प्रबंधन के लिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण. संगठनात्मक संरचना के निर्माण के लिए संरचनात्मक, कार्यात्मक, प्रक्रिया और परियोजना दृष्टिकोण
धारा 3 संगठन के लिए संरचनात्मक दृष्टिकोण
व्याख्यान 5 "संगठन के लिए संरचनात्मक दृष्टिकोण"
1 संरचनात्मक दृष्टिकोण की परिभाषा
संरचनात्मक दृष्टिकोण इसमें किसी वस्तु (घटना, प्रक्रिया) पर उसके घटक भागों और उनके आंतरिक संबंधों के दृष्टिकोण से विचार करना शामिल है।
इस दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, प्रत्येक संगठन की एक आंतरिक संरचना होती है। संगठन संरचना - ये वे निश्चित रिश्ते हैं जो किसी संगठन के विभागों और कर्मचारियों के बीच मौजूद होते हैं। इसे तकनीकी आदि की परस्पर क्रिया और समन्वय के एक स्थापित पैटर्न के रूप में समझा जा सकता है। मानवीय तत्व
संगठनात्मक संरचनाएँ भिन्न होती हैं जटिलता(अर्थात विभिन्न कार्यों में गतिविधियों के विभाजन की डिग्री), औपचारिक(अर्थात पूर्व-स्थापित नियमों और प्रक्रियाओं का किस हद तक उपयोग किया जाता है), केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण के बीच संबंध(अर्थात वे स्तर जिन पर प्रबंधन निर्णय लिए जाते हैं)।
संरचनात्मक और व्यवहारिक रिश्ते संगठन के लक्ष्यों को स्थापित करने में मदद करते हैं और उन्हें प्राप्त करने पर केंद्रित होते हैं। इसीलिए विभिन्न संगठनों में गतिविधि के बुनियादी तत्वों और उनके बीच संबंधों को प्रदान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले संरचनात्मक दृष्टिकोण से विभिन्न पक्षों से परिचित होना आवश्यक है। संरचनात्मक दृष्टिकोण में श्रम विभाजन, नियंत्रण की अवधि, विकेंद्रीकरण और विभागीकरण का अध्ययन शामिल है।
किसी भी संगठन का आरेख विभागों, क्षेत्रों और अन्य रैखिक और कार्यात्मक इकाइयों की संरचना को दर्शाता है। इसकी प्रभावशीलता और दक्षता इससे प्रभावित होती है:
1) लोगों और उनके काम के बीच उत्पन्न होने वाले वास्तविक संबंध। यह संगठनात्मक चार्ट और नौकरी की जिम्मेदारियों में परिलक्षित होता है;
2) मानव व्यवहार को प्रभावित करने वाली वर्तमान प्रबंधन नीतियां और प्रथाएं;
3) प्रबंधन के विभिन्न स्तरों (निचले, मध्य, उच्चतर) पर संगठन के कर्मचारियों की शक्तियाँ और कार्य।
इन तीन कारकों के कुशल संयोजन से किसी संगठन में एक तर्कसंगत संरचना बनाई जा सकती है जिसमें उच्च स्तर की उत्पादन दक्षता प्राप्त करने का वास्तविक और अनुकूल अवसर होता है।
2 औपचारिक एवं अनौपचारिक संगठन।
औपचारिक संगठन शक्तियों एवं कार्यों की एक पूर्व नियोजित संरचना है जो संगठन के घटकों के बीच स्थापित अंतःक्रिया के आधार पर स्थापित की जाती है।
यह उत्पादन के स्वीकार्य स्तर और समग्र संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित है। औपचारिक संरचना संबंधों की संपूर्ण प्रणाली और कार्यों के एक समूह को परिभाषित करती है जो उद्देश्यपूर्ण गतिविधियों की अनुमति देती है।
एक औपचारिक संगठन की विशेषता संगठन में श्रम कार्यों के कुछ हद तक मानकीकरण से होती है। उनका व्यापक विवरण, कई संगठनात्मक नियम, स्पष्ट रूप से परिभाषित प्रक्रियाएं हैं जो किसी संगठन में श्रम प्रक्रिया को कवर करती हैं जहां औपचारिकता की डिग्री अधिक होती है। मानकीकरण जितना अधिक होगा, प्रत्येक कर्मचारी को काम के अंतिम परिणाम में उतना ही कम नवाचार लाना होगा। मानकीकरण न केवल श्रमिकों के बीच वैकल्पिक व्यवहार को प्रोत्साहित करता है, बल्कि किसी भी विकल्प पर विचार करने की उनकी आवश्यकता को भी समाप्त कर देता है। औपचारिकता की डिग्री संगठन से संगठन में भिन्न होती है।
किसी संगठन के आकार और उसकी औपचारिकता के बीच बहुत गहरा संबंध है। जैसे-जैसे किसी संगठन का आकार बढ़ता है, यदि इसे पर्याप्त रूप से औपचारिक बनाया जाए तो इसका प्रबंधन करना आसान हो जाता है।
श्रमिकों के बीच कई प्रकार की बातचीत औपचारिक संगठन चार्ट में फिट नहीं होती है। एक नेटवर्क है अनौपचारिक संगठन , जिसके भीतर संबंध पूर्व-डिज़ाइन और निर्धारित प्रकृति के नहीं होते हैं, बल्कि विभिन्न कारकों की कार्रवाई से उत्पन्न होते हैं - जैसे कि श्रमिकों के समूह का सामान्य हित, सहयोग करने की उद्देश्यपूर्ण आवश्यकता, व्यक्तिगत सुरक्षा, आदि।
कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए नियमित रूप से बातचीत करने वाले लोगों के एक सहज रूप से गठित समूह को मान्यता दी जाती है अनौपचारिक समूह (संगठन) .
कारणऐसे कारक जो लोगों को अनौपचारिक संबंधों में प्रवेश करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, उन्हें निम्नानुसार समूहीकृत किया जा सकता है:
1) अपनेपन की भावना. अपनेपन की भावना की आवश्यकता को पूरा करना हमारी सबसे शक्तिशाली भावनात्मक जरूरतों में से एक है। चूँकि अधिकांश औपचारिक संगठन जानबूझकर लोगों को सामाजिक संपर्कों के अवसरों से वंचित करते हैं, श्रमिकों को इन संपर्कों को प्राप्त करने के लिए अनौपचारिक संगठनों की ओर जाने के लिए मजबूर किया जाता है;
2) आपसी सहायता. लोग अक्सर अपने सहकर्मियों से मदद लेना पसंद करते हैं;
3) सुरक्षा. किसी अनौपचारिक संगठन में शामिल होने का एक महत्वपूर्ण कारण सुरक्षा की कथित आवश्यकता है;
4) संचार. चूंकि कई औपचारिक संगठनों में आंतरिक संपर्कों की प्रणाली कमजोर होती है, और कभी-कभी प्रबंधन जानबूझकर अपने अधीनस्थों से कुछ जानकारी छिपाता है, अनौपचारिक जानकारी (अफवाहें) तक पहुंच केवल एक अनौपचारिक संगठन में ही संभव है;
5) सहानुभूति. लोग अक्सर किसी ऐसे व्यक्ति के करीब रहने के लिए अनौपचारिक समूहों में शामिल होते हैं जिसे वे पसंद करते हैं।
चित्र 5.1 - औपचारिक और अनौपचारिक समूहों का गठन
आप चयन कर सकते हैं लक्षणअनौपचारिक संगठनों की विशेषताएँ:
1) सामाजिक नियंत्रण. अनौपचारिक संगठन अपने सदस्यों पर सामाजिक नियंत्रण रखते हैं। यह मानदंडों को स्थापित करने और सुदृढ़ करने के बारे में है - स्वीकार्य और अस्वीकार्य व्यवहार के लिए समूह मानक। स्वाभाविक रूप से, जो लोग इन मानदंडों का उल्लंघन करेंगे उन्हें अलगाव का सामना करना पड़ेगा। इस संबंध में प्रबंधक को पता होना चाहिए कि अनौपचारिक संगठन द्वारा प्रयोग किया जाने वाला सामाजिक नियंत्रण औपचारिक संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है;
2) परिवर्तन का विरोध. अनौपचारिक संगठनों में हमेशा परिवर्तन का विरोध करने की प्रवृत्ति होती है। यह आंशिक रूप से इस तथ्य के कारण है कि परिवर्तन अनौपचारिक संगठन के निरंतर अस्तित्व के लिए खतरा पैदा कर सकता है;
3) अनौपचारिक नेता. अनौपचारिक संगठनों के भी अपने नेता होते हैं। औपचारिक लोगों से उनका अंतर यह है कि एक औपचारिक संगठन के नेता को उसे सौंपी गई आधिकारिक शक्तियों के रूप में समर्थन प्राप्त होता है और वह उसे सौंपे गए विशिष्ट कार्यात्मक क्षेत्र में कार्य करता है।
3 श्रम विभाजन
औपचारिक संगठनों के पैटर्न पर शोध से पता चलता है कि श्रम का एक स्तर ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज विभाजन है। ऊर्ध्वाधर आरेख चित्र 1.12 में दिखाया गया है।
श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन संगठन के पदानुक्रम से गहराई से जुड़ा हुआ है। शीर्ष स्तर और परिचालन कार्यकर्ताओं के बीच जितने अधिक चरण होंगे, संगठन उतना ही अधिक जटिल होगा।
ऊर्ध्वाधर संरचना में एक श्रेणीबद्ध क्रम में व्यवस्थित शक्ति के स्तर होते हैं। सत्ता पदों और उन पदों पर बैठे नेताओं के बीच वितरित की जाती है।
उद्देश्य को कनेक्शन और शक्ति के प्रवाह के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में देखा जाता है। किसी संगठन में मौजूद व्यापक संबंधों को समझने के लिए, उद्देश्य को वृहद स्तर पर स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए।
चित्र 1.12 - श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन
श्रम का क्षैतिज विभाजन व्यक्तिगत इकाइयों के बीच श्रम विभाजन की डिग्री को दर्शाता है। किसी संगठन में जितने अधिक विभिन्न क्षेत्र होते हैं जिनके लिए विशेष ज्ञान और कौशल की आवश्यकता होती है, वह क्षैतिज रूप से उतना ही अधिक जटिल होता है। क्षैतिज विशेषज्ञता का उद्देश्य कार्यों में अंतर करना है और इसमें नौकरी की परिभाषा (विभिन्न व्यक्तिगत कार्यों का संयोजन) और विभिन्न प्रकार के कार्यों के बीच संबंध को परिभाषित करना शामिल है जो एक या कई अलग-अलग लोगों द्वारा किया जा सकता है। श्रम का क्षैतिज विभाजन चित्र 1.13 में दिखाया गया है
इसे कार्यात्मकता के रूप में माना जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप कुछ विशिष्ट इकाइयाँ बनती हैं।
चित्र 1.13 - श्रम का क्षैतिज विभाजन
इसके साथ ही, विभिन्न स्थानों और क्षेत्रों में संगठन की भौतिक संपत्तियों के वितरण की डिग्री से जुड़े श्रम का भौगोलिक (क्षेत्रीय) विभाजन भी होता है। इस संरचना में, संचार, समन्वय और नियंत्रण तेजी से जटिल हो जाते हैं।
श्रम का विभाजन (ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज दोनों) सीधे प्रबंधन की जटिलता से संबंधित है। आइए प्रबंधन कार्य की श्रम तीव्रता के मुख्य संकेतकों पर विचार करें। काम के पैमाने और गहराई के बीच अंतर करना जरूरी है. काम की गुंजाइश– यह किए गए कार्यों की संख्या, उनकी मात्रा है। एक कर्मचारी जो, उदाहरण के लिए, आठ कार्य करता है, उसके काम का दायरा चार अलग-अलग कार्य करने वाले व्यक्ति की तुलना में व्यापक होता है। से संबंधित कार्य की गहराई, तो यह परिभाषा एक कर्मचारी द्वारा अपनी नौकरी के प्रदर्शन को बदलने या प्रभावित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले नियंत्रण की मात्रा को संदर्भित करती है।
बड़ी संख्या में कर्मचारी और प्रबंधक हर दिन सीमित संख्या में कार्यों - नीरस, न्यूनतम पैमाने और गहराई के साथ - के प्रदर्शन को बार-बार दोहराते हैं। ऐसे कार्य या टास्क कहलाते हैं खाका. अनुपस्थिति और स्टाफ टर्नओवर अक्सर दोहराए जाने वाले काम की एकरसता के प्रति श्रमिकों की प्रतिक्रिया होती है जिसमें वे लगातार व्यस्त रहते हैं। जैसे-जैसे कार्य का पैमाना बढ़ता है, कार्य में रुचि व्यक्त करने वाले श्रमिकों की संख्या भी बढ़ती जाती है।
अनुसंधान से पता चलता है कि संचालन की विशेषज्ञता (कार्य को छोटे और छोटे संचालन में विभाजित करना या नियंत्रण कम करना) का एक महत्वपूर्ण बिंदु है। इस बिंदु (विशेषज्ञता का एक निश्चित स्तर, चित्र 1.15) तक पहुंचने के बाद, दक्षता में गिरावट शुरू हो जाती है।
चित्र 1.14 - कार्य माप
श्रम का विभाजन भी ऐसे संकेतकों से प्रभावित होता है functionalizationकार्यों की विविधता है जिन्हें संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पूरा किया जाना चाहिए नियंत्रण कवरेजएक प्रबंधक को रिपोर्ट करने वाले अधीनस्थों की संख्या है।
4 नियंत्रण कवरेज
सिद्धांत और व्यवहार में, इस सिद्धांत का उपयोग किया जाता है कि सभी प्रकार के कार्यों को इस तरह से समूहीकृत और संकलित किया जाना चाहिए कि प्रत्येक कर्मचारी केवल एक प्रबंधक को रिपोर्ट करे। इसके अलावा, यह अनुशंसा की जाती है कि एक प्रबंधक को रिपोर्ट करने वाले कर्मचारियों की संख्या सख्ती से सीमित की जाए।
इस क्षेत्र में सबसे प्रसिद्ध कार्य बी.सी. का है। ग्रेचुनास। उनका मानना था कि चूंकि एक प्रबंधक के पास सीमित ऊर्जा, ज्ञान और योग्यताएं होती हैं, इसलिए वह केवल कुछ श्रमिकों की दी गई नौकरी से संबंधित गतिविधियों का समन्वय कर सकता है। कई लोगों की निगरानी करना शारीरिक रूप से असंभव है, क्योंकि श्रमिकों के बीच एक दूरी होती है जो अनुमति नहीं देती है सबसे मिलना.
ग्रेचुनस ने यह भी सुझाव दिया कि अधीनस्थों की संख्या में अंकगणितीय वृद्धि से नेता के नियंत्रण में रिश्तों की संख्या में ज्यामितीय वृद्धि होती है। ग्रेचुनस ने विभिन्न अधीनस्थ कर्मचारियों के साथ एक प्रबंधक के संभावित संपर्कों की संख्या निर्धारित करने के लिए निम्नलिखित सूत्र (1) विकसित किया:
(1)
जहां n प्रबंधक के अधीनस्थ कर्मचारियों की संख्या है;
C संभावित रिश्तों की संख्या है.
सिद्धांत रूप में, कई सामान्य की पहचान करके इस मुद्दे का विश्लेषण किया जाता है कारकों, प्रबंधक और अधीनस्थों के बीच संबंधों की आवृत्ति और प्रकार को प्रभावित करना। उनमें से कुछ कारकोंबहुत ज़रूरी:
- आवश्यक संपर्क;
- शिक्षा का स्तर और अधीनस्थों की तैयारी;
- संवाद करने की क्षमता;
ग्रेचुनास का मानना है कि एक प्रबंधक 12 से अधिक प्रत्यक्ष संपर्क और 28 से अधिक अप्रत्यक्ष संपर्क नहीं रख पाता है, जो 5 अधीनस्थों की उपस्थिति से मेल खाता है। उसके पास जितनी अधिक संख्या में अधीनस्थ हो सकते हैं, उतनी ही अधिक सजातीय समस्याएं जिनसे वह निपटता है।
साहित्य लॉकहीड रॉकेट एंड स्पेस कंपनी (यूएसए) की संगठनात्मक प्रबंधन संरचना के निर्माण में विकसित और उपयोग किए गए "नियंत्रण कवरेज मॉडल" का वर्णन करता है। मॉडल डेवलपर्स ने निष्कर्ष निकाला कि नियंत्रण कवरेज की जांच करते समय सात चर पर विचार किया जाना चाहिए:
कार्यों की समानता;
अधीनस्थों की भौगोलिक निकटता;
कार्यों की जटिलता;
अधीनस्थों द्वारा आवश्यक दिशा और नियंत्रण;
अधीनस्थों की गतिविधियों का समन्वय; आवश्यक जटिलता और समय की योजना बनाना;
संस्था प्रमुख से मिली मदद.
एक बार नेता-अधीनस्थ संबंध के महत्वपूर्ण चर की पहचान हो जाने के बाद, मॉडल के प्रत्येक तत्व को एक निश्चित महत्व दिया जाता है। भार प्रत्येक नियंत्रण कारक के महत्व को दर्शाता है। प्रत्येक प्रबंधन स्थिति को स्कोर किया जाता है और भारित नियंत्रण चर को एक अंक दिया जाता है। बिंदुओं का सारांश दिया गया है और परिणाम नेतृत्व सूचकांक है। परिणामी कुल स्कोर प्रबंधक के नियंत्रण कवरेज के बोझ को दर्शाता है। सूचकांक जितना अधिक होगा, बोझ उतना ही अधिक होगा और इसलिए, नियंत्रण का दायरा भी उतना ही अधिक होगा। लॉकहीड अध्ययन में पाया गया कि जब नियंत्रण कवरेज बढ़ता है, तो प्रबंधन स्तरों की संख्या अक्सर कम हो जाती है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रत्येक संगठन को अपना स्वयं का नियंत्रण कवरेज मॉडल विकसित करना होगा। नियंत्रण का व्यापक दायरा उच्च शिक्षित कार्यबल का बहुत प्रभावी उपयोग हो सकता है, जबकि नियंत्रण का संकीर्ण दायरा तब हो सकता है जब अधीनस्थों को काम करने के लिए पर्याप्त प्रशिक्षण नहीं मिला हो।
तर्कसंगत नियंत्रण कवरेज को ध्यान में रखते हुए और सभी प्रकार की गतिविधियों के प्रभावी समन्वय और प्रबंधन को प्राप्त करने के हित में, संगठन को उपयुक्त संरचनात्मक ब्लॉकों (विभागों, प्रभागों, सेवाओं) में विभाजित किया गया है। संगठनात्मक संरचना के निर्माण के इस दृष्टिकोण को कहा जाता है विभागीकरण.
विभाजन की विशेषताओं और मानदंडों के आधार पर, संगठनों को आमतौर पर प्रतिष्ठित किया जाता है विभागीकरण :
कार्यात्मक,
प्रादेशिक,
उत्पादन,
डिज़ाइन,
मिश्रित।
5 केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण
कुछ संगठनों में, शीर्ष प्रबंधक सभी निर्णय लेते हैं, और निचले स्तर के प्रबंधक केवल उनके निर्देशों का पालन करते हैं। अन्य संगठनों में, निर्णय लेने की प्रक्रिया उन प्रबंधकों तक पहुँच गई है जो निर्णय लिए जा रहे विशेष मुद्दे से सबसे अधिक निकटता से जुड़े हुए हैं। पहला मामला केंद्रीकरण के रूप में जाना जाता है, दूसरा - विकेंद्रीकरण के रूप में।
अवधि "केंद्रीकरण" उस डिग्री को संदर्भित करता है जिस तक निर्णय लेने की प्रक्रिया एक हाथ में केंद्रित होती है, जो केवल औपचारिक शक्ति से जुड़ी होती है, अर्थात। किसी संगठन में किसी विशिष्ट व्यक्ति में निहित अधिकारों के साथ। संगठन जितना बड़ा होता है, वह उतने ही अधिक जटिल निर्णय लेता है। ऐसे मामलों में जहां निर्णय लेने की गति महत्वपूर्ण है, एक निश्चित विकेंद्रीकरण का सहारा लेना आवश्यक है। हालाँकि, विकेंद्रीकरण का मतलब नियंत्रण को ख़त्म करना नहीं है। नियंत्रण इतना प्रभावी होना चाहिए कि विकेन्द्रीकृत कार्यों का उचित मूल्यांकन किया जा सके।
इलेक्ट्रॉनिक कंप्यूटिंग और दूरसंचार का उपयोग करके सूचना प्राप्त करने, संसाधित करने और संचारित करने की तकनीकी क्षमताओं ने नियंत्रण खोए बिना निर्णय लेने ("आदेश") के वितरण को संभव बना दिया है।
कार्य के आधार पर, संगठनात्मक सदस्यों को टीमों में संगठित किया जाता है, क्रॉस-प्रशिक्षित किया जाता है, और उन्हें कई कार्य करने और बदलती जरूरतों पर तुरंत प्रतिक्रिया देने में सक्षम बनाने के लिए व्यावसायिक जानकारी प्रदान की जाती है।
विकेंद्रीकृत संगठनों में, समस्याओं को हल करने के लिए कार्रवाई अधिक तेज़ी से की जा सकती है, जिसमें अंतिम परिणाम प्राप्त करने में अधिक लोग शामिल होते हैं। विकेंद्रीकरण के लाभ:
सबसे पहले, विकेंद्रीकरण के परिणामस्वरूप, प्रबंधकों के पेशेवर कौशल अधिक सक्रिय रूप से विकसित होते हैं, जिनकी निर्णय लेने की शक्ति और जिम्मेदारी बढ़ जाती है;
दूसरे, विकेन्द्रीकृत संरचना से संगठन में प्रतिस्पर्धा बढ़ती है और प्रबंधकों को प्रतिस्पर्धा का माहौल बनाने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है;
तीसरा, विकेंद्रीकृत संगठनात्मक मॉडल में, एक प्रबंधक समस्याओं को हल करने में अपने व्यक्तिगत योगदान को पहचानने और निर्धारित करने में अधिक स्वतंत्रता का प्रयोग कर सकता है। कार्रवाई की बढ़ती स्वतंत्रता प्रबंधन में रचनात्मकता और आविष्कारशीलता को जन्म देती है, समग्र रूप से कंपनी की वृद्धि और विकास में योगदान करने की इच्छा पैदा करती है।
किसी भी मामले में, संगठनों में उच्च स्तर के विकेंद्रीकरण को निर्णय लेने की प्रक्रिया के निचले स्तरों पर स्थानांतरण के रूप में माना जाता है। मान लिया गया है, क्या:
प्रबंधन पदानुक्रम के निचले स्तरों पर अधिक निर्णय लिए जाते हैं;
निचले स्तरों पर लिए गए निर्णय अधिक महत्वपूर्ण होते हैं;
विभिन्न संगठनात्मक कार्य निचले स्तरों पर लिए गए निर्णयों से अधिक प्रभावित होते हैं;
प्रबंधन कर्मियों द्वारा लिए गए निर्णयों पर केंद्रीकृत नियंत्रण की मात्रा कम हो गई है।
यह दृष्टिकोण व्यक्तिगत विभागों में निर्णय लेने में उच्च स्वायत्तता और प्रत्यक्ष केंद्रीकृत नियंत्रण से बढ़ती स्वतंत्रता की ओर ले जाता है। इसके कारण विभागों की लाभप्रदता या अलाभकारीता के प्रति जिम्मेदारी बढ़ जाती है।
केंद्रीकृत संगठन तथाकथित बनाता है " उच्च» संरचना, जिसमें प्रबंधन प्रक्रिया कई ऊर्ध्वाधर स्तरों तक फैली हुई है (चित्र 1.16)। " फ्लैट" संगठनात्मक संरचनाअधिकतम विकेंद्रीकरण के साथ, आत्मनिर्भरता, पहल और स्वतंत्र निर्णय लेने की क्षमता विकसित होती है।
चित्र 1.16 - "ऊँची", "सपाट" संरचनाएँ और संरचना
"गेंद-घंटी"
संरचना का एक विशेष रूप - "बॉल-बेल" प्रकार - प्रबंधन के मध्य स्तर के गायब होने और संगठनात्मक संरचना के बाद के संरेखण, कंप्यूटर प्रौद्योगिकी और औपचारिक तरीकों के क्षेत्र में विशेषज्ञों की उन्नति के परिणामस्वरूप उत्पन्न होगा। संगठन के शीर्ष पर.
प्रबंधन में केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण के बीच का संबंध संगठन के आकार, उत्पादन और सेवा प्रौद्योगिकी और पर्यावरण जैसे प्रारंभिक कारकों से सीधे प्रभावित होता है।
विकेन्द्रीकृत संगठनों में न केवल ऊर्ध्वाधर बल्कि क्षैतिज संरचनात्मक संबंध भी बनते हैं। कुछ मामलों में, औपचारिक रूप से डिज़ाइन की गई संरचना की गतिविधियों में सुधार करते हुए, क्षैतिज कनेक्शन स्थापित करने के लिए तथाकथित अनौपचारिक प्रक्रियाओं का उपयोग किया जाता है। क्षैतिज संबंध इस अर्थ में संचयी होते हैं कि वे अंतर्निहित संगठनात्मक संरचनाओं को प्रतिस्थापित करने के बजाय जोड़ते हैं।
वहाँ कई हैं क्षैतिज कनेक्शन के रूप. आम लोगों में से हैं अगले:
1. एक सामान्य समस्या को हल करने के लिए बातचीत करने वाले प्रबंधकों के बीच सीधे संपर्क का उपयोग। यह क्षैतिज कनेक्शन का सबसे सरल और कम खर्चीला रूप है।
2. दो विभागों के बीच संबंध स्थापित करना जिनकी गतिविधियों के मुख्य मुद्दों पर मजबूत संपर्क हों। इनका उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां दो विभाग या दो कार्य समग्र कार्य में शामिल होते हैं। जब किसी समस्या को हल करने के लिए अधिक विभागों की भागीदारी की आवश्यकता होती है, तो सीधे संपर्क संयुक्त निर्णय लेने का अवसर प्रदान नहीं करते हैं।
3. कई विभागों को प्रभावित करने वाली समस्याओं के समाधान के लिए अस्थायी टास्क फोर्स की स्थापना करें। कार्य समूह विभिन्न प्रोफाइल के विभागों की सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए क्षैतिज संपर्क का एक रूप हैं। लक्ष्य समूह में इस कार्य में भाग लेने वाले सभी विभागों के विशेषज्ञों की भर्ती की जाती है। टास्क फोर्स अस्थायी है और समस्या का समाधान होने तक मौजूद रहती है।
4. आवर्ती क्रॉस-फ़ंक्शनल समस्याओं को हल करने के लिए एक स्थायी समूह का निर्माण। इस मामले में, निरंतर आधार पर एक समस्या समाधान समूह बनाना आवश्यक है। सबसे अधिक सामने आने वाली समस्याओं को हल करने के लिए टीमों का गठन किया जाता है। ये टीमें मुद्दों पर चर्चा करने के लिए दैनिक या साप्ताहिक बैठक कर सकती हैं।
5. क्षैतिज प्रक्रियाओं के प्रबंधन में नए "एकीकृत" निकायों का निर्माण। आयोग या समितियाँ ऐसे निकायों के रूप में कार्य करती हैं।
6. यदि कार्यों और गतिविधियों में महत्वपूर्ण अंतर है, तो एकीकरण से प्रबंधक की कनेक्टिंग भूमिका में संक्रमण।
7. मैट्रिक्स प्रबंधन संरचनाओं में समस्याओं को हल करने में महत्वपूर्ण बिंदुओं पर दोहरी जिम्मेदारी की स्थापना।
प्रभावी बातचीत के लिए शर्तेंक्षैतिज कनेक्शन बनाते समय निम्नानुसार हैं:
ए) कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली। समूह के समग्र कार्यों को करने के लिए सदस्य किस हद तक इच्छुक हैं, यह इस बात से निर्धारित होता है कि समूह का काम कितना प्रेरित है, इसके सदस्य कार्यों के महत्व को कितना समझते हैं, उनके काम का मूल्यांकन और ध्यान कैसे दिया जाएगा;
बी) लाइन प्रबंधकों की नियुक्ति. लक्ष्य समूह के एक निश्चित हिस्से में वे कार्यकर्ता शामिल होने चाहिए जो संयुक्त निर्णयों को लागू करने के लिए जिम्मेदार हैं। ऐसे कर्मचारी अक्सर लाइन मैनेजर होते हैं।
घ) प्रतिभागियों के पास निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी होनी चाहिए;
ई) प्रतिभागियों के पास अपनी इकाइयों को कार्य में शामिल करने का अधिकार होना चाहिए;
च) ज्ञान और सूचना पर आधारित प्रभाव;
छ) क्षैतिज प्रबंधन प्रक्रिया को ऊर्ध्वाधर प्रक्रिया के साथ जोड़ा जाना चाहिए;
ज) संघर्ष स्थितियों को हल करने का अभ्यास। जब कोई संघर्ष उत्पन्न होता है, तो विशेषज्ञ किसी विशेष समाधान विकल्प के अपने मूल्यांकन के बारे में जानकारी का आदान-प्रदान करते हैं, कि उनकी कुछ प्राथमिकताएँ क्यों हैं, और फिर नए वैकल्पिक रास्तों की तलाश करते हैं जो अधिकांश विभागों के मानदंडों को पूरा करेंगे। एक अन्य तरीका यह है कि कर्मचारी अपने विभाग में पसंदीदा विकल्पों को स्वीकार करने पर जोर दें, लेकिन कुछ बदलाव जोड़कर रियायतें दें। इस तरह होता है समझौता;
मैं) प्रबंधन. एक महत्वपूर्ण प्रश्न यह है कि समूह का मुखिया कौन होना चाहिए। जब कोई समस्या अन्य सभी की तुलना में एक विभाग को अधिक प्रभावित करती है, तो उस विभाग का प्रबंधक स्वाभाविक रूप से टीम लीडर की भूमिका के लिए अधिक उपयुक्त होता है।
व्याख्यान 6 "रैखिक-कार्यात्मक और प्रभागीय संरचना"
1. रैखिक संरचना की अवधारणा
रैखिक संगठनात्मक संरचना प्रबंधन (चित्र 1.17) सबसे सरल संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाओं में से एक है। यह इस तथ्य की विशेषता है कि प्रत्येक संरचनात्मक इकाई के प्रमुख में एक ही प्रबंधक होता है, जिसके पास सभी शक्तियां होती हैं, जो अपने अधीनस्थ कर्मचारियों का एकमात्र प्रबंधन करता है और सभी प्रबंधन कार्यों को अपने हाथों में केंद्रित करता है।
रैखिक प्रबंधन के साथ, प्रत्येक लिंक और प्रत्येक अधीनस्थ का एक प्रबंधक होता है, जिसके माध्यम से सभी प्रबंधन आदेश एक ही चैनल से गुजरते हैं। इस मामले में, प्रबंधन स्तर प्रबंधित वस्तुओं की सभी गतिविधियों के परिणामों के लिए ज़िम्मेदार हैं। हम प्रबंधकों के वस्तु-दर-वस्तु आवंटन के बारे में बात कर रहे हैं, जिनमें से प्रत्येक किसी दिए गए वस्तु के प्रबंधन से संबंधित सभी प्रकार के कार्य करता है, विकसित करता है और निर्णय लेता है।
चित्र 1.17 - रैखिक संरचना
चूँकि एक रैखिक प्रबंधन संरचना में निर्णय "ऊपर से नीचे तक" श्रृंखला में पारित होते हैं, और प्रबंधन के निचले स्तर का प्रमुख अपने से ऊपर के स्तर के प्रबंधक के अधीन होता है, इस विशेष संगठन के प्रबंधकों का एक प्रकार का पदानुक्रम बन गया है। इस मामले में, आदेश की एकता का सिद्धांत लागू होता है, जिसका सार यह है कि अधीनस्थ केवल एक नेता के आदेशों का पालन करते हैं। एक उच्च प्रबंधन निकाय को अपने तत्काल वरिष्ठ को नजरअंदाज किए बिना किसी भी कलाकार को आदेश देने का अधिकार नहीं है। जैसा कि तालिका 1.5 से देखा जा सकता है, रैखिक संरचना में, इसके फायदों के साथ, कई गंभीर नुकसान भी हैं, जिन्हें कुछ हद तक कार्यात्मक संरचना द्वारा समाप्त किया जा सकता है।
तालिका 1.5 - एक रैखिक संरचना के फायदे और नुकसान
| लाभ | कमियां |
| 1) प्रबंधन की एकता और स्पष्टता | 1) प्रबंधक पर उच्च माँगें, जिन्हें सभी प्रबंधन कार्यों में प्रभावी नेतृत्व प्रदान करने के लिए व्यापक रूप से तैयार रहना चाहिए |
| 2) कलाकारों के कार्यों की निरंतरता | 2) योजना बनाने और निर्णय तैयार करने के लिए लिंक की कमी |
| 3) निर्णय लेने की दक्षता | 3) सूचना अधिभार, अधीनस्थों, वरिष्ठों और शिफ्ट संरचनाओं के साथ कई संपर्क |
| 4) नियंत्रण में आसानी (एक संचार चैनल) | 4) अधिकारियों के बीच कठिन संबंध |
| 5) परिणामों के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी | 5) प्रबंधन अभिजात वर्ग में शक्ति का संकेंद्रण |
| 6) स्पष्ट रूप से परिभाषित जिम्मेदारी |
एक रैखिक संरचना में, संगठन की प्रबंधन प्रणाली को उत्पादन विशेषताओं के अनुसार व्यवस्थित किया जाता है, उत्पादन की एकाग्रता की डिग्री, तकनीकी विशेषताओं, उत्पादों की श्रेणी आदि को ध्यान में रखा जाता है। रैखिक प्रबंधन संरचना तार्किक रूप से अधिक सामंजस्यपूर्ण और औपचारिक रूप से परिभाषित है, लेकिन साथ ही कम लचीली भी है। प्रत्येक प्रबंधक के पास पूरी शक्ति होती है, लेकिन उन कार्यात्मक समस्याओं को हल करने की अपेक्षाकृत कम क्षमता होती है जिनके लिए संकीर्ण, विशेष ज्ञान की आवश्यकता होती है।
2. कार्यात्मक संरचना और इसकी विशेषताएं
कार्यात्मक संगठनात्मक संरचना किसी संगठन का प्रबंधन (चित्र 1.18) इस तथ्य पर आधारित है कि कार्यात्मक प्रबंधन प्रभागों के एक निश्चित समूह द्वारा किया जाता है (लाइन प्रबंधन प्रणाली में निर्णय लेने के लिए आवश्यक विशिष्ट प्रकार के कार्य करने पर केंद्रित)। विशिष्ट मुद्दों पर व्यक्तिगत कार्यों का निष्पादन विशेषज्ञों को सौंपा गया है, अर्थात, प्रत्येक प्रबंधन निकाय (या निष्पादक) कुछ प्रकार की गतिविधियाँ करने में विशिष्ट है।
एक संगठन में, एक नियम के रूप में, एक ही प्रोफ़ाइल के विशेषज्ञ विशेष संरचनात्मक इकाइयों (विभागों) में एकजुट होते हैं, उदाहरण के लिए, एक विपणन विभाग, एक योजना विभाग, एक लेखा विभाग, आदि। इस प्रकार, एक संगठन के प्रबंधन का समग्र कार्य है कार्यात्मक मानदंडों के अनुसार, मध्य स्तर से शुरू करके विभाजित किया गया है। इसलिए नाम - कार्यात्मक प्रबंधन संरचना।
चित्र 1.18 - कार्यात्मक संरचना
जैसा कि चित्र 1.18 से देखा जा सकता है, सार्वभौमिक प्रबंधकों के बजाय जिन्हें सभी प्रबंधन कार्यों को समझना और निष्पादित करना चाहिए, विशेषज्ञों का एक स्टाफ दिखाई देता है जिनके पास अपने क्षेत्र में उच्च क्षमता है और एक निश्चित क्षेत्र (उदाहरण के लिए, योजना और पूर्वानुमान) के लिए जिम्मेदार हैं।
प्रबंधन तंत्र की यह कार्यात्मक विशेषज्ञता संगठन की प्रभावशीलता को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाती है। हालाँकि, विभिन्न विशेषज्ञताओं के कई प्रबंधकों की उपस्थिति कलाकारों के लिए दोहरी अधीनता पैदा करती है।
रैखिक की तरह, कार्यात्मक संरचना के भी अपने फायदे और नुकसान हैं (तालिका 1.6)
तालिका 1.6 - कार्यात्मक संरचना के फायदे और नुकसान
| लाभ | कमियां |
| 1) विशिष्ट कार्यों के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार विशेषज्ञों की उच्च क्षमता | 1) "उनके" विभागों के लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने में अत्यधिक रुचि |
| 2) लाइन प्रबंधकों को कुछ विशेष मुद्दों को हल करने से छूट | 2) विभिन्न कार्यात्मक सेवाओं के बीच निरंतर संबंध बनाए रखने में कठिनाइयाँ |
| 3) घटनाओं और प्रक्रियाओं का मानकीकरण, औपचारिकीकरण और प्रोग्रामिंग | 3) अत्यधिक केंद्रीकरण की प्रवृत्तियों का उदय |
| 4) प्रबंधन कार्यों के निष्पादन में दोहराव और समानता का उन्मूलन | 4) निर्णय लेने की प्रक्रियाओं की अवधि |
| 5) सामान्य विशेषज्ञों की आवश्यकता को कम करना | 5) अपेक्षाकृत जमे हुए संगठनात्मक स्वरूप में परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया करने में कठिनाई होती है |
3. एक रैखिक-कार्यात्मक संरचना का विकास
अपने शुद्ध रूप में रैखिक और कार्यात्मक दोनों संरचनाओं का व्यावहारिक रूप से उपयोग नहीं किया जाता है। रैखिक और कार्यात्मक प्रबंधन संरचनाओं दोनों के नुकसान काफी हद तक रैखिक-कार्यात्मक संरचनाओं द्वारा समाप्त हो जाते हैं
रैखिक-कार्यात्मक (मुख्यालय) प्रबंधन संरचना (चित्र 1.19) मानती है कि लाइन मैनेजर, जो एक निश्चित टीम का प्रमुख होता है, पूरी शक्ति ग्रहण करता है। विशिष्ट मुद्दों को विकसित करते समय और उचित निर्णय, कार्यक्रम, योजनाएँ तैयार करते समय, उसे कार्यात्मक इकाइयों (निदेशालय, विभाग, आदि) से युक्त एक विशेष तंत्र द्वारा सहायता प्रदान की जाती है।
इस मामले में, इकाई की कार्यात्मक संरचनाएं मुख्य लाइन प्रबंधक के अधीन होती हैं। वे अपने निर्णय या तो मुख्य कार्यकारी के माध्यम से या (अपने अधिकार की सीमा के भीतर) सीधे निष्पादन सेवाओं के संबंधित प्रमुखों के माध्यम से करते हैं।
चित्र 1.19 - रैखिक-कार्यात्मक संरचना
इस प्रकार, रैखिक-कार्यात्मक संरचना में लाइन प्रबंधकों के अंतर्गत विशेष इकाइयाँ शामिल होती हैं जो उन्हें संगठन के कार्यों को पूरा करने में मदद करती हैं।
रैखिक-कार्यात्मक संरचना के अपने सकारात्मक पहलू और नुकसान भी हैं (तालिका 1.7)
तालिका 1.7 - रैखिक-कार्यात्मक संरचना के फायदे और नुकसान
| लाभ | कमियां |
| 1) श्रमिकों की विशेषज्ञता से संबंधित निर्णयों और योजनाओं की गहन तैयारी | 1) उत्पादन विभागों के बीच क्षैतिज स्तर पर घनिष्ठ संबंधों और अंतःक्रिया का अभाव |
| 2) मुख्य लाइन प्रबंधक को समस्याओं के गहन विश्लेषण से मुक्त करना | 2) अपर्याप्त रूप से स्पष्ट जिम्मेदारी, क्योंकि निर्णय तैयार करने वाला व्यक्ति, एक नियम के रूप में, इसके कार्यान्वयन में भाग नहीं लेता है |
| 3) सलाहकारों और विशेषज्ञों को आकर्षित करने का अवसर | 3) ऊर्ध्वाधर बातचीत की एक अत्यधिक विकसित प्रणाली, अर्थात्: प्रबंधन पदानुक्रम के अनुसार अधीनता, यानी। अतिकेंद्रीकरण की ओर प्रवृत्ति |
4. संभागीय संरचना और इसकी किस्में
एक रैखिक-कार्यात्मक संरचना के ढांचे के भीतर प्रबंधन के विकेंद्रीकरण की चल रही प्रक्रिया इस तथ्य की ओर ले जाती है कि उत्पाद निर्माण (खरीद, उत्पादन, वित्त, बिक्री) के विभिन्न चरणों का प्रबंधन करने वाले विभिन्न निकायों के बीच अधिकारों और जिम्मेदारियों को अधिक गहराई से वितरित किया जाता है। प्रबंधन का सबसे विशिष्ट विकेंद्रीकरण बड़े पैमाने पर उत्पादन वाले संगठनों के लिए है, जहां पैमाने की अर्थव्यवस्थाएं दिखाई देती हैं और बाजार काफी सजातीय होता है और खपत की उच्च सांद्रता होती है।
इसी समय, उत्पादन के बढ़ते विविधीकरण, आंतरिक और बाहरी संबंधों की तीव्र जटिलता, तकनीकी नवाचारों की शुरूआत की गतिशीलता और उत्पादों के लिए बिक्री बाजार के लिए भयंकर संघर्ष गंभीर कठिनाइयों को जन्म देता है और कई मामलों में पूरी तरह से बाहर कर देता है। प्रबंधन के कार्यात्मक रूपों का उपयोग।
जैसे-जैसे संगठनों का आकार बढ़ता है, विनिर्मित उत्पादों और उनकी बिक्री के लिए बाजारों की सीमा का विस्तार होता है, व्यक्तिगत कार्यों के लिए अधिकारों और जिम्मेदारियों की असमानता के कारण कार्यात्मक प्रबंधन संरचनाएं, परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया करने की क्षमता खो देती हैं। प्रबंधन प्रक्रिया में, प्राथमिकताओं के कारण संघर्ष उत्पन्न होते हैं, निर्णय लेने में देरी होती है, संचार लाइनें लंबी हो जाती हैं और नियंत्रण कार्यों का कार्यान्वयन मुश्किल हो जाता है।
बड़े उद्यम जो विविध, कभी-कभी तकनीकी रूप से असंबंधित उत्पादों का उत्पादन करते हैं, और भौगोलिक रूप से व्यापक बाजारों में काम करते हैं, उन्हें आयोजन संरचनाओं के प्रभागीय सिद्धांत का उपयोग करना चाहिए।
प्रभागीय संरचना स्वतंत्र उत्पादन और आर्थिक गतिविधियों का संचालन करने वाले और एक केंद्रीय प्राधिकरण के अधीनस्थ विशिष्ट विभागों का एक परिसर है। संभागीय विभागीकरण तीन प्रकार का हो सकता है: उत्पाद, क्षेत्रीय और मिश्रित। आयोजन करते समय उत्पाद द्वारा प्रभागीय संरचनाजैसा कि चित्र 1.20 से देखा जा सकता है, यह माना जाता है कि उत्पादन, इंजीनियरिंग, बिक्री और वित्तीय गतिविधियों की व्यापक जिम्मेदारी एक विशिष्ट उत्पाद का उत्पादन करने वाले विभागों को हस्तांतरित की जाएगी। इन विभागों के प्रमुख भी लाभ कमाने के लिए जिम्मेदार हैं।
उत्पाद विभागीकरण को रैखिक-कार्यात्मक संरचना की एक सरल जटिलता के रूप में देखा जा सकता है। आई. अंसॉफ के अनुसार, "इसे कई बार दोहराकर।" पैमाने में वृद्धि और उत्पादन के विविधीकरण के कारण एकल कार्यात्मक संरचना का लिंक में "विखंडन" होता है, जिनमें से प्रत्येक एक ही सिद्धांत के अनुसार बनाया गया है। यदि किराना विभागों को रणनीतिक लाभ केंद्र (एसपीसी) का दर्जा दिया जाता है, तो इससे समग्र रूप से उद्यम के लिए उत्पादन जोखिम कम हो जाता है।
प्रादेशिक संरचना, चित्र 1.20 में भी दिखाया गया है, किराना से थोड़ा अलग है। यह भौगोलिक रूप से अलग-अलग उद्यमों की गतिविधियों के संयोजन के लिए बहुत आकर्षक है जो एकल कॉर्पोरेट संपत्ति का गठन करते हैं। इस मामले में, केंद्रीय निकाय कार्यात्मक गतिविधियों का हिस्सा खुद को सौंप सकता है (उदाहरण के लिए, अनुसंधान एवं विकास, वित्त)। क्षेत्रीय प्रभागों को व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करने का अवसर दिया जाता है। विचाराधीन संरचना का लाभ क्षेत्रों में उत्पादन के स्थानीयकरण से प्राप्त बचत है। इसका कारण परिवहन, किराया और श्रम की लागत में कमी है। इसके अलावा, अपने ग्राहकों के करीब होने के कारण, क्षेत्रीय शाखाओं को बाजार का अध्ययन करने के अधिक अवसर मिलते हैं।
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चित्र 1.20 - उत्पाद और क्षेत्रीय संरचनाएँ
मिश्रित संरचनाओं में उत्पाद विभागीकरण होता है, जिसके अंतर्गत क्षेत्रीय शाखाओं को व्यवस्थित किया जा सकता है।
सामान्य तौर पर, प्रभागीय संरचनाओं के अधिक फायदे होते हैं। वे बदलते परिवेश में अधिक प्रभावी हैं, नई प्रौद्योगिकियों और बाजारों में महारत हासिल करने पर केंद्रित हैं, उन्हें जल्दी से निर्णय लेने और जटिल, क्रॉस-फ़ंक्शनल समस्याओं को जल्दी से हल करने की अनुमति देते हैं, और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा की स्थितियों के लिए उपयुक्त हैं। हालाँकि, अपर्याप्त विकेंद्रीकरण और विभागों के बीच स्वतंत्रता की कमी (जो हमारे देश के लिए विशिष्ट है) के कारण, संगठनों को अपने काम में कठिनाइयों का अनुभव हो सकता है। उत्तरार्द्ध में सूचना की धीमी गति और संसाधनों के वितरण में कठिनाइयों के कारण ऊर्ध्वाधर संबंधों में जटिलताएं शामिल होंगी। लेकिन व्यापक विकेंद्रीकरण के साथ भी, विभागों के समन्वय को मजबूत करने और उनकी गतिविधियों की दक्षता में सुधार करने के लिए संगठन के उच्चतम क्षेत्रों के हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है।
कार्यात्मक दृष्टिकोण किसी भी वस्तु या घटना पर उसके कार्यों के दृष्टिकोण से विचार करने का प्रस्ताव करता है। यह महत्वहीन विवरणों से विचलित हुए बिना और उपलब्ध संसाधनों का तर्कसंगत उपयोग करने में "जड़ तक पहुंचने" में मदद करता है।
फ़ंक्शन क्या है
"फ़ंक्शन" की अवधारणा की कई परिभाषाएँ हैं। आइए उनमें से कुछ पर नजर डालें:
- किसी सिस्टम का एक गुण जो इसे परिभाषित करता है और तर्क के सामने प्रकट होता है। (उदाहरण के लिए, एक पेड़ झुकता है क्योंकि हवा चलती है, न कि हवा चलती है क्योंकि पेड़ झुकता है)।
- विभिन्न संरचनाओं और प्रक्रियाओं को उस प्रणाली की अखंडता बनाए रखने में सौंपी गई भूमिका, जिसका वे हिस्सा हैं।
- वस्तुओं के गुणों की बाहरी अभिव्यक्ति।
- गतिविधि या कर्तव्य, कार्य (उदाहरण के लिए, शरीर के अंग)।
- संचालन का वह सेट जिसके माध्यम से कोई गतिविधि की जाती है। (कांट के अनुसार मन एक कार्य है, अर्थात यह अनुभूति और क्रिया के संचालन के माध्यम से कार्य करता है)।
- एक निश्चित वर्ग के तत्वों की तुलना, दो मात्राओं का अनुपात ( एक्सऔर परगणित में)।
- "अस्तित्व की कल्पना क्रिया में की गई" (गोएथे)।
प्रत्येक फ़ंक्शन परिभाषा एक ही नाम की विधि के किसी एक दृष्टिकोण में परिलक्षित होती है। इसलिए, विभिन्न विज्ञान कार्यात्मक दृष्टिकोण की परिभाषा की अपने तरीके से व्याख्या करते हैं।
विज्ञान में कार्यात्मक विधि
कार्यात्मक दृष्टिकोण को जटिलता, सापेक्ष सरलता और स्पष्टता की विशेषता है, यही कारण है कि इसका उपयोग विभिन्न विषयों में किया जाता है:
- जीव विज्ञान में. इसकी सहायता से जीव समुच्चय के सिद्धांत का निर्माण किया गया। एक अन्य उदाहरण आई.पी. पावलोव की उच्च तंत्रिका गतिविधि का सिद्धांत और शरीर का वर्णन करने वाले अन्य सिद्धांत हैं।
- समाजशास्त्र में. यह दृष्टिकोण मूलभूत दृष्टिकोणों में से एक है और प्रत्येक अवधारणा में किसी न किसी रूप में मौजूद है। अध्ययन किए गए सामाजिक संपर्क के तत्वों पर प्रकाश डालकर, समाजशास्त्री विभिन्न दृष्टिकोणों के चश्मे से उनके अर्थ (कार्यों) पर विचार करते हैं।
- साइबरनेटिक्स में. साइबरनेटिक्स का सैद्धांतिक आधार - ऑटोमेटा का सिद्धांत - कार्यात्मक दृष्टिकोण के आधार पर बनाया गया है। किसी भी उपकरण को ऐसी सामग्री माना जाता है जिसकी सामग्री अज्ञात है; यह उन कार्यों और कार्यों का अध्ययन करने की प्रक्रिया में प्रकट होता है जिन्हें यह हल करता है।
- भाषा विज्ञान में. भाषा सीखने के कार्यात्मक-अर्थ संबंधी दृष्टिकोण में अवधारणाओं (कार्यों) के माध्यम से नए शब्द सीखना शामिल है।
- अर्थशास्त्र में. सामाजिक और आर्थिक प्रक्रियाओं के कार्यात्मक सार को के. मार्क्स और एफ. एंगेल्स ने कार्यों के एक सेट के माध्यम से वस्तु संबंधों पर विचार करते हुए इंगित किया था।
विभिन्न विज्ञानों में कार्यात्मक दृष्टिकोण की मुख्य विशेषता बाहरी अभिव्यक्तियों पर इसका ध्यान केंद्रित करना है। प्रक्रिया या घटना के सार पर ध्यान नहीं दिया जाता है।
प्रबंधन दृष्टिकोण
प्रबंधन में कार्यात्मक दृष्टिकोण बहुत आम है। इसलिए, इस विशेष उपयोग के मामले पर अधिक विस्तार से ध्यान देना समझ में आता है। इसका उपयोग करना बहुत सुविधाजनक है, क्योंकि देश के लगभग सभी उद्यमों में एक स्पष्ट प्रबंधन संरचना है।
प्रबंधन के दृष्टिकोण के बारे में थोड़ा
प्रबंधन पद्धति लक्ष्यों, कानूनों, सिद्धांतों, विधियों और कार्यों के साथ-साथ प्रबंधन प्रौद्योगिकियों और प्रथाओं के अस्तित्व को मानती है। उत्पादन प्रबंधन के लिए एक दर्जन से अधिक दृष्टिकोण हैं:
- प्रशासनिक. इसमें कर्तव्यों और अधिकारों, मानकों, लागतों आदि को विनियमित करना शामिल है।
- प्रजननात्मक. न्यूनतम लागत पर वस्तुओं या सेवाओं के उत्पादन की निरंतर बहाली के माध्यम से उपभोक्ता मांगों को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित किया गया।
- गतिशील। नियंत्रण वस्तु को उसके पूर्वव्यापी और भावी विश्लेषण के चश्मे से मानता है
- एकीकरण। लक्ष्य प्रबंधन प्रणाली के तत्वों के बीच संबंधों को मजबूत करना है।
- मात्रात्मक. इसमें इंजीनियरिंग और गणितीय गणना, विशेषज्ञ आकलन आदि का उपयोग करके गुणात्मक से मात्रात्मक मूल्यांकन में संक्रमण शामिल है।
- जटिल। प्रबंधन के तकनीकी, पर्यावरणीय, आर्थिक, सामाजिक, आर्थिक, राजनीतिक तथा अन्य पहलुओं को ध्यान में रखना आवश्यक समझता है।
- विपणन। किसी भी समस्या का समाधान करते समय उपभोक्ता की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करता है।
- मानक. सभी उपप्रणालियों के लिए प्रबंधन मानक स्थापित करता है।
- व्यवहारिक. इसका उद्देश्य कर्मचारियों को उनकी क्षमताओं को समझने में मदद करना है, जो प्रत्येक कर्मचारी को अपने स्वयं के मूल्य के बारे में जागरूक करके संगठन की दक्षता को बढ़ाता है।
- प्रक्रिया। प्रबंधन कार्यों को एक प्रबंधन प्रक्रिया के रूप में मानता है जिसमें सभी तत्व आपस में जुड़े हुए हैं।
- प्रणालीगत. यह मानता है कि कोई भी नियंत्रण प्रणाली परस्पर जुड़े तत्वों का एक संग्रह है।
- परिस्थितिजन्य. कहते हैं कि स्थिति के आधार पर प्रबंधन के तरीके बदल सकते हैं।
- कार्यात्मक। कार्यात्मक पद्धति का सार उसके द्वारा किए जाने वाले कार्यों के एक सेट के रूप में नियंत्रण वस्तु के दृष्टिकोण में निहित है।
कार्यात्मक और प्रक्रिया दृष्टिकोण की तुलना
कार्यात्मक और प्रक्रिया जैसे प्रबंधन दृष्टिकोण की अक्सर तुलना की जाती है क्योंकि वे इसे दो विपरीत पक्षों से देखते हैं। पहला इसे संगठन के कार्यों के माध्यम से स्थिर रूप से मानता है, और दूसरा - गतिशील रूप से, इसमें होने वाली प्रक्रियाओं के माध्यम से।
हालाँकि प्रक्रिया दृष्टिकोण को कई लोग उच्च गुणवत्ता वाला मानते हैं, लेकिन इसका उपयोग करके किसी संगठन के प्रदर्शन का आकलन करना बहुत मुश्किल है, जैसा कि किसी भी गतिशील प्रक्रिया का आकलन करना है।
कार्यों के एक सेट के माध्यम से मूल्यांकन के लिए, यहां सब कुछ बहुत सरल और स्पष्ट है; सब कुछ सचमुच खंडों में क्रमबद्ध किया जा सकता है और आप उन लोगों को पा सकते हैं जिनका कार्यान्वयन बेहद जरूरी है और जिन्हें उपेक्षित किया जा सकता है। मुख्य बात यह है कि उनका विश्लेषण कंपनी के लक्ष्यों और उद्देश्यों के आधार पर किया जाता है।
प्रबंधन में आवेदन
हम पहले ही नोट कर चुके हैं कि प्रबंधन के लिए कार्यात्मक दृष्टिकोण का अर्थ किसी संगठन की गतिविधियों को विशेष रूप से परिभाषित कार्यों के एक सेट के रूप में प्रस्तुत करना है।
ये कार्य कंपनी के कुछ विभागों को सौंपे गए हैं। कुछ प्रबंधन कार्यों को लागू करने के लिए, प्रत्येक विभाग को सौंपे गए कार्य को लागू करने के लिए एक सिद्ध तंत्र बनाना आवश्यक है।
यह पता चला है कि प्रबंधन प्रणाली के लिए कार्यात्मक दृष्टिकोण संगठन के कुछ विभागों द्वारा किए जाने वाले कार्यों के माध्यम से प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल है (उदाहरण के लिए, शिक्षा प्रणाली में ये विभाग, संस्थान, संकाय और व्यवसाय में हैं) कंपनी ये उत्पादन, रसद, कार्मिक, आदि के लिए विभाग हैं।) प्रत्येक विभाग का नेतृत्व एक कार्यात्मक प्रबंधक करता है, जो पूरे विभाग के काम के लिए जिम्मेदार होता है।
कार्यों को उप-कार्यों में विभाजित किया जा सकता है, फिर विभाग के पास कई प्रभाग हैं जो उनके कार्यान्वयन में शामिल हैं। इस प्रकार, संगठन अपने स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्यों को करने वाले विभागों की एक शाखित प्रणाली होगी (तदनुसार, प्रबंधन एक सिस्टम-कार्यात्मक दृष्टिकोण का उपयोग करके कार्यान्वित किया जाता है)।
लाभ
विचाराधीन दृष्टिकोण का उपयोग अक्सर इसके कुछ लेकिन महत्वपूर्ण लाभों के कारण प्रबंधन में किया जाता है।
कार्यात्मक दृष्टिकोण के लाभ हैं:
- आदेश की एकता के सिद्धांत को बनाए रखना;
- स्पष्ट कार्य परिस्थितियाँ;
- स्थिरता और पारदर्शिता.
कमियां
कार्यात्मक दृष्टिकोण की अक्सर आलोचना की जाती है, क्योंकि इसके कई नुकसान हैं, जिनमें शामिल हैं:
- कंपनी के समग्र लक्ष्य के बजाय आंतरिक लक्ष्यों को प्राप्त करने पर विभागों का ध्यान;
- विभागों के बीच अस्वस्थ प्रतिस्पर्धा;
- जटिल और व्यापक संरचना के कारण लंबे समय तक निर्णय लेना;
- परिवर्तन के प्रति खराब अनुकूलनशीलता;
- बदलती परिस्थितियों के प्रति कम लचीलापन और अनुकूलन क्षमता।
- डिज़ाइन के लिए एक कार्यात्मक दृष्टिकोण में आरामदायक, न कि केवल सुंदर, फर्नीचर या अन्य आंतरिक वस्तुओं का उपयोग शामिल है। आधुनिक इंटीरियर डिजाइनरों का मुख्य आदर्श वाक्य है: "सौंदर्य और सुविधा एक बोतल में।"
- इसके विपरीत, शिक्षा के लिए कार्यात्मक दृष्टिकोण का नकारात्मक मूल्यांकन होता है, क्योंकि इसमें विद्यार्थियों के साथ औपचारिक कार्य शामिल होता है: कवर किए गए क्षेत्रों की संख्या की अव्यवस्थित खोज, अंतहीन संपादन और मौखिक प्रभाव, विद्यार्थियों का निष्क्रिय रवैया और नैतिक का औपचारिक आत्मसात मानक, उनके सिर में व्यवहार और उसकी जागरूकता के बीच संबंध का अभाव।
- खाना पकाने में विधि का उपयोग करने का मतलब केवल उन उत्पादों का उपयोग करना है जो स्वस्थ हैं और साथ ही विभिन्न रूपों में उपयोग किए जा सकते हैं। (कार्यक्षमता के मामले में पहला स्थान दूध का है, क्योंकि इसका सेवन "कच्चे" रूप में और डेयरी उत्पादों (पनीर, पनीर, खट्टा क्रीम, केफिर, आदि) दोनों के रूप में किया जा सकता है। सूप, बेक्ड सामान और कई अन्य व्यंजन तैयार करने के लिए उपयोग किया जाता है)।
- कुछ फिटनेस प्रशिक्षकों द्वारा कार्यात्मक दृष्टिकोण का सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है। वे केवल उन मांसपेशी समूहों के लिए प्रशिक्षण प्रदान करते हैं जो जीवन में उनके ग्राहकों के लिए उपयोगी होंगे: भारी बैग खींचना, बच्चे को ले जाना, फर्श धोना, पोखरों पर कूदना, सीढ़ियाँ चढ़ना आदि। एक प्रशिक्षित शरीर तेजी से तनाव को अपनाता है।
कार्यात्मक दृष्टिकोण किसी भी तरह से "लंबे समय से भूला हुआ अतीत" नहीं है। आधुनिक विज्ञान में इसका सफलतापूर्वक उपयोग किया जाता है और यह हमारे रोजमर्रा के जीवन में अदृश्य रूप से मौजूद है।
संरचनात्मक-कार्यात्मक विधि प्रणालियों के विवरण और स्पष्टीकरण के लिए एक दृष्टिकोण है, जिसमें उनके तत्वों और उनके बीच की निर्भरता का एक पूरे के ढांचे के भीतर अध्ययन किया जाता है; व्यक्तिगत सामाजिक घटनाएँ सामाजिक व्यवस्था को समर्थन देने और बदलने में एक विशिष्ट कार्य करती हैं।
इस संरचना का प्रत्येक तत्व विशिष्ट कार्य करता है जो सिस्टम की आवश्यकताओं को पूरा करता है। सिस्टम तत्वों की गतिविधियों को सामान्य संरचनात्मक संगठन, उनके द्वारा रखे गए पदों और उनके द्वारा निभाई जाने वाली भूमिकाओं द्वारा प्रोग्राम किया जाता है।
संरचनात्मक-कार्यात्मक विधि प्रबंधन घटनाओं और प्रक्रियाओं के अध्ययन में इस पद्धति के अनुप्रयोग के सबसे महत्वपूर्ण रूपों में से एक है। इसका सार एक जटिल वस्तु को उसके घटक भागों में विभाजित करने, उनके बीच संबंधों का अध्ययन करने और कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्य से उनके अंतर्निहित विशिष्ट कार्यों (भूमिकाओं) को निर्धारित करने में निहित है, बाद की अखंडता और इसकी बातचीत को ध्यान में रखते हुए। बाहरी वातावरण के साथ. कार्मिक प्रबंधन के विज्ञान में, बड़ी आर्थिक प्रणालियों के संरचनात्मक और कार्यात्मक प्रबंधन की विभिन्न अवधारणाएँ विकसित की गई हैं।
उनमें जो समानता है वह एक आर्थिक प्रणाली के प्रबंधन के लिए साइबरनेटिक दृष्टिकोण है, जो इनपुट पैरामीटर, नियंत्रण निकाय, नियंत्रण ऑब्जेक्ट, आउटपुट डेटा जैसे संरचनात्मक घटकों में भिन्न है। किसी भी समय सिस्टम के इनपुट पर बड़ी मात्रा में सामग्री, श्रम और वित्तीय संसाधनों की आवश्यकता होती है। सिस्टम का आउटपुट उपभोक्ता संपत्तियों और सेवाओं का एक निश्चित समूह बनाता है जो कार्यात्मक रूप से इनपुट मापदंडों पर निर्भर होते हैं। इष्टतम नियंत्रण इस शर्त के तहत प्राप्त किया जाता है कि उद्देश्य फ़ंक्शन का अधिकतम और न्यूनतम संयोग होता है, जब आर्थिक प्रणाली होमोस्टैटिक संतुलन की स्थिर स्थिति में होती है। इस अवस्था में, सिस्टम अपनी अधिकतम दक्षता, आर्थिक विकास का सबसे उत्पादक तरीका, तक पहुँच जाता है। इसलिए, बड़ी प्रणालियों के प्रबंधन का मुख्य कार्य प्रबंधन प्रभावों को ढूंढना और लागू करना है, जो बाहरी और आंतरिक परिस्थितियों में, सिस्टम के कामकाज और विकास की एक घरेलू स्थिति सुनिश्चित कर सके।
व्यवस्थित अनुसंधान से पता चलता है कि जटिल व्यवहार प्रणालियों के व्यवहार के लिए निर्धारित स्थिति उनका असमान आत्म-संगठन और न्यूरोलॉजिकल रूप से महत्वपूर्ण राज्यों में कार्यात्मक स्थिरता है। असंतुलन प्रबंधन प्रणालियों की संतुलन के समान मौलिक संपत्ति है, जो हमें संभावित दिशाओं की पूरी श्रृंखला से अनुकूलन संश्लेषण की मुक्त पसंद निर्धारित करने की अनुमति देता है। यदि संतुलन की स्थिति प्रबंधन प्रणालियों के स्थिर अस्तित्व के लिए एक आवश्यक शर्त है, तो एक असंतुलित स्थिति एक नए राज्य में संक्रमण के एक महत्वपूर्ण क्षण का प्रतिनिधित्व करती है जिसमें प्रबंधन प्रणाली संगठन और उत्पादकता का उच्च स्तर प्राप्त करती है। केवल जब प्रबंधन प्रणाली अपनी कार्यात्मक स्थिरता खो देती है तो नई प्रभावी संरचनाओं के निर्माण की स्व-संगठित प्रक्रियाएँ उत्पन्न होती हैं। नई परिचालन स्थितियों में एक स्थिर स्थिति प्राप्त करते हुए, प्रबंधन प्रणाली पूरी तरह से संतुलित स्व-संगठन के प्रक्षेपवक्र पर मध्यवर्ती चरणों के रूप में अपने संतुलित राज्यों से गुजरती है।
टी. पार्सन्स ने संरचनात्मक प्रकार्यवाद का सिद्धांत विकसित किया और उनका मानना है कि सामाजिक व्यवस्था के चार मुख्य कार्य हैं:
1. अनुकूलन.
2. लक्ष्य प्राप्ति.
3. एकीकरण.
4. संरचना का पुनरुत्पादन समाज की विभिन्न उपप्रणालियों द्वारा सुनिश्चित किया जाता है। इस प्रकार, एक सामाजिक व्यवस्था के भीतर, अनुकूलन कार्य आर्थिक द्वारा प्रदान किया जाता है
सबसिस्टम; लक्ष्य प्राप्ति का कार्य - राजनीतिक उपतंत्र; एकीकरण समारोह - कानूनी संस्थान और सीमा शुल्क; संरचना को पुन: प्रस्तुत करने का कार्य - एक विश्वास प्रणाली, नैतिकता, शिक्षा और पालन-पोषण की संस्थाएँ।
समाज की अखंडता आम तौर पर स्वीकृत सामाजिक मूल्यों और मानदंडों के एकीकरण के माध्यम से हासिल की जाती है। टी. पार्सन्स समाज को लोगों के बीच संबंधों की एक प्रणाली के रूप में परिभाषित करते हैं, जिसका संयोजक सिद्धांत मानदंड और मूल्य हैं। बी. दुर्खीम समाज को सामूहिक विचारों पर आधारित एक अति-व्यक्तिगत आध्यात्मिक वास्तविकता के रूप में देखते हैं।
संरचनात्मक-कार्यात्मक विश्लेषण में, "कार्रवाई" को अध्ययन की इकाई के रूप में लिया जाता है, और समाज को कार्रवाई की जटिल सामाजिक प्रणालियों (टी. पार्सन्स, आर. मर्टन की अवधारणा) के एक समूह के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। प्रत्येक व्यक्ति अपने व्यवहार में व्यवहार के "आम तौर पर स्वीकृत" पैटर्न पर केंद्रित होता है। मानदंडों को उन संस्थानों में संयोजित किया जाता है जिनकी एक संरचना होती है और समाज की स्थिरता प्राप्त करने के उद्देश्य से कार्य होते हैं। संरचनात्मक-कार्यात्मक विश्लेषण का उद्देश्य उन परिवर्तनों की मात्रा निर्धारित करना है जिन्हें कोई दी गई प्रणाली अपनी बुनियादी कार्यात्मक जिम्मेदारियों से समझौता किए बिना अनुकूलित कर सकती है।
यह विधि व्यवस्था को संरक्षित और विनियमित करने के तरीकों का विश्लेषण करने के लिए उपयुक्त है, लेकिन इसका अधिकतम प्रभाव राजनीतिक व्यवस्था के तुलनात्मक अध्ययन में प्रकट होता है।
संरचनात्मक-कार्यात्मक विश्लेषणइसमें सिस्टम के तत्वों की कार्यात्मक निर्भरता का अध्ययन, सत्ता के संस्थानों की एकता, विषयों की आवश्यकताओं के लिए उनके कार्यों (कार्य) का पत्राचार और सिस्टम को अनुकूलित करने की आवश्यकता की पहचान करना शामिल है। बदलते परिवेश का एहसास है. कार्मिक प्रबंधन में, कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के कार्यात्मक मॉडल की पहचान करना महत्वपूर्ण है, जिसमें शामिल हैं:
*कर्मचारियों की कार्यात्मक भूमिका;
*कार्यात्मक रूप से आवश्यक लागत;
* श्रम का कार्यात्मक विभाजन;
* कार्यात्मक लागत आरेख;
* कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का कार्यात्मक और लागत विश्लेषण;
* कार्यात्मक नियंत्रण कनेक्शन।
कार्मिक प्रबंधन में कार्यात्मक पद्धति में संगठनात्मक संस्कृति के प्रकार और सत्ता के शासन के बीच संबंध, आर्थिक विकास के स्तर और राजनीतिक व्यवस्था के बीच संबंध, जनसंख्या के शहरीकरण की डिग्री और इसकी राजनीतिक गतिविधि के बीच संबंध का अध्ययन शामिल है। राजनीति विज्ञान में कार्यात्मक पद्धति का उपयोग करने वाले पहले लोगों में से एक एन. मैकियावेली थे, जिन्होंने राजनीति के अध्ययन में धार्मिक हठधर्मिता और नैतिक मूल्यों की अस्वीकृति की घोषणा की, इसके अध्ययन पर ध्यान केंद्रित करते हुए, इसकी असंगतता में वास्तविक जीवन का विश्लेषण करने की आवश्यकता बताई। विभिन्न घटनाओं का संबंध और अन्योन्याश्रयता।
कार्यात्मक पद्धति की एक विशिष्ट अभिव्यक्ति व्यवहारवादी दृष्टिकोण है। इसका सार व्यक्तियों और समूहों के व्यवहार पर शोध के माध्यम से संगठन के अध्ययन में निहित है। 19वीं शताब्दी के अंत में कार्मिक प्रबंधन के संबंध में व्यवहारवाद को अपना औचित्य प्राप्त हुआ। संयुक्त राज्य अमेरिका में और तब से इसने अमेरिकी विज्ञान में एक अग्रणी स्थान ले लिया है, एक सिस्टम दृष्टिकोण के घटकों में से एक, एक निश्चित सामाजिक गठन के व्यक्तिगत तत्वों के कार्य की पहचान करना है।
कार्यात्मक दृष्टिकोण के पद्धतिगत सिद्धांत का सार (जी. स्लेंसर, बी. मालिनोव्स्की, ए.जी. रैडक्लिफ-ब्राउन, ई. दुर्खीम, आर. मेर्टन, टी. पार्सन्स) अनुसंधान, दृढ़ संकल्प के अधीन सामाजिक संपर्क के तत्वों को निरपेक्ष बनाना है उनकी स्थिति और कार्यों के बारे में.
कार्यात्मक दृष्टिकोण के अनुसार, एक संगठन एक एकल जीव है जिसमें कुछ भाग, तत्व शामिल होते हैं जो कुछ कार्य करते हैं। उत्तरार्द्ध का उद्देश्य सामाजिक आवश्यकताओं को पूरा करना और समाज की अखंडता सुनिश्चित करना है। सामाजिक प्रक्रियाओं और घटनाओं को सामाजिक व्यवस्था में उनके कार्यों का विश्लेषण करके समझाया जा सकता है। संगठन स्थिर रहता है क्योंकि सामाजिक नियंत्रण के कार्य सहित एक सामाजिक जीव के लिए आवश्यक सभी कार्य कार्यान्वित होते हैं। आर. मेर्टन ने "डिसफंक्शन" यानी कार्य की अवधारणा का परिचय दिया और अव्यक्त कार्यों की परिभाषा को नष्ट कर दिया। मेर्टन के अनुसार, समान तत्व कुछ प्रणालियों में कार्यात्मक हो सकते हैं और दूसरों के संबंध में निष्क्रिय हो सकते हैं। क्रमिक परिवर्तन की प्रक्रिया से विकार दूर हो जाते हैं।
कार्यात्मक दृष्टिकोण के लिए विभिन्न घटनाओं और पर्यावरण के बीच संबंधों का अध्ययन करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, सामाजिक-आर्थिक विकास के स्तर और समाज के लोकतंत्रीकरण की डिग्री के बीच, आर्थिक और राजनीतिक बहुलवाद के बीच, संस्कृति, परंपराओं और जनसंख्या की राजनीतिक गतिविधि के बीच।
कार्यात्मक पद्धति में इसके मैक्रोमॉडल में व्यावहारिक गतिविधि शामिल है, जो प्रबंधन घटना के सार और भूमिका के स्पष्टीकरण की आशा करती है, एक मूल्य प्रणाली (अच्छा, न्याय, मानव गरिमा के लिए सम्मान) के दृष्टिकोण से उनका मूल्यांकन करती है।
| मापदण्ड नाम | अर्थ |
| लेख का विषय: | संरचनात्मक दृष्टिकोण |
| रूब्रिक (विषयगत श्रेणी) | उत्पादन |
प्रोसेस पहूंच
कार्यात्मक दृष्टिकोण
सार कार्यात्मक दृष्टिकोण हैतथ्य यह है कि एक आवश्यकता को उन कार्यों के एक समूह के रूप में माना जाता है जिन्हें इसे संतुष्ट करने के लिए निष्पादित करने की आवश्यकता होती है। कार्यों को स्थापित करने के बाद, इन कार्यों को करने के लिए कई वैकल्पिक वस्तुएं बनाई जाती हैं और उस वस्तु का चयन किया जाता है जिसके लाभकारी प्रभाव की प्रति इकाई वस्तु के जीवन चक्र के लिए न्यूनतम कुल लागत की आवश्यकता होती है। वस्तु विकास श्रृंखला: आवश्यकताएँ - ʼʼ, कार्य -> भविष्य की वस्तु के संकेतक -> सिस्टम की संरचना में परिवर्तन या गठन। कार्यात्मक दृष्टिकोण को लागू करने का उपकरण कार्यात्मक लागत विश्लेषण है, जिसका विवरण उदाहरण के लिए, विशेष साहित्य में दिया गया है।
प्रोसेस पहूंचप्रबंधन कार्यों को परस्पर संबंधित मानता है। प्रबंधन प्रक्रिया रणनीतिक विपणन, योजना, प्रक्रिया संगठन, लेखांकन और नियंत्रण, प्रेरणा, विनियमन पर निरंतर परस्पर जुड़ी क्रियाओं की एक श्रृंखला है। वृत्त के मध्य में कार्य का समन्वय है।
संरचनात्मक दृष्टिकोणप्रबंधन की समस्याओं में संबंध की तर्कसंगतता स्थापित करने और संसाधन आवंटन की वैधता बढ़ाने के लिए कारकों, विधियों, सिद्धांतों और अन्य उपकरणों के बीच महत्व, प्राथमिकताओं का निर्धारण करना शामिल है। संरचनात्मक दृष्टिकोण का एक रूपांतर, जो कारकों के महत्व को उनकी समग्रता में अधिक सटीक रूप से निर्धारित करता है, उतना ही अधिक जटिल है रैंकिंग विधि,जिसका विशेष साहित्य में विस्तार से वर्णन किया गया है।
परिस्थितिजन्य (भिन्न) दृष्टिकोण परिस्थितिजन्य दृष्टिकोणइस तथ्य पर ध्यान केंद्रित किया गया है कि विभिन्न मापदंडों और प्रबंधन विधियों की उपयुक्तता एक विशिष्ट स्थान और एक विशिष्ट समय पर विशिष्ट स्थिति से निर्धारित होती है। चूँकि फर्म के भीतर और बाहरी वातावरण दोनों में बहुत सारे कारक हैं, किसी इकाई को प्रबंधित करने का कोई एक सबसे अच्छा तरीका नहीं है। किसी विशेष स्थिति में सबसे प्रभावी विधि वह विधि है जो दी गई स्थिति से सबसे अधिक मेल खाती है और उसके लिए सबसे अधिक अनुकूलित होती है। स्थितिजन्य दृष्टिकोण का अनुप्रयोग पर आधारित है वैकल्पिकअप्रत्याशित परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए प्रबंधन निर्णय (योजना, आदि) को अपनाने या लागू करने के दौरान समान लक्ष्य प्राप्त करना।
मानक दृष्टिकोणसार मानक दृष्टिकोणइसमें सभी प्रबंधन उपप्रणालियों के लिए प्रबंधन मानक स्थापित करना शामिल है। उपप्रणालियों के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों के लिए मानक स्थापित किए जाने चाहिए: लक्ष्य, समर्थन, नियंत्रित और नियंत्रण। ये मानक होने चाहिए. पैमाने और समय में आवेदन के लिए जटिलता, दक्षता, वैधता और संभावनाओं की आवश्यकताओं को पूरा करें।
संरचनात्मक दृष्टिकोण - अवधारणा और प्रकार। "संरचनात्मक दृष्टिकोण" 2017, 2018 श्रेणी का वर्गीकरण और विशेषताएं।
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संगठन अपने विभागों और कर्मचारियों की गतिविधियों का समन्वय और नियंत्रण सुनिश्चित करने के लिए संरचनाएँ बनाते हैं। संगठनों की संरचनाएँ जटिलता (अर्थात गतिविधियों को विभिन्न कार्यों में विभाजित करने की डिग्री), औपचारिकता... में एक-दूसरे से भिन्न होती हैं।
उनकी राय में, व्यक्तित्व समाज में व्यक्ति के जीवन से उत्पन्न एक विशेष प्रकार का मनोवैज्ञानिक गठन है। विभिन्न गतिविधियों की अधीनता व्यक्तित्व का आधार बनाती है, जिसका निर्माण सामाजिक विकास (ओण्टोजेनेसिस) की प्रक्रिया में होता है। को... ।
संरचनात्मक दृष्टिकोण किसी उद्यम की विभिन्न प्रकार की संगठनात्मक संरचना के उपयोग पर आधारित होता है, जो आमतौर पर पदानुक्रमित होती है। इस मामले में, संगठन और नियंत्रणगतिविधियाँ संरचनात्मक तत्वों (ब्यूरो, विभागों, विभागों, कार्यशालाओं, आदि) द्वारा की जाती हैं, और उनकी बातचीत अधिकारियों (विभागों, विभागों और कार्यशालाओं के प्रमुखों) और उच्च-स्तरीय संरचनात्मक इकाइयों के माध्यम से होती है।
संगठन के प्रति इस दृष्टिकोण के नुकसान और प्रबंधउद्यम की गतिविधियाँ निम्नलिखित हैं:
- व्यक्तिगत कार्य करने के लिए प्रौद्योगिकियों को अलग-अलग टुकड़ों में विभाजित करते समय, उन्हें संगठनात्मक संरचना के विभिन्न तत्वों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है;
- कार्य करने के लिए प्रौद्योगिकियों का व्यापक विवरण कठिन है; मूल रूप से, उनका केवल एक खंडित विवरण है (संरचनात्मक तत्वों के स्तर पर);
- अंतिम परिणाम के लिए ज़िम्मेदारी की कमी, अंतिम परिणाम में रुचि की कमी, और अंतिम उपभोक्ता पर ध्यान की कमी;
- इन परिणामों के लिए जिम्मेदार गतिविधियों के स्पष्ट रूप से आंतरिक (मध्यवर्ती) परिणामों की अनुपस्थिति, इन परिणामों के आंतरिक उपभोक्ता;
- विभागों के बीच परिणाम स्थानांतरित करने की बड़ी लागत (अक्सर कार्य से अधिक)।
- उच्च ओवरहेड लागत, अत्यंत अप्रभावी प्रबंधन लेखांकन;
- प्रबंधन का स्वचालन, एक नियम के रूप में, "पैचवर्क" प्रकृति का है (विभाग द्वारा), कॉर्पोरेट सूचना प्रणालियों को लागू करने के प्रयास ज्यादातर विफलता में समाप्त होते हैं।
2. कार्यात्मक दृष्टिकोण
कार्यात्मक दृष्टिकोण का परिणाम संगठनात्मक संरचना का इष्टतम डिजाइन है - कार्यात्मक क्षेत्रों के सिद्धांत के आधार पर विभागों के बीच सीमाओं की परिभाषा। प्रारंभ में, मानक कार्यों का एक प्रारंभिक सेट निर्धारित किया जाता है, जिसे आगे विस्तृत किया जाता है और एक विशिष्ट उद्यम, उसकी सेवाओं और प्रभागों से जोड़ा जाता है।
कार्यात्मक दृष्टिकोण "क्या करें?" प्रश्न का उत्तर देता है।
कार्यात्मक-संरचनात्मक (नौकरशाही) मॉडल सेवाओं, विभागों, कार्यशालाओं, टीमों के बीच श्रम विभाजन के सार्वभौमिक सिद्धांत पर आधारित है, जिसमें उन्हें कुछ कार्य (संचालन) सौंपे जाते हैं।
इस संरचना का मुख्य नुकसान यह है कि कार्यों को अक्सर विभिन्न नौकरशाही तरीकों का उपयोग करके विभागों को सौंपा जाता है, और कंपनी की गतिविधियों के दौरान उन्हें "पैचवर्क रजाई" सिद्धांत के अनुसार विस्तारित किया जा सकता है। यदि आप ऐसे संगठन में तकनीकी प्रक्रियाओं की निरंतर श्रृंखला का पता लगाते हैं, तो यह "स्पेगेटी" जैसा हो सकता है। कार्यों को सुव्यवस्थित करने के प्रयासों को, एक नियम के रूप में, नौकरशाही मशीन के प्रतिरोध का सामना करना पड़ता है। इसके अलावा, ऐसी संरचना में नौकरशाही तंत्र के समर्थन की लागत अधिक होती है।
साथ ही, संरचनात्मक दृष्टिकोण के उचित अनुप्रयोग के साथ, प्रक्रिया दृष्टिकोण को भी अवचेतन रूप से लागू किया जाता है। विभागों के बीच सीमाएँ खींची जाती हैं ताकि काम के दौरान इन सीमाओं का यथासंभव कम उल्लंघन हो। और, उदाहरण के लिए, यदि आप सैन्य-औद्योगिक जटिल उद्यमों की विस्तृत संरचना को देखें, तो यह प्रवृत्ति वहां स्पष्ट रूप से दिखाई देती है।
कार्यात्मकता के मुख्य नुकसान संरचनात्मक के समान ही हैं, लेकिन वे कम स्पष्ट रूप से व्यक्त किए जाते हैं, और जितना कम, कार्य की प्रक्रिया में संरचनात्मक विभाजनों की सीमाओं को पार करने को कम करने पर अधिक ध्यान दिया गया।
3. प्रोसेस पहूंच
प्रक्रिया दृष्टिकोण कार्यात्मक दृष्टिकोण के विपरीत नहीं है। कार्य और प्रक्रियाएँ एक-दूसरे से अलग-थलग नहीं रह सकते। कार्यात्मक और प्रक्रिया दोनों दृष्टिकोणों का परिणाम संगठनात्मक संरचना (कार्यात्मक क्षेत्रों) का एक साथ डिजाइन और इस संरचना (प्रक्रियाओं) के भीतर बातचीत का क्रम है। इन दृष्टिकोणों को, कुछ हद तक, समानांतर रूप से लागू किया जाना चाहिए।
प्रक्रिया दृष्टिकोण के बीच मुख्य अंतर यह है कि यह सबसे पहले, उद्यम की संगठनात्मक संरचना पर नहीं, प्रभागों के कार्यों पर नहीं, बल्कि व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर केंद्रित है, जिनका अंतिम लक्ष्य उत्पादों या सेवाओं का निर्माण है। बाहरी या आंतरिक उपभोक्ताओं के लिए मूल्य का। साथ ही, सिस्टम प्रबंधकंपनी दोनों पर ध्यान केंद्रित करती है नियंत्रणप्रत्येक व्यवसाय प्रक्रिया अलग से, और समग्र रूप से उद्यम की सभी व्यावसायिक प्रक्रियाएँ। साथ ही, सिस्टम गुणवत्ताउद्यम प्रदान करते हैं गुणवत्ताव्यावसायिक प्रक्रियाओं को निष्पादित करने के लिए प्रौद्योगिकियाँ।
प्रक्रिया दृष्टिकोण "कैसे करें?" प्रश्न का उत्तर देता है।
प्रक्रिया दृष्टिकोण स्वाभाविक रूप से तथाकथित "लीन प्रोडक्शन" या "लीन" संसाधन-बचत संगठनात्मक संरचना (लीन प्रोडक्शन) में संक्रमण की ओर ले जाता है। ऐसी संगठनात्मक संरचना की मुख्य विशेषताएं हैं:
- कलाकारों को शक्तियों और जिम्मेदारियों का व्यापक प्रत्यायोजन;
- निर्णय लेने के स्तरों की संख्या कम करना;
- लक्ष्य सिद्धांत का संयोजन प्रबंधसमूह श्रमिक संगठन के साथ;
- सुरक्षा मुद्दों पर बढ़ा ध्यान गुणवत्ताउत्पाद या सेवाएँ, साथ ही समग्र रूप से उद्यम का संचालन;
- व्यावसायिक प्रक्रियाओं को निष्पादित करने के लिए प्रौद्योगिकियों का स्वचालन।
3. परियोजना दृष्टिकोण
परियोजना दृष्टिकोण का उपयोग परियोजना-उन्मुख कंपनियों के लिए किया जाता है, उदाहरण के लिए, अनुसंधान, परामर्श, निर्माण, आदि। इसका उपयोग किसी भी कंपनी के लिए इन परियोजनाओं के भीतर नवीन परियोजनाएं बनाते समय किया जा सकता है।
परियोजना संरचना के निर्माण का मूल सिद्धांत कार्यों या प्रक्रियाओं की नहीं, बल्कि एक परियोजना की अवधारणा है - एक नए, आमतौर पर एकल, गैर-दोहराए जाने वाले उत्पाद का निर्माण, उदाहरण के लिए, एक नए उत्पाद का विकास, निर्माण और कार्यान्वयन एक नई तकनीक, किसी वस्तु का निर्माण, आदि।
इस मामले में किसी उद्यम की गतिविधियों को चल रही परियोजनाओं के एक समूह के रूप में माना जाता है, जिनमें से प्रत्येक की एक निश्चित शुरुआत और अंत होती है। प्रत्येक परियोजना के लिए श्रम, वित्तीय, औद्योगिक आदि संसाधन आवंटित किए जाते हैं, जिनका प्रबंधन परियोजना प्रबंधक द्वारा किया जाता है। परियोजना प्रबंधन में अपने लक्ष्यों को परिभाषित करना, एक संरचना बनाना, कार्य की योजना बनाना और व्यवस्थित करना और कलाकारों के कार्यों का समन्वय करना शामिल है।
परियोजना पूरी होने के बाद, परियोजना संरचना विघटित हो जाती है, कर्मचारियों सहित इसके घटक, एक नई परियोजना में चले जाते हैं या निकाल दिए जाते हैं (यदि उन्होंने अनुबंध के आधार पर काम किया हो)।
परियोजना प्रबंधन संरचना का रूप इसके अनुरूप हो सकता है: ब्रिगेड (क्रॉस-फ़ंक्शनल) संरचना और प्रभागीय संरचना , जिसमें एक विशिष्ट परियोजना के लिए एक निश्चित प्रभाग (विभाग) बनाया जाता है और यह स्थायी रूप से नहीं, बल्कि परियोजना की अवधि के लिए मौजूद होता है।
परियोजना प्रबंधन संरचना के लाभ:
- उच्च लचीलापन;
- पदानुक्रमित संरचनाओं की तुलना में प्रबंधन कर्मियों की संख्या में कमी।
लेख के बारे में समीक्षाएँ, टिप्पणियाँ और प्रश्न:
"संगठनात्मक संरचना के निर्माण के लिए संरचनात्मक, कार्यात्मक, प्रक्रिया और परियोजना दृष्टिकोण"
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| 24.05.2011 2:10 1. मैं सहमत हूं कि यह "बिल्कुल भी प्रबंधकीय दृष्टिकोण नहीं है", लेकिन इसका उपयोग व्यवहार में किया जाता है, और ऐसा बहुत कम नहीं होता है। 3. परियोजना (उत्पाद...) दृष्टिकोण का अर्थ परियोजना पर सभी कार्यों (सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं और सभी कार्यों) को एक संरचनात्मक इकाई के भीतर बंद करना है। उसी समय, विभागों के बीच मध्यवर्ती परिणामों को स्थानांतरित करने की समस्या गायब हो जाती है, और संरचनात्मक इकाई अंतिम परिणाम (परियोजना, उत्पाद) के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होती है, न कि किसी अलग कार्य या अलग प्रक्रिया के लिए। |
| 09.03.2014 14:27 ए.वी. संभागीय संगठनात्मक संरचना किन संगठनों के लिए प्रभावी है? |
| 09.03.2014 23:57 सलाहकार ज़ेमचुगोव मिखाइल, पीएच.डी. संभागीय संगठनात्मक संरचना विशेषता और प्रभावी है, सबसे पहले, उन कंपनियों के लिए जिन्होंने विकेंद्रीकरण के सिद्धांतों को अपनाया है, और दूसरी बात, जिसमें आत्मनिर्भर संरचनात्मक प्रभाग हैं जिनमें उनके उत्पाद बनाने के मुख्य चक्र बंद हैं। इन्हीं इकाइयों को महत्वपूर्ण शक्तियाँ दी जाती हैं और वे ही विभाजन बन जाती हैं। |
| 18.12.2015 17:18 एलेक्जेंड्रा क्या प्रक्रिया दृष्टिकोण कार्यात्मक संगठनात्मक संरचना पर आधारित है? |
| 18.12.2015 21:13 सलाहकार ज़ेमचुगोव मिखाइल, पीएच.डी. एक कार्यात्मक (रैखिक) संगठनात्मक संरचना श्रम विभाजन पर आधारित एक संरचना है - प्रत्येक इकाई अपना कार्य करने पर केंद्रित होती है। साथ ही, उद्यम की मुख्य प्रक्रियाएं हमेशा उद्यम के मुख्य प्रभागों में बारी-बारी से होती हैं। व्यावसायिक प्रक्रिया विभागों में विभाजित है और विभागों के जंक्शनों पर अक्सर समस्याएं उत्पन्न होती हैं। यह कार्यात्मक दृष्टिकोण संगठनात्मक संरचना के लिए और यहां व्यावसायिक प्रक्रियाएं उद्यम की संरचना के आधार पर बनाई जाती हैं . प्रोसेस पहूंच यह मानता है कि किसी उद्यम की मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाएँ एक प्रभाग (या किसी दिए गए व्यावसायिक प्रक्रिया पर केंद्रित न्यूनतम प्रभागों) तक ही सीमित रहेंगी, तो प्रभागों के जंक्शनों पर कोई समस्या नहीं होगी। यहां संगठनात्मक संरचना उद्यम की व्यावसायिक प्रक्रियाओं के आधार पर बनाई गई है . |
| 20.06.2016 22:26 एवगेनी कुद्र्याशोव किसी उद्यम की संगठनात्मक संरचना के निर्माण की रणनीति? |
| 21.06.2016 9:53 सलाहकार ज़ेमचुगोव मिखाइल, पीएच.डी. संक्षेप में, रणनीति किसी उद्यम के लक्ष्यों को प्राप्त करने का एक कार्यक्रम है। किसी उद्यम की संगठनात्मक संरचना का निर्माण करना, अपने आप में, उद्यम का लक्ष्य नहीं है। एक इष्टतम संगठनात्मक संरचना किसी उद्यम के लक्ष्यों, उसके आर्थिक और सामाजिक लक्ष्यों को प्राप्त करने का एक साधन मात्र है। इसलिए, उद्यम के आर्थिक और सामाजिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक रणनीति होती है, और रणनीति के विकास के दौरान संगठनात्मक संरचना का निर्माण किया जाता है ताकि उद्यम के लक्ष्यों को सबसे प्रभावी ढंग से प्राप्त किया जा सके। |
| 26.01.2017 10:39 आशा किसी संगठन की प्रभावशीलता का विश्लेषण कैसे करें. संरचनाएँ? |
| 26.01.2017 12:09 सलाहकार ज़ेमचुगोव मिखाइल, पीएच.डी. संगठन का औपचारिक विश्लेषण. संरचनाएं प्रबंधन की सीमा (सीधे अधीनस्थों की संख्या) द्वारा तैयार की जा सकती हैं, अनुशंसित सीमा 7-11 है, और पदानुक्रम स्तरों की संख्या, जितनी कम होगी उतना बेहतर होगा। यदि पदानुक्रम स्तरों की संख्या 2-3 से अधिक है, तो अनुकूली संगठनात्मक संरचनाओं का उपयोग करने की सलाह दी जाती है। लेकिन प्रयुक्त संगठनात्मक संरचना के प्रकार के अनुपालन का विश्लेषण केवल उद्यम की गतिविधियों का विश्लेषण करके ही किया जा सकता है। |