Bir sözlə rəqabət üstünlüyü. İnsanlarla işləmək haqqında nə deyə bilərsiniz?

Rəqabətə üç əsas strateji yanaşma var:

  • - sənayedə ən aşağı istehsal xərclərinə sahib olmaq istəyi (istehsal xərcləri sahəsində liderlik rolunun strategiyası);
  • - istehsal olunan məhsulları rəqiblərin məhsullarından fərqləndirmək yollarının axtarışı (fərqləndirmə strategiyası);
  • - bütün bazara deyil, dar bir hissəyə diqqət yetirmək (fokus və ya niş strategiyası).

Bu strategiyaları daha ətraflı nəzərdən keçirək.

Rəqabət üstünlüyünün bir növü kimi aşağı istehsal xərcləri

Xərclər heç vaxt qiyməti müəyyən etməməlidir, lakin onlar qiymət strategiyasının formalaşmasında mühüm rol oynayırlar. Qiymət qərarları qaçılmaz olaraq satış həcmi ilə bağlı qərarlarla bağlıdır və satışlar istehsal, marketinq və idarəetmə xərcləri ilə əlaqələndirilir. Düzdür, alıcıların müəyyən məbləği ödəmək istəyi istehsala çəkilən xərclərdən asılı deyil, lakin o da həqiqətdir ki, satıcının hansı malı və hansı miqdarda istehsal edəcəyi ilə bağlı qərarı məhz həmin malların istehsalına çəkilən xərclərdən asılıdır. Səmərəli qiymət təyin edən firmalar nə istehsal edəcəklərinə və onu kimə satacaqlarına qərar verə biləcəkləri qiymətləri çəkə biləcəkləri xərclərlə müqayisə edərək qərar verirlər. Beləliklə, məlum olur ki, xərclər qiymətlərin müəyyən edilməsinə təsir göstərir. Ucuz firmalar daha çox alıcı cəlb etdiyi üçün aşağı qiymətlər tələb edib daha çox sata bilərlər. Digər tərəfdən, yüksək məsrəfləri olan firmalar çoxlu sayda alıcı cəlb etmək üçün aşağı qiymətə malik olan firmalardan daha aşağı qiymətə məhsul təklif edə bilməzlər. Buna görə də, daha yüksək qiymət ödəməyə hazır olan alıcıları cəlb etməlidirlər.

Beləliklə, məsrəflərin dəyişməsi firmanı qiymətləri dəyişməyə məcbur edir ki, o, mal üçün ödənilən kəmiyyəti dəyişdiyinə görə deyil, firmanın sərfəli təklif edə biləcəyi əmtəələrin və sərfəli xidmət göstərə biləcəyi müştərilərin miqdarını dəyişdiyinə görə.

Xərclərin çoxfaktorlu proses olduğu ümumiyyətlə qəbul edilir. Amma amillərin təhlilinə necə yanaşmaq və hansı qərarları qəbul etmək məsələsində fikirlər əsaslı şəkildə fərqlənir. Hazırda nəzəri və praktikada üstünlük təşkil edən anlayışlara görə, firma səviyyəsində istehsal xərcləri yalnız bir müəyyənedici amilin - istehsal olunan məhsulların həcminin funksiyasıdır. Belə bir paradiqma çərçivəsində məsrəflər istehsalın kəmiyyət və keyfiyyət göstəricilərinə təsiri nöqteyi-nəzərindən təhlil edilir. Buraya məsrəflərin növlərinin təsnifatı, dəyişkən məsrəflərlə sabit məsrəflərin, marjinal məsrəflərlə orta məsrəflərin, qısa və uzun müddətli məsrəflərin müqayisəsi daxildir. Başqa sözlə, ənənəvi məsrəflərin idarə edilməsi təhlili bir çox hallarda sadə mikroiqtisadi modellərlə məhdudlaşır.

Xərclərin idarə edilməsi strategiyasına yeni yanaşmalara gəlincə, onlar şirkət daxilində məsrəf strukturunun təhlili ehtiyacını rədd etmirlər. Ancaq orijinal müddəa dəyişir. Nəticə ondan ibarətdir ki, istehsal xərclərinin təhlili və idarə edilməsi şirkətin sərhədləri ilə məhdudlaşa bilməz. Əks halda, menecerlər diqqətini və enerjisini daxili problemlərin həllinə yönəldir, bazar tendensiyalarını səthi öyrənirlər. Eyni zamanda, xarici problemlərin həlli çox vaxt daxili proseslərin rasionallaşdırılması üçün qurban verilir, bu da şirkətin rəqabət qabiliyyətini azaldır. Müəyyən bir şirkətin hüdudlarından kənara çıxmağı tələb edir. Əlavə dəyər yaratmaq tədarükçülər, müştərilər və digər ətraf mühit amilləri ilə iqtisadi əlaqələri nəzərə almalıdır.

Yuxarıda göstərilənlərdən belə nəticə çıxır ki, istehsal xərclərinin strateji idarə olunması prosesində, hazırda təkcə şirkətdaxili amillərin təhlili deyil, həm də şirkətdən kənarda fəaliyyət göstərən xərclərə təsir edən proseslərin təhlili böyük əhəmiyyət kəsb edir. yəni. xarici amillər. Bunlardan ən əhəmiyyətliləri tədarükçülər, istehlakçılar, rəqiblər, vasitəçilər, hökumət və qanunverici qurumlardır.

Xərclərə nəzarət hər hansı bir uğurlu şirkətin ayrılmaz idarəetmə funksiyasıdır. Bu proses davamlı olmalıdır, çünki şirkətlə əlaqəli olanların hamısının müəyyən xərclərin artdığını görmək üçün yaxşı səbəbi var. İşçilər öz şöbələrində daha çox işçi görmək və ya onların xərc hesablarına daha az yaxından nəzarət etmək istərlər. Təchizatçılar hesab edirlər ki, təqdim etdikləri xidmətlər bir qədər yüksək qiymətə haqq qazandırır və alıcılar çatdırılma cədvəllərinin planlaşdırılmasında və inventarın idarə olunmasında daha münasib olmalıdır. Bununla belə, yalnız məsrəflərə nəzarət nadir hallarda çox uzun müddət ərzində rəqabətqabiliyyətli xərc üstünlükləri təmin edə bilir. Kəmər sıxma siyasətləri müvəqqəti xərc faydaları təmin edə bilsə də, bu faydalar işçilərin mənəviyyatının və təchizatçının xoş niyyətinin azalması və ya rəqiblərin istehsal etdiyi imitasiya məhsulları səbəbindən tezliklə itirilir. Davamlı xərc üstünlükləri kəmərin daimi sıxılması ilə deyil, resurslardan səmərəli istifadə etməklə əldə edilir.

Şirkətin daxili əməliyyatlarını səmərəli təşkil etməklə vahid xərclərini azaltmağın üç müxtəlif yolu var: müxtəliflik iqtisadiyyatı, miqyas iqtisadiyyatı və təcrübə qənaəti.

Çeşidlərə görə qənaət. Çeşid şirkət tərəfindən istehsal olunan malların “portfelinin” ölçüsüdür. Bir çox şirkət müxtəlif məhsullar satır. Məhsulun planlaşdırılmasının məqsədi məhsulların sinergetik “portfelini” seçməkdir. Sinerjinin vacib mənbələrindən biri müxtəlif məhsulların ümumi xərclər dəstini bölüşdüyü zaman yaranan qənaətdir. Ümumi xərcləri maksimuma çatdırmaq üçün məhsul portfelini diqqətlə seçən firma əlavə xərclərini daha az səmərəli portfelə malik olan rəqiblərinkindən aşağı saxlaya bilir.

Ölçək iqtisadiyyatları. Şkala bir firmanın ölçüsüdür, onun uzunmüddətli davamlı istehsal səviyyəsi kimi ölçülür. Alqı-satqıdan tutmuş istehsal, təşviq və satışa qədər demək olar ki, hər növ işdə istehsal həcmi artdıqca xərclərin azalması tendensiyası müşahidə olunur. Ölçək qənaətindən istifadə etmək üçün bir sıra ilkin şərtlər var:

  • - miqyasda artım ayrı-ayrı işçilərə daha ixtisaslaşmış vəzifələrin həlli üzərində işləməyə, peşəkarlıqlarını artırmağa və bir vəzifədən digərinə keçərkən vaxt itkisini azaltmağa imkan verir;
  • - məsələn, məhsulun inkişafı ilə bağlı əlavə sabit məsrəflər, daha çox sayda belə vahidlərə bölmək olarsa, istehsal vahidi üçün daha aşağı olur;
  • - daha səmərəli istehsal prosesləri (məsələn, montaj xətləri) yalnız böyük istehsal miqyasında əsaslandırılır;
  • - xərclərin birbaşa mütənasib olaraq deyil, daha yavaş artdığı daha böyük əsaslı avadanlıq obyektlərinin tikintisi mümkündür.

Toplanmış təcrübə sayəsində qənaət. Təcrübə qənaətləri məcmu istehsal həcminin artması ilə baş verən xərclərin azaldılmasıdır ki, bu da onları cari istehsal həcmindən asılı olan miqyaslı qənaətlərdən fərqləndirir. Köhnə və gənc şirkət müəyyən bir ildə eyni istehsal həcminə malik ola bilər və eyni miqyasda qənaətə nail ola bilər. Bununla belə, əvvəlki illərə nisbətən daha yüksək məcmu məhsula malik olan köhnə şirkət, təcrübədən daha çox qənaət etdiyi üçün daha aşağı xərclərə malik ola bilər. Təcrübə yolu ilə xərclərə qənaət etməklə öyrənmə üzərində qurulur: şirkət nə qədər çox istehsal etsə, istehsalın səmərəli olmasını bir o qədər çox öyrənir. Boston Consulting Group (BCG) tərəfindən aparılan araşdırmalara görə, təcrübədən əldə edilən qənaət yalnız əmək xərclərinə deyil, həm də kapital, idarəetmə, tədqiqat və marketinq xərclərinə təsir göstərir. BCG məsləhətçiləri iddia edirlər ki, təcrübə effekti təkcə yüksək texnologiyalı istehsalda deyil, həm də xidmət sektorunda və sadə istehlak mallarının (məsələn, marqarin və pivə) istehsalında özünü göstərir.

Daxili xərc səmərəliliyinə əlavə olaraq, şirkət həm də müştərilər və təchizatçılarla xarici əlaqələrini düzgün seçmək və idarə etməklə xərcləri azalda bilər. Bunu təmərküzləşmə iqtisadiyyatlarından və satınalma fəaliyyətinin təşkilindən istifadə etmək üçün marketinq fəaliyyəti vasitəsilə təşkil edə bilər (inteqrasiya iqtisadiyyatları). Bu halda, aşağıdakı strategiyaları tətbiq etməklə xarici xərcləri minimuma endirmək olar.

Birincisi, müştəriyə diqqət yetirməkdən qənaət var. Bir şirkət marketinq tədqiqatlarını bir və ya iki məhsula və ya bazar seqmentinə yönəltməklə çox vaxt qənaəti əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər. Aşkar qənaətlərdən biri də tanıtım və reklam fəaliyyətləri ilə bağlı xərclərdir.

İkincisi, maddi-texniki təminatın (logistika) inteqrasiyasından qənaət var. Dünyadakı şirkətlər təchizat və paylama fəaliyyətlərini daha yaxşı əlaqələndirməklə iqtisadiyyata təsir göstərirlər. Təchizatçılarla təkmilləşdirilmiş ünsiyyət inventar xərclərini minimuma endirə bilər, spesifikasiyaların daha yaxşı əlaqələndirilməsi təchizatçı məhsullarının daha da fərdiləşdirilməsi ehtiyacını minimuma endirə bilər və qiymətlərin daha çox koordinasiyası şirkəti və onun təchizatçılarını daha rəqabətli və gəlirli edə bilər. Təchizat zəncirinin digər ucunda - paylama prosesində qənaət əldə edilə bilər. Dağıtım səmərəliliyindəki fərqlər şirkətin ümumi xərc üstünlüyünə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərə bilər. Ehtiyatların saxlanması ilə bağlı yüksək məsrəflər, mərkəzləşdirilməmiş nəqliyyatın aşağı məsrəflərindən fərqli olaraq, bir çox şirkətlərə bu ehtiyatları mərkəzləşdirməklə paylama xərclərini azaltmaq imkanı verir. Mərkəzləşdirilməmiş inventarlarda bağlanmış kapitalın azaldılması ilə qənaət edilən pul, onların yük maşını və ya hava ilə sürətlə çatdırılması üçün yüksək xərcləri kompensasiya etməkdən daha çox.

Üçüncüsü, effektiv transfer qiymətlərinin tətbiqi. İstehsal zəncirindəki bütün şirkətlər - xammal tədarükçüləri, hissələri istehsal edənlər, yığanlar və məhsulu son istehlakçıya satanlar - bütün əməliyyatlar zənciri səmərəli işlədikdə faydalanır. Zəncirdə bir halqanın səmərəsizliyi son alıcı üçün qiyməti qaldıracaq və bununla da zəncirin bütün halqalarının satışının azalmasına səbəb olacaq. Təəssüf ki, səmərəsizliyin ən çox tanınmayan və ümumiyyətlə səhv başa düşülən mənbələrindən biri müstəqil şirkətlərin və eyni firmanın bölmələrinin öz aralarında hərəkət edən mallar üçün qiymətləri təyin etmə üsuludur. Transfer qiymətləri kimi tanınan bu problem, müstəqil şirkətlərin bəzən şaquli inteqrasiya olunmuş rəqiblərindən daha az qiymət rəqabəti və daha az gəlirli olmasının ən yaxşı məlum səbəblərindən biridir. rəqabət üstünlüyü əldə istehsalı

Şirkətin müxtəlif iqtisadi əlaqələrini nəzərə almağı ehtiva edən xərclərin idarə edilməsi strategiyası ona daim dəyişən xarici şəraitə uyğunlaşmağa və nəzərəçarpacaq rəqabət üstünlükləri əldə etməyə imkan verir. Bununla əlaqədar olaraq, istehsal xərclərinin idarə edilməsi paradiqması Rusiya müəssisələri üçün olduqca uyğundur və aşağıdakı xüsusiyyətlər nəzərə alınarsa təsirli ola bilər:

Birincisi, iqtisadiyyatın tarazlıq vəziyyəti və mükəmməl bazar infrastrukturu olmadıqda istehsal xərclərinin idarə edilməsi sistemi yalnız müəssisənin inkişafının xarici amillərinin prioritetinə diqqət yetirə bilməz. Daxili və xarici amillərin eyni əhəmiyyətə malik olduğu inteqrativ yanaşma aparılmalıdır. Bu halda xərclərin idarə edilməsi strategiyasına iki strategiya daxildir. Biri müəssisə daxilində baş verən texniki-iqtisadi və sosial-iqtisadi proseslərin təkmilləşdirilməsi ilə əlaqədardır, digəri isə xarici amillərin istehsal xərclərinin dəyərinə təsirini nəzərə alır.

İkincisi, inteqrasiya olunmuş xərclərin idarə edilməsi işin təşkili üsuluna böyük əhəmiyyət verir. Xərclərin azaldılması üçün ehtiyatlar müəssisənin bütün sahələrində mövcuddur. Mütəxəssislərin fikrincə, tədarükdə 50%, satışda 40%, istehsalda isə 10% onların payına düşür. Xərclərin azaldılması ehtiyatlarının həyata keçirilməsində səriştəli planlaşdırma birinci, marketinq fəaliyyəti isə ikinci yerdədir.

Üçüncüsü, Ukraynada xərclərin idarə edilməsi şəraitində onların qiymətə təsiri xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Xərclərin azaldılması üçün daxili və xarici amillərdən istifadəyə inteqrasiya olunmuş yanaşmanın müddəalarından çıxış etsək, onda onların hamısının birbaşa və ya dolayısı ilə qiymətlərə təsir etdiyi aydındır. Ukrayna iqtisadiyyatında istehsal xərcləri ilə qiymətlər arasındakı əlaqə mexanizmindən danışarkən, ilk növbədə, qeyri-sabit xarici mühitin tətbiq etdiyi məhdudiyyətlərin xərc strukturuna əhəmiyyətli dərəcədə təsir etdiyinə diqqət yetirmək lazımdır.

Rəqabət üstünlüyü əldə etməyin bir yolu kimi məhsulun fərqləndirilməsi

Fərqləndirmə bir şirkətə yeni məhsul keyfiyyəti, xüsusi istehlak xüsusiyyətləri və ya satışdan sonrakı xidmət şəklində unikal və daha böyük dəyər təqdim etmək qabiliyyətidir. Müştəri ehtiyacları və zövqləri müştəridən müştəriyə çox fərqli olduqda və buna görə də standart məhsullar istehsal etməklə təmin edilə bilməyəndə fərqləndirmə strategiyaları uyğundur. Fərqləndirmə prinsipini uğurla tətbiq edən istehsalçı, müəyyən xüsusiyyətlərin dəyəri və əhəmiyyəti ilə bağlı müştərilərin fikirlərini öyrənmək üçün müştərilərin davranışını və ehtiyaclarını diqqətlə öyrənir. Bundan sonra şirkət məhsullarını bir və ya bəlkə də bir neçə xüsusiyyətə görə fərqləndirir və bununla da müştərilərin şirkətin təklif etdiyi məhsullara üstünlük verməsini stimullaşdırır. Rəqabət üstünlüyü, firmanın məhsullarının bu və ya digər xüsusiyyətlərinə üstünlük verən müştərilərin ehtiyaclarını ödəmək üçün unikal (rəqibləri ilə müqayisədə) qabiliyyətinin nəticəsidir.

Uğurla həyata keçirilən fərqləndirmə şirkətə imkan verir:

  • - məhsullarınıza premium qiymət təyin edin;
  • - daha böyük həcmdə məhsul satmaq (əlavə sayda alıcı cəlb olunduğu üçün);
  • - şirkətin ticarət nişanını alıcılar arasında daha populyar etmək (çünki müəyyən sayda alıcı fərqləndirici xüsusiyyətlərə güclü şəkildə bağlıdır).

Mükafat qiymətləri onun həyata keçirilməsi ilə bağlı əlavə xərcləri ödəyə bilsə, fərqləndirmə əlavə mənfəət yarada bilər. Əgər məhsulun differensiasiyasının əsasını təşkil edən xüsusiyyətlər alıcılar tərəfindən firmanın əlavə differensiasiya xərclərini ödəyəcək qədər yüksək qiymətləndirilmirsə, diferensasiya istənilən nəticəni gətirmir.

Şirkətin məhsullarını rəqib şirkətlərin məhsullarından fərqləndirməyin yolları müxtəlif ola bilər: fərqli zövqlər, satışdan sonrakı xidmət, ehtiyat hissələrin təchizatı, eksklüziv dizayn və icra, prestij və unikallıq, istehsalın keyfiyyəti, xidmətlərin tam çeşidi, tam məhsulların çeşidi və s.

Fərqləndirmə rəqabət aparan strategiyalara qarşı tampon rolunu oynayır, çünki müştərilər bir markaya və ya modelə bağlanır və sevdikləri məhsullar üçün bir az daha çox (və bəzən daha çox!) ödəməyə hazır olurlar. Bundan əlavə, uğurla həyata keçirilən fərqləndirmə:

  • 1) alıcıların istehsal olunan məhsulların unikal təbiətinə bağlılığı şəklində giriş maneələri yaradır ki, bu da yeni gələnlər üçün çox çətin olur;
  • 2) böyük müştərilərin alıcılıq qabiliyyətini zəiflədir, çünki alternativ satıcıların məhsulları onlar üçün daha az cəlbedicidir;
  • 3) əvəzedici mal istehsalçılarının hücumlarını dəf edərkən şirkəti daha əlverişli mövqeyə qoyur, çünki alıcılar şirkətin brendinə üstünlük verirlər.

Fərqləndirmə strategiyalarının ən uğurlu növləri rəqiblər tərəfindən təqlid edilməsi üçün əhəmiyyətli vaxt və pul sərmayəsi tələb edən strategiyalardır. Burada müstəsna mükəmməlliyə malik olmaq böyük rol oynayır.

Ən böyük təsir aşağıdakılara əsaslanan diferensiallaşdırma ilə əldə edilə bilər:

  • - texnoloji üstünlük;
  • - yüksək keyfiyyətli məhsullar;
  • - istehlakçılara daha geniş spektrli əlaqəli xidmətlərin təqdim edilməsi;
  • - eyni qiymətə istehlakçılara daha çox “dəyər” təqdim etmək.

Tipik olaraq, diferensiallaşdırma strategiyaları aşağıdakı hallarda ən yaxşı şəkildə tətbiq olunur:

  • 1) məhsul və ya xidmətləri fərqləndirməyin bir çox mümkün yolları var və alıcıların əhəmiyyətli bir hissəsi bu fərqləri müəyyən qiymətə malik olaraq qəbul edir;
  • 2) müştərilərin müəyyən bir məhsula olan ehtiyacları müxtəlifdir və məhsulun özü də müxtəlif üsullarla istifadə edilə bilər;
  • 3) az sayda rəqabət aparan firmalar diferensiasiyaya oxşar yanaşmaya əsaslanırlar.

Rəqabət üstünlüyü əldə etmək üçün niş strategiyasından istifadə imkanları

Satıcı şirkət səylərini bir və ya bir neçə kiçik bazar seqmentində cəmləşdirir, marketinq yanaşmalarını inkişaf etdirir və bu konkret alıcı qruplarının istehlakçılarının məmnunluğuna əsaslanan məhsullar istehsal edir.

Bu strategiyaya görə məhsul müvafiq istehlakçı qrupunun ehtiyaclarını maksimum dərəcədə ödəməlidir. Şirkət fəaliyyətinin optimal seqmentini müəyyən etmək üçün bazarı ətraflı öyrənir və iqtisadi, kommersiya və sosial xüsusiyyətlərə görə seqmentləri təhlil edir. Hər bir bazar seqmenti üçün şirkət ayrıca marketinq proqramı tərtib edir, baxmayaraq ki, bu, uzunmüddətli strateji hədəflərin qurulması və artan xərclərlə bağlıdır.

Konsentrasiya müəyyən müştəri tələbləri və üstünlükləri ilə xarakterizə olunan bazar yerinin seçilməsi ilə başlayır. O, coğrafi mövqeyə, məhsulun istifadəsi üçün xüsusi tələblərə və ya niş istehlakçıları qane edən xüsusi məhsul xüsusiyyətlərinə görə fərqlənə bilər. Niş xidmətində konsentrasiya strategiyasını tətbiq edərkən uğurlu rəqabətin əsası ya rəqiblərə nisbətən daha az xərclər, ya da istehlakçılara rəqiblərin məhsullarından fərqli bir şey təklif etmək bacarığıdır. Aşağı qiymətli konsentrasiya strategiyasının müvəffəqiyyəti, ehtiyacları bazarın qalan hissəsinə nisbətən daha az xərclə təmin edilə bilən hədəf bazar seqmentinə malik olmaqdan asılıdır. Fərqləndirməyə əsaslanan konsentrasiya strategiyasının uğuru məhsulun bəzi xüsusi keyfiyyətlərə malik olmasını tələb edən hədəf bazar seqmentinin mövcudluğundan asılıdır.

Konsentrasiya edilmiş marketinq strategiyası məhdud resursları olan firmalar, kiçik müəssisələr üçün kifayət qədər cəlbedicidir, o zaman şirkət səylərini böyük bazarın kiçik bir hissəsinə cəmləşdirmək əvəzinə, səylərini bir və ya bir neçə bazar seqmentinin böyük bir hissəsinə cəmləşdirməyə üstünlük verir. Şirkət seçilmiş seqmentlərdə güclü bazar mövqeyini təmin edir, çünki o, bu seqmentlərin tələbləri haqqında ətraflı məlumata malikdir, istehlakçıların xüsusi ehtiyaclarını yaxşı bilir və yaxşı reputasiyaya malikdir. O, işinin dar ixtisaslaşması və diqqət mərkəzində olması sayəsində fəaliyyətinin bir çox sahələrində müəyyən qənaətə nail olur.

Konsentrasiya strategiyası xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə azaltmaq üçün çox geniş istifadə olunur. Endirimli brokerlər, ilk növbədə alqı-satqı ilə maraqlanan və firmaların təklif etdiyi investisiya araşdırması, investisiya məsləhəti və s. kimi xidmətlərdən istifadə etmək istəməyən müştərilər üzərində cəmləşərək xərclərini azaldır. Şirkət öz müştəri bazasını ciddi şəkildə müəyyən edilmiş alıcılar seqmenti ilə məhdudlaşdırmaqla xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə azaltmağın yollarını taparsa, konsentrasiya strategiyasından istifadə edərək xərcləri sərfəli şəkildə azaltmaq mümkündür.

Konsentrasiya strategiyası üçün əlverişli bazar seqmentləri aşağıdakı xüsusiyyətlərdən birinə və ya bir neçəsinə malik olmalıdır:

  • - seqment mənfəət əldə etmək üçün kifayət qədər böyükdür;
  • - seqment yüksək inkişaf potensialına malikdir;
  • - seqment əksər rəqiblərə uğur qazandırmır;
  • - bir seqmentdə cəmləşən firma seqmentə səmərəli xidmət göstərmək üçün lazım olan keyfiyyətlərə və resurslara malikdir;
  • - Bir seqment üzərində cəmləşən firma yaxşı müştəri əlaqələri quraraq və seqmentdə müştərilərə xidmət göstərmək üçün daha yaxşı imkanlar yaratmaqla özünü rəqiblərdən qoruya bilər.

Hədəf bazar nişinə xidmət etmək üçün xüsusi konsentrasiya üsullarından istifadə beş rəqabətli qüvvəyə qarşı müdafiə üçün əsasdır. Rəqiblərin konsentrasiya strategiyasını həyata keçirən firmanın hədəf müştərilərinə xidmət göstərmək üçün bərabər imkanları yoxdur. Konsentrasiya strategiyasından istifadə edən firmanın xüsusi üsulları ona öz bazar nişinə girməyə mane olan rəqabət üstünlüyü verir. Onun xüsusi hərəkətləri də onu əvəz etmək istəyənlərə mane olur. Güclü müştərilərin bizneslə məşğul ola bilməməsi müəyyən dərəcədə onların ehtiyaclarını ödəyə bilməyən firmalarla işləmək istəməməsindən asılıdır.

Konsentrasiya yaxşı işləyir, əgər:

  • - hədəf bazar nişinə xidmət etmək çoxlu sayda rəqibdən əhəmiyyətli xərclər və səy tələb edir;
  • - heç bir rəqib eyni hədəf bazar nişinə xidmət göstərməkdə ixtisaslaşmağa cəhd etmədikdə;
  • - şirkətin resursları böyük bazar seqmentinə uğurla xidmət göstərməyə imkan vermədikdə;
  • - sənaye sektorları (seqmentləri) beş rəqabət qüvvəsinin ölçüsü, inkişaf səviyyəsi, gəlirliliyi və intensivliyi baxımından böyük fərqlərə malik olduqda, bəzi seqmentləri digərlərindən daha cəlbedici edir.

Dünya bir yerdə dayanmır, informasiya daim yenilənir və bazar iştirakçıları marketinq ideyaları, biznes aparma yolları, öz məhsuluna yeni baxışlar axtarışındadırlar. İstənilən biznes öz rəqibləri tərəfindən güc baxımından sınanır, ona görə də inkişaf strategiyasını hazırlayarkən onların təsirini, bazar payını, mövqelərini və davranışlarını nəzərə almaq müdrikdir.

Rəqabət üstünlüyü nədir

Rəqabət üstünlüyü bir şirkətin və ya məhsulun digər bazar iştirakçıları üzərində müəyyən üstünlüyüdür, ondan planlaşdırılmış mənfəət səviyyəsinə çatdıqda öz mövqeyini gücləndirmək üçün istifadə olunur. Rəqabət üstünlüyü müştəriyə daha çox xidmət, daha keyfiyyətli məhsul, malların nisbətən ucuzluğu və digər keyfiyyətlər təqdim etməklə əldə edilir.

Müəssisə üçün rəqabət üstünlüyü aşağıdakıları təmin edir:

– uzunmüddətli artım perspektivləri;

- işin sabitliyi;

– malların satışından daha yüksək mənfəət əldə etmək;

– bazara girərkən yeni oyunçular üçün maneələr yaratmaq.

Qeyd edək ki, rəqabət üstünlükləri hər zaman istənilən biznes növü üçün tapıla bilər. Bunu etmək üçün məhsulunuzun və rəqibinizin məhsulunun səlahiyyətli təhlilini aparmalısınız.

Rəqabət üstünlüklərinin hansı növləri var?

Biznes üçün rəqabət üstünlükləri yaratmağa nə imkan verir? Bunun üçün 2 variant var. İlk növbədə, məhsulun özü rəqabət üstünlükləri təmin edə bilər. Rəqabət üstünlüyünün bir növü məhsulun qiymətidir. Alıcılar çox vaxt məhsulu yalnız oxşar xassələri olan digər təkliflərə nisbətən ucuz olduğu üçün almağa üstünlük verirlər. Xərcləri aşağı olduğundan, alıcılara çox istehlak dəyəri verməsə belə, məhsul alına bilər.

İkinci rəqabət üstünlüyü fərqləndirmədir. Məsələn, məhsul istehlakçı üçün məhsulu daha cəlbedici edən fərqli xüsusiyyətlərə malik olduqda. Xüsusilə, istehlak xüsusiyyətlərinə aid olmayan xüsusiyyətlər vasitəsilə diferensiallaşmaya nail olmaq olar. Məsələn, ticarət nişanına görə.

Əgər şirkət öz məhsulu üçün rəqabət üstünlüyü yaradırsa, o, bazarda öz mövqeyini unikal şəkildə fərqləndirə bilər. Buna bazarın bir hissəsini monopoliyaya almaqla nail olmaq olar. Düzdür, alıcı seçim imkanından məhrum olduğu üçün belə vəziyyət bazar münasibətlərinə ziddir. Bununla belə, praktikada bir çox şirkətlər nəinki məhsulun belə rəqabət üstünlüyü ilə təmin olunur, həm də onu kifayət qədər uzun müddət saxlayırlar.

Rəqabət üstünlüklərinin qiymətləndirilməsi üçün 4 meyar

    Utility. Təklif olunan rəqabət üstünlüyü şirkətin əməliyyatları üçün faydalı olmalı, həmçinin gəlirliliyi və strategiyanın işlənib hazırlanmasını gücləndirməlidir.

    Unikallıq. Rəqabət üstünlüyü məhsulu rəqiblərindən fərqləndirməlidir, onları təkrarlamamalıdır.

    Təhlükəsizlik. Rəqabət üstünlüyü qanuni olaraq qorumaq və onu kopyalamağı mümkün qədər çətinləşdirmək vacibdir.

    Biznesin hədəf auditoriyası üçün dəyər.

Rəqabət üstünlüyü üçün strategiyalar

1. Xərclər üzrə liderlik. Bu strategiya sayəsində şirkət yüksək rəqabətə baxmayaraq, istehsalının aşağı maya dəyərinə görə orta sənaye səviyyəsindən yüksək gəlir əldə edir. Bir şirkət daha yüksək mənfəət əldə etdikdə, məhsulu dəstəkləmək, bu barədə məlumat vermək və ya aşağı qiymətlərə görə rəqibləri məğlub etmək üçün bu vəsaitləri yenidən investisiya edə bilər. Aşağı xərclər rəqiblərdən qorunma təmin edir, çünki gəlir digər bazar iştirakçıları üçün mümkün olmayan şəraitdə saxlanılır. Xərclərə rəhbərlik strategiyasından harada istifadə edə bilərsiniz? Bu strategiya miqyas iqtisadiyyatı olduqda və ya uzunmüddətli perspektivdə daha aşağı xərclərə nail olmaq perspektivi olduqda istifadə olunur. Bu strategiya məhsul səviyyəsində sənayedə rəqabət apara bilməyən və məhsul üçün fərqli xüsusiyyətlər təmin edən diferensiallaşdırma yanaşması ilə işləyən şirkətlər tərəfindən seçilir. Bu strategiya qiymətə həssas olan istehlakçıların yüksək nisbəti olduqda təsirli olacaqdır.

  • Rəqiblər haqqında məlumat: onun toplanması və istifadəsi üçün 3 qayda

Bu strategiya istehsal proseslərini asanlaşdırmaq və istehsal həcmini artırmaq üçün çox vaxt məhsulun unifikasiyası və sadələşdirilməsini tələb edir. O, həmçinin xərcləri azaltmaq üçün avadanlıq və texnologiyaya yüksək səviyyədə ilkin investisiya tələb edə bilər. Bu strategiyanın effektiv olması üçün dəqiq təşkilati struktura malik əmək proseslərinə, məhsul dizaynına və inkişafına diqqətli nəzarət lazımdır.

Xərclərin liderliyinə müəyyən imkanlar vasitəsilə nail olmaq olar:

– müəssisənin ucuz resurslar əldə etmək imkanının məhdud olması;

– şirkət toplanmış təcrübə hesabına istehsal xərclərini azaltmaq imkanına malikdir;

– şirkətin istehsal gücünün idarə edilməsi miqyasda qənaətə kömək edən prinsipə əsaslanır;

– şirkət inventar səviyyələrinin dəqiq idarə olunmasını təmin edir;

– kiçik əməliyyatlardan imtina edərək qaimə və istehsal xərclərinə ciddi nəzarət;

– sənayedə ən ucuz istehsal üçün texnologiyanın mövcudluğu;

– şirkətin standartlaşdırılmış istehsalı;

Rəqabət üstünlüyü yaratmaq üçün 2 addım

Aleksandr Maryenko, A Dan Dzo şirkətlər qrupunun layihə rəhbəri, Moskva

Hər bir bazarın fərdiliyini nəzərə alaraq rəqabət üstünlüyü yaratmaq üçün dəqiq göstərişlər yoxdur. Ancaq belə bir vəziyyətdə müəyyən bir məntiqi alqoritmi rəhbər tuta bilərsiniz:

    Məhsulunuzu alacaq və ya bu qərara təsir edəcək hədəf auditoriyanı müəyyənləşdirin.

    Xidmətləriniz və ya məhsullarınızla bağlı bu cür insanların tədarükçülər tərəfindən hələ qane olunmayan real ehtiyacını müəyyənləşdirin.

2. Fərqləndirmə. Bu strategiya ilə işləyərkən şirkət öz məhsulu üçün hədəf auditoriya üçün vacib olan unikal xüsusiyyətlər təqdim edir. Nəticə etibarilə, onlar sizə rəqiblərlə müqayisədə məhsul üçün daha yüksək qiymət təyin etməyə imkan verir.

Məhsulun liderlik strategiyası tələb edir:

– məhsul unikal xüsusiyyətlərə malik olmalıdır;

– yüksək keyfiyyətli məhsul üçün reputasiya yaratmaq imkanı;

- yüksək ixtisaslı işçilər;

- rəqabət üstünlüyünü qorumaq bacarığı.

Üstünlük məhsulu birbaşa rəqabətdən yayınaraq, orta sənaye səviyyəsindən yüksək qiymətə satmaq imkanıdır. Bu strategiya sayəsində çeşidin səriştəli qurulması və rəqabət üstünlüklərinin mövcudluğu şəraitində brendə daha yaxşı bağlılıq və sadiqliyə nail olmaq mümkündür.

Fərqli marketinq strategiyasından istifadənin riskləri və ya çatışmazlıqları:

- qiymətlərdə əhəmiyyətli fərq mümkündür, buna görə məhsulun unikal keyfiyyətləri belə kifayət qədər sayda alıcı cəlb etməyəcək;

– məhsulun üstünlükləri daha ucuz məhsullar tərəfindən kopyalandıqda unikallığını itirə bilər.

Bu strategiya promosyona yüksək sərmayə qoymağa hazır olan şirkətlər tərəfindən doymuş bazarlar üçün istifadə olunur. Aşağı qiymətdən danışmağa ehtiyac yoxdur - bu, bazardakı orta qiymətdən yüksək olacaq. Lakin bu, məhsulu daha yüksək qiymətə satmaq imkanı ilə kompensasiya edilir.

3. Niş liderlik və ya diqqət. Strategiya əsas rəqiblərdən və əvəzedici məhsullardan qorunmağı nəzərdə tutur. Bu zaman dar istehlakçı auditoriyasının tələbatını daha səmərəli şəkildə ödəməklə yüksək mənfəət əldə etmək mümkündür. Bu strategiya istənilən növ rəqabət üstünlüklərinə - təklif olunan çeşidin genişliyinə və ya məhsulun aşağı qiymətinə əsaslana bilər.

Bu halda, şirkətin bazar payı məhduddur, lakin məhsulun inkişafı üçün əhəmiyyətli investisiyalara ehtiyac yoxdur ki, bu da kiçik müəssisələrin yaşaması üçün bir şansdır.

Fokuslanma strategiyasından istifadənin riskləri və mənfi cəhətləri:

– bazarda aparıcı brendlərlə müqayisədə məhsul qiymətlərində böyük fərqlərin olma ehtimalı yüksəkdir ki, bu da hədəf auditoriyasını qorxuya sala bilər;

– iri bazar iştirakçılarının diqqəti şirkətin fəaliyyət göstərdiyi niş seqmentlərə keçir;

– sənayenin ehtiyacları ilə niş bazarı arasındakı fərqi azaltmaq üçün ciddi təhlükə.

Niş Liderlik Strategiyasından Harada İstifadə Etməli? Bu strategiya ilə işləmək kiçik şirkətlər üçün tövsiyə olunur.Bazarın doyduğu, güclü oyunçuların olduğu, məsrəflərin yüksək olduğu və ya bazar liderləri ilə müqayisədə xərclər rəqabətsiz olduğu zaman ən effektivdir.

Xidmət strategiyasının üç mərhələsi

Mərhələ I. Yenilik. Bazar iştirakçılarından biri müştəri xidməti baxımından yeni bir şey təqdim etdikdə. Şirkət bu müddət ərzində yeni rəqabət üstünlüyünün mövcudluğunu nəzərə alaraq fərqlənir.

Mərhələ II. Asılılıq. Təklif olunan xidmət istehlakçılara tanış olur və analoqu tədricən rəqiblərin fəaliyyətində tətbiq olunur.

III mərhələ. Tələb. İstehlakçılar üçün bu təklif standarta çevrilərək xidmət və ya məhsulun ayrılmaz elementinə çevrilir.

Şirkətinizdə xidmət səviyyəsini necə yoxlamaq olar

  • Qeyri-rəsmi sorğuların keçirilməsi. Baş direktor və digər menecerlər təklif olunan xidmət haqqında istehlakçıların fikirlərini başa düşməlidirlər.
  • Rəsmi sorğuların keçirilməsi (fokus qrupları). Bu tədbirlərə həm istehlakçıları, həm də şirkətinizin bütün departamentlərinin nümayəndələrini cəlb etmək məqsədəuyğun olardı.
  • Şirkət işçilərini sorğulamaq üçün kənar məsləhətçilər işə götürün. Xarici məsləhətçilər ilə cavabların dəyəri artır (daha səmimi cavablarla).

Xidməti necə yaxşılaşdırmaq olar

Tatyana Qriqorenko, 4B Solutions şirkətinin idarəedici tərəfdaşı, Moskva

Şirkətlərdə xidməti yaxşılaşdırmaq üçün ümumi məsləhətlərə baxaq.

1. Təəccüb etmək, emosiyalara təsir etmək. Tipik olaraq, ofisə gələnlərə qablaşdırılmış çay və ya hazır qəhvə təklif olunur. Müştərilərimizi xoş sürpriz etmək qərarına gəldik - ziyarətçiyə 6 növ peşəkar hazırlanmış kofe, desert üçün imza şokoladlı 6 əla növ çay seçimi təklif olunur.

2. Qaydaları poz. Bugünkü bazarda hamı kimi olmaq səmərəsizdir, qalanlardan daha yaxşı olmaq lazımdır.

3. Müştərilərinizi dinləyin. Müştərilərinizdən onların nəyi maraqlandıracağını soruşmaq lazımdırmı?

Rəqabət üstünlüyünü necə yaratmaq olar

Rəqabət üstünlüyünü inkişaf etdirərkən, nəzərə alınmalı olan uğurlu seçim üçün doqquz meyar var:

1) Unikallıq.

2) Uzunmüddətli. Rəqabət üstünlüyü ən azı üç il ərzində maraq doğurmalıdır.

3) Unikallıq.

4) Etibarlılıq.

5) Cəlbedicilik.

6) İnanmaq üçün Səbəblərə sahib olun (etibar səbəbi). Alıcıları inandıracaq xüsusi səbəblər.

7) Daha yaxşı olun. Alıcılar bu məhsulun niyə digərlərindən daha yaxşı olduğunu başa düşməlidirlər.

8) Əksinə sahib olun. Bazarda tam əksi olmalıdır. Əks təqdirdə rəqabət üstünlüyü olmayacaq.

9) Qısalıq. 30 saniyəlik bir cümləyə uyğun olmalıdır.

Addım 1. Bütün faydaların siyahısını tərtib edirik

Məhsulun faydaları aşağıdakı kimi axtarılır:

– biz alıcılardan sizin məhsulunuzdan hansı rəqabət üstünlükləri əldə etməyə ümid etdiklərini soruşuruq;

– “marketinq qarışığı” modelindəki xüsusiyyətlərə əsasən məhsulun malik olduğu bütün xüsusiyyətlərin ətraflı siyahısını tərtib edin:

1) Məhsul

Məhsul haqqında nə deyə bilərsiniz:

- funksionallıq;

– brend simvolları: loqo, ad, korporativ şəxsiyyət;

– görünüş: qablaşdırma, dizayn;

– tələb olunan məhsul keyfiyyəti: hədəf bazarın mövqeyindən;

- xidmət və dəstək;

- çeşid, dəyişkənlik.

2) Qiymət

Qiymət haqqında nə deyə bilərsiniz:

– bazara daxil olmaq üçün qiymət strategiyası;

– pərakəndə satış qiyməti: məhsulun satış qiyməti mütləq arzu olunan pərakəndə satış qiyməti ilə uyğun olmalıdır, yalnız şirkət ümumi paylama zəncirinin son halqasına çevrilmədikdə.

– müxtəlif satış kanalları üçün qiymətlər; paylama zəncirindəki müəyyən bir əlaqədən, konkret təchizatçıdan asılı olaraq müxtəlif qiymətlər nəzərdə tutulur;

– paket qiymətləri: bir neçə şirkət məhsulunun xüsusi qiymətlərlə eyni vaxtda satışı ilə;

– təşviqat tədbirləri ilə bağlı siyasət;

– mövsümi promosyonların və ya endirimlərin mövcudluğu;

- qiymət ayrı-seçkiliyi imkanı.

3) Satış yeri

Bazarda malın lazımi yerdə olması lazımdır ki, alıcı onu görüb lazımi vaxtda ala bilsin.

Satış metası haqqında nə deyə bilərsiniz:

– satış bazarları və ya malların satışı nəzərdə tutulur;

– malların satışı üçün paylama kanalları;

– paylanma növü və şərtləri;

– malların nümayiş etdirilməsi şərtləri və qaydaları;

– logistika və inventarların idarə edilməsi məsələləri.

4) təşviq

Bu vəziyyətdə təşviq, məhsul və əsas xüsusiyyətlər haqqında biliklərin formalaşması, məhsulun alınması və təkrar satınalma ehtiyacının formalaşması ilə hədəf auditoriyanın diqqətini məhsula cəlb etmək üçün bütün marketinq kommunikasiyalarını əhatə edir.

Promosyon haqqında nə deyə bilərsiniz:

– təşviq strategiyası: çəkin və ya itələyin. Push strategiyası vasitəçiləri və satış işçilərini stimullaşdırmaqla malların ticarət zəncirindən keçməsini nəzərdə tutur. Pull – istehlakçıları, onların məhsuluna son tələbatı stimullaşdırmaqla məhsulları paylama zəncirindən “çəkmək”;

– hədəf auditoriyası arasında bilik, marka sadiqliyi və istehlakın hədəf dəyərləri;

– tələb olunan marketinq büdcəsi, seqmentdə SOV;

- ünsiyyət coğrafiyası;

– istehlakçılarla əlaqə üçün rabitə kanalları;

– xüsusi şou və tədbirlərdə iştirak;

– brendinizin media strategiyası;

– PR strategiyası;

– gələn il üçün promosyonlar, satışın stimullaşdırılmasına yönəlmiş tədbirlər.

5) İnsanlar

– məhsulunuzu və şirkətinizi təmsil edən işçilər;

– məhsulun hədəf istehlakçıları ilə təmasda olan satış işçiləri;

– öz kateqoriyasında “fikir liderləri” olan istehlakçılar;

– məhsulun keyfiyyətindən və qiymətindən asılı ola bilən istehsalçılar;

– imtiyazlı istehlakçı qrupları da bu qrupa aiddir, o cümlədən VIP müştərilər və şirkət üçün satış yaradan sadiq müştərilər.

İnsanlarla işləmək haqqında nə deyə bilərsiniz:

– işçilər arasında müvafiq bacarıq və bacarıqların inkişafı ilə motivasiya yaratmaq üçün proqramlar;

– istehlakçı auditoriyasının rəyindən asılı olan insanlarla iş üsulları;

– satış işçiləri üçün təhsil və sadiqlik proqramları;

– rəy toplamaq üsulları.

6) Proses

Bu, xidmətlər bazarına və B2B bazarına aiddir. “Proses” şirkət və istehlakçılar arasında qarşılıqlı əlaqəni ifadə edir. Məhz bu qarşılıqlı əlaqə istehlakçı loyallığının formalaşması ilə bazarda alışın əsasını təşkil edir.

  • Unikal satış təklifi: nümunələr, inkişaf tövsiyələri

Hədəf müştərilərinizə xidmət göstərmək prosesini təkmilləşdirmək üçün proqramlar haqqında danışa bilərsiniz. Məqsəd təklif olunan xidməti alarkən və istifadə edərkən müştərilər üçün ən rahat şəraiti təmin etməkdir.

7) Fiziki mühit

Bu, xidmət və B2B bazarına da aiddir. Bu termin bir xidmətin alınması zamanı alıcını əhatə edəni təsvir edir.

Addım №2: Bütün faydaları sıralayın

Siyahını qiymətləndirmək üçün xüsusiyyətlərin əhəmiyyətinin üç ballıq şkalası ən uyğundur:

1 xal - bu xüsusiyyətin hədəf istehlakçılar üçün faydası dəyərli deyil;

2 bal - ilk növbədə məhsulun alınmasını stimullaşdıran fayda ilkin deyil;

3 bal - alınan fayda təklif olunan xidmətin ən əhəmiyyətli xüsusiyyətlərindən biridir.

Addım #3. Faydaların siyahısını rəqiblərlə müqayisə edin

Yaranan xüsusiyyətlər siyahısı iki prinsipə görə rəqiblərinizlə müqayisə edilməlidir: rəqibdə bu əmlakın olması, rəqibin vəziyyətinin daha yaxşı və ya sizin olub-olmaması.

Addım # 4. Mütləq Rəqabət Üstünlükləri Axtarın

Mütləq rəqabət üstünlüklərinin mənbələri arasında aşağıdakıları qeyd etmək lazımdır:

– məhsul bir və ya bir neçə xüsusiyyətə görə unikaldır;

– xassələrin birləşməsində unikallıq;

– məhsulun tərkibinin xüsusi komponentləri, inqrediyentlərin unikal kombinasiyası;

– müəyyən hərəkətlərin daha yaxşı, daha səmərəli və tez yerinə yetirilməsi;

– görünüş xüsusiyyətləri, forması, qablaşdırılması, satış və ya çatdırılma üsulu;

– innovasiyaların yaradılması və tətbiqi;

– unikal texnologiyalar, məhsul yaratmaq üsulları, patentlər;

– kadrların ixtisası və onun insan kapitalının unikallığı;

– öz sənayenizdə minimum xərcləri təmin etmək imkanı, eyni zamanda daha yüksək mənfəət götürmək;

– istehlakçılar üçün satış və satışdan sonrakı xidmətin xüsusi şərtləri;

– məhdud xammal və resurslara çıxışın mövcudluğu.

Addım #5. "Yanlış" rəqabət üstünlüklərini axtarın

    İlk hərəkət edən. Rəqiblərin məhsullarını hədəf auditoriyasına çatdırmamışdan əvvəl onların xüsusiyyətlərini ilk elan edən olun;

    Performans göstəricisi. Öz performans ölçmə göstəricinizi yaratmaq;

    Maraq və maraq. Alış-veriş zamanı həlledici sayılmayan, lakin hədəf auditoriyanın diqqətini cəlb etməyə imkan verəcək bir amil sayəsində fərqlənə bilərsiniz.

Addım #6. İnkişaf və nəzarət planı hazırlayın

Rəqabət üstünlüyünü müəyyən etdikdən sonra, marketinq tədbirləri üçün əlavə iki plan tərtib etməlisiniz - növbəti bir neçə il ərzində rəqabət üstünlüyünü inkişaf etdirmək planı və təqdim olunan üstünlüyün aktuallığını qorumaq üçün bir plan.

Mövcud rəqabət üstünlüklərini necə təhlil etmək olar

Mərhələ 1. Qiymətləndirmə parametrlərinin siyahısını tərtib edin

Məhsulunuzun və rəqiblərinizin əsas rəqabət üstünlüklərinin siyahısını yaradın.

Qiymətləndirmə üçün, aşağıdakıların qiymətləndirildiyi üç ballıq şkala ən uyğun gəlir:

1 bal = parametr məhsulun rəqabət üstünlüklərində tam əks olunmur;

2 xal = parametr rəqabət üstünlüyündə tam əks olunmur;

3 xal = parametr tam əks olunur.

Mərhələ 3. İnkişaf planı hazırlayın

Şirkətin rəqabət üstünlüyünü artırmağa yönəlmiş fəaliyyət planınızı formalaşdırın. Üçdən az bal alan qiymətləndirmə maddələri üzrə təkmilləşdirmələri planlaşdırmaq lazımdır.

Rəqabət üstünlüklərini necə inkişaf etdirmək olar

Bazarda rəqabət davranışı üç növ ola bilər:

    Yaradıcı. Bazarda rəqabət üstünlüyü əldə etmək üçün bazar münasibətlərinin yeni komponentlərinin yaradılması üzrə tədbirlərin həyata keçirilməsi;

    Adaptiv. İstehsalda innovativ dəyişiklikləri nəzərə alaraq, istehsalın modernləşdirilməsi baxımından rəqibləri qabaqlamaq;

    Təmin və zəmanət. Əsası çeşidə əlavə etmək, keyfiyyəti artırmaq və istehlakçılara əlavə xidmətlər göstərməklə əldə edilmiş rəqabət üstünlüklərini və bazar mövqelərini uzunmüddətli perspektivdə saxlamaq və sabitləşdirmək istəyidir.

Rəqabət üstünlüklərinin saxlanma müddəti aşağıdakılardan asılıdır:

    Rəqabət üstünlüyünün mənbəyi. Yüksək və aşağı səviyyəli rəqabət üstünlüyü ola bilər. Aşağı sifarişli üstünlük ucuz xammal, işçi qüvvəsi, komponentlər, materiallar, yanacaq və enerji resurslarından istifadə etmək imkanı ilə təmsil olunur. Eyni zamanda, rəqiblər bu üstünlüklərin öz mənbələrini kopyalayaraq və axtararaq asanlıqla aşağı səviyyəli üstünlüklərə nail ola bilirlər. Ucuz işçi qüvvəsinin üstünlüyü müəssisə üçün də mənfi nəticələrə səbəb ola bilər. Təmirçilərin və sürücülərin maaşları az olduğu üçün onları rəqiblər şirnikləndirə bilər. Yüksək sifarişin üstünlükləri şirkətin əla reputasiyası, xüsusi təlim keçmiş kadrları, istehsal və texniki bazasıdır.

    Müəssisədə rəqabət üstünlüyünün aşkar mənbələrinin sayı. Müəssisənin daha çox sayda rəqabət üstünlükləri onun təqibçiləri və rəqiblərinin vəzifələrini daha ciddi şəkildə çətinləşdirəcək;

    İstehsalın daimi modernləşdirilməsi.

Böhrandan necə xilas olmaq və rəqabət üstünlüyü saxlamaq olar

Aleksandr İdrisov, StrategyPartners-ın idarəedici tərəfdaşı, Moskva

1. Barmağınızı hadisələrin nəbzində saxlayın. İşçilərdən biri istehlakçı seçimlərinin, tələb dinamikasının, investorlar və rəqiblər haqqında məlumatların öyrənilməsini nəzərə alaraq bazarın vəziyyəti və meylləri, bu tendensiyaların biznesə necə təsir göstərə biləcəyi haqqında məlumatları toplamalı və təhlil etməlidir.

2. Şirkətiniz üçün ən pessimist proqnoz hazırlayın.

3. Ödənişli müştərilərə diqqət yetirin.

4. Dar bir sıra tapşırıqlara diqqət yetirin. Siz şirkətinizin biznes modelini diqqətlə araşdırmalısınız. Bu o demək deyil ki, fəaliyyətinizin bütün sahələrini ləğv etməlisiniz. Ancaq əsas olmayan vəzifələrdən və ya kənardan təhvil verilə bilən sahələrdən imtina edərək, dar bir sıra tapşırıqlara diqqət yetirməyə dəyər.

  • Reframing, və ya müştəri etirazları ilə necə məşğul olmaq

5. Rəqiblərlə birləşməyi nəzərdən keçirin. İndi bir çox şirkətlər rəqiblərlə qarşılıqlı faydalı şərtlərlə ittifaqlara hazırdırlar.

6. Potensial investorlarla əlaqələri qoruyun. Böhran zamanı xüsusilə vacib şərt investorlarla əlaqəni itirməməkdir, mümkün olduqda onları aktivləşdirmək daha yaxşıdır.

Müəllif və şirkət haqqında məlumat

Aleksandr Maryenko, A Dan Dzo şirkətlər qrupunun layihə rəhbəri, Moskva. Nijni Novqorod Dövlət Universitetinin maliyyə fakültəsini bitirib. Şirkətlərin bizneslərinin gəlirliliyinin artırılmasına və onların sistemli problemlərinin həllinə yönəlmiş layihələrdə (10-dan çox, altısı menecer kimi) iştirak etmişdir.

John Shoal ServiceQualityInstitute prezidenti, Minneapolis (Minnesota, ABŞ). Xidmət strategiyasının banisi hesab olunur. 25 yaşında o, şirkətlərə xidmət mədəniyyətini öyrətmək üzrə ixtisaslaşmış firma qurdu. Xidmət mövzusunda 11 dilə tərcümə edilmiş və 40-dan çox ölkədə satılan beş ən çox satılan kitabın müəllifidir.

ServiceQualityInstitute 1972-ci ildə John Schole tərəfindən yaradılmışdır. Şirkətlərdə xidmət strategiyalarının hazırlanması və həyata keçirilməsində ixtisaslaşmışdır. ServiceQualityInstitut mütəxəssisləri 2 milyondan çox insana təlim keçiblər. Baş ofis Minneapolisdə yerləşir, filialları bütün dünyada yerləşir (47 ölkədə), onların payı şirkətin ümumi nümayəndəliklərinin 70%-ni təşkil edir. Rusiyada ServiceQualityInstitute və John Shoal ServiceFirst tərəfindən təmsil olunur.

Tatyana Qriqorenko, 4B Solutions şirkətinin idarəedici tərəfdaşı, Moskva.

4B Solutions şirkəti 2004-cü ildə təsis edilib. Outsorsinq və konsaltinq xidmətləri göstərir. İxtisas sahələri: müştəri xidməti sistemlərinin təkmilləşdirilməsi, böhranların idarə edilməsi, biznes üçün peşəkar hüquqi və mühasibat dəstəyi. Şirkətin işçi heyəti 20 nəfərdən artıqdır. Müştərilər arasında Biznes Aviasiya Assosiasiyası, Triol Korporasiyası, Rafamet dəzgahları zavodu (Polşa), ANCS Group, IFR Monitoring, MediaArtsGroup və Gaastra butiklər şəbəkəsi var.

Aleksandr İdrisov, StrategyPartners-ın idarəedici tərəfdaşı, Moskva.

StrategyPartners. Fəaliyyət sahəsi: strateji konsaltinq. Təşkilat forması: MMC. Yer: Moskva. İşçilərin sayı: təxminən 100 nəfər. Əsas müştərilər (tamamlanmış layihələr): Atlant-M, Atlant Telecom, Vostok, GAZ, MTS, Press House, Razgulay, Rosenergoatom, Russian Machines, Talosto, "Traktor Zavodları", "Uralsvyazinform", "Tsaritsyno", nəşriyyatlar "Prosveshchenie" ", "Eksmo", Rusiya Federasiyasının İnformasiya Texnologiyaları və Rabitə Nazirliyi, Rusiya Federasiyasının Regional İnkişaf Nazirliyi, Murmansk Limanı, Rosprirodnadzor, Arxangelsk, Nijni Novqorod, Tomsk vilayətlərinin və Krasnoyarsk diyarının administrasiyaları, Avantix şirkəti.

ilə təmasda

Sinif yoldaşları

Bu məqalədən öyrənəcəksiniz:

  • Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin hansı növləri var?
  • Şirkətin əsas rəqabət üstünlükləri hansılardır?
  • Şirkətin rəqabət üstünlükləri necə formalaşır və qiymətləndirilir
  • Satışları artırmaq üçün rəqabət üstünlüklərindən necə istifadə etmək olar

Zaman keçdikcə bəşəriyyət yeni zirvələrə çatır, getdikcə daha çox bilik əldə edir. Bu, biznesə də aiddir. Hər bir şirkət ən sərfəli marketinq həlləri axtarışındadır, işləri fərqli şəkildə etməyə və məhsullarını ən yaxşı şəkildə nümayiş etdirməyə çalışır. Bütün müəssisələr gec-tez rəqabətlə üzləşirlər və buna görə də şirkətin rəqabət üstünlükləri bazarda mühüm rol oynayır ki, bu da istehlakçıya məhsul seçimində qərar verməyə kömək edir.

Şirkətin rəqabət üstünlükləri nələrdir?

Rəqabət üstünlüklərişirkətlər bir markanın və ya məhsulun şirkət üçün birbaşa rəqiblər üzərində müəyyən üstünlük yaradan xüsusiyyətləri, xüsusiyyətləridir. Rəqabət üstünlükləri olmadan iqtisadi inkişaf mümkün deyil. Onlar şirkətin korporativ şəxsiyyətinin bir hissəsidir və həm də onu rəqiblərin hücumlarından qoruyur.

Şirkətin davamlı rəqabət üstünlüyü şirkət üçün gəlirli inkişaf planının hazırlanmasıdır, onun köməyi ilə onun ən perspektivli imkanları həyata keçirilir. Belə bir plan heç bir faktiki və ya perspektiv rəqiblər tərəfindən istifadə edilməməli və planın nəticələri onlar tərəfindən qəbul edilməməlidir.

Müəssisənin rəqabət üstünlüklərinin inkişafı şirkətin mal və xidmətlər bazarındakı mövqeyinə, habelə onların həyata keçirilməsində uğur səviyyəsinə uyğun olaraq əldə edilən məqsəd və vəzifələrə əsaslanır. Əməliyyat sisteminin islahatı şirkətin rəqabət üstünlükləri amillərinin səmərəli inkişafı üçün zəmin yaratmalı, həmçinin bu proseslə mövcud bazar şəraiti arasında möhkəm əlaqə yaratmalıdır.

Bir şirkətin fərqli rəqabət üstünlükləri hansılardır?

Şirkətin hansı rəqabət üstünlüklərini müəyyən etmək olar? Rəqabət üstünlüklərinin iki növü var:

  1. Süni rəqabət üstünlükləri: fərdi yanaşma, reklam kampaniyaları, zəmanət və s.
  2. Şirkətin təbii rəqabət üstünlükləri: məhsulun məsrəfləri, alıcılar, səlahiyyətli idarəetmə və s.

Maraqlı bir fakt: əgər şirkət mal və xidmətlər bazarında irəliləməyə can atmırsa, özünü bir sıra oxşar müəssisələr arasında təsnif edirsə, onun təbii rəqabət üstünlükləri var. Bundan əlavə, onun şirkət üçün süni rəqabət üstünlükləri yaratmaq üçün hər cür imkanı var, buna bir az vaxt və səy sərf edir. Rəqiblər haqqında bütün biliklərə ehtiyac var, çünki ilk növbədə onların fəaliyyəti təhlil edilməlidir.

Niyə şirkətin rəqabət üstünlüyünün təhlilinə ehtiyacınız var?

Runet haqqında maraqlı bir qeyd: bir qayda olaraq, sahibkarların təxminən 90% -i rəqiblərini təhlil etmir, həmçinin bu təhlildən istifadə edərək rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmir. Yalnız bəzi yeniliklərin mübadiləsi var, yəni firmalar rəqiblərin ideyalarını mənimsəyir. Yeni bir şeyin ilk kimin icad etdiyinin fərqi yoxdur, o, yenə də “götürüləcək”. Belə klişelər belə ortaya çıxdı:

  • Yüksək ixtisaslı mütəxəssis;
  • Şəxsi yanaşma;
  • Ən yüksək keyfiyyət;
  • Rəqabətli xərc;
  • Birinci dərəcəli xidmət.

Və digərləri, əslində şirkətin rəqabət üstünlüklərini təmsil etmir, çünki özünə hörmət edən heç bir müəssisə məhsullarının keyfiyyətsiz olduğunu və işçilərinin yeni olduğunu bəyan etməyəcəkdir.

Qəribədir ki, buna digər tərəfdən də baxmaq olar. Əgər şirkətlərin rəqabət üstünlükləri minimaldırsa, o zaman yeni başlayan şirkətlərin inkişafı, yəni daha geniş seçim əldə edən potensial istehlakçılarını toplamaq daha asandır.

Buna görə də, müştərilərə sərfəli alış və müsbət emosiyalar bəxş edəcək strateji rəqabət üstünlüklərini bacarıqla inkişaf etdirmək lazımdır. Müştəri məmnuniyyəti məhsuldan deyil, biznesdən gəlməlidir.

Şirkətin rəqabət üstünlüyünün mənbələri hansılardır?

Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin kifayət qədər yaxşı qurulmuş strukturu mövcuddur. Maykl Porter bir dəfə şirkətin rəqabət üstünlüyünü inkişaf etdirmək üçün üç əsas mənbəni müəyyən etdi: fərqləndirmə, xərc və diqqət. İndi onların hər biri haqqında daha ətraflı:

  • Fərqləndirmə

Şirkətin rəqabət üstünlükləri üçün bu strategiyanın həyata keçirilməsi şirkətin müştərilərinə xidmətlərin daha səmərəli təqdim edilməsinə, eləcə də şirkətin məhsullarının ən yaxşı şəkildə nümayiş etdirilməsinə əsaslanır.

  • Xərclər

Bu strategiyanın həyata keçirilməsi şirkətin aşağıdakı rəqabət üstünlüklərinə əsaslanır: minimum işçi xərcləri, avtomatlaşdırılmış istehsal, minimum miqyas xərcləri, məhdud resurslardan istifadə etmək imkanı, həmçinin istehsal xərclərini azaldan patentləşdirilmiş texnologiyalardan istifadə.

  • Fokus

Bu strategiya əvvəlki iki ilə eyni mənbələrə əsaslanır, lakin şirkətin qəbul edilmiş rəqabət üstünlüyü dar bir müştəri dairəsinin ehtiyaclarını əhatə edir. Bu qrupdan kənar müştərilər ya şirkətin rəqabət üstünlüklərindən narazıdırlar, ya da heç bir şəkildə ondan təsirlənmirlər.

Şirkətin əsas (təbii) rəqabət üstünlükləri

Hər bir şirkətin təbii rəqabət üstünlükləri var. Lakin bütün müəssisələr onları əhatə etmir. Bu, rəqabət üstünlükləri, inandıqları kimi, ya açıq-aşkar, ya da ümumi qəbul edilmiş klişelər kimi gizlədilmiş şirkətlər qrupudur. Beləliklə, şirkətin əsas rəqabət üstünlükləri bunlardır:

  1. Qiymət. Kim nə deyə bilər, hər hansı bir şirkətin əsas üstünlüklərindən biridir. Əgər şirkətin mal və ya xidmətlərinin qiymətləri rəqabətqabiliyyətli qiymətlərdən aşağı olarsa, bir qayda olaraq, bu qiymət fərqi dərhal göstərilir. Məsələn, “qiymətlər 15% aşağıdır” və ya “biz topdansatış qiymətlərlə pərakəndə məhsullar təklif edirik”. Qiymətləri bu şəkildə göstərmək çox vacibdir, xüsusən şirkət korporativ sferada (B2B) fəaliyyət göstərirsə.
  2. Vaxt (vaxt). Hər bir növ üçün məhsulların dəqiq çatdırılma müddətini göstərmək mütləqdir. Bu, şirkətin rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirərkən çox vacib bir məqamdır. Burada terminlərin qeyri-dəqiq təriflərindən qaçmağa dəyər (“tez çatdıracağıq”, “vaxtında çatdıracağıq”).
  3. Təcrübə. Əgər şirkətinizin işçiləri bizneslə məşğul olmağın bütün “tələlərini” bilən öz sahəsində peşəkarlar olduqda, bunu istehlakçılara çatdırın. Bütün maraqlandıran suallarla bağlı əlaqə saxlaya biləcəkləri mütəxəssislərlə əməkdaşlıq etməyi xoşlayırlar.
  4. Xüsusi şərtlər. Bunlara aşağıdakılar daxil ola bilər: eksklüziv təchizat təklifləri (endirim sistemi, şirkətin rahat yeri, geniş anbar proqramı, daxil olan hədiyyələr, çatdırıldıqdan sonra ödəniş və s.).
  5. Səlahiyyət. Səlahiyyət faktoruna aşağıdakılar daxildir: şirkətin müxtəlif nailiyyətləri, sərgilərdə, müsabiqələrdə və digər tədbirlərdə mükafatlar, mükafatlar, tanınmış təchizatçılar və ya alıcılar. Bütün bunlar şirkətinizin populyarlığını artırır. Çox əhəmiyyətli element, müxtəlif konfranslarda, reklam müsahibələrində və İnternetdə əməkdaşlarınızın iştirakını nəzərdə tutan peşəkar ekspert statusudur.
  6. Dar ixtisas. Bu cür rəqabət üstünlüyü ən yaxşı nümunə ilə izah olunur. Bahalı avtomobilin sahibi avtomobilinin bəzi hissələrini dəyişdirmək istəyir və seçim qarşısında qalır: yalnız onun markalı avtomobillərə xidmət göstərən ixtisaslaşmış salon və ya standart avtomobil təmiri sexi ilə əlaqə saxlayın. Təbii ki, o, peşəkar salon seçəcək. Bu, tez-tez şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi istifadə edilən unikal satış təklifinin (USP) komponentini təmsil edir.
  7. Digər faktiki faydalar.Şirkətin bu cür rəqabət üstünlüklərinə aşağıdakılar daxildir: məhsulların daha geniş çeşidi, patentləşdirilmiş istehsal texnologiyası, malların satışı üçün xüsusi planın qəbulu və s. Burada əsas şey fərqlənməkdir.

Şirkətin süni rəqabət üstünlükləri

Süni rəqabət üstünlükləri hər hansı xüsusi təklifləri olmadığı təqdirdə şirkətə özü haqqında danışmağa kömək edə bilərlər. Bu, aşağıdakı hallarda faydalı ola bilər:

  1. Şirkət öz rəqibləri ilə oxşar struktura malikdir (müəyyən fəaliyyət sahəsində şirkətlərin rəqabət üstünlükləri eynidir).
  2. Şirkət iri və kiçik müəssisələr arasında yerləşir (məhsulların geniş çeşidinə malik deyil, dar bir istiqamətə malik deyil və standart qiymətə məhsul satır).
  3. Şirkət heç bir xüsusi rəqabət üstünlüyü, müştəri bazası və istehlakçılar arasında populyarlıq olmadan inkişafın ilkin mərhələsindədir. Bu, tez-tez mütəxəssislər iş yerlərini tərk etmək və öz müəssisəsini yaratmaq qərarına gəldikdə baş verir.

Belə hallarda, süni rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək lazımdır, bunlar:

  1. Əlavə dəyər. Məsələn, şirkət qiymətdə rəqabət apara bilmədən kompüter satır. Bu halda, şirkətlərin aşağıdakı rəqabət üstünlüyündən istifadə edə bilərsiniz: əməliyyat sistemini və lazımi standart proqramları kompüterinizə quraşdırın və sonra avadanlıqların qiymətini bir qədər artırın. Bu, hər cür promosyonlar və bonus təkliflərini özündə birləşdirən əlavə dəyərdir.
  2. Şəxsi tənzimləmə. Rəqiblər standart klişelərin arxasında gizlənərsə, bu şirkətin rəqabət üstünlüyü yaxşı işləyir. Onun məqsədi şirkətin simasını nümayiş etdirmək və NİYƏ düsturunu tətbiq etməkdir. Hər bir fəaliyyət sahəsində uğurları var.
  3. Məsuliyyət. Şirkət üçün kifayət qədər effektiv rəqabət üstünlüyü. Şəxsi inkişafla yaxşı gedir. Bir insan məhsul və ya xidmətlərinə zəmanət verə bilən insanlarla ünsiyyət qurmağı sevir.
  4. Zəmanətlər. Ümumiyyətlə, iki növ zəmanət var: vəziyyət (məsələn, öhdəlik zəmanəti - “qəbz almasanız, alışınız üçün biz ödəyəcəyik”) və məhsul və ya xidmət (məsələn, istehlakçının bir aya qədər bir maddəni qaytarın və ya dəyişdirin).
  5. Rəylər. Təbii ki, sifariş verilmədiyi təqdirdə. Potensial istehlakçılar üçün şirkətiniz haqqında danışan şəxsin statusu vacibdir. Bu üstünlük, rəylər bir şəxsin təsdiq edilmiş imzası ilə xüsusi formada təqdim edildikdə əla işləyir.
  6. Nümayiş. Bu, şirkətin əsas rəqabət üstünlüklərindən biridir. Əgər şirkətin üstünlükləri yoxdursa və ya onlar aşkar deyilsə, o zaman məhsulunun illüstrasiyalı təqdimatını edə bilər. Əgər şirkət xidmət sektorunda işləyirsə, onda siz video təqdimat edə bilərsiniz. Burada əsas şey məhsulun xüsusiyyətlərinə düzgün diqqət yetirməkdir.
  7. Davalar. Ancaq xüsusilə yeni firmalar üçün heç bir hal olmaya bilər. Bu halda, süni hallar inkişaf etdirə bilərsiniz, bunun mahiyyəti ya özünüzə, ya da potensial alıcıya və ya mövcud müştəriyə qarşılıqlı əsasda xidmət göstərməkdir. Sonra şirkətinizin peşəkarlıq səviyyəsini göstərəcək bir iş alacaqsınız.
  8. Unikal satış təklifi. Bu məqalədə artıq qeyd edilmişdir. USP-nin mənası odur ki, şirkət müəyyən bir detalla işləyir və ya onu rəqiblərindən fərqləndirən məlumatları təqdim edir. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü təlim proqramları təklif edən Practicum Group tərəfindən səmərəli şəkildə istifadə olunur.

Bir şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi kadrlar

Təəssüf ki, bu gün hər bir rəhbərlik şirkətin mükəmməl rəqabət üstünlüyünü kadrlarında görmür. Hazırlanmış strategiya və məqsədlərə əsaslanaraq şirkətlər öz işçilərinin ehtiyac duyduğu şəxsi keyfiyyətləri qurmaq, inkişaf etdirmək və gücləndirmək zərurətinə gəlirlər. Lakin eyni zamanda, şirkətlər müəyyən strategiyaların müəyyən birləşməsini tətbiq etmək zərurəti ilə üzləşirlər (bu, daxili idarəetməyə də aiddir).

Buna əsaslanaraq, bir neçə vacib məqama diqqət yetirməlisiniz: kadrların keyfiyyətlərini müəyyənləşdirmək və inkişaf etdirmək, şirkət üçün rəqabət üstünlüyü yaratmaq və bu resursa investisiya etməyin faydalılığını izah etmək.

Rəhbərliyin məqsədi şirkət üçün öz işçilərinin simasında rəqabət üstünlüyü yaratmaqdırsa, o zaman işçilərin şəxsi xüsusiyyətləri, eləcə də komanda işində müəyyən edilən aspektlərin mahiyyəti və effektivliyi konsepsiyası üzərində işləyin (ortaya çıxma). və sinerji) çox vacibdir.

Şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi komandanın yaradılması prosesi şirkət rəhbərliyinin nəzərə almalı olduğu bəzi məqamları həll etmədən tamamlanmır:

  1. İşçilərin fəaliyyətinin səlahiyyətli təşkili.
  2. İşçilərin məqsədlərinə uğurla çatmaqda maraqlı olması.
  3. Komandada yüksək nəticələr əldə etmək prosesində fəal iştirak etmək istəyinin formalaşdırılması.
  4. İşçilərin şirkət tərəfindən tələb olunan şəxsi keyfiyyətlərinin dəstəklənməsi.
  5. Şirkət öhdəliyini inkişaf etdirmək.

Şirkətin işçilərinin şəxsiyyətində rəqabət üstünlüyünü formalaşdıran təklif olunan aspektlərin mahiyyətinə diqqət yetirməyə dəyər.

Bir sıra tanınmış iri təşkilatlar məhz kadrlardan şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi səmərəli istifadəsi, habelə işçilərin öz məqsədlərinə çatmaqda maraq səviyyəsinin tədricən artması hesabına rəqabətdə qalib gəlir. Bütün mümkün resurslardan istifadə prosesində uğurun əsas meyarları aşağıdakılardır: işçilərin şirkətin bir hissəsi olaraq qalmaq və onun xeyrinə işləmək istəyi, işçi heyətinin öz şirkətinə bağlılığı, heyətin uğura inamı və onların bölüşdürülməsi. şirkətinin prinsipləri və dəyərləri.

Aşağıdakı elementlərlə xarakterizə olunur:

  • İdentifikasiya. Bu fərz edir ki, işçilərin öz şirkətləri ilə qürur hissi, eləcə də məqsədlərin mənimsənilməsi amili (işçilər şirkətin məqsədlərini öz məqsədləri kimi qəbul etdikdə).
  • Nişan. Bu, işçilərin öz güclərini sərf etmək və yüksək nəticələr əldə etməkdə fəal iştirak etmək istəyini nəzərdə tutur.
  • Sadiqlik. Şirkətə psixoloji bağlılığı, onun xeyrinə işləməyə davam etmək istəyini nəzərdə tutur.

Bu meyarlar şirkətin kadrlar şəklində rəqabət üstünlüyünün formalaşmasında son dərəcə vacibdir.

İşçilərin öhdəliyinin dərəcəsi işçilərin xarici və ya daxili stimullara reaksiya səviyyəsi ilə sıx bağlıdır.

Bir şirkətin işçi heyətinin şəxsiyyətində rəqabət üstünlüyünü inkişaf etdirərkən, işçilərin fədakarlığını ortaya qoyan bəzi aspektləri qeyd etmək lazımdır:

  • Fədakar işçilər bacarıqlarını təkmilləşdirməyə çalışırlar.
  • Sadiq işçilər manipulyasiya edilmədən və ya mənfi təsirə məruz qalmadan öz fikirlərinə etibar edirlər.
  • Fədakar işçilər maksimum uğur əldə etməyə çalışırlar.
  • Sadiq işçilər bütün komanda üzvlərinin maraqlarını nəzərə almağı və məqsəd hüdudlarından kənarda nəyisə görməyi bacarırlar.
  • Fədakar işçilər həmişə yeni bir şeyə açıqdırlar.
  • Sadiq işçilər təkcə özlərinə deyil, başqalarına da yüksək dərəcədə hörmət edirlər.

Sadiqlik çoxşaxəli anlayışdır. Bu, komandanın etikasını, motivasiya dərəcəsini, fəaliyyət prinsiplərini və işdən məmnunluq dərəcəsini ehtiva edir. Buna görə də kadr şəklində rəqabət üstünlüyü ən təsirli olanlardan biridir. Bu fədakarlıq işçilərin iş yerində ətrafdakı hər kəslə olan münasibətlərində əks olunur.

Rəhbərlik kadrlarda rəqabət üstünlüyü yaratmaq istədikdə işçilər arasında sədaqət yaratmaq vəzifəsi yaranır. Formalaşma üçün ilkin şərtlər iki növə bölünür: işçilərin şəxsi xüsusiyyətləri və iş şəraiti.

İşçilərin şəxsiyyətində şirkətin rəqabət üstünlükləri işçilərin aşağıdakı şəxsi xüsusiyyətlərindən istifadə etməklə formalaşır:

  • Bu fəaliyyət sahəsinin seçilməsinin səbəbləri.
  • İş motivasiyası və iş prinsipləri.
  • Təhsil.
  • Yaş.
  • Ailə vəziyyəti.
  • Mövcud iş etikası.
  • Şirkətin ərazi yerləşməsinin rahatlığı.

Müəssisənin işçi heyətinin şəxsiyyətində rəqabət üstünlükləri aşağıdakı iş şəraiti ilə formalaşır:

  • İşçilərin şirkətin maksimum uğur qazanmasına maraq səviyyəsi.
  • İşçilərin məlumatlılıq səviyyəsi.
  • İşçilərin stress dərəcəsi.
  • İşçilərin mühüm tələbatlarının ödənilmə dərəcəsi (əmək haqqı, iş şəraiti, yaradıcı potensialını ifadə etmək imkanı və s.).

Lakin sədaqətin işçilərin şəxsi xüsusiyyətlərindən və şirkətlərin özlərindəki atmosferdən asılılığını da nəzərə almaq lazımdır. Və buna görə də, əgər rəhbərlik öz işçilərinin simasında şirkət üçün rəqabət üstünlüyü yaratmağı qarşısına məqsəd qoyubsa, ilk növbədə bu şirkətdə işçilərin sədaqətinə mənfi təsir göstərə biləcək problemlərin nə dərəcədə kəskin olduğunu təhlil etməlidir.

Bir şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi brend

Bu gün rəqiblərlə mübarizə aparmaq üçün şirkətlər əsas xidmətlər siyahısına əlavə xidmətləri daxil edir, biznesin aparılmasının yeni üsullarını tətbiq edir, həm işçi heyətinə, həm də hər bir istehlakçıya üstünlük verir. Şirkətin rəqabət üstünlükləri bazarı təhlil etmək, onun inkişafı üçün plan hazırlamaq və mühüm məlumat əldə etməkdən irəli gəlir. Rəqabət və daimi dəyişiklik prosesində firmalar həm təşkilatın daxili rəhbərliyi ilə, həm də sabit rəqabət qabiliyyətinin güclü mövqeyini təmin edən və bazarda dəyişən vəziyyəti izləməyə imkan verən strategiyanın hazırlanması ilə işləmək lazımdır. Bu gün rəqabət qabiliyyətini qorumaq üçün firmaların müasir idarəetmə və istehsalın prinsiplərini mənimsəməsi vacibdir ki, bu da şirkətə rəqabət üstünlüyü yaratmağa imkan verəcəkdir.

Şirkətin əmtəə nişanı (brend) düzgün istifadə edildikdə, gəlirini artıra, satışların sayını artıra, mövcud çeşidi artıra, alıcını məhsul və ya xidmətin müstəsna üstünlükləri haqqında məlumatlandıra, bu fəaliyyət sahəsində qala bilər, həmçinin təqdim edə bilər. effektiv inkişaf üsulları. Buna görə bir marka şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi xidmət edə bilər. Bu amili nəzərə almayan rəhbərlik heç vaxt öz təşkilatını liderlər arasında görməyəcək. Lakin ticarət nişanı şirkətin rəqabət üstünlüyü üçün kifayət qədər bahalı seçimdir, onun həyata keçirilməsi xüsusi idarəetmə bacarıqları, şirkətin yerləşdirmə metodları haqqında bilik və brendlə iş təcrübəsi tələb edir. Xüsusilə rəqabətlə əlaqəsi mövzusu ilə əlaqəli ticarət markasının inkişafının bir neçə mərhələsi var:

  1. Məqsəd təyini:
    • Şirkətin məqsəd və vəzifələrinin formalaşdırılması (şirkətin hər hansı rəqabət üstünlüklərinin formalaşması üçün ilkin mərhələ).
    • Şirkət daxilində brendin əhəmiyyətinin müəyyən edilməsi.
    • Brendin lazımi mövqeyinin yaradılması (xüsusiyyətlər, uzunömürlülük, şirkətin rəqabət üstünlükləri).
    • Ölçülə bilən brend meyarlarının (KPI) yaradılması.
  1. İnkişaf planı:
    • Mövcud resursların qiymətləndirilməsi (şirkətin hər hansı rəqabət üstünlüklərinin formalaşması üçün ilkin mərhələ).
    • Müştərilərin və bütün ifaçıların təsdiqi.
    • İnkişaf müddətlərinin təsdiqi.
    • Əlavə məqsədləri və ya maneələri müəyyənləşdirin.
  1. Brendin mövcud mövqeyinin qiymətləndirilməsi (mövcud brendlərə aiddir):
    • Brendin müştərilər arasında populyarlığı.
    • Potensial müştərilərin marka məlumatlılığı.
    • Potensial müştərilərin brendə olan yaxınlığı.
    • Brend sadiqlik dərəcəsi.
  1. Bazar vəziyyətinin qiymətləndirilməsi:
    • Rəqiblərin qiymətləndirilməsi (şirkətin hər hansı rəqabət üstünlüklərinin formalaşması üçün ilkin mərhələ).
    • Potensial istehlakçının qiymətləndirilməsi (meyarlar üstünlüklər və ehtiyaclardır).
    • Satış bazarının qiymətləndirilməsi (təklif, tələb, inkişaf).
  1. Brendin mahiyyətinin ifadəsi:
    • Brendin məqsədi, mövqeyi və potensial müştərilərə faydası.
    • Eksklüzivlik (şirkət üçün rəqabət üstünlükləri, dəyər, xarakterik xüsusiyyətlər).
    • Əmtəə nişanının atributları (komponentlər, görünüş, əsas fikir).
  1. Brend idarəetmə planlaması:
    • Marketinq elementlərinin işlənib hazırlanması və brendin idarə edilməsi prosesinin izahı üzərində işləmək (təşkilatın brend kitabına daxil edilmişdir).
    • Brendin təşviqinə cavabdeh olan işçilərin təyin edilməsi.
  1. Brendin tətbiqi və populyarlığının artırılması (brendin təşviqi baxımından şirkətin rəqabət üstünlüklərinin uğuru bu mərhələdən asılıdır):
    • Media planının hazırlanması.
    • Reklam materiallarının sifarişi.
    • Reklam materiallarının paylanması.
    • Çoxfunksiyalı loyallıq proqramları.
  1. Brend və görülən işin effektivliyinin təhlili:
    • Birinci mərhələdə qurulmuş brendin kəmiyyət xüsusiyyətlərinin (KPI) qiymətləndirilməsi.
    • Alınan nəticələrin planlaşdırılanlarla müqayisəsi.
    • Strategiyaya düzəliş.

Bir şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi ticarət markasının effektiv həyata keçirilməsi üçün zəruri meyar şirkət imicinin vizual və semantik bütövlüyünü təmsil edən vahid korporativ üsluba riayət etməkdir. Korporativ üslubun komponentləri bunlardır: məhsulun adı, ticarət nişanı, ticarət nişanı, deviz, korporativ rənglər, işçi geyimləri və şirkətin əqli mülkiyyətinin digər elementləri. Korporativ üslub, şirkətə şirkətin məhsullarının, informasiya resurslarının, habelə ümumi strukturunun vizual və semantik bütövlüyünü təmin edən şifahi, rəngli, vizual, fərdi hazırlanmış sabitlərin (komponentlərin) məcmusudur. Korporativ üslub həm də şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi çıxış edə bilər. Onun mövcudluğu şirkətin rəhbərinin müştərilərdə xoş təəssürat yaratmağı qarşısına məqsəd qoyduğundan xəbər verir. Brendinqin əsas məqsədi müştəridə bu şirkətin məhsullarını alarkən yaşadığı müsbət hissləri oyatmaqdır. Digər marketinq komponentləri ən yaxşı vəziyyətdədirsə, korporativ üslub şirkət üçün bəzi rəqabət üstünlükləri yarada bilər (xüsusilə rəqabət imkanları mövzusu çərçivəsində):

  • Şirkətin estetik mövqeyinə və vizual qavrayışına müsbət təsir göstərir;
  • Kollektiv əməyin səmərəliliyini gücləndirir, işçiləri birləşdirə bilir, işçilərin marağını və təşkilata ehtiyac hissini artırır (şirkətin işçi heyətinin şəxsiyyətində rəqabət üstünlüyü);
  • Təşkilatın reklam kampaniyasında və digər marketinq kommunikasiyalarında dürüstlüyün əldə edilməsinə töhfə verir;
  • Rabitə inkişafı xərclərini azaldır;
  • Reklam layihələrinin effektivliyini artırır;
  • Yeni məhsulların satışı üçün xərcləri azaldır;
  • Müştərilərin məlumat axınlarında naviqasiyasını asanlaşdırır və onlara şirkətin məhsullarını dəqiq və tez tapmağa imkan verir.

Brend assosiasiyası, şirkətin rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirərkən nəzərə alınması vacib olan dörd elementdən ibarətdir:

  1. Qeyri-maddi meyarlar. Buraya brend haqqında məlumatla bağlı hər şey daxildir: onun ideyası, populyarlıq dərəcəsi və fərqləndirici xüsusiyyətləri.
  2. Maddi meyarlar. Burada hisslərə təsir çox mühüm rol oynayır. Bu meyarlar funksionaldır (məsələn, daha rahat istifadə üçün xüsusi forma), fiziki və həmçinin vizual (reklam materiallarında brendin nümayişi). Şirkətin rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirərkən həm maddi, həm də qeyri-maddi meyarlar lazımdır.
  3. Emosional xüsusiyyətlər. Müştərilər arasında müsbət emosiyalar və inam oyatdığı zaman brend şirkətin rəqabət üstünlüyünü təmsil edir. Burada maddi meyarlardan istifadə etmək lazımdır (məsələn, unikal reklam kampaniyası). Mütəxəssislər bildirirlər ki, bu meyarlar müştərilərdə brendin qeyri-maddi xüsusiyyətləri ilə bağlı rəy yaradır.
  4. Rasional xüsusiyyətlər. Onlar məhsulun funksional meyarlarına (məsələn, Volkswagen və ya Duracell-dən “on dəfəyə qədər uzun sürən” yanacaq qənaət edən avtomobillər), istehlakçılarla əlaqə saxladıqları yolda (məsələn, Amazon) və müştərilərlə brendin sahibi olan şirkət arasında münasibətlər (müxtəlif hava yollarının daimi müştəriləri üçün promosyonlar). Bir şirkətin rəqabət üstünlüklərini formalaşdırarkən rasional xüsusiyyətlərin nəzərə alınması çox vacibdir.

Bir şirkətin rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirərkən, korporativ üslub komponentlərinin əsas daşıyıcılarını bilmək lazımdır:

  • Xidmət komponentlərinin elementləri (böyük stikerlər, böyük panellər, divara quraşdırılmış təqvimlər və s.).
  • Ofis komponentləri (korporativ formalar, qeydiyyat formaları, qeydlər üçün kağız material blokları və s.).
  • Kağız üzərində reklam (kataloqlar, bütün növ təqvimlər, bukletlər, prospektlər və s.).
  • Suvenir məhsulları (fontan qələmlər, köynəklər, ofis dəftərxana ləvazimatı və s.).
  • Təbliğatın elementləri (KİV-də materiallar, müxtəlif tədbirlər üçün zalların bəzədilməsi, təbliğat prospekti).
  • Sənədlər (vizitlər, vəsiqələr, kadrların şəxsiyyət vəsiqələri və s.).
  • Digər formalar (korporativ banner, şirkət simvolları olan qablaşdırma materialları, işçilərin geyim forması və s.).

Brend həm də öz personalının simasında şirkətin rəqabət üstünlüyünə təsir edərək, təşkilat üçün öz əhəmiyyətini hiss edən işçilərin birliyinə töhfə verir. Məlum olub ki, ticarət nişanı şirkətin inkişaf prosesinin elementidir, onun gəlirini və satışını artırır, həmçinin məhsul çeşidini artırmağa və müştərinin xidmət və ya məhsulun bütün müsbət cəhətləri haqqında məlumatlılığını artırmağa kömək edir. Bu şərtlər həm də şirkətin rəqabət üstünlüklərini gücləndirir.

Şirkətin rəqabət üstünlükləri: qlobal nəhənglərin nümunələri

Nümunə №1. Apple-ın rəqabət üstünlükləri:

  1. Texnologiyalar. Bu, innovativ şirkətin əsas rəqabət üstünlüklərindən biridir. Proqram təminatı və texnologiyanın hər bir elementi eyni müəssisə daxilində hazırlanır və buna görə də komponentlər bütövlükdə mükəmməl harmoniyadadır. Bu, tərtibatçının işini asanlaşdırır, yüksək keyfiyyətli məhsulları təmin edir və istehsal xərclərini azaldır. İstehlakçı üçün istifadə rahatlığı və cihazların zərif görünüşü mühüm rol oynayır. Lazımi hissələrin və proqramların tam dəsti təkcə şirkətin rəqabət üstünlüyü deyil, həm də istehlakçıları yeni qadcetlər almağa məcbur edən faktdır.
  2. HR.Şirkətin aparıcı rəqabət üstünlüklərindən biri onun işçi heyətidir. Apple yüksək keyfiyyətli mütəxəssisləri (ən əmək qabiliyyətli, yaradıcı və qabaqcıl) işə götürür və onları şirkətdə saxlamağa çalışır, layiqli əmək haqqı və şəxsi nailiyyətlərə görə müxtəlif bonuslar verir. Bundan əlavə, o, Inventec və Foxconn təchizatçı zavodlarında ixtisassız işçilərin və uşaq əməyinin xərcinə qənaət edir.
  3. İstehlakçı etibarı. Təşkilat effektiv PR və marketinq strategiyasının köməyi ilə özü üçün müntəzəm müştəri bazası yarada, həmçinin brendin populyarlığını artıra bilir. Bütün bunlar beynəlxalq Apple şirkətinin rəqabət üstünlüklərinin tətbiqi uğurunu artırır. Məsələn, şirkət perspektivli musiqiçilərlə (YaeNaim, Royksopp, Feist və s.) əməkdaşlıq edir. Ən məşhur təşkilatlar (məsələn, SciencesPoParis) öz kitabxanalarını şirkətin məhsulları ilə tamamlamaq üçün müqavilələr bağlayırlar. Dünyada yalnız Apple məhsullarını satan 500-ə yaxın mağaza var.
  4. Yenilik. Bu, innovativ şirkətin əsas rəqabət üstünlüyüdür. Təşkilat R&D-yə sərmayə qoymaqla, yaranan müştəri ehtiyaclarına tez cavab verir. Buna misal olaraq 1984-cü ildə hazırlanmış, kommersiya populyarlığı qazanmış və istifadəçilər arasında populyar olan qrafik elementlərə, habelə komanda sistemində dəyişikliklərə malik olan Macintosh-u göstərmək olar. İlk iPhone 2007-ci ildə buraxıldı və böyük populyarlıq qazandı. MacBookAir öz mövqeyini itirmir, hələ də dövrümüzün ən nazik noutbuku olaraq qalır. Şirkətin bu rəqabət üstünlükləri böyük uğurdur və danılmazdır.
  5. Təchizat zəncirinin təşkili. Apple brendinin populyarlığı o deməkdir ki, şirkət təchizatçı fabriklərlə bir çox məhsuldar müqavilələr bağlayıb. Bu, firmanın öz təchizatını təmin edir və tələb olunan komponentləri daha yüksək qiymətə bazardan almalı olan rəqiblərin təchizatını kəsir. Bu, rəqiblərini zəiflədən şirkət üçün böyük rəqabət üstünlüyüdür. Apple tez-tez çatdırılma prosesini təkmilləşdirməyə sərmayə qoyur ki, bu da daha çox gəlir gətirir. Məsələn, 90-cı illərdə bir çox şirkət kompüterləri su ilə daşımışdı, lakin Apple şirkəti Milad bayramı ərəfəsində məhsulların hava yolu ilə daşınmasına görə təqribən 50 milyon dollar artıq ödəmişdir. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü rəqibləri aradan qaldırdı, çünki onlar malların bu şəkildə daşınmasını istəmirdilər və ya düşünmürdülər. Üstəlik, şirkət tədarükçülərə ciddi nəzarət edir, daim xərclərin sənədləşdirilməsini tələb edir.

Nümunə № 2. Coca-Cola şirkətinin rəqabət üstünlükləri

  1. .Əsas üstünlüklər Coca-Cola ticarət şirkətinin əsas rəqabət üstünlüyü onun populyarlığıdır, çünki o, 450-yə yaxın məhsul çeşidi ilə sərinləşdirici içki istehsalçıları arasında ən böyük brenddir. Bu brend dünyanın ən bahalı brendidir, ona daha 12 istehsal şirkəti (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite və s.) daxildir. Şirkətin rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, bütün növ sərinləşdirici içkilərin ilk tədarükçüsüdür.
  2. Texnologiyalar Soca-Kola(bu, şirkətin əsas rəqabət üstünlüyüdür). İçkilərin gizli reseptini öyrənmək istəyənlər çox idi. Bu resept ABŞ-dakı Trust Company Of Georgia seyfindədir. Təşkilatın yalnız bir neçə yüksək səviyyəli meneceri onu aça bilər. Artıq istehsal olunmuş içki bazası istehsalat müəssisələrinə göndərilir, burada xüsusi, dəqiq bir proses vasitəsilə su ilə qarışdırılır. Bu gün bir içki üçün bu baza yaratmaq ən asan işdən uzaqdır. Məsələ ondadır ki, içkinin tərkibində spesifik elementləri göstərilməyən “təbii ləzzətlər” var.
  3. Yenilik(buraya ekologiya sahəsində şirkətin rəqabət üstünlüyü də daxildir):
    • Şirkət müasir avadanlıqla aşağı satışları yaxşılaşdırmaq istəyir. Belə maşınlar 100-dən çox növ içki buraxmaq və orijinal qarışıqlar hazırlamaq qabiliyyətinə malikdir (məsələn, yüngül kola və pəhriz kola).
    • Coca-Cola Şirkətinin ekoloji rəqabət üstünlüyü onun Reimagine təkrar emal proqramındadır. Bu, şirkət rəhbərliyinə tullantıların atılmasını və çeşidlənməsini asanlaşdırır. Belə bir maşında çeşidləmə prosesi istisna olmaqla, plastik və alüminiumdan hazırlanmış qablar qoya bilərsiniz. Bundan əlavə, cihaz şirkət içkilərini, markalı çantaları almaq və müxtəlif əyləncə layihələrini ziyarət etmək üçün istifadə olunan xalları mükafatlandırır.
    • Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü yaxşı işləyir, çünki şirkət ekoloji cəhətdən təmiz məhsul istehsal etməyə çalışır. Bundan əlavə, Coca-Cola elektrik mühərrikləri hesabına zərərli emissiyalar olmadan işləyən eStar avtomobillərindən istifadə proqramı hazırlayır.
  4. Coğrafi üstünlük.Şirkətin tikinti şirkəti kimi coğrafi rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, öz məhsullarını dünyanın 200 ölkəsində satır. Məsələn, ölkəmizdə 16 Coca-Cola istehsal edən zavod var.

Nümunə № 3. Nestlé-nin rəqabət üstünlükləri.

  1. Məhsul çeşidi və marketinq strategiyası.Şirkətin rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, geniş çeşiddə məhsullar, eləcə də onu məhsul bazarında gücləndirən brendlərin geniş çeşidi ilə işləyir. Məhsullar təxminən 30 əsas brenddən və çoxlu sayda yerli brenddən ibarətdir. Nestle-nin rəqabət üstünlüyü insanların ehtiyaclarına əsaslanan milli strategiyanın yaradılmasındadır. Məsələn, müxtəlif ölkələr üçün fərqli istehsal strukturu olan Nescafe qəhvə içkisi. Hamısı alıcının ehtiyaclarından və üstünlüklərindən asılıdır.
  2. Effektiv idarəetmə və təşkilati struktur.Şirkət üçün çox əhəmiyyətli bir rəqabət üstünlüyü. Böhran ili hesab edilən 2008-ci ildə şirkətin satışlarının 9% artması uğurun göstəricisidir. Təşkilat kadrları uğurla idarə edir və yeni layihə və proqramları effektiv şəkildə maliyyələşdirir. Bu proqramlar digər şirkətlərin, hətta rəqabət aparan şirkətlərin səhmlərinin alınmasını nəzərdə tutur. Beləliklə, şirkətin rəqabət üstünlüyü onun genişlənməsindədir. Bundan əlavə, şirkətin mərkəzləşdirilməmiş idarəetmə sistemi və strukturlarının səriştəli idarə edilməsi Nestle-yə bazar dəyişikliklərinə tez reaksiya verməyə kömək edir.
  3. Yenilik.Şirkətin son dərəcə əhəmiyyətli rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, müştərilərin ehtiyaclarını ödəyən texnologiyaların tətbiqi, məhsulun fərqləndirilməsi və dad hisslərinin yaxşılaşdırılması yolu ilə şirkətin inkişafına töhfə verən elmi layihələrin və texnoloji yeniliklərin ən böyük investorudur. Bundan əlavə, innovasiya istehsal proseslərini modernləşdirmək üçün istifadə olunur. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü istehsalın optimallaşdırılması və ekoloji cəhətdən təmiz məhsul istehsalı məsələsini həll edir.
  4. Dünya bazarlarında qlobal iştirak.Şirkətin yaranma tarixinə əsaslanan danılmaz rəqabət üstünlüyü, çünki o, bazara çıxdığı andan bütün dünyanı əhatə edərək, tədricən genişlənir və təkmilləşir. Nestle istehlakçıları şirkətə yaxınlaşdırmaqda maraqlıdır. O, öz bölmələrinə müstəqil olaraq menecerləri təyin etməyə, məhsulların istehsalı və çatdırılması prosesini təşkil etməyə, etibarlı təchizatçılarla əməkdaşlıq etməyə imkan verir.
  5. İxtisaslı kadrlar.Şirkətin kadr timsalında bu rəqabət üstünlüyü şirkətin işçilərini beynəlxalq səviyyədə öyrətmək üçün sərf etdiyi böyük xərclərdən ibarətdir. Nestle öz işçilərindən yüksək ixtisaslı idarəetmə komandası yaradır. Ölkəmizdə işçi qüvvəsi təxminən 4600 nəfər, şirkətin qlobal insan resursu isə 300 minə yaxın işçidir.

Nümunə № 4. Toyota-nın rəqabət üstünlükləri

  1. Yüksək keyfiyyətli məhsullar. Şirkətin əsas rəqabət üstünlüyü yüksək səviyyəli məhsuldur. Ölkəmizdə 2015-ci ildə bu markadan təxminən 120 min avtomobil satılıb. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyünün həlledici olması faktını onun keçmiş prezidenti Fujio Ço bildirib. Və buna görə də, Toyota avtomobili alarkən istehlakçıya müasir texnoloji inkişaflar dəsti təmin edilir.
  2. Geniş çeşidli modellər. Toyota salonlarında brendin bütün avtomobil modelləri fəaliyyət göstərir: Toyota Corolla (yığcam minik avtomobili), Toyota Avensis (universal və komfortlu avtomobil), Toyota Prus (yeni model), Toyota Camry (bir sıra avtomobillər təqdim olunur), Toyota Verso (avtomobil). bütün ailə üçün), Toyota RAV4 (kiçik yolsuzluq avtomobilləri), Toyota LandCruiser 200 və LandCruiserPrado (populyar müasir yolsuzluq avtomobilləri), Toyota Highlander (tam ötürücülü krossoverlər), Toyota Hiace (rahat, kiçik avtomobil). Bu, şirkət üçün əla rəqabət üstünlüyüdür, çünki avtomobillərin model çeşidi müxtəlif üstünlükləri və maliyyə imkanları olan istehlakçılar üçün təqdim olunur.
  3. Effektiv marketinq.Şirkətin əla rəqabət üstünlüyü Toyota Tested-dən yoxlanılan avtomobillərin sertifikatlaşdırılmasıdır. Ölkəmizdə belə bir avtomobil alan müştərilərin texniki dəstək xidmətlərinin daimi işindən ibarət gecə-gündüz yardım almaq imkanı var. Şirkətin avtomobillərini “Trade-In” proqramı vasitəsilə almaq olar ki, bu da Toyota-nın sərfəli təklifləri sayəsində alışı asanlaşdırır.
  4. Müştəri birinci gəlir. Toyota-nın 2010-cu ildə Moskvada keçirilən beynəlxalq avtomobil sərgisində təqdim etdiyi “Personal&Premium” proqramını hazırladığı şirkətin digər mühüm rəqabət üstünlüyü. Proqrama avtomobil alarkən sərfəli kredit təkliflərinin olması daxildir. New Car Buy Survey təşkilatının mütəxəssisləri müəyyən ediblər ki, Rusiya istehlakçıları Toyota-ya ən sadiqdirlər.
  5. Effektiv şirkət rəhbərliyi. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü Rusiyada Toyota avtomobillərinin onlayn satışı üzrə bütün fəaliyyət kompleksinə nəzarət edə bilən effektiv ERP proqramının mövcudluğu ilə ifadə edilir. Proqram 2003-cü ildə hazırlanmışdır. Rusiyada bu proqramın unikallığı onun bazar mövqeyi ilə, ölkəmizdə biznesin aparılmasının müxtəlif xüsusiyyətləri ilə, mövcud qanunlarımızla birləşməsindədir. Şirkətin digər rəqabət üstünlüyü onun hərtərəfli korporativ strukturudur ki, bu da şirkətə və onun tərəfdaşlarına sərgi salonlarında, anbarlarda və s.-də müəyyən məhsul modellərinin mövcudluğu haqqında məlumatlarla operativ işləməyə kömək edir. Bundan əlavə, Microsoft Dynamics AX avtomobillərlə aparılan əməliyyatlara dair bütün sənədləri ehtiva edir.

Nümunə № 5. Samsung Group-un rəqabət üstünlükləri

  1. İstehlakçı etibarı.Şirkət 1938-ci ildə yaradılıb və uzun illər gərgin zəhmət hesabına böyük nəticələr əldə edib (məsələn, brend qiymətinə görə 20-ci yer, avadanlıq üzrə ikinci yer). İstehlakçı etibarı Samsung Group-un ən mühüm rəqabət üstünlüyüdür. Sənəd idarəetmə təşkilatı dünyanın "ən etibarlı" olduğu ortaya çıxdı. Bunlar şirkətin tarixinin, brendinin və müştəri etibarının şirkət üçün necə böyük rəqabət üstünlüyünə çevrildiyini nümayiş etdirən göstəricilərdir.
  2. Şirkət rəhbərliyi.Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü onun idarəetmə sahəsində böyük təcrübəsində, eləcə də dəyişən bazar şəraitində idarəetmə üsullarının daim təkmilləşdirilməsindədir. Məsələn, 2009-cu ildə şirkətdə aparılan son islahat ona gətirib çıxardı ki, şirkətin bölmələri daha çox müstəqillik əldə etdilər və bununla da bütün idarəetmə prosesi sadələşdirildi.
  3. Texnologiyalar. Bu şirkətin rəqabət üstünlüyü onun yüksək texnologiya ilə işləməsindədir. Samsung Qrupu pistonlu və fırlanan kompressorlar, optik lif, enerji tətbiqi və konsentrasiya texnologiyasında qabaqcıl olmuşdur. Bundan əlavə, şirkət ən nazik litium-ion enerji təchizatını hazırlayıb. Şirkətin tikinti şirkəti kimi rəqabət üstünlüyü onda özünü göstərir ki, o, biznes fəaliyyət sahələri üçün kommunikasiya sistemlərinin inkişafında birinci yerdədir və qaz və neft kəmərləri, eləcə də tikintinin digər sahələri üçün texnologiyaların yaradılmasında irəliləyir. .
  4. Şirkətin innovativ üstünlüyü var.Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, avadanlıqların modernləşdirilməsi və innovativ məhsul komponentləri sahəsində yorulmadan işləyir. Təşkilat dünyada bir çox elmi bölmələri birləşdirir. Onlar kimyəvi cərəyan ehtiyatları, proqram təminatı və müxtəlif avadanlıqlar sahəsində tədqiqat işləri aparırlar. Samsung elektrik mühəndisliyini inkişaf etdirmək üçün bir sxem həyata keçirir və enerji resurslarını saxlamaq yolları üzərində işləyir. Şirkətin rəqabət üstünlüyü həm də dünyanın müxtəlif yerlərindən yüksək ixtisaslı işçilərin işə götürülməsidir. Bundan əlavə, korporasiya dünyanın ən yaxşı texnoloji universitetləri ilə tərəfdaşlıq edir, onların inkişaflarına və ideyalarına sərmayə qoyur.
  5. Şirkətin uğurlu marketinq sistemi.Şirkətin rəqabət üstünlüyü həm də fəaliyyətin bir çox sahələrində güclü marketinq kampaniyasıdır (Apple korporasiyası ilə rəqabətdə Samsung kifayət qədər aqressiv reklam siyasəti yürüdür, onu ötməyə çalışırdı). Bu sahədə şirkətin Cheil Communications adlı bölməsi fəaliyyət göstərir. Reklam, marketinq təhlili və bazar vəziyyətinin təhlili sahəsində işləyir. Bundan əlavə, şirkətin rəqabət üstünlüyünün elementi onun xeyriyyəçilik sahəsindəki köməyidir ki, bu da istehlakçıları ona cəlb edir və populyarlığını artırır. Korporasiyada xeyriyyəçilik məsələləri üzrə xüsusi departamentlər də var.

Bir şirkətin rəqabət üstünlükləri sıfırdan necə formalaşır

Əlbəttə ki, hər hansı bir təşkilatın, hətta lider mövqe tutmadıqda və bazarda fərqlənmədikdə də müsbət və mənfi cəhətləri var. Bu hadisələrin səbəblərini təhlil etmək və şirkət üçün effektiv rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək üçün, qəribə də olsa, başqa heç kim kimi vəziyyəti bacarıqla qiymətləndirə və çatışmazlıqları göstərə bilməyən öz istehlakçınıza müraciət etməlisiniz. .

Müştərilər şirkətin müxtəlif rəqabət üstünlüklərini qeyd edə bilərlər: yerləşmə, etibarlılıq, sadə üstünlük və s. Müəssisənin gəlirliliyini artıra bilmək üçün bu məlumatları toplamaq və qiymətləndirmək lazımdır.

Bununla belə, bu kifayət deyil. Firmanızın güclü və zəif tərəflərini (nəyə malik olduğunuzu və nəyin olmadığını) yazın. Bir şirkət üçün effektiv rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək üçün bütün detalları aydın və konkret şəkildə göstərməyə dəyər, məsələn:

Abstraksiya Xüsusiyyətlər
Etibarlılıq zəmanəti Etibarlılığımız bizim ixtisasımızdır: biz nəqliyyatı 5 milyon rubla sığortalayırıq.
Peşəkarlığa zəmanət verilir Bazarda təxminən 20 illik təcrübə və 500-dən çox hazırlanmış proqram bizə ən çətin vəziyyətləri belə başa düşməyə kömək edəcəkdir.
Biz yüksək keyfiyyətli məhsullar istehsal edirik Texniki məhsul meyarlarına görə biz GOST-u üç dəfə qabaqlayırıq.
Hər kəsə fərdi yanaşma “Yox!” deyirik. brifinqlər. Biz yalnız fərdi şəkildə işləyirik, biznesin bütün vacib detallarını işləyirik.
Birinci dərəcəli xidmət Texniki dəstək həftənin yeddi günü 24 saat! Ən mürəkkəb problemləri belə cəmi 20 dəqiqə ərzində həll edirik!
Aşağı istehsal dəyəri Özümüz xammal istehsal etdiyimiz üçün qiymətlər bazar qiymətlərindən 15% aşağıdır.

Şirkətin bütün rəqabət üstünlükləri bu blokda əks olunmamalıdır, lakin burada qurmağınız lazım olan təşkilatın bütün müsbət və mənfi cəhətlərini qeyd etmək vacibdir.

Diqqətinizi cəmləyin, bir kağız parçasını iki hissəyə bölün və orada şirkətinizin müsbət və mənfi cəhətlərini əlavə etməyə başlayın. Sonra çatışmazlıqları qiymətləndirin və onları şirkətin rəqabət üstünlüklərinə çevirin. Misal üçün:

Qüsur Üstünliyə çevrilir
Şirkətin şəhər mərkəzindən məsafəsi Bəli, amma ofis və anbar yaxınlıqdadır. O zaman alıcılar avtomobillərini heç bir problem olmadan park edə və məhsulun keyfiyyətini elə yerindəcə qiymətləndirə biləcəklər.
Qiymət rəqabətdən yüksəkdir Qiymətə əlavə xidmətlər daxildir (məsələn, əməliyyat sisteminin quraşdırılması və kompüterdə bütün əsas proqramlar).
Uzun çatdırılma müddəti Lakin çeşiddə yalnız standart məhsullar dəsti deyil, həm də fərdi istifadə üçün eksklüziv məhsullar var.
Yeni başlayan şirkət Lakin şirkət müasir keyfiyyətlərə malikdir (hərəkətlilik, səmərəlilik, əşyalara yeni baxış və s.).
Məhdud məhsul seçimi Ancaq müəyyən bir markanın orijinallığına və məhsul haqqında daha ətraflı məlumatlara inam var.

Burada hər şey o qədər də mürəkkəb deyil. Sonra, bu siyahıdan istifadə edərək, şirkətin rəqabət üstünlüklərini ən vacibdən ən əhəmiyyətsizinə qədər inkişaf etdirmək lazımdır. Onlar potensial müştəri üçün aydın, qısa və effektiv olmalıdır.

Bir çox şirkətlər tərəfindən gizli saxlanılan bir cəhət də var. Şirkətin digər rəqabət üstünlüklərini reallaşdırmaq mümkün olmadıqda və ya onun üstünlüklərinin effektivliyini artırmaq lazım olduqda vaxtaşırı istifadə edilə bilər. Təşkilatın üstünlükləri istehlakçının ehtiyaclarının ödənilməsi ilə düzgün birləşdirilməlidir.

İllüstrativ nümunələr:

  • idi:İş təcrübəsi - 15 il.
  • oldu:Şirkətin çoxillik təcrübəsi sayəsində xərclərin 70% azaldılması
  • idi: Malların aşağı qiymətləri.
  • oldu: Məhsulların maya dəyəri 20%, nəqliyyat xərcləri isə öz avtomobillərimizin olması səbəbindən 15% aşağıdır.

Bir şirkətin rəqabət üstünlüklərini necə qiymətləndirmək olar

Müəssisənin rəqabət üstünlüklərinin uğuru şirkətin rəqabətdəki mövqeyinin üstünlükləri və çatışmazlıqlarının tam qiymətləndirilməsi və təhlilin nəticələrinin rəqiblərin göstəriciləri ilə müqayisəsi ilə qiymətləndirilə bilər. Təhlil CFU-nun eksponensial qiymətləndirilməsi metoduna istinad etməklə həyata keçirilə bilər.

Yaxşı işlənmiş fəaliyyət planı rəqib firmaların çatışmazlıqlarını şirkətiniz üçün rəqabət üstünlüklərinə çevirə bilər.

Bu analiz üçün meyarlar ola bilər:

  • Firmanın öz sahələrində bazar dəyişiklikləri, şiddətli rəqabət və rəqib şirkətlərin rəqabət üstünlükləri çərçivəsində öz mövqeyini qorumaqda sabitliyi.
  • Şirkətin effektiv rəqabət üstünlükləri və ya onların çatışmazlığı və ya olmaması var.
  • Bu fəaliyyət planı ilə işləyərkən rəqabətdə uğur qazanmaq imkanları (şirkətin rəqabət sistemindəki mövqeyi).
  • Cari dövrdə şirkətin davamlılıq səviyyəsi.

Rəqiblərin fəaliyyətinin təhlili çəkili və ya çəkilməmiş qiymətləndirmə metodundan istifadə etməklə həyata keçirilə bilər. Birincisi, şirkətin müəyyən bir rəqabət qabiliyyətli göstəricisi üzrə xalını (1-dən 10-a qədər) çəkisinə vurmaqla müəyyən edilir. İkincisi, bütün səmərəlilik amillərinin eyni dərəcədə vacib olduğunu qəbul edir. Bir şirkətin rəqabət üstünlükləri ən yüksək reytinqə malik olduqda ən effektiv şəkildə həyata keçirilir.

Son mərhələ, şirkətin mütəxəssislərinin şirkətin rəqabət üstünlüklərinin formalaşmasına mənfi təsir göstərən strateji səhvləri müəyyən etmələrini nəzərdə tutur. Effektiv proqramda istənilən çətin vəziyyətdən çıxış yolları olmalıdır.

Bu mərhələnin vəzifəsi şirkətin rəqabət üstünlüklərini və strategiyasını formalaşdırmaq üçün böyük əhəmiyyət kəsb edən problemlərin hərtərəfli siyahısını yaratmaqdır. Siyahı şirkətin fəaliyyətinin, bazar vəziyyətinin və rəqiblərin mövqeyinin qiymətləndirilməsinin nəticələrinə əsasən tərtib edilir.

Aşağıdakı məqamlara diqqət yetirmədən bu problemləri müəyyən etmək mümkün deyil:

  • Hansı hallarda qəbul edilmiş proqram şirkəti xarici və daxili problemli vəziyyətlərdən qoruya bilmir?
  • Qəbul edilmiş strategiya cari rəqiblərin hərəkətlərindən layiqli müdafiəni təmin edirmi?
  • Qəbul edilmiş proqram şirkətin rəqabət üstünlüklərini nə dərəcədə dəstəkləyir və birləşdirir?
  • Qəbul edilmiş proqram hərəkətverici qüvvələrin təsirini nəzərə alaraq bu fəaliyyət sahəsində səmərəlidirmi?

Şirkətin rəqabət üstünlüklərindən məhsul satışı üzrə mütəxəssislər tərəfindən istifadə olunmasına çalışmaq lazımdır. Onlar, bir qayda olaraq, məhsul və şirkət haqqında geniş biliyə malikdirlər, lakin öz təşkilatlarının rəqibləri haqqında deyil, ciddi səhvdir. Şirkətinizin rəqabət üstünlüklərini bilmək və rəqabət üstünlükləri üzərində işləmək bacarığı satış menecerlərinin mühüm bacarıqlarından biridir.

Demək olar ki, hər kəsin endirim sistemini tətbiq etmək imkanı var. Şirkətin rəqabət üstünlüklərindən səriştəli istifadə dempinqdə deyil, öz təşkilatının mövqeyini və onun maraqlarını gücləndirmək sənətində ifadə olunur.

Bu sənətə yiyələnmək üçün Practicum Group təşkilatının təlimlərində iştirak edə bilərsiniz. O, personalın, menecmentin fəaliyyətinin yaxşılaşdırılmasına, şirkətin rəqabət üstünlüklərinin artırılmasına, eləcə də satışın artırılmasına və istehlakçılarla əlaqələrin möhkəmləndirilməsinə kömək edən təlim proqramlarının keçirilməsi üçün xidmətlər göstərir.

Xidmət siyahısı:

  • “PEŞƏKAR” satış meneceri təlim proqramı.
  • Menecerlər və işçilər üçün təlimlər.
  • İdarəetmə təlimi.
  • "Praktikum Qrupu" ixtisaslaşmış mərkəzində təlimlər.

Practicum Group təşkilatının təsisçisi Yevgeni İqoreviç Kotovdur. 2006-cı ildən fəaliyyət göstərir və bütün bu müddət ərzində 40 mindən çox insanı: işçilər, menecerlər, bütün növ menecerlər və s.

Təşkilat MDB ölkələrinin 100-ə yaxın şəhərini, həmçinin Türkiyə, Moldova, Latviya, Qırğızıstan və Qazaxıstanı əhatə edir.

Rəqabət üstünlüyü iki əsas növə bölünür: aşağı məsrəflər və məhsulun fərqləndirilməsi.

Aşağı xərclər firmanın rəqiblərindən daha aşağı qiymətə müqayisə edilə bilən məhsulu inkişaf etdirmək, istehsal etmək və satmaq qabiliyyətini əks etdirir. Məhsulu rəqibləri ilə eyni (və ya təxminən eyni) qiymətə satmaqla şirkət bu halda daha çox qazanc əldə edir.

Məhsulun fərqləndirilməsi- bu, yeni məhsul keyfiyyəti, xüsusi istehlak xassələri və ya satışdan sonrakı xidmət şəklində unikal və daha böyük dəyər təqdim etmək qabiliyyətidir. Fərqləndirmə strategiyası, xüsusən də məhsulları üçün daha yüksək qiymətlər məhsulun texniki xüsusiyyətləri, etibarlılığı və sürətli texniki xidmətə əsaslanan Alman dəzgah şirkətləri tərəfindən istifadə olunur. Məhsulun differensasiyası baş verdikdə, firmanın vahidə düşən mənfəəti rəqiblərininkindən daha yüksək olur.

Eyni zamanda həm aşağı xərclərə, həm də differensasiyaya əsaslanan rəqabət üstünlüyü əldə etmək çətindir, lakin qeyri-mümkün deyil. Bunu etmək çətindir, çünki çox yüksək istehlak xüsusiyyətləri, keyfiyyət və ya mükəmməl xidmətin təmin edilməsi məhsulun qiymətinin artmasına səbəb olur: bu, sadəcə olaraq rəqiblər səviyyəsində olmağa çalışmaqdan daha baha başa gələcək. Bununla belə, differensiallaşdırılmış məhsullar istehsal edən şirkətin malları rəqiblərin mallarından o qədər baha olmamalıdır ki, bu, şirkətə ziyan vursun. Aşağı xərclərə diqqət yetirən firma hələ də məqbul keyfiyyət və xidmət təmin etməlidir. Beləliklə, istənilən effektiv strategiya hər iki növ rəqabət üstünlüyünü nəzərə almalıdır.

Rəqabət üstünlükləri əldə etməyin yolları.TMŞ-lərin fəaliyyətinin tədqiqi göstərmişdir ki, onlar yerli və beynəlxalq bazarlarda uğurla fəaliyyət göstərirlər. xüsusi rəqabət üstünlükləri bu şirkət üçün. Cədvəl 1 rəqabət üstünlüyü əldə etməyin mümkün yollarını sadalayır və firma eyni zamanda bir neçə üsuldan istifadə edə bilər. Bundan əlavə, üstünlüklərin əldə edilməsi üsullarının birinci qrupu yalnız daxili bazarda fəaliyyət göstərən firmalar tərəfindən də istifadə oluna bilər, ikinci qrup isə fəaliyyətin çoxmillətliləşməsi ilə bağlı üstünlüklərdir.

Tarixən 20-ci əsrin beynəlxalq şirkətləri. ilkin sənaye sahələrində fəaliyyətə başlamışlar və onların üstünlüklərinin əsasını təbii ehtiyatlara və ya güzəştli bazarlara çıxış təşkil edirdi. Müharibədən sonrakı dövrdə istehsal sənayesində TMK-ların fəaliyyətinin ağırlıq mərkəzində yerdəyişmə baş verdi və 1950-ci illərdən etibarən onların rəqabət qabiliyyətinin əsasını əsasən əczaçılıq kimi bilik tutumlu sənayelərdə öz texnologiyaları təşkil etdi. (Amerika Fizer, Johnson & Johnson), telekommunikasiya, kimya, elektron avadanlıq. Rəqabət üstünlüyünün mənbəyi firmanın rəqiblərindən daha keyfiyyətli və ya daha ucuz mallar istehsal etmək üçün istifadə edə bildiyi şirkət tərəfindən yaradılmış və ya alınmış texnologiya idi. Məsələn, DuPont neylon, rayon və ya Kevlar kimi yeni məhsul növləri yaratdı və Eastman Kodak rəqiblərindən daha yüksək keyfiyyətli foto kağızı yaratdı.



Böyük əhəmiyyət kəsb edən, alıcıların yüksək keyfiyyət və ya xidmətlə əlaqələndirdiyi və alıcının inamını təlqin edən əmtəə nişanı və ya nişan vasitəsilə öz məhsulunu başqalarından fərqləndirmək qabiliyyətidir. Bu, şirkətə ya satışları artırmağa, ya da rəqiblərindən daha yüksək qiymət təyin etməyə imkan verir.

Müəyyən sənaye sahələrində iri firmaların əsas üstünlüklərindən biri miqyas iqtisadiyyatıdır.

Ölçək iqtisadiyyatları firma vahid məsrəflərinin daha kiçik istehsal gücü olan rəqiblərinkindən aşağı olduğu bir obyekti işlədə bildikdə əldə edilir (bu, avtomatik olaraq daha yüksək həcmə malik istehsalçıların mütləq daha aşağı xərclərə malik olması demək deyil).

İstehsal miqyasının iqtisadiyyatı bir sıra sənaye sahələrində - avtomobil, təyyarə, kimya, neft, yəni xüsusilə kapital tutumlu sahələrdə böyük əhəmiyyət kəsb edir. Məsələn, General Motors şirkəti fabrikləri daha kiçik və istehsal həcmi müvafiq olaraq daha kiçik olan Chrysler-dən belə üstünlüyə malik idi. Satınalma miqyasının iqtisadiyyatı firma böyük miqdarda xammal ala bildikdə və bununla da məhsul vahidinə istehsal xərclərini yenidən azaltdıqda əldə edilir. Bu rəqabət üstünlüyü adətən böyük miqdarda məhsul alan iri firmalar üçün mövcuddur. Bu üstünlük həm də standart məhsulları olan firmalar üçün daha əlçatandır, çünki xammalın tədarükü daha asandır və böyük miqdarda inventar idarə oluna bilər. Məsələn, yüzlərlə ton ət almaqla Burger King və McDonald's kimi şirkətlər bir ərazidə cəmləşən yerli restoranlarla müqayisədə hamburgerin qiymətini xeyli aşağı salırlar.

Şirkətin bazar imkanlarının idarə edilməsi sisteminin “məhsulu” rəqabət üstünlükləridir. Məhsullarına (xidmətlərinə) ehtiyacı olmayan şirkət olmadığı kimi, rəqabət üstünlükləri olmayan bazar imkanları da yoxdur. Rəqabət üstünlükləri şirkəti bazarda tanınır edir və onu rəqabət qüvvələrinin təsirindən qoruyur. Rəqabət qabiliyyəti rəqabət üstünlüklərinin mövcudluğunu qeyd edən nəticədir, onsuz mümkün deyil 1231.

Rəqabət üstünlüyü, iqtisadi, texniki və təşkilati fəaliyyət sahələrində rəqiblər üzərində üstünlük və mövcud resursları daha səmərəli idarə etmək imkanı verən bir növ müstəsna dəyərə malik olan bir sistemdir.

J.J. Lambin rəqabət üstünlüyünün aşağıdakı tərifini verir. Bunlar bir şirkət üçün birbaşa rəqibləri üzərində müəyyən üstünlük yaradan məhsulun və ya markanın xüsusiyyətləri, xüsusiyyətləridir. Bu xüsusiyyətlər (atributlar) çox fərqli ola bilər və həm məhsulun özünə (əsas xidmət), həm də əsası müşayiət edən əlavə xidmətlərə, şirkət və ya məhsula xas istehsal, marketinq və ya satış formalarına aid ola bilər. Bu üstünlük nisbidir, bazarda və ya bazar seqmentində ən yaxşı mövqe tutan rəqiblə müqayisədə müəyyən edilir. Müəllif bu ən təhlükəli rəqibi prioritet adlandırır.

Davamlı rəqabət üstünlüyü, eyni zamanda mövcud və ya potensial rəqiblər tərəfindən istifadə edilməyən və faydaları kopyalana bilməyən dəyər yaratmağa yönəlmiş unikal strategiyanın həyata keçirilməsinin uzunmüddətli faydasıdır.

Rəqabət üstünlüklərinin qiymətləndirilməsi üçün əsas xarici mühitin real şərtləri nəzərə alınmaqla və onların həyata keçirilməsinin müəyyən bir keyfiyyəti ilə müəssisənin məqsədləri və müəssisənin yerinə yetirə biləcəyi vəzifələrdir. Müəssisədəki struktur və funksional dəyişikliklər "nəzərdə tutulduğu kimi" uğurlu fəaliyyət üçün şərait təmin etmək, müəssisənin əsas səlahiyyətlərini xarici mühitin mövcud şərtlərinə uyğunlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. Belə dəyişikliklərin məcmusuna və dəyişiklikləri idarə etmək işinə adətən inkişaf (rəqabət üstünlüklərinin yaradılması) deyilir.

İnkişaf prosesi potensialın yaradılmasına yönəldilmişdir - müəssisənin məqsəd qoyan müəssisə və ya təşkilat üçün məqbul nəticə ilə yerinə yetirə biləcəyi problemləri həll etmək üçün istifadə olunan müəssisə resurslarının məcmusudur (məsələn, mülkiyyətçi, yuxarı təşkilat və s.) . Potensial və yaradılmış rəqabət üstünlüklərindən istifadə fəaliyyət prosesində qarşıya qoyulmuş vəzifələrə (məqsədlərə) uyğun nəticələr əldə etməyə yönəldilmişdir. Ümumiyyətlə, hətta bir məqsədlə potensialdan istifadə etməyin bir neçə yolu var. Bu vəziyyətdə fəaliyyət şərtləri xarici mühit tərəfindən müəyyən edilir. Müəssisənin fəaliyyəti iki komponentdən ibarətdir: inkişaf (rəqabət üstünlükləri yaratmaq) və hədəf fəaliyyətlər (rəqabət üstünlüklərindən istifadə etməklə). İnkişaf tapşırığı aşağıdakı kimi tərtib edilə bilər: hər an mövcud potensial tələb olunan performans nəticələrinə nail olmaq üçün ən azı bir üsula imkan verən bir inkişaf variantını seçmək lazımdır.

Müəssisənin əsas məqsədi eyni bazarda müəssisə ilə fəaliyyət göstərən (üst-üstə düşən məqsədləri olan) konkret rəqiblərdən daha yaxşı olmaqdır. Bu baxımdan, hər hansı performans nəticələri rəqiblərin nəticələri ilə müqayisə edilməlidir. Məsələn, "bir şirkətdə istehsal xərclərinin 10% azalması" hadisəsini qiymətləndirmək üçün rəqiblər arasında eyni göstəricini bilmək lazımdır. Eynilə, əgər “nəzarət dövründə şirkətin bazar payı 3%, əsas rəqibin bazar payı isə 10-20% artıbsa, belə bir hadisəni müsbət qiymətləndirmək çətindir.

Firmanın rəqabət üstünlüyü heç də həmişə aşkar olmur. Təcrübədə, üstünlükləri və ya çatışmazlıqları qiymətləndirmək üçün seçilən firma ilə onun rəqibləri arasındakı fərqlər, rəhbərliyin daxili amillərə, müştərilərə və ya rəqiblərə önəm verməsindən asılı olaraq çox subyektiv ola bilər. Rəqabət üstünlüyü formalaşdırarkən aşağıdakı variantlar mümkündür:

  • 1) şirkətin ən yaxın rəqibləri ilə müqayisəsinə əsaslanan rəqiblərə konsentrasiya (bu halda bazar mühiti əhəmiyyətli rəqabət ilə xarakterizə olunur);
  • 2) menecerlər şirkətin rəqiblərlə müqayisəsi ilə bağlı müştərilərin rəylərinə əsaslandıqda, diqqəti müştərilərə yönəltmək və onların ehtiyaclarını ödəmək;
  • 3) həm istehlakçılara, həm də rəqiblərə diqqət yetirildikdə bazar perspektivinə istiqamətlənmə.

Hər hansı bir amilin sadəcə rəqabət deyil, həlledici üstünlük olması üçün onun ehtiyacın ödənilməsində əsas əhəmiyyət kəsb etməsi və eyni zamanda şirkətin biznesinin unikallığına əsaslanması lazımdır. Məhsulun həm əsas keyfiyyəti, həm də unikallığı vacibdir.

Mürəkkəb, çoxfunksiyalı, açıq, iyerarxik sosial-iqtisadi sistem kimi şirkətin rəqabət üstünlüklərini şərtləndirən amillər öz mənbələrinə və təzahür xarakterinə görə çoxsaylı və müxtəlifdir. Onların təsnifatı çətindir, lakin zəruridir. Rəqabət üstünlüyü amillərinin aşağıdakı beş qrupu tez-tez fərqləndirilir: resurs, texnoloji, innovativ, qlobal, mədəni. Rəqabət üstünlükləri amillərinin verilmiş tərkibini vaxtilə J.Şumpeterin diqqət yetirdiyi təşkilati və struktur amilləri də əlavə etmək olar. Bunlara sinergik effekt əldə etməyə kömək edən çoxlu sayda amillər daxildir:

  • mənfəətsiz və perspektivsiz biznes bölmələrinin satışı yolu ilə şirkətin fəaliyyətinin yenidən qurulması;
  • istehsal sisteminin sadələşdirilməsi;
  • strateji perspektivli sənayelərdə birləşmələr və satınalmalar;
  • biznes əməliyyatlarının qloballaşması.

Beləliklə, təsadüfi deyil ki, sənaye müəssisələrinin, bankların, maliyyə şirkətlərinin, telekommunikasiya təşkilatlarının, ticarətin və iqtisadi fəaliyyətin digər sahələrinin böyük əksəriyyəti rəqabət qabiliyyətinin artırılmasına və strateji üstünlüklərə nail olunmasına töhfə verən şərait kimi öz səylərini birləşdirməyə üstünlük verir.

Məhsulun rəqabətqabiliyyətliliyindən fərqli olaraq, təşkilatın rəqabət qabiliyyətinə qısa müddət ərzində nail olmaq mümkün deyil. Təşkilatın rəqabət qabiliyyəti bazarda uzunmüddətli və qüsursuz iş sayəsində əldə edilir. Buradan belə nəticəyə gəlmək olar ki, bazarda daha uzun müddət fəaliyyət göstərən şirkət müəyyən bazara yenicə daxil olan və ya orada qısa müddət ərzində fəaliyyət göstərən şirkətlə müqayisədə daha böyük rəqabət üstünlüklərinə malikdir. Başqa sözlə, təşkilatın rəqabət qabiliyyəti onun rəqabət üstünlükləri ilə müəyyən edilir.

Məşhur amerikalı alim M.Porterin tədqiqatlarında işlənmiş rəqabət üstünlüyü nəzəriyyəsi müəssisənin rəqabət üstünlüyünün iki növünü fərqləndirir: aşağı məsrəflər və məhsulun differensasiyası. Aşağı məsrəflər firmanın məhsulu rəqiblərindən daha az xərclə inkişaf etdirmək qabiliyyətini əks etdirir. Fərqləndirmə alıcıya yüksək keyfiyyətli məhsul, bazarda yenilik məhsulları, yüksək keyfiyyətli satış sonrası xidmət və s. formasında unikal və daha böyük dəyər təqdim etmək bacarığıdır.

İstənilən növ rəqabət üstünlüyü rəqiblərdən daha yüksək performansla nəticələnir. Rəqiblərininkinə bərabər olan müqayisə olunan məhsulların aşağı qiyməti və qiymətləri olan firmalar daha çox qazanc əldə etmək imkanına malikdirlər. Müvafiq olaraq, differensiallaşdırılmış məhsulları olan firmalar istehsal vahidinə görə daha yüksək mənfəət əldə edəcəklər, çünki diferensiallaşma firmaya yüksək qiymətlər təyin etməyə imkan verir ki, bu da rəqiblərə bərabər xərclərlə daha çox qazanc verir.

Müəssisənin rəqabət üstünlüyü iqtisadi, texniki, texnoloji və təşkilati fəaliyyət sahələrində rəqiblərdən üstünlüyündə özünü göstərən yüksək səriştə ola bilər. Çox vaxt şirkətə rəqabət üstünlüklərini təmin edən amillərin iki qrupu var - resurslarda üstünlük (daha yaxşı keyfiyyət, aşağı qiymətlər və s.) və daha yaxşı sənətkarlıq, bacarıqlar, bacarıqlar (bütün növ işlərin yerinə yetirilməsinin səmərəliliyi və keyfiyyəti ilə əlaqəli hər şey): tədqiqat, layihələndirmə, planlaşdırılmış və s.). İkinci qrup amillərin təkmilləşdirilməsi yolu ilə əldə edilən rəqabət üstünlükləri xüsusi əhəmiyyət kəsb edir, çünki onlar işin mürəkkəb və sistemli təşkili və əhəmiyyətli intellektual səy tələb edir, lakin onları kopyalamaq çətindir.

Rəqabət üstünlükləri həqiqətən məhsulda, qiymətdə, xidmət keyfiyyətində, aşağı xərclərdə və şirkətin fəaliyyətinin digər göstəricilərində təcəssüm edilməli və istehlakçı tərəfindən qəbul edilməlidir, yəni. onlar iqtisadi göstəricilərlə ölçülməli və qiymətləndirilməlidir: daha yüksək gəlirlilik, daha çox bazar payı, daha çox satış həcmi və s. Rəqabətdə həyata keçirilməyən üstünlüklər üstünlüklər deyil, çünki onlar yeni əməliyyat nəticələrinə çevrilməmiş və yeni vəziyyətə gətirməmişdir. şirkətin.

Faydalar sənayeyə görə dəyişir. Beləliklə, yüksək texnologiyalı şirkətlər üçün rəqabət üstünlükləri əsasən texniki üstünlük, məhsul və texnoloji yeniliklər, kütləvi tələbata xidmət edən şirkətlər üçün isə ilk növbədə markanın tanınması, aşağı xərclər və ərazi mövqeyi ilə əlaqələndiriləcəkdir.

Rəqabət üstünlükləri aşağıdakılar olmalıdır:

  • əhəmiyyətli, yəni. rəqiblərdən nəzərəçarpacaq dərəcədə fərqlənmək;
  • görünən, yəni. seçilən alıcılar;
  • istehlakçı üçün əhəmiyyətli, yəni. ona maddi fayda gətirmək;
  • davamlı, yəni. rəqiblər tərəfindən təkrarlana bilməyən ətraf mühit dəyişiklikləri şəraitində öz əhəmiyyətini saxlamaq;
  • unikal, yəni. verilən fayda məhsulun digər istehsalçılarından alına bilməz;
  • şirkət üçün sərfəli, yəni. təklif olunan malların istehsal həcmləri, maya dəyəri strukturu və bazar qiymətləri seçdiyiniz fəaliyyət sahəsində uğurla işləməyə və kifayət qədər mənfəət əldə etməyə imkan verir.

Rəqabət üstünlüyü amillərinin növləri və onların mənbələri Cədvəldə təqdim olunur. 1.2. Rəqabət üstünlüyü mənbəyi ilə amil arasında hansı fərqlər var? Faktor, yəni. hər hansı obyektin və ya prosesin xüsusiyyətlərini müəyyən edən şərt və ya səbəb istehsal-iqtisadi sistemin elementləri (texnologiya, informasiya, kadrlar, idarəetmə üsulları, maliyyə resursları və s.) və biznes sisteminin elementləri (rəqiblər və onların imkanları, giriş) maneələr, sənaye bazarı və s.). Amil idarəetmə qərarlarının obyekti, mənbə isə onların həyata keçirilməsinin nəticəsidir. Rəqabət üstünlüklərini müəyyən etmək üçün amillər digər şirkətlərlə müqayisədə şirkətin güclü və ya zəif tərəflərini müəyyən edir. Rəqabət üstünlüyünün mənbəyi üstünlüyün miqyasının kəmiyyət dəyərinin müəyyən edilməsi üçün əsasdır. Məsələn, məhsul istehsal etmək üçün ən yaxşı texnologiya amildir; istehsal məsrəflərinin azaldılması, istehsal dövrünün müddətinin azaldılması, əmək məhsuldarlığının artırılması texnologiyadan istifadə nəticəsində yaranan üstünlük mənbələridir. Qeyd edək ki, şirkətin əldə etdiyi nəticə, bir qayda olaraq, bir sıra amillərin birgə fəaliyyətinin nəticəsidir. Praktikada faktorun təsirinin və onun yekun nəticəyə “töhfəsinin” kəmiyyət ölçüsünü müəyyən etmək vacibdir. Bunu etmək çox vaxt çətindir, çünki faktorun intensivliyi və müddəti dəyişkəndir və həm şirkətin fərdi xüsusiyyətlərindən, həm də bazar şəraitindən asılıdır. Faktorların təsirini aşkar etmək üçün onlar empirik asılılıqların qurulmasına və iqtisadi və riyazi modellərin işlənib hazırlanmasına müraciət edirlər. Məlumdur, məsələn, rentabelliyin investisiyanın həcmindən, məhsul vahidinə çəkilən xərclərdən, onun həcmindən (miqyasından) və s.

Rəqabət üstünlükləri və onların mənbələri

Cədvəl 1.2

Rəqabət üstünlüyü amillərinin təbiəti

Faktorun mənbəyi

İqtisadi
  • 1. Təşkilatdaxili: miqyas iqtisadiyyatı, təcrübənin təsiri, iqtisadi potensial, maliyyə resurslarını tapmaq və onlardan səmərəli istifadə etmək bacarığı və digər biznes qabiliyyətləri.
  • 2. Bazar: bazarın yaxşı iqtisadi vəziyyəti (əlverişli qiymət dinamikası, sənayenin yüksək mənfəət marjası və s.), artan tələb (bazar tutumunun əlverişli dinamikası, əvəzedici məhsulların olmaması, demoqrafik dəyişikliklər və s.).
  • 3. Hökumətin həvəsləndirici siyasəti (investisiya, kredit, vergi, habelə verilən güzəşt və imtiyazlar)

Struktur

Biznes inteqrasiyası:

  • reqressiv (təchizatçıları ciddi nəzarət altına almaq və ya yerləşdirmək istəyi);
  • mütərəqqi (məhsulun paylama sisteminə daxil edilməsi);
  • üfüqi (oxşar məhsullar istehsal edən müəssisələr arasında qarşılıqlı əlaqənin birləşdirilməsi və ya gücləndirilməsi)

Elmi, texniki və texnoloji

Sənayedə tətbiqi elm və texnologiyanın yüksək inkişaf səviyyəsi.

Məhsul istehsal texnologiyasının xüsusiyyətləri.

Məhsulların texniki parametrləri.

İstifadə olunan avadanlığın texniki xüsusiyyətləri

Məlumat

Məlumat bankının mövcudluğu:

  • bazar;
  • satıcılar;
  • alıcılar;
  • rəqiblər;
  • orqanların normativ hüquqi aktları;
  • bazar infrastrukturu

Coğrafi

Müəssisənin əlverişli coğrafi yeri.

Bazara daxil olmaq üçün coğrafi maneələrin iqtisadi aradan qaldırılması imkanı

Qeyri-maddi

Reputasiya aktivləri: şirkətin adı, onun ticarət nişanları, istehlakçılar, təchizatçılar, hökumət və cəmiyyətlə əlaqələr

Rəqabət üstünlüyü amillərinin təbiəti

Faktorun mənbəyi

Qanunsuz

Haqsız rəqabət.

Federal və regional hakimiyyət orqanları tərəfindən öz vəzifələrinin ədalətsiz yerinə yetirilməsi, bürokratiya.

Məhkəmə işlərinə baxılmasının əsassız gecikdirilməsi.

Korrupsiya.

Hakimiyyət orqanları ilə müəssisə rəhbərləri arasında qeyri-rəsmi münasibətlər və s.

İnfrastruktur

Rabitə vasitələrinin (rabitə, nəqliyyat) vəziyyəti və inkişafı.

Rusiyanın regionlarında əmək bazarlarının, kapitalın, texnologiyanın, investisiya mallarının açıqlığı və təşkili.

Paylayıcı şəbəkənin inkişafı (pərakəndə, topdansatış və s.).

Biznes xidmətlərinin inkişafı (konsaltinq, məlumat, lizinq və s.).

Şirkətlərarası əməkdaşlığın inkişafı

Cədvəldə qeyd olunanlarla yanaşı. 1.2 amili də sosial-mədəni və ideoloji amillərin rolunu və əhəmiyyətini qeyd etmək lazımdır. Xüsusilə, təkcə regional deyil, həm də dünya bazarlarında uğurla rəqabət aparan Yaponiya müəssisələrinə istinad edək. Yapon müəssisələrinin uğurları bir vaxtlar Yapon menecmentinin "möcüzələri" və "paradoksları" haqqında bir çox müzakirələrə səbəb oldu. İndi Yapon menecmentinin təcrübəsi yaxşı öyrənilmişdir və işçilərin psixologiyasının, etikasının, davranış aspektlərinin, müəssisəyə münasibətdə vətənpərvərliyin, qərar qəbul etmə prosedurlarının xüsusiyyətləri və s. xüsusiyyətləri ilə şirkətlərin uğurlu fəaliyyətinə təsir göstərməyin vacibliyini təsdiqləyir. Təşkilati davranışda “uğur əldə etmək zərurəti” deyilən hissədə birinci menecerin və onun komandasının rolunu qeyd etməmək mümkün deyil.Uğur qazanmağa böyük ehtiyacı olan menecer özü və komanda qarşısında böyük məqsədlər qoyacaq. , onlara nail olmaq üçün çox çalışın və onlardan bu məqsəd üçün istifadə edin.bütün təcrübənizi və bacarıqlarınızı. Menecerlərin və mütəxəssislərin bilik, bacarıq və bacarıqları bu gün rəqabət üçün mühüm alət kimi çıxış edir.

Rəqabət üstünlükləri iyerarxiyaya malikdir və bunlara aşağıdakılar daxil ola bilər:

  • məhsula;
  • funksional fəaliyyət sahəsinə (tədqiqat, istehsal, idarəetmə və s.);
  • müəssisəyə, sənayeyə, milli iqtisadiyyata, bütövlükdə cəmiyyətə. Bir şirkətin rəqabət üstünlükləri ola bilər:
    • 1. Fəaliyyət müddətinə görə:
      • qısa müddət;
    • uzun müddətli.
  • 2. Mümkünsə, təqlid edin:
    • təqlid;
    • unikal.

Hər bir rəqabət üstünlüyünün öz resursu var, buna görə də şirkətin bazar mövqeyi rəqabət üstünlüklərinin sayı, onların əhəmiyyəti (rəqiblər üçün əlçatanlıq) və rəqabət üstünlüyünün həyat dövrünün müddəti ilə müəyyən edilir. Unikal, təkrar istehsalı çətin olan rəqabət üstünlüklərinin sayı və onların həyat dövrünün müddəti nə qədər çox olarsa, şirkətin strateji mövqeyi bir o qədər güclü olar.

Xarici mühit amillərinin dəyişkənliyinin təsiri altında şirkətin rəqabət üstünlükləri azala və ya tamamilə yox ola bilər. Rəqabət üstünlüklərinin itirilməsinin əsas səbəbləri bunlardır:

  • 1. Amil şəraitinin pisləşməsi (istehsal xərclərinin artması, kadrların təhsil və ixtisas səviyyəsinin aşağı düşməsi və s.).
  • 2. Şirkətin investisiya cəlbediciliyinin və onun innovativ potensialının azalması (cari gəlirləri azaltmaq və “gələcəyinizə” investisiya qoymaq istəməməsi səbəbindən təşkilati dəyişikliklərin təxirə salınması ilə əlaqədar).
  • 3. Uyğunlaşma qabiliyyətinin azalması (bürokratlaşma, köhnəlmiş avadanlıqların istifadəsi, yeni məhsulların yaradılması üçün uzun müddət və s.).
  • 4. Bazarda rəqabətin zəifləməsi (inhisarçılığın artması, dövlətin idxal olunan mallara yüksək rüsumların tətbiqi istiqamətində hərəkətləri və s.).
  • 5. Ölkə əhalisinin əsas qruplarının aşağı gəlirləri, alınan malların keyfiyyətinə və onların müxtəlifliyinə (varsa) tələblərin azalmasına səbəb olur.

Rəqabət üstünlüyünün müasir nəzəriyyələri təkcə rəqabətə deyil, həm də şirkətlər arasında əməkdaşlığa (“birgə rəqabət” – əməkdaşlıq və rəqabətə) böyük diqqət yetirir.

Biznes sistemində təkcə rəqabət deyil, şirkətlərin sıx əlaqəsi və qarşılıqlı asılılığı da mövcuddur. Buna görə də, birtərəfli üstünlüklərin yaradılması strategiyaları ilə yanaşı, ona daxil olan şirkətlərin hamısının və ya bir çoxunun faydalandığı bütün biznes sisteminin inkişafı strategiyaları hazırlanmalıdır. Məsələn, iki hava yolu şirkəti bazarda rəqibdir, lakin təyyarə istehsal edən şirkətlə biznes əməliyyatlarında onlar əməkdaşlıq etməlidirlər, çünki onlar üçün eyni model təyyarəni iki fərqli modeldən sifariş etmək daha sərfəlidir və bu, onlara daha ucuz başa gələcək.

Təyyarə şirkəti miqyas iqtisadiyyatından da faydalanır.

Cədvəldə 1.3 bir sıra xüsusiyyətlərə görə rəqabət üstünlüklərinin təsnifatını təqdim edir.

Cədvəl 1.3

Obyektlərin rəqabət üstünlüklərinin təsnifatı

Təsnifat işarəsi

Faydaların növləri

Faydaların nümunələri

1. Sistemə münasibət (təşkilat, ölkə və s.)

1.1. Xarici (sistem üçün)

Ölkənin əlverişli iqlimi.

Təşkilatın yerləşdiyi bölgənin yüksək keyfiyyətli infrastrukturu.

Ölkənin sabit siyasi sistemi. Ölkənin müasir informasiya şəbəkəsi.

1.2. Daxili (sistemdə)

Modul avtomatlaşdırılmış texnologiya. Təşkilatın ixtisaslı kadrları

2. Faydalar sahəsi

2.1. Təbii və iqlim

Təbii ehtiyatlarla zəngin ölkə. Ölkənin iqtisadi cəhətdən əlverişli coğrafi mövqeyi.

Ölkədəki siyasi vəziyyətin sabitliyi.

2.2. İctimai-siyasi

Ölkədə ümumi cinayət nisbəti aşağıdır.

2.3. texnoloji

Bir təşkilatda, sənayedə, ölkədə mütərəqqi avadanlıqların yüksək nisbəti.

Yüksək səviyyədə avtomatlaşdırma və idarəetmə. Əsas istehsal fondlarının köhnəlməsinin aşağı səviyyəsi.

Elektronlaşmaya əsaslanan yeni informasiya texnologiyalarının yüksək səviyyəsi.

2.4. mədəni

Yüksək təşkilatçılıq mədəniyyəti.

Ölkədə dünya səviyyəli mədəni dəyərlərin olması.

2.5. İqtisadi

Davamlı vergi sistemi.

Təşkilatlarda yaxşı işləyən idarəetmə sisteminin olması.

Ar-Ge və təhsil üçün kifayət qədər maliyyə.

Ölkənin yüksək keyfiyyətli kredit və maliyyə sistemi.

Yüksək ixtisaslı kadrlar

3.1. Malların (xidmətlərin) keyfiyyəti

Dünyaca məşhur brend.

Obyektin yüksək etibarlılığı.

Gözəl və müasir dizayn, rahatlıq.

3.2. Məhsulun qiyməti

Ölçək qənaətindən istifadə etməklə aşağı istehsal xərcləri.

Yüksək səviyyədə birləşmə.

Tullantısız texnologiya

Təsnifat işarəsi

Faydaların növləri

Faydaların nümunələri

3.3. Məhsulun istehlakçısı üçün xərclər

Rəqiblərlə müqayisədə məhsulun istismarı üçün daha az xüsusi resurs istehlakı. Məhsulun yüksək davamlılığı.

3.4. Məhsulun xidmət keyfiyyəti

Müşayiət olunan sənədlərdə zəmanətlər. Məhsul üçün zəmanət xidmətinin mövcudluğu. Yüksək keyfiyyətli məhsul qablaşdırması

4. Üstünlük əldə etməyin üsulu və ya vasitələri
  • 4.1. Vərəsəliklə (obyektiv olaraq)
  • 4.2. Təhsil

Ölkənin təbii sərvətləri.

Tanınmış məhsul markası.

Elm və təcrübənin müəyyən sahələrində və sahələrində ixtisaslı mütəxəssislər.

4.3. Yeniliklərin tətbiqi

Patentlər əsasında malların yaradılması.

Patentli yeni texnologiyanın tətbiqi. İdarəetmə sahəsində nou-haunun tətbiqi.

4.4. Hərəkət edir

Bir şəxsin inkişaf etmiş infrastrukturu olan əraziyə (şəhərə) köçürülməsi.

Təşkilatın yaxşı iqlimi və ucuz resursları olan əraziyə köçürülməsi

5. Üstünlüyün həyata keçirildiyi yer

5.1. İş yeri

Kanban sistemi (vaxtında)

Əməyin elmi təşkili.

Avtomatlaşdırılmış iş yeri.

5.2. Təşkilat

İdarəetmə sistemi rəqabət qabiliyyətinə nail olmağa yönəlmişdir.

5.3. Region

Bölgədə yüksək keyfiyyətli istehsal infrastrukturu.

Bölgənin ətraf mühitə uyğunluğu.

Regionda sabit kredit və maliyyə sistemi.

5.4. sənaye

Elmi və texniki məlumat üçün sənaye mərkəzinin mövcudluğu.

5.5. Bir ölkə

Ölkənin rəqabət qabiliyyətinin artırılması üzrə dövlət proqramının hərəkəti.

Ayrı-ayrı sahələr və bütövlükdə ölkə üçün strateji (15-20 illik) inkişaf proqramlarının mövcudluğu

6. Üstünlüyün həyata keçirilməsi vaxtı (müddəti).

6.1. Strateji Üstünlük Faktorları

Kadrların ixtisasının artırılması.

R&D inkişafı.

6.2. Taktiki üstünlük faktorları

Effektiv əmək motivasiya sistemi. Avadanlıqların təmiri cədvəlinə uyğunluq

Təsnifat işarəsi

Faydaların növləri

Faydaların nümunələri

7. Üstünlüyün həyata keçirilməsindən əldə edilən təsir növü

7.1. Elmi-texniki tərəqqi

Patentin alınması.

5-ci rejimin mütərəqqi texnoloji proseslərinin payının artırılması.

Yeni informasiya texnologiyalarının mənimsənilməsi.

7.2. Ekoloji

Atmosferə, torpağa və suya zərərli komponentlərin emissiyalarının azaldılması.

İstehsal tullantılarının azaldılması.

İstehsal olunan məhsulların ətraf mühitə uyğunluğunun artırılması.

7.3. Sosial

İş və istirahət şəraitinin yaxşılaşdırılması.

İşçilərin ömrünün uzadılması.

İşçilərin təhsil səviyyəsinin yüksəldilməsi.

7.4. İqtisadi

Satış həcminin artması.

Xüsusi mənfəətin artması.

İnvestisiyaların geri qaytarılma müddətinin azaldılması və s.

J.J. Lambin müxtəlif amillərdən asılı olaraq firmanın rəqabət üstünlüklərini daxili və xarici ola biləcək iki kateqoriyaya qruplaşdırdı. Rəqabət üstünlüyü, ya xərcləri azaltmaqla, ya da səmərəliliyi artırmaqla alıcı üçün dəyər yaradan məhsulun fərqli keyfiyyətlərinə əsaslanırsa, xarici adlanır. Rəqabət üstünlüyü, əgər o, firmanın istehsal xərcləri, firmanın idarə edilməsi və ya məhsulun idarə edilməsində üstünlüyünə əsaslanırsa, daxilidir ki, bu da istehsalçı üçün dəyər yaradır, ona rəqibdən daha aşağı xərclərə nail olmağa imkan verir. Bu iki növ rəqabət üstünlüyü çox vaxt uyğun gəlmir, çünki onların mənşəyi və təbiəti fərqlidir və fərqli bacarıq və mədəniyyət tələb edir.

Təşkilat xarici amillərə təsir göstərə bilmir, lakin daxili amillər demək olar ki, tamamilə təşkilatın rəhbərliyi tərəfindən idarə olunur, daha dəqiq desək, təşkilatın rəhbərliyi bu amillərə nəzarət etmək üçün bütün lazımi şəraitə malikdir. Təşkilatın daxili rəqabət üstünlüklərinə nail olmaq, menecerə xüsusi rol həvalə edilmiş işçi heyəti tərəfindən həyata keçirilir.

Təşkilatın daxili rəqabət üstünlüklərinə altı qrup daxildir:

  • 1. Struktur:
  • 1.1. Təşkilatın istehsal strukturu.
  • 1.2. Təşkilatın missiyası.
  • 1.3. Təşkilatın təşkilati strukturu.
  • 1.4. İstehsalın ixtisaslaşması və təmərküzləşməsi.
  • 1.5. İstehsal olunan məhsulların və istehsalın komponentlərinin unifikasiya və standartlaşdırma səviyyəsi.
  • 1.6. İstehsal proseslərinin uçotu və tənzimlənməsi.
  • 1.7. Heyət.
  • 1.8. İnformasiya və normativ-metodiki idarəetmə bazası.
  • 1.9. Sistemin çıxışında və girişində rəqabətin gücü.
  • 2. Resurs:
  • 2.1. Təchizatçılar.
  • 2.2. Yüksək keyfiyyətli və ucuz xammala və digər resurslara çıxış.
  • 2.3. Təşkilatın böyük obyektlərinin həyat dövrünün bütün mərhələlərində bütün növ resurslardan istifadənin uçotu və təhlili.
  • 2.4. İstehsal olunan məhsulların və istehsal elementlərinin funksional və maya dəyərinin təhlili.
  • 2.5. Resurs səmərəliliyinin optimallaşdırılması.
  • 3. Texniki:
  • 3.1. Patentli məhsul.
  • 3.2. Patentli texnologiya.
  • 3.3. Avadanlıq.
  • 3.4. Malların keyfiyyəti.
  • 4. İdarəetmə:
  • 4.1. Menecerlər.
  • 4.2. Xammal, material və komponentlərin tədarükünü “vaxtında” prinsipinə uyğun təşkil etmək.
  • 4.3. Təşkilatın idarəetmə sisteminin işləməsi (rəqabət qabiliyyəti).
  • 4.4. Təşkilatda keyfiyyət idarəetmə sisteminin işləməsi.
  • 4.5. Məhsul və sistemlərin daxili və xarici sertifikatlaşdırılmasının aparılması.
  • 5. Bazar:
  • 5.1. Təşkilatın ehtiyac duyduğu resurslar üçün bazara çıxış.
  • 5.2. Yeni texnologiyalar bazarına çıxış.
  • 5.3. Məhsul bazarında lider mövqe.
  • 5.4. Təşkilatın məhsulunun müstəsnalığı.
  • 5.5. Dağıtım kanallarının eksklüzivliyi.
  • 5.6. Təşkilatın məhsullarının reklamının müstəsnalığı.
  • 5.7. Satışın təşviqi və satışdan sonrakı xidmətin effektiv sistemi.
  • 5.8. Qiymət siyasətinin və bazar infrastrukturunun proqnozlaşdırılması.
  • 6. Təşkilatın effektivliyi:
  • 6.1. Mənfəət göstəriciləri (məhsulların, istehsalın, kapitalın, satışın gəlirliliyinə əsaslanaraq).
  • 6.2. Kapitaldan istifadənin intensivliyi (resurs və ya kapital növlərinin dövriyyə əmsallarına əsasən).
  • 6.3. Təşkilatın fəaliyyətinin maliyyə sabitliyi.
  • 6.4. Bilik tutumlu malların ixracının payı.

Məhsulun rəqabət üstünlüyünün xarici amillərinə aşağıdakılar daxildir: ölkənin rəqabət qabiliyyətinin səviyyəsi; məhsul istehsal edən təşkilatın rəqabət qabiliyyətinin səviyyəsi; sistemin çıxışında rəqibləri arasında rəqabətin gücü; xammal, material və komponentlərin tədarükçüləri arasında sistemin girişində rəqabətin gücü; əvəzedici məhsullar arasında rəqabətin gücü; yeni istehlakçıların meydana çıxması; vasitəçilər və əmtəə istehlakçıları arasında istehsalın, əməyin və idarəetmənin təşkili səviyyəsi; əlaqə auditoriyalarının fəaliyyəti.

Məhsulun rəqabət üstünlüyünün daxili amilləri: məhsulun strukturunun və ya tərkibinin patent qabiliyyəti (yeniliyi); sistemin təşkilati və istehsal strukturlarının rasionallığı; sistem işçilərinin rəqabət qabiliyyəti; informasiya texnologiyalarının mütərəqqiliyi; texnoloji proseslərin və avadanlıqların mütərəqqiliyi; idarəetmə sisteminin elmi səviyyəsi; sistemin missiyasının etibarlılığı.