Kodeks Etyki Firmy. Kodeks etyki korporacyjnej: Każda firma ma swój własny kodeks
Kodeks etyczny pozwoli Ci określić priorytety firmy i podstawowe wartości oraz ściśle ich przestrzegać. Pomoże Ci to również uniknąć problemów, jeśli Twoi pracownicy popadną w konflikt z prawem.
Co to jest kodeks etyczny?
Kodeks etyczny to zbiór zasad, według których żyje Twoja firma. Zasady te wpływają na wszystkie aspekty przedsiębiorstwa, w tym na jego ostateczne cele i interakcje pomiędzy pracownikami, partnerami, dostawcami i stronami trzecimi.
Cechą wyróżniającą kodeks etyczny jest specyfika wymagań, uwzględniająca specyfikę branży, w której działa przedsiębiorstwo, a także odpowiedzialność wobec społeczeństwa. Standardy etyczne pomogą pracownikom odpowiednio radzić sobie w sytuacjach o dowolnej złożoności, które pojawiają się w procesie pracy.
Przepisy mogą na przykład ograniczać transakcje z dostawcami, którzy wykorzystują pracę dzieci lub technologie zanieczyszczające środowisko, są dyskryminowani lub przyjmują łapówki. Kiedy IKEA otworzyła swój pierwszy sklep w Rosji, przedstawiciele lokalnych przedsiębiorstw użyteczności publicznej próbowali przyjąć łapówkę i odmówili dostarczenia prądu niezbędnego do funkcjonowania punktu sprzedaży. Kierownictwo sklepu znajdowało się pod znaczną presją i mogło ustąpić, aby nie zawieść pośredników, wierzycieli, pracowników i klientów, ale polityka firmy jasno stwierdza, że przekupstwo nie będzie tolerowane. Aby rozwiązać problem, przedstawiciele firmy musieli wynająć agregaty prądotwórcze, dzięki czemu sklep został otwarty na czas.
„Posiadanie kodeksu etycznego ma ogromny wpływ na poziom kultury korporacyjnej” – powiedział Michael Connor, redaktor i wydawca internetowego magazynu Business Ethics. „Wiele małych i średnich przedsiębiorstw już przestrzega tych zasad. Jeżeli nie są one udokumentowane, kierownictwo powinno o tym pomyśleć.”
Connor wierzy, że posiadanie standardów etycznych może bardzo pomóc biznesowi. „Wielu menedżerów uważa to za luksus, na który nie można sobie pozwolić” – mówi. „Jednak w rzeczywistości firma bez kodeksu jest narażona na znaczne ryzyko zarówno w codziennym działaniu, jak i w przypadku nieprzewidzianych sytuacji”.
Ustalanie priorytetów
Pierwszym krokiem przy tworzeniu kodeksu etyki firmy powinno być określenie głównych celów przedsiębiorstwa i granic tego, co jest dozwolone. Marianne Jennings, profesor w Szkole Biznesu Uniwersytetu w Arizonie i autorka książki „Siedem oznak niepowodzeń etycznych”, która doradza firmom w zakresie etyki korporacyjnej, rutynowo zadaje klientom pytanie: „Czego nigdy byś nie zrobił, aby zdobyć lub utrzymać klienta?” To proste pytanie pomaga stworzyć podstawę kodu.
Niektóre szczegóły nabierają szczególnego znaczenia w procesie konsolidacji firmy. „Wraz z rozwojem niektórych firm zmuszone są zatrudniać coraz więcej pracowników, których wartości i cele różnią się od tych przyjętych w zespole. Wspólne zasady pomagają członkom zespołu wspólnie podążać we właściwym kierunku, mówi John Fredrick, profesor etyki biznesu na Uniwersytecie Southern Illinois.
W okresach dużej rotacji pracowników będziesz potrzebować specjalisty HR, który przeszkoli nowych pracowników z zasad kultury korporacyjnej. Connor uważa, że w dzisiejszych czasach „pracownicy są zatrudniani i zwalniani w takim tempie, że nie mają czasu na zrozumienie kultury firmy”.
Przyjmujemy i analizujemy propozycje
Częstym błędem popełnianym przez wielu pracodawców jest sporządzanie kodeksu bez konsultacji z pracownikami. „Kiedy kierownictwo samodzielnie tworzy zbiór zasad, nie bierze pod uwagę problemów, z jakimi muszą się zmierzyć podwładni” – mówi Jennings. „W takich przypadkach kod jest źle zrozumiany lub po prostu ignorowany”.
Nawet jeśli myślisz, że znasz wszystkie problemy swoich pracowników, nadal będziesz potrzebować ich pomocy przy opracowywaniu kodeksu. Ważne jest, aby pracownicy wiedzieli, do czego służy ten zbiór zasad i dlaczego wygląda tak, a nie inaczej. Jennings radzi rozdawać anonimowe ankiety, w których ludzie mogą opisać krępujące sytuacje, które przydarzyły im się w pracy w ciągu ostatniego roku.
Nie daj się wciągnąć w małe rzeczy
Próbując stworzyć idealny kod, zawierający zasady, które nie są zbyt ogólne, ale i niezbyt szczegółowe, niektórzy pracodawcy przywiązują zbyt dużą wagę do drobnych szczegółów.
„Niektóre firmy mają tradycję wręczania współpracownikom drobnych prezentów podczas świąt” – mówi Jennings. „Kierownictwo, które stara się zakazać takich praktyk, przyczynia się do tworzenia negatywnej atmosfery w zespole, ponieważ ludzie niechętnie pozbywają się starych nawyków. Zmiany należy wprowadzać stopniowo, aby pracownicy w pełni zrozumieli, co mają robić.”
Możliwe błędy
Niektóre kwestie moralne i etyczne mogą odgrywać znaczącą rolę w małych firmach, ale w dużych firmach pozostają niezauważone (na przykład romanse biurowe).
„W mniejszej organizacji może być konieczne wprowadzenie zakazu związków romantycznych między współpracownikami” – relacjonuje Fredrik. „Z reguły prowadzą do konfliktów, nawet jeśli na początku przyszłość wydawała się bezchmurna”.
Kolejnym problemem w małym zespole może być „nepotyzm”. „W wielu start-upach, gdzie pracowników rekrutuje się w oparciu o wzajemne zaufanie, większość pracowników jest powiązana, a firmy rodzinne są najbardziej podatne na wstrząsy spowodowane kwestiami moralnymi i etycznymi” – mówi Fredrik.
Do kogo mam się zwrócić o pomoc?
Możesz potrzebować pomocy prawnika podczas procesu opracowywania kodeksu, ale nie jest to jedyny specjalista, który może Ci pomóc. Według Fredrika „prawnik może jedynie ustalić, co proponujesz, jest legalne, a co nie, a także wskazać punkty, które można zakwestionować w sądzie”. Właściciele małych firm działających w branży o minimalnym ryzyku i odpowiedzialności mogą sobie świetnie poradzić we własnym zakresie, ale jeśli zatrudniasz więcej niż 20 pracowników, będziesz potrzebować pomocy zewnętrznego specjalisty ds. etyki lub zasobów ludzkich, mówi Connor.
Wyznaczamy osoby odpowiedzialne
Nawet jeśli pracownicy i menedżerowie zapoznali się już z kodeksem i skutecznie wdrażają te zasady w praktyce, nadal konieczne będzie wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za zmianę i uzupełnienie regulaminu. Etyk (zwany także specjalistą ds. kontroli wewnętrznej) musi posiadać wysokie zasady moralne, doskonałe umiejętności komunikacyjne i silną wiarę w sukces firmy. Ponadto musiał nawiązać komunikację z kierownictwem, aby szybko rozwiązywać problemy i wprowadzać w odpowiednim czasie zmiany do kodeksu.
Na początek chciałbym przedstawić kodeks etyczny dużej firmy Cargill, której zainteresowanie zależy bardziej od jej obecności niż od jej jakości. W związku z tym, że firma w ogóle nie jest skupiona na rynku rosyjskim i jest na nim stosunkowo nowa, przygotowała (a raczej przetłumaczyła w ogólnym ujęciu główny dokument korporacji) i przedstawiła rosyjskojęzyczną wersję własnego kod zarządzania.
Podstawowe koncepcje w nim występujące skupiają się na działalności w ścisłej zgodności z prawem i zasadami moralnymi tych regionów i krajów, w których działa. Szczególną uwagę zwrócono także na zdanie: „Firma w żadnym wypadku nie zamierza rozszerzać swojej działalności ani pracować w sytuacjach, w których możliwe jest naruszenie zasad etycznych firmy”. A to przy zysku netto w wysokości 2,31 miliarda dolarów w 2013 roku i obrotach w wysokości 136,7 miliarda dolarów.
Poniżej przedstawiono zasady przewodnie firmy Cargill:
1. Firma Cargill będzie działać zgodnie z prawem krajów, w których prowadzi działalność.
2. Firma Cargill nie będzie świadomie pomagać żadnej osobie trzeciej w naruszaniu prawa jakiegokolwiek kraju, czy to poprzez tworzenie fałszywych dokumentów, czy w inny sposób.
3. Firma Cargill nie będzie dawać ani przyjmować łapówek ani angażować się w żadne praktyki nieetyczne, oszukańcze lub korupcyjne.
4. Firma Cargill jest zawsze gotowa ponosić odpowiedzialność za wszystkie swoje zobowiązania biznesowe w sposób całkowicie uczciwy.
5. Firma Cargill będzie prowadzić dokumentację biznesową w sposób możliwie najdokładniej odzwierciedlający prawdziwy charakter transakcji.
6. Kierownictwo firmy Cargill odpowiada za dopilnowanie, aby jej pracownicy, konsultanci i kontrahenci znali obowiązujące przepisy prawa i zasady firmy oraz postępowali zgodnie z nimi. Ponadto kierownictwo jest odpowiedzialne za zapobieganie, wykrywanie i zgłaszanie wszelkich naruszeń prawa lub polityki firmy.
7. Pracownikom firmy Cargill nie wolno angażować się w sytuacje stwarzające konflikt interesów między firmą a pracownikiem.
Jak zobaczymy później, taki „lakoniczny” kodeks etyczny nie zdarza się często, jednak jak wspomniano powyżej, istotne jest, że istnieje i jest publicznie dostępny na stronie internetowej, której zawartość, szczerze mówiąc, jest minimalna.
Poniższy kod, o którym mowa, należy do ogromnej i bardzo znanej korporacji Google. Jest podany, ponieważ nie jest wykonywany tak standardowo jak inne. Poniżej krótki fragment przedmowy w tłumaczeniu z języka angielskiego:
"Przedmowa
Nie bądź zły. Pracownicy Google zazwyczaj odnoszą się tymi słowami do sposobu, w jaki obsługujemy naszych użytkowników. Ale „nie bądź zły” to znacznie więcej. Tak, chodzi o zapewnienie naszym użytkownikom jak najlepszych informacji, skupienie się na ich potrzebach i dostarczanie najlepszych produktów i usług, jakie możemy. Chodzi jednak także o postępowanie właściwe w szerszym znaczeniu – przestrzeganie prawa, uczciwe działanie i promowanie wzajemnego szacunku.
Kodeks postępowania Google to jeden ze sposobów wprowadzenia w życie zasady „nie bądź zły”. Opiera się na uznaniu, że wszystkie nasze działania podczas pracy w Google będą i powinny być mierzone według najwyższych możliwych standardów etycznego postępowania w biznesie. Ustaliliśmy te wysokie standardy ze względów praktycznych: nasze zaangażowanie w przestrzeganie wysokich standardów pomaga nam zatrudniać wspaniałych ludzi, tworzyć świetne produkty i przyciągać lojalnych klientów. Zaufanie i wzajemny szacunek wśród pracowników i użytkowników to podstawa naszego sukcesu i o to musimy zabiegać każdego dnia [mówiąc o zaufaniu i szacunku].
Kodeks ten nie dotyczy tylko pewnych zasad moralnych i etycznych, których musi przestrzegać każdy pracownik, ale mówi o konkretnych cechach opisowych, którymi musi się kierować Googler w swoich działaniach.
W dodatku A możesz zobaczyć pełny spis treści tego kodu. Ze spisu treści jasno wynika, że kodeks obejmuje działania bardzo szeroko, obejmujące etykę komunikacji z klientami, relacje wewnętrzne, sposoby przetwarzania informacji, ochronę mienia firmy, odpowiedzialność pracowników wobec firmy, a nawet przestrzeganie prawa. Wśród akapitów można zauważyć regulację zagadnień „Alkohol i narkotyki” oraz „Romanse biurowe”. Jeśli jednak przyjrzeć się bliżej, klauzula ta nie zabrania spożywania alkoholu nawet w miejscu pracy, jeśli mieści się on w rozsądnych granicach i nie szkodzi procesowi pracy, chociaż firma ma do nich negatywny stosunek. Wręcz przeciwnie, wszystko, co dotyczy relacji osobistych między pracownikami, jest opisane dość rygorystycznie, pomimo znanego na całym świecie pozytywnego podejścia Google do klanowości, małżeństw pracowników i akceptacji małżonka pracownika w firmie.
Wyjątkowość takiego kodeksu etycznego podkreśla także trudna do przetłumaczenia klauzula, którą można określić jako kwalifikującą firmę jako „właściciela psa”. „Przywiązanie Google do naszych psich przyjaciół jest wspólną cechą naszej kultury korporacyjnej. My też kochamy koty, jednak jesteśmy firmą zajmującą się psami, więc koty, które nas odwiedzają, zazwyczaj odczuwają pewien stres”.
Taki humorystyczny artykuł może jednak mieć również znaczenie, ponieważ odwiedzający i użytkownicy usług Google szybko i na zawsze przywiązują się do nich.
Warto także zwrócić uwagę, jak dużą wagę przywiązuje się do identyfikowania naruszeń kodeksu wewnętrznego od środka: „Co mam zrobić, jeśli mam pytanie dotyczące kodeksu? Jeśli masz pytania lub wątpliwości, nie siedź bezczynnie.” Ten akapit zwraca uwagę czytelnika na fakt, że warto przymknąć oko na czyjąś nieuczciwość, ale warto skonsultować się w tej sprawie z menadżerem wyższego szczebla lub działem „etyki biznesu”.
Podsumowując, po raz kolejny podkreślają znaczenie osobistej roli każdego człowieka w utrzymaniu wysokiego poziomu moralnego firmy. „Czasami określenie właściwej ścieżki nie jest łatwym krokiem. Jeśli masz wątpliwości, nie bój się zapytać swojego przełożonego, działu prawnego lub ds. etyki.
Poziom orientacji społecznej oraz najwyższy stopień zaufania i szacunku takiej korporacji jak Google nie pozostawia wątpliwości, że prowadzona przez nią polityka korporacyjna dotycząca standardów etycznych jest prawidłowo opracowana i dobrze funkcjonuje, co oznacza, że może służyć jako przykład i standard dla jakakolwiek inna organizacja.
Kodeks etyczny organizacji lub korporacyjny kodeks etyczny to przewodnik po postępowaniu zawodowym, który określa obowiązki urzędników i pracowników firmy wobec interesariuszy, w tym współpracowników, klientów, partnerów biznesowych (takich jak dostawcy), agencji rządowych i ogólnie rzecz biorąc.
Organizacja może uznać za właściwe przyjęcie kodeksu etycznego, ponieważ spełnia on funkcje:
poprawia reputację firmy i wizerunek organizacji. „Reputacja i wizerunek organizacji stanowią integralną część jej majątku, choć stanowią aktywa niematerialne. Przyjęcie kodeksu etycznego to skuteczny sposób podkreślenia, że organizacja przywiązuje wagę do dobrego postępowania.”
usprawnia zarządzanie ryzykiem i zarządzanie kryzysowe. Dzięki kodeksowi etyki menedżerowie i dyrektorzy organizacji mogą uświadomić sobie potencjalne problemy, zanim przerodzą się one w głęboki kryzys, gdyż kodeks zachęca pracowników do reagowania na pojawiające się przed nimi problemy etyczne;
poprawić kulturę korporacyjną i podkreślić znaczenie wartości korporacyjnych. Kodeks etyczny opracowany przez urzędników, jeśli będzie przestrzegany przez pracowników, może przyczynić się do rozwoju jednolitej kultury korporacyjnej opartej na systemie wspólnych wartości;
promuje efektywną interakcję z zainteresowanymi stronami. W przypadku konfliktu lub nieporozumienia kodeks podkreśla zaangażowanie organizacji w postępowanie etyczne oraz fakt, że ewentualne naruszenia stanowią jedynie wyjątek od reguły;
pozwala uniknąć sporów sądowych. Kodeks etyczny w połączeniu ze skutecznym programem szkoleń z zakresu etyki może pomóc zminimalizować ryzyko sporów sądowych związanych z oszustwami, konfliktami interesów, korupcją, przekupstwem i wykorzystywaniem informacji poufnych.
Każda organizacja ma swoją charakterystykę, zdeterminowaną jej wielkością, obszarem działania, kulturą biznesową, systemem wartości, a także tymi obszarami, które wymagają szczególnej skrupulatności w
rozwiązywanie pojawiających się problemów etycznych. Przyjrzyjmy się obszarom regulacji za pomocą kodeksu etyki.
1. Problem konfliktu pomiędzy prawem do wolności słowa wszystkich pracowników przedsiębiorstwa a prawem do ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa przez menedżerów i przedsiębiorców. W rozwiązaniu tego konfliktu może pomóc nie tylko ustawa o zachowaniu tajemnicy przedsiębiorstwa, ale także zasady etyki zawodowej, które precyzują wymogi lojalności pracowników wobec przedsiębiorstwa.
Richard DeGeorge bada takie konflikty etyczne w kontekście dość powszechnego problemu zwanego whistleblowingiem. Czasami termin ten odnosi się do zarzutów zgłaszania nieprawidłowości przez pracowników w związku z niewłaściwym zachowaniem współpracowników lub przełożonych, takim jak składanie fałszywych rachunków wydatków lub kradzież. Uczniowie czasami donoszą o swoich kolegach z klasy, których przyłapali na ściąganiu na egzaminach. R. DeGeorge uważa, że sygnalizowanie osobiste jest moralnie dopuszczalne, ale moralnie opcjonalne, chyba że w danym przypadku występują okoliczności stanowiące bezpośrednie zagrożenie dla innych. Określenie charakteru grożących konsekwencji jest jednak problematyczne, gdyż konieczne jest rozwiązanie złożonego dylematu etycznego: czy zagrożenie istnieje dla „swoich”, czy też „obcych”?
Na podstawie ankiety przeprowadzonej wśród menedżerów różnych organizacji w Stanach Zjednoczonych zidentyfikowano problemy etyczne pojawiające się w relacjach biznesowych:
-zatajanie faktów i nieprawdziwych informacji w sprawozdaniach podczas kontroli;
-produkcja wyrobów o niskiej jakości lub konieczność ciągłej konserwacji;
- zawyżanie cen lub jawne wprowadzanie w błąd podczas negocjacji biznesowych;
-nadmierna pewność siebie w ocenie, która może prowadzić do szkody dla interesów spółki;
- bezwarunkowe poddanie się kierownictwu, niezależnie od tego, jak nieetyczne i niesprawiedliwe może się to okazać;
- obecność ulubionych;
- niemożność wyrażenia swojego oburzenia i sprzeciwu w atmosferze ciągłych nieetycznych działań;
- niemożność poświęcenia należytej uwagi sprawom rodzinnym lub osobistym ze względu na nadmiar pracy;
-produkcja wyrobów o wątpliwych właściwościach bezpieczeństwa;
- niezwrócenia przedmiotów lub przedmiotów wartościowych zabranych w miejscu pracy, od współpracowników lub z funduszy firmy;
- celowe wyolbrzymianie korzyści wynikających z planu pracy w celu uzyskania wsparcia lub nagrody;
-przesadna uwaga na ruchy po drabinie hierarchicznej ze szkodą dla interesów biznesu;
- wspinanie się po szczeblach kariery „ponad głowami” współpracowników;
- oszukiwanie pracowników w celu uzyskania korzyści dla firmy; -tworzenie sojuszy z wątpliwymi partnerami w nadziei na szczęśliwy przypadek;
-opóźnienia i opóźnienia w wypełnianiu swoich obowiązków, prowadzące do straty czasu i pieniędzy firmy;
-wywieranie negatywnego wpływu na proces społeczno-polityczny poprzez zmiany w ustawodawstwie dotyczącym łapówek.
W dużej mierze ta lista problemów jest również typowa dla warunków rosyjskich. Menedżerowie i pracownicy, którzy stają w obliczu takich problemów, nie mogą ich rozwiązać, kierując się jedynie tym, czego nauczyli się na temat moralności w swoich rodzinach, od nauczycieli itp. Często podejmowane są niemoralne decyzje, a niemoralne przestępstwa popełniają ludzie, którzy mają wyjątkowo uczciwe i dobre intencje. Biorąc pod uwagę, że współczesne relacje biznesowe są niezwykle nasycone problemami etycznymi, ich rozwiązywanie wymaga ustalonych „reguł gry”, które ułatwiają uczestnikom relacji biznesowych pomyślną realizację zadań zawodowych oraz koordynację interesów sfery biznesowej i społeczeństwa.
Korporacyjny kodeks etyczny może zapobiec wielu konfliktom moralnym, jeśli w jego zapisach opisano wzorce postępowania w przypadku naruszenia ustalonego porządku. Przykładem jest Kodeks postępowania w biznesie firmy Procter & Gamble (USA) (patrz załącznik).
Zatem moralnym obowiązkiem zachowania poufności i lojalności jest niedzielenie się informacjami z innymi.
mogące zaszkodzić reputacji i wizerunkowi organizacji. We wszystkich przypadkach, gdy działania przedsiębiorstwa nie zagrażają dobru społeczeństwa lub nie graniczą z przestępstwem wobec prawa, pracownicy muszą wykazywać się lojalnością i dążyć do rozwiązywania problemów w ramach wewnętrznych sił organizacji.
Obowiązek zachowania poufności i lojalności ciąży na samych przedsiębiorcach i menadżerach. Przykładem specyfikacji tych wymagań jest Kodeks postępowania (prawa do ochrony danych osobowych) przyjęty przez IBM. Jej postanowienia stanowią:
Menedżer może wpisać do akt osobowych pracownika tylko te dane, które są wymagane przepisami prawa do skutecznego zarządzania przedsiębiorstwem. Zatem informacje o krewnych pracujących w tym samym przedsiębiorstwie, o stanie zdrowia psychicznego pracownika lub o naruszeniu przez niego prawa ponad pięć lat temu nie są wymagane.
Oceny pracownicze (kary) po trzech latach pracy skreśla się z akt osobowych. To szansa dla każdego na zdobycie nowej reputacji: firma nie jest mściwa.
Pracownik ma prawo wiedzieć, w jaki sposób przetwarzane są informacje
Niemiecki
Pracownik ma prawo wglądu do swoich akt, z wyjątkiem osobistej oceny dokonanej przez przełożonego oraz informacji o planowaniu swojej kariery zawodowej.
Niedopuszczalne są testy osobowości i inteligencji. Jednakże zdolności i umiejętności zawodowe są badane pod kątem ich lepszego zastosowania.
Kolejnym obszarem etycznej regulacji kodeksów jest konflikt interesów społecznych, korporacyjnych i zawodowych. Kodeksy zawodowe regulują zachowanie specjalistów posiadających konkretną wiedzę i umiejętności, które nie zawsze poddają się niekompetentnej kontroli publicznej. Z tego powodu profesjonaliści odczuwają podwójny ciężar odpowiedzialności – wobec firmy i społeczności zawodowej. Czasami interesy tych dwóch grup wchodzą w konflikt, a kodeksy etyczne mają na celu zapobieganie im i rozwiązywanie ich.
Najbardziej problematycznym obszarem konfliktu interesów publicznych, korporacyjnych i zawodowych jest dziś przemysł farmaceutyczny. W Stanach Zjednoczonych obowiązują najsurowsze kontrole narkotyków. Agencja ds. Żywności i Leków (FDA) wprowadziła rygorystyczne przepisy
forum testów narkotykowych. Wszelkie leki wprowadzane na rynek amerykański muszą zostać poddane długim i kompleksowym testom. Opis tych procedur i związanych z nimi stanowisk moralnych przedstawiono we wspaniałej powieści Arthura Haleya Silna medycyna.
Przykład. Jednym z możliwych problemów jest to, że standardy akceptowalne dla Amerykanów mogą nie obowiązywać w innych krajach, w których dystrybuowane są ich leki. Typową sytuację hipotetyczną opisuje R. DeGeorge. Firma farmaceutyczna X opracowuje i testuje lek dla diabetyków, który jest nieco skuteczniejszy od insuliny. Jednak już po pewnym okresie jego stosowania okazuje się, że może powodować raka. Sprzedaż w USA jest zabroniona. Jednak firma farmaceutyczna X w dalszym ciągu sprzedaje go w krajach, w których zezwalają na jego stosowanie mniej rygorystyczne normy.
Czy moralne działanie Firmy X jest uzasadnione, a jeśli nie, to dlaczego? Odpowiedź na to pytanie musi tkwić w zasadach co najmniej dwóch kodeksów etycznych: zawodowego i korporacyjnego. Firma dążąc do zysku może działać w myśl zasady „Wszystko, co nie jest zakazane, jest dozwolone”. Ale farmaceutyczna etyka zawodowa ostrzega: „Życie i zdrowie ludzkie są ponad zysk”.
Wyjście z sytuacji jest możliwe w oparciu o różne zasady etyczne.
Zasada 1: Firma farmaceutyczna nie powinna sprzedawać leku, o którym wie, że może spowodować jakąkolwiek szkodę.
Zasada 2: Firma farmaceutyczna nie powinna sprzedawać leku, o którym wie, że jest szkodliwy, bez poinformowania konsumenta o jego szkodliwym działaniu.
Zgodnie z pierwszą zasadą etyka zawodowa jest ważniejsza od interesów korporacji. Kierując się własnymi interesami, firma zmuszona jest wejść w konflikt lub zaniedbać zasady etyki farmaceutycznej.
Druga zasada, najczęściej stosowana w praktyce, pozwala na osiągnięcie kompromisu pomiędzy zasadami dwóch kodeksów etycznych. W takim przypadku w zakres odpowiedzialności zaangażowana jest osoba trzecia – lekarz prowadzący, który przepisuje lek i uważa, że skutki uboczne są mniej poważne niż leczona choroba. Święty
Ryzyko jest akceptowalne, pod warunkiem, że pacjent i lekarz są świadomi skutków ubocznych i zdecydują się zaakceptować ryzyko, podejmując niezbędne środki ostrożności. Przyjęta w tej decyzji zasada zgody opiera się na uzyskaniu pełnej i rzetelnej informacji. Reputacja firmy farmaceutycznej i jej kodeks etyczny odgrywają ważną rolę w podejmowaniu decyzji przez lekarza.
Przybliżona próbka
Kodeks etyki firmy „MART-WORD”
1. Adres szefa organizacji do pracowników.
Drodzy koledzy! Naszym głównym zadaniem jest działać profesjonalnie, uczciwie i sumiennie! Cenimy swoją reputację i reputację naszych klientów, dbamy o środowisko i ludzi, wobec których jesteśmy społecznie odpowiedzialni.
Dlatego tak ważne jest, abyśmy pamiętali o etycznej stronie naszego działania.
Wcielając nasze wartości w praktykę, stworzyliśmy kodeks etyczny naszej firmy.
2. Zasady etyczne i wartości naszej organizacji.
Poszanowanie praw i interesów naszych pracowników, wymagań klientów oraz warunków współpracy zaproponowanych przez naszych partnerów biznesowych i społeczeństwo.
Uczciwość w relacjach i przekazywaniu wszelkich informacji niezbędnych do naszej pracy.
Odwagi, by stawić czoła temu, co niedopuszczalne i wziąć odpowiedzialność za konsekwencje swoich decyzji.
Troska wyrażająca się w ochronie ludzi przed jakąkolwiek krzywdą lub zagrożeniem dla ich życia i zdrowia oraz ochroną środowiska.
Zaufanie do pracowników, co pozwala nam delegować władzę i odpowiedzialność za decyzje i sposoby ich realizacji.
Życie zgodnie z naszymi wartościami umożliwi nam utrzymanie i rozwój kultury, której potrzebujemy, aby osiągnąć doskonałość we wszystkich naszych przedsięwzięciach biznesowych.
3. Stosunek do prawa.
Musimy przestrzegać przepisów ustawowych i wykonawczych oraz przestrzegać standardów zawodowych. W ten sposób przyczyniamy się do wzmocnienia zaufania do nas ze strony klientów i innych zainteresowanych grup.
4. Relacje pomiędzy pracownikami w firmie.
4.1. Jakim człowiekiem powinien być pracownik firmy?
Postępowanie osobiste: Mamy obowiązek znać, rozumieć i przestrzegać wartości i zasad określonych w niniejszym kodeksie. Pracownicy powinni podnosić i wyrażać kwestie pojawiające się w trakcie pracy dotyczące etycznej strony ich interakcji. Konieczne jest wykazanie się organizacją osobistą: nie spóźniaj się do pracy i wychodź z niej dopiero po godzinach pracy. Wychodząc z pracy należy powiadomić o tym przełożonego.
Postępowanie zawodowe: Musimy wypełniać nasze obowiązki zawodowe zgodnie z normami i standardami technicznymi i zawodowymi, kierując się naszą wiedzą i doświadczeniem. Konieczne jest także sumienne składanie sprawozdań z wykonywania swoich obowiązków. Niedopuszczalne jest ujawnianie poufnych informacji na temat działalności firmy oraz stosowanie w pracy niegodnych metod, takich jak szpiegostwo przemysłowe. W ramach naszej profesjonalnej komunikacji biznesowej musimy przestrzegać standardów etykiety zawodowej, niezależnie od tego, czy komunikacja odbywa się bezpośrednio, telefonicznie czy pisemnie.
Wygląd pracownika: W swobodnym środowisku pracy zaleca się noszenie garniturów biznesowych, które pozwalają na różnorodne zestawienia na różne okazje i o każdej porze dnia. Nie zaleca się noszenia do pracy wyzywającej odzieży ani dżinsów.
4.2. Uczciwość wobec współpracowników.
Musimy okazywać szacunek i uwagę współpracownikom, niezależnie od ich oficjalnego stanowiska.
Musimy unikać takich zjawisk jak mecenat przy rozwiązywaniu wszelkich spraw kadrowych, takich jak awanse, rozwój i zmiany w systemie wynagrodzeń oraz innych programach motywacyjnych.
Musimy mieć jasno określone role i obowiązki.
4.3. Szacunek dla kolegów.
Musimy szanować wolność religijną, polityczną i kulturalną naszych kolegów.
Musimy słuchać opinii naszych kolegów, zwracać na nie uwagę i nie uciekać się do jakichkolwiek form nacisku lub działań, które mogłyby urazić naszego współpracownika.
Interakcja ze współpracownikami powinna opierać się na obiektywizmie i uprzejmości w komunikacji.
4.4. Współpraca z kolegami.
Musimy utrzymywać partnerskie relacje z naszymi kolegami, wymieniać niezbędne informacje i wiedzę, co jest niezwykle ważne dla osiągnięcia wspólnego rezultatu.
Musimy wysłuchać próśb naszych kolegów.
W naszych miejscach pracy musimy się wzajemnie stymulować do owocnej pracy, pomagać i uzupełniać.
Generalnie musimy mieć pozytywny wpływ na atmosferę pracy w zespole.
4,5. Zaufanie w relacjach ze współpracownikami.
Musimy uczynić niezawodność naszym stylem pracy, zawsze dotrzymywać obietnic i przyznawać się do błędów popełnionych w naszej pracy.
4.6. Relacja lider – podwładny.
Menedżerowie muszą traktować podwładnych z szacunkiem i jasno określać zakres ich obowiązków i odpowiedzialności.
Relacje biznesowe pomiędzy pracownikami a ich kadrą kierowniczą opierają się na tych samych zasadach, jakie podano wcześniej. Zarówno menedżerowie, jak i podwładni muszą ściśle przestrzegać tych zasad.
Jeśli w komunikacji z bezpośrednim przełożonym pojawią się problemy, których nie da się rozwiązać, zarówno przełożony, jak i podwładny powinni otwarcie zgodzić się na spotkanie z przełożonym wyższego szczebla.
Menedżer musi monitorować pracę każdego podwładnego, wyróżniać i zachęcać każdego, kto na to zasługuje.
Jeśli przełożony jest niezadowolony z pracy swojego podwładnego, powinien wyrazić swoje niezadowolenie bezpośrednio temu pracownikowi, aby jak najszybciej wyeliminować problem. Niedopuszczalne jest omawianie takiego problemu z innymi pracownikami organizacji.
5. Relacje biznesowe z innymi firmami.
Zawsze wywiązujemy się ze swoich zobowiązań i oczekujemy ich spełnienia od naszych partnerów.
Interesuje nas zrównoważony rozwój naszego biznesu i biznesu naszych partnerów.
Zależy nam na długoterminowej i wzajemnie korzystnej współpracy.
Koncentrujemy się na potrzebach Klienta i gwarantujemy wysoką jakość naszych produktów i usług.
Nie przyjmujemy nielegalnych płatności w żadnej formie i nie używamy nieetycznych lub nieuczciwych środków, aby wpłynąć na naszych partnerów lub konkurentów.
6. Zdrowie, bezpieczeństwo i ochrona środowiska.
6.1. Życie i zdrowie ludzkie cenimy ponad wyniki ekonomiczne czy osiągnięcia produkcyjne.
6.2. Optymalizacja i doskonalenie systemów bezpieczeństwa pracy to jeden z kluczowych priorytetów firmy.
6.3. Firma dokłada wszelkich starań, aby przestrzegać wszystkich oficjalnie przyjętych norm i wymagań środowiskowych oraz jest w pełni świadoma konieczności rozwijania produkcji przyjaznej dla środowiska i dąży do:
Efektywne wykorzystanie zasobów naturalnych;
Rozwój i zastosowanie technologii oszczędzających zasoby i bezodpadowych;
Wdrażanie nowoczesnych systemów zarządzania środowiskowego i norm ISO.
7. Prezenty i usługi.
7.1. Prezenty, usługi i rozrywka mogą być dostarczane na nasz koszt lub przyjmowane od konkurenta, osoby lub firmy prowadzącej lub chcącej prowadzić interesy z nami, wyłącznie jeśli spełniają one wszystkie poniższe kryteria.
Są one zgodne z przyjętymi praktykami biznesowymi i nie naruszają obowiązujących przepisów prawa ani standardów etycznych;
Nie są zbyt drogie (koszt nie przekracza 100 dolarów);
Nie można ich interpretować jako łapówki;
Publiczne ujawnienie prezentu nie spowoduje wstydu dla naszej firmy lub pracownika.
7.2. Płatności lub prezenty w gotówce (lub jej ekwiwalencie, np. akcjach lub towarach) na rzecz konkurenta, osoby, podmiotu lub od takich osób prowadzących interesy z naszą firmą lub chcących nawiązać z nią interesy są nigdy niedozwolone i nie można ich zamawiać, oferować, przeprowadzane lub akceptowane przez pracowników naszej firmy.
8. Monitorowanie przestrzegania norm, zasad i procedur przewidzianych niniejszym kodeksem.
8.2. Kontrolę nad przestrzeganiem przez pracowników zasad i procedur przewidzianych w tym kodeksie sprawują kierownicy działów firmy.
8.3. Kontrola obejmuje:
Monitorowanie na podstawie dostępnych informacji transakcji i innych operacji powodujących konflikt interesów;
Przeprowadzanie wewnętrznych kontroli faktów dotyczących naruszeń przez pracowników przepisów niniejszego kodeksu;
Zachowanie poufności otrzymanych informacji;
Inne działania mające na celu zapewnienie kontroli przestrzegania przepisów niniejszego kodeksu.
Treść.
Wprowadzenie 3
Część 1. Pojęcie kodeksu etycznego organizacji i jego funkcje 5
1.1 Pojęcie i rodzaje kodeksów etycznych organizacji 5
1.2 Funkcje kodeksu etycznego 8
Część 2. Opracowanie i wdrożenie kodeksu etyki organizacji 11
2.1 Konieczność wdrożenia kodeksu etyki organizacji 11
2.2 Etapy opracowywania i wdrażania kodeksu etycznego 13
Wniosek 17
Referencje 19
Wstęp.
Temat mojego testu brzmi: „Kodeksy etyczne organizacji: cele i zamierzenia”.
Temat jest bardzo istotny, ponieważ w warunkach rynkowych przedsiębiorcę ocenia się nie tylko pod kątem jego kwalifikacji zawodowych, ale także tego, jak bardzo kontroluje swoje uczucia, wolę i sposób, w jaki potrafi komunikować się z klientami i partnerami. Ustalony porządek zachowania nazywa się etykietą.
Zasady etykiety były przez wieki udoskonalane i udoskonalane. Na przestrzeni wielu pokoleń ludzi nastąpił swego rodzaju selekcja i konsolidacja tych, którzy niosą ze sobą uniwersalne ludzkie wyobrażenia na temat rozsądnego postępowania.
W węższej sferze życia ludzkiego posługuje się pojęciem „etykiety biurowej”. Określa obowiązki, normy i zasady zachowania oraz komunikowania się osób w służbie. Osoba rzeczowa, ale niegrzeczna i bezceremonialna często nie osiąga swojego celu z powodu negatywnego lub ostrożnego stosunku innych ludzi do niego. I odwrotnie, biznesmen, który ma dobre maniery, jest przyjazny i taktowny, sprawia, że inni chcą mu pomóc. Dodatkowo znajomość zasad etykiety pozwala uniknąć komunikacji, która w danej chwili jest niepotrzebna, nie obrażając przy tym rozmówcy. Osoba, która mocno uchwyciła normy etykiety, nie będzie szczegółowo opowiadać o swoich sprawach w odpowiedzi na tradycyjne pytanie „Jak się masz?” i tym samym nie naruszy „reguł gry, które w tej sytuacji wymagają od niego jedynie przeprowadzenia ustalonego rytuału. W warunkach poufnej rozmowy nadmierna powściągliwość i jednosylabowe odpowiedzi mogą zostać odebrane jako niechęć do kontynuowania komunikacji.
Celem pracy jest uzasadnienie potrzeby istnienia kodeksu etycznego organizacji.
Postawiłem sobie następujące zadania:
- Rozwiń koncepcję kodeksu etycznego organizacji.
Wymień i opisz rodzaje kodeksów etycznych organizacji.
Określić funkcje organizacyjnych kodeksów etycznych.
Znajdź sens stosowania kodeksu etyki organizacji.
Wskaż etapy opracowywania i wdrażania kodeksu etyki.
Część 1. Pojęcie kodeksu etycznego organizacji i jego funkcje.
1.1 Pojęcie i rodzaje kodeksów etycznych organizacji.
Kodeks etyczny to zasadniczo zbiór zasad i standardów postępowania podzielanych przez członków grupy. Za pomocą kodeksu ustalane są pewne wzorce zachowań i jednolite standardy relacji i wspólnych działań.
Pierwszymi uniwersalnymi kodeksami, reprezentującymi zbiór uniwersalnych wartości ludzkich, były zbiory reguł religijnych (Dziesięć Przykazań Starego Testamentu). Jednym z pierwszych kodeksów etyki zawodowej była Przysięga Hipokratesa – kodeks lekarzy.
Istnieje kilka rodzajów kodeksów etycznych. Obejmują one:
Pojawienie się pierwszego kodeksy etyki zawodowej odnosi się do okresu rzemieślniczego podziału pracy w warunkach kształtowania się średniowiecznych cechów w XI-XII wieku. Wtedy to po raz pierwszy stwierdzono obecność w regulaminie sklepu szeregu wymagań moralnych w odniesieniu do zawodu, charakteru pracy i partnerów w pracy.
Jednak szereg zawodów o żywotnym znaczeniu dla wszystkich członków społeczeństwa powstało już w czasach starożytnych, dlatego takie kodeksy zawodowe i etyczne, jak „Przysięga Hipokratesa” i zasady moralne księży pełniących funkcje sędziowskie, znane są znacznie wcześniej .
Profesjonalne kody regulują relacje w środowisku zawodowym i sprawdzają się w przypadku „wolnych zawodów”, w których zawodowe dylematy etyczne są najbardziej widoczne. Jednym z pierwszych kodeksów etyki zawodowej była Przysięga Hipokratesa – kodeks lekarzy.
Najbardziej znany kodeksy etyczne zawody, w których istotne dylematy etyczne są zdeterminowane treścią ich działalności (prawnicy, psychoterapeuci, dziennikarze, pośrednicy w obrocie nieruchomościami itp.). Taki kodeks etyczny zawsze wyznacza wysokie standardy zawodu, określa podstawowe zasady etycznego postępowania i wskazuje zasady moralne, którymi powinien kierować się profesjonalista.
Kodeksy regulują zachowanie specjalisty w trudnych sytuacjach etycznych charakterystycznych dla danego zawodu, podnoszą status społeczności zawodowej w społeczeństwie i budują zaufanie do przedstawicieli tego zawodu. Kodeks podkreśla także wagę przynależności do zawodu; jego przyjęcie pośrednio może być rytuałem przejścia, aktem „nawrócenia do zawodu” (np. złożeniem przysięgi Hipokratesa i dopuszczeniem do pracy lekarskiej u lekarzy).
Istnienie kodeksy moralne niektóre zawody są dowodem postępu społecznego, stopniowej humanizacji społeczeństwa. Etyka lekarska nakazuje robić wszystko dla dobra pacjenta, mimo trudności, a nawet własnego bezpieczeństwa, zachować tajemnicę lekarską i w żadnym wypadku nie przyczyniać się do śmierci pacjenta. Etyka pedagogiczna zobowiązuje nas do szanowania osobowości ucznia i stawiania mu należnych wymagań, dbania o dobre imię własne i kolegów oraz dbania o moralne zaufanie społeczeństwa do nauczyciela. Do etyki naukowca zalicza się wymóg bezinteresownej służby prawdzie, tolerancję dla innych teorii i opinii oraz niedopuszczalność plagiatu w jakiejkolwiek formie lub umyślnego zniekształcania wyników badań naukowych. Etyka oficerska nakazuje mu bezinteresowną służbę Ojczyźnie, niezłomność i odwagę, troskę o swoich podwładnych i wszelkimi możliwymi sposobami chronienie honoru oficera. Etyka zawodów dziennikarza, pisarza, artysty, etyka pracowników telewizji, sektora usług itp. Zawierają własne wymagania.
W ostatnich latach kody korporacyjny i etyczny zachowanie stało się powszechne. Wiele takich kodeksów ma na celu pomóc pracownikom korporacji zachowywać się etycznie poprzez wyjaśnienie lub wyjaśnienie, w jaki sposób ogólne zasady moralności mają zastosowanie do działań lub produktów firmy. Pomimo swojej nazwy, nie są one tak naprawdę kodeksami moralnymi, gdyż żadnej osobie ani grupie ludzi nie można nakazać postępowania moralnego lub niemoralnego. Dlatego każdy kodeks musi zostać odpowiednio oceniony z moralnego punktu widzenia. Niektóre kodeksy firmowe po prostu wymieniają wymagania prawne, które mogą nie być znane pracownikom, ale które powinni znać. Inne kodeksy określają szczegółowe wymagania mające zapewnić, że nadużycia takie jak przekupstwo i nielegalne datki na cele polityczne nie będą tolerowane. Niektóre firmy opracowały kodeksy, które służą jako wytyczne dotyczące stosowania praktyk biznesowych organizacji. Niektóre firmy uważają za niedopuszczalne przyjmowanie prezentów od dostawców, inne natomiast zezwalają na prezenty o wartości do 25 lub 50 dolarów.
Niektóre firmy zabraniają dawania prezentów dostawcom lub klientom. Inni ograniczają datki na rzecz partii politycznych, zakup udziałów w spółkach, z którymi mają powiązania biznesowe, oraz inne praktyki, które mogą powodować lub sprawiać wrażenie tworzenia konfliktu interesów.
1.2 Funkcje kodeksu etycznego.
Kodeksy mogą pełnić ważne funkcje i pomagać w rozwiązywaniu konkretnych problemów, z którymi borykają się przedstawiciele określonego zawodu lub pracownicy w firmie. Jeśli np. firma ustaliła dokładnie, jakiej wielkości można przyjmować prezenty, to pracownik wie nie tylko, że przekupstwo jest niemoralne i niedopuszczalne, ale także wie, co dokładnie jego pracodawca uważa za łapówkę.
Źródłem problemów etycznych w biznesie są konflikty interesów grup interesu. Biznes obejmuje relacje gospodarcze pomiędzy wieloma grupami ludzi: klientami, pracownikami, akcjonariuszami, dostawcami, konkurentami, rządami i społecznościami – interesariuszami. Tym samym kodeks etyczny firmy stanowi odrębny obszar zarządzania.
W stosunkach pracy okresowo pojawiają się sytuacje, w których zderzają się poglądy ludzi na temat moralności, tj. Każdy człowiek ma własne rozumienie dobra i zła, sprawiedliwości, obowiązku i odpowiedzialności. Kodeks etyki korporacyjnej musi być wbudowany w system biznesowy i pełnić rolę nośnika wartości etycznych firmy oraz standardów etycznych, które wyznaczają postępowanie pracownika i sposoby wyjścia z trudnych sytuacji.
Kodeks etyki korporacyjnej może spełniać trzy główne funkcje:
- reputacja;
kierowniczy;
rozwój kultury korporacyjnej.
Nie należy jednak lekceważyć funkcji zarządczej kodeksu etyki biznesowej. Polega na regulowaniu i usprawnianiu zachowań przedsiębiorstw w sytuacjach złożonych i niejednoznacznych z punktu widzenia przestrzegania zasad etyki, uczciwości i rzetelności.
Funkcję zarządzania pełnią:
- Kształtowanie etycznych aspektów kultury korporacyjnej pomiędzy interesariuszami wewnątrz korporacji (akcjonariuszami, dyrektorami, menadżerami i pracownikami). Kodeks Etyki Biznesu, wprowadzając wartości korporacyjne w firmie, krystalizuje tożsamość korporacyjną firmy, a w efekcie poprawia jakość zarządzania w niej strategicznego i operacyjnego.
-Regulacja priorytetów w relacjach z interesariuszami zewnętrznymi (dostawcami, kontrahentami, konsumentami, wierzycielami itp.).
- Ustalanie porządku i trybu opracowywania i podejmowania decyzji w złożonych sytuacjach etycznych.
- Wymienienie i określenie form zachowań, które są niedopuszczalne z etycznego punktu widzenia.
Kodeks Etyki Korporacyjnej jest istotnym czynnikiem w rozwoju kultury korporacyjnej. Kodeks może przekazywać wartości firmy wszystkim pracownikom, prowadzić ich do wspólnych celów korporacyjnych, a tym samym wzmacniać tożsamość korporacyjną. Etyka korporacyjna jest również integralną częścią kultury korporacyjnej. Kodeks Etyki Korporacyjnej jest istotnym czynnikiem rozwoju kultury korporacyjnej. Kodeks może przekazywać wartości firmy wszystkim pracownikom, prowadzić ich do wspólnych celów korporacyjnych, a tym samym wzmacniać tożsamość korporacyjną.
Wniosek: Na podstawie powyższego ustaliliśmy, że kodeks etyczny organizacji to zasady i normy postępowania dotyczące wspólnych działań.
Istnieją 4 rodzaje kodeksów etycznych.
1) Kodeks etyki zawodowej.
2) Krajowy Kodeks Etyki.
3) Światowy Kodeks Etyki.
4) Korporacyjny kodeks etyczny.
Zidentyfikowaliśmy także główne funkcje kodeksu etyki korporacyjnej:
- reputacja;
- kierowniczy;
- rozwój kultury korporacyjnej.
Część 2. Opracowanie i wdrożenie kodeksu etyki organizacji.
2.1 Konieczność wdrożenia kodeksu etyki organizacji.
Głównym celem kodeksu etycznego jest tworzenie komfortowych warunków pracy i sprzyjającego klimatu psychologicznego w firmie. Za pomocą kodeksu etycznego możesz zjednoczyć wszystkich członków zespołu i stworzyć kulturę korporacyjną. Pracownikom, którzy opanowali firmowe prawa, łatwiej jest zrozumieć złożone sytuacje w pracy, a nowicjuszowi łatwiej dołączyć do zespołu i zrozumieć, czego się od niego tutaj oczekuje.
Kodeks musi zawierać wyjaśnienie głównego celu istnienia firmy, tj. jej misja. Każdy pracownik musi wiedzieć po co powstało przedsiębiorstwo.
Kodeks etyczny podkreśla następujące punkty:
- standardy korporacyjne: dobrze, jeśli firmę można rozpoznać po tradycyjnie poprawnej odpowiedzi sekretarza;
- ciągły rozwój i doskonalenie: podnoszenie poziomu zawodowego, dzielenie się pozytywnymi doświadczeniami, poszukiwanie nowych rozwiązań;
- rzetelność: odpowiedzialność, zaangażowanie;
- praca zespołowa: wzajemny szacunek, otwarta dyskusja o problemach;
- procedura interakcji wewnętrznej: ustalona wymiana informacji przyspiesza procesy, co pozytywnie wpływa na wyniki finansowe firmy;
- zasady postępowania w sytuacjach niestandardowych: zmniejsza się ryzyko, że pracownik będzie zdezorientowany w komunikacji z partnerem, klientem itp.
Zachodnie firmy od dawna dostrzegają potrzebę wdrożenia kodeksu etycznego, który określa podstawy postępowania w biznesie, co pozwala im osiągnąć przewagę w biznesie. W naszym kraju, ze względu na niedostateczną kontrolę państwa i utrwalone tradycje, etyce zachowań biznesowych w przedsiębiorstwach nie poświęca się należytej uwagi.
„Kodeks etyczny pojawia się w firmie w miarę jej rozwoju, a Dyrektor Generalny staje przed koniecznością opracowania układu współrzędnych, tak aby pracownicy rozumieli etyczne wartości korporacyjne. Ponadto kodeks etyczny poprawia relacje z partnerami i inwestorami. Kodeks gwarantuje partnerom, że wszystkie obietnice zostaną spełnione. Dla inwestorów kodeks jest argumentem przemawiającym za słusznością decyzji o inwestycji w spółkę, dla której honor jest ważniejszy niż zysk.”
Wiadomo również, że w umowie o pracę każdego przedsiębiorstwa znajdują się ostre rogi, które są ukryte. Z drugiej strony jest Kodeks Pracy, dokument, który naraża zarówno pracownika, jak i firmę na ataki organów urzędowych. Aby rozwiązać tę sprzeczność, firma tworzy listę standardów etycznych. Akceptując ją, nowy pracownik lub pracownik przedłużający umowę o pracę, wie, co jest w firmie akceptowane, a czego nie. Podpisując dokument wiedzą, czego się spodziewać po pracy w firmie.
Firmy mogą wybrać jedną z trzech ścieżek opracowania i wdrożenia kodeksu etycznego.
1. Zaangażuj zewnętrznych ekspertów-konsultantów, którzy poprowadzą projekt kodeksu etyki od początku do końca i będą towarzyszyć firmie po jego wdrożeniu.
2. Opracować i wdrożyć kodeks etyczny przy pomocy ekspertów zewnętrznych oraz samodzielnie wspierać system.
3. Samodzielnie opracowujemy i wdrażamy kodeks etyczny.
Tak naprawdę niektóre firmy zwracają się do agencji konsultingowych, których konsultanci zbierają opinie i propozycje zespołu, analizują je, a po 1-4 miesiącach proponują zarządowi firmy „konstytucję korporacji”.
Inne firmy zapożyczają standardowe kody danej branży (kodeksy lekarzy, psychologów, kadr, nauczycieli), edytują je i otrzymują własny zestaw wewnętrznych zasad korporacyjnych.
Przygotowując kodeks etyczny, menedżerowie wyższego i średniego szczebla firmy zapoznają się z podobnymi dokumentami obowiązującymi w innych przedsiębiorstwach, identyfikują tradycje, które rozwinęły się w firmie, aspekty etyczne obecne w kulturze korporacyjnej i przedstawiają to, co chcieliby wprowadzić zobaczyć idealnie.
2.2 Etapy opracowywania i wdrażania kodeksu etycznego.
Zaleca się opracowanie i wdrożenie kodeksu etycznego w czterech etapach.
1. Badania. Firma diagnozuje sytuację: identyfikuje potencjalne obszary konfliktu interesów, sprzeczności wewnątrz organizacji oraz w jej relacjach zewnętrznych – z klientami i partnerami. Identyfikowane są obszary możliwych naruszeń związanych np. z niegrzecznym personelem, kradzieżą itp. Formułowane są cele programu.
2. Opracowanie koncepcji. Kierownictwo firmy tworzy „wizerunek idealnego pracownika” – opisuje jego pożądane zachowania w sytuacjach konfliktowych i trudnych etycznie. Są one indywidualne dla każdej organizacji. W zależności od ich cech tworzona jest struktura kodu: treść, rozdziały. Na tym samym etapie powstaje projekt tekstu kodeksu.
W ten sposób powstaje baza własnych pomysłów na temat standardów etycznych w firmie.
Dalsze prace powierzono służbie personalnej, która formułuje główne zapisy kodeksu etycznego. Przy opracowywaniu kodeksu etycznego wskazane jest włączenie pracowników wszystkich szczebli w dyskusję nad jego zapisami. Jednocześnie wyjaśniane, klasyfikowane są problemy o charakterze zawodowym i etycznym, które pojawiają się w codziennej działalności pracowników, a także opisywane są pożądane i niepożądane zachowania personelu na konkretnych przykładach. To. ustalane są niepisane zasady, które istnieją w każdej firmie: od wymagań dotyczących ubioru pracownika po normy relacji z klientami, konkurencją itp. Tworząc kodeks etyczny, należy wziąć pod uwagę, że jego postanowienia muszą być wykonalne.
3. Dyskusja, dostosowanie i akceptacja. Wszyscy pracownicy są zapoznawani z projektem kodeksu, wyjaśnia się jego konieczność dla każdego pracownika i firmy jako całości oraz otrzymują informację zwrotną na temat projektu kodeksu. Następnie tekst jest poprawiany i dokument finalizowany. Kodeks zatwierdzany jest przez kierownictwo firmy.
4. Wdrożenie. Tworzony jest system wdrażania kodeksu etyki. Obejmuje cztery elementy: 1) promowanie etycznych standardów postępowania w firmie; 2) szkolenie pracowników (jak stosować normy określone w kodeksie); 3) monitorowanie wdrażania standardów etycznych i ewentualnych naruszeń; 4) reagowanie na naruszenia.
Całość zasad etycznych jest w pełni akceptowana przez prezesa firmy, który jest gwarantem ich stosowania. Zaczął od siebie i może wymagać tego samego od innych.
Po przyjęciu i wdrożeniu kodeksu etycznego, w razie potrzeby można w nim wprowadzić zmiany. Na przykład firma nabyła nowy rodzaj działalności lub otworzyła oddział w innym kraju. Konieczne jest dokonanie uzupełnień do kodeksu etycznego, które zmniejszą prawdopodobieństwo konfliktów i problemów etycznych związanych z nową działalnością. Zmiany sformalizowane są w formie załącznika do tekstu głównego kodeksu etyki
Przy tworzeniu kodeksu etycznego nie ma jednolitych standardów. Zwykle określa ogólne cele i zasady firmy, normy postępowania, harmonogram pracy, dress code, zasady pracy z klientami i partnerami. Kodeks może uwzględniać obowiązki firmy wobec zespołu, zasady zarządzania w zakresie ochrony pracy, przepisy dotyczące poufności i inne niuanse działań organizacyjnych. Każdy pracownik boryka się z problemami, które trudno rozwiązać samodzielnie. Sposób rozwiązania tych problemów jest określony w dokumencie wewnętrznym. Istotą tego dokumentu jest pomoc pracownikom w dbaniu o wizerunek firmy i utrzymywaniu jej autorytetu.
Zazwyczaj korporacyjny kodeks etyczny składa się z dwóch głównych części:
1. Ideologiczne, obejmujące misję, cele i wartości firmy.
2. Normatywny (behawioralny), który opisuje określone standardy zachowań wspólne dla wszystkich pracowników, obowiązki firmy wobec pracowników, odpowiedzialność społeczną i dyscyplinarną oraz cechy postępowania z wewnętrznymi informacjami korporacyjnymi. Reguluje również zachowanie pracowników w określonych sytuacjach, na przykład podczas komunikacji z klientami, partnerami, a także zapewnia bezpieczeństwo, standardy środowiskowe i wiele więcej.
Aby przestrzegać zasad kodeksu etycznego konieczne jest:
1. Należy zwrócić uwagę wszystkich pracowników na te zasady;
2. Służba personalna powinna organizować dyskusję na temat standardów etycznych firmy (anonimowe ankiety, dyskusje na forach internetowych);
3. Utworzyć dział rozpatrywania skarg dotyczących etycznej jakości usług;
4. Okresowo (raz w roku) dokonać przeglądu kodeksu etyki w celu wyeliminowania lub zmiany przestarzałych zasad.
Nie zawsze można zapewnić, że pracownicy przestrzegają wszystkich standardów określonych w kodeksie korporacyjnym. Jeśli więc szef naruszy kodeks, nie ma sensu wymagać jego wdrożenia od zwykłych pracowników. Dlatego też kodeks etyczny jest jedną z dźwigni zarządzania personelem.
Wniosek: W drugiej części omówiono potrzebę wdrożenia kodeksu etyki organizacji. I doszli do wniosku, że za pomocą kodeksu etyki organizacji można zjednoczyć wszystkich członków zespołu i stworzyć kulturę korporacyjną. Kodeks etyczny organizacji ułatwia także pracownikom pracę.
Oprócz konieczności rozważono etapy opracowywania i wdrażania kodeksu etycznego. Istnieją tylko 4 etapy opracowania i wdrożenia kodeksu etycznego:
- Badanie.
Rozwój koncepcji.
Dyskusja, dostosowanie i akceptacja
Realizacja.
W wyniku napisania tej pracy możemy podsumować i wyciągnąć następujące wnioski:
- Kodeks etyczny to zbiór zasad i norm postępowania podzielanych przez członków grupy.
Istnieją 4 rodzaje kodeksów etycznych.
- 1) Kodeks Etyki Zawodowej – reguluje stosunki w środowisku zawodowym.
- 2) Krajowy Kodeks Etyki – ustala podstawowe zasady etycznego postępowania i wskazuje wskazówki moralne.
- 3) Światowy Kodeks Etyczny – świadczy o postępie społecznym, stopniowej humanizacji społeczeństwa.
- 4) Kodeks Etyki Korporacyjnej – celem jest pomoc pracownikom korporacji w zachowaniu się w sposób etyczny.
- Istnieją trzy główne funkcje:
- Reputacyjne – zwiększenie zaufania do firmy ze strony potencjalnych inwestorów i partnerów biznesowych.
- Menedżerskie – kształtowanie etycznych aspektów kultury korporacyjnej pomiędzy interesariuszami, regulacja priorytetów w relacjach z interesariuszami zewnętrznymi, wymienianie i określanie form zachowań niedopuszczalnych z etycznego punktu widzenia, ustalanie kolejności i trybu opracowywania i podejmowania decyzji w złożonych sytuacjach etycznych .
- Rozwój kultury korporacyjnej – skupienie pracowników na wspólnych celach korporacyjnych.
- Kodeks etyczny jest jedną z dźwigni zarządzania personelem.Za jego pomocą możesz zjednoczyć wszystkich członków zespołu i stworzyć kulturę korporacyjną
Przetwarzanie i wdrażanie kodeksu etyki organizacji obejmuje następujące kroki:
- 1. Badania. Na tym etapie firma diagnozuje sytuację.
- 2. Opracowanie koncepcji – powstaje baza własnych pomysłów na temat standardów etycznych w firmie.
- 3. Dyskusja, korekta i akceptacja – wszyscy pracownicy zapoznawani są z projektem kodeksu.
- 4. Wdrożenie – tworzony jest system wdrażania kodeksu etyki.
Etyka zawodowa społeczeństwa nie może przedstawiać absolutnej prawdy o zachowaniu ludzi. Każde pokolenie musi je wciąż na nowo rozwiązywać samodzielnie. Jednak nowy rozwój musi opierać się na morale stworzonym przez poprzednie pokolenia.
Dzisiaj, gdy następuje szybki rozwój aspektów technicznych i opóźnień w aspektach kulturowych, bardzo ważne jest zrozumienie, że wiedza etyczna jest niezbędna do stabilizacji społeczeństwa. Po to powstają kodeksy etyczne.
Lista wykorzystanej literatury:
1. Richard T. DeGeorge, Etyka biznesu. M. 2003
2.Luchko M.L. , Etyka biznesu jest czynnikiem sukcesu. M.2006
3. Petrunin, Yu.Yu., Etyka biznesu: podręcznik. Korzyść. - M: Delo, 2000.
4. Kibanov, A.Ya., Etyka relacji biznesowych: podręcznik; edytowany przez I JA. Kibanova; M.: INFRA-M, 2002.
itp.................