Rus nitq etiketinin milli xüsusiyyətləri. Nitq etiketi

Nitq fəaliyyəti üçün etiket tələblərinin təqdim olunmadığı bir dil mədəniyyətini adlandırmaq mümkün deyil. Nitq etiketinin mənşəyi dil tarixinin ən qədim dövrünə təsadüf edir. Arxaik cəmiyyətdə nitq etiketi (ümumiyyətlə etiket kimi) ritual fona malikdir. Sözə sehrli və ritual ideyalar, insan və kosmik qüvvələr arasındakı əlaqə ilə bağlı xüsusi məna verilir. Odur ki, insanın nitq fəaliyyəti, arxaik cəmiyyət üzvlərinin nöqteyi-nəzərindən insanlara, heyvanlara və onları əhatə edən aləmə birbaşa təsir göstərə bilər; Bu fəaliyyətin tənzimlənməsi, ilk növbədə, müəyyən hadisələrə səbəb olmaq (və ya əksinə, onlardan qaçmaq) istəyi ilə bağlıdır. Bu dövlətin qalıqları nitq etiketinin müxtəlif vahidlərində qorunub saxlanılır; məsələn, bir çox sabit düsturlar bir zamanlar təsirli hesab edilən ritual arzuları təmsil edir: Salam (həmçinin sağlam olun); Təşəkkür edirəm (Allah sizdən razı olsun). Eynilə, müasir dildə təhqiramiz hesab edilən söz və konstruksiyaların işlədilməsi ilə bağlı bir çox qadağalar arxaik qadağalara – tabulara gedib çıxır.

Sözün effektivliyi haqqında ən qədim fikirlər cəmiyyətin və onun quruluşunun təkamülünün müxtəlif mərhələləri, dini inanclar və s. ilə bağlı sonrakı təbəqələrlə üst-üstə düşür. Nitq ünsiyyəti qaydalarının sosial iyerarxiyanın semiotikasına uyğunlaşdığı ierarxik cəmiyyətlərdə kifayət qədər mürəkkəb nitq etiketi sistemini xüsusi qeyd etmək lazımdır. Buna misal olaraq mütləq monarxın məhkəməsini göstərmək olar (orta əsr Şərqi, Müasir dövrün başlanğıcında Avropa). Belə cəmiyyətlərdə etiket normaları təlim və kodlaşdırma mövzusuna çevrildi və ikili rol oynadı: onlar natiqə həmsöhbətə hörmətini ifadə etməyə və eyni zamanda öz tərbiyəsinin incəliyini vurğulamağa imkan verdi. Yeni, avropalaşmış elitanın formalaşmasında etiket təlimatlarının rolu hamıya məlum idi.

Demək olar ki, bütün xalqların nitq etiketində ümumi cəhətləri müəyyən etmək olar; Beləliklə, demək olar ki, bütün xalqlarda salamlaşma və vidalaşmanın sabit formulları, böyüklərə hörmətlə müraciət formaları və s. var. Lakin bu xüsusiyyətlər hər bir mədəniyyətdə özünəməxsus şəkildə həyata keçirilir. Bir qayda olaraq, ən geniş tələblər sistemi ənənəvi mədəniyyətlərdə mövcuddur. Eyni zamanda, müəyyən dərəcədə konvensiya ilə deyə bilərik ki, danışanların nitq etiketinin dərk edilməsi bir neçə mərhələdən keçir. Qapalı ənənəvi mədəniyyət ümumiyyətlə davranış və xüsusən nitq davranışı üçün etiket tələblərinin mütləqləşdirilməsi ilə xarakterizə olunur. Fərqli nitq etiketinə malik olan insan burada zəif təhsilli və ya əxlaqsız, yaxud təhqiredici kimi qəbul edilir. Xarici təmaslara daha açıq olan cəmiyyətlərdə, adətən, müxtəlif xalqlar arasında nitq etiketindəki fərqlər haqqında daha inkişaf etmiş bir anlayış var və başqasının nitq davranışını təqlid etmək bacarığı hətta cəmiyyətin bir üzvü üçün qürur mənbəyi ola bilər.

Müasir, xüsusən də şəhər mədəniyyətində, sənaye və post-sənaye cəmiyyətinin mədəniyyətində nitq etiketinin yeri kökündən yenidən nəzərdən keçirilir. Bir tərəfdən, bu fenomenin ənənəvi əsasları pozulur: mifoloji və dini inanclar, sarsılmaz sosial iyerarxiya haqqında fikirlər və s. İndi nitq etiketinə sırf praqmatik aspektdə, kommunikativ məqsədə çatmaq vasitəsi kimi baxılır: həmsöhbətin diqqətini cəlb etmək, ona hörmət göstərmək, rəğbət oyatmaq, ünsiyyət üçün rahat mühit yaratmaq. İerarxik təsvirlərin qalıqları da bu vəzifələrə tabedir; məsələn, cənab müraciətin tarixini və digər dillərdəki müvafiq ünvanları müqayisə edin: bir zamanlar ünvanı alan şəxsin sosial statusunun əlaməti kimi yaranan nitq etiketi elementi sonradan nəzakətli müraciətin milli formasına çevrilir.

Digər tərəfdən, nitq etiketi milli dil və mədəniyyətin mühüm tərkib hissəsi olaraq qalır. Əgər bu biliyə nitq ünsiyyəti qaydalarına dair biliklər və bu qaydaları praktikada tətbiq etmək bacarığı daxil deyilsə, xarici dildə yüksək səviyyədə bilikdən danışmaq mümkün deyil. Milli nitq etiketlərindəki fərqləri başa düşmək xüsusilə vacibdir. Məsələn, hər bir dilin əsrlər boyu formalaşmış özünəməxsus ünvan sistemi var. Hərfi tərcümədə bu ünvanların mənası bəzən təhrif olunur; Beləliklə, İngilis Dear rəsmi ünvanlarda istifadə olunur, müvafiq Rus Dear isə, bir qayda olaraq, daha az rəsmi hallarda istifadə olunur. Və ya başqa bir misal - bir çox Qərb mədəniyyətlərində soruşanda ki, necəsən? cavab verməlidir: Yaxşı. Pis və ya Çox deyil cavabı nalayiq hesab olunur: həmsöhbət öz problemlərini qoymamalıdır. Rusiyada eyni suala neytral, daha çox mənfi məna ilə cavab vermək adətdir: Heç nə; Yavaş-yavaş. Nitq etiketindəki və ümumiyyətlə nitq davranışı qaydaları sistemindəki fərqlər xüsusi bir intizamın - linqvistik və regionşünaslığın səlahiyyətlərinə aiddir.

Hər dilin öz tarixi, “eniş-yoxuşları” var. Hökumətin transformasiyasının xüsusilə kritik anlarında bu milli sərvətə diqqəti itirmək, cəmiyyətin daha vacib görünən ehtiyac və problemlərindən yayınmaq təhlükəsi həmişə mövcuddur. Böyük sosial-mənəvi dəyişikliklərin yaşandığı dövrümüzdə bu təhlükə dəfələrlə artmışdır.

Son iki onillikdə rus dili bir çox o qədər də yaxşı olmayan təsirlərə və işğallara məruz qalıb. Onlarla elm və mədəniyyət xadimi həyəcan təbili çaldı. Hələ 90-cı illərin əvvəllərində rus dilinin çirkin çirklənməsinin olduğunu anlayan Rusiya Yazıçılar İttifaqının Sankt-Peterburq təşkilatının yazıçıları dövlət səviyyəsində “Rus dilinin qorunması haqqında” qanunun qəbul edilməsi məsələsini qaldırmışdılar. . Və yalnız 1998-ci ilin əvvəlində ölkənin bütün ali məktəblərində rus dili və nitq mədəniyyəti kursunun məcburi tətbiqindən və əhalinin savadlılıq səviyyəsinin yüksəldilməsi üçün xüsusi tədbirlərin görülməsindən bəhs edən bu Qanun qəbul edildi.

Nitq etiketinin milli xüsusiyyətləri var. Hər bir xalq öz nitq davranış qaydaları sistemini yaratmışdır. Rus cəmiyyətində nəzakət, nəzakət, dözümlülük, xoşməramlılıq və təmkin kimi keyfiyyətlər xüsusi dəyərə malikdir.

Nəzakət natiqdən həmsöhbəti başa düşməyi, yersiz suallardan qaçmağı, onun üçün xoşagəlməz mövzuları müzakirə etməyi tələb edən etik normadır.

Nəzərə almaq həmsöhbətin mümkün suallarını və istəklərini qabaqcadan görmək bacarığında, söhbətə aid olan bütün mövzularda ona ətraflı məlumat vermək istəyindədir.

Tolerantlıq mümkün fikir ayrılıqlarına qarşı sakit olmaq və həmsöhbətinizin fikirlərini sərt tənqid etməmək deməkdir. Digər insanların fikirlərinə hörmət etməli və niyə bu və ya digər nöqteyi-nəzərdən olduqlarını anlamağa çalışmalısınız. Tolerantlıq kimi xarakter keyfiyyəti ilə sıx əlaqəli olan özünə nəzarət - həmsöhbətin gözlənilməz və ya nəzakətsiz suallarına və ifadələrinə sakit cavab vermək bacarığı.

Xoşməramlılıq həm həmsöhbətə münasibətdə, həm də söhbətin bütün strukturunda: məzmun və formada, intonasiyada və sözlərin seçimində zəruridir.

Müraciət ən geniş yayılmış və ən diqqət çəkən etiket nişanıdır.

Rus dilində şəxsi əvəzliklər azdır, lakin nitq etiketində onların çəkisi olduqca böyükdür. Sizinlə Sizin aranızda seçim xüsusilə vacibdir. Ruslar arasında nisbətən yaxınlarda (18-ci əsrdə) müraciət edərkən Sənin əvəzinə Sən meydana çıxdı. Bu münasibət ilk növbədə təhsilli zadəganlar arasında qurulmuşdur. Bundan əvvəl Sənin özündə heç bir etiket məzmunu yox idi. Amma sizinlə müqayisədə yaxınlıq mənasını qazandı və yaxın olmayan insanların ünsiyyətində sosial bərabərsizliyi, yuxarıdan aşağı ünsiyyəti ifadə etməyə başladı. Adilərə, qulluqçulara dedin. Tədricən getdikcə daha çox şəhər əhalisini ələ keçirərək, hər bir sosial qrup üçün tipik münasibətə uyğun olaraq, Siz və Sizdən istifadə müxtəlif çalarlar aldı.

Rus dilində “sən” və “sən” müraciət formalarının olması bizə nəzakətli olmağın təsirli vasitəsidir. Şəxs əvəzlikləri bilavasitə nitq etiketi ilə bağlıdır. Onlar həmsöhbətin öz adları və adları ilə, bu cür adlandırmada nəyin "layiq" və "ədəbsiz" olduğunu hiss etməklə əlaqələndirilir. Məsələn, insan həmsöhbətini islah edəndə: “Mənə “sən” de, “soxma, lütfən”, ona qarşı yönəlmiş “hörmətsiz” əvəzlikdən narazılığını bildirir. Deməli, “sən” həmişə boş deyil, “sən” isə həmişə ürəkaçan deyil? Adətən “sən” sevilən insana müraciət edərkən, qeyri-rəsmi şəraitdə və ünvan kobud şəkildə tanış olduqda istifadə olunur; "sən" - nəzakətli bir müraciətdə, rəsmi şəraitdə, tanış olmayan və ya tanış olmayan birinə müraciət etmək. Baxmayaraq ki, burada bir çox nüanslar var.

Ruslar üçün he (she) əvəzliyi ilə söhbət zamanı iştirak edən üçüncü şəxsi çağırmaq adət deyil. Rus nitq etiketi, onun qarşısında və onun üçün danışmalı olsanız, söhbət zamanı iştirak edən üçüncü şəxsi adı ilə (və atasının adı ilə) çağırmağı nəzərdə tutur. Görünür, ruslar aydın şəkildə hiss edirlər ki, mən və sən, biz və sən, sanki, əhatə edən əvəzliklər, yəni həmsöhbətləri hamıdan fərqləndirənlər və He, She, Onlar müstəsna əvəzliklərdir, kiminlə olduğunu göstərmir. Bu dəfə ünsiyyət qururlar, amma üçüncü bir şey üçün. Bu arada, bir çox ölkələrin etiketi belə bir çıxışı qadağan etmir - iştirak edən birini "xarici".

Rus dilinin bir çox giriş sözləri arasında etiketin təsdiq və ya inkar vasitələri kimi nitqin etiket modulyasiyasının xüsusi texnikası sayıla bilənlər də var. Məsələn, giriş sözləri görmək, bilmək, anlamaq, inanmaq, təsəvvür etmək.

Aydındır ki, davranışlarını müşahidə etdiyimiz giriş sözləri əsasən həmsöhbətlə əlaqəni ifadə etməyə xidmət etsə də, yəni. ən ümumi etiket mənalarına malikdir, lakin hələ də müvafiq fellərin mənasının izlərini saxlayır. Buna görə də, eyni etiket məzmunu ilə, görürsən, bilirsən, başa düşürsən, təsəvvür edirsən və buna bənzər giriş sözləri tamamilə semantik olaraq hələ də bərabər deyil. Onların hər biri öz əlavə mənasını daşıyır.

Rus nitqinin etiket imkanlarını digər dillərin etiket imkanları ilə müqayisə etsək, etiket vasitələrinin məcburi və isteğe bağlı və ya isteğe bağlı olduğu ortaya çıxır. Bu, müxtəlif dillərin müəyyənlik/qeyri-müəyyənlik mənasını necə çatdırdığını xatırladır. Rus dilində danışan, bir oğlanın gəldiyini bildirərək, bunun çox spesifik bir oğlan olduğunu vurğulaya bilər, daha əvvəl müzakirə olunan eyni oğlan, bunun haqqında heç bir şey bilinməyən bir növ oğlan olduğunu göstərə bilər, lakin ifadə edə bilməz. bu cümlədə əminlik/qeyri-müəyyənlik mənasında: Bir oğlan gəlir. Əlbəttə ki, bütün nitq quruluşu, eləcə də əvvəlki və sonrakı ifadələr adətən müəyyən və ya qeyri-müəyyən bir oğlan haqqında danışdığımızı aydınlaşdırır, lakin rus dilində bu mənaları ifadə etmək üçün vasitələr məcburi deyil: rus qrammatikası tələb etmir. bir isimə və ya mövzunun qeyri-müəyyənliyinə xüsusi müəyyənlik göstəricisi əlavə edilməlidir. Amma ingilis, fransız və alman dillərinin qrammatikası, bildiyiniz kimi, cümləni tərcümə edərkən bunu tələb edir. Oğlan fransız, alman, ingilis dillərinə gedir, biz müəyyən və ya qeyri-müəyyən artikl seçmək, müəyyənlik/qeyri-müəyyənlik mənasını çatdırmaq üçün məcburi vasitələrdən istifadə etmək məcburiyyətindəyik.

Eyni şəkildə, bəzi dillərdə yalnız məcburi olmayan etiket vasitələri var, digər dillərdə isə məcburi olanlar da var. Bu, deyək ki, yapon dilidir. Yapon dilinin demək olar ki, bütün felləri nitqin ünvanına qarşı kəskin nəzakətli bir forma və tanış bir forma malik ola bilər.

Yapon dilində nə haqqında danışırıqsa (müxtəlif haqqında olmasa belə!) biz felin ya nəzakətli, ya da tanış formasını seçməliyik, yəni istəsək də, istəməsək də, ünvana münasibətimizi göstərməliyik. Ancaq rus dilində etiket məzmununun nə vaxt və hansı şəkildə ifadə edilməli olduğuna dair qrammatik qaydalar yoxdur. Bu o deməkdir ki, rus dilinin etiket vasitələri isteğe bağlıdır.

Lakin, artıq gördüyümüz kimi, bu, nəinki etiket imkanlarını azaltmır, həm də onları daha incə və çevik edir!

Nitqdə etiket mənalarını çatdırmağın inanılmaz dərəcədə çox yolu var. Hər dəfə nə deyəcəyimizi və necə deyəcəyimizi seçəndə mütləq kiminlə və hansı şəraitdə danışdığımızı nəzərə alırıq (baxmayaraq ki, həmişə özümüz fərqinə varmırıq). Ona görə də etiketlə heç bir əlaqəsi olmayan çıxışlar, bəlkə də, ümumiyyətlə, yoxdur. Dildə bir neçə üslub işlənibsə (kitab nitqi, danışıq dili, elmi üslub, işgüzar üslub və s.) və ayrı-ayrı sosial qrupların nitqində (savadlı və təhsilsiz adamların nitqi, ədəbi və dialektik, ədəbi-dialekt nitqi və s.) gənc və orta yaşlı və s. .), onda nitq növünün seçilməsinin özü etiket əlaməti olur, dinləyiciyə və ya qeyd etdiyimizə münasibəti ifadə edir.

Müxtəlif xalqların nitqində təəccüblü dərəcədə müxtəlif etiket əlamətləri. Məsələn, ünvanı müşaiyət edən ünsiyət növləri. Bəzi dillərdə kimin kimə müraciət etməsindən asılı olaraq fərqlənirlər. Beləliklə, onlar ünsiyyət quranların tərkibini göstərir və buna görə də vacib etiket məlumatlarını daşıyırlar.

Bir çox dillərdə etiket məzmununu çatdırmaq üçün qrammatik nömrənin, qrammatik cinsin qəsdən sapmalarından, bir üz formasının digəri ilə əvəzlənməsindən, xüsusi “nəzakətli” və “super nəzakətli” sözlərdən, özünəməxsus cümlə quruluşundan istifadə edirlər. Təkcə şifahi nitqin etiket vasitələrini sadalamaq çətindir, həm də yazıda istifadə olunan etiket üsullarını! Siz, Sən, Sən, Sənin, Sənin və s. nəzakətli formaları necə böyük hərflə yazacağını xatırla.

Nitq etiketində bədən dilinin çox vacib olduğu vəziyyətlər var. Hər bir xalqın özünəməxsus jesti var:

Ruslar, İngilislər, Amerikalılar salamlaşma jesti olaraq əl sıxırlar.

Köhnə günlərdə bir çinli dostu ilə görüşəndə ​​öz əlini sıxırdı.

Laplanderlər burunlarını bir-birinə sürtürlər.

Gənc amerikalı dostunun kürəyinə əl çalaraq salamlayır.

Latın Amerikalılar qucaqlaşırlar.

Fransızlar bir-birinin yanağından öpürlər.

Jestlərin milli xüsusiyyətlərini bilmədən, özünüzü yöndəmsiz vəziyyətdə tapa bilərsiniz. Məsələn, Bolqarıstanda “bəli” və “yox” jest işarələri ümumi Avropa formasının əksidir və yerli əhalinin nümayəndələri verilən sualın cavabını yanlış şərh edə bilərlər.

İşgüzar söhbətə girən avropalı onun əlini sıxmasa, yaponlar nə düşünməlidir? O, həmsöhbətin milli adətlərinə hörmət etdiyinə inana bilər - Yaponiyada əl sıxmaq adət deyil. Amma digər tərəfdən, o, şəxsən ona qarşı bu hörmətsizliyi hesab edə bilər - yaponlar bilir ki, partnyorun mənsub olduğu cəmiyyətdə əl sıxma jesti qəbul edilir.

Hətta oxşar jestlər müxtəlif milli mədəniyyətlərdə fərqli şəkildə istifadə edilə bilər. Məsələn, Macarıstanda kişi salam verəndə həmişə papağı qaldırır, amma bizdə bu heç də lazım deyil və yaşlı nəslin nümayəndələri üçün daha xarakterikdir.

Bolqarıstanda salamlaşarkən əl sıxma jesti burada adət olunandan daha çox istifadə olunur. Orada bir qrup həmsöhbətlə salamlaşarkən hamının əlini sıxmaq məsləhətdir. Bu bizə lazım deyil.

Beləliklə, bir jest çox şey deyə bilər. Xüsusilə jesti edən şəxsi milli xüsusiyyətlər baxımından xarakterizə edin. Məsələn, Çexoslovakiyada bir şeyi sadalayanda barmaqlar bizdə adət olduğu kimi kiçik barmaqdan başlayaraq yumruğa bükülmür, əksinə, baş barmağından başlayaraq sıxılmış yumruq “açılır”. , barmaq barmaq. Rusiya mühitində belə bir jest dərhal əcnəbini müəyyənləşdirir.

Nitq etiketinin bəzi vəziyyətlərində daha çox jest, digərlərində isə daha az olur. Bəzi situasiyalarda işarələrin tam dəyişdirilməsi məqbuldur, digərlərində isə belə deyil və təbii ki, hər bir jestin öz “üslubu” var və hər dəfə insan müəyyən vəziyyətdə ən uyğun olanı seçir.

Müxtəlif xalqların nitqinin milli spesifikliyinə və qeyri-nitq davranışına dair çoxlu nümunələr var. Çində hətta özlərindən danışanda belə çinlilər özlərindən çox sənin haqqında danışmağı bacarır, sanki kölgələrə çəkilir, çox incə bir ifadə ortaya qoyurlar. Ancaq eyni zamanda, çinlilər sizin nə qədər incə olduğunuza çox diqqətlə baxırlar, hələ də ona olan marağınızda israr edə bilirlər.

Yaponiyada söhbətlərdə insanlar hər cür şəkildə “yox”, “bacarmıram”, “bilmirəm” sözlərindən qaçırlar, sanki bunlar bir növ söyüş, birbaşa ifadə edilə bilməyən sözlərdir. ancaq alleqorik şəkildə, dairəvi yollarla. Hətta ikinci stəkan çaydan imtina edərkən qonaq “yox, təşəkkür edirəm” əvəzinə hərfi mənada “mən artıq yaxşıyam” mənasını verən ifadə işlədir.

Tokiolu tanışlardan biri: “Təklifinizə cavab verməzdən əvvəl həyat yoldaşımla məsləhətləşməliyəm” deyirsə, onun qadın bərabərliyinin müdafiəçisi olduğunu düşünməmək lazımdır. Bu, “yox” sözünü söyləməkdən çəkinməyin yalnız bir yoludur.

Müxtəlif xalqların nitq etiketində tamamilə fərqli, bənzərsiz ifadələr çoxdur, lakin hətta oxşar ifadələr (zəhmət olmasa və xahiş edirəm) hələ də tam eyni deyil. Amerika nöqteyi-nəzərindən, bizim xahişimiz qırx min müxtəlif məna çalarlarına malikdir və ingiliscə xahişlə eynidir, məsələn, “I love you, dear” ifadəsi “Gəlin evlənək” ifadəsinə bənzəyir.

Mahiyyət etibarı ilə hər bir dil özünəməxsus milli işarələr sistemidir. Nitq etiketində xalqın özünəməxsus vərdişləri və adətləri dilin milli xüsusiyyətləri üzərində üst-üstə düşür. Ona görə də nitq etiketi formalarında bir növ frazeologiya inkişaf edir.

Rus etiketinin xüsusiyyətlərini cümlələrin tərkibində və onların yazısında görmək olar.

  • · sinonimlər eyni və ya çox yaxın mənalı sözlərdir (şirkət - təşkilat, müqavilə - müqavilə, xahiş - ərizə, minnətdar - minnətdar,...);
  • · pleonazmlar - söz birləşməsini təşkil edən sözlərin mənalarının qismən üst-üstə düşməsi adlanır;
  • · tavtologiya - cümlədə eyni kökdən olan sözlərin bitişik olduğu hallarda yaranan semantik təkrarlar;
  • · Omonimlər eyni səslənən, lakin mənaca fərqli olan sözlərdir.

Sözün stilistik rənglənməsi anlayışı ümumiyyətlə sözün müəyyən bir istifadə sahəsinə təyin edilməsi və sözün emosional və ekspressiv keyfiyyətləri ilə əlaqələndirilir, yəni. təkcə bir hadisənin adını çəkmək deyil, həm də düşüncə mövzusuna münasibət bildirmək bacarığı ilə.

İstifadə sahəsi dəyişir:

  • 1. Interstyle lüğəti, yəni. hər kəs tərəfindən və istənilən şəraitdə istifadə olunan sözlər (keyfiyyət, almaq, təklif...).
  • 2. Kitab və yazılı lüğət, yəni. ilk növbədə kitab və yazı üslublarında istifadə olunan və yazılı ifadə formasının əsas olduğu dil istifadə sahələri ilə əlaqəli olan sözlər. Tərkibində “kitab” sözlərini (ödəniş, müqavilə, müqavilə...), terminləri (kataloq – müəssisənin istehsal etdiyi malı göstərən jurnal), kargüzarlığı, poetizmi ayırd etmək olar.
  • 3. Şifahi nitqin lüğəti, yəni məişət nitqinə xas olan sözlər, gündəlik işgüzar dil və s. Şifahi nitqin lüğət tərkibinə danışıq sözləri, danışıq sözləri, peşəkarlıq, jarqon, dialektizmlər daxildir.

Söz abbreviaturaları (ixtisarlar) işgüzar yazışmalarda fəal şəkildə istifadə olunan söz istehsalının yeni məhsuldar üsuludur.

Dilin frazeologiyası söz və ifadələrin sabit, vahid tərkib və məna birləşmələrinin məcmusudur. İşgüzar yazışmalarda frazeoloji vahidlərin rolunu aşağıdakılara bölünən standart sintaktik strukturlar yerinə yetirir:

Sorğu məktubu: “Bizə göndərsəniz minnətdar olarıq...” etiket tələbi nitq fəaliyyəti

Sorğunun cavabı: “Müraciətiniz üçün təşəkkür edirik...”

Tələb məktubu: “Sizdən xahiş edirik...”

Xatırlatma məktubu: “Sizə bildiririk ki,...”

Təqdimat məktubu: “Sizin istəyinizə uyğun olaraq sizə göndəririk...”

Bildiriş məktubu: “Sizin məktubunuza cavab olaraq, sizə məlumat veririk...”

Dəvət məktubu: “İcazə verin, sizi dəvət edim…”

Minnətdarlıq məktubu: “Biz sizin dəvətinizi aldıq…., buna görə minnətdarıq”.

Rus dilində cümlədəki sözlərin nisbətən sərbəst sırası var. Bu o deməkdir ki, cümlə üzvlərinin sabit yeri yoxdur (bəzi başqa dillərdə olduğu kimi) və onların nisbi mövqeyi cümlənin növündən asılı olaraq və ya danışanın istəyi ilə dəyişə bilir. Sözün semantik əhəmiyyətini vurğulamaq üçün sözlərin yenidən düzülməsinə inversiya deyilir.

İnversiya mühüm stilistik cihazdır. Yazılı nitqdə onun əhəmiyyəti artır, çünki yazıçı istədiyi sözü intonasiya ilə vurğulamaq imkanından məhrumdur. Sözlərin ardıcıllığında düşünülmüş dəyişiklik yazıçıya oxucunun diqqətini müəyyən bir sözə cəlb etməyə və bununla da ifadənin məzmununda vacib məqamları vurğulamağa imkan verir.

Cümlədə onun üzvü olmayan, lakin müəyyən semantik funksiyanı yerinə yetirən ifadələr ola bilər. Buraya giriş sözləri (böyük təəssüflə, əlavə olaraq, bununla bağlı) daxildir.

İşgüzar yazışmalarda sadə cümlələrə nisbətən mürəkkəb cümlələrə daha çox rast gəlinir. Mürəkkəb bir cümlə çoxlu sayda sözləri vahid bir bütövlükdə birləşdirməyə və bununla da daha mürəkkəb düşüncəni ifadə etməyə imkan verir - mühüm semantik çalarları vurğulamaq, arqumentlər vermək, əsas müddəaların ətraflı əsaslandırılması və s. Bundan əlavə, bağlayıcılardan istifadə və qohumlu sözlər uzadılmış nitqin ayrı-ayrı hissələri arasında mövcud olan semantik əlaqələri dəqiq müəyyən etməyə imkan verir.

İş məktublarında, giriş sözlərindən əlavə, semantik nüansları da təqdim edən iştirakçı və adverbial ifadələr tez-tez istifadə olunur.

Ümumiyyətlə, işgüzar nitqdə belə konstruksiyaların istifadəsi səhv deyil. Amma bəzi hallarda təklif sadələşdirilməlidir.

Etiket ünsiyyəti hər birimizin həyatında böyük rol oynayır, lakin təbii ki, insan ünsiyyəti heç də təkcə rituallara düşmür.

Etiket vəziyyətləri ünsiyyətin yalnız bir hissəsini təşkil edir.

Bütün insan fəaliyyəti, o cümlədən ünsiyyət onun baş verdiyi sosial şəraiti əks etdirir. Bizim nitqimiz isə, şübhəsiz ki, kimin ünsiyyət qurmasından, hansı məqsədlə, hansı tərzdə, ünsiyyət quranlar arasında hansı münasibətin olmasından asılı olaraq fərqli şəkildə qurulur. Ünsiyyət şəraitindən asılı olaraq nitq növünü dəyişdirməyə o qədər öyrəşmişik ki, bunu çox vaxt şüursuz, avtomatik edirik. Nitqin xüsusiyyətləri ilə ötürülən insan münasibətləri haqqında məlumatların qavranılması da avtomatik olaraq baş verir. Ancaq nitq növünü seçməkdə səhvə yol verən kimi qavrayışın avtomatizmi pozulur və əvvəllər diqqətimizdən yayınan bir şeyi dərhal görürük. Nitq insan münasibətləri ilə ritmdə dəyişir - bu nitqin etiket modulyasiyasıdır. Xüsusi etiket ünsiyyəti, artıq bildiyimiz kimi, yalnız vaxtaşırı baş verir, lakin insan münasibətlərinin təsiri altında nitq və qeyri-nitq davranışının modifikasiyası (modulyasiyası) həmişə baş verir. Bu o deməkdir ki, bu, etiket məzmununu ifadə etmək üçün ən vacib vasitələrdən biridir - həmişə bizim ixtiyarımızda olan bir vasitədir.

Bu gün düzgün və mədəni nitq artıq cəmiyyətdə əvvəlki dominant yerini tutmur. Əksər insanlar bir-birlərinə lazımi hörmət və ehtiram göstərmədən ünsiyyət qurur, bununla da anlaşılmazlıqlar, lazımsız mübahisələr və söyüşlər yaradırlar.

Müəyyən nitq etiketi normalarına əməl etsəniz, gündəlik ünsiyyət zövq və sevinc gətirəcək, onu güclü dostluqlara, işgüzar əlaqələrə və ailələrə çevirəcəkdir.

Xüsusiyyətlər

Əvvəlcə etiketin nə olduğunu öyrənməlisiniz. Əksər tərifləri ümumiləşdirərək belə nəticəyə gələ bilərik ki, etiket davranış, görünüş və insanlar arasında ünsiyyət normaları ilə bağlı ümumi qəbul edilmiş qaydaların məcmusudur. Öz növbəsində nitq etiketi cəmiyyətdə qurulmuş müəyyən linqvistik ünsiyyət normalarıdır.

Bu konsepsiya Fransada XIV Lüdovikin dövründə meydana çıxdı. Məhkəmə xanımlarına və cənablarına xüsusi “etiketlər” - kartlar verilirdi ki, onların üzərində ziyafətdə, bal zamanı, əcnəbi qonaqların təntənəli qəbulu zamanı və s. zamanı stol arxasında necə davranmaq barədə tövsiyələr yazılır. Bu “məcburi” şəkildə, Davranışın əsasları qoyuldu, zaman keçdikcə onlar adi insanların bir hissəsi oldular.

Qədim zamanlardan və bu günə qədər hər bir etnik qrupun mədəniyyətinin cəmiyyətdə özünəməxsus ünsiyyət və davranış normaları olub və indi də var. Bu qaydalar insanın şəxsi hisslərini və emosiyalarını incitmədən nəzakətlə şifahi əlaqəyə girməyə kömək edir.

Nitq etiketinin xüsusiyyətlərinə bir sıra linqvistik və sosial xüsusiyyətlər daxildir:

  1. Etiket formalarının yerinə yetirilməsinin qaçılmazlığı. Bu o deməkdir ki, əgər insan cəmiyyətin (insanlar qrupunun) tam hüquqlu bir hissəsi olmaq istəyirsə, o zaman ümumi qəbul edilmiş davranış normalarına əməl etməlidir. Əks halda, cəmiyyət ondan imtina edə bilər - insanlar onunla ünsiyyət qurmaq və ya yaxın əlaqə saxlamaq istəməzlər.
  2. Nitq etiketi ictimai nəzakətdir.Əxlaqlı insanla ünsiyyətdə olmaq həmişə yaltaqdır və “xoş” sözlə qarşılıq vermək xüsusilə xoşdur. Çox vaxt insanların bir-birindən xoşagəlməz olduğu, lakin eyni komandaya düşdüyü hallar olur. Burada nitq etiketi faydalıdır, çünki bütün insanlar söyüşlər və sərt ifadələr olmadan rahat ünsiyyət istəyirlər.
  3. Nitq formullarına riayət etmək ehtiyacı. Mədəni bir insanın nitq hərəkəti mərhələlər ardıcıllığı olmadan keçə bilməz. Söhbətin başlanğıcı həmişə salamlaşma ilə başlayır, ondan sonra əsas hissə - söhbət gəlir. Dialoq vida ilə bitir, başqa heç nə.
  4. Münaqişələri və münaqişə vəziyyətlərini yumşaltmaq. Doğru zamanda “üzr istəyirəm” və ya “üzr istəyirəm” demək, lazımsız münaqişələrdən qaçmağa kömək edəcək.
  5. Həmsöhbətlər arasında münasibətlərin səviyyəsini göstərmək bacarığı. Yaxın ətrafdakı insanlar üçün, bir qayda olaraq, daha isti salamlama və ünsiyyət sözlərindən istifadə olunur ("Salam", "Sizi görməyə çox şadam" və s.). Bir-birini tanımayanlar sadəcə olaraq "rəsmi"yə ("Salam", "Axşamınız xeyir") əməl edirlər.

İnsanlarla ünsiyyət tərzi həmişə insanın təhsil səviyyəsinin birbaşa göstəricisidir. Cəmiyyətin layiqli üzvü olmaq üçün ünsiyyət bacarıqlarını inkişaf etdirmək lazımdır, onsuz müasir dünyada çox çətin olacaq.



Ünsiyyət mədəniyyətinin formalaşdırılması

Uşaq doğulduğu andan bacarıq və qabiliyyətləri inkişaf etdirmək üçün lazımi bilikləri almağa başlayır. Danışıq bacarığı şüurlu ünsiyyətin əsasını təşkil edir, onsuz mövcud olmaq çətindir. Bu gün təkcə ailədə deyil, həm də təhsil müəssisələrində (məktəb, universitet) buna çox diqqət yetirilir. Ünsiyyət mədəniyyəti başqa bir şəxslə danışarkən etibar edilməli olan nitq davranışı modeli kimi başa düşülür. Onun tam formalaşması bir çox amillərdən asılıdır: insanın böyüdüyü mühit, valideynlərinin təhsil səviyyəsi, aldığı təhsilin keyfiyyəti, şəxsi istəkləri.


Ünsiyyət bacarıqları mədəniyyətinin formalaşdırılması uzun və mürəkkəb prosesdir. Bu, bir sıra məqsəd və vəzifələrə əsaslanır, buna nail olmaqla siz dünyəvi cəmiyyətdə və evdə insanlarla nəzakətli və nəzakətli ünsiyyət bacarıqlarına tam yiyələyə bilərsiniz. Onlar aşağıdakı keyfiyyətləri inkişaf etdirməyə yönəldilmişdir (məqsəd və vəzifələr):

  1. fərdi şəxsiyyət xüsusiyyəti kimi ünsiyyətcillik;
  2. cəmiyyətdə kommunikativ münasibətlərin formalaşması;
  3. cəmiyyətdən təcrid edilməməsi;
  4. ictimai fəaliyyət;
  5. akademik performansın yaxşılaşdırılması;
  6. fərdin müxtəlif fəaliyyətlərə (oyun, dərs və s.) sürətli uyğunlaşmasının inkişafı.



Mədəniyyət və nitq arasındakı əlaqə

Hər bir insan nitq mədəniyyəti ilə etiket arasında görünməz əlaqəni görür və hiss edir. Görünür, bu anlayışlar bir-birinə tamamilə yaxın və bərabərdir, lakin bu, tamamilə doğru deyil. Başlamaq üçün geniş mənada mədəniyyətin nə olduğunu müəyyən etmək lazımdır.

Mədəniyyət dedikdə insanın müəyyən kommunikativ keyfiyyətlərə və biliyə, yaxşı mütaliəyə və nəticədə kifayət qədər söz ehtiyatına malik olması, bir sıra məsələlərdən xəbərdar olması, tərbiyənin olması, o cümlədən cəmiyyətdə və özü ilə təkbaşına davranmaq qabiliyyəti başa düşülür.

Öz növbəsində, söhbət və ya ünsiyyət mədəniyyəti fərdin danışıq tərzi, söhbəti aparmaq və fikirlərini strukturlaşdırılmış şəkildə ifadə etmək bacarığıdır. Bu anlayışı başa düşmək çox çətindir, ona görə də bu tərifin düzgünlüyünə dair hələ də çoxlu mübahisələr var.


Rusiyada və xaricdə dilçiliyin bu sahəsi bir elm kimi ünsiyyət qaydalarının işlənib hazırlanması və onların sistemləşdirilməsi ilə məşğuldur. Nitq mədəniyyəti həm də yazılı və şifahi nitqin qayda və normalarının, durğu işarələrinin, aksentologiyanın, etikanın və dilçiliyin digər sahələrinin öyrənilməsi və tətbiqi deməkdir.

Elmi baxımdan nitq “düzgün” və ya “yanlış” kimi müəyyən edilir. Bu, müxtəlif linqvistik vəziyyətlərdə sözlərin düzgün istifadəsini nəzərdə tutur. Nümunələr:

  • “Artıq evə get! "(düzgün dedi - get);
  • “Süfrəyə çörək qoyun? "("lay" sözü prefikslər olmadan istifadə edilmir, ona görə də yalnız belə düzgün formalardan istifadə etmək lazımdır - qoymaq, qoymaq, tətbiq etmək və s.)



Əgər insan özünü mədəni adlandırırsa, onun bir sıra fərqli keyfiyyətlərə malik olduğu güman edilir: böyük və ya orta səviyyədən yuxarı lüğət ehtiyatına, fikirlərini düzgün və səriştəli şəkildə ifadə etmək bacarığına, bilik səviyyəsini artırmaq istəyinə malikdir. dilçilik və etik standartlar sahəsi. Qədim dövrlərdən bu günə qədər ədəbi nitq etiket və yüksək mədəni ünsiyyət standartı olmuşdur. Düzgün rus dilinin əsası klassik əsərlərdədir. Ona görə də bunu əminliklə deyə bilərik Nitq etiketi ünsiyyət mədəniyyəti ilə tamamilə bağlıdır.


Keyfiyyətli təhsil, yaxşı tərbiyə və kommunikativ keyfiyyətləri təkmilləşdirmək üçün xüsusi istək olmadan insan nitq mədəniyyətini tam şəkildə müşahidə edə bilməyəcək, çünki o, onunla sadəcə tanış olmayacaqdır. Ətraf mühit fərdin dil mədəniyyətinin inkişafına xüsusi təsir göstərir. Danışıq vərdişləri dostlar və ailə arasında "təcrübə olunur".

Üstəlik, nitq mədəniyyəti nəzakət kimi etik kateqoriya ilə birbaşa bağlıdır ki, bu da öz növbəsində danışanı (nəzakətli insan və ya kobud insan) səciyyələndirir. Bu baxımdan deyə bilərik ki, ünsiyyət normalarına əməl etməyən insanlar həmsöhbətinə mədəniyyətsizlik, ədəbsizlik və tərbiyəsizlik göstərirlər. Məsələn, bir adam söhbətin əvvəlində salam vermədi, söyüş, söyüş işlədir və ya gözlənilən və nəzərdə tutulduğunda “sən” ehtiramlı xitabından istifadə etmir.

Nitq etiketi ünsiyyət mədəniyyəti ilə sıx bağlıdır. Nitq səviyyəsini yüksəltmək üçün təkcə rəsmi dialoqun şablon düsturlarını öyrənmək deyil, həm də klassik ədəbiyyatı oxumaqla, nəzakətli və yüksək intellektli insanlarla ünsiyyət qurmaqla biliklərin keyfiyyətini yüksəltmək lazımdır.

Funksiyalar

Nitq etiketi bir sıra mühüm funksiyaları yerinə yetirir. Onlarsız bu barədə təsəvvür yaratmaq, eləcə də insanlar arasında ünsiyyət anında özünü necə göstərdiyini anlamaq çətindir.

Dilin əsas funksiyalarından biri kommunikativdir, çünki nitq etiketinin əsasını ünsiyyət təşkil edir. Öz növbəsində, o, bir sıra digər vəzifələrdən ibarətdir, onsuz tam fəaliyyət göstərə bilməz:

  • Sosial(əlaqə yaratmaq məqsədi daşıyır). Bu, diqqəti saxlamaqla həmsöhbətlə ilkin əlaqənin qurulmasını nəzərdə tutur. Əlaqənin qurulması mərhələsində işarə dili xüsusi rol oynayır. Bir qayda olaraq, insanlar göz-gözə baxır və gülümsəyir. Adətən bu, şüursuz şəkildə, şüuraltı səviyyədə edilir, görüşmək və dialoqa başlamaq sevincini göstərmək üçün əl sıxmaq üçün əllərini uzadırlar (bir-birlərini yaxından tanısalar).
  • Konnotativ. Bu funksiya bir-birinə qarşı nəzakət göstərmək məqsədi daşıyır. Bu həm dialoqun başlanğıcına, həm də ümumilikdə bütün ünsiyyətə aiddir.
  • Tənzimləyici. Onun yuxarıdakılarla birbaşa əlaqəsi var. Adından aydın olur ki, ünsiyyət zamanı insanlar arasında münasibətləri tənzimləyir. Bundan əlavə, onun məqsədi həmsöhbətini bir şeyə inandırmaq, onu hərəkətə keçməyə təşviq etmək və ya əksinə, ona bir şey etməyi qadağan etməkdir.
  • Emosional. Hər bir söhbətin öz emosionallıq səviyyəsi var ki, bu da əvvəldən müəyyən edilir. Bu, insanların tanışlıq dərəcəsindən, onların yerləşdiyi otaqdan (ictimai yer və ya kafenin küncündəki rahat masa), eləcə də hər bir şəxsin çıxış zamanı əhval-ruhiyyəsindən asılıdır.

Bəzi dilçilər bu siyahını aşağıdakı funksiyalarla tamamlayırlar:

  • İmperativ. Bu, jest və mimika vasitəsilə söhbət zamanı rəqiblərin bir-birinə təsirini nəzərdə tutur. Açıq pozaların köməyi ilə bir insanı udmaq, qorxutmaq və ya ona təzyiq göstərmək, "səsini artırmaq" (natiq qollarını yüksək və geniş qaldırır, ayaqlarını açır, yuxarı baxır).
  • Diskussiya və polemik. Başqa sözlə, mübahisədir.


Yuxarıda göstərilən funksiyalara əsasən nitq etiketinin aşağıdakı xassələri seriyası fərqləndirilir:

  1. onun sayəsində insan özünü komandanın tam hüquqlu bir hissəsi kimi hiss edə bilər;
  2. insanlar arasında ünsiyyət əlaqələrinin qurulmasına kömək edir;
  3. həmsöhbət haqqında məlumat tapmağa kömək edir;
  4. onun köməyi ilə rəqibinizə hörmət dərəcənizi göstərə bilərsiniz;
  5. Nitq etiketi müsbət emosional əhval-ruhiyyə yaratmağa kömək edir, bu da söhbəti uzatmağa və daha mehriban əlaqə qurmağa kömək edir.

Yuxarıda göstərilən funksiya və xassələr bir daha sübut edir ki, nitq etiketi insanlar arasında ünsiyyətin əsasını təşkil edir və bu, insana söhbətə başlamağa və onu nəzakətlə bitirməyə kömək edir.

Növlər

Rus dilinin müasir lüğətinə müraciət etsəniz, cümlələrin qurulduğu sözlərin əsasını təşkil edən səslərdən və jestlərdən istifadə edən insanlar arasında ünsiyyət forması kimi nitqin tərifini tapa bilərsiniz.

Öz növbəsində, nitq daxili ("başdakı dialoq") və xarici ola bilər. Xarici ünsiyyət yazılı və şifahi bölünür. Şifahi ünsiyyət dialoq və ya monoloq şəklində olur. Üstəlik, yazılı nitq ikinci, şifahi nitq isə birinci dərəcəlidir.

Dialoq iki və ya daha çox şəxs arasında məlumat, təəssürat, təcrübə və emosiyaların mübadiləsi məqsədilə ünsiyyət prosesidir. Monoloq bir insanın nitqidir. Bu həm tamaşaçıya, həm özünə, həm də oxucuya ünvanlana bilər.

Yazılı nitq struktur baxımından şifahi nitqdən daha konservativdir. O, həmçinin dəqiq niyyət və emosional komponenti çatdırmaq olan durğu işarələrinin istifadəsini ciddi şəkildə "tələb edir". Sözlərin yazılı şəkildə ötürülməsi mürəkkəb və maraqlı bir prosesdir. İnsan nəyisə yazmazdan əvvəl konkret olaraq nə demək və oxucuya çatdırmaq istədiyini, sonra onu necə düzgün (qrammatik və üslubi cəhətdən) yazacağını düşünür.



Səsli şifahi ünsiyyət danışıq dilidir. Natiqin birbaşa danışdığı zaman və məkanla məhdudlaşan situasiyadır. Şifahi ünsiyyət aşağıdakı kateqoriyalarla xarakterizə edilə bilər:

  • məzmun (idrak, maddi, emosional, stimullaşdırıcı və fəaliyyətə əsaslanan);
  • qarşılıqlı əlaqə üsulları (rol ünsiyyəti, işgüzar, sosial və s.);
  • ünsiyyət məqsədi.

Əgər dünyəvi cəmiyyətdə nitq haqqında danışırıqsa, bu vəziyyətdə insanlar nitq etiketində nəzərdə tutulan mövzularda ünsiyyət qururlar. Əslində bu boş, mənasız və nəzakətli ünsiyyətdir. Müəyyən dərəcədə bunu məcburi adlandırmaq olar. İnsanlar sosial qəbulda və ya korporativ tədbirdə kiminləsə ünsiyyət qurmazsa və ya salam vermirsə, onun davranışını onun istiqamətində təhqir kimi qəbul edə bilərlər.

İşgüzar söhbətdə əsas vəzifə hər hansı bir məsələ və ya maraq doğuran məsələdə rəqibin razılığına və razılığına nail olmaqdır.



Nitq elementləri

İstənilən nitq aktının məqsədi həmsöhbətə təsir etməkdir. Söhbət insana məlumat çatdırmaq, əylənmək, onu nəyəsə inandırmaq üçün yaradılır. Nitq yalnız insanlarda müşahidə olunan unikal bir hadisədir. Nə qədər mənalı və ifadəli olarsa, bir o qədər çox təsir edər.

Başa düşmək lazımdır ki, kağız üzərində yazılan sözlər, içindəki emosiya ilə yüksək səslə deyilən ifadələrdən daha az oxucuya təsir edəcək. Mətn onu yazan şəxsin əhval-ruhiyyəsinin bütün “palitrasını” çatdıra bilmir.

Aşağıdakı nitq elementləri fərqləndirilir:

  • Məzmun. Bu, ən vacib elementlərdən biridir, çünki natiqin həqiqi biliyini, lüğətini, erudisiyasını, həmçinin söhbətin əsas mövzusunu dinləyicilərə çatdırmaq bacarığını əks etdirir. Əgər natiq mövzuda “üzər”sə, zəif məlumatlıdırsa və anlamadığı ifadə və ifadələrdən istifadə edirsə, dinləyici bunu dərhal başa düşəcək və maraq itirəcək. Bu, tez-tez bir fərddə müşahidə olunursa, tezliklə ona bir insan kimi maraq itəcək.
  • Nitqin təbiiliyi. İnsan ilk növbədə nə dediyinə və necə dediyinə arxayın olmalıdır. Bu, heç bir rol almadan təbii dialoq qurmağınıza kömək edəcək. İnsanlar üçün "rəsmilik" və iddiasız sakit nitqi qəbul etmək daha asandır. Danışan şəxsin duruşunun da təbii olması çox vacibdir. Bütün hərəkətlər, dönüşlər, addımlar hamar və ölçülü olmalıdır.


  • Tərkibi. Bu, nitq hissələrinin ardıcıl, ardıcıl düzülüşü və onların məntiqi əlaqəsidir. Kompozisiya beş mərhələyə bölünür: əlaqənin qurulması, giriş, əsas nitq, yekun, yekun. Onlardan birini silsəniz, məlumatın ötürülməsi daha mürəkkəb bir proses olacaq.
  • Anlaşılabilirlik. Bir şey deməzdən əvvəl, dinləyicinin sizi düzgün başa düşüb-düşməyəcəyini düşünmək lazımdır. Buna görə də fikirləri ifadə etmək üçün uyğun stilistik vasitələri seçmək lazımdır. Natiq sözləri aydın və orta səslə tələffüz etməli, müəyyən tempi (çox sürətli deyil, çox yavaş da deyil) saxlamalı, cümlələr orta uzunluqda olmalıdır. İxtisarların və mürəkkəb xarici anlayışların mənasını açmağa çalışın.
  • Emosionallıq. Aydındır ki, insanın nitqi həmişə müəyyən bir duyğu ifadə etməlidir. Onları intonasiya, ifadə və “şirəli” sözlərdən istifadə etməklə çatdırmaq olar. Bunun sayəsində rəqib söhbətin mahiyyətini tam başa düşə və maraqlana biləcək.
  • Göz kontaktı. Nitqin bu elementi təkcə əlaqə yaratmağa deyil, həm də onu saxlamağa kömək edir. Göz-göz təması vasitəsilə insanlar öz maraqlarını göstərir və həmçinin söhbətdə iştirakını nümayiş etdirirlər. Ancaq vizual əlaqə düzgün qurulmalıdır. Diqqətlə baxsanız və gözünüzü qırpmasanız, həmsöhbət bunu təcavüz aktı kimi qəbul edə bilər.
  • Sözsüz bağlanti. Söhbət zamanı jestlər, mimikalar və duruşlar böyük rol oynayır. Onlar məlumatı çatdırmağa, deyilən sözlərə münasibətinizi çatdırmağa və həmsöhbətinizi qazanmağa kömək edir. Üzü və əlləri ilə özünə “kömək edən” insanı dinləmək həmişə xoşdur. Adi şifahi ünsiyyət, jest və mimika olmadan darıxdırıcı və qurudur.


Yuxarıdakı nitq elementləri hər hansı bir insanı təhlil etməyə, onun nə qədər savadlı, erudist və savadlı olduğunu anlamağa kömək edir.


Bədənin dili

Bəzən şifahi olmayan ünsiyyət bir insanın söyləməyə çalışdığından daha çoxunu ortaya qoya bilər. Bu baxımdan, tanımadığı şəxs, rəhbərlik və ya həmkarla ünsiyyət qurarkən, jest və hərəkətlərinizə nəzarət etməlisiniz. Məlumatın şifahi olmayan ötürülməsi demək olar ki, şüuraltı şəkildə baş verir və söhbətin emosional tonuna təsir edə bilər.

Bədən dilinə jestlər, duruşlar və üz ifadələri daxildir. Öz növbəsində jestlər fərdi (onlar fizioloji xüsusiyyətlər, vərdişlərlə əlaqələndirilə bilər), emosional, ritual (insan özünü keçdikdə, dua edərkən və s.) və ümumi qəbul edilən (əl sıxmaq üçün əlini uzatmaq) ola bilər.

İnsan fəaliyyəti bədən dilində mühüm iz buraxır. Ətraf mühit faktorlarından asılı olaraq da dəyişə bilər.

Jestlər və duruşlar sayəsində rəqibinizin ünsiyyətə hazır olduğunu başa düşə bilərsiniz. Əgər açıq jestlərdən istifadə edirsə (ayaqları və ya qolları çarpaz deyil, yarımçıq dayanmır), deməli, bu, insanın bağlı olmadığını və ünsiyyət qurmaq istədiyini bildirir. Əks halda (qapalı mövqelərdə), sizi narahat etməmək, başqa vaxt ünsiyyət qurmaq daha yaxşıdır.




Bir məmur və ya patronla söhbət həmişə istədiyiniz zaman aparılmır. Buna görə də, xoşagəlməz sualların qarşısını almaq üçün bədəninizə nəzarət etməlisiniz.

Natiqlik ustaları ovuclarınızı yumruq kimi sıxmamağı, əllərinizi geri gizlətməməyi (təhlükə kimi qəbul edilən), özünüzü bağlamamağa çalışmağı (ayaqlarınızı çarpazlaşdırmağı, ayaqlarınızı elə bir şəkildə çarpazlaşdırmaq xüsusilə qeyri-etik davranışdır) tövsiyə edir. ayaq barmağı həmsöhbətə "sürdürür").

Danışıq hərəkəti zamanı buruna, qaşlara və qulaq dibinə toxunmaqdan çəkinmək daha yaxşıdır. Bu sözlərdə yalana işarə edən jest kimi qəbul edilə bilər.

Üz əzələlərinə xüsusi diqqət yetirilməlidir. Ruhda nə varsa, üzündədir. Təbii ki, yaxın dostunuzla söhbət edəndə emosiyalarınızı buraxa bilərsiniz, lakin iş sferasında bu yolverilməzdir. Müsahibə, danışıqlar və işgüzar görüşlər zamanı dodaqlarınızı sıxmamaq və dişləməmək daha yaxşıdır(insan öz inamsızlığını və narahatlığını belə ifadə edir), gözlərin içinə və ya bütün tamaşaçıya baxmağa çalışın. Baxış davamlı olaraq yan və ya aşağı çevrilirsə, insan maraqsızlığını və yorğunluğunu belə ifadə edir.


Qəriblərlə və rəsmi şəraitdə nitq etiketi qaydalarına görə, lazımsız emosional sızıntılar olmadan, təmkinli davranmaq daha yaxşıdır. Dostlar və ailə ilə adi gündəlik ünsiyyətə gəlincə, bu halda siz özünüzə rahatlamağa icazə verə bilərsiniz ki, jestləriniz və duruşlarınız deyilən sözləri əks etdirsin.


Əsas qaydalar və qaydalar

Nitq etiketi insandan müəyyən normalara riayət etməyi tələb edir, çünki onlar olmadan ünsiyyət mədəniyyəti mövcud olmazdı. Qaydalar iki qrupa bölünür: ciddi qadağanedici və daha çox tövsiyə xarakterli (onlar vəziyyət və ünsiyyətin baş verdiyi yer ilə müəyyən edilir). Nitq davranışının da öz qaydaları var.

  • dilin ədəbi normalara uyğunluğu;
  • mərhələləri saxlamaq (əvvəlcə salamlaşma, sonra söhbətin əsas hissəsi, sonra söhbətin sonu);
  • söyüşdən, kobudluqdan, nəzakətsiz və hörmətsiz davranışlardan çəkinmək;
  • vəziyyətə uyğun ünsiyyət tonu və tərzinin seçilməsi;
  • səhvsiz dəqiq terminologiyadan və peşəkarlıqdan istifadə etmək.


Nitq etiketi qaydaları aşağıdakı ünsiyyət qaydalarını sadalayır:

  • nitqinizdə mənası olmayan “boş” sözlərdən, eləcə də monoton nitq nümunələrindən və ifadələrdən qaçmağa çalışmalısınız; Ünsiyyət həmsöhbət üçün əlçatan səviyyədə, başa düşülən söz və ifadələrdən istifadə etməklə aparılmalıdır.
  • dialoq zamanı rəqibin danışmasına icazə verin, onun sözünü kəsməyin və onu sona qədər dinləyin;
  • ən əsası nəzakətli və nəzakətli olmaqdır.


Formulalar

Hər hansı bir söhbətin mərkəzində riayət edilməli olan bir sıra normalar və qaydalar var. Nitq etiketində nitq formulları anlayışı fərqləndirilir. Onlar insanlar arasındakı söhbəti mərhələlərə "parçalamağa" kömək edirlər. Söhbətin aşağıdakı mərhələləri fərqlənir:

  • Ünsiyyətin başlanğıcı(həmsöhbətlə salamlaşmaq və ya onunla tanış olmaq). Burada, bir qayda olaraq, müraciət formasını şəxs özü seçir. Hər şey dialoqa girən insanların cinsindən, yaşından və emosional vəziyyətindən asılıdır. Əgər bunlar yeniyetmələrdirsə, bir-birlərinə “Salam! "və bu yaxşı olacaq. Söhbətə başlayanlar müxtəlif yaş qruplarından olduğu halda, “Salam”, “Axşamınız xeyir” sözlərindən istifadə etmək daha yaxşıdır. Bunlar köhnə tanışlar olduqda, ünsiyyət olduqca emosional başlaya bilər: “Sizi görməyə çox şadam! ", "Uzun vaxtdır görmürəm! " Bu normal gündəlik ünsiyyətdirsə, bu mərhələdə ciddi qaydalar yoxdur, lakin işgüzar görüşlər zamanı "yüksək" üsluba riayət etmək lazımdır.
  • Əsas söhbət. Bu hissədə dialoqun inkişafı vəziyyətdən asılıdır. Bu, küçədə adi bir müvəqqəti görüş, xüsusi bir hadisə (toy, yubiley, ad günü), dəfn mərasimi və ya ofis söhbəti ola bilər. Bir növ bayram olduğu halda, ünsiyyət formulları iki qola bölünür - həmsöhbəti bir bayrama və ya əlamətdar hadisəyə dəvət etmək və təbriklər (istəklərlə təbrik nitqi).
  • Dəvət. Bu vəziyyətdə aşağıdakı sözləri işlətmək daha yaxşıdır: "Mən sizi dəvət etmək istərdim", "sizi görməyə şad olaram", "lütfən dəvətimi qəbul edin" və s.
  • Arzular. Burada nitq formulları belədir: “təbriklərimi ürəkdən qəbul edin”, “icazə verin, sizi təbrik edim”, “bütün kollektiv adından arzu edirəm...” və s.



    Kədərli hadisələr sevilən birinin itkisi ilə bağlı və s. Çox vacibdir ki, həvəsləndirici sözlər düzgün emosional çalar olmadan quru və qeyri-qanuni səslənməsin. Belə kədər içində olan insanla təbəssümlə, aktiv jestlərlə ünsiyyət qurmaq çox absurd və yersizdir. İnsan üçün bu çətin günlərdə aşağıdakı ifadələri işlətmək lazımdır: “başsağlığımı qəbul edin”, “Kədərinizə ürəkdən başsağlığı verirəm”, “ruhunuz möhkəm ol” və s.

    Ofis iş rejimi. Bir həmkarı, tabeliyində olan və menecerlə ünsiyyətdə nitq etiketinin müxtəlif formullarına sahib olacağını başa düşməyə dəyər. Sadalanan insanların hər biri ilə dialoqda sözlər təriflər, məsləhətlər, təşviqlər, lütf tələbləri və s.

  • Məsləhət və istəklər. Bir şəxs rəqibinə məsləhət verəndə aşağıdakı şablonlardan istifadə olunur: “Mən sizə məsləhət vermək istərdim...”, “İcazə versəniz, sizə məsləhət verərəm”, “Mən sizə məsləhət görürəm” və s. razılaşın ki, kimdənsə yaxşılıq istəmək bəzən çətin və narahat olur. Yaxşı tərbiyəli insan özünü bir az yöndəmsiz hiss edəcək. Belə bir vəziyyətdə aşağıdakı sözlərdən istifadə olunur: "sizdən soruşa bilərəm ...", "bunu kobud qəbul etməyin, amma köməyinizə ehtiyacım var", "zəhmət olmasa mənə kömək edin" və s.

Fərd imtina etməli olduğu zaman eyni duyğuları yaşayır. Bunu nəzakətli və etik hala gətirmək üçün aşağıdakı nitq düsturlarından istifadə etməlisiniz: "Üzr istəyirəm, amma imtina etməliyəm", "Qorxuram ki, sizə kömək edə bilmərəm", "Bağışlayın, amma etmirəm. sizə necə kömək edəcəyimi bilmirəm” və s.


  • Təşəkkürlər. Minnətdarlıq bildirmək daha xoşdur, həm də düzgün təqdim etmək lazımdır: “Sənə bütün qəlbimlə təşəkkür edirəm”, “Sənə çox minnətdaram”, “təşəkkür edirəm” və s.
  • Təriflər və həvəsləndirici sözlər düzgün təqdimatı da tələb edir. İnsanın kimə iltifat etdiyini başa düşməsi vacibdir, çünki rəhbərlik bunu yaltaqlıq kimi qəbul edə bilər və yad adam bunu kobudluq və ya istehza kimi qəbul edə bilər. Buna görə də burada aşağıdakı ifadələr tənzimlənir: "sən əla yoldaşsan", "bu məsələdə bacarıqların bizə çox kömək etdi", "bu gün yaxşı görünürsən" və s.
  • Bir insana müraciət formasını unutma. Bir çox mənbələr, işdə və tanımadığı insanlarla "sən" formasına sadiq qalmağın daha yaxşı olduğunu göstərir, çünki "sən" daha şəxsi və gündəlik ünvandır.
  • Rabitə bitməsi. Söhbətin əsas hissəsi kulminasiya nöqtəsinə çatdıqdan sonra üçüncü mərhələ başlayır - dialoqun məntiqi sonu. İnsanla vidalaşmağın da müxtəlif formaları var. Bu, yaxşı bir gün və ya yaxşı sağlamlıq üçün sadə bir arzu ola bilər. Bəzən dialoqun sonu yeni görüşə ümid dolu sözlərlə bitə bilər: “Tezliklə görüşərik”, “Ümid edirəm ki, bu, səni sonuncu dəfə görmürəm”, “Sizinlə yenidən görüşmək istərdim” və s. Həmsöhbətlərin nə vaxtsa və ya yenidən görüşəcəklərinə dair şübhələr tez-tez ifadə olunur: “Bir-birimizi yenidən görəcəyimizə əmin deyiləm”, “Pis xatırlama”, “Sənin haqqında yalnız yaxşı şeyləri xatırlayacağam. ”


Bu düsturlar 3 stilistik qrupa bölünür:

  1. Neytral. Burada emosional məna daşımayan sözlərdən istifadə olunur. Onlar gündəlik ünsiyyətdə, ofisdə işdə, eləcə də evdə istifadə olunur (“salam”, “sağ ol”, “zəhmət olmasa”, “günortanız xeyir” və s.).
  2. Artıb. Bu qrupun söz və ifadələri təntənəli və əlamətdar hadisələr üçün nəzərdə tutulub. Adətən onlar insanın emosional vəziyyətini və fikirlərini ifadə edir (“çox üzr istəyirəm”, “sizi görməyə çox şadam”, “səni tezliklə görməyə ümid edirəm” və s.).
  3. Azaldılmış. Buraya “öz xalqımız” arasında qeyri-rəsmi olaraq istifadə olunan ifadələr və ifadələr daxildir. Onlar çox kobud və danışıq dilində danışa bilərlər (“salam”, “salam”, “sağlam”). Onlar ən çox yeniyetmələr və gənclər tərəfindən istifadə olunur.




Yuxarıda göstərilən nitq etiketinin bütün düsturları gündəlik ünsiyyət üçün ciddi qaydalar deyil. Əlbəttə ki, rəsmi şəraitdə müəyyən bir qaydaya riayət etməlisiniz, lakin gündəlik həyatda "isti" söhbətə daha yaxın olan sözlərdən istifadə edə bilərsiniz ("salam/bye", "tanışmağa şadam", "sabah görüşərik" ” və s.).


Söhbəti davam etdirmək

İlk baxışdan kiçik mədəni söhbətin aparılması çox sadə görünə bilər, lakin bu, tamamilə doğru deyil. Xüsusi ünsiyyət bacarığı olmayan bir insan üçün bunu həyata keçirmək çətin olacaq. Yaxınlarınız, dostlarınız və ailənizlə gündəlik ünsiyyət işgüzar və rəsmi söhbətdən çox fərqlidir.

Hər bir nitq rabitəsi növü üçün cəmiyyət onlara ciddi riayət etməyi tələb edən müəyyən çərçivələr və normalar tətbiq etmişdir. Məsələn, hamı bilir ki, oxu salonlarında, kitabxanada, mağazada, kinoteatrda və ya muzeydə ucadan danışmaq, ailə münasibətlərini ictimai yerlərdə nizamlamaq, problemləri yüksək səslə müzakirə etmək və s.


Nitq kortəbii və situasiyalıdır, ona görə də ona nəzarət etmək və düzəltmək lazımdır (lazım olduqda). Nitq etiketi həmsöhbətə sədaqətə, diqqətli olmağa, eləcə də nitqin təmizliyini və düzgünlüyünü qorumağa "çağırır".

  • Söyüş, təhqir, söyüş və təhqirdən çəkinmək rəqibə münasibətdə. Onlardan istifadə etməklə onları deyən şəxs dinləyicinin hörmətini itirir. Bu, xüsusilə işgüzar ünsiyyət sahəsində (ofis, təhsil müəssisəsi) qadağandır. Ən mühüm və əsas qayda dialoq zamanı qarşılıqlı hörmətdir.
  • Danışarkən eqosentrizmin olmaması.Özünüzə, problemlərinizə, təcrübələrinizə və duyğularınıza diqqət yetirməməyə çalışmalı, müdaxilə etməməli, lovğalanmamalı və bezdirici olmamalıdır. Əks təqdirdə, tezliklə bir insan belə bir şəxslə ünsiyyət qurmaq istəməyəcəkdir.
  • Həmsöhbət ünsiyyətə maraq göstərməlidir. Söhbətin mövzusu ilə maraqlanan insana nəsə demək həmişə xoşdur. Bu baxımdan göz təması, aydınlaşdırıcı suallar, açıq duruşlar çox vacibdir.
  • Söhbət mövzusunun yerlə uyğunlaşdırılması baş verdiyi və həyata keçirildiyi şəxslə. Tanımadığı bir həmsöhbətlə şəxsi və ya intim məsələləri müzakirə etməməlisiniz. Söhbət yöndəmsiz və xoşagəlməz olacaq. Siz dialoqun haradan başladığını da başa düşməlisiniz. Məsələn, teatr tamaşası zamanı söhbət etmək son dərəcə yersiz və ədəbsiz olardı.


  • Söhbət o zaman başlamalıdır ki, həqiqətən də rəqibi vacib bir şeydən yayındırmasa. Bir insanın harasa tələsdiyini, bir şey etdiyini görsəniz, onunla ünsiyyət qura biləcəyi vaxtı yoxlamaq daha yaxşıdır.
  • Nitq üslubu işgüzar söhbətin normalarına cavab verməlidir. Sinif və ya iş mühitində dediklərinizə diqqət yetirmək vacibdir, çünki bunun nəticələri ola bilər.
  • Orta jestlər. Bədən duyğuları və niyyətləri verir. Güclü və ifadəli jestlərlə həmsöhbətin diqqətini söhbət mövzusuna cəmləmək çətindir. Üstəlik, bu, təhlükə kimi qəbul edilə bilər.
  • Yaş məhdudiyyətlərinə riayət edilməlidir.Özünüzdən bir neçə dəfə böyük olan bir şəxslə "siz" ünvanından və ya ad və ata adından istifadə etməlisiniz. Həmsöhbətə hörmət belə göstərilir. Əgər yaş qrupu təxminən eynidirsə, yad adamlar da bu formadan istifadə etməlidirlər. İnsanlar bir-birini tanıyırlarsa, o zaman ünsiyyət çoxdan müəyyən edilmiş şəxsi qaydalara uyğun baş verə bilər. Yetkinlərdən kiçik bir həmsöhbətə "soxmaq" çox kobud olardı.


Vəziyyətlərin növləri

Mütləq hər bir dialoq və ya ünsiyyət nitq vəziyyətidir. Fərdlər arasında söhbət bir sıra amillərdən asılı olaraq müxtəlif formalarda ola bilər. Bunlara gender tərkibi, zaman, yer, mövzu, motiv daxildir.

Həmsöhbətin cinsi vacib rol oynayır. Duygusal rəngləmə baxımından iki gəncin söhbəti, kişi ilə qadının dialoqu kimi, qızların dialoqundan həmişə fərqlənəcək.

Bir qayda olaraq, nitq etiketinə kişi bir qıza müraciət edərkən hörmətli sözlərdən istifadə edir, həmçinin rəsmi şəraitdə "sən" deyə çağırır.



Müxtəlif nitq formullarının istifadəsi birbaşa yerdən asılıdır. Əgər bu rəsmi qəbul, görüş, müsahibə və ya digər mühüm tədbirdirsə, o zaman “yüksək səviyyə” sözlərindən istifadə etmək lazımdır. Küçədə və ya avtobusda müntəzəm bir görüş olduğu halda, üslub baxımından neytral ifadələr və sözlərdən istifadə edə bilərsiniz.

Nitq vəziyyətləri aşağıdakı növlərə bölünür:

  • Rəsmi biznes. Burada aşağıdakı sosial rolları yerinə yetirən insanlar var: rəhbər - tabeçi, müəllim - tələbə, ofisiant - qonaq və s. Bu zaman etik standartlara və nitq mədəniyyəti qaydalarına ciddi riayət etmək lazımdır. Pozuntular həmsöhbət tərəfindən dərhal qeyd ediləcək və nəticələrə səbəb ola bilər.
  • Qeyri-rəsmi (qeyri-rəsmi). Burada ünsiyyət sakit və rahatdır. Etiketə ciddi riayət etməyə ehtiyac yoxdur. Bu vəziyyətdə qohumlar, yaxın dostlar və sinif yoldaşları arasında dialoqlar baş verir. Ancaq qeyd etmək lazımdır ki, belə bir qrup insanda bir qərib peyda olduqda, o andan söhbət nitq etiketi çərçivəsində qurulmalıdır.
  • Yarı rəsmi. Bu tip ünsiyyət kontaktlarının çox qeyri-müəyyən çərçivəsinə malikdir. Buraya iş yoldaşları, qonşular və bütövlükdə ailə daxildir. İnsanlar komandanın müəyyən edilmiş qaydalarına uyğun olaraq ünsiyyət qururlar. Bu, bəzi etik məhdudiyyətləri olan sadə ünsiyyət formasıdır.


Milli və mədəni ənənələr

Xalqın mühüm sərvətlərindən biri də bir-biri olmadan mövcud olmayan mədəniyyət və nitq etiketidir. Hər bir ölkənin öz etik standartları və ünsiyyət qaydaları var. Rus insanı üçün bəzən qəribə və qeyri-adi görünə bilər.



Hər bir mədəniyyətin millətin və dövlətin özünün formalaşmasının mənşəyindən qaynaqlanan öz nitq formulları var. Onlar müəyyən xalq adət və ənənələrini, eləcə də cəmiyyətin kişi və qadına münasibətini əks etdirir (bildiyiniz kimi, ərəb ölkələrində qıza toxunmaq və onu müşayiət edən şəxsin iştirakı olmadan onunla ünsiyyət qurmaq qeyri-etik hesab olunur).

Məsələn, Qafqaz sakinlərinin (osetinlər, kabardiyalılar, dağıstanlılar və başqaları) özünəməxsus salamlama xüsusiyyətləri var. Bu sözlər vəziyyətə uyğun seçilir: adam yad adamı, evə girən qonağı, əkinçini müxtəlif cür qarşılayır. Söhbətin başlanğıcı da yaşdan asılıdır. Həm də cinsinə görə fərqlənir.

Monqolustan sakinləri də çox qeyri-adi şəkildə salamlaşırlar. Salamlama sözləri ilin vaxtından asılıdır. Qışda insanı belə bir sözlə qarşılaya bilərlər: “Qış necə keçir? “Bu vərdiş daim bir yerdən başqa yerə köçmək məcburiyyətində qalan oturaq həyat tərzindən qalır. Payızda soruşa bilərlər: "Heyvanda çox piy varmı?" »

Şərq mədəniyyətindən danışırıqsa, onda Çində görüşəndə ​​insan acdırmı, bu gün yemək yeyibmi sualını verirlər. Kambocalılar isə soruşurlar: "Bu gün xoşbəxtsən?"

Təkcə nitq normaları deyil, jestlər də fərqlənir. Avropalılar görüşəndə ​​əl sıxmaq üçün əllərini uzadırlar (kişilər), çox yaxın tanışdırlarsa, yanaqlarından öpürlər.

Cənub ölkələrinin sakinləri qucaqlaşır, Şərqdə isə kiçik hörmətlə təzim edirlər. Bu baxımdan, bu cür xüsusiyyətləri tanımaq və onlara hazır olmaq çox vacibdir, əks halda bu barədə bilmədən bir insanı sadəcə incidə bilərsiniz.

Giriş

Belə bir anlayış var - "nitq etiketi" - ünsiyyət qaydaları. Onları müşahidə etməklə insanlar bir-birini daha yaxşı başa düşürlər. Nitq davranışı qaydaları nitq etiketi, dildə və nitqdə formalaşmış sabit ifadələr sistemi ilə tənzimlənir. Bunlar müraciət, salamlaşma, vidalaşma, üzr istəmə, minnətdarlıq, təbriklər, istəklər, rəğbət və başsağlığı, razılıq və tərif, dəvət, təklif, məsləhət istəmə və sair hallardır. Nitq etiketi həmsöhbətə qarşı mehriban münasibəti ifadə edən hər şeyi əhatə edir ki, bu da əlverişli ünsiyyət mühiti yarada bilər. Gəlin tanışlığın nitq etiketinə keçək. Erkən orta əsrlərdən bəri tanışlıq etiketi ciddi şəkildə tənzimlənir. Vasitəçinin iştirakı olmadan və ya xüsusi tövsiyə məktubu olmadan tanışlıq yolverilməz hesab edilib. Müasir etiket bu konvensiyalara riayət etməyi nəzərdə tutmur, lakin hələ də bir sıra ümumi qəbul edilmiş tanışlıq qaydaları mövcuddur ki, bunların əhəmiyyəti hər bir tərbiyəli insan üçün zəruridir. Onlara əməl etmək sizə gündəlik və iş həyatında uğur qazanmağa kömək edəcək.

Bu yazı tanışlıq etiketinin müxtəlif aspektlərini araşdırır. Bu işin məqsədi rus etiketində tanışlığın əsas qaydalarını müəyyən etməkdir.

Müvafiq olaraq, vəzifələr qoyuldu:

* rus nitq etiketinin xüsusiyyətlərini nəzərə almaq;

* etiket formalarının həyata keçirilməsi texnikasını xarakterizə edir;

* tanışlıq etiketi qaydalarını nəzərə almaq;

* vizit kartının təqdim edilməsi və istifadəsi qaydalarını nəzərdən keçirin.

Tədqiqat üsulları bunlar idi: lazımi məlumatların toplanması, təhlili və məqsədə uyğun ümumiləşdirilməsi. Tədqiqat zamanı dövri nəşrlərdən və internetdən alınan məlumatlardan istifadə edilib.

Rus nitq etiketinin xüsusiyyətləri

Nitq etiketi nitq davranışı qaydaları və nəzakətli ünsiyyət üçün sabit düsturlar sistemidir. Nitq etiketinə sahib olmaq səlahiyyət qazanmağa kömək edir, inam və hörmət yaradır. Nitq etiketi qaydalarını bilmək və onlara riayət etmək insana özünü inamlı və rahat hiss etməyə imkan verir, ünsiyyətdə yöndəmsizlik və ya çətinlik yaşamaz. İşgüzar ünsiyyətdə nitq etiketinə ciddi riayət etmək müştərilərdə və tərəfdaşlarda təşkilat haqqında xoş təəssürat yaradır və onun müsbət reputasiyasını saxlayır. Nitq etiketinin milli xüsusiyyətləri var. Hər bir xalq öz nitq davranış qaydaları sistemini yaratmışdır. Rus cəmiyyətində nəzakət, nəzakət, dözümlülük, xoşməramlılıq və təmkin kimi keyfiyyətlər xüsusi dəyərə malikdir. Bu keyfiyyətlərin əhəmiyyəti ünsiyyətin etik standartlarını xarakterizə edən çoxsaylı rus atalar sözləri və məsəllərində əks olunur. Bəzi atalar sözləri həmsöhbətinizi diqqətlə dinləmək zərurətindən xəbər verir: Ağıllı danışmaz, cahil danışmağa imkan verməz. Dil - bir, qulaq - iki, bir deyin, iki dəfə qulaq asın. Digər atalar sözləri söhbətin qurulmasında tipik səhvləri göstərir: Ondan soruşulmayanda cavab verir. Baba toyuqdan, nənə isə ördəkdən danışır. Siz qulaq asın, biz də susacağıq. Kar bir lalın danışmasına qulaq asır. Bir çox atalar sözləri boş, boş və ya təhqiredici sözün təhlükəsi barədə xəbərdarlıq edir: İnsanın bütün dərdləri onun dilindən gəlir. İnəklər buynuzdan, adamlar dilindən tutulur. Söz oxdur, buraxsan geri qayıtmaz. Deyilməmiş ifadə edilə bilər, deyilən geri qaytarıla bilməz. Çox qiymətləndirməkdənsə, aşağı salmaq daha yaxşıdır. Səhərdən axşama kimi vızıldayır, amma dinləməyə heç nə yoxdur.

Nəzakət natiqdən həmsöhbəti başa düşməyi, yersiz suallardan qaçmağı, onun üçün xoşagəlməz mövzuları müzakirə etməyi tələb edən etik normadır. Nəzərə almaq həmsöhbətin mümkün suallarını və istəklərini qabaqcadan görmək bacarığında, söhbətə aid olan bütün mövzularda ona ətraflı məlumat vermək istəyindədir. Tolerantlıq mümkün fikir ayrılıqlarına qarşı sakit olmaq və həmsöhbətinizin fikirlərini sərt tənqid etməmək deməkdir. Digər insanların fikirlərinə hörmət etməli və niyə bu və ya digər nöqteyi-nəzərdən olduqlarını anlamağa çalışmalısınız. Tolerantlıq kimi xarakter keyfiyyəti ilə sıx əlaqəli olan özünə nəzarət - həmsöhbətin gözlənilməz və ya nəzakətsiz suallarına və ifadələrinə sakit cavab vermək bacarığı.

Xoşməramlılıq həm həmsöhbətə münasibətdə, həm də söhbətin bütün strukturunda: məzmun və formada, intonasiyada və sözlərin seçimində zəruridir.

Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

http://www.site/ saytında yerləşdirilib

Federal Dövlət Təhsilbüdcəli ali təhsil müəssisəsipeşə təhsili

MaliyyəRusiya Federasiyası Hökuməti yanında Universitet

Federasiya

Lipetsk filialı

Fəlsəfə, tarix və hüquq kafedrası

Hesabat

Pnizam-intizam haqqında" Rus dili və nitq mədəniyyəti"

Tema" Rus nitq etiketinin xüsusiyyətləri"

İcra edilib:

1-ci kurs tələbəsi

Qubina E.V.

Yoxlandı:

Reshetnikova E.V.

Giriş

1. Nitq etiketi anlayışı

2. Nitq etiketinin düsturu

3.Milli nitq etiketi

4.Rus nitq etiketi

Nəticə

- Bağışlayın!

Təəssüf ki, bu cür müraciət formasını tez-tez eşidirik. Nitq etiketi və ünsiyyət mədəniyyəti müasir dünyada o qədər də populyar anlayışlar deyil. Biri onları çox dekorativ və ya köhnəlmiş hesab edəcək, digəri isə gündəlik həyatında nitq etiketinin hansı formalarına rast gəlindiyi sualına cavab verməkdə çətinlik çəkəcək.

Eyni zamanda, şifahi ünsiyyət etiketi insanın cəmiyyətdəki uğurlu fəaliyyəti, şəxsi və peşəkar inkişafı, möhkəm ailə və dostluq münasibətlərinin qurulması üçün mühüm rol oynayır.

nitq etiketi ünsiyyət milli

1. Nitq etiketi anlayışı

Nitq etiketi müəyyən bir vəziyyətdə başqa bir şəxslə əlaqə qurmağı, saxlamağı və kəsməyi bizə izah edən tələblər (qaydalar, normalar) sistemidir. Nitq etiketi normaları çox müxtəlifdir, hər bir ölkənin ünsiyyət mədəniyyətinin özünəməxsus xüsusiyyətləri var.

Sizə qəribə görünə bilər ki, niyə xüsusi ünsiyyət qaydalarını inkişaf etdirməli və sonra onlara əməl etməlisiniz və ya onları pozmalısınız. Bununla belə, nitq etiketi ünsiyyət təcrübəsi ilə sıx bağlıdır, onun elementləri hər söhbətdə mövcuddur. Nitq etiketi qaydalarına riayət etmək fikirlərinizi həmsöhbətinizə bacarıqla çatdırmağa və onunla tez bir zamanda qarşılıqlı anlaşma əldə etməyə kömək edəcəkdir.

Şifahi ünsiyyət etiketinə yiyələnmək müxtəlif humanitar fənlər sahəsində bilik əldə etməyi tələb edir: dilçilik, psixologiya, mədəniyyət tarixi və bir çox başqaları. Ünsiyyət mədəniyyəti bacarıqlarını daha uğurla mənimsəmək üçün nitq etiketi düsturları kimi bir anlayışdan istifadə edirlər.

2. Nitq etiketinin düsturu

Nitq etiketinin əsas düsturları erkən yaşda, valideynlər övladına salam deməyi, təşəkkür etməyi və fitnə-fəsad üçün bağışlanma diləməyi öyrətdikdə öyrənilir. Yaş ötdükcə insan ünsiyyətdə daha çox incəliklər öyrənir, müxtəlif nitq və davranış üslublarına yiyələnir. Vəziyyəti düzgün qiymətləndirmək, yad bir şəxslə söhbətə başlamaq və saxlamaq, fikirlərini bacarıqla ifadə etmək bacarığı yüksək mədəniyyətə, təhsilə və intellektə malik insanı fərqləndirir.

Nitq etiketi formulları söhbətin üç mərhələsində istifadə olunan müəyyən sözlər, ifadələr və sabit ifadələrdir:

· söhbət başlanğıcı (salamlama/giriş)

· Əsas hissə

· söhbətin yekun hissəsi

Söhbətə başlamaq və onu bitirmək

İstənilən söhbət, bir qayda olaraq, salamlaşma ilə başlayır, şifahi və şifahi olmayan ola bilər. Salamlaşma qaydasının da əhəmiyyəti var: kiçik yaşlı böyüyə, kişi qadına, gənc qız böyük kişiyə, kiçik yaşlıya salam verir. Cədvəldə həmsöhbəti salamlamağın əsas formalarını sadalayırıq:

Nitq etiketində salamlaşma formaları

Söhbətin sonunda ünsiyyəti bitirmək və ayrılmaq üçün düsturlardan istifadə olunur. Bu düsturlar arzular (hər şeyə yaxşı, ən yaxşısı, əlvida), növbəti görüşlərə ümidlər (sabah görüşərik, ümid edirəm ki, tezliklə görüşərik, sizə zəng edəcəyik) və ya növbəti görüşlərə şübhə ( sağol, əlvida).

Söhbətin əsas hissəsi

Salamlaşmadan sonra söhbət başlayır. Nitq etiketi ünsiyyətin müxtəlif nitq formullarının istifadə olunduğu üç əsas vəziyyət növünü nəzərdə tutur: təntənəli, kədərli və iş vəziyyətləri. Salamlaşmadan sonra deyilən ilk ifadələr söhbətin başlanğıcı adlanır. Çox vaxt elə vəziyyətlər olur ki, söhbətin əsas hissəsi yalnız ondan sonra gələn söhbətin əvvəlindən və bitməsindən ibarətdir.

Təntənəli atmosfer və mühüm hadisənin yaxınlaşması dəvət və ya təbrik şəklində nitq nümunələrinin istifadəsini tələb edir. Vəziyyət həm rəsmi, həm də qeyri-rəsmi ola bilər və vəziyyət söhbətdə nitq etiketinin hansı formullarından istifadə ediləcəyini müəyyən edir.

Nitq etiketində dəvət və təbrik nümunələri

Kədər gətirən hadisələrlə bağlı qəmli bir atmosfer, müntəzəm və ya quru şəkildə deyil, emosional şəkildə ifadə edilən başsağlığı təklif edir. Başsağlığı ilə yanaşı, həmsöhbət tez-tez təsəlli və ya rəğbətə ehtiyac duyur. Simpatiya və təsəlli empatiya, uğurlu nəticəyə inam şəklində ola bilər və məsləhətlərlə müşayiət oluna bilər.

Nitq etiketində başsağlığı, təsəlli və rəğbət nümunələri

Gündəlik həyatda iş mühiti də nitq etiketi düsturlarından istifadə etməyi tələb edir. Parlaq və ya əksinə, verilən tapşırıqların düzgün yerinə yetirilməməsi minnətdarlıq və ya tənqid üçün səbəb ola bilər. Sifarişləri yerinə yetirərkən işçinin məsləhətə ehtiyacı ola bilər, bunun üçün bir həmkarına müraciət etmək lazımdır. Başqasının təklifini təsdiqləməyə, həyata keçirməyə icazə verməyə və ya əsaslandırılmış imtinaya ehtiyac var.

Nitq etiketində istək və məsləhət nümunələri

Sorğu son dərəcə nəzakətli (lakin qıcıqlanmadan) və ünvan sahibi üçün başa düşülən olmalıdır; sorğu zərif şəkildə edilməlidir. Müraciət edərkən mənfi formadan qaçmaq və müsbətdən istifadə etmək arzu edilir. Məsləhət qəti şəkildə verilməməlidir, məsləhət vermək neytral, zərif formada verilərsə, hərəkətə təkan verəcəkdir.

Nitq etiketində razılıq və imtina nümunələri

Həmsöhbətə sorğunu yerinə yetirmək, xidmət göstərmək və ya faydalı məsləhət vermək üçün təşəkkür etmək adətdir. Həm də nitq etiketinin vacib elementi iltifatdır. Söhbətin əvvəlində, ortasında və sonunda istifadə edilə bilər. Nəzakətli və vaxtında, həmsöhbətin əhvalını yüksəldir və daha açıq söhbətə təşviq edir. Bir iltifat faydalı və xoşdur, ancaq təbii bir emosional tonla deyilən səmimi bir iltifat olduqda.

Nitq etiketində minnətdarlıq və kompliment nümunələri

3. Milli nitq etiketi

İstənilən milli nitq etiketi öz mədəniyyətinin nümayəndələrinə müəyyən tələblər qoyur və özünəməxsus xüsusiyyətlərə malikdir. Nitq etiketi anlayışının yaranmasının özü dillər tarixində hər bir sözə xüsusi məna verildiyi və sözün ətrafdakı reallığa təsirinə inamın güclü olduğu qədim dövrlə bağlıdır. Nitq etiketinin müəyyən normalarının yaranması isə insanların müəyyən hadisələri törətmək istəyindən irəli gəlir.

4. Rus nitq etiketi

Rus nitq etiketinin əsas xüsusiyyətini onun rus dövlətçiliyinin mövcudluğu boyu heterojen inkişafı adlandırmaq olar. Rus dili etiketi normalarında ciddi dəyişikliklər 19-20-ci əsrlərin əvvəllərində baş verdi. Əvvəlki monarxiya sistemi cəmiyyətin zadəganlardan kəndlilərə qədər təbəqələrə bölünməsi ilə fərqlənirdi ki, bu da imtiyazlı təbəqələrə - ağa, ağa, ağalara münasibətdə rəftarın xüsusiyyətlərini müəyyənləşdirirdi. Eyni zamanda, aşağı təbəqələrin nümayəndələrinə vahid müraciət yox idi.

İnqilab nəticəsində əvvəlki siniflər ləğv edildi. Köhnə sistemin bütün ünvanları iki ilə əvəz olundu - vətəndaş və yoldaş. Vətəndaşın müraciəti mənfi məna kəsb etmiş, məhbuslar, cinayətkarlar, həbsdə olanlar tərəfindən hüquq-mühafizə orqanlarının nümayəndələrinə münasibətdə istifadə olunarkən normaya çevrilmişdir. Ünvan yoldaş, əksinə, "dost" mənasında sabitlənmişdir.

Kommunizm dövründə yalnız iki növ müraciət (əslində, yalnız bir - yoldaş) bir növ mədəni və nitq boşluğu yaratdı, bu boşluq qeyri-rəsmi olaraq kişi, qadın, əmi, xala, oğlan, qız və s. Onlar qaldı və SSRİ-nin dağılmasından sonra, lakin müasir cəmiyyətdə onlar tanışlıq kimi qəbul edilir və onlardan istifadə edənin mədəniyyətinin aşağı səviyyədə olduğunu göstərir.

Sonralar postkommunist cəmiyyətində əvvəlki müraciət növləri yenidən meydana çıxmağa başladı: cənablar, xanımlar, ustadlar və s.

Nəticə

Sonda demək istərdim ki, nitq etiketi kobudluğa qarşıdır. Kobudluq və kobudluq isə təkcə işə deyil, həyata da müdaxilə edir.

Başqa bir insana hörmət, nəzakət və xoş niyyət nitq etiketini şifahi şəkildə ifadə etməyə kömək edir. O, düzgün və ölçülü istifadə edildikdə, nəticədə davranış mədəniyyətini formalaşdırır.

Biblioqrafiya

1. Kazartseva O.M. Nitq ünsiyyət mədəniyyəti: tədris nəzəriyyəsi və təcrübəsi. Dərslik 2001

2. L.A. Vvedenskaya "Rus dili və nitq mədəniyyəti", 2002.

3.Dünyada Onlayn Ensiklopediya

Saytda yerləşdirilib

Oxşar sənədlər

    Dil sistemində nitq etiketi. Nitq etiketinin apelyativ, konativ və iradi funksiyaları. Stereotip ifadələr və sabit düsturlar toplusu. Kommunikativ akta daxil olmaq. Nitq etiketinin milli xüsusiyyətləri. Dillərarası müqayisəli təhlil.

    kurs işi, 22/07/2009 əlavə edildi

    Nitq etiketi və ritualı, onların əlaqəsi. Nitq etiketinin funksiyaları və xarici tipologiyası. Nitq etiketi qrupları və vahidləri və onlardan istifadə. Alman dilində "Başsağlığı" nitq etiketi qrupu və onların ifadəsinin semantik xüsusiyyətləri.

    kurs işi, 21/09/2011 əlavə edildi

    Milli şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqənin xüsusiyyətləri. Nitq etiketi, nitq aktları nəzəriyyəsi. Rus, ingilis, fransız və ispan dillərində nitq etiketi vəziyyətlərini ifadə etmək üçün leksik-semantik variantlar: salamlaşma, üzr istəmə, təbrik.

    test, 11/19/2011 əlavə edildi

    Nitq dəqiqliyinin komponentləri: aydın düşünmək bacarığı, nitqin mövzusunu və nitqdə istifadə olunan sözlərin mənasını bilmək. Nitq etiketi nitq davranışı qaydaları sistemi və nəzakətli ünsiyyətin sabit formulları kimi. Nitq və davranış etiketinin qarşılıqlı əlaqəsi.

    mücərrəd, 15/03/2015 əlavə edildi

    İşgüzar ünsiyyətdə nitq etiketinin predmeti və funksiyaları, onun milli xarakteri. Ünsiyyət mühiti və etiket formulları. Vizit kartları nümunələri. Ünvan sahibinin etiketi və sosial vəziyyəti. Mərasimlər və etiket mətnləri. Davranış mədəniyyəti və nitq etiketi.

    təlim təlimatı, 21/10/2009 əlavə edildi

    Bu xalqın atalar sözlərini və məsəllərini öyrənməklə ingilis dilinin nitq etiketinin xüsusiyyətlərini, maddi və mənəvi dəyərləri öyrənmək. İngilis paremiologiyasının nitq etiketi aspektində təsviri. İngilislər haqqında stilistika və stereotiplərin problemlərinin təhlili.

    kurs işi, 05/18/2011 əlavə edildi

    İşgüzar ünsiyyətdə nitq etiketinin predmeti və funksiyaları, onun milli xarakteri. Ünsiyyət mühiti və etiket formulları, "Sən və Sən-ünsiyyət." Ünvan sahibinin etiketi və sosial vəziyyəti, müraciətlər sistemi, mərasimlər və etiket mətnləri, nitqin etiket modulyasiyası.

    hesabat, 10/15/2009 əlavə edildi

    Nitq etiketinin anlayışı və əsas xassələri, onun əsas qaydaları və funksional xüsusiyyətləri. Evfemizmin mahiyyəti, onun mövzuları və tətbiq dairəsi. Müasir rus dilində alınma sözlər, onların yazılış və tələffüz xüsusiyyətləri, istifadəsi.

    test, 23/12/2010 əlavə edildi

    Dil anlayışları və nitqin komponentləri. Nitq etiketi və nitq mədəniyyəti. Rusiyada nitq etiketinin formalaşması və xüsusiyyətləri. Reklamın, linqvistik vasitələrin formalaşması. Sözlərdən bacarıqlı istifadə. Reklamda əsas dil səhvlərinin xüsusiyyətləri.

    mücərrəd, 25/10/2014 əlavə edildi

    Nitq insan fəaliyyətinin bir növü kimi və onun məhsulu kimi dildən (sözlər, onların birləşmələri, cümlələr və s.) istifadəsi və emosional ifadə əsasında həyata keçirilir. Nitqin funksiyaları və növləri. Nitq ünsiyyətinin etiketi və nitqin etiket formulları.

Sən və mən harada olmağımızdan asılı olmayaraq - küçədə, evdə, ofisdə, səfərdə, hər gün və təkrar-təkrar salamlaşırıq, sağollaşırıq, təşəkkür edirik və üzr istəyirik, təbrik edirik və başsağlığı veririk, xahiş edirik və təklif edirik, dəvət edirik və rədd edirik, və, Əlbəttə ki, “dost dostuna iltifat de! Hörmətlə və nəzakətlə ünsiyyət qurmaq bacarığı, yəni nitq etiketindən istifadə etmək bizə tanış və yad adamlarla, dostlarla, sevgililərlə, rəislə və s. ünsiyyət zamanı özümüzü rahat hiss etməyə imkan verir. Əks halda, düzgün ünsiyyət qura, ona dəstək ola bilməyən, həm də ondan savadlı şəkildə çıxa bilməyən cahil və kobud damğası ilə üzləşmək riskimiz var.

Tarixə nəzər salsaq, fransız sözü olan “etiket” sözü ilk dəfə XIV Lüdovikin sarayında, çaşmış qonaqlara hörmətli padşahın sarayında necə davranmalı olduqlarına dair göstərişlər olan kartlar (etiketlər) verilərkən istifadə edilmişdir. İndi ümumi qəbul edilmiş ünsiyyət qaydaları möhkəm şəkildə qurulmuşdur və hər bir az və ya çox savadlı şəxs onlara mütləq əməl etməlidir.

Nitq etiketinin rolu nədir?

Birincisi, nitq etiketi münaqişə vəziyyətlərinin qarşısını almağa kömək edir. Həmsöhbətə “Üzr istəyirəm” və ya “Üzr istəyirəm” deməklə, ünsiyyət zamanı yaranmış gərginliyi, əgər birdən yaranarsa, onu aradan qaldırırıq.

İkincisi, nitq etiketi həmsöhbətlər arasında yaxınlıq səviyyəsini göstərə bilər. Məsələn, böyük hörmət bəslədiyimiz insanlara salam verəndə deyirik

"Salam!", "Hörmətlə!", "Sizi salamlamağa şadam!" Bu arada biz yaxşı dostlara və qohumlara “Salam! Mən kimi görürəm!

Üçüncüsü, rəsmi və qeyri-rəsmi nitq etiketinə bölünərək insanlar arasında sosial sərhədlər qurmağa qadirdir; “İcazə verin, sizi salamlayıram!”, “Axşamınız xeyir!”, “Salam!” və qeyri-rəsmi “Salam!” ifadələri. və ya "Əla!"

Qəriblərlə ünsiyyət qurarkən nitq etiketi ümumiyyətlə əvəzolunmaz köməkçiyə çevrilir. “Bağışlayın”, “Zəhmət olmasa” sözlərindən istifadə etmədən yad adama hər hansı bir xahişlə yaxınlaşmağı necə təsəvvür edirsiniz? Və "Sağ ol", "Sağ ol" demədən onunla daha da vidalaş? Yəni nitq etiketi həmsöhbətlərin bir-birinə olan sırf insani münasibətlərinin normasını da müəyyən edir, göstərilən köməyə görə kiməsə təşəkkür edəndə - minnətdarlıq səmimi, ürəkdən gəlməlidir. Ünsiyyət iştirakçılarından birinin bədbəxt olduğu bir vəziyyətdə eyni şeyi etmək adətdir, kədər və rəğbət ifadəsi səmimi olmalıdır.

Eyni zamanda, onların bir-birlərinə qarşı səmimi maraqları olmaya bilər. Kiməsə salam verməklə, biz yalnız o insanı fərq etdiyimizi, onu tanıdığımızı və onu bütün insanlardan fərqləndirdiyimizi göstəririk. N.I. Formanovskayanın nitq etiketini həmsöhbətlərin sadəcə qarşılıqlı “sosial sığallaması” kimi tərifi maraqlıdır.

Nitq etiketinin köməyi ilə siz həm də öz tərbiyənizin səviyyəsini və bu tərbiyə prosesində nə dərəcədə nail ola bildiyinizi nümayiş etdirirsiniz. Nəzakət ünsiyyət tərəfdaşları arasında bir-birinə hörmətin təzahürüdür. Bu həm də düzgünlük, nəzakət, ehtiram və nəzakətlə əlaqələndirilir. Ancaq yadda saxlamaq lazımdır ki, vurğulanan nəzakət həmsöhbətlər arasında keçilməz bir məsafə yarada bilər və ya hətta yaxın bir insanı ciddi şəkildə incidə və incidə bilər.

Nitq etiketində cavab da vacibdir. Fərdlərə qarşı istifadə edilən intonasiya və jestlər başqalarına qarşı caiz deyil. Məsələn, oğlunuzun və ya qızınızın müəlliminin sizinlə görüşəndə ​​çiyninə tanış sığal çəkməsini və ya sağollaşanda onu qucaqlasanız, eyni müəllimin çaşqınlığını təsəvvür etmək çətindir.

Bununla belə, nitq etiketinin əsas funksiyası təmasa düzgün daxil olmaq, onun səriştəli saxlanması və ondan düzgün çıxmaq bacarığıdır. Nitq etiketi qaydalarını mənimsəmiş, uğurlu karyera üçün zəruri şərt olan istənilən sosial qrupa uyğunlaşacaqsınız.

Nitq etiketinin özünəməxsus milli xüsusiyyətləri var və biz dili mükəmməl mənimsəsək də, müəyyən bir dil birliyində qəbul edilmiş nitq etiketi qaydalarını mənimsəmədən, müəyyən mədəniyyətin nümayəndələri ilə ünsiyyətimiz uğursuzluğa məhkumdur. Məsələn, Qərb ölkələrində salamlaşma və “necəsən?” sualına cavab olaraq. “Yaxşı!” Cavab vermək adətdir, amma Rusiyada cavab kifayət qədər neytral və daha az emosionaldır, biz “Normal”, “Heç nə”, “Az-az” deyirik. Yaponlar nəzakətsiz görünməmək üçün söhbətdə heç vaxt cümlələri birinci bitirmir, həmsöhbətin bunu etməsinə üstünlük verirlər.

Nitq etiketi zamanla dəyişikliklərə məruz qalır. Puşkinin dövründə qəbul edilmiş nitq etiketinin bəzi ifadələri və ifadələri dönməz şəkildə unudulmuşdur. Məsələn, “təvazökarlıqla təşəkkür edirəm”, “dərin baş əyirəm”, “təşəkkür edirəm”, “təvazökar bəndəniz” ifadələri. Razılaşın, bizim dövrümüzdə onlar qəribə və gülünc səslənir və Alexander Sergeeviç məktublarını bu siyahıdan sonuncu ifadə ilə imzalamağı çox sevirdi.

Maraqlıdır ki, nitq davranışı müxtəlif sosial qruplar arasında bir qədər fərqlənir: daha savadlı insanlar həmsöhbətə münasibətdə nitqində “sən” əvəzinə “sən” əvəzliyindən istifadə etməyə üstünlük verirlər. Qadınlar isə kişilərə nisbətən daha nəzakətlə ünsiyyət qururlar, çünki onlar danışıq zamanı təhqiramiz ifadələr işlətməyə meylli deyillər.

Yaxşı, sonda cəmiyyətimizdə nitq etiketinin ümumi qəbul edilmiş bəzi düsturlarını təqdim edəcəyik.

Əgər tamamilə yad bir insanla tanış olmaq lazımdırsa, "İcazə verin, bir-birimizi tanıyım", "bir-birimizi tanıyaq" demək adətdir.

Görüş sevincini vurğulayan salamlar “Sizi görməyə şadam!”, “Xoş gəlmisiniz!”, “Xoş gəldiniz!”.

Başsağlığı sözləri: “Sizə ürəkdən başsağlığı verirəm”, “Dərin başsağlığı verirəm”, “Kədərinizi bölüşürəm”.

“İcazə verin təbrik edim”, “Səmimi təbriklərimi qəbul edin”, “Səni ürəkdən təbrik edirəm” sözləri ilə təbriklər.

Və nəhayət görüş ümidi ilə ayrılıq sözlə ifadə olunur