Kütləvi kommunikasiya: anlayışı, xüsusiyyətləri, müasir cəmiyyətdə yeri və rolu.
1 slayd
2 slayd
DƏRSİN MƏQSƏD VƏ VƏZİFƏLƏRİ Kursun məqsədi: Tələbələrə PR-də kütləvi kommunikasiya institutlarından istifadə nəzəriyyəsi və praktikasını öyrətmək. Kursun məqsədləri: Müasir cəmiyyətin media məkanını, onun strukturunu və inkişaf meyllərini təsvir edən konseptual yanaşmaları təqdim etmək; Kütləvi kommunikasiya institutlarının fəaliyyətinin hüquqi, texnoloji, iqtisadi və psixoloji aspektlərini nəzərə almaq; Kütləvi kommunikasiya institutlarının PR vasitəsi kimi fəaliyyət texnologiyasını üzə çıxarmaq. PR fəaliyyətlərində qlobal ünsiyyət üçün sosioloji tədqiqat alətləri yaratmaq *
4 sürüşdürmə
KURS ÜÇÜN ƏSAS ƏDƏBİYYAT Media. Giriş./Red. A. Briggs, P. Cobley; zolaq ingilis dilindən M.; 2005. Çernıx A. Müasir media dünyası. M., 2007. Fomicheva İ.D. Medianın sosiologiyası. M., 2007. Nəzərov M.M. Kütləvi kommunikasiya və cəmiyyət. Nəzəriyyə və tədqiqata giriş. M. 2003. *
5 sürüşdürmə
6 sürüşdürmə
7 sürüşdürmə
KOMUNİKASİYA İnformasiyanın (fikirlərin, təsvirlərin, münasibətlərin, qiymətləndirmələrin) insandan insana, bir mədəniyyət vahidindən digərinə ötürülməsi; Məlumat mübadiləsində iştirakçıları birləşdirən kanal; İnformasiyanın ötürülməsi və qəbul edilməsi ilə qarşılıqlı əlaqə; İnformasiyanın ötürülməsi və qəbulu prosesi. *
8 slayd
Ünsiyyət PİRAMİDASI * Cəmiyyət səviyyəsi (kütləvi kommunikasiya) İnstitusional/təşkilati (siyasi sistem və ya biznes təşkilatları) Qruplararası və ya assosiativ (yerli icmalar) Qrupdaxili (ailə) Şəxslərarası (dyadlar, cütlər) Şəxsiyyətdaxili (informasiya prosesi)
Slayd 9
ƏLAQƏ NÖVLƏRİ: ŞƏXSlərarası Ünsiyyət (iki və ya daha çox şəxsin qarşılıqlı əlaqələri və fərdi xüsusiyyətləri ilə tamamilə müəyyən edilən və üzvlük qruplarından asılı olmayaraq qarşılıqlı əlaqəsi) QRUPDAXİLİ Ünsiyyət (insanların müxtəlif qruplara mənsubiyyətindən asılı olmayaraq, qarşılıqlı əlaqəsi). -fərdi əlaqələr və şəxsi xüsusiyyətlər) KÜTƏLƏBİ KOMUNİKASİYA (cəmiyyətin müəyyən inkişaf mərhələsində baş verir və informasiyanın texniki vasitələrlə - çap, radio, televiziya, səs yazısı, videoyazı və s. vasitəsilə kütləvi istehsalı və kütləvi şəkildə yayılması prosesi kimi müəyyən edilir. .) *
10 slayd
Kütləvi Kommunikasiyanın ƏSAS XÜSUSİYYƏTLƏRİ Texniki vasitələrdən istifadə etməklə kommunikasiya proseslərinin həyata keçirilməsi İnformasiyanın hər kəs üçün fundamental əlçatanlığı Kütləvi səpələnmiş auditoriya *
11 slayd
Kütləvi Kommunikasiyanın Tərifi “Kütləvi kommunikasiya insanların qiymətləndirmələrinə, rəylərinə və davranışlarına təsir etmək məqsədi ilə rəqəmsal olaraq böyük, dağınıq auditoriya arasında sistemli şəkildə mesajların yayılmasıdır”; “Kütləvi kommunikasiya informasiyanın ötürülməsi və toplanması yolu ilə simvolik materialların institusional istehsalı və kütləvi yayılmasıdır”. Fəlsəfi ensiklopedik lüğət. M. 1989.S.344. Thompson J.B. İdeologiya və Müasir Mədəniyyət. Oksford: Polity Press. 1990. S. 219. *
12 sürüşdürmə
MEDİA TEXNOLOGİYASI 1446 HƏR ŞEYİN BAŞLANMASI: Strasburqda İohannes Qutenberq çap materiallarının kütləvi istehsalına imkan verən mətbəəni icad etdi. 1455 KİTAB İohannes Qutenberq 42 sətirlik İncil çap etdirdi və bu, çap olunan ilk kitab oldu. 1690 QƏZET Ben Harris Publick nəşr etdi. İngilis koloniyalarında ilk qəzet. 1741 JURNALI Endryu Bredford Amerika jurnalını, Benjamin Franklin isə ingilis koloniyalarında ilk jurnal olan General Magazine-i nəşr etdi. 1877 SƏS YAZILIŞ Tomas Edison səs yaza və səsləndirə bilən fonoqrafı icad etdi. 1888 CINEMA Tomas Edison və Uilyam Dikson iki cihaz icad etdilər - "kinetoqraf" ("qeyd edən hərəkət", çəkiliş aparatı) və "kinetoskop" ("hərəkəti göstərən") 1895 RADİO Quglielmo Markoni ilk mesajı radio dalğaları üzərindən ötürdü. 1927 TELEVİZİYA Foylo Farnsworth, mövcud qəbuledici cihaza birləşdirdiyi katod şüalarını ötürən "şəkil analizatoru" icad etdi. 1969 İNTERNET ABŞ Müdafiə Nazirliyi İnternetə çevrilən kompüter şəbəkəsi yaratdı. *
Slayd 13
MEDİA VƏ PR İctimaiyyətlə əlaqələr bir təşkilatın ictimaiyyətlə müsbət əlaqələr qurmaq üçün məqsədyönlü kommunikasiya fəaliyyəti hesab edilə bilər. İctimaiyyət qarşısında müsbət imic yaratmaq üçün əsas vasitə xarici mühitdən gələn informasiyaya nəzarət və idarə olunmasıdır. Kütləvi informasiya vasitələri yayılma qabiliyyətinə və böyük insan qruplarını əhatə etmə potensialına görə bu cür məlumatların yayımlanması üçün ən təsirli kanaldır. Media sosial subyektlə ictimaiyyət arasında əlaqələrin genişliyini və ardıcıllığını təmin edir. Ona görə də medianın yayımladığı görüntü ictimaiyyətin gözündə formalaşan obrazdır. *
Slayd 14
MEDİA ƏLAQƏLƏRİ Media əlaqələri təşkilatın müsbət imicinin yaradılmasına yönəlmiş media ilə işdir. Bura daxildir: KİV-də maarifləndirici və hadisələrlə bağlı nəşrlərin hazırlanması və yerləşdirilməsi; müxtəlif tədbirlər və kampaniyalar üçün mətbuat dəstəyi; press-turların təşkili; medianın diqqətini cəlb etmək üçün xəbər hadisələrinin yaradılması *
15 sürüşdürmə
16 sürüşdürmə
MEDİA-NIN ƏHƏMİYYƏTİNİN ARTAN AMİLLƏRİ GÜÇLÜ İNFORMASİYA RESURSU – bir çox sosial institutların işi üçün əsas ötürmə vasitəsi və informasiya mənbəyi; Bir çox ictimai milli və beynəlxalq tədbirlərin keçirildiyi SPACE (və ya arena); Sosial reallığın təriflərinin və əksinin ƏSAS MƏNBƏSİ; o cümlədən cəmiyyətin, müxtəlif sosial qrupların mədəniyyət və dəyərlərinin dəyişdirilməsi və qurulması məkanı; Şöhrətin və nüfuzlu statusun, eləcə də ictimai arenada effektiv təqdimatın əsas açarı; İctimai nöqteyi-nəzərdən NORMAL olanın meyarlarını təmin edən sosial nizam sisteminin mənbəyi. Media asudə vaxt fəaliyyətinin mərkəzini təmsil edir və müvafiq olaraq ƏYLƏNCƏ vasitəsidir. Media məşğulluq və bir çox potensial iqtisadi fayda təmin edən nəhəng və böyüyən SƏNAYƏdir. *
Slayd 17
MƏLUMATLARIN SİSTEMİNDƏ, ÖYÜLMƏSİNDƏ, SAXLANMADA VƏ TRANFORMASYONDA İNQILABİLİ DƏYİŞİKLİKLER Canlı danışıq dilinin yaradılması Yazının ixtirası Tipoqrafiya Elektrik texnologiyaları (teleqraf, telefon, radio, televiziya) əsasında fəaliyyət göstərən telekommunikasiya sistemlərinin ixtirası. və rabitə şəbəkələri (İnternet) *
18 sürüşdürmə
İNFORMASİYA CƏMİYYƏTİ İnformasiya cəmiyyəti biliyə əsaslanan cəmiyyətdir. Ölkələrin inkişaf səviyyəsi əhalinin təhsil səviyyəsi ilə müəyyən edilir. Müasir iqtisadiyyatın sürətli inkişafı dinamik işçi qüvvəsi tələb edir. *
Slayd 19
İNFORMASİYA CƏMİYYƏTİNİN PROSESLERİ Qloballaşma – məsafələrin azaldılması, informasiyanın sürətli mübadiləsi Rəqəmsallaşma – informasiyanın rəqəmləşdirilməsi Konvergensiya – elektron mühitdə bütün növ məlumatların birləşməsi. *
20 slayd
QLOBALLAŞMA Dünyanın qavrayışının əsas paradiqmaları dəyişir. Buna təsir edən əsas proseslər: Sabitlik vəziyyəti üzərində daimi dəyişikliklərin üstünlük təşkil etməsi Vahid tarixi zamanın fərdiləşdirilməsi Coğrafi məkanların bir növ kiçilməsi Media məzmununun qloballaşması *
21 slayd
Kütləvi Kommunikasiyalar “RƏQMİTALDA” Qəzetlər kompüterdə yığılır və onların elektron versiyaları internetdə mövcuddur. Rəqəmsal radio tezliklərin sayını artırmağa imkan verir və İnternetə qoşulmuş kompüter vasitəsilə dinlənə bilər. Televiziya da rəqəmsallaşır. Rəqəmsallaşma prosesi bütün ənənəvi mediaya çıxışı asanlaşdıran və asanlaşdıran, bütün medianı müəyyən mənada birləşdirən və birləşdirən çox vacib məqama çevrilir. *
Giriş
Yeni idarəetmə fəlsəfəsi “açıq cəmiyyət” çərçivəsində korporativ fəlsəfədir, onun üzvləri, sosial qruplar və icmalar sosial məsuliyyət daşıyır və sosial proseslərə həqiqət, bilik və məlumat əldə etmək əsasında nəzarət edir. idarə, ictimai qərarlar qəbul edilir və buna uyğun olaraq, maraq qruplarını uyğunlaşdırmaq üçün qeyri-zorakı inandırıcı üsullar üstünlük təşkil edir. Bu fəlsəfəni həyata keçirmək üçün praktiki vasitə hər hansı mütəşəkkil fəaliyyət formasının idarə edilməsinin bir hissəsi kimi PR fəaliyyətidir: sənaye və kommersiya, dövlət və bələdiyyə, təhsil və ictimai və s. Onun köməyi ilə ictimai kommunikasiya strategiyası hazırlanır və həyata keçirilir; hər hansı bir işə başladıqda ictimaiyyətin əhval-ruhiyyəsinə və mümkün reaksiyalarına diqqət yetirməklə idarəetmə qərarlarının qəbul edilməsində təşkilatın rəhbərliyinə peşəkar və bacarıqla köməklik göstərir; kütləvi şüur dəyişir, nüfuz, reputasiya və etibar qazanılır; şayiələrə, inamsızlığa, rəqiblərin reklam əleyhinə hərəkətlərinə və s. ilə mübarizə aparılır.Beləliklə, effektiv idarəetmənin sərhədləri korporativ və şəxsi maraqları məhsuldar şəkildə əlaqələndirərək ictimaiyyətin maraqlarına xidmət etmək üçün genişlənir.
Son illərdə marketinqin rolunun artması ilə yanaşı, marketinq kommunikasiyalarının da rolu artmışdır. Yaxşı məhsul və xidmətlərə sahib olmaq kifayət deyil. Satışlarını artırmaq və qazanc əldə etmək üçün məhsul və xidmətlərdən istifadənin faydalarını istehlakçılara çatdırmaq lazımdır. Marketinq kommunikasiyaları şirkətin məhsul və xidmətlərini hədəf auditoriya üçün cəlbedici etmək üçün istehlakçılara mesajların ötürülməsinə imkan verir. Həqiqətən, istehlakçılarla effektiv ünsiyyət hər hansı bir təşkilatın uğurunun əsas amillərinə çevrilmişdir.
Kütləvi kommunikasiyaların xüsusiyyətləri
İnsan ünsiyyətinin bir növü kimi kütləvi kommunikasiya, şübhəsiz ki, ünsiyyət prosesinin özündə və onun struktur komponentlərində öz izini qoyan müəyyən spesifik xüsusiyyətlərə malikdir. İstənilən rabitə növü kimi, aşağıdakı komponentləri ayırd etmək olar:
Ünsiyyətçi, yəni danışan, məlumat ötürən;
Auditoriya (resipiyentlər), yəni məlumat verilən, kimə çatdırılan;
Mesaj – dəqiq deyilən şey, məlumatın özü;
Kanal, yəni mesajın ötürülməsi üçün texniki vasitə.
Kanalın kütləvi kommunikasiyada xüsusi rolu vurğulanmalıdır, çünki bu, insan ünsiyyətinin bir növü kimi kütləvi kommunikasiyanın əsas spesifik xüsusiyyətlərini təyin edən və əvvəlcədən müəyyən edən texniki vasitələrlə ünsiyyət vasitəsidir.
Bu xüsusiyyətlərin mahiyyəti nədir və niyə texniki vasitələrlə ünsiyyətin vasitəçiliyi ilə dəqiq müəyyən edilir? Burada, ilk növbədə, qeyd etmək lazımdır ki, insan ünsiyyətini kütləvi kommunikasiyaya çevirən texniki məlumat ötürülməsi vasitələrinin istifadəsidir, çünki bu, eyni zamanda böyük insan kütlələrini və müxtəlif sosial qrupları və icmaları əhatə etməyə imkan verir. ünsiyyət prosesi. Bu ona gətirib çıxarır ki, kütləvi kommunikasiyanın köməyi ilə əslində ünsiyyət quran fərdlər, fərdlər deyil, böyük sosial qruplar olur. Başqa sözlə, kütləvi kommunikasiya, ilk növbədə, böyük sosial qrupların bütün sosial-psixoloji nəticələri ilə ünsiyyətidir.
Qruplararası ünsiyyət bir çox cəhətdən şəxslərarası ünsiyyətdən fərqlənir, baxmayaraq ki, onunla ən sıx bağlıdır. Axı qruplararası ünsiyyət faktiki olaraq, əsasən, milli, demoqrafik və s. kimi ayrı-ayrı qrupların nümayəndələri arasında şəxsiyyətlərarası ünsiyyət vasitəsilə həyata keçirilir, kütləvi ünsiyyətdə isə mesajların fərdiləşdirilmiş təqdimatı və onların qavranılmasının şəxsiyyətlərarası forması vasitəsilə həyata keçirilir. Kütləvi ünsiyyətin fərdi və ictimai şüurun təmasda reallaşan sosial qarşılıqlı əlaqənin xüsusi forması kimi təsviri, fikrimizcə, qruplararası ünsiyyətin digər formalarına aid edilə bilər.
Qruplararası ünsiyyətin bütün sosial-psixoloji xüsusiyyətlərini nəzərə almadan, biz yalnız kütləvi ünsiyyət şəraitində qruplararası ünsiyyətin xüsusiyyətlərini təhlil etməklə kifayətlənəcəyik. Ona bütövlükdə cəmiyyətin ayrı-ayrı üzvləri və ya onun daxilindəki kiçik qruplarla ünsiyyəti kimi deyil, böyük sosial qrupların ünsiyyəti kimi yanaşma ədəbiyyatda çox nadir hallarda rast gəlinir və ətraflı tədqiq edilmədən. kütləvi ünsiyyətin sosial-psixoloji xüsusiyyətlərini qruplararası sosial-psixoloji hadisələr sisteminə aid etməklə daha yaxşı başa düşmək mümkündür.Eyni zamanda, bu mövqelərdən kütləvi kommunikasiyanın konkret təhlili qruplararası ünsiyyət problemlərinin inkişafına kömək edə bilər. daha geniş mənada.
Bu ünsiyyət növünün qruplararası təbiətindən irəli gələn kütləvi ünsiyyətin fərqli xüsusiyyətlərindən biri onun açıq sosial yönümlü olmasıdır. . Əgər situasiyadan asılı olaraq şəxsiyyətlərarası ünsiyyət həm sosial, həm də fərdi-şəxsi oriyentasiyaya malik ola bilərsə, kütləvi ünsiyyətdə hansı fərdiləşdirilmiş formada görünməsindən asılı olmayaraq həmişə sosial yönümlü ünsiyyət olur, çünki bu, həmişə konkret bir mesaj deyil. şəxs, lakin böyük sosial qruplar, insan kütlələri üçün.
Texniki vasitələr insanlara böyük həcmdə məlumat ötürmək imkanı verir. Bu prosesin həyata keçirilməsini düzgün təşkil etmədən və idarə etmədən təsəvvür etmək mümkün deyil. Yəni bu məlumatı nə toplamaq, nə emal etmək, nə də yayılmasını təmin etmək kortəbii, kortəbii olaraq mümkün deyil. Nəticə etibarilə, texniki vasitələrdən istifadə kütləvi kommunikasiya şəraitində ünsiyyətin mütləq şəkildə təşkil olunmasına gətirib çıxarır. Şəraitdən asılı olaraq kortəbii, kortəbii və mütəşəkkil formaların mövcud olduğu şəxslərlərarası ünsiyyətdən fərqli olaraq, kütləvi ünsiyyət nə qədər müxtəlif olsa da, mütəşəkkil formalardan kənarda mövcud ola bilməz.
Kütləvi informasiya vasitələrinin fəaliyyətini xüsusi qurumlar - qəzetlərin, radioların, televiziyaların redaksiyaları, başqa sözlə desək, son nəticədə müəyyən bir sosial qrupun maraqlarını, hər şeydən əvvəl isə ölkənin hakim təbəqələrinin sosial maraqlarını həyata keçirən sosial institutlar təşkil edir və idarə edir. cəmiyyət. Kütləvi kommunikasiyanın bu institusional xarakteri həm də onu əks etdirir ki, kütləvi kommunikasiya mahiyyətcə böyük sosial qrupların ünsiyyətidir.
Kütləvi kommunikasiyanın növbəti mühüm xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, texniki vasitələrlə vasitəçilik etdiyinə görə kommunikatorla auditoriya arasında birbaşa, dərhal əlaqə yoxdur. Başqa sözlə, kütləvi kommunikasiyada birbaşa əks əlaqə yoxdur.
Biz burada dialektik ziddiyyətin təzahürünü tapırıq: kütləvi ünsiyyətdə zaman və məkanın öhdəsindən gəlmək şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin ən qiymətli keyfiyyətlərindən birinin, yəni ünsiyyətin dərhal reaksiyasını dərhal görmək, hiss etmək və anlamaq qabiliyyətinin itirilməsi səbəbindən əldə edilir. ünsiyyət prosesində söz və davranışın ortağıdır.
Niyə bu ani rəy insan ünsiyyəti üçün bu qədər vacibdir? Bu, ilk növbədə qarşılıqlı anlaşmaya nail olmaq üçün lazımdır. Tərəfdaşın reaksiyasından mesajı başa düşüb-düşmədiyini, onunla razılaşıb-razılaşmadığını görən kommunikator ünsiyyət zamanı mesajını tənzimləyə, anlaşılmayanı aydınlaşdıra, əlavə arqumentlərdən istifadə edə, yəni mesajını daha inandırıcı və təsirli edə bilər. Kütləvi kommunikasiya şəraitində ünsiyyətçi bu imkandan məhrumdur. Bütün texniki vasitələrin mükəmməlliyi ilə bir ünsiyyətçinin çıxışı zamanı eyni anda yüzlərlə, minlərlə, hətta milyonlarla oxucusunu, dinləyicisini, televiziya tamaşaçısını görməsi mümkün deyil. Onun qarşısında qalan yeganə seçim öz tamaşaçısını ancaq əqli cəhətdən təmsil etməkdir.
Kütləvi kommunikasiyada heç bir əks əlaqənin olmadığını demək olmaz. Bu, əlbəttə. Bəzi xüsusi “canlı” radio və televiziya proqramlarında kommunikator proqram zamanı ayrı-ayrı alıcılardan, əsasən, redaktorla telefon danışığı və ya sual və iradları ilə birlikdə televiziya görüntülərini göstərmək şəklində birbaşa rəy almaq imkanına malikdir. Lakin proqramların ümumi həcmində onların sayı çox azdır və bu proqramların imkanları məhduddur. Minlərlə auditoriyadan yalnız bir neçə alıcı faktiki olaraq canlı yayıma çıxa bilər və onlar mütləq bütün auditoriyanı adekvat şəkildə təmsil etmirlər. Nəticə etibarilə, bu cür əks əlaqə, bütün əhəmiyyətinə baxmayaraq, təbiətcə çox məhduddur və onu kütləvi kommunikasiyalar üçün xarakterik hesab etmək olmaz. Burada əsas şey gecikmiş əks əlaqədir, yəni kommunikatorun auditoriya ilə ünsiyyəti zamanı deyil, yalnız mesajın ötürülməsi və ya oxunması başa çatdıqdan sonra baş verir.
Qeyd etmək lazımdır ki, kütləvi kommunikasiya şəraitində ünsiyyətin belə bir xüsusiyyəti şəxsiyyətlərarası ünsiyyətlə müqayisədə sosial olaraq qəbul edilmiş ünsiyyət normalarına riayət olunmasına tələbatın artmasıdır. Bu, çatdırılan mesajların mümkün qədər geniş auditoriya üçün mümkün qədər aydın və başa düşülən olması ilə diktə olunur. Bundan əlavə, dərhal rəyin olmaması, bir qayda olaraq, sürüşmə və ya səhvi dərhal fərq etməyə və düzəltməyə imkan vermir.
Kommunikator kütləvi ünsiyyətdə kollektiv xarakter alır. Bu, birincisi, onunla izah olunur ki, mahiyyət etibarı ilə kütləvi ünsiyyət olan böyük sosial qrupların ünsiyyətində hər bir ünsiyyətçi ondan xəbərdar olub-olmamasından asılı olmayaraq, obyektiv olaraq nəinki nəinki danışır, nə də çox da özbaşına danışır. adından, lakin təmsil etdiyi qrup adından.
Auditoriyanın nəhəng ölçüsü və kütləvi ünsiyyətin sosial yönümlü olması təcili olaraq ünsiyyətçidən bütün fərdiliyi ilə müəyyən bir cəmiyyətdə qəbul edilmiş ünsiyyət normalarına ciddi riayət etməyi tələb edir. Kütləvi kommunikasiyanın sadalanan xüsusiyyətlərini nəzərə almaq zərurəti ona gətirib çıxarır ki, nəşrə mesaj hazırlamaqda təkcə kommunikatorun özü deyil, həm də bir çox redaksiya heyəti iştirak edir. Onların vəzifəsi redaktə etməkdir, yəni kommunikatorun mesajlarını təşkil etməkdir: a) məzmuna görə, müəyyən bir kütləvi kommunikasiya orqanını təmsil edən qrupların və ya təbəqələrin sosial maraqlarına cavab verən və b) forma üzrə - kommunikatorun mesajı dil normalarına, eləcə də müvafiq texniki kanalın spesifik tələblərinə cavab versin, çünki hər bir kanal öz üslubunu tələb edir.
Kütləvi ünsiyyətdə də tamaşaçı çox unikaldır. Hər şeydən əvvəl, tamaşaçıların böyük ölçüsü və qeyri-mütəşəkkil, kortəbii təbiəti kimi əhəmiyyətli xüsusiyyətlərini qeyd etmək lazımdır. . Bu, onun sərhədlərinin qeyri-müəyyənliyini və sosial tərkibinin böyük müxtəlifliyini nəzərdə tutur. Kommunikator mesaj hazırlayarkən və ötürərkən heç vaxt öz auditoriyasının ölçüsünü və kimlərdən ibarət olduğunu dəqiq bilə bilməz. Bu, onun auditoriyasını anonim edir, bu da onun üçün xeyli çətinliklər yaradır.
Auditoriyanın digər mühüm xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, mesajın qəbulu anında bu auditoriya ən çox kiçik qruplara bölünür. Kütləvi kommunikasiya mesajları hər hansı bir evə "döymədən" daxil olur və onlar, bir qayda olaraq, ailə dairəsində və ya dostlar, tanışlar və s. arasında qəbul edilir və bu qruplar yaxınlıqda, eyni şəhərdə və ya onlarla minlərlə uzaqda yerləşə bilər. kilometr bir-birindən.
Kütləvi kommunikasiya mesajlarına gəlincə, onlar ilk növbədə aşkarlıq, universallıq (məlumatların geniş çeşidinin daxil edilməsi), sosial aktuallıq (məzmunun böyük sosial qruplar üçün aktuallığı), həmçinin məlumatın tezliyi kimi xüsusiyyətlərlə xarakterizə olunur.
Texniki vasitələrlə ünsiyyətin vasitəçiliyi mediaya zahirən bir istiqamətli xarakter verir, yəni burada ünsiyyət prosesində kommunikatorun və auditoriyanın kommunikativ rolları əsasən dəyişməz qalır (bir qayda olaraq söhbət zamanı olduğu üz-üzə şəxsiyyətlərarası ünsiyyətdən fərqli olaraq) bu rolların alternativ dəyişməsi var).
Müxtəlif media tərəfindən ötürülən nəhəng və daim artan mesaj axınları onların qavranılması, başa düşülməsi və qiymətləndirilməsi prosesini getdikcə mürəkkəbləşdirir. Eyni zamanda, bir çox tədqiqatçıların haqlı olaraq vurğuladığı kimi, xarici aləmin strukturunun mürəkkəbləşməsi, onda baş verən proseslərin sürətlənməsi ilə insan getdikcə kütləvi kommunikasiyadan asılı olur ki, bu da onun üçün bir növ “ikincilik” yaradır. reallıq." Bütün bunlar kütləvi kommunikasiyanın “iki mərhələli təbiəti” kimi bir xüsusiyyətinə gətirib çıxarır.
Kütləvi ünsiyyətdə qavrayış prosesləri, yəni ünsiyyətin qavrayış tərəfi böyük rol oynayır . Burada bu proseslərin spesifikliyi ilk növbədə ondan ibarətdir ki, qruplararası qavrayış hadisələri bu qrupların nümayəndələri arasında birbaşa qarşılıqlı əlaqə olmadan yarana bilər. Beləliklə, kütləvi kommunikasiyanın yaratdığı “ikinci reallıq” psixoloji cəhətdən digər icmaların nümayəndələri ilə birbaşa qarşılıqlı əlaqə təcrübəsini əvəz edir və bununla da böyük sosial qrupların ünsiyyətində qruplararası qavrayış proseslərinə vasitəçilik edir. Bundan əlavə, dərhal əks əlaqənin olmaması səbəbindən kommunikator ünsiyyət prosesində alıcılarını dərk etmək imkanından məhrum olur. Bundan əlavə, bir sıra kütləvi kommunikasiya kanallarında alıcılar ya yalnız mesajın mətninə görə (qəzetlər və jurnallar, bir qayda olaraq, mətn müəlliflərinin portretlərini dərc etmirlər), ya da yalnız mesajın mətninə görə mühakimə edə bilərlər. kommunikatorun (radionun) mətni və səsi. Yalnız televiziya ünsiyyət şərtlərini şəxsiyyətlərarası münasibətlərə yaxınlaşdırır, o zaman ki, siz kommunikatoru həm görə bilərsiniz, həm də eşidə bilərsiniz, lakin burada da ünsiyyət prosesi əsasən bir istiqamətli olaraq qalır. Kütləvi kommunikasiyanın qavrama tərəfinin sosial-psixoloji tədqiqatlarının predmeti müvafiq olaraq mesaj mətnlərinin qavranılması prosesləri və strukturu, kommunikatorun şəxsiyyəti və auditoriyanın sosial-psixoloji xüsusiyyətləridir.
Kommunikatorla auditoriya arasındakı qarşılıqlı əlaqə, yəni ünsiyyətin interaktiv tərəfi də kütləvi kommunikasiyada özünü çox unikal şəkildə göstərir. . Texniki vasitələrlə vasitəçilik edildiyinə görə burada kommunikatorla tamaşaçının birbaşa əlaqəsi yoxdur. Bu, belə bir təəssürat yarada bilər ki, biz kütləvi kommunikasiyada qarşılıqlı əlaqə ilə deyil, yalnız birtərəfli təsirlə məşğul oluruq ki, burada ünsiyyətin interaktiv tərəfi haqqında danışmaq mümkün deyil, belə ki, burada təkcə insanların davranışını göstərən işarələrin mübadiləsini qeyd etmək olmaz. digər tərəfdaş dəyişiklikləri, həm də qrupa üzvləri üçün müəyyən ümumi fəaliyyət həyata keçirməyə imkan verən birgə fəaliyyətlərin təşkili. Eyni zamanda, fikrimizcə, əsasən müəyyən mesajlara tamaşaçıların cavabları, eləcə də “kollektiv rabitəçilərin” (müəlliflər, redaktorlar, redaksiya heyəti və s.) müvafiq cavab hərəkətləri şəklində gecikmiş əks əlaqənin olması. Başqa sözlə, kütləvi kommunikasiyada kommunikator və auditoriya arasında qarşılıqlı əlaqənin fərdi mərhələləri məkan və zaman baxımından ayrılır, lakin onlar həqiqətən mövcuddur.
Geribildirimdə iştirak etməklə alıcılar, məsələn, onun sosial və sosial-psixoloji funksiyalarının yerinə yetirilməsini təkmilləşdirmək üçün kütləvi kommunikasiyanın kütləvi kommunikativ fəaliyyət kimi təkmilləşdirilməsinə öz fərdi və qrup töhfələrini verirlər. Bundan əlavə, kütləvi kommunikasiyanın interaktiv tərəfini, fikrimizcə, onda görmək olar ki, sonuncu müxtəlif böyük sosial qrupların ünsiyyət səviyyəsində qarşılıqlı əlaqəsi üçün geniş imkanlar yaradır və bu da öz növbəsində onların qarşılıqlı əlaqəsi üçün ilkin şərait yarada bilər. müxtəlif formalarda fəaliyyət səviyyəsində, məsələn, müxtəlif ictimai hərəkatlarda, siyasi kampaniyalarda və s. iştirak. Burada sosial-psixoloji tədqiqatın predmeti auditoriyadan gələn rəylərin təhlili və ona kommunikatorun reaksiyası ola bilər.
Kütləvi kommunikasiyanın interaktiv tərəfi xüsusilə sosialist cəmiyyəti, demokratiya və aşkarlıq şəraitində xüsusi əhəmiyyət kəsb edir, burada medianın auditoriya ilə əlaqəsi sosial bərabərlik ideyalarına əsaslanan dialoqun mümkünlüyünü və reallığını qeyd edir. işçilərin maraqları və auditoriya informasiyanın “passiv alıcısı” kimi deyil, təkcə şəxsi deyil, həm də böyük ictimai problemlərin həllində maraqlı olan aktiv ünsiyyət tərəfdaşı kimi çıxış edir.
Kütləvi kommunikasiyanın hər üç aspekti (informasiya, qavrayış və interaktiv) bir-biri ilə sıx bağlıdır.
Kütləvi kommunikasiyanın spesifik sosial funksiyalarını təsnif edərkən tədqiqatçılar adətən aşağıdakıları müxtəlif birləşmələrdə fərqləndirirlər:
Reallıq haqqında biliklərin yayılması, məlumatlandırılması,
Sosial nəzarət və idarəetmə,
Cəmiyyətin inteqrasiyası və onun özünütənzimləməsi,
İctimai rəyin formalaşması,
İdeoloji və tərbiyəvi funksiya,
Cəmiyyət üzvlərinin sosial fəaliyyətinin həyata keçirilməsi,
Mədəniyyətin yayılması funksiyası,
Əyləncə funksiyası.
Yuxarıda göstərilənlərdən əlavə, cəmiyyətdə müxtəlif sosial qruplar arasında “ünsiyyət” adlanan ünsiyyət funksiyası da mövcuddur. Görünür, yəqin ki, daha dəqiq şəkildə “qruplararası ünsiyyət funksiyası” kimi təsvir edilə bilən bu funksiya, xüsusən də kütləvi kommunikasiyaya böyük sosial qrupların ünsiyyəti kimi yanaşma baxımından çox vacibdir.
Cəmiyyətin ehtiyacları obyektiv xarakter daşıyır, yəni insanların istəklərindən, əhval-ruhiyyəsindən, baxışlarından asılı deyildir. Halbuki, kütləvi kommunikasiya ağıl, iradə, hiss və istəklərə malik canlı real insanlardan ibarət sosial qrupların ünsiyyətidir. Buna görə də cəmiyyət üzvlərinin öz sosial funksiyalarını yerinə yetirmək üçün müəyyən subyektiv, yəni psixoloji, ehtiyacları və kütləvi ünsiyyəti var, bunu nəzərə almaya bilməz. Əks halda, kütləvi informasiya vasitələrinin verdiyi mesajlar tamaşaçılar tərəfindən ya səhv başa düşülə, ya da qəbul olunmaya bilər.
Nəticə etibarilə, kütləvi kommunikasiyanı təhlil edərkən iki sıra funksiyalar haqqında danışmaq qanunauyğundur: sosial və psixoloji, burada psixoloji funksiyaların adekvat nəzərə alınması kütləvi ünsiyyətin sosial funksiyalarını həyata keçirməsi üçün zəruri ilkin şərtdir.
Kütləvi ünsiyyətin psixoloji funksiyalarının əhəmiyyətini sosioloqlar da hiss edirlər. Kütləvi kommunikasiyanın “elementar funksiyaları” arasında müəyyən emosional və psixoloji ton yaratmaq funksiyası xüsusi vurğulanır. Kütləvi kommunikasiya vasitələrinin fəaliyyətini şəxsi səviyyədə öyrənərkən kütləvi kommunikasiyanın müəyyən sosial-psixoloji aspektlərinə müraciət etmək təbiidir. Kütləvi kommunikasiyanın funksiyaları ilə bağlı inkişafların əksəriyyətində fərdin (qrupun) ehtiyacları ilə sözügedən funksiyalar arasında heç bir əlaqə yoxdur.
Fikrimizcə, kütləvi kommunikasiyanın sosial-psixoloji funksiyaları və auditoriyanın müvafiq tələbatları problemi müstəqil nəzəri və empirik tədqiqatlara layiqdir. Onları təcrid etmək və təsnif etmək üçün ilkin olaraq bir şəxsin (və ya qrupun) cəmiyyətə, bir qrupa, başqa bir şəxsə və özünə münasibət sistemindən istifadə etmək məqsədəuyğundur. Bu halda kütləvi kommunikasiyanın aşağıdakı sosial-psixoloji funksiyalarını ayırd etmək olar:
1. Sosial yönümlülük və ictimai fikrin formalaşmasında iştirak funksiyası
2. Mənsubiyyət funksiyası (fərdi - qrup)
3. Başqa bir şəxslə əlaqə funksiyası
4 Özünü təsdiqləmə funksiyası
Kütləvi kommunikasiyanın sosioloji tədqiqatları əsasən onun fəaliyyətinin obyektiv aspektlərini (məsələn, sosial funksiyalar, ilk növbədə ideoloji və siyasi funksiyalar, müəyyən siniflərin və sosial qrupların sosial sifarişinin kütləvi kommunikasiya vasitəsi ilə yerinə yetirilməsi, ictimai-siyasi təhlil) müəyyən etməyə yönəlmişdir. kütləvi kommunikasiya vasitələrinin sahiblərinin, auditoriyanın kəmiyyət və sosial tərkibinin və s.).
Kütləvi ünsiyyətin psixoloji tədqiqatları kütləvi ünsiyyətin subyektiv aspektlərinin təhlilini ehtiva edir. Burada təhlilin iki səviyyəsini ayırd etmək olar: ümumi psixoloji və sosial-psixoloji. .
Onlar sosial mənsubiyyətindən asılı olmayaraq, “ümumiyyətlə” insana xas olan psixoloji proseslər və hadisələrlə məşğul olurlar. Kütləvi kommunikasiyanın psixosemantik tədqiqatları burada çox perspektivli görünür, onu mənaların və simvolların yeni nəsil forması, mövcudluğu və kütləvi dövriyyəsi kimi, dünyanın əks olunmasının spesifik forması kimi təhlil edərək, qavrayışın, təfəkkürün və ünsiyyətin müəyyən xüsusiyyətlərini təyin edir.
kütləvi kommunikasiya sosial reklam
Effektiv idarəetmə sistemində PR fəaliyyətinin rolu
İctimaiyyətlə əlaqələr (ictimaiyyətlə əlaqələr, ictimaiyyətlə əlaqələr) sosial təşkilat və onun ictimaiyyəti arasında qarşılıqlı anlaşma və əməkdaşlığın qurulmasına kömək edən, qarşılıqlı maraqlara cavab verən və müsbət təbliğat materialları, aktiv fəaliyyətlər və ictimai reaksiyanın qiymətləndirilməsi ilə əldə edilən idarəetmə elmi və sənətidir.
Bir neçə əsas məqamı qeyd edək.
Birincisi, PR qeyri-qiymət rəqabəti şəraitində sosial informasiyanın, ictimai rəyin vəziyyətinin, korporativ münasibətlərin idarə edilməsidir: prestij, reputasiya, nüfuz, inam, qarşılıqlı anlaşma, xoş niyyət və s. Onun nəticələrinin birbaşa pul ekvivalenti yoxdur. . Eyni zamanda, idarəetmənin vasitəçilik (xidmət) funksiyasını yerinə yetirən PR fəaliyyəti təşkilatın həyatı üçün əlverişli atmosfer, kreditlər, investisiyalar və digər əlavə maddi-texniki vasitələrin alınması üçün zəruri olan müsbət işgüzar nüfuzu təmin edir. Buna görə də ictimaiyyətlə əlaqələr funksiyasının uğurlu fəaliyyəti təşkilatın səmərəliliyinə dəyərli töhfədir. Lakin bunun üçün mütəşəkkil PR sistemi aşağıdakıları bacarmalıdır:
1) təşkilati,
2) maliyyə,
3) logistika,
4) belə birləşmələrin qurulmasını metodiki və texnoloji cəhətdən təmin etməlidir.
İkincisi, PR fəaliyyətləri ümumi ideyaları müəyyən etmək, maraqları uyğunlaşdırmaq və etimad, qarşılıqlı anlaşma və ictimai harmoniya mühiti yaratmaq üçün ictimai təşkilatlarla onların ictimaiyyəti arasında açıq ikitərəfli ünsiyyətin qurulmasına yönəlib.
Üçüncüsü, PR fəaliyyətləri iki istiqamətlidir: a) təşkilat daxilində - bu, davamlılığı qorumaq üçün orada işləyənlərlə işdir; b) kənarda - bu və ya digər şəkildə onun rəqabətli mühitdə fəaliyyət məqsədləri ilə əlaqəli olanlarla. Bununla da, ictimaiyyətlə əlaqələr təşkilatın ictimaiyyətin xeyrinə güclü və effektiv qalmaq üçün sosial məsuliyyətini inkişaf etdirir. Təşkilatın çiçəklənməsi üçün PR fəaliyyətinin bu qayğısı həm də regionun və ölkənin rifahına müvafiq töhfə verir.
Dördüncüsü, PR fəaliyyəti ikili xarakter daşıyır:
1) idarəetmə qərarlarının və sosial layihələrin hazırlanması və qəbulu zamanı ictimaiyyətin vəziyyəti və onun mümkün reaksiyaları haqqında rəhbərliyə məlumat verən məsləhət xidmətləri daxildir;
2) bura icra xidmətləri, ictimai maarifləndirmə materiallarının hazırlanması və tətbiqi, aktiv aksiyaların, xüsusi tədbirlərin təşkili və böhranların və imkanların idarə edilməsi daxildir.
Ümumiyyətlə, mütəşəkkil PR sistemi ictimai təşkilatın strategiya və taktikasının həyata keçirilməsində ictimaiyyətin mühüm resursu olan ictimai əlaqələr potensialını maksimum dərəcədə artırmağa imkan verir. Rəqabətli mühitdə fəal ictimai müxalifətin aradan qaldırılması və konflikt səviyyəsinin azaldılması təmas (hədəf) auditoriyalarının maraqlarını nəzərə almaqla özünün həyat qabiliyyətini təmin edir. Eyni zamanda, ictimai münasibətlərin əsas meyarı açıq (ictimai) ünsiyyət, etik və hüquqi standartlara ciddi riayət etmək, uğurun ilkin şərtləri kimi məqsədlərə adekvat vasitə və üsullardan istifadə etməkdir.
İctimaiyyətlə əlaqələr ictimaiyyətlə əlaqə yaratmaq üçün effektiv idarəetmənin bir hissəsidir (müstəqil funksiyadır), maraq qruplarının koordinasiyasına və qarşılıqlı faydalı etimada əsaslanan bir növ “sosial müqavilə”dir. Mütəşəkkil PR fəaliyyəti sistemi aşağıdakı əsas məqsədləri güdür.
1. İşlərin real vəziyyəti haqqında dəqiq məlumat əldə etmək, tendensiyaların proqnozlaşdırıcı baxışı və təşkilatın problemlərinə diqqət yetirmək üçün analitik və proqnozlaşdırma fəaliyyətinin həyata keçirilməsi.
2. Vahid informasiya siyasəti əsasında qurumun fəaliyyətinə ictimaiyyətdə şöhrət (publik), inam və xoşməramlılıq mühitinin yaradılması, informasiya axınlarının idarəetmə qərarları ilə inteqrasiyasının təmin edilməsi.
3. İctimaiyyətin maraqları, gözləntiləri və tələbləri ilə qurumun rəhbərliyini və personalını cəlb etmək, ictimai rəyi öyrənmək və təşkilatın həyatında baş verən hərəkətlərə, təşəbbüslərə və yeniliklərə reaksiya vermək.
4. Korporativ imicinin, korporativ şəxsiyyətin formalaşdırılması (saxlanması, dəyişdirilməsi) və mühafizə tədbirlərinin həyata keçirilməsi.
5. Təşkilatın korporativ mədəniyyətinin formalaşması.
6. Böhran vəziyyətlərinə hazırlıq və böhranın idarə edilməsi. Bu və digər PR məqsədlərinin həyata keçirilməsi fəaliyyətin məzmununu təşkil edir. Bu, rabitə kanallarının yaradılmasını və müvafiq inandırıcı texnologiyaların və kommunikasiya texnikalarının, təşkilatın informasiya siyasətinin həyata keçirilməsinin yol və üsullarının işlənib hazırlanmasını və əks əlaqənin təmin edilməsini nəzərdə tutur.
PR məqsədlərinə nail olmaq ictimaiyyətlə əlaqələr üçün adekvat vasitə və metodlardan istifadəni nəzərdə tutur. İdarəetmə tədbirlərinin həcminin, sosial proseslərin dinamikasının, sosial məlumatların həcminin, inandırıcı texnologiyaların artması ictimai münasibətlər sahəsində yeni fəaliyyət vasitələri və qanunları tələb edir. Onların istifadəsi xüsusi peşəkar təlim və xidmət işi üçün müəyyən qabiliyyət tələb edir. Ünsiyyət və insanları inandırmaq, məlumat mübadiləsi sənəti insanlar və ya təşkilatlar arasında əlaqələri yaxşılaşdırmağa yönəlmiş hər hansı müsbət hərəkətlərdən və fəaliyyətlərdən istifadə edir. Həm təşkilat daxilində, həm də təşkilatdan kənarda sonuncular və onların seqmentləşdirilmiş ictimaiyyəti arasında qarşılıqlı anlaşmanı mümkün qədər yaxşılaşdıra biləcək hər şeydən də istifadə olunur. Eyni zamanda, PR-də vasitələrin tətbiqi ictimaiyyətlə işdə həqiqət, bilik və dolğun məlumat meyarlarına uyğunluqla müəyyən edilir.
Təşkilat və ictimaiyyət arasında qarşılıqlı anlaşmanın yaradılmasına yönəlmiş vasitə və metodların ictimai münasibətlərin hansı sahəsində tətbiq olunmasından asılı olmayaraq, dəyişməz və çox oxşar olan öz “oyun qaydaları” vardır. Bununla belə, PR-nin metodoloji aparatının ümumi prosedurlarının və alqoritmlərinin konkret həyata keçirilməsi təşkilatın xüsusiyyətlərini, tətbiqi məqsədlərini, yeri və vaxtını və s. nəzərə almaqdan asılı olacaq. Eyni zamanda, hansı metodun olması məsələsi xüsusi şərtlərdən təcrid olunmuş halda böyüdülsə, “ən yaxşı”dır - mənasızdır.
Hər bir vasitənin arxasında diqqəti cəlb etmək üçün mürəkkəb, bəzən mürəkkəb üsul və texnika, “hiylələr və fəndlər” dayanır. Bununla yanaşı, məcburi şərt humanist qaydalara, etik standartlara və PR mütəxəssislərinin peşəkar davranış kodeksinə riayət etməkdir. Ancaq yadda saxlamalıyıq ki, texnikanın təkrarlanması texnikanın özünü öldürür və buna görə də burada yaradıcılıq üçün heç bir məhdudiyyət yoxdur.
Əsasən texnolojiləşdirilmiş və eyni zamanda yaradıcı yanaşma tələb edən müxtəlif və çoxşaxəli PR alətləri və metodlarının sistematik şəkildə inteqrasiya olunmuş istifadəsi ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə meneceri (mütəxəssisi) idarəetmənin bu sahəsində hərtərəfli xidmətlər göstərə bilməyə məcbur edir.
PR-ın bir hissəsi kimi reklam kommunikasiyaları
Bu fenomenin özünəməxsus xüsusiyyətlərini müəyyən edən reklamın kommunikasiya xarakteridir. Reklam kommunikasiya prosesi, ictimai əlaqələri təmin edən iqtisadi və sosial proses və ya nöqteyi-nəzərdən asılı olaraq məlumatlı inandırma prosesidir. Ümumiləşdirilmiş versiyada: “reklam informasiyanın fərdiləşdirilməmiş ötürülməsi, müxtəlif media vasitəsi ilə reklam verənlər tərəfindən mallara (xidmətlərə və ya ideyalara) inandırma xarakteri daşıyan qeyri-şəxsi ünsiyyət vasitələrinin ödənişli formasıdır”.
Reklam marketinq kommunikasiyalarının qeyri-şəxsi vasitələrinə aiddir və FOSTIS (tələbin yaradılması və satışın təşviqi) kommunikasiya siyasətinin tətbiq edildiyi vaxtdan ideyaların, malların qeyri-şəxsi təqdimatının və təşviqinin hər hansı ödənişli forması kimi öz mövqeyini möhkəm tutmuşdur. və ya sponsor tərəfindən ödənilən xidmətlər.
Bütün rabitə vasitələrinin öz sxemləri, xüsusiyyətləri və xərcləri var, reklam da istisna deyil. Rabitə sxeminin seçimi vacibdir, çünki bu sxemin elementlərinin seçimi və onların əlaqə prinsipi reklam mesajının effektivliyini müəyyən edir.
Ünsiyyət prosesini psixologiya, konfliktologiya, semiotika, folklor, dilçilik və s. nöqteyi-nəzərdən təsvir etməyə imkan verən çoxlu müxtəlif ünsiyyət sxemləri mövcuddur. Bu sahədə tanınmış mütəxəssislər çalışmışlar: 3. Freyd, R. Jacobson, Y. Lotman, K. G. Jung, 3. Shannon və b. Onların təqdim etdiyi modellərin hər biri bu və ya digər şəkildə ünsiyyətin baş verdiyi məkanı strukturlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulub. Nəticə etibarilə, bu, bizə ünsiyyət prosesinin effektivliyini artırmaq üçün onun təkmilləşdirilməsi imkanlarını müəyyən etməyə imkan verir. Buna görə də, onların xassələrini və xüsusiyyətlərini reklam mesajlarında tətbiq etmək üçün bəzi kommunikasiya sxemlərini təhlil etmək lazımdır.
Roman Jakobson modeli (linqvistik). Dövrənin hər bir elementi dil tərəfindən yerinə yetirilən müəyyən bir funksiyaya uyğundur:
1) emotiv - danışanın (müraciət edənin) söylədiklərinə münasibətinin ifadəsi;
2) konativ - ünvana yönəlmiş linqvistik ifadələr (imperativ forma);
3) fatik - əlaqə saxlamaq;
4) poetik - mesajın formasına diqqət;
5) metalinqvistik - məlumatın ötürülməsində kodun istifadəsi;
6) istinad - mesajın konteksti;
7) yaradıcı - ünsiyyətdə yaradıcı məqamdan istifadə etmək.
Sxemi J.Dübuanın tərifi ilə sadələşdirmək olar: “Mesaj beş amilin qarşılıqlı təsirinin nəticəsindən başqa bir şey deyil: göndərən, qəbul edən, referent haqqında kod vasitəsilə təmasda olur”. Bu diaqramlardan istifadə edərək, reklamda ünsiyyət prosesini təsvir etmək və sxemin hər bir elementinin onun hər hansı bir mərhələsindəki töhfəsini təhlil etmək asandır.
Model Nikolay Erşov (teatr). Teatr tamaşaları üçün məhz onun bütün tərkib elementlərinin birgə fəaliyyəti zəruridir: sözlər, hərəkətlər, üz ifadələri, musiqi, dekorasiya və s. Yəni, “birgə işləmək üçün bir-birini aydın başa düşmək lazımdır. . Tək bir dil yarananda fərqli dillərdə danışa bilməzsən, əks halda tikinti Babil qülləsinin taleyini yaşayacaq” (N.Erşov). Bu baxımdan rejissor müəllifin dilindən mimika və jestlər dilinə tərcümə edən peşəkardır. Reklam mesajı yaradarkən, sxemin bütün elementləri üçün eyni konteksti yadda saxlamaq vacibdir.
Çarlz Morris modeli (praqmatik). Bu terminin tam semiotik mənasında dil, istifadəsi sintaktik, semantik və praqmatik qaydalarla müəyyən edilən hər hansı bir şəxsiyyətlərarası simvolik vasitələrin toplusudur. Praqmatika işarələrin öz istifadəçiləri ilə əlaqəsi problemini inkişaf etdirir. Bu əlaqə İctimaiyyətlə Əlaqələr (PR) şirkətinin reklam və PR kampaniyaları problemlərinin həlli üçün maraqlıdır.
Ziqmund Freydin modeli (psixoanalitik). Ünsiyyətdə insanın şüuraltısını nəzərə almaq vacibdir. Sivilizasiya mədəniyyət normaları baxımından anormallığına görə, əsasən cinsi xarakterli instinktləri sıxışdırırdı. Onlar psixikanın şüursuz sahəsinə sıxışdırılıblar. İnsanın özünün şüursuzluğu kommunikator üçün lazım olan mesajları orada yerləşdirmək üçün əlverişli mühiti təmsil edir. Reklam və PR kampaniyalarının problemləri istər-istəməz insan davranışının ən dərin səviyyədə qoyulmuş aksiomatikasına əsaslanmalıdır. Maraqlıdır ki, psixoanalitik Jak Lakanın ünsiyyət modeli şüursuzluq üzərində qurulmuşdu, o, sxemə əks əlaqə elementini və ünsiyyət prosesinə səhvlərin, sürüşmələrin və unutqanlığın təsirini daxil etmişdir. Qeyri-verbal dilin roluna diqqət çəkdim (jestlər, üz ifadələri, mimikalar və s.).
Karl Qustav Yunqun modeli (arxetipik). Şüursuzluq sonsuz tarixi xəzinədir. İnsan anatomik olaraq keçmişini saxlayır. “İnsanın kollektiv üçün ən dəyərli, fərd üçün ən zərərli olan qabiliyyəti var - bu, təqliddir. Bunsuz kütləvi təşkilatlar, dövlət, ictimai asayiş mümkün deyil. Nizam yaradacaq qanun deyil, təqliddir ki, onun anlayışına həm də təklif, təklif və mənəvi infeksiya daxildir”.
Aleksey Alekseeviç Uxtomskinin modeli (dominant). İnsan fəaliyyəti əsasən dominant tərəfindən müəyyən edilir - beyin qabığında sabit bir diqqət. Dominant, bir maqnit kimi, onu qidalandıran bütün qıcıqları özünə çəkir. Dominant insanlar bir ideyadan irəli gəlir, onun üçün çalışırlar və ondan ilham alırlar. Bunlar elm adamları, şairlər, rəssamlar və bəstəkarlar, rahiblər və həqiqət axtaranlar, indi də reklamçılardır.
İvan Lvoviç Vikentyevin modeli (stereotipik). "Stereotip" terminini ilk dəfə 1922-ci ildə Walter Lipman istifadə etmişdir. Stereotip düşüncənin ətalətidir. Ədəbiyyatda oxşar anlayışlara rast gəlmək olar: münasibət, ehtiyac, istək, motiv, nümunə, obraz, obraz, proqnozlaşdırılan gözlənti və s.
Stereotiplərin xüsusiyyətləri:
stereotip, dominant kimi, müştərinin qərarına təsir edir, lakin bu prosesi kənar müşahidəçi üçün məntiqsiz edir; Hər hansı bir reklam kampaniyasına başladıqda, məhsul üçün stereotipləri müəyyən etməlisiniz;
stereotip ehtiyacdan daha spesifikdir. Bu, məhsula, fenomenə, məlumat axınına tamamilə müəyyən münasibətdir;
stereotiplər fikir və hisslər dünyasına, yəni ideal sferasına aiddir, lakin onların reallığa təsiri çox böyükdür.
Stereotiplərin növləri:
düşüncə stereotipi: şair - A.S.Puşkin, qış - qar, meyvə - alma və s.; əbədi stereotiplər: qazandı - itirdi (həyat - ölüm, varlı - kasıb və s.), inkişaf - qadağa (dost - düşmən, lehinə - əleyhinə və s.).
Reklamda stereotiplərdən istifadə edən reklamçı arxayın ola bilər ki, müştəri qalanı anlayacaq və onu öz obrazlarında özü çatdıracaq. Müştəri stereotiplərinin təhlili təkcə reklamda onları düzəltməyə imkan vermir, həm də reklam mesajı ilə əlaqə saxlayarkən mənfi stereotiplərin mümkün yaranma ehtimalını nəzərə almağı tələb edir, xüsusən reklamçının stereotipləri müştərilərin stereotiplərindən fərqli ola bilər.
Model Jeanne Baudrillard. Ünsiyyətin təsirinin məntiqi “Şaxta babanın məntiqi” adlanır. Bu sxemə görə, məhsul alarkən o, bizim rifahımız üçün şirkətin qayğısı kimi çıxış edir.
Əsas odur ki, alıcı buna inanmağa başlayır, xoşbəxtdir, fərdiləşir. Və alışın özü arxa plana keçir. Bu halda geniş yayılmış reklam psixoloji qeyri-sabitliyi aradan qaldırır: alıcıya artıq alış üçün motivasiya gətirmək lazım deyil. Xəyal kimi reklam xəyalın potensialını tutur və ona çıxış yolu verir. Tədricən insan öz seçimini formalaşdırmaq imkanından məhrum olur. Kütləvi şüur belə fəaliyyət göstərir. Buradakı reklam lövhələri yaradılmış əfsanəyə bənzəyir.
Klod Şennon modeli (riyazi). Qurulmuş sxemi informasiyanın ötürülməsi məntiqi baxımından texniki adlandırmaq olar. Şennon üç ünsiyyət səviyyəsini müəyyən etdi: diaqramın təqdim olunan elementləri ilə əlaqəli texniki, semantik, səmərəlilik.
Təqdim olunan modellərin hər biri reklam kommunikasiyasının formalaşması üçün prototip kimi seçilə bilər, lakin daha maraqlısı kommunikasiya prosesini tam başa düşmək üçün bir neçə modelin birinə birləşməsi ola bilər.
Kombinə edilmiş rabitə modeli istehlakçının rəyi və onun reaksiyası ilə son iki modeli birləşdirməyi nəzərdə tutur. Reklam mesajı göndərici-kommunikatordan alıcıya məlumatın kodlaşdırılmış şəkildə təqdim edilməsidir, konkret formaya (mətn, vizual, simvolik və s.) malik olur və konkret rabitə kanalından istifadə etməklə ünvana çatır.
Reklam mesajının modelləşdirilməsi göndəricinin (reklamçının) ünvançıya (potensial istehlakçıya) göndərdiyi məlumatın kodlaşdırılmasından ibarətdir və əlaqə göndərilən siqnalın bir ünvana çatması hesab olunur.
Gözlənilən cavab mesajla əlaqə saxladıqdan sonra alıcıların cavabları toplusudur. Reklam olunan məhsulun alınması, reklam mesajına məruz qalmağın ideal nəticəsidir. Çox vaxt satınalma qərarının qəbulu prosesi bir neçə mərhələdən keçir və alıcının uzun müddətə hazırlığını tələb edir, buna görə də bir çox reklam mesajları bir mərhələdən digərinə, satınalmaya daha yaxın keçməyə yönəldilmişdir. Satınalmaya hazırlığın əsas mərhələləri: məlumat çatışmazlığı, tanışlıq, bilik, üstünlüklərin formalaşması, hərəkətə motivasiya - alış, təkrar alış.
Əlaqə - alıcıdan göndərənə məlumat. Bu, əlavə məlumat tələb etmək, reklam olunan məhsulu sınamaq və ya məhsulun markasını tanımaq ola bilər. Bu mərhələdə kommunikasiya prosesi zamanı yaranan maneələri izləmək və mümkünsə aradan qaldırmaq vacibdir. Bütün mümkün müdaxilələr fiziki (qalxanın zədələnməsi, yazı xətləri, elektrik enerjisinin olmaması), psixoloji (kodlaşdırma-dekodlaşdırmada səhvlər), semantik (reklam edilən malların həcmi, malların markaları haqqında məlumatın qeyri-müəyyənliyi və çoxsaylı şərhləri və s.) bölünür. ).
Ən əlverişli rəy sınaq alışı və sonra təkrar alış etməkdir. Ancaq satınalma uzun bir qərar vermə prosesinin nəticəsidir. Kommunikator prosesin hansı mərhələdə olduğunu bilməlidir.
Alıcının hazırlığı altı mərhələdən keçir: məlumatlılıq, bilik, lütf, üstünlük, inam və satınalma. Onların hər birində reklam mesajlarının seçimi, onların tezliyi və məruz qalma müddəti fərdi.
Hər bir alıcı, bir qayda olaraq, üç psixoloji vəziyyətə endirilə bilən bütün bu mərhələlərdən keçir: koqnitiv (məlumat, bilik), emosional (bəyənmə, üstünlük, inam) və davranış (satın alma). Potensial müştərinin psixoloji vəziyyətinin düzgün müəyyən edilməsi reklamın mümkün yüksək effektini müəyyənləşdirir. Nəticə etibarilə, emosional intensivliyin və fəaliyyətə hazırlığın artması ardıcıllığında psixoloji amillər ətraflı nəzərə alınmalıdır.
Mesaj seçimi hədəf auditoriyanın cavab modelinə əsaslanır. Reklam ideal olaraq diqqəti cəlb etməli, marağı qoruyub saxlamalı, istək oyatmalı və hərəkətə sövq etməlidir. Bu model AIDA kimi qısaldılmışdır (ingiliscə fil ekvivalentlərinin ilk hərfləri əsasında: diqqət, maraq, arzu, hərəkət). Müraciət yaratmaq üç problemin həllidir: məzmun, struktur, mesaj forması. Bu problemlər reklam mesajlarının modelləşdirilməsi üçün xüsusi bilik və üsullardan istifadə etməklə texnologiyanın köməyi ilə məhsuldar şəkildə həll edilir.
Nəticə
Müəssisə və ya firmanın uğurlu fəaliyyəti üçün təşkilatdakı kommunikasiya prosesləri nəzərə alınmalıdır. Bir təşkilatda ünsiyyət proseslərinin müxtəlif formaları mövcuddur. Bu işdə marketinq kommunikasiyası kimi ünsiyyət prosesinin bir növü araşdırılmışdır. Bu proses həm müəyyən bir təşkilatın məhsulunun bazara çıxarılmasında, həm də müəssisə və ya şirkətin imicinin formalaşdırılmasında həlledici rol oynayır.
Marketinq kommunikasiyalarının inteqrasiyası tendensiyası, yəni. Reklam, ictimaiyyətlə əlaqələr, satışın təşviqi, birbaşa satış, satış nöqtələrində kommunikasiyalar və hadisə marketinqinin marketinq kompleksinin digər elementləri ilə birləşməsi 1990-cı illərin ən əhəmiyyətli marketinq inkişaflarından biridir.
Reklam ya kütləvi informasiya vasitələrindən - qəzet, jurnal, radio, televiziya və digər vasitələrdən (məsələn, reklam lövhələri) istifadəni, ya da poçtdan istifadə edərək alıcı ilə birbaşa əlaqəni nəzərdə tutur.
Reklam kimi, reklam kütləvi auditoriyaya şəxsi müraciət deyil, lakin reklamdan fərqli olaraq şirkət bunun üçün pul ödəmir. Reklam adətən xəbər hesabatları və ya şirkətin məhsulları və ya xidmətləri haqqında mətbuatda redaksiya şərhləri şəklində baş verir. Bu məlumat və ya şərh pulsuz qəzet sahəsi və ya efir vaxtı əldə edir, çünki media üzvləri məlumatı öz oxu və televiziya auditoriyası üçün vaxtında və ya faydalı hesab edirlər. Tədricən marketoloqlar belə qənaətə gəldilər ki, təbliğatdan daha geniş ictimaiyyətlə əlaqələr vasitələrinin (publika ilə əlaqələr) arsenalından istifadə etmək məqsədəuyğundur. Buna görə də ictimai əlaqələr kommunikasiya kompleksinin üçüncü elementi hesab edilməyə başladı və onun tərkibinə publisistik daxil edildi.
Rusiya şəraitində PR fəaliyyətinin inkişafı üçün hazırda müvafiq strategiyanı formalaşdırmaq mümkündür. Bu, koordinasiya üçün sabit mədəni mexanizmin işlənib hazırlana biləcəyi bir növ koordinasiya “platforması” yaratmaqdan ibarətdir. Bu, inkişaf etmiş PR fəaliyyətinin yüksək mənəvi missiyası və Rusiyada sivil münasibətlərin formalaşmasına və inkişafına töhfəsidir.
Yuxarıdakıları yekunlaşdıraraq, bir daha təşkilatda ünsiyyət proseslərinin əhəmiyyətini qeyd etmək istərdim ki, bura həm də işgüzar söhbət, işgüzar danışıqlar və görüşlər, işgüzar müzakirələr və işgüzar yazışmalarla işləmək bacarığı daxildir. Bütün bunlar çox geniş suallardır. İşimdə ünsiyyət prosesinin müəyyənləşdirilməsinə diqqət yetirdim və ən çox yayılmış rabitə sxemlərini və kanallarını araşdırdım.
Və sonda bir daha vurğulamaq istərdim ki, şirkətin bütün aspektlər üzrə fəaliyyətinin effektivliyi (kadrların idarə edilməsi, təşkilati və satışın təşviqi) Public Relations-da kommunikasiya proseslərinin effektivliyi ilə birbaşa mütənasibdir.
Biblioqrafiya
1. Armstronq M. İnsan resurslarının idarə edilməsi təcrübəsi: dərslik. / M. Armstronq; zolaq ingilis dilindən tərəfindən redaktə edilmiş S.K.Mordovina, 2009. - 848 s.
2. Berezkina O.P. Siyasi məsləhət: dərslik. / O. P. Berezkina, 2008. - 336 s.
3. Bianki V. A. Rəqibi çıxarın: PR hücumu / V. A. Bianki, A. I. Seravin, 2007. - 240 s.
4. Veksler A.F.Rus biznesi üçün PR [Mətn] / A.F.Veksler, 2006. - 232 s.
5. Volodko V.F. İdarəetmənin əsasları [Mətn]: dərslik. təlimat / V.F.Volodko, 2006. - 304 s.
6. Voroşilov V.V.Jurnalistika: dərslik. / V.V.Voroşilov, 2009. - 496 s.
7. Qundarin M.V. PR şöbəsinin müdirinin kitabı: praktiki tövsiyələr / M.V.Qundarin, 2009. - 336 s.
8. Kasyanov Yu. V. Özbaşına PR kampaniyası [+CD] / Yu. V. Kasyanov, 2009. - 192 s.
9. Kondratyev E.V. İctimaiyyətlə əlaqələr: dərslik. təlimat / E. V. Kondratiyev, R. N. Abramov; red. S. D. Reznik, 2007. - 432 s.
10. Kondratyev E.V. İctimaiyyətlə əlaqələr [Mətn]: dərslik. təlimat / E. V. Kondratiyev, R. N. Abramov, 2005. - 432 s.
11. Levinson J. Partizan marketinqi. Marketinq inqilabına xoş gəlmisiniz! / J. Levinson, P. Henley; zolaq ingilis dilindən S.Jiltsov, 2006. - 192 s.
12. Lysikova O. V. Sosial-mədəni sahədə imajologiya və ictimai əlaqələr: dərslik. təlimat / O. V. Lysikova, N. P. Lysikova, 2006. - 168 s.
13. Mazilkina E.I. Malların uğurlu təşviqi üçün şərtlər: praktik iş. təlimat / E. I. Mazilkina, 2008. - 172 s.
14. Markov A.P. Marketinq kommunikasiyalarının dizaynı. Reklam texnologiyaları. İctimaiyyətlə əlaqələr. Sponsorluq: dərslik. təlimat / A.P.Markov, 2006. - 543 s.
15. Marconi J. PR: tam bələdçi [Mətn] / J. Marconi; ümumi altında red. B. L. Eremina, 2006. - 256 s.
16. Maitland Y. PR menecerinin iş dəftəri / Y. Maitland; zolaq ingilis dilindən V. Elizarova, 2008. - 176 s.
17. Musiqiçi V.L.Par və reklam vasitəsi ilə brendin formalaşması [Mətn]: dərslik. universitetlər üçün dərslik / V. L. Muzykant, 2006. - 606 s.
18. Ponomarev N.F. İctimaiyyətlə əlaqələr: sosial və psixoloji aspektlər: dərslik. təlimat / N. F. Ponomarev, 2008. - 208 s.
20. İctimaiyyətlə əlaqələr nəzəriyyəsi və təcrübəsi: dərslik. / V. N. Fillipov [və b.], 2009. - 240 s.
21. Sharkov F.I.İctimaiyyətlə əlaqələr: dərslik. / F. İ. Sharkov, 2009. - 332 s.
22. Sharkov F.I. Siyasi konsaltinq (“İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə konsaltinq” kursunun ixtisası): dərs vəsaiti. təlimat / F. I. Sharkov, 2008. - 460 s.
23. Sharkov F.I.Kommunikasiya fəaliyyətinin hüquqi tənzimlənməsi: reklamda, ictimaiyyətlə əlaqələrdə, jurnalistikada: dərslik. təlimat / F. I. Sharkov, 2008. - 324 s.
Volodko V.F. İdarəetmənin əsasları [Mətn]: dərslik. təlimat / V. F. Volodko, 2006. – S. 112.
Markov A.P. Marketinq kommunikasiyalarının dizaynı. Reklam texnologiyaları. İctimaiyyətlə əlaqələr. Sponsorluq: dərslik. təlimat / A.P.Markov, 2006. – S.146.
Markov A.P. Marketinq kommunikasiyalarının dizaynı. Reklam texnologiyaları. İctimaiyyətlə əlaqələr. Sponsorluq: dərslik. təlimat / A.P.Markov, 2006. – S.299.
Ponomarev N.F. İctimaiyyətlə əlaqələr: sosial və psixoloji aspektlər: dərslik. təlimat / N. F. Ponomarev, 2008. – S.22
Ponomarev N.F. İctimaiyyətlə əlaqələr: sosial və psixoloji aspektlər: dərslik. təlimat / N. F. Ponomarev, 2008. – S.27.
İctimaiyyətlə əlaqələr nəzəriyyəsi və təcrübəsi: dərslik. / V. N. Fillipov [və b.], 2009. – S.91.
Markov A.P. Marketinq kommunikasiyalarının dizaynı. Reklam texnologiyaları. İctimaiyyətlə əlaqələr. Sponsorluq: dərslik. təlimat / A.P.Markov, 2006. – S.309.
Veksler A.F.Rusiya biznesi üçün PR [Mətn] / A.F.Veksler, 2006. – S.140.
İlkin mənasında rabitə termini hərəkət, qarşılıqlı əlaqə, ünsiyyət kimi daha ümumi kateqoriyalara aiddir və təbiətdə və cəmiyyətdə iki və ya daha çox xüsusi növ obyektin birgə mövcudluğunun təmin edilməsi ilə əlaqəli prosesləri ifadə edir. bir-birinizi hiss edin.
Rabitə mahiyyəti iki və ya daha çox obyektin birgə bir-birinə bağlı mövcudluğunu təmin edən müəyyən maddələrin hərəkətidir.
İdeal ünsiyyət substansiyası ünsiyyət subyektləri üçün məna kəsb edən məlumatdır.
Ünsiyyət, canlı təbiət aləmindən subyektlərin avtonom davranışa qadir olan effektiv sinxron və diaxron qarşılıqlı əlaqəsidir, mahiyyəti hər iki subyekt üçün məna kəsb edən məlumatın bir subyektdən (mənbədən) digərinə (qəbuledici) hərəkətidir (rabitə). İdeal və ya ideal -maddi formada olan substansiya və ya mesaj).Kommunikasiyanın dar anlayışı “sosial kommunikasiya” və ya “sosiokommunikasiya” anlayışına bərabərdir. Geniş mənada sosial qarşılıqlı əlaqə insanların və onların icmalarının iştirak etdiyi hər hansı qarşılıqlı əlaqədir.
İctimai ünsiyyət sosial quruluşun fəaliyyətində mühüm rol oynayır. Müasir vətəndaş cəmiyyəti təmsilçi demokratiya, qanunun aliliyi və azad bazar iqtisadiyyatı prinsiplərinə əsaslanır. Bu əsasda fərdlər arasında çoxlu sərbəst assosiativ əlaqələr yaranır ki, bu da sabit sosial qrupların - maraq klublarından tutmuş siyasi partiyalara qədər formalaşmasına səbəb olur. Belə qrupların qarşılıqlı əlaqəsi maraqların, qrup normalarının və münaqişələrin mürəkkəb strukturu ilə tənzimlənir və ictimai ünsiyyətin müxtəlif formalarında özünü göstərir.
Formaların, növlərin və formatların spesifikliyində əks olunan digər mühüm cəhət ondan ibarətdir ki, ictimai ünsiyyət yüksək texnologiyalı və informasiya ilə zəngindir. İnformasiya və yeni biliklər getdikcə ictimai şüurda əsas dəyərə çevrilir.
Vətəndaş cəmiyyətinin inkişafında uğurlu kommunikasiyanın rolunu qiymətləndirmək mümkün deyil. “Sosial əhəmiyyətli kommunikasiyanın aşağıdakı aspektlərini və sahələrini ayırd edə bilərik: ictimai münaqişələrin həllində kommunikasiya strategiyalarının rolu; ictimai rəydə müsbət münasibətin formalaşması üçün kommunikasiya mexanizmləri; sosial əhəmiyyətli şəxslərin (siyasətçilər, ictimai xadimlər) uğurlu ictimai ünsiyyəti; ictimai ünsiyyətdə etika; davranışın nitq nümunələrinin dəyişdirilməsi; korporativ dünyanın vətəndaş məsuliyyətinin formalaşmasında icma münasibətlərinin rolu; medianın rolu.
Qrup maraqlarının mövcudluğu nəticəsində münaqişənin labüdlüyü və müsbət rolu münaqişələrin idarə olunmasının ən effektiv yolları sualını ortaya qoyur. Təcrübə göstərir ki, münaqişə yalnız tərəflər uğurlu ünsiyyət strategiyalarından istifadə etdikdə müsbət həllinə imkan verən konstruktiv olur: problemdən qaçmaqdansa, aktiv müzakirə; günahı dəyişdirməkdənsə, başqasının nöqteyi-nəzərini anlamağa çalışmaq; susdurmaqdansa, sərbəst fikir mübadiləsinə şərait yaratmaq; münaqişəni genişləndirməkdənsə, diqqəti konkret problemlərə yönəltmək; davranış standartlarına uyğunluq və əxlaqi davranış meyarlarına məhəl qoymamaq.
Vətəndaş cəmiyyətində ictimai rəy mühüm inkişaf amilidir, çünki son nəticədə hakimiyyətin legitimliyi (yaxud qeyri-legitimliyi) ideyası orada möhkəmlənir. İctimai rəy təkcə müəyyən ictimai quruluşun deyil, həm də müəyyən cəmiyyətin tarixi və mədəni təcrübəsinin nəticəsidir. İctimai rəyə təsir imkanları əsasən mədəni stereotiplərlə, sürətlənmiş sosial inkişaf dövrlərində isə vektorunun istiqaməti ilə məhdudlaşır. Amma ictimai rəydə müəyyən ideyaların yaranması, möhkəmlənməsi və itməsi mədəni amillərlə yanaşı, həm də ünsiyyət üsullarından, ictimai şüurda mövcud olan metaforalardan, siyasi və digər sosial əhəmiyyətli diskursun cəmiyyətin ehtiyaclarını nə dərəcədə adekvat şəkildə əks etdirməsindən asılıdır. .
Cəmiyyətdə sabit ideoloji sistemin, başqa terminologiya ilə desək, sabit müsbət milli imicinin olmadığı dövrlərdə sosial əhəmiyyətli şəxsiyyətlərin ictimai müzakirəsi ilə bağlı hər şey xüsusi çəki qazanır. O, məhv ola bilər, formalaşma prosesində ola bilər və ya cəmiyyətin özü haqqında alternativ baxış sistemləri ilə birgə mövcud ola bilər. "Bugünkü dinamik, çoxmillətli və multikultural Rusiya cəmiyyətində vəziyyət məhz belədir. Bu o deməkdir ki, ictimai ünsiyyətin etik problemləri, dil və mədəni aspektləri xüsusi rol alır."
Yüksək texnologiyalı qlobal dünyada ictimai ünsiyyət daha bir vacib komponenti, yəni peşəkar ünsiyyəti əldə edir. Peşəkar ünsiyyət, əsas komponenti ünsiyyətlə məşğul olmaq öhdəliyi olan peşələr tərəfindən müəyyən edilən ünsiyyət bacarıqlarının spesifikliyinə aiddir. Belə peşələrə müəllimlik, siyasi fəaliyyət, idarəetmə, sosial iş, tibb və ictimai xidmət daxildir. Bu peşələrin hər biri üçün uğurlu peşəkar ünsiyyət və müvafiq olaraq uğurlu peşəkar fəaliyyət üçün zəruri olan müəyyən miqdarda bilik və bacarıqlar haqqında danışmaq olar.
Kütləvi kommunikasiya- ideoloji, siyasi, iqtisadi, psixoloji və ya təşkilati məlumatlandırmaq və həyata keçirmək məqsədi ilə rəqəmsal olaraq böyük, dağınıq auditoriya arasında mesajların sistematik şəkildə yayılması (çap, radio, televiziya, kino, səs yazısı, video çəkiliş və digər məlumat ötürülməsi kanalları vasitəsilə). insanların qiymətləndirmələrinə, rəylərinə və davranışlarına təsir.
Kütləvi kommunikasiya ictimai xarakter daşıyır və həyata keçirir massifikasiya funksiyası— auditoriyanı ümumi ideyalar, siyasi baxışlar, dəyərlər, istehlak nümunələri ətrafında toplamaq.
Təsir obyekti kütləvi kommunikasiya kişidir(tamaşaçı). Auditoriya informasiya istehlakçısı kimi təkcə təsir obyekti deyil, həm də ünsiyyətin iştirakçısıdır. Mütəxəssislər auditoriyanı istehlakçı, mənəvi, peşəkar və cinsi yetkinlərə bölür.
Müasir cəmiyyətdə kütləvi kommunikasiyaların rolu
Kütləvi kommunikasiyaya əsaslanan insanların qarşılıqlı əlaqəsi sosial fəaliyyətə imkan verir. Sosial hərəkətlərin törəməsi sosial asılılıqdır. Bu, müəyyən bir sosial sistemin başqa bir sosial sistem öz hərəkətlərini yerinə yetirmədiyi təqdirdə, onun üçün zəruri olan sosial hərəkətləri yerinə yetirə bilmədiyi sosial münasibətdir.
Kütləvi kommunikasiyalar mövcuddur məlumat mübadiləsi. Kütləvi kommunikasiyalar və onların bilik, mesajlar, miflər və şəkillər şəklində məhsulları asılılıq münasibətlərini həyata keçirir. Kütləvi kommunikasiyalar kütlələri təmin edir və onların tələb və təklifə təsiri əsasında sosial tərəqqinin hərəkətverici qüvvəsinə çevrilir.
İnsanların kütləvi kommunikasiyaya əsaslanan qarşılıqlı əlaqəsi siyasi, iqtisadi və rəqabətli mübarizəni təmin edir. Müasir cəmiyyət müxtəlif siniflərin qarşılıqlı əlaqəsi və uyğunsuzluğu səbəbindən dinamik xarakter daşıyır. Müxtəlif səviyyələrdəki ziddiyyətlər özlərini ifadə edir. İnformasiya mübadiləsi vasitəsilə, ictimai şüura və əhval-ruhiyyəyə təsir edən, kütləvi kommunikasiyalar münaqişənin həllinə və çevrilməsinə töhfə vermək.
Kütləvi kommunikasiyalar əsasında insanların qarşılıqlı əlaqəsini təmin edir Fərdi inkişaf. Kütləvi kommunikasiyalar təsirlə bağlı olan hissədə şəxsiyyətin formalaşmasında həlledici rol oynayır. Kütləvi kommunikasiyalar şəxsiyyətlərarası təsiri əvəz etmir, təhsil, din, təbliğat, reklam və kütləvi mədəniyyət vasitəsilə şəxsiyyətə sosial-mədəni nümunələri və şəxsi nümunələri gətirir.
Kütləvi kommunikasiyalar sayəsində cəmiyyət və dövlət sosial qarşılıqlı əlaqə, sosial nəzarət, şəxsiyyətin formalaşması, insanlarda psixoloji gərginliyin aradan qaldırılması, ictimai şüura və əhval-ruhiyyəyə təsir problemlərini həll edir.