Komandada şəxsiyyətlərarası münasibətlər problemi. Şəxslərarası münasibətlər

Giriş……………………………………………………………………………….3

İnsanlar arasında şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə əsas problemlər....4

Ünsiyyət, birgə fəaliyyət ehtiyacları ilə yaranan insanlar arasında əlaqələrin inkişafının çoxşaxəli prosesidir.

İnsanların şəxsiyyətlərarası münasibətlərindəki əsas problemlər.

Psixoloji konsultasiya praktikasında insanlar arasında şəxsiyyətlərarası münasibətlər problemlərinə tez-tez rast gəlinir və əgər müştəri onlar haqqında birbaşa danışmırsa, yalnız digər şəxsi problemlərindən şikayətlənirsə, bu o demək deyil ki, əslində onun şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə problemləri yoxdur. əlaqələr.

Həyatın əksər hallarda bunun əksi də doğrudur: əgər müştəri şəxsiyyətlərarası münasibətlər sahəsindəki vəziyyətlə maraqlanırsa, demək olar ki, həmişə onun xarakteri ilə bağlı şəxsi problemlər də ola bilər. Bundan əlavə, bu və digər problemlərin praktiki həlli üsulları əsasən bir-birinə bənzəyir.

Bundan əlavə, şəxsi və şəxsiyyətlərarası problemlərin həlli yollarında əhəmiyyətli fərq var. Şəxsi problemlər adətən insanın daxili aləmində köklü dəyişiklik ehtiyacı ilə əlaqələndirilirsə, şəxsiyyətlərarası problemlər əsasən ətrafdakı insanlara təsir edən insan davranışının xarici formalarını dəyişdirmək ehtiyacı ilə bağlıdır.

Bir insanın digər insanlarla münasibətləri ilə bağlı psixoloji problemlər təbiətdə fərqli ola bilər. Bunlar bir insanın ətrafındakı insanlarla şəxsi və işgüzar münasibətləri ilə əlaqəli ola bilər və ona yaxın və ondan olduqca uzaq insanlarla, məsələn, qohumları və yad adamlarla münasibətlərinə aid ola bilər.

Bu problemlər həm də yaşla bağlı açıq ifadələrə malik ola bilər, məsələn, onlar müştərinin həmyaşıdları və ya özündən kiçik və ya daha yaşlı başqa nəslin nümayəndələri ilə münasibətlərində yaranır.

Şəxslərarası münasibətlər problemləri müxtəlif cinslərdən olan insanları da narahat edə bilər: həm monoseksual, həm də heteroseksual sosial qruplarda olan qadınlar və kişilər.

Bu problemlərin çoxşaxəli xarakteri əslində mövcud olan insan münasibətləri sisteminin mürəkkəbliyini əks etdirir.

Müştərinin insanlarla şəxsi münasibətlərindəki problemlər.

Bu problemlər qrupuna ilk növbədə müştərinin onunla təxminən eyni yaşda olan və bir-birindən iki və ya üç ildən çox olmayan yaş fərqi olan insanlarla münasibətlərinə aid olan problemlər daxildir.

İnsanın psixoloji inkişafı yaşla tədricən yavaşlayır və insanların həyat təcrübəsinin, psixologiyasının və davranışının ümumiliyi onları həmyaşıd kimi qiymətləndirmək üçün əsas meyar olur.

Müşahidələr göstərir ki, ən çox on beşdən yuxarı və altmış yaşdan aşağı olanlar başqa insanlarla münasibətlərdəki problemlərlə bağlı psixoloji konsultasiyaya müraciət edirlər. Məktəbəqədər yaşlıların, ibtidai məktəblilərin və yaşlı insanların bir-biri ilə münasibətlərinə gəldikdə, onlar öz iştirakçıları arasında daha az narahatlıq doğurur və üstəlik, özünəməxsus xüsusiyyətlərinə malikdirlər.

Məktəbəqədər və ibtidai məktəb yaşlarında uşaqların həmyaşıdları ilə münasibətlərində daha çox diqqət və psixoloji məsləhət tələb edən ciddi problemlər adətən olmur. Qocalıqda insanlar arasında münasibətlər adətən bu münasibətlərin uzun müddətdir qurulduğu və az-çox tənzimləndiyi dar bir qohum, tanış və dost dairəsi ilə məhdudlaşır. Bundan əlavə, yaşlı insanların başqaları ilə münasibətləri belə insanların topladığı geniş həyat təcrübəsi sayəsində nisbətən asanlıqla tənzimlənir və buna görə də onlarla yaranan problemlər də psixoloji məsləhətə müraciət etmədən nisbətən asanlıqla həll olunur.

Şəxsi insan münasibətlərində qarşılıqlı rəğbətin olmaması.

Ünsiyyət partnyorunuza rəğbət göstərin, o, açıq-aşkar səhv etsə belə, onu anlamağa çalışın. Müştərinin tərəfdaşla ünsiyyətə münasibəti belə olmalıdır: nəyin bahasına olursa olsun, müəyyən bir anda tərəfdaşın niyə başqa cür deyil, niyə belə davrandığını anlamağa çalışın;

Tərəfdaşınızla mümkün qədər çox görüşməyə çalışın, ona təslim olun, onun ehtiyaclarını və maraqlarını mümkün qədər nəzərə almaq üçün səmimi bir istək nümayiş etdirin.

Müştəri adətən gileylənir ki, onun üçün yaxın, əhəmiyyətli insanlar arasında tez-tez münaqişələr yaranır və o, onlardan çox narahatdır və ya özü də tez-tez öz iradəsinə zidd olaraq bu münaqişələrə qarışır. Eyni zamanda, müştəriyə tez-tez elə gəlir ki, o olmasaydı, onun üçün əhəmiyyətli olan insanlar arasında daha az münaqişə olardı.

Burada məsləhətçi psixoloq tərəfindən müxtəlif düzəldici tədbirlər tələb edən iki fərqli vəziyyət ola bilər.

Vəziyyətlərin birincisində o, özü faktiki olaraq münaqişə tərəfləri arasında “nifaq sümüyü” kimi çıxış edir (məsələn, onun özlərinə diqqəti üçün öz aralarında mübarizə apara bilərlər).

İkinci vəziyyətdə, müştəri münaqişədə şəxsən iştirak etmir, lakin onun münaqişə edən tərəfləri barışdırmaq üçün səmimi istəyi və onların aradan qaldırılması üçün mövcud münaqişəli münasibətlərə şəxsi müdaxiləsi istənilən effekti vermir və ya əksinə, əks nəticəyə yüksəlir: münaqişə yalnız müştərinin müdaxiləsindən güclənir.

Yuxarıda göstərilən hallardan birincisində müştəriyə aşağıdakılar tövsiyə oluna bilər:

- birincisi, heç bir halda münaqişə tərəflərindən yalnız birinin müdafiəsinə qalxmamalı və ya digər tərəfin zərərinə bir tərəfə daha çox lütf göstərməməlisən. Bu, münaqişənin yox olmasına səbəb olmayacaq, əksinə daha da güclənə bilər;

– ikincisi, münaqişə tərəflərindən yalnız birinə qarşı müsbət və ya mənfi hər hansı xüsusi hisslər nümayiş etdirməməyə hər cür cəhd edin;

– üçüncüsü, münaqişənin hər iki tərəfinə başa salmağa çalışın ki, onlarla müştəri arasında dostluq münasibətlərinin saxlanması üçün ilkin şərt münaqişənin sonudur.

İkinci vəziyyətdə, yaranmış münaqişəni aradan qaldırmaq və ya onun şiddətini yüngülləşdirmək üçün, ilk növbədə, müştərinin onun üçün əhəmiyyət kəsb edən insanlar arasındakı münaqişəyə şəxsi müdaxiləsinin nə üçün arzu olunan nəticəyə gətirib çıxarmadığını diqqətlə təhlil etmək lazımdır. nəticə, yəni münaqişənin aradan qaldırılması. Bu suala dəqiq və aydın cavab alınana qədər ona müdaxilə etmək üçün uğursuz cəhdləri tamamilə dayandırmaq məsləhətdir.

Yuxarıda tərtib edilmiş suala qənaətbəxş cavab tapıldıqdan sonra, keçmiş uğursuzluqları nəzərə alaraq, bu dəfə müsbət nəticə verməli olan hərəkətləri diqqətlə düşünmək və planlaşdırmaq və müvafiq hərəkətləri təcrübədə sınaqdan keçirmək lazımdır.

Bu vəziyyətdə, müştərinin, xüsusən də yuxarıda təsvir olunan vəziyyətlərdən birincisi ilə əlaqədar artıq müzakirə edilmiş davranış formalarına müraciət etməsi mümkündür.

Nəticə.

Ünsiyyət insan psixikasının formalaşmasında, onun inkişafında və ağlabatan, mədəni davranışın formalaşmasında böyük əhəmiyyət kəsb edir. Psixoloji cəhətdən inkişaf etmiş insanlarla ünsiyyət vasitəsi ilə öyrənmə üçün geniş imkanlar sayəsində insan özünün bütün yüksək idrak qabiliyyət və keyfiyyətlərini əldə edir. İnkişaf etmiş şəxsiyyətlərlə aktiv ünsiyyət vasitəsi ilə o, özü şəxsiyyətə çevrilir.

Ontogenezin erkən mərhələlərində böyüklərlə ünsiyyət uşağın zehni inkişafı üçün xüsusilə vacibdir. Bu zaman o, bütün insani, əqli və davranış keyfiyyətlərini demək olar ki, yalnız ünsiyyət yolu ilə əldə edir, çünki məktəbə başlayana qədər və daha dəqiq - yeniyetməlik dövrünə qədər özünütəhsil və özünütəhsil qabiliyyətindən məhrum olur. Uşağın zehni inkişafı ünsiyyətdən başlayır. Bu, ontogenezdə yaranan ilk sosial fəaliyyət növüdür və bunun sayəsində körpə fərdi inkişafı üçün lazım olan məlumatları alır. Ünsiyyətdə, ilk növbədə birbaşa təqlid yolu ilə (vəkil öyrənmə) , sonra isə şifahi göstərişlər vasitəsilə (şifahi öyrənmə) uşağın əsas həyat təcrübəsi əldə edilir.

Ünsiyyət insanların birgə fəaliyyətinin daxili mexanizmini, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin əsasını təşkil edir. Ünsiyyətin artan rolu və onun öyrənilməsinin əhəmiyyəti onunla bağlıdır ki, müasir cəmiyyətdə qərarlar daha tez-tez insanlar arasında əvvəllər, bir qayda olaraq, ayrı-ayrı insanlar tərəfindən qəbul edilmiş birbaşa, dərhal ünsiyyətdə verilir.

İstifadə olunmuş ədəbiyyatın siyahısı.

1. Andreeva psixologiyası. - M: Moskva Dövlət Universitetinin nəşriyyatı, 1988.

2. Bodalev və insanın insan tərəfindən dərk edilməsi. - M.: Moskva Dövlət Universitetinin nəşriyyatı, 1982.

3. Bodalev və ünsiyyət: Seçilmiş əsərlər. - M.: Pedaqogika, 1983.

4. Leontiev psixoloji tədqiqat obyekti kimi // Psixologiyanın metodoloji problemləri / Məsul. red. . - M.: Nauka, 1975. - 295 s.

5. Konvoy əlaqəsi. - L.: Leninqrad Dövlət Universitetinin nəşriyyatı, 1979. Pankratov mübahisələrdə və onların neytrallaşdırılmasında. - M .: Ros. ped. Agentlik, 1996.

6. Psixologiyada ünsiyyət problemləri: Məqalələr toplusu / AN, Sosiologiya İnstitutu.; Rep. red. . - M.: Nauka, 1981.

7. Petrovskaya ünsiyyətdə: sosial-psixoloji təlim. M., 1983.

8. Reznikov münasibətləri // Müasir psixologiya: İstinad bələdçisi / Ed. . - M.: İnfra-M, 1999.

9. Lunev vəziyyətin ağası olur. Effektiv ünsiyyətin anatomiyası. Praktik psixoloq üçün bələdçi / IP RAS. - M., 1996.

10. Sosial psixologiyanın nəzəri və metodoloji problemləri/Red. Və. M., 1977.

11. Şibutani T. Sosial psixologiya. M., 1968.

Mündəricat
Giriş……………………………………………………………………………………………3

Fəsil 1. Şəxslərarası münasibətlərin tənzimlənməsi probleminin öyrənilməsinin nəzəri aspekti

1.1.Psixologiyada şəxsiyyətlərarası münasibətlər probleminə əsas yanaşmalar...................................... ................................................................ ................................................................5

1.2. Qrupda şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqənin strukturu……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Fəsil üzrə nəticələr…………………………………………………………………………11

Fəsil 2. Komandada şəxsiyyətlərarası münasibətlərin tənzimlənməsi

2.1.Münaqişə kollektivdə şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə disharmoniyanın göstəricisi kimi………………………………………………………………………………..13

2.2. Şəxslərarası münasibətlərin tənzimlənməsi üsulları…………………………….21

Fəsil üzrə nəticələr……………………………………………………………………………24

Nəticə……………………………………………………………………………….25

İstinadlar………………………………………………………………………………27

Giriş
Şəxsiyyətin formalaşmasına cəmiyyətdən, kollektivdən, onun qarşılıqlı əlaqədə olduğu cəmiyyətdən təcrid olunmuş şəkildə baxmaq olmaz. Şəxslərarası münasibətlərin təbiəti kifayət qədər mürəkkəbdir. Onlar insanın həm sırf fərdi keyfiyyətlərini – onun emosional və iradi xassələrini, intellektual imkanlarını, həm də onun mənimsədiyi cəmiyyətin norma və dəyərlərini ortaya qoyur. Şəxslərarası münasibətlər sistemində insan özündə dərk etdiyini cəmiyyətə verməklə özünü dərk edir (B.F.Lomov, N.İ.Şevandrin). Məhz fərdin fəaliyyəti, onun hərəkətləri şəxsiyyətlərarası münasibətlər sistemində ən mühüm həlqədir. Beləliklə, hər bir fərdin fərdi xüsusiyyətləri şəxsiyyətlərarası münasibətlərin inkişafına təsir göstərir. İnsan icmalarının forma, məzmun, dəyərlər və struktur baxımından ən müxtəlif şəxsiyyətlərarası münasibətlərə - mehriban çevrədə, müxtəlif növ rəsmi və qeyri-rəsmi birliklərdə - daxil olmaqla, fərd özünü şəxsiyyət kimi göstərir və özünü qiymətləndirmək imkanı əldə edir. başqaları ilə münasibətlər sistemində.

Bir çox psixoloqlar şəxsiyyətlərarası münasibətlərin mahiyyətini öyrənmişlər (G.M.Andreeva, B.V.Kulagin, B.F.Lomov, A.V.Petrovski və s.). B.F. Lomov şəxsiyyətlərarası münasibətləri qarşılıqlı əlaqənin üç komponenti nəzərə alınmaqla təsnif edilə bilən hadisələrin əhəmiyyətli spektrini əhatə edən münasibətlər kimi müəyyən etdi:

1) insanların bir-birini qavraması və anlaması,

2) şəxsiyyətlərarası cəlbedicilik (cazibə və rəğbət),

3) qarşılıqlı təsir və davranış (xüsusən də rol). A.A. Krılov və A.V. Petrovski şəxsiyyətlərarası münasibətləri sosial mövqe ilə təmsil olunan inkişafın sosial vəziyyəti aspekti vasitəsilə nəzərdən keçirdi, yəni. qrup üzvlərinin bu obyektiv şərtlərə münasibəti, statusu və bu mövqeyi qəbul edib ona uyğun hərəkət etməyə hazır olması.

Sosial psixologiyada (B.F.Lomov, G.M.Andreeva) bəyənmə və cazibədə özünü göstərən şəxsiyyətlərarası cəlbediciliyin öyrənilməsinə böyük diqqət yetirilir. N.İ.-yə görə. Şevandrina, şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqənin xarakteri vəziyyətin növü və onun iştirakçılarının şəxsi xüsusiyyətləri, məsələn, dəyər yönümləri, davranış stereotipləri, motivasiya, temperament və s.

Uyğunluq Seçilmiş mövzu müasir şəraitin insanlar arasında ahəngdar şəxsiyyətlərarası münasibətlərə artan tələblər qoyması ilə əlaqədardır. İndiki mərhələdə şəxsiyyətlərarası münasibətlərin tənzimlənməsi üsullarının öyrənilməsinə təcili praktiki ehtiyac var. Bu, tədqiqatımızın mövzusunun seçimini müəyyənləşdirir: “Şəxslərarası münasibətlərin tənzimlənməsi”.

Tədqiqat obyekti: kişilərarası münasibətlər.

Tədqiqat mövzusu: şəxsiyyətlərarası münasibətlərin tənzimlənməsi üsullarının xüsusiyyətləri.

Tədqiqatın məqsədi – komandada şəxsiyyətlərarası münasibətlərin tənzimlənməsinin öyrənilməsi.

Tədqiqatın müəyyən edilmiş məqsədinə əsasən aşağıdakıları həll etmək məqsədəuyğun olardı tapşırıqlar:

1.Psixologiyada şəxsiyyətlərarası münasibətlər probleminə əsas yanaşmaları öyrənin.

2. Qrupda şəxsiyyətlərarası münasibətlərin strukturunu müəyyənləşdirin.

3. Münaqişəni qrupda şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə disharmoniyanın göstəricisi kimi təhlil edin.

4. Şəxslərarası münasibətlərin tənzimlənməsi üsullarını əsaslandırın.

Fəsil 1. Şəxslərarası münasibətlərin tənzimlənməsi probleminin öyrənilməsinin nəzəri aspekti

1.1.Psixologiyada şəxsiyyətlərarası münasibətlər probleminə əsas yanaşmalar
Qruplararası münasibətlər problemi sosial psixologiyada nisbətən yaxınlarda (Andreeva G.M., Lomov B.F., Krılov A.A., Petrovski A.V. və s.), ən azı əsərlərdə geniş şəkildə tədqiq edilmiş qrupdaxili münasibətlər problemlərinin öyrənilməsi ilə müqayisədə tədqiq edilmişdir. Pryazhnikov N.S., Karpov A.V., Şevandrina N.I. Bu, sırf psixoloji və sosioloji tədqiqatlarla sıx bağlıdır. Sosial psixologiya və əlaqəli fənlərdə qruplararası münasibətlərin öyrənilməsində dörd əsas istiqamət var.

Birinci istiqamət sosial təbəqələşmə səviyyəsində bütün cəmiyyət daxilində böyük sosial qruplar arasında münasibətlərin öyrənilməsi ilə bağlıdır Andreeva G.M., Andrienko E.V., Ts.P. Korolenko və başqaları).

İkincisi, bir qrupun lider kimi çıxış etdiyi, digərinin (və ya başqalarının) ona tabe olduğu şəraitdə qruplararası münasibətlərin öyrənilməsi ilə müəyyən edilir (İ.S.Kon, A.N.Leontiev, A.V.Mudrik, K.Levin).

Üçüncü istiqamət kiçik qruplar (B.G. Ananyev, A.V. Petrovsky, D. Myers, A. Maslow) arasında münasibətlərin öyrənilməsi ilə bağlıdır. Dördüncüsü, qruplararası münasibətlərin qrupdaxili proseslərə təsirini öyrənir (Berns E., T. Shibutani, McDougal, Schultz D. və s.). Bu tədqiqat sahələrini yalnız müəyyən bir konvensiya ilə aydın şəkildə bölmək olar, çünki onların hamısı bir-birinə bağlıdır və bir-birindən asılıdır.

Qrupun ümumi sosial-psixoloji xüsusiyyətləri onun sosial mənsubiyyətinin müəyyən edilməsindən başlamalıdır. Bu vəziyyətdə ümumi təhlil xüsusi ilə bağlı əsas olacaqdır. Müqayisə üçün müxtəlif böyük sosial qruplara mənsubiyyətlərinə görə fərqlənən iki sosial qrupu götürsək, ilk növbədə bu böyük qruplar arasında əhəmiyyətli fərqləri müəyyən etməli və bunun əsasında kiçik qrupların müqayisəli təsvirini verməliyik. onların bir hissəsi. Müasir tədqiqatçıların əksəriyyəti (Andreeva G.M., Ananyev B.G., Petrovsky A.V. və s.) aşağıdakı qruplararası münasibətləri vurğulayırlar: əməkdaşlıq, rəqabət (rəqabət, rəqabət), qruplararası münaqişə və müstəqillik münasibətləri. Rəqabət və konflikt diferensiallaşma meyli ilə, əməkdaşlıq (əməkdaşlıq, kompromis) isə inteqrasiya meyli ilə əlaqələndirilir. Əslində, rəqabət və münaqişə burada əməkdaşlıq və kompromis kimi çox yaxın qarşılıqlı təsir strategiyalarıdır. Müstəqillik münasibətlərinə gəlincə, onlar çox vaxt ümumiyyətlə münasibət növü kimi qəbul edilmir. Bununla belə, müstəqil münasibətlər həm də qrupun mövqeyini yaxşı xarakterizə edə bilən münasibətlərdir. Müstəqillik münasibətlərində öz aralarında sosial əlaqələri olmayan qruplar olur, onların olması isə qrupları fəaliyyət və münasibətlərin bu və ya digər aspektində bir-birindən asılı edir.

Hər hansı bir qrup adətən mikroqruplara bölünür, onların arasında əlaqələr sabit deyil. Qruplararası münasibətlərə təsir edən ən mühüm amillərdən biri B.F.Lomovun fikrincə, birgə fəaliyyətin xarakteridir. Əgər belə fəaliyyət ekstremal xarakter daşıyırsa və gərgin şəraitdə həyata keçirilirsə, onda Tor Heyerdalın başçılıq etdiyi məşhur beynəlxalq ekspedisiyanın iştirakçısı V.Hanovesin əsərlərində təsvir olunan qruplararası münasibətlərin dinamikası ola bilər.

Şəxslərarası münasibətlərin psixoloji təhlili üçün fəlsəfi və metodoloji əsaslandırma S.L. Rubinstein. 1920-ci illərin əvvəllərində fəaliyyətin ümumi psixoloji nəzəriyyəsinin əsaslarını inkişaf etdirərək, o, fəlsəfi kateqoriya kimi fəaliyyətin başlanğıcda bir subyektin fəaliyyəti deyil, həmişə subyektlərin fəaliyyətinin, yəni. şəxsiyyətlərarası münasibətləri müəyyən edən birgə fəaliyyət.

Birgə fəaliyyət fərdi fəaliyyətdən, ilk növbədə, fəaliyyət iştirakçıları arasında onların fərdi fəaliyyətini dəyişdirən, dəyişdirən və ümumi nəticə əldə etməyə yönəlmiş qarşılıqlı əlaqənin olması ilə fərqlənir. Belə qarşılıqlı əlaqə bir şəxsin və ya bir qrup şəxsin hərəkətləri digər insanların müəyyən hərəkətlərini müəyyən etdiyi, ikincinin hərəkətləri isə birincinin hərəkətlərinə təsir göstərə biləcəyi və s.

B.F.Lomov tərəfindən irəli sürülmüş birgə fəaliyyətin əməliyyat konsepsiyası onu fərdi fəaliyyətdən fərqləndirən bir sıra parametrləri və ya xüsusiyyətləri özündə birləşdirir.

Birgə fəaliyyətin əsas xüsusiyyətlərinə aşağıdakılar daxildir:

Fəaliyyətdə iştirak edən bütün iştirakçılar üçün vahid məqsədin fərqləndirilməsi;

Birgə işləmək üçün stimul, yəni fərdi motivlərlə yanaşı, ümumi motivasiya formalaşmalıdır;

Fəaliyyətlərin funksional əlaqəli komponentlərə bölünməsi, yəni qrup üzvləri arasında funksiyaların bölüşdürülməsi;

Fərdi fəaliyyətlərin inteqrasiyası, fəaliyyətin ayrı-ayrı iştirakçılarının qarşılıqlı əlaqəsi və qarşılıqlı asılılığı;

Funksional olaraq paylanmış və inteqrasiya olunmuş fərdi fəaliyyətlərin uyğunlaşdırılması və əlaqələndirilməsi;

İdarəetmənin mövcudluğu;

Tək son nəticə;

Birgə fəaliyyət iştirakçılarının vahid məkan-zaman fəaliyyəti.

Bütün sadalanan əlamətlərin birgə fəaliyyətin zəruri xüsusiyyətləri olduğuna əmin olmaq üçün bir balıqçı trol dəstəsini, tikinti işçiləri qrupunu və ya hər hansı digər real həyat qrupunu təsəvvür etmək kifayətdir. Belə bir qrupun həmişə ümumi məqsədi, ümumi motivləri var, onun fəaliyyəti inteqrasiya və eyni zamanda funksional bölgü proseslərinə əsaslanır. Kimsə belə bir qrupa rəhbərlik etməlidir. O, tək başına əldə edilə bilməyən ümumi nəticə əldə edir.

Psixologiyada belə bir qrup fəaliyyətin kollektiv subyekti kimi müəyyən edilir. Xarici sosial psixologiya nəzəriyyəsində (McDougal, K. Levy) əmək kollektivləri, onların hissələri və bölmələri qruplar adlanır. İstənilən müəssisə və ya təşkilat bir neçə qrupdan ibarətdir.Qrup bir-biri ilə elə qarşılıqlı əlaqədə olan iki və ya daha çox şəxsdir ki, hər bir şəxs başqalarına təsir edir və eyni zamanda digər şəxslərin təsiri altında olur. Qrupların iki növü var - rəsmi və qeyri-rəsmi. Formal qruplar və ya təşkilatlar (komandalar) istehsal və ya ticarət prosesini təşkil etmək üçün əməyi üfüqi (bölmələr) və şaquli (idarəetmə səviyyələri) böldükdə rəhbərlik tərəfindən yaradılır. Onların əsas funksiyası konkret vəzifələri yerinə yetirmək və müəyyən məqsədlərə nail olmaqdır.

Andreeva G.M. formal qrupların üç əsas tipini müəyyən edir.

Menecerin qrupu (komandası) menecerdən və onun bilavasitə tabeliyində olan şəxslərdən ibarətdir ki, onlar da öz növbəsində menecer ola bilərlər. Tipik komanda qrupu şirkət prezidenti və vitse-prezidentlərdir. Eyni qrupu mağaza müdiri və onun şöbə müdirləri təşkil edir.

İş (tapşırıq) qrupu ümumi tapşırıq üzərində birgə işləyən fərdlərdən ibarətdir.

Üçüncü qrup qrup, bir işi yerinə yetirmək səlahiyyətinin verildiyi təşkilat daxilindəki komitədir (komissiya, şura). Onun fərqli xüsusiyyəti qrup qərarlarının qəbulu və hərəkətlərin həyata keçirilməsidir. Komitələrin iki əsas növü var: ad hoc və daimi. Birincisi, müəyyən bir məqsədi yerinə yetirmək üçün yaradılmış müvəqqəti qrupdur. İkincisi, təşkilat daxilində konkret məqsədi olan daimi qrupdur. Onlar tez-tez təşkilatlara vacib məsələlərdə məsləhət vermək üçün istifadə olunur. Bunlar direktorlar şuraları (forma şuraları), təftiş komissiyaları, planlaşdırma qrupları, əmək haqqına nəzarət komissiyalarıdır.

Formal qrupların effektivliyi, G.M. Andreevanın fikrincə, formal qrupların ölçüsü və tərkibindən, qrup normalarından, insanların birliyindən, münaqişənin dərəcəsindən, qrup üzvlərinin statusundan və funksional rollarından asılıdır.

Beləliklə, şəxsiyyətlərarası münasibətlər, Petrovsky A.V.-yə görə, insanlar arasında subyektiv olaraq yaşanan, təbiətdə, şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı təsir üsullarında, yəni birgə fəaliyyət və ünsiyyət prosesində insanların bir-birinə göstərdiyi qarşılıqlı təsirlərdə obyektiv şəkildə təzahür edən əlaqələrdir.

1.2. Qrupda şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqənin quruluşu
Qrup birliyi anlayışı sosial psixologiyada əsas anlayışdır. İcma nöqteyi-nəzərindən baxılan istənilən insan toplusu sosial qrup kimi təyin oluna bilər. Sosial həyat elə təşkil olunduğundan, insan qruplarda iştiraka müraciət etmədən təkbaşına az iş görə bildiyindən, sonuncular bir-biri ilə əlaqəli elementlərdən ibarət xüsusi sosial sistemlər kimi sistemli yanaşma çərçivəsində öyrənilir. Yalnız insanların sistemin elementləri olduğunu düşünməmək lazımdır. Əslində, fərdlər bütün qrupa aid deyil, yalnız bu qrupda həyata keçirilən sosial rollarla əlaqəli şəxsiyyətlərinin aspektlərinə aiddir.

Sosial qrupun bir neçə əsas xüsusiyyətləri müəyyən edilə bilər. Birincisi, qrupun yaranması və inkişafı ilə formalaşan ictimai rəy, psixoloji iqlim, qrup normaları, qrup maraqları və s. kimi inteqral psixoloji xüsusiyyətlərin olması. Konkret bir şəxs, fərdlərin qarşılıqlı əlaqəsi zamanı yaranan xüsusi psixoloji amillə müəyyən edilən bir qrupun ayrılmaz xüsusiyyətinə malik ola bilməz. Beləliklə, qrup üzvlərinin müəyyən bir məsələ üzrə nisbi yekdilliyi ictimai rəylə müəyyən edilir, lakin o, ayrı-ayrı fikirlərin məcmusunu təmsil etmir. Bu, sadəcə olaraq, qarşılıqlı əlaqə iştirakçılarının razılaşdıqları ideyanın kvintessensiyasıdır. Eyni zamanda, konkret şəxslərin fikirləri ictimai rəydən ciddi şəkildə fərqlənə bilər. Qrup prosesləri dinamik, yəni sosial münasibətlər prosesi kimi qrupun dəyişən göstəricilərini əhatə edir. Tamamilə aydındır ki, qrup proseslərinin təhlilini yalnız müəyyən müddət ərzində qrupu müşahidə etmiş şəxs təmin edə bilər.

Burada birləşmənin psixoloji və təşkilati proseslərinə (rəhbərlik və idarəetmə), qrupun sosial birlik kimi inkişaf səviyyəsinə (komandanın inkişaf mərhələləri), qrup təzyiqi prosesinə (konformizm) və s. Beləliklə, qrup birliyi fenomeni bir təşkilatın bir qrupu (komandası) şəraitində ahəngdar şəkildə təşkil edilmiş liderlik və tabeçilik prosesi kimi müəyyən edilə bilər.

Şəxslərarası münasibətlərin strukturunda mənəvi-psixoloji iqlim - qrup üzvlərinin əhval-ruhiyyəsini, bir-birinə, maddi və mənəvi dəyərlərə münasibətini əks etdirən sabit emosional-mənəvi vəziyyəti xüsusi yer tutur. Mənəvi-psixoloji iqlimi sağlam (əlverişli) və qeyri-sağlam (əlverişsiz) bölmək adətdir. Birincisi, qrup üzvlərinin rahatlığı və emosional məmnunluğu ilə xarakterizə olunur, bu zaman mənfi hadisələr inkişaf üçün əsas tapmır və ümumi səylərlə aradan qaldırılır.

Sağlam mənəvi-psixoloji mühitin yaradılması empatiya (yunan dilindən empatheia - empatiya) - emosional həssaslıq, rəğbət, özünü başqasının yerinə qoymaq bacarığı, mənsubiyyət (ingilis dilindən - qoşulmaq) ilə asanlaşdırılır. insanın başqa insanların əhatəsində olmaq istəyi, eləcə də psixi yoluxuculuq - birgə ünsiyyət zamanı yaranan və oxşar impulslara səbəb olan yoluxuculuq. Kollektivdə sağlam mənəvi-psixoloji ab-hava o zaman yaranır ki, onun üzvləri özləri haqqında xoş təəssürat yaratmağa, başqalarının davranışını obyektiv qiymətləndirmək bacarığına, dözümlülük nümayiş etdirməyə, özlərinə tənqidi yanaşmağa diqqət yetirsinlər.

Münasibətlərdə əlverişli emosional fon yaratmaq işçiləri eyni dalğa uzunluğuna qoyur və pessimistlərə öz təsirlərini başqaları üzərində yaymağa imkan vermir, ziddiyyətli şəxsiyyətlərə maneə yaradır. Qeyri-sağlam əxlaqi ab-havanın hökm sürdüyü qruplarda əks, dağıdıcı mənzərə müşahidə olunur. İşin nəticələrindən narahatçılıq yoxdur, ümumi maraqlar, əmək fəaliyyəti, həmrəylik yoxdur, ancaq dar eqoist istəklər, ambisiya, parçalanma hökm sürür. Təbii ki, bu halda yüksək əxlaqlı təşkilati davranış yarana bilməz. Mənəvi-psixoloji iqlimlə yanaşı, təşkilati iqlim də az əhəmiyyət kəsb etmir - istehsal qrupunun bütün hissələrinin fəaliyyətinin aydın tənzimlənməsi, işçilərin davranışlarına öz tələblərini və məhdudiyyətlərini qoyur.

Fəsil Nəticələr
- Şəxslərarası münasibətlər, Petrovsky A.V.-ə görə, insanlar arasında subyektiv olaraq yaşanan, təbiətdə, şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqə üsullarında, yəni birgə fəaliyyət və ünsiyyət prosesində insanların bir-birlərinə göstərdikləri qarşılıqlı təsirlərdə obyektiv şəkildə təzahür edən əlaqələrdir.

Qrup birliyi anlayışı sosial psixologiyada əsas anlayışdır. İcma nöqteyi-nəzərindən baxılan istənilən insan toplusu sosial qrup kimi təyin oluna bilər. Sosial həyat elə təşkil olunduğundan, insan qruplarda iştiraka müraciət etmədən təkbaşına az iş görə bildiyindən, sonuncular bir-biri ilə əlaqəli elementlərdən ibarət xüsusi sosial sistemlər kimi sistemli yanaşma çərçivəsində öyrənilir. Yalnız insanların sistemin elementləri olduğunu düşünməmək lazımdır. Əslində, fərdlər bütün qrupa aid deyil, yalnız bu qrupda həyata keçirilən sosial rollarla əlaqəli şəxsiyyətlərinin aspektlərinə aiddir.

Münasibətlərdə əlverişli emosional fon yaratmaq işçiləri eyni dalğa uzunluğuna qoyur və pessimistlərə öz təsirlərini başqaları üzərində yaymağa imkan vermir, ziddiyyətli şəxsiyyətlərə maneə yaradır. Qeyri-sağlam əxlaqi ab-havanın hökm sürdüyü qruplarda əks, dağıdıcı mənzərə müşahidə olunur. İşin nəticələrindən narahatçılıq yoxdur, ümumi maraqlar, əmək fəaliyyəti, həmrəylik yoxdur, ancaq dar eqoist istəklər, ambisiya, parçalanma hökm sürür. Təbii ki, bu halda yüksək əxlaqlı təşkilati davranış yarana bilməz.

Fəsil 2. Şəxslərarası münasibətlərin tənzimlənməsi

2.1. Münaqişə bir qrupda şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə disharmoniyanın göstəricisi kimi

Təşkilati konflikt, baxışların, mövqelərin və maraqların fərqliliyi səbəbindən bir insanın psixikasında, insanların münasibətlərində, onların rəsmi və qeyri-rəsmi birliklərində əks istiqamətli meyllərin toqquşması kimi başa düşülür. Bir təşkilatda münaqişə həmişə müəyyən davranış, başqalarının maraqlarını pozan hərəkətlərlə nəticələnir.

Münaqişələr çox vaxt qeyri-müəyyən nəticə ilə xarakterizə olunur. Bu, təsadüfi amillərin, psixologiyanın və gizli məqsədlərin təsiri altında tərəflərin mümkün davranış variantlarının geniş çeşidi ilə bağlıdır. Lakin, buna baxmayaraq, münaqişələrin yaranması proqnozlaşdırıla bilər və onların nəticələri, xeyli çətinliklə də olsa, proqnozlaşdırıla bilər.

Miqyas baxımından konfliktlər ümumi, bütün təşkilatı əhatə edən və onun ayrı bir hissəsinə təsir edən qismən ola bilər; inkişaf mərhələlərinə görə - başlanğıc, yetkin və ya solğun; məqsədlərə görə - kor və ya rasional; baş vermə formalarına görə - dinc və ya qeyri-dinc; müddətində - qısamüddətli və ya uzun müddətli, uzun müddət bütün təşkilata qızdırma ilə təsir göstərir. Geniş və kəskin münaqişə böhrana səbəb ola bilər və nəticədə onun məhvinə və ya əhəmiyyətli dəyişikliyinə səbəb ola bilər. Şəxs münaqişəyə onun üçün əhəmiyyətli olan bir vəziyyətdə və yalnız onu dəyişdirmək üçün bir fürsət görmədikdə daxil olur, lakin adətən münasibətləri çətinləşdirməməyə və təmkinli olmağa çalışır.

Müasir nöqteyi-nəzər ondan ibarətdir ki, bir çox münaqişələr nəinki məqbul, həm də arzuolunandır, çünki onlar bizə problemləri, baxışdan gizlədilən prosesləri, müəyyən hadisələrə müxtəlif baxış bucaqlarını və s.

Münaqişənin müsbət nəticələri aşağıdakılardır: problemin bütün tərəflər üçün məqbul şəkildə həlli; komandada qarşılıqlı anlaşmanın, birliyin, əməkdaşlığın gücləndirilməsi; antaqonizmin, yekdilliyin, təvazökarlığın azaldılması.

Münaqişələr mövcud olanların yenidən qurulmasına və yeni sosial institutların və mexanizmlərin formalaşmasına gətirib çıxarır, qrupların möhkəmlənməsinə, onlar arasında maraq və güc balansının saxlanmasına kömək edir və bununla da daxili münasibətlərin nisbi sabitliyini təmin edir.

Nəhayət, konfliktlər insanların fəallığını, bacarıqlarını təkmilləşdirmək istəyini, debat və marağı, yaradıcılığı, yeni ideyaların ortaya çıxmasını və dəyişikliklərə hazırlığı stimullaşdırır. Mütləq münaqişələr, narahatlıqlar, gərginliklər olmadan insan öz inkişafında dayana bilər.

Bütün bunlar idarəetmə prosesini asanlaşdırır, onun səmərəliliyini artırır və buna görə də münaqişələri çox vaxt yatırtmaq yox, tənzimləmək daha yaxşıdır.

Eyni zamanda, münaqişələr disfunksional (mənfi) nəticələrə də səbəb ola bilər: narazılığa səbəb olur, kollektivdə mənəvi-psixoloji iqlimin pisləşməsi, əməkdaşlığın məhdudlaşdırılması, kadr dəyişikliyinin artması, məhsuldarlığın azalması, gələcəkdə fəaliyyətin azalması, düşmənçiliyin artması və problem həll etməkdənsə, düşmən obrazının formalaşdırılması və qələbə istəyi.

56. Münaqişələrin əsas səbəbləri.

Münaqişənin səbəbləri həmişə məntiqi yenidənqurma üçün uyğun deyil, çünki onlar irrasional komponenti ehtiva edə bilər və xarici təzahürlər çox vaxt onların əsl təbiəti haqqında fikir vermir.

Münaqişələr daxili və xarici ola bilər. Birincilərə şəxsiyyətdaxili; ikinciyə: şəxsiyyətlərarası; fərd və qrup arasında; qruplararası. Daxili ziddiyyətlərin yaranması insanın özü ilə ziddiyyətindən irəli gəlir. Bu, məqbul və məqbul olan arasında seçim etmək zərurəti kimi hallarla yarana bilər, hər ikisi arzuolunan olduqda, lakin birini seçmək lazımdır; qəbuledilməz və qəbuledilməz (iki pislikdən); məqbul və qəbuledilməz (həm müsbət, həm də mənfi nəticələri olan alternativlərin seçimi - məqbul üçün mənfi və qəbuledilməz üçün müsbət). Məqsəd nə qədər yaxındırsa, məqbul olana olan istək bir o qədər güclüdür; Qəbul edilməzdən qaçmaq meyli daha güclüdürsə, təhlükə nə qədər yaxın olarsa. Eyni zamanda, təhlükədən qaçma qradiyenti məqsədə can atma qradientindən daha sürətli böyüyür. Məqbul, lakin uyğun olmayan istəklər arasında ziddiyyət yarandıqda, daha güclü olan qalib gəlir.

Şəxsdaxili münaqişə də xarici tələblər və daxili mövqelər arasındakı uyğunsuzluqdan yarana bilər; vəziyyətin, məqsədlərin və onlara nail olmaq vasitələrinin qavranılmasında qeyri-müəyyənlik; ehtiyaclar və onları təmin etmək imkanları; sürücülər və məsuliyyətlər; müxtəlif növ maraqlar və s. Ümumiyyətlə, ən çox "bolluq şəraitində seçim" (motivasiya münaqişəsi) və ya "ən az pisliyin seçimi" (rol münaqişəsi) haqqında danışırıq.

Şəxslərarası konfliktlərin 75-80%-nin subyektlərin maddi maraqlarının toqquşması nəticəsində yarandığı hesab edilir, baxmayaraq ki, zahirən bu, xarakterlərdə, şəxsi baxışlarda və ya mənəvi dəyərlərdə uyğunsuzluq kimi özünü göstərir. Bir situasiyaya reaksiya verərkən insan öz baxışlarına və xarakter xüsusiyyətlərinə uyğun hərəkət edir, eyni situasiyalarda müxtəlif insanlar fərqli davranırlar.

Fərdlə qrup arasında münaqişələr, əsasən, fərdi və kollektiv davranış normaları arasındakı uyğunsuzluqdan, qruplararası münaqişələr isə fikir və ya maraqların fərqliliyindən yaranır.

Birinci halda, hər kəs özünün haqlı olduğunu sübut etməyə çalışır; ikincisi, başqalarını məhdudlaşdıraraq, lazımi resursları ələ keçirmək, bu da gərginləşərsə, böyük itkilərlə təhdid edir. Baxışların toqquşması yalnız nöqteyi-nəzərdən təkzibə, məntiqi dalana aparır.

Tərəflərin aid olduğu təşkilati səviyyələr baxımından münaqişələr üfüqi və şaquli olaraq bölünə bilər. Birinci növə, məsələn, təşkilatın fəaliyyətinin ayrı-ayrı sahələri arasında münaqişə daxildir; ikinciyə - iyerarxiyanın müxtəlif səviyyələri arasında. Təcrübə göstərir ki, şaquli konfliktlərin əksəriyyəti 70-80%-ə qədərdir. Təşkilatdaxili münasibətlərin praktikada bir-birinə qarışması ona gətirib çıxarır ki, bir çox münaqişələr qarışıq, müxtəlif elementləri ehtiva edir.

Yaranma və inkişaf sahəsinə görə münaqişələr şəxsin rəsmi vəzifələrinin icrası ilə bağlı işgüzar və onun qeyri-rəsmi münasibətlərinə təsir edən şəxsi münaqişələrə bölünə bilər.

Tərəflər arasında itki və qazanc bölgüsünə əsasən, münaqişələr simmetrik və asimmetrik bölünə bilər. Birinci halda, onlar təxminən bərabər bölünür; ikincisi, bəziləri digərlərindən əhəmiyyətli dərəcədə daha çox qazanır və ya itirir. Münaqişənin iştirakçıları onu maraqlı gözlərdən gizlədirlərsə və ya münaqişə hələ “yetişməmiş”sə, bu, əlbəttə ki, onun idarə edilməsi və ya həlli prosesini çətinləşdirirsə, o, gizli, gizlidir; əks halda münaqişə açıq hesab edilir. Sonuncu rəhbərliyin nəzarəti altında olduğundan, daha az təhlükəlidir; gizli olan komandanın əsaslarını nəzərəçarpacaq dərəcədə sarsıda bilər, baxmayaraq ki, zahirən hər şey yaxşı gedir. Nəticələrinə görə, münaqişələr konstruktiv və ya dağıdıcı ola bilər. Konstruktiv olanlar bir təşkilatda rasional dəyişikliklərin mümkünlüyünü nəzərdə tutur, bunun nəticəsində onların səbəbləri aradan qaldırılır və buna görə də ona böyük fayda gətirə və inkişafı təşviq edə bilər. Əgər münaqişənin real əsası yoxdursa, o, dağıdıcı xarakter alır, əvvəlcə insanlar arasında münasibətləri pozur, sonra isə idarəetmə sistemini qeyri-mütəşəkkil edir. Münaqişə dünyanın universal xüsusiyyətlərindən biridir və onun inkişafının əsas hərəkətverici qüvvəsidir. Bu, ən mübahisəli hadisələrdən biridir və bütün dəyişikliklərin və çevrilmələrin əsas mexanizmlərindən biridir. Şəxslərarası münaqişənin yaranması, dinamikası və inkişafının yekun nəticəsini müəyyən edən psixoloji amillərin müəyyən edilməsi fərdi davranışın tənzimlənməsinin psixoloji mexanizmlərini başa düşmək üçün vacibdir. Bundan əlavə, bu problem psixodiaqnostikanın metodoloji əsaslarının inkişafı, daha geniş kontekstdə şəxsiyyətlərarası münaqişələrin proqnozlaşdırılması və korreksiyası üçün vacibdir. Münaqişənin psixoloji amillərinin müəyyən edilməsi insan psixikasının və xüsusən də onun davranışının müəyyənləşdirilməsinin başa düşülməsindən, şəxsiyyətlərarası münaqişələrin öyrənilməsinə ilkin metodoloji yanaşmalardan asılıdır.

Münaqişə ikiqütblü bir fenomendir və tərəflərin fəaliyyətində özünü göstərir. İnsanın daxili dünyasının "çox subyektivliyi" ideyası bir çox müəlliflərin, xüsusən də şəxsiyyətin struktur qurulmasından irəli gələnlərin əsərlərində nəzərdən keçirilir. Məsələn, psixoanaliz iddia edir ki, konflikt psixikanın dərinliklərində onun obyektiv mövcudluq qanunlarına görə psixikanın daxili strukturlarının və meyllərinin qarşılıqlı təsiri nəticəsində yaranır; şəxsiyyətlərarası münaqişələrə meyl, uşaqlıqda qazanılan mənfi təcrübələrin təsiri altında yaranan bir insanın əsas münasibətlərinin təhrifinin nəticəsidir. Psixoloji konfliktlər yeni xarakter əlamətlərinin formalaşmasında və şəxsiyyətin yenidən qurulmasında mühüm rol oynayır və onların həlli inkişafın kəskin formasını təmsil edir - yeniyetmə şəxsiyyətinin strukturunda dəyişiklik baş verir və yeni münasibətlərin formalaşması. Münaqişə iştirakçıları qarşılıqlı əlaqənin keyfiyyətcə yeni səviyyəsinə çıxarır ki, bu da dəyərlərin yönləndirilməsi, şəxsi və qrup maraqlarının dərk edilməsi və formalaşması, kommunikativ strukturun dəyişməsi, köhnənin dağıdılması və yeni qanuniləşdirmə sxemlərinin yaradılması ilə müşayiət olunur. Münaqişə şəxsiyyətin müxtəlif səviyyələrində nəzərdən keçirilir. Şəxsiyyətdaxili konflikt xarici şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə özünü göstərir. Şəxslərarası münaqişələr insanın emosional təcrübələri ilə müşayiət olunur. Eyni dərəcədə, insanın daxili münaqişələri onun şəxsiyyətlərarası davranışının müəyyən xüsusiyyətlərinə səbəb olur. Müxtəlif növ münaqişələr bir-biri ilə bağlıdır və bir səviyyədən digərinə keçə bilər. Qarşılıqlı fəaliyyətdəki ziddiyyətlərlə əlaqəli şəxsiyyətlərarası münaqişə daxili münaqişəyə çevrilə bilər: motivlərin münaqişəsi, seçim münaqişəsi və s.; ayrı-ayrı qrupların üzvləri arasında yaranan münaqişə qruplararası münaqişənin başlanğıcına çevrilə bilər. Şəxslərarası konfliktlərin ilk nəzəri və eksperimental tədqiqatları K.Levin tərəfindən aparılıb, onları fərdi ehtiyacların ödənilməsi və narazılığı kontekstində nəzərdən keçirib. O, konflikti “fərdin təqribən bərabər miqyasda əks istiqamətli qüvvələrin təsirinə məruz qaldığı vəziyyət” kimi xarakterizə edir, yəni K.Levin insan ehtiyacları ilə xarici məcburi qüvvələr arasındakı ziddiyyətləri şəxsiyyətlərarası konfliktlər adlandırır. Əgər yeniyetmə belə bir vəziyyətdədirsə, böyüklər tərəfindən onu həvəsləndirən qüvvə bu şəxsin yeniyetmə üzərindəki güc sahəsinin nəticəsidir. Fərdlərin ehtiyacları nə qədər əhəmiyyətlidirsə, münaqişə bir o qədər ciddidir. Ehtiyacların ödənilməməsi gərginlik, demək olar ki, instinktiv mənşəli bir vəziyyət yaradır.

Məhz bu reaksiyanın olması yeniyetmələrin qrupda ən çox pozuntulara yol verməsini izah edə bilər; Alkoqoldan zehni asılılığın formalaşması burada baş verir. Yetkinlərdə hobbi reaksiyası olmaya bilər, lakin bu, yeniyetmələrin ayrılmaz bir atributudur. Eyni hobbi müxtəlif motivlərlə formalaşa bilər, yəni müxtəlif hobbi növlərinə aid edilir, buna görə də yeniyetmələrin bəzi hobbiləri davranış pozğunluqlarının əsasını təşkil edə bilər - hobbinin həddindən artıq intensivliyi və ya hobbinin özünün antisosial məzmunu səbəbindən. Cinsi istəkdən yaranan reaksiyaların tədqiqi göstərir ki, yeniyetmələrin cinsi davranışı son dərəcə qeyri-sabitdir və patoloji formalara yaxınlaşa bilər. Bu qeyri-sabitliyin səbəbi fərqlənməmiş cinsiyyətdir. Bundan əlavə, yeniyetmələr uşaq davranış reaksiyaları ilə xarakterizə olunur: imtina, qarşıdurma, imitasiya, kompensasiya və həddindən artıq kompensasiya.

L. S. Vıqotski qeyd edirdi ki, keçid dövrü iki proseslər silsiləsi daxildir: “təbii silsilələr fərdin bioloji yetkinləşməsi, o cümlədən cinsi yetkinlik proseslərindən, sosial silsilələr isə sözün geniş mənasında öyrənmə və sosiallaşma proseslərindən ibarətdir. .”

Yeniyetmə şəxsiyyətinin mərkəzi yeni inkişafı onun öz yetkinlik hissini formalaşdırmaqdır: təkcə varlıq deyil, həm də yetkin kimi görünmək. Yetkinlik duyğusunun mənbələri fiziki inkişafda əhəmiyyətli dəyişikliklər, yetkinlik dövrünün başlanğıcı və sosial qaynaqlar, həmçinin yeniyetmənin özü tərəfindən məlumatlandırılmasıdır.

Ancaq yeniyetmənin sosial mövqeyi dəyişmir - o, tələbə idi və qalır, onun tərbiyəçi rolunu oynayan valideynlərindən maddi asılılığı qalır, xüsusən də böyüklər hələ də uşağı yönləndirmək və idarə etmək vərdişinə sahib olduqları üçün itirmək çox çətindir, hətta buna ehtiyacı anlamaq. Axı, uşağa müstəqillik verməklə, böyüklər onun hüquqlarını məhdudlaşdırmalıdır. Və bu, tabe olmalı və yeni hüquqlar tələb etməməli olan bir uşaq kimi böyüklərin yeniyetməyə münasibətini qorumaq üçün möhkəm zəmin yaradır. Bu münasibət böyüklərin qürurunu şüursuzca yaltaqlayır: uşaq nə qədər aciz və körpə görünsə, onların gözündə bir o qədər əhəmiyyətli və lazımlı müəllimlər və valideynlər görünür. Əlverişsiz təhsil vəziyyəti yaranır: böyüklərin bu münasibəti təhsil prosesinin vəzifələrinə ziddir, yeniyetmənin özü haqqında fikirlərində ziddiyyət yaradır, sosial yetkinliyin inkişafına və ünsiyyət və davranışda sosial səriştələrin əldə edilməsinə mane olur. L. İ. Bozoviçin əsərlərində münaqişə davranışı cəmiyyət, mikromühit və insanın özü arasında daxili və xarici ziddiyyətlərin nəticəsi kimi nəzərdən keçirilir. Bu, özünütəsdiq ehtiyacı ilə onun təmin edilməsinin mümkünlüyü, özünüqiymətləndirmə ilə qrupun qiymətləndirilməsi, qrupun tələbləri ilə öz münasibət və inancları arasında daxili və xarici ziddiyyətlərin nəticəsidir, yəni. münaqişəli davranış şəxsi amillərlə ətraf mühit amillərinin qarşılıqlı təsiri zamanı insanın münaqişəyə meyli kimi çıxış edir. Münaqişə təbii meyllər və sosial təcrübə ilə toplanan daimi şəxsiyyət xüsusiyyəti kimi müəyyən edilir. Münaqişə müəyyən səviyyəli psixi gərginliyi ehtiva edir. Fərqli insanlar üçün fərqli ola bilər ki, bu da insanın psixoloji sabitlik səviyyəsi ilə bağlıdır. Psixi cəhətdən sabit və əqli cəhətdən qeyri-sabit insanlar çətin vəziyyətlərdə fərqli davranırlar. Psixi qeyri-sabit yeniyetmələrin maneələri aradan qaldırmaq üçün effektiv yolları yoxdur, buna görə də bəzən mənfi emosional stressin öz-özünə induksiyası fenomeni müşahidə olunur: qeyri-mütəşəkkil davranış stress vəziyyətini artırır, bu da davranışı daha da qeyri-mütəşəkkilləşdirir və bu da "mütəşəkkilləşmə dalğasının" yaranmasına səbəb olur. .”

Psixoloji möhkəmlik şəxsiyyətin xüsusiyyətidir və psixi enerjinin optimal işləmə vəziyyətini saxlamaqdan ibarətdir və əldə edilir.

Münaqişələrə qarşı müqavimət insanın sosial qarşılıqlı əlaqə problemlərini adekvat və münaqişəsiz həll etmək qabiliyyəti kimi qəbul edilən psixoloji sabitliyin spesifik təzahürüdür. Münaqişə müqavimətinin strukturuna emosional, iradi, idrak, motivasiya və psixomotor kimi komponentlər daxildir. Odur ki, konflikt və münaqişə müqavimətinin eyni kontinuumun müxtəlif qütblərində olduğunu nəzərə alaraq, konfliktin strukturunu konflikt müqavimətinin strukturu ilə eyni, lakin əks əlamətli kimi müəyyən etmək qanunauyğun olardı.

Beləliklə, konfliktin komponentləri aşağıdakı formada olacaq: emosional komponent (şəxslərarası qarşılıqlı əlaqə şəraitində şəxsi vəziyyət, münaqişədən əvvəlki və münaqişə vəziyyətlərində insanın emosional vəziyyətini idarə edə bilməməsi); könüllü komponent (şəxsin şüurlu şəkildə qüvvələri səfərbər edə bilməməsi və özünü idarə edə bilməməsi); idrak komponenti (rəqibin təxribatçı hərəkətlərinin qavranılma səviyyəsi, subyektivlik, vəziyyəti təhlil etmək və proqnozlaşdırmaq qabiliyyətinin olmaması); motivasiya komponenti (münaqişədə və problemlərin həllində adekvat davranışa şərait yaratmayan daxili həvəsləndirici qüvvələrin vəziyyətini əks etdirir); psixomotor komponent (bədəni idarə edə bilməmək, jestləri və üz ifadələrini idarə etmək).

2.2. Şəxslərarası münasibətlərin tənzimlənməsi üsulları
Mütəxəssislər münaqişə vəziyyətlərində insanların davranışlarının müxtəlif aspektləri, müvafiq davranış strategiyalarının və münaqişələrin həlli vasitələrinin seçilməsi, habelə onun idarə edilməsi ilə bağlı çoxlu tövsiyələr işləyib hazırlamışlar. Gəlin, ilk növbədə, münaqişə vəziyyətində bir insanın davranışını onun psixoloji standartlara uyğunluğu baxımından nəzərdən keçirək. Bu davranış modeli E.Melibruda, Siegert və Laitenin ideyalarına əsaslanır.

Münaqişənin konstruktiv həllinin aşağıdakı amillərdən asılı olduğuna inanılır:

Münaqişənin qavranılmasının adekvatlığı, yəni şəxsi qərəzlərlə təhrif olunmayan həm düşmənin, həm də özünün hərəkət və niyyətlərinin kifayət qədər dəqiq qiymətləndirilməsi;

İştirakçılar nə baş verdiyini və münaqişə vəziyyətindən çıxış yollarını başa düşdüklərini səmimi şəkildə ifadə etdikdə ünsiyyətin açıqlığı və effektivliyi, problemlərin hərtərəfli müzakirəsinə hazır olmaq;

Qarşılıqlı etimad və əməkdaşlıq mühitinin yaradılması.

Psixoloqların araşdırmalarını yekunlaşdıraraq deyə bilərik ki, bu cür keyfiyyətlərə aşağıdakılar aid edilə bilər:

Öz imkan və qabiliyyətlərinin qeyri-adekvat özünüqiymətləndirməsi, ya çox qiymətləndirilə bilər, ya da qiymətləndirilə bilər. Hər iki halda bu, başqalarının adekvat qiymətləndirilməsi ilə ziddiyyət təşkil edə bilər - və zəmin münaqişənin yaranması üçün hazırdır;

Mümkün və qeyri-mümkün olan yerdə nəyin bahasına olursa olsun hökmranlıq etmək istəyi;

düşüncənin, baxışların, inancların mühafizəkarlığı, köhnəlmiş ənənələrə qalib gəlmək istəməməsi;

Bəyanatlarda və mühakimələrdə prinsiplərə həddindən artıq bağlılıq və düzlük, nəyin bahasına olursa olsun həqiqəti söyləmək istəyi;

Emosional şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin müəyyən bir dəsti: narahatlıq, aqressivlik, inadkarlıq, əsəbilik.

K.U. Tomas və R.H. Kilman münaqişə vəziyyətində davranış üçün ən uyğun əsas strategiyaları işləyib hazırlamışdır.

Onlar qeyd edirlər ki, münaqişə davranışının beş əsas üslubu var: yerləşmə, kompromis, əməkdaşlıq, məhəl qoymamaq, rəqabət və ya rəqabət.

Şəxslərarası münasibətlərdə hisslər və emosiyalar

Qrupda şəxsiyyətlərarası münasibətlər probleminə müxtəlif aspektlərdən yanaşmaq olar. Bu münasibətlərin formasını, onların fərdlərə, qrupdakı vəziyyətə təsirini araşdıra bilərsiniz. Və şəxsiyyətlərarası münasibətlərin bütün bu aspektləri müasir təcrübə üçün vacibdir.

Qrupdaxili əlaqələr Onların da bir quruluşu var. Onları həm şəxs, həm onun rəsmi münasibətlər sistemindəki mövqeyi, həm də birgə fəaliyyət prosesində insanların bir-birinə qarşı keçirdiyi hisslər ilə müəyyən etmək olar.

Hisslər şəxsiyyətlərarası münasibətlərin göstəricisi kimi bir çox psixoloqlar (T. Şibutani, C. Moreno, A. Maslou, K. Rocers və s.) tərəfindən nəzərdən keçirilmişdir.

İnsanlar normalara uyğun davranırlar. Ancaq hisslər xüsusiyyətləri müəyyənləşdirir və davranışı tənzimləyir.

- bunlar əlaqəli olan sabit təcrübələrdir. Onlar insanların qarşılıqlı oriyentasiyalarını istiqamətləndirirlər. Hisslər duyğulardan fərqlidir - daxili və xarici amillərin təsirinə subyektiv reaksiyalar. Hisslər duyğulardan daha sabitdir.

Hisslər müəyyəndir sosial funksiyalar. Hisslərin sosial funksiyaları insanın müəyyən bir vəziyyətdə müəyyən davranış tərzinə hazırlığını müəyyən edir.

Hisslərin koqnitiv funksiyası verilmiş hadisənin insanın özü üçün əhəmiyyətinin dərk edilməsi ilə bağlıdır.

Hisslərin səfərbərlik funksiyası insanın müəyyən bir şəkildə hərəkət etmək istəyində özünü göstərir. Hisslər insanın fəaliyyətinin ümumi enerji səviyyəsini müəyyən edir.

İnteqrativ-qoruyucu Və xəbərdarlıq funksiyaları fəaliyyət istiqaməti seçimini, vəziyyətlərdə və münasibətlərdə oriyentasiyanı təmin edir.

Bütün şəxsiyyətlərarası münasibətlər hisslərlə müşayiət olunmur. Bir insan başqasına qarşı heç bir hiss yaşamaya bilər.

Əgər hisslər sosial normalarla ziddiyyət təşkil edirsə, o zaman insan çox vaxt onlardan xəbərdar olmur. Bəzi insanlar üçün problem, şüurlu və şüursuz səviyyələrdə hisslər üst-üstə düşmürsə, müəyyən bir vəziyyətdə hansı hissləri yaşadıqlarını tam olaraq başa düşməmələridir.

Bir insan qrupda mənfi təcrübələrdən qaçmağa çalışır.

Psixoloji müdafiə mexanizmləri

Psixoloji müdafiə mexanizmlərişüuraltı səviyyədə fəaliyyət göstərir və mənfi təcrübələrin aradan qaldırılmasına yönəlmiş şəxsiyyətin tənzimlənməsi sistemini təmsil edir.

Hər bir insanın psixoloji müdafiəsinin normativ səviyyəsi var. Elə insanlar var ki, onlar üçün psixoloji müdafiənin təsiri hədsizdir.

Psixoloji müdafiə ilə yanaşı, bir şəxs bir qrupda münasibətləri yaşadıqda aşağıdakı spesifik pozğunluqlar müəyyən edilir: emosional sıxıntı və partlayıcılıq. Emosional Sıxılmış ortaya çıxan affektiv reaksiyanın uzun müddət sabit qaldığı və düşüncələrə və davranışlara təsir etdiyi bir vəziyyətdir. Məsələn, təcrübəli bir təhqir intiqamçı bir insanda uzun müddət "ilişib qalır". Partlayıcılıq- artan həyəcanlılıq, affektin şiddətli təzahürlərinə meyl, qeyri-adekvat reaksiya gücü.

Nisbətən uzun müddət mövcud olan hər hansı bir vəziyyətdə, emosional üstünlüklər müşahidə edilə bilər. Amerikalı psixoloq C.Moreno qrup üzvlərinin üstünlüklərinin məcmusunu nəzərə alaraq, dünyaca məşhur sosiometriya nəzəriyyəsini işləyib hazırladı. Moreno hesab edirdi ki, insanın psixoloji rahatlığı onun kiçik qrupdakı münasibətlərin qeyri-rəsmi strukturundakı mövqeyindən asılıdır. Qrupun sosiometrik quruluşu qrup üzvlərinin şəxsiyyətlərarası münasibətlər sistemində tabe olan mövqelərinin məcmusudur.

Şəxslərarası münasibətlər sistemi

Şəxslərarası münasibətlər sisteminə bütün qrup üzvlərinin bəyənmələri və bəyənməmələri, üstünlükləri və imtinaları daxildir.

Sosiometrik status

Qrupdakı hər bir fərdin özünəməxsusluğu var sosiometrik status, digər üzvlərdən alınan üstünlüklərin və rəddlərin cəmi kimi müəyyən edilə bilər. Sosiometrik status digər qrup üzvlərinin müəyyən bir mövzuya münasibətdə hansı hisslər keçirməsindən asılı olaraq daha yüksək və ya aşağı ola bilər - müsbət və ya mənfi. Bütün statusların cəmi müəyyən edir qrupdakı status iyerarxiyası.

Ən yüksək status sözdə hesab olunur sosiometrik ulduzlar- az sayda mənfi seçimlə maksimum müsbət seçimə malik olan qrup üzvləri. Qrup üzvlərinin əksəriyyətinin və ya ən azı bir çoxunun rəğbətinin yönəldiyi insanlar bunlardır.

Sonrası gəlsin yüksək status, orta status və aşağı status müsbət seçimlərin sayı ilə müəyyən edilən və çox sayda mənfi seçimə malik olmayan qrup üzvləri. Elə qruplar var ki, sosiometrik ulduzlar yoxdur, ancaq yüksək, orta və aşağı statuslu ulduzlar var.

Qruplararası münasibətlər daha aşağı səviyyədədir təcrid olunmuş- istər müsbət, istərsə də mənfi seçim imkanı olmayan subyektlər. Bir qrupda təcrid olunmuş bir insanın mövqeyi ən əlverişsiz olanlardan biridir.

Les Miserables- bunlar çoxlu sayda mənfi seçimlərə və az sayda üstünlüklərə malik olan qrup üzvləridir. Sosial üstünlüklər iyerarxik nərdivanın son pilləsindədir baxımsız və ya kənarda qalanlar- mənfi olanların varlığında tək müsbət seçimi olmayan qrup üzvləri.

Çox vaxt sosiometrik ulduzun mövqeyi lider mövqeyi kimi qəbul edilir. Bu, tamamilə doğru deyil, çünki liderlik fəaliyyət prosesinə müdaxilə ilə əlaqələndirilir və sosiometrik status hisslərlə müəyyən edilir. Həm sosiometrik ulduzlar, həm də liderlər olan subyektləri tapmaq mümkündür, lakin bu birləşmə nadirdir. İnsan lider olanda çox vaxt başqalarının rəğbətini itirir. Sosiometrik ulduz, ilk növbədə, digər insanlar bu şəxsin yanında psixoloji cəhətdən rahat hiss etdikləri üçün yaxşı münasibət oyadır. Rəhbərə gəlincə, onun sosial-psixoloji funksiyası idarəetmə ilə bağlıdır.

Lider və sosiometrik ulduzun bir adamda birləşməsi problemi həm insanın özü, həm də bütövlükdə qrup üçün son dərəcə kəskindir. Bəzən kritik sosial vəziyyətlərdə bu, qrup üzvləri arasında bəzi fanatik davranış meyllərinə səbəb ola bilər. Adi bir ailədə rollar belə bölünə bilər: ata lider, ana sosiometrik ulduzdur. Qrupun yüksək statuslu, orta statuslu və aşağı statuslu üzvləri adətən əksəriyyət təşkil edir.

Təcrid olunmuş, rədd edilmiş və diqqətdən kənarda qalan qrup üzvləri şəxsiyyətlərarası münasibətlər üçün risk altındadır. Təcrid olunmuş şəxsin mövqeyinə xüsusi diqqət yetirilməlidir. Bir çox hallarda rədd edilən və ya hətta laqeyd qalanın mövqeyindən daha əlverişsiz olur. Qrupda bir insana mənfi münasibət ümumiyyətlə olmamaqdan daha əlverişli sosial amildir, çünki mənfi stimul onun olmamasından yaxşıdır. Bəzən insanı baxımsızlıqdan təcrid vəziyyətinə keçirmək böyük cəza hesab olunur. Boykotun təsiri fenomeni məlumdur - bir insanla münasibətin dayandırılması, onun sözlərinə və hərəkətlərinə reaksiya olmaması və ona qarşı müxtəlif hisslərin təzahürü. Boykot zamanı insan özünü başqalarının neqativ hisslərinin yönləndirildiyi diqqətdən kənarda qalanların deyil, ətrafdakıların tamamilə biganə qaldığı təcrid olunmuşların vəziyyətində tapır. Qrup üzvünün sosiometrik statusunun dəyişdirilməsi mühüm problemdir. Bir insanın statusu çox vaxt nisbətən sabit bir dəyərdir. Lakin şəxsiyyətin inkişafı nöqteyi-nəzərindən sosiometrik statusun dəyişməzliyi yüksək status olsa belə, risk faktoru hesab olunur.

Sosiometrik statusun dəyişdirilməsi zərurəti müxtəlif qruplarda sosial uyğunlaşma üçün çevik davranış strategiyaları hazırlamaq üçün insanın ehtiyacları ilə diktə edilir. Ona görə də müxtəlif statuslardan keçmək məsləhətdir. Problemin mürəkkəbliyi həm də ondan ibarətdir ki, insanlar öz statuslarını fərqli qəbul edir və onlara münasibət bildirirlər. Çoxlarının əsas qrupda hansı statusu tutduqları barədə təsəvvürləri var. Orta statuslu qrup üzvləri, bir qayda olaraq, öz mövqelərini adekvat qəbul edirlər. Ancaq ekstremal status kateqoriyaları, psixoloji müdafiənin hərəkətinə görə, çox vaxt başqalarının özlərinə münasibətini qeyri-adekvat qəbul edirlər. Çox vaxt qrupdakı şəxsiyyətlərarası münasibətlər sistemindəki mövqelərindən xəbərsiz olanlar sosiometrik ulduzlar və diqqətdən kənarda qalan qrup üzvləridir.

Sosiometrik statusun sabitliyi bir çox amillərlə müəyyən edilir, bunlar arasında aşağıdakılar var:

• görünüş (fiziki cəlbedicilik, üz ifadələrinin aparıcı modallığı, görünüş, şifahi olmayan dil);
• aparıcı fəaliyyətlərdə uğur;
• bəzi xarakter xüsusiyyətləri (tolerantlıq, ünsiyyətcillik, xoş niyyət, aşağı narahatlıq, sinir sisteminin sabitliyi və s.);
• fərdin dəyərlərinin onun üzvü olduğu qrupun dəyərlərinə uyğunluğu;
• digər sosial qruplardakı mövqe.

Bir insanın qrupdakı statusunu dəyişdirmək üçün bəzən sadəcə bu və ya digər status amili ilə işləmək kifayətdir.

Emosional üstünlüklərin qarşılıqlılığı

Sosiometrik statusun bilikləri şəxsiyyətlərarası münasibətlər sistemində bir insanın mövqeyi haqqında tam məlumat vermir. kimi bir fenomen haqqında bilmək lazımdır emosional üstünlüklərin qarşılıqlılığı qrup üzvləri. Hətta bir sosiometrik ulduz, seçimləri qarşılıq verilməsə, özünü pis hiss edəcək. Əksinə, laqeyd bir qrup üzvü seçimi qarşılıqlı olarsa, özünü yaxşı hiss edə bilər. Qrup üzvünün qarşılıqlı seçimləri nə qədər çox olarsa, onun şəxsiyyətlərarası münasibətlər sistemindəki mövqeyi bir o qədər sabit və əlverişli olacaqdır. Qruplar öz üzvləri arasında seçim qarşılıqlılığı baxımından əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir. Bir qrupda qarşılıqlı seçimlər azdırsa, o zaman hərəkətlərin zəif koordinasiyası və üzvlərinin şəxsiyyətlərarası münasibətlərdən emosional narazılığı olacaq.

Qrupdakı şəxsiyyətlərarası münasibətlərə şəxsiyyətlərarası üstünlük münasibətləri daxildir.

Kiçik qrup mikroqruplara bölünür və kiçik qrup nə qədər böyükdürsə, onda mövcud olan mikroqrupların sayı da bir o qədər çox olur. Hər bir mikroqrup öz sosiometrik quruluşuna malikdir. Çox vaxt mikroqrup ümumi maraqları olan dostlar qrupudur. Bəzən insanların mikroqruplara birləşməsinə başqa səbəblər də səbəb ola bilər, məsələn, müəyyən sosial təbəqəyə mənsub olmaq və s.

Bir qrupdakı rəddetmə sistemini müəyyən etmək, bir vəziyyətdə onun hərəkətlərini proqnozlaşdırmaq üçün lazımdır. Qrupdakı rəddləri üç növə bölmək olar.

Birinci növ, bütövlükdə münasibətlərin rifahını göstərən normativ xarakter daşıyır, imtinalar aydın şəkildə ifadə edilmədikdə, çoxlu sayda mənfi seçim almış şəxslər yoxdur və bütün rəddlər nisbətən bərabər paylanır. İmtinaları üstünlüklərdən üstün olan insanlar yoxdur.

İkinci növ, bir-birini rədd edən iki əsas mikroqrupun müəyyən edildiyi rəddlərin qütbləşməsidir.

Üçüncü növ qrup üçün ən əlverişsizdir, yalnız bir nəfər bütün anlaşılmazlıqlar üçün cavabdeh qismində çıxış edərək, "söndürən" adlanan rədd ediləcəkdir. Bəzən qrup halında əksəriyyət tərəfindən bir şəxsə qarşı mənfi münasibət tamamilə əsaslandırıla bilər. Lakin bu cür hallar müstəsna hesab olunur. Qrup həmişə "müxtəlif" seçirsə, onda şəxsiyyətlərarası münasibətlərin təbiətinin əlverişsiz olduğu qənaətinə gələ bilərik. Rədd edilən şəxs qrupdan çıxsa belə, müvafiq rol üçün yeni “günahkar” tapılacaq.

Şəxslərarası münasibətlər sistemində qrup vərdişləri hər hansı digər qrup hərəkətləri ilə eyni şəkildə formalaşır.

Vərdiş sosial nəzarət formasına aiddir və bütövlükdə konkret fərdlərin və qrupların davranışlarına rəhbərlik edir.

Qrupdaxili üstünlüklər sisteminin ən vacib xüsusiyyətləri bunlardır: sosiometrik status, seçimin qarşılıqlılığı, şəxsiyyətlərarası üstünlüklərin sabit qruplarının olması və imtinalar sistemi. Bütün xüsusiyyətlərin bərabər əhəmiyyətinə baxmayaraq, subyektin statusuna xüsusi diqqət yetirilir. Bu onunla əlaqədardır ki, birincisi, status nisbi sosial sabitliyə malikdir və subyekt onu çox vaxt bir qrupdan digərinə ötürür. İkincisi, status iyerarxiyasının dinamikası rəddetmə sistemində və mikroqruplar arasında münasibətlərdə müvafiq dəyişikliklərə səbəb olur. Bundan əlavə, bir insanın şəxsiyyətlərarası münasibətlər sistemindəki vəziyyətini başa düşməsi fərdin özünə hörmətinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərir.

Əslində, bütün qrup fəaliyyətlərində iştirakçılar eyni vaxtda iki qabiliyyətdə hərəkət edirlər: şərti rolların ifaçıları və unikal insan fərdləri kimi. Şərti rollar oynandıqda insanlar sosial quruluşun vahidləri kimi çıxış edirlər. Hər bir rol sahibinin etməli olduğu töhfə haqqında razılıq var və hər bir iştirakçının davranışı mədəni gözləntilərlə məhdudlaşdırılır. Lakin bu cür müəssisələrlə məşğul olmaqla insanlar unikal canlı olaraq qalırlar. Onların hər birinin reaksiyaları təsadüfən təmasda olduqları insanların müəyyən keyfiyyətlərindən asılıdır. Buna görə də hər bir halda qarşılıqlı cazibə və ya itələmə xarakteri fərqlidir. İlkin reaksiyalar ilk baxışdan sevgidən tutmuş, qarşı tərəfə qəfil nifrətə qədər dəyişə bilər. Bir növ qiymətləndirmə aparılır, çünki iki və ya daha çox insanın bir-birinə laqeyd qalaraq qarşılıqlı əlaqədə olması tamamilə qeyri-mümkündür. Əgər əlaqə saxlanılarsa, iştirakçılar bir-birindən asılı və ya müstəqil dost və ya rəqib ola bilər, bir-birlərini sevə, nifrət edə və ya inciyə bilərlər. Hər bir insanın onunla əlaqəli insanlara münasibəti ikinci hüquq və vəzifələr sistemini təşkil edir. Birgə fəaliyyətdə iştirak edən insanlar arasında inkişaf edən şəxsiyyətlərarası münasibətlər modeli hər bir insanın edə biləcəyi və ya edə bilməyəcəyinə əlavə məhdudiyyətlər qoyan başqa bir matris yaradır.

Ən qısamüddətli qarşılıqlı təsirlərdə belə, bir növ şəxsiyyətlərarası reaksiyalar baş verir. Kişi və qadın görüşəndə ​​çox vaxt erotik baxımdan qarşılıqlı qiymətləndirmə olur. Ancaq savadlı insanlar belə hallarda adətən öz daxili təcrübələrini ortaya qoymurlar. Əks cinsdən olan insanla bağlı qeydlər çox vaxt onların ən yaxın dostlarından biri üçün nəzərdə tutulub. Baş verən təmasların əksəriyyətində belə reaksiyalar az əhəmiyyət kəsb edir və tezliklə unudulur.

İnsanlar bir-biri ilə ünsiyyət qurmağa davam etdikcə daha sabit oriyentasiyalar yaranır. Psixiatriya və sosial psixologiyada “şəxslərarası münasibətlər” ifadəsi müxtəlif mənalarda istifadə olunsa da, burada uzunmüddətli təmasda olan fərdlər arasında inkişaf edən və kristallaşan qarşılıqlı oriyentasiyaları təyin etmək üçün istifadə olunacaq. Hər bir halda bu əlaqələrin xarakteri qarşılıqlı təsirdə iştirak edən şəxslərin şəxsiyyət xüsusiyyətlərindən asılı olacaqdır.

İnsan ən yaxın dostlarından xüsusi diqqət gözlədiyinə və bəyənmədiyi şəxslərdən yaxşı rəftar gözləməyə meylli olmadığına görə şəxsiyyətlərarası münasibətlər sistemində hər bir tərəf bir sıra xüsusi hüquq və vəzifələrlə bağlıdır. Hər kəs rol oynayır, lakin bu cür şəxsiyyətlərarası rolları şərti rollarla qarışdırmaq olmaz. Hər iki növ rol qrupun gözləntiləri əsasında müəyyən edilə bilsə də, onlar arasında mühüm fərqlər var. Adi rollar standartlaşdırılmış və şəxsiyyətsizdir; bu rolları kimin yerinə yetirməsindən asılı olmayaraq hüquq və vəzifələr eyni qalır. Lakin şəxsiyyətlərarası rollarda qurulan hüquq və vəzifələr tamamilə iştirakçıların fərdi xüsusiyyətlərindən, hisslərindən və üstünlüklərindən asılıdır. Ənənəvi rollardan fərqli olaraq, şəxsiyyətlərarası rolların əksəriyyəti xüsusi olaraq öyrədilmir. Hər bir insan, təmasda olduğu konkret şəxslərin ona qoyduğu tələblərə uyğunlaşaraq, tərəfdaşı ilə özünəməxsus münasibət tipini inkişaf etdirir.

Baxmayaraq ki, heç bir iki şəxsiyyətlərarası sistem bir-birinə bənzəmir, təkrarlanan vəziyyətlər var və oxşar şəxslər eyni müalicə növünə eyni şəkildə reaksiya verirlər. Buna görə də təəccüblü deyil ki, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin tipik nümunələri müşahidə olunur və tipik şəxsiyyətlərarası rollar adlandırıla və müəyyən edilə bilər. Beləliklə, əməkdaşlıq vəziyyətlərində həmkar, tərəfdaş, təchizatçı, müştəri, pərəstişkar, sevgi obyekti və s. ola bilər. İnsanların oxşar maraqlar uğrunda rəqabət apardığı zaman yaranan şəxsiyyətlərarası rollara rəqib, düşmən, sui-qəsdçi və müttəfiq daxil ola bilər. Əgər insan ixtilaf edənlər arasında vasitəçilik etməyə çalışarsa, o, hakim olur. Başqa bir təkrarlanan vəziyyəti bir tərəfin digəri üzərində gücü kimi təsvir etmək olar. Bu cür asılılıq razılaşma yolu ilə qorunursa, qanuni hakimiyyət qurulur və hakim mövqedə olanlar avtoritet rolunu öz üzərinə götürür. Ancaq başqalarının davranışlarını idarə etmək üçün faktiki qabiliyyət həmişə şərti rolu gücə sahib olanların əlində deyil. Məsələn, narahat olan valideynlərinin bir anlıq qəzəbindən necə istifadə edəcəyini bilən uşaq onların davranışlarına nəzarət edə bilər. Gücün qeyri-bərabər bölüşdürülməsi zamanı yaranan şəxsiyyətlərarası rollar arasında lider, qəhrəman, davamçı, kukla və himayəçi var. Baxmayaraq ki, hər bir qrup bu rolların icrası üçün nümunələr hazırlasa da, sonuncular analitik cəhətdən şərti rollardan fərqlənirlər, çünki bu halda hər bir şəxs öz şəxsi keyfiyyətlərinə görə müəyyən rolu öz üzərinə götürür.

Hər bir mütəşəkkil qrupda üzvlərin bir-birinə qarşı necə hiss etmələri ilə bağlı ümumi bir anlayış var. Məsələn, bir ailədə ana və oğul arasındakı münasibət şərti olaraq müəyyən edilir. Bununla belə, bu mədəni çərçivədə faktiki əlaqələrin çoxlu variasiyası mövcuddur. Anaların övladlarına nifrət və paxıllıq etməsi qeyri-adi deyil. Oğulların bəziləri analarına pərəstiş edir, bəziləri isə açıq şəkildə onlara itaət etmir və daim onlara ziddir. Bir ananın üç oğlu ona qarşı fərqli yönümlərə malik ola bilər və qərəzsiz olmaq üçün bütün səylərinə baxmayaraq, o, daima birini digərlərindən üstün tuta bilər. Yaranması lazım olan hisslər çox vaxt yaranır, lakin bir çox hallarda insanlar nə qədər çalışsalar da, gözlənildiyi kimi hiss edə bilmirlər. Zahirən onlar qrup normalarına uyğundurlar, lakin daxildə hamı bilir ki, saxlanılan görünüş yalnız fasaddır.

Şəxslərarası rolların adi rollardan müstəqilliyi daha çox təzahür edir ki, oxşar şəxsiyyətlərarası münasibətlər çox müxtəlif konvensional dövlətlərdə tapıla bilər. Sinif və iş yerinə uyğun olan şərti rollar çox fərqlidir, lakin müəllimin tələbələri və şirkət rəhbərinin işçiləri ilə qurduğu əlaqələrdə çoxlu oxşarlıqlar var. Menecer işçilərin fəaliyyətini öz səylərinin genişləndirilməsi hesab edərək istənilən fərdiliyi boğa bilər. Necə ki, müəllim “dəmir əl”lə şagirdlərini idarə edə bilər. Bəzi ofislərdə şən tanışlıq ruhu var və hətta ofis oğlanı ustasını adı ilə çağırır. Eynilə, bəzi sinif otaqları şənlik mühiti ilə xarakterizə olunur və anlayışlı bir dost kimi olan müəllimə şərti hörmət olmadan yanaşır. Firma rəhbəri öz stenoqrafına aşiq ola bilər, onunla da sevgili olan mühasib ona rəqib kimi küsmüş ola bilər. Eynilə, müəllimin bəyəndiyi sevimli şagirdi ola bilər və sonra yaxın dostları onun sevgisi üçün onunla yarışacaqlar. Mədəniyyətlərin fərqliliyinə baxmayaraq, bütün cəmiyyətlərdə bəzi fərdlər şəxsiyyətlərinin xüsusiyyətlərinə görə digərlərinə üstünlük verirlər, baxmayaraq ki, heyranlıq doğuran xüsusiyyətlər çox fərqli ola bilər. Hər yerdə qadın-kişi sevilir, hər yerdə qəhrəmanlara ehtiram göstərilir, qohum-əqrəbanın böyük sevgisi uğrunda mübarizəsi hər yerdə boğulur, tüğyan edir. Müvafiq hissləri tələb edən əxlaqi kodlar qrupdan qrupa dəyişir, lakin bu cür qaydaların pozulması hər yerdə baş verir. Bu müşahidələr göstərir ki, hər hansı bir şərti qaydada nizamlanmış situasiyalarda müxtəlif şəxsiyyətlərarası münasibətlər inkişaf edə bilər.

Şərti rolu təşkil edən hüquq və vəzifələr şəxsiyyətlərarası rolu təşkil edən hüquq və vəzifələrlə ziddiyyət təşkil etdikdə fərqlər çox aydın olur. Çətinliklər, məsələn, aralarında əhəmiyyətli bir sosial məsafənin olması lazım olan insanlar dostlaşmağa başlayanda yaranır. Sevgi obyekti seçərkən problem daha da çətinləşir. Aşiq olmaq həmişə icazə verilən sərhədlər daxilində baş vermir. Ən ağrılı konfliktlərdən biri insanın təması qadağan olunan birinə - müharibə zamanı düşmənə, fərqli sosial təbəqədən olan şəxsə və ya nifrət edilən milli azlığa və ya onun mənsubuna qarşı qarşısıalınmaz cazibə hiss etməsidir. öz ailəsi.

Beləliklə, əlaqələndirilmiş hərəkətdə iştirak edən insanlar eyni vaxtda iki işarə sisteminin dilində qarşılıqlı əlaqə qururlar. Onlar şərti rolların ifaçıları kimi sosial nəzarət obyekti olan şərti simvollardan istifadə edirlər. Bununla belə, hər bir aktyorun özünəməxsus şəxsi oriyentasiyası onun ifa tərzində, eləcə də situasiya kifayət qədər müəyyən edilmədikdə və müəyyən seçim azadlığına malik olduqda gördüyü işlərdə özünü göstərir. Şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin təzahürü, öz növbəsində, tez-tez şüursuz reaksiyalara səbəb olur. Bir şəxs tərəfdaşlarının tamamilə səmimi və səmimi olmayan bir şəkildə töhfə verdiyini hiss edərsə, o, inciyə və ya məyus ola bilər və ya hətta xarakterinin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq onlara xor baxmağa başlaya bilər. O, həmkarını mehribanlıqla vurmaq və ya təsir etmək, nə olduğunu soruşmaq və ya qəzəblə ona qışqırmaq istəyi ola bilər. Bu cür impulslar adətən yatırılsa da, tez-tez digər iştirakçılar tərəfindən fərq edilən müxtəlif ifadəli hərəkətlərdə ortaya çıxır. Beləliklə, ümumi müəssisə ilə məşğul olanlar arasında daimi jest mübadiləsi mövcuddur ki, bu da qarşılıqlı uyğunlaşmanın həyata keçirilməsidir. Bu mübadilənin bir tərəfi şüurlu və əsasən simvolik, digər tərəfi isə daha çox kortəbii və kortəbii xarakter daşıyır.

Bu iki qarşılıqlı əlaqə forması demək olar ki, hiss olunmadan bir-birinə çevrilir. Ancaq burada fərqlər vacibdir və onlara diqqət yetirməmək böyük çaşqınlığa səbəb ola bilər - məsələn, liderliyi öyrənərkən. Vərəsəlik və ya digər şərti qaydalara görə məsuliyyətli vəzifələrdə çalışan insanlar var. Onlara ən azı ictimai yerlərdə hörmətlə yanaşılır, lakin heç də hamısına fərd kimi hörmət edilmir. Bu personajları kritik vəziyyətlərdə - kortəbii üsyanlarda və ya piyada döyüşlərində görünən "təbii liderlər" ilə müqayisə etmək olar. Belə xarizmatik liderlər qeyri-adi şəxsi keyfiyyətlərinə görə ardıcıllar qazanırlar və onları əvəz etmək çətindir; institusional prosedurlarla yüksək vəzifələrə nail olanlar adətən çox çətinlik çəkmədən dəyişdirilir2. Eynilə, antropoloqlar saysız-hesabsız patriarxal adətləri təsvir edərkən, fərdi fərqləri nəzərə almadan qadınların asılı mövqeyini nümayiş etdirdikdə anlaşılmazlıqlar yarana bilər. Oxucuda belə bir təəssürat yaranır ki, Yaponiya kimi bir ölkədə bütün kişilər qadınlar üzərində üstünlük təşkil edir. Bununla belə, Yaponiyada hər yerdə olduğu kimi, arvadlarının ayaqqabısı altında ərlərin çox olduğu görünür. Müəyyən bir ailədə münasibətlər ailə üzvlərinin şəxsiyyətindən asılıdır, lakin yapon qadınlarının yad adamların yanında yalnız ənənəvi təvazökar davranışlarını müşahidə edənlər bunu hiss etmirlər3. Şəxsi sənədlər qrup normaları ilə xarici uyğunluq və şəxsi həyatda baş verənlər arasındakı fərqləri üzə çıxardığı üçün xüsusilə qiymətlidir.

Beləliklə, bizim maraqlarımız fərdlər arasında qurulan az-çox uzunmüddətli əlaqələr üzərində cəmləşir. Birlik nə olursa olsun, insanlar şərti rollarından asılı olmayaraq onlara xüsusi hüquq və vəzifələr qoyan yüksək dərəcədə fərdiləşdirilmiş münasibətlərə girirlər. İnsan kimisə sevəndə sevdiyi insana qarşı diqqətli olur, çatışmazlıqlarına göz yumur və lazım olanda köməyə tələsir. Ancaq sevmədiyi birinə qarşı da eyni şeyi etməyə borclu deyil. Əksinə, ona bəla gətirmək üçün kənara çəkilsə, özünü daha da yaxşı hiss edər. Bu cür meyllərin bərqərar olduğu dərəcədə, şəxsiyyətlərarası münasibətlər sistemi sosial nəzarətin başqa bir vasitəsi kimi görünə bilər. Sosial psixoloqların qarşısında duran vəzifə bu hadisələri öyrənmək üçün adekvat konseptual çərçivə qurmaqdır.

Fərdi öyrənməklə onun bilavasitə mühitinə müraciət edirik və şəxsiyyətlərarası münasibətlər prizmasından, onun mikrocəmiyyətindən keçərək biz fərdin problemlərini və onun şəxsiyyətinin köklərini daha yaxşı anlamağa başlayırıq.

Əgər münasibətdən danışırıqsa, o zaman insanın, hadisənin yaratdığı və onun emosional reaksiyalarında, müəyyən fəaliyyətlərində özünü göstərən subyektiv əlaqəni yadda saxlamalıyıq.

V.N. Myasishchev şəxsiyyət münasibətlərinin klassik tərifini verdi: "Münasibətlər, bir-biri ilə əlaqəli üç komponent daxil olmaqla, obyektiv reallığın müxtəlif aspektləri olan bir insanın fərdi, seçici, şüurlu əlaqələrinin ayrılmaz bir sistemidir: insanın insanlara, özünə, həyatın obyektlərinə münasibəti. xarici dünya."

"Şəxslərarası əlaqə" anlayışı yalnız əlaqənin obyektinin başqa bir şəxs olduğunu deyil, həm də münasibətlərin qarşılıqlı istiqamətini göstərir. Şəxslərarası münasibətlər özünə münasibət, obyektlərə münasibət, qruplararası münasibətlər kimi növlərdən fərqlənir.

"Şəxslərarası münasibətlər" anlayışı insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin emosional və sensor aspektinə diqqət yetirir və ünsiyyətin zaman amilini və təhlilini təqdim edir, çünki şəxsiyyətlərarası ünsiyyət şəraitində, davamlı məlumat mübadiləsi yolu ilə, insanların asılılığı ilə əlaqə saxlayır. bir-biri ilə təmasa girir və mövcud əlaqələr üçün qarşılıqlı məsuliyyət yaranır.

İnsanın sosial sistemlə qarşılıqlı əlaqəsi bir sıra əlaqələr vasitəsilə həyata keçirilir, bunun sayəsində o, şəxsiyyətə, fəaliyyət subyektinə və fərdiliyə çevrilir. İnsanlar arasında ünsiyyət, birgə əməli və mənəvi fəaliyyət prosesində yaranan münasibətlər ictimai münasibətlər kimi müəyyən edilir. Belə münasibətlərin səbəbləri sənaye, siyasi, hüquqi, əxlaqi, dini, psixoloji və s. ola bilər.

İnsanlar arasında psixoloji münasibətlər formalaşdıqları təşkilata uyğun olaraq adətən rəsmi və qeyri-rəsmi olaraq bölünür. Rəsmi münasibətlər cəmiyyət və ya ayrı-ayrı nümayəndələr tərəfindən sanksiyalaşdırılır, sənədləşdirilir və idarə olunur. Qeyri-rəsmi əlaqələr rəsmi təşkilatlar tərəfindən tanınır və hətta təşviq edilə bilər, lakin onlar sənədləşdirilmir.

Biznes və şəxsi və ya (şəxslərarası münasibətlər) fərqləndirin. İşgüzar münasibətlər təhsil və ya birgə iş fəaliyyəti ilə əlaqələndirilir və onlar tərəfindən müəyyən edilir. Şəxsi münasibətlər qiymətləndirici (heyranlıq, populyarlıq) və effektiv (qarşılıqlı əlaqə ilə əlaqəli) ola bilər; onlar obyektiv şərtlərlə deyil, ünsiyyətə olan subyektiv ehtiyac və bu ehtiyacın ödənilməsi ilə müəyyən edilir.

N.N. Obozov şəxsiyyətlərarası münasibətlərin aşağıdakı təsnifatını təklif edir: tanışlıq, dostluq, yoldaşlıq, dostluq, sevgi, nikah, ailə və dağıdıcı münasibətlər. Bu təsnifat bir neçə meyara əsaslanır: əlaqənin dərinliyi, tərəfdaşların seçiciliyi və seçimi, münasibətlərin funksiyası. Onun fikrincə, əsas meyar insanın münasibətdə iştirakının miqyası və dərinliyi, əlavə meyarlar isə tərəfdaşlar arasındakı məsafə, təmasların müddəti və tezliyi, ünsiyyət aktlarında rol klişelərinin iştirakı, münasibətlərin normalarıdır. , və əlaqə şərtləri üçün tələblər. N.N.-ə görə. Obozovun fikrincə, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin müxtəlif növləri şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin müəyyən səviyyələrinin ünsiyyətə daxil edilməsini əhatə edir

Qrupdakı şəxsiyyətlərarası münasibətlər statik olaraq, müəyyən bir zamanda formalaşdıqları formada və dinamik olaraq nəzərdən keçirilə bilər, yəni. inkişaf prosesində. Birinci halda, mövcud münasibətlər sisteminin xüsusiyyətləri, ikincidə - onların çevrilməsi və inkişafı qanunları təhlil edilir. Bu iki yanaşma çox vaxt bir-biri ilə yanaşı mövcuddur və bir-birini tamamlayır.

Qruplardakı münasibətlər təbii olaraq dəyişir. Əvvəlcə qrup inkişafının ilkin mərhələsində onlar nisbətən laqeyd olurlar (bir-birini tanımayan və ya zəif tanıyan insanlar bir-biri ilə mütləq münasibət qura bilməzlər), sonra konfliktli, əlverişli şəraitdə isə kollektivçiliyə çevrilə bilərlər.

Digər insanlarla ünsiyyətə girən bir şəxsin həyatını və fəaliyyətini təhlil edərkən, onlar ən çox "münasibət" kateqoriyasının geniş anlayışından yalnız onun daha dar mənasını nəzərə alaraq mücərrəd edirlər, bu halda söhbət şəxsiyyətlərarası münasibətlərdən gedir.

Şəxslərarası münasibətlər başqa insanlarla münasibətlərdə üzə çıxan şəxsi münasibətlərin bir növüdür. Şəxslərarası münasibətlər emosional xarakter daşıyır. Onlar müxtəlif təcrübələrlə müşayiət olunur (bəyənmə və bəyənməmə). "Əlaqələr" termini psixologiyada şəxsiyyətlərarası münasibətləri ifadə etmək üçün istifadə olunur.

Əsas meyar dərinlikdir - bir insanın münasibətdə iştirakının ölçüsü. Şəxsiyyətin strukturunda onun xüsusiyyətlərinin təzahürünün bir neçə səviyyəsini ayırd etmək olar: ümumi növ, sosial-mədəni, psixoloji, fərdi. Sosial-mədəni xüsusiyyətlərə aşağıdakılar daxildir: milliyyət, peşə, təhsil, siyasi və dini mənsubiyyət, sosial status.

Psixoloji xüsusiyyətlərə aşağıdakılar daxildir: zəka, motivasiya, xarakter, temperament, qabiliyyət.

Fərdi üçün - hər şey fərdi olaraq unikaldır, insanın həyatının xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir.

Şəxslərarası münasibətlərin müxtəlif növləri ünsiyyətə şəxsiyyətin müxtəlif səviyyələrinin daxil edilməsini nəzərdə tutur. Şəxsiyyətin fərdi xüsusiyyətlərə qədər ən çox daxil edilməsi dostluq münasibətlərində baş verir.

İkinci meyara görə, ən böyük seçicilik dostluq, evlilik, sevgi münasibətləri ilə xarakterizə olunur. Ən az seçicilik tanışlıq münasibətləri üçün xarakterikdir.

Üçüncü meyar - münasibətlərin funksiyalarının fərqi o deməkdir ki, münasibətlərin funksiyaları onların məzmununun fərqliliyində, tərəfdaşlar üçün psixoloji mənada özünü göstərir.

Funksiyalar şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə həll olunan vəzifə və məsələlərə aiddir.

Əsas meyarlara əlavə olaraq, əlavə meyarlar müəyyən edilir. Bunlara aşağıdakılar daxildir: ünsiyyət partnyorları arasındakı məsafə, təmasların müddəti və tezliyi, ünsiyyət aktlarında rol stereotiplərinin iştirakı, münasibətlərin normaları, təmas şərtlərinə olan tələblər. Ümumi model belədir: əlaqə nə qədər dərin olarsa, məsafə bir o qədər qısa olar; təmaslar nə qədər tez-tez olarsa, rol klişeləri də bir o qədər az olur.

Dostluqda instrumental və emosional-etiraf münasibətlərini ayırd etmək olar.

Emosional etiraflara əsaslanan dostluqlar qarşılıqlı rəğbət, emosional bağlılıq və etimada əsaslanır. Münasibətlərin bu növü aşağıdakılarla xarakterizə olunur: özünə nəzarətin azalması və ünsiyyətdə boşluq, davranışın sosial maskalarının çıxarılması - özü olmaq imkanı, tərəfdaşların müsbət qiymətləndirici münasibətinin üstünlüyü.

Dostluq münasibətlərinin əksi düşmənçilik münasibətləridir. Bu tip əlaqə partnyora qarşı mənfi emosional münasibətləri ehtiva edir. düşmən münasibətləri etibarsızlıq, tərəfdaşın planlarının pozulması, fəaliyyətdə maneələr və tərəfdaşın özünə hörmətinin qəsdən aşağı salınması ilə özünü göstərir.

Şəxslərarası münasibətlər vasitəsilə insan dolayı yolla ictimai münasibətlər sisteminə daxil ola bilər. Başlanğıcda, bu cür daxilolma insanın yaxın ətrafı vasitəsilə baş verir, lakin onlar böyüdükcə sərhədlər genişlənir. Qeyri-rəsmi, emosional zəngin, şəxsi əhəmiyyətli şəxsiyyətlərarası münasibətlər şəxsiyyətin formalaşması üçün zəmin yaradır.

Diqqət M.İ. Lisina və onun işçiləri ünsiyyətin yalnız xarici, davranış mənzərəsi deyil, həm də mahiyyət etibarilə münasibətlər olan ünsiyyət ehtiyacları və motivləri idi. İlk növbədə, "ünsiyyət" və "münasibət" anlayışları əlaqələndirilməlidir.

Ünsiyyət fəaliyyət yanaşması kontekstində kifayət qədər geniş istifadə olunurdu və özü də xüsusi fəaliyyət növü hesab olunurdu. Şəxslərarası münasibətlər ünsiyyət problemlərinə daxil edilmişdir. Eyni zamanda, şəxsiyyətlərarası münasibətlər A.L. Lazurski və V.N. Myasishchev.

Bu istiqamətin mərkəzində şəxsiyyət ideyası dayanır, onun əsasını reallıqla subyektiv-qiymətləndirici münasibətlərin fərdi vahid sistemi təşkil edir.

Fəaliyyət yanaşmasının əsasən nəzəri və eksperimental psixologiya çərçivəsində, münasibətlər psixologiyasının isə əsasən psixoloji təcrübə sferasında inkişaf etməsi xarakterikdir.

Fəaliyyətdən fərqli olaraq münasibət:

1. Məqsədi yoxdur və özbaşına ola bilməz

2. Proses deyil və buna görə də məkan-zaman inkişafı yoxdur; bu proses deyil, dövlətdir;

3. Mədəni cəhətdən normallaşdırılmış xarici həyata keçirmə vasitələri yoxdur və buna görə də ümumiləşdirilmiş formada təqdim edilə və mənimsənilə bilməz; həmişə son dərəcə fərdi və konkretdir.

Eyni zamanda, münasibət hərəkətlə ayrılmaz şəkildə bağlıdır. O, hərəkəti əmələ gətirir, hərəkətdə dəyişir və çevrilir, özü isə əməldə formalaşır və yaranır. Şəxsi məna həm şüurun formalaşdırıcı elementidir (məlum olduğu kimi, hərəkətdən əvvəldir), həm də hərəkətin əsas xarakterik xüsusiyyəti və nəticəsidir. Yaranan münasibət həm hərəkətin mənbəyi, həm də onun məhsulu ola bilər, lakin olmaya da bilər, çünki münasibət həmişə xarici fəaliyyətdə özünü ifadə etmir.

Tədris qrupunda formal və qeyri-rəsmi münasibətlərin strukturuna müxtəlif amillərin təsirini, tələbə qrupunda ünsiyyətin xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirək.

Şəxslərarası münasibətlər sosial münasibətlərin hər bir növü daxilində, o cümlədən tibb kollecində təhsil zamanı yaranır və fəaliyyət göstərir və konkret insanlara ünsiyyət və qarşılıqlı əlaqə aktlarında özlərini fərd kimi ifadə etməyə imkan verir.

Ünsiyyət tələbələrin tərbiyəsi və təlimi prosesi üçün ilkin şərtdir. Onun rolu və əhəmiyyəti bir sıra amillərlə müəyyən edilir.

Birincisi, istənilən səviyyədə insan həyatı informasiya əlaqələrinin və əlaqələrin qurulmasını, insanlar arasında qarşılıqlı anlaşma və qarşılıqlı əlaqəni əhatə edir.

İkincisi, insanlar arasında təmas qurulmayınca və onlar arasında qarşılıqlı anlaşma əldə olunmayınca, heç bir insan icması, o cümlədən tələbə qrupları tam hüquqlu birgə fəaliyyət göstərə bilməz.

Üçüncüsü, insanın özünün psixoloji mahiyyəti onun digər insanların dəstəyinə və köməyinə ehtiyac duymasına, onların həyat təcrübəsini öyrənib istifadə etməyə, zəruri məsləhət və məlumat almasına səbəb olur ki, bu da birinci kurs tələbələri üçün xüsusilə vacib və zəruridir.

Dördüncüsü, təhsil vəzifələrinin uğurla həlli, onları yerinə yetirmək üçün şagirdlərin aktivləşdirilməsi, qərarların qəbul edilməsi, əmrlərin icrasına nəzarət ünsiyyət vasitəsilə həyata keçirilir.

Məişət sosial psixologiyasında şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin üç fərqli növü var: imperativ, manipulyasiya və dialoq.

Tibb kollecinin şəraitində üçüncü növ ünsiyyət aydın şəkildə özünü göstərir, yəni. dialoji ünsiyyət. Bu, qarşılıqlı biliklərə, ünsiyyət tərəfdaşlarının özünü tanımasına yönəlmiş bərabərhüquqlu subyekt-subyektiv qarşılıqlı əlaqədir. Onun effektivliyi əsasən qaydalara ciddi riayət etməklə müəyyən edilir: həmsöhbətin vəziyyətinə psixoloji münasibət; tərəfdaşın şəxsiyyətinin qeyri-qiymətləndirici qavrayışı; tərəfdaşı bərabər bir şəxs kimi qəbul etmək, öz fikrinə sahib olmaq. Təbii ki, bu ünsiyyət növü müəllimdən insanlarla işləməkdə böyük təcrübəyə, həmçinin müəyyən şəxsi keyfiyyətlərə malik olmağı tələb edir; təmkin, həmsöhbətə hörmət, səbr və s.

İmperativ ünsiyyət ünsiyyət partnyoru ilə qarşılıqlı əlaqənin avtoritar, direktiv formasıdır. Bir tərəfdaşın davranışına və düşüncələrinə nəzarət etmək, onu müəyyən hərəkətlər etməyə məcbur etmək üçün buna müraciət edirlər. İmperativ ünsiyyətin özəlliyi partnyorun passiv tərəf olmasıdır. Eyni zamanda ünsiyyət zamanı onun son məqsədi, məcburiyyət xarakteri gizlədilmir.

Manipulyativ ünsiyyət, niyyətlərinə çatmaq üçün tərəfdaşa təsirin gizli şəkildə həyata keçirildiyi şəxslərlərarası ünsiyyət formalarından biridir. Manipulyativ ünsiyyət ilə məqsəd başqa bir insanın davranışı və düşüncələri üzərində nəzarətə nail olmaqdır, lakin bu vəziyyətdə tərəfdaş ünsiyyətin əsl məqsədləri barədə məlumatlandırılmır. Ya gizlənirlər, ya da başqaları ilə əvəzlənirlər. Çox vaxt manipulyasiya işgüzar münasibətlərdə və təbliğat sahəsində istifadə olunur. Tibb kollecində manipulyativ ünsiyyət qəbuledilməzdir, çünki bu, tələbələrdə inamsızlığa səbəb ola bilər.

Ünsiyyətin effektivliyi fərdi, şəxsi və sosial-psixoloji şəraitdən və ilkin şərtlərdən asılıdır. Psixologiyada bunlara aşağıdakılar daxildir: ünsiyyətin məqsədlərini aydın başa düşmək; müvafiq motivlərin olması; ünsiyyət vasitələrinə yiyələnmək; ünsiyyət quranların ünsiyyət bacarıqları və bilikləri yaxşı formalaşmışdır.

Tələbə kollektivi psixologiyasının mərkəzi komponenti, ondakı sosial-psixoloji iqlimin özəyi iki əsas formada tələbələr arasında olan münasibətdir.

Şagird münasibətlərinin dinamikasını nəzərdən keçirərkən yetkinliyə keçid mərhələsində yeniyetməlik dövrünə xas olan xüsusiyyətləri, spesifik təzahürləri və ziddiyyətləri nəzərə almaq lazımdır.

Özünə hörmət insan davranışının mühüm tənzimləyicisidir, başqaları ilə münasibətlər, özünə qarşı tənqid və tələblər, uğur və uğursuzluqlara münasibət ondan asılıdır. Özünə hörmət başqalarını qavrayışımıza çox təsir edir.R. Nemov yazır ki, insanların bir-birini qavramasının düzgünlüyünə mütləq təsir edən faktlardan biri də birincilik effektidir.

Onun mahiyyəti ondan ibarətdir ki, insan haqqında ilkin təəssürat, onun haqqında alınan ilk şəxsi məlumat obrazın formalaşmasına güclü, davamlı təsir göstərə bilər. Bir insanın əsas təəssüratına jestlər, mimikalar, görünüş, nitq kimi xırda şeylər təsir edir və buna görə də, aşağı özünə hörmətlə, əslində yaxşı təəssürat yaratmaq çətindir, çünki aşağı özünə hörmət ilk növbədə yer, insanın bir şəxsiyyət kimi özünü üzə çıxarmasına, potensialını reallaşdırmağa mane olur.

Özünə hörməti aşağı olan insanla ünsiyyət qurarkən, insanın özünə qarşı münasibətini şüuraltı səviyyədə hiss edir (şüuraltı olaraq üz ifadələrini, jestləri, intonasiyaları götürür) və elementar qanun işə düşür: “Niyə əlavə səy göstərməli və müalicə etməliyəm. insan gözlədiyindən daha yaxşıdır?” Özünə hörməti aşağı olan insanlar ümumiyyətlə komandada liderlik mövqeyinə can atmırlar.

Şəxslərarası münasibətlərin ən mühüm xüsusiyyəti məlumatda emosional komponentin çox mühüm rol oynamasıdır. Digər növ münasibətlərdə, məsələn, sənaye və siyasi münasibətlərdə belə deyil. Şagirdlərin bir-birinə münasibətdə yaşaya biləcəyi duyğu və hisslərin məzmunu və ifadə dərəcəsi son dərəcə müxtəlifdir: dərin hörmət hissi, laqeydlik, nifrət, dost üçün hər şeyi qurban verməyə hazır olmaq. Şəxslərarası münasibətlərlə bağlı bütün duyğu və hissləri iki böyük qrupa bölmək olar - müsbət və mənfi hisslər və emosiyalar qrupu.

Birinci qrupa münasibətlərin subyektlərinin əməkdaşlığa hazır olduqlarını və istəyini, birgə hərəkətləri (başqasına rəğbət və hörmət hissləri, onun mənəviyyatının yüksək qiymətləndirilməsi nəticəsində özünü göstərən müsbət emosiyalar) nümayiş etdirdiyi hissləri bir araya gətirən və birləşdirən hisslər daxildir. işgüzar və digər keyfiyyətlər).

İkinci qrupa hissləri bir araya gətirmək və birləşdirən, əməkdaşlıq etmək istəyi olmadıqda qarşılıqlı əlaqə qeyri-mümkün olur, antipatiya, nifrət, mənfi emosiyalar yaranır.

Bəyənmə və bəyənməmə, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin mühüm psixoloji elementi kimi qrupun, bəzən isə bütün kursun psixoloji iqliminə təsir göstərir, xüsusən də mikroqrupların liderləri arasında bəyənmə və ya bəyənməmə halları yaranarsa. Şəxslərarası münasibətlərin təbiətinə, ilk növbədə, statusu və yerinə yetirilən rolları ilə xarakterizə olunan qrup münasibətləri sistemindəki mövqeyi təsir göstərir.

Status subyektin şəxsiyyətlərarası münasibətlərdəki mövqeyidir. Status insana normativ olaraq hüquq və vəzifələr verməklə ona sosial funksiya verir. Status rollar sistemi, yəni insanın qrupdakı mövqeyinə uyğun olaraq yerinə yetirdiyi müxtəlif funksiyalar vasitəsilə həyata keçirilir. Rol davranışı nisbətən çevikdir, vəziyyətdən və fərdin dinamikasından asılı olaraq dəyişə və yaxşılaşa bilər. Ona görə də rolu statusun dinamik aspekti hesab etmək olar.

Qrupdaxili şəxsiyyətlərarası üstünlüklər sistemində bir qrupun tabe mövqelərinin çoxluğu kiçik qrupun sosiometrik strukturunu təşkil edir. Qrup üzvünün qeyri-rəsmi sosiometrik statusunu müəyyən edən qrup üzvləri arasında emosional bəyənmə və bəyənməmə sistemi.

Qrup üzvünün sosiometrik statusu kifayət qədər sabit dəyərdir. Dəyər nəinki saxlanılır, həm də tələbə ilə birlikdə başqa qrupa “köçürülür”. Bunun izahı çox sadədir. Status qrup kateqoriyasıdır və qrupdan kənarda mövcud deyil, tələbə daimi status mövqeyi ilə ona tapşırılan rolları yerinə yetirməyə alışır. Başqalarının söz və hərəkətlərinə cavabın müəyyən vərdiş formaları davranışda sabitləşir. Üz ifadələri, duruşlar və digər qeyri-şifahi reaksiyalar da müəyyən bir rola "tənzimlənir".

Bəzi psixoloji və sosial amillər tələbənin sosiometrik statusunun böyüklüyünə təsir göstərir. Birincisi, görünüş - üz ifadəsi, geyim, saç düzümü, bədən quruluşu; ikincisi, nitqin xarakteri - nə və necə deyildiyi, ünsiyyət tərzinin məzmunu və forması; üçüncüsü, davranış - hərəkətlərin xarakteri, motivləri, davranış tərzi; dördüncü, fəaliyyət - şagird nə və necə edir, məqsədləri, motivləri və fəaliyyət üsulları, onun keyfiyyəti. Hər bir qrupun bu cəmiyyət üçün öz dəyərli keyfiyyətləri sistemi var. Onlara sahib olanlara lazımi ölçüdə yüksək status verilir.

Tələbənin statusu çox vaxt onun digər qruplardakı mövqeyindən və fəaliyyətinin uğurundan asılıdır. İdmanda və həvəskar çıxışlarda fərqlənmiş tələbə qrupda və kursda öz mövqeyini yaxşılaşdıra bilər.

Hər bir statusa bir sıra rollar daxildir. Məsələn, prefekt statusuna malik olan tələbə digər tələbələrlə fərqli davranır. Verilmiş statusa uyğun gələn rollar toplusu rol dəsti adlanır. Rəsmi olaraq təyin edilmiş statusa uyğun olaraq yerinə yetirilən formal rollar və qeyri-rəsmi ("qrupun ruhu", "rəhbər") var. Uzunmüddətli qarşılıqlı əlaqə ilə rollar sabitləşir. Və gələcəkdə fərdin davranışına və onun hərəkətlərinə böyük təsir göstərirlər.

Rəsmi və qeyri-rəsmi qruplarda status və rol arasında əlaqə fərqlidir. Formal qrupda statuslar normativ olaraq müəyyən edilir və məhdudlaşdırılır. Bir şəxs əvvəlcə bir status tutur (vəzifəyə təyin olunur və ya seçilir), sonra rolu yerinə yetirməyə başlayır. Rol oynamadan və ya rol oynamadan statusun tutulması halları ola bilər. Qeyri-rəsmi qrupda bir şəxs status tutarkən bir rol oynayır.

Buradan aydın olur ki, mühüm məqam qrupun aktivinin seçimidir. Bundan əvvəl qrupda mövcud olan şəxsiyyətlərarası münasibətləri təhlil etmək üçün sinif rəhbəri tərəfindən uzun və zəhmət tələb edən iş aparılmalıdır. Gələcəkdə təhsil qrupundakı psixoloji iqlim, eləcə də müxtəlif növ problemlərin həllinin effektivliyi bu seçimdən asılı olacaq. Optimal seçim, aktiv qrupun üzvlərinin həm də mikroqrupların lideri olmasıdır.

Şagird qrupunda mikroqrupların öyrənilməsi, onları ayırd etmək bacarığı sinif rəhbərinin işinin tərkib hissəsidir və o, belə qrupların hər hansı kiçik sosial birlik çərçivəsində mövcud olduğunu başa düşməlidir. Çoxsaylı alt qruplar çox sabit deyil. Mikroqrup daxilində onların öz normaları və qrup həyatının qaydaları müəyyən edilir və bu qruplarda ən çox dəyişikliklərə məhz mikroqrup başlayır. Yeni qrupa daxil olan tələbə ilk növbədə onu qəbul edəcək və davranışını bəyənəcək mikroqrup seçimi ilə üzləşir. Müəllim öz işində mikroqrupun, xüsusən də onların dominant mövqelərdə olanların reaksiyasını nəzərə alaraq hərəkət etməlidir.

Şəxslərarası münasibətlərin təbiətinə əhəmiyyətli təsir qrupdakı sosial güc strukturu tərəfindən həyata keçirilir ki, bu da müəyyən qrup üzvlərinə faktiki və ya potensial təsir hüququ vasitəsilə həyata keçirilir və müxtəlif formalarda həyata keçirilə bilər. liderlik və idarəetmə fenomenləri ən çox öyrənilənlərdir.