Ekstradisiya tələbi ilə. sorğu məktubu tipik ifadə - dövlət qulluqçuları üçün rus dərslikləri kitabxanası üçün işgüzar nitq
1) İş məktubu adətən aşağıdakılardan ibarətdir:
başlıq;
əsas mətn;
sonluqlar.
Başlıqda aşağıdakılar var:
məktubu göndərən şirkətin (qurumun) adı;
poçt və teleqraf ünvanı;
teletayp və telefaks;
telefon nömrələri;
hesabı yoxlamaq;
getmə tarixi: ay sözlə yazılır. Adətən bu detallar blankda olur.
Tarixin yanındakı başlıqda adətən məktubun məzmununa və ya yazılma səbəbinə keçid olur.
Misal:
"(bununla bağlı)..."
“Çatdırılma (sifariş) məsələsi haqqında”
“NaNo. dən..."
“Sizin sayınıza. dən..."
İş məktubunda orijinal nömrəni qoyun. Xaricə ünvanlanan məktublara gedən nömrənin qoyulması tövsiyə edilmir. Orada onlar göndərilmə tarixi və məktubun məzmunu ilə məhdudlaşır.
İşgüzar yazışmalarda zərfin üzərində yazılan şirkət və ya qurumun ünvanı və adı ilə yanaşı, adı çəkilən atributlar da başlıqda (məktubun yuxarı sağ hissəsində) yerləşdirilir.
Məktub bir şirkətə və ya təsisçiyə ünvanlanıbsa, əvvəlcə nominativ halda şirkətin (qurumun) adını, sonra isə poçt ünvanını göstərin. Rəhbərə (təşkilata) göndərilən sənəddə təşkilatın adı menecer vəzifəsinin başlığına daxil edilir.
Nümunə: “Şirkətin prezidentinə... Cənab...” Fiziki şəxsə ünvanlanmış məktubda əvvəlcə poçt ünvanını, sonra isə ünvanı alan şəxsin soyadını və adını yazın. Siz alıcının adından əvvəl Attn. sözü ilə qeyd edə bilərsiniz, məsələn, Attn. Cənab. Qara (Diqqət cənab Qara).
Ünvan sahibinin mövqeyi məlumdursa, onun addan sonra qeyd olunması məsləhətdir. Məsələn: Attn. Cənab. Qara, şöbə müdiri (diqqət cənab Qara, şöbə müdiri). Fərdlərə müraciət edərkən qeyri-rəsmi Hörmətli ifadəsi işlədilir. Məsələn, hörmətli cənab, hörmətli xanım, hörmətli cənab. Brawn, Dear John və şirkətlə əlaqə saxladıqda - rəsmi Dears Sirs (Avropa), Gentleman (ABŞ).
Nəzərə almaq lazımdır ki, adlar, ünvanlar, ünvanlar, rəsmi adın hər sözü, vəzifəsi, yazışma obyektlərinin adları böyük hərflə yazılır (ABC of business communication // Business for everybody. M., 1991. Buraxılış 1.Səh.33, 34) .
Ünvandan sonra adətən giriş ifadəsi gəlir. Məktubun növündən və məqsədindən asılı olaraq tərtib edilir.
Məktubun yuxarı sağ hissəsində nominativ halda şirkətin adı - məktubu alan şəxs, sonra isə poçt ünvanı göstərilir.
Rəhbərə göndərilən sənəddə təşkilatın adı rəhbərin vəzifəsinin başlığına daxil edilir.
Şəxsi şəxsə ünvanlanmış məktubda əvvəlcə poçt ünvanını, sonra isə ünvan sahibinin soyadını və adını yazın.
Müraciətdən sonra adətən məktubun növündən və məqsədindən asılı olaraq tərtib edilən giriş ifadəsi gəlir.
Buna görə də, giriş çox müxtəlifliyi ilə xarakterizə olunur. Eyni zamanda, yazarkən ən çox istifadə olunan və stereotipik xarakter daşıyan bir sıra etiket ifadələri var. Onları bilmək və ya onların əlinizdə olması mesaj yazma vaxtını azaldır və bir çox hallarda yazı mədəniyyətini yaxşılaşdırır. Bəzi sabit etiket düsturlarından nümunələr:
Bu ilin 1 noyabr tarixli ... nömrəli məktubunu aldıq, ondan məmnuniyyətlə öyrəndik
(öyrənməkdən məmnun olduq) ki...
Bu il mayın 15-də məktubunuzu almışıq. ona əlavə edilmiş sənədlərlə birlikdə.
Sorğumuza tez cavab verilməsindən məmnunuq.
Məktub üçün təşəkkür edirik... və ya Xeyr. ...Cavab olaraq sizə bildiririk...
Məktubunuzu bütün əlavələrlə birlikdə aldığımızı təsdiq edirik
Bu il 14 mart tarixli məktubunuzu aldığımızı təsdiqləyir və bildiririk ki,...
Məktubunuz bizi çox təəccübləndirdi... haqqında məlumat verdiyiniz...
Teleqramınızdan (teleksdən) öyrənəndə təəccübləndik ki...
Bu il 12 fevral tarixli məktubumuza əlavə olaraq. Nəzərinizə çatdırırıq ki,...
Sizə yazmağa icazə verin...
Sizə xatırlatmaq məcburiyyətindəyik...
Bununla bir daha xatırladırıq (məlumat veririk)...
İmtina etmənizə (sükutunuza) görə təəssüf edirik (təəssüf edirik).
Təəssüflər olsun ki... ünvanından məktubumuza cavabınızı hələ də almamışıq və bir daha xatırlatmaq (soruşmaq) məcburiyyətindəyik.
məktubunuzla əlaqədar təəssüflə bildiririk ki,...
Məktubunuza cavab olaraq (cavab verərək, istinad edərək) bildiririk ki,...
Teleqramımızın təsdiqi olaraq... bildiririk ki,...
Bu il iyunun 5-də baş tutan telefon danışığımızın təsdiqi olaraq bildiririk ki,...
Məktubunuzu nəzərə alırıq. və hesabat.
Bunu sizə bildirməyə məcburuq.
Nəzərinizə çatdırırıq ki,...
Sizə məlumat vermək istərdik...
Nəzərinizə çatdırırıq...
İstəyinizə uyğun olaraq sizə göndərəcəyik...
Zəhmət olmasa, məktubunuza cavab verməkdə gecikdiyimiz üçün bizi bağışlayın...
üçün üzrxahlığımızı qəbul edin.
Göstərilən xidmətə (kömək, dəstək) görə (sizə minnətdarıq, minnətdarlığımızı bildiririk) təşəkkür edirik.
Məktubun məzmunu yazışma yolu ilə həll edilməli olan problemlərdən və vəzifələrdən asılıdır. İş məktubunda uzun olmamalıdır. Çox vaxt məzmun tələbi, razılığı və ya imtinanı ifadə edən bir və ya bir neçə cümlə ilə məhdudlaşır.
Qısa hərflərin əsasını təşkil edə biləcək ifadələrə nümunələr:
Çatdırılma vaxtı barədə məlumat verməyinizi xahiş edirik...
Zəhmət olmasa, çatdırılmanı sürətləndirin...
Bu barədə bizə məlumat verməyinizi xahiş edirik.
Məsələ ilə bağlı qərarınızı bizə bildirin... Göndərmənizi xahiş edirik... Haqqında əlavə məlumat lazımdır...
Təklifimizin sizin üçün məqbul olub olmadığını bizə bildirin. Zəhmət olmasa, icra üçün sifarişimizin qəbul edildiyini təsdiqləyin. Sizin... üçün müraciətiniz təmin edildi.
...dən məktubunuza cavab olaraq bildiririk ki, çatdırılma ilə bağlı müraciətiniz... müsbət həll olunub.
Bununla sizə bildiririk ki, sorğunuz (sifariş, təklif) tərəfimizdən qəbul edilmişdir. Tələblərinizə cavab olaraq... bildiririk ki, biz aşağıdakı tədbirləri görmüşük... Sorğunuza (sərəncamınıza) cavab olaraq təəssüflə bildiririk ki, (məcburuq, sizə məlumat verməyə məcburuq) edə bilməyəcəyik ( imkanımız yoxdur) yerinə yetirməyə (onu). Təəssüf ki, təklifinizi rədd etmək məcburiyyətindəyik. Təəssüf ki, xahişiniz aşağıdakı səbəblərə görə təmin edilə bilməz...
Sorğunuz (təklifiniz) nəzərdən keçirilir. Yoxlamanın nəticələrini aldıqdan sonra sizə dərhal məlumat verəcəyik.
Təklifinizdə aşağıdakı dəyişiklikləri etməyə razılaşsanız, təklifiniz məmnuniyyətlə (minnətdarlıqla) qəbul olunacaq...
Sifarişiniz (məsələn, sizə lazım olan malın daha gec çatdırılma tarixi ilə razılaşsanız. Göndərmə tarixi bizim üçün məqbuldur.) yerinə yetiriləcək.
Məktubun əsas mətnini yazarkən aşağıdakı ifadələrdən istifadə olunur:
Sorğunuzla əlaqədar (uyğun olaraq)... Yuxarıdakılarla əlaqədar... Eyni zamanda... Birincisi... ikincisi... və s. Hər şeydən əvvəl...
Bundan əlavə... üstəlik.bundan başqa... Buna baxmayaraq... baxmayaraq... Sonra biz məcburuq... Söz yox...
Biz bunu zəruri hesab edirik (vacib, zəruri, uyğun).
Sorğunuza uyğun olaraq (sənədlər əlavə olunur).
Biz tam əminik.
Əmin olduğumuzu bildiririk...
Bu, sorğunuza (təklifinizə) aiddir...
Fakt budur ki.
Əks halda biz məcbur oluruq. İndiki vəziyyətdə... Bizcə...
Aşağıdakı səbəblərə görə sizin bu fikirlərinizlə razılaşmırıq... İmtina etdiyiniz halda (ödənişsiz). Ardınca yazarsan. Bundan başqa.
Yuxarıda göstərilənlərə əlavə olaraq (yuxarıda, yuxarıda qeyd olunur) sizə məlumat veririk...
Əlavə etmək (işarələnmək, qeyd etmək) lazımdır (lazımdır, lazımlıdır, lazımdır, istəyirəm, zəruri hesab edir).
Yuxarıda qeyd olunanları nəzərə alaraq (yuxarıda qeyd olundu) belədir (biz istəyirik, lazımdır, lazımdır).
Ümumiləşdirmə (nəticə, yekun, ümumiləşdirmə). Beləliklə (sonda). Gecikməmək üçün... Etiraf etmək lazımdır (lazımdır, lazımdır) ki... Çətinlik çəkirik. Əslində...
Sorğunuza (şərhinizə) gəlincə, buna diqqət çəkirik
Nə...
Təəssüf bildiririk (şübhə, çaşqınlıq, məmnunluq). Təəssüf edirik...
Biz öz müdafiəmizdə sizə məlumat vermək istərdik... Tənqidinizə cavab olaraq sizə məlumat vermək istərdik. Etiraf edirik... Sizdən də alardıq...
Çatdırılmalar həyata keçiriləcək (yerinə yetiriləcək).
Qəbzi təsdiq edirik...
Diqqətinizi...
Şübhəsiz ki, (açıq-aydın) bilirsiniz.
İşgüzar məktubun sonunda yazmaq və ya məlumatlandırmaq üçün müraciətlər, həmçinin arzular, gələcək əməkdaşlıq üçün ümidlər, sifarişlərin qəbulu və s. Burada üzr və təşəkkürlər də ola bilər.
Məktub məktubu imzalayan şəxsin vəzifəsini, soyadını və baş hərflərini göstərən nəzakət düsturu ilə bitir, bəzi hallarda isə möhür vurulur.
İş məktubunun digər struktur elementlərində olduğu kimi, sonunda sabit ifadələr istifadə olunur, məsələn:
Zəhmət olmasa razılığınızı bildirin. Hörmətlə. Zəhmət olmasa qərarınız haqqında yazın. Hörmətlə.
Sizdən sifarişinizin alındığını təsdiqləmənizi və ona lazımi diqqət yetirməyinizi xahiş edirik. Hörmətlə...
Tez cavab gözləyirik. Hörmətlə.
Cavabınızı gecikdirməməyinizi xahiş edirik. Hörmətlə. Zəhmət olmasa bizə bildirin. Hörmətlə. Gördüyünüz tədbirlər barədə bizə məlumat verməyinizi xahiş edirik. Hörmətlə. Yaxın günlərdə cavabınızı gözləyirik. Hörmətlə. Tez cavab verməyiniz üçün minnətdar olarıq. Hörmətlə. Ümid edirik ki, yaxın vaxtlarda cavab alacağıq və əvvəlcədən təşəkkür edirik. Hörmətlə...
Əlverişli cavab ümidi ilə. Hörmətlə. Ümid edirik ki, xahişimizi yerinə yetirəcəksiniz. Hörmətlə. Sifarişlərinizi gözləyirik (təsdiq, razılıq, təsdiq). Hörmətlə. Hörmətlə və gələcək əməkdaşlıq ümidi ilə... Göstərilən xidmətə görə əvvəlcədən təşəkkür edirik. Hörmətlə... Məsələnin müsbət həlli ümidi ilə. Hörmətlə. Zəhmət olmasa köməyə (köməyə) ehtiyacınız olarsa, bizimlə əlaqə saxlayın. Hörmətlə...
Səmərəli əməkdaşlığa ümid edirik. Hörmətlə. Məktubu aldıqdan sonra yazılı şəkildə (teleqraf, faks.) təsdiq etməyinizi xahiş edirik. Hörmətlə. Sizi əmin edirik ki... Hörmətlə.
Məktubda sənədlər, təsvirlər və s. əlavə edilirsə, sonunda əlavənin olması göstərilir, məsələn:
"Qoşma: №-dən..."
Rəsmi etiketə uyğun olaraq, cavab məktubu bərabər (və ya daha yüksək) vəzifədə olan işçi tərəfindən imzalanır. Belə ki, əgər təşəbbüs məktubu direktor (prezident, sədr) tərəfindən imzalanıbsa, ona verilən cavabı da eyni direktor, ekstremal hallarda isə onun müavini imzalayır.
xxxxxx
3.11. 5.
Ticarət əməliyyatlarında, gözlənilməz bir problemi həll etmək, kömək istəmək və ya ifadə etmək lazım olduqda tərtib edilən bir şablona uyğun və ya qəbul edilmiş normalara (məsələn,) uyğun olaraq tərtib edilmiş ciddi rəsmi sənədlər və demək olar ki, qeyri-rəsmi sənədlər var. minnətdarlıq. Səhv olaraq "pulsuz" formanın istifadəsinin daha asan olduğuna inanılır; əksinə, inandırıcı müraciət və ya məktub yazmaq üçün standart formanı doldurmaqdan daha çox səy göstərməli olacaqsınız.
İkinci kateqoriya sənədlərə nümunələri aşağıda tapa biləcəyiniz geniş çeşidli sorğu məktubları daxildir. Belə bir mesajı bacarıqlı və aydın şəkildə tərtib etmək bəzən daha az əhəmiyyət kəsb etmir. Aşağıda yardım tələb edən məktubların nümunələri, mükəmməl sənəd yaratmaq üçün addım-addım təlimatlar və onu alıcıya göndərmək üçün məsləhətlər verilmişdir.
Ərizə məktubunun yazılması üçün göstərişlər
Aydın səbəblərə görə kömək istəyən mesajlar vahid bir modelə uyğun tərtib edilə bilməz: vahid bir formadan istifadə edərək, konkret şəraitə uyğunlaşmaq sadəcə mümkün deyil. Həqiqətən, sorğunun istənilən effekti verməsi üçün alıcının şəxsiyyətini, onun sosial vəziyyətini, mövcud maliyyə vəziyyətini və digər amilləri nəzərə almaq son dərəcə vacibdir. Bundan əlavə, məktub açıq şəkildə məxfi xarakter daşımalıdır: əgər bu, ciddi şəkildə rəsmi sənəddirsə, defolt vəziyyətdə olan ünvançı, çox güman ki, abunəni ləğv etməklə cavab verməyə və ya sadəcə dialoqdan imtina etməyə üstünlük verəcək, mesajı zibil qutusu.
Əhəmiyyətli: Məktub boyu siz isti və hörmətli bir ton saxlamalısınız. Unutmamalıyıq ki, sorğu məktubu rəsmi tələb deyil, ona asanlıqla məhəl qoyula və ya alıcı tərəfindən rədd edilə bilər. Təkcə hörmət kifayət qədər motivasiya olmadan nəticə verməyəcək, lakin ən azından oxucunun diqqətini çəkə bilər və onu mətnin sonuna çatmağa məcbur edə bilər.
Problemi həll etmək, ödənişləri təxirə salmaq və ya endirim təqdim etmək üçün bir sorğu məktubu yazmağa başlamazdan əvvəl, ünvan sahibi barədə qərar verməyin mənası var. Şəraitdən asılı olaraq bunlar ola bilər:
- fərdi şəxs - məsələn, varlı investor və ya nüfuzlu alim;
- fərdi sahibkar və ya məhdud məsuliyyətli cəmiyyətin sahibi;
- bütövlükdə hüquqi şəxs, əgər göndərən direktorun adını bilmirsə və ya mesaja dəqiq kimin cavab verəcəyi onun üçün mənası yoxdursa;
- istənilən səviyyəli dövlət qulluqçusu - kiçik bir şəhərin merindən tutmuş qubernatora və ya istənilən strukturun məsul rəhbərinə qədər.
Təbii ki, orta səviyyəli bir sahibkara göndərilən məktub, dövlət korporasiyasının sədrindən kömək istəyən rəsmi mesajdan çox fərqli olacaq. Bununla belə, bütün sorğu məktublarının strukturu təxminən eynidir; Kompilyatorun hər hansı bir məktubda hansı elementlərin olması lazım olduğunu, hansının dəyişdirilə biləcəyini və hansının tamamilə tərk edilməsinin daha yaxşı olduğunu başa düşməsi kifayətdir. Bunu etmək daha çətindir, lakin hələ də mümkündür. Aşağıdakı təlimatlar vəziyyəti başa düşməyə kömək edəcəkdir.
Sorğu məktubu yazmazdan əvvəl aydınlaşdırılmalı olan ikinci məsələ sənədin strukturudur. Artıq qeyd edildiyi kimi, mesajın vahid forması yoxdur, lakin hər hansı bir iş məktublarının ümumi planı demək olar ki, eynidir - ona əməl edilməlidir. Yardım, yardım və ya xidmətlər üçün rəsmi və ya yarı rəsmi sorğu aşağıdakı bloklardan hazırlanır:
- "Bir papaq". Təşkilatın loqotipindən, əlavə naxışlardan (birjada deyil, öz dizaynınızdan istifadə etməyiniz tövsiyə olunur; bunun üçün peşəkar dizayner işə götürməyiniz zərər vermir) və göndərən təşkilatın adından ibarətdir, əgər sonuncu təşkilatın bir hissəsi deyilsə. loqo. Populyar inancın əksinə olaraq, Rusiya Federasiyasının dövlət rəmzlərini, o cümlədən bayrağı və gerbini başlığa daxil etmək lazım deyil, xüsusən də göndərən fərdi fiziki şəxs, fərdi sahibkar və ya kiçik şirkətdirsə. dövlət qurumları. Bayraq və gerbin olması alıcının qərarına təsir göstərə bilməz, lakin (səriştəsiz istifadə olunarsa) bu atributlar oxucuda ərizəçinin etibarlılığına şübhə yaradacaq.
- Giriş hissəsi. Buraya daxildir:
- göndərən şirkətin rəsmi adları (tam və qısaldılmış) və ya sorğu məktubunun müəllifinin soyadı, adı və atasının adı;
- ünvan sahibinin rekvizitləri, o cümlədən VÖEN, OGRN, statistik kodlar, qeydiyyat nömrələri və cari hesab;
- əlaqə məlumatları: poçt indeksi ilə tam ünvan, telefon nömrələri, e-poçt ünvanı, ani mesajlaşma və sosial şəbəkələrdəki hesablar və s.;
- istəyə görə - hüquqi və ya fiziki şəxs olmasından asılı olaraq, alanın adı və ya soyadı, adı və atasının adı;
- əsas mətndən boş sətirlə ayrılan və daha böyük şriftdən istifadə edilməklə vurğulanan salamlama;
- müraciət üçün əsasın göstəriciləri (gecikmənin baş verməsi, nəticələrin təhlili, şifahi razılaşmanın olması, telefon danışıqları və s.);
- sorğu məktubunun məqsədi (anlaşılmazlıqların aradan qaldırılması, məsələnin operativ həlli və ya şəxsə təcili yardım).
- Əsas mətn. Məktubun mətnində tələbin mahiyyəti (mümkün qədər qısa, başa düşülən və ədəbi rus dilində) göstərilməlidir: borcunu ödəmək, təmir işləri aparmaq, sığınacağa maddi yardım göstərmək və ya endirim etmək. Mətnin lap əvvəlində məktubun məhz xahiş olduğunu vurğulamaq lazımdır; Bunun ən asan yolu müvafiq törəmələrdən istifadə etməkdir: “Səmimiyyətlə xahiş edirəm”, “Sizdən xahiş edirik”, “Təşkilatımız xahiş edir”, “Sizə müraciət edirəm” və s. Artıq qeyd edildiyi kimi, sorğu məktubu tələb deyil, sifariş deyil, buna görə də mesajın əvvəlindən sonuna qədər bu işdə maraqlı şəxsin olduğunu xatırlayaraq hörmətli bir tona ciddi riayət etmək lazımdır. Oxucu deyil, göndərən. İstisna yalnız borcun qaytarılmasını tələb edən mesajlardır; lakin bu halda da ünvana hörməti unutmaq olmaz. Məktubun əvvəlinə bir neçə isti söz əlavə etmək (əgər göndərən və alıcı bir-birini yaxşı tanıyırsa) və ya müəllif və alıcı əvvəllər əlaqə saxlamayıbsa və ya qarşılıqlı əlaqə ciddi bir iş çərçivəsində baş veribsə, rəsmi təriflər əlavə etmək zərər vermir. çərçivə. Bir məktubda mahiyyət etibarı ilə fərqli və ya bir-biri ilə əlaqəli bir neçə sorğu varsa, onların hər birinə öz abzas verilməlidir və ya daha yaxşısı, davamlı mətn üzərində əhəmiyyətli vizual üstünlüyə malik markerli siyahı yaratmalıdır.
- Nəticə.Əgər məktubun göndərici üçün xüsusi mənası varsa, burada bir daha (qısa və inandırıcı şəkildə) oxucunu hərəkətə çağırmağa dəyər. Bu, ya əsas mətnin kvintessensiyasını təşkil edən iki və ya üç cümlə ilə, ya da diqqəti cəlb edən şüarın köməyi ilə edilə bilər. Bununla belə, siz çox da götürməməlisiniz; sorğu məktubu məxfi olmalı və kommersiya və ya reklam xarakteri daşımamalıdır. Onun üslubunun qəsdən yoxlanılmasındansa, sadə olması daha yaxşıdır, oxucuda göndərənin səmimiliyinə şübhələr aşılayır. Məktubda kömək və ya yardım tələbi varsa, bu xüsusilə vacibdir.
- Əlvida və imza. həmişə yerləşdirilmir. Sənədi tərtib etməkdə məqsəd yardım və ya dəstəyə nail olmaqdırsa, bunun əvəzinə başqa düsturdan istifadə etmək məqsədəuyğundur, məsələn, “Əvvəlcədən təşəkkür edirəm”, “Əvvəlcədən təşəkkür edirəm”, “Diqqətinizə görə təşəkkür edirəm” ,” “Köməyiniz üçün çox sağ olun” və s. Hansı ifadə işlədilirsə, o, mütləq və qeyd-şərtsiz imzanın özündən vergüllə, həmçinin boşluq icazə verərsə, yeni sətirlə ayrılır. Bu vəziyyətdə durğu işarəsi funksional deyil, qrafik məna daşıyır və oxucunun mətni qavramasını asanlaşdırır; eyni şey imzanın növbəti sətirə köçürülməsinə də aiddir.
- Tarix və möhür. Məktubun altındakı imzadan dərhal sonra onun tərtib tarixini və ya əvvəlcədən yazılmışdırsa, göndərilmə tarixini qoymaq lazımdır. Möhür və şəxsi imza qoymaq lazım deyil, lakin çox tövsiyə olunur: bu, ünvana hörmətin başqa bir əlamətidir. Mesaj elektron şəkildə göndərilsə də (kağız sənədlərdən istifadə etmək tövsiyə olunsa da), səhifənin sonunda möhür çapının (möhürün) və göndərənin şəxsi imzasının elektron surətlərini yerləşdirmək və ya sənədi bir sənədlə təsdiqləmək lazımdır. təkmilləşdirilmiş elektron rəqəmsal imza.
Məsləhət:Əgər ünvan sahibinin sorğu məktubuna müəyyən müddət ərzində cavab alması vacibdirsə, bunu əsas mətndə qeyd etmək lazımdır: məsələn, “Cavabınızı ən gec... ” və ya “Ümid edirik ki, aydınlıq əldə edəcəyik...”. Əks halda, sənədlə bağlı heç bir öhdəlik daşımayan alıcı cavabı gecikdirə bilər ki, bu da göndərən üçün əlavə çətinliklər yaradacaq.
Yardım və ya borcun ödənilməsi üçün sorğu məktubu göndərilərkən qeyd etmək lazımdır ki, təşkilatlarda daxil olan yazışmaların işlənməsi katib və ya səlahiyyətli şəxs tərəfindən həyata keçirilir. Buna görə də, mesajının birbaşa rəhbər və ya direktor tərəfindən oxunmasını istəyən ərizəçi zərfin üzərinə “Şəxsən əlində”, “Məxfi” və ya “Baxmaq üçün...” (ünvan sahibinin soyadı və baş hərfləri) qeyd etməlidir. ” Bununla belə, sənəddə şəxsi, kommersiya və ya sənaye sirlərinə təsir etməyən bir sorğu varsa, mesaj əvvəlcə katib tərəfindən oxunub qeydiyyata alınarsa və yalnız bundan sonra direktora və ya menecerə ötürülürsə, fəlakətli heç nə olmayacaq.
Yardım istəyən mesaj yazmaq üçün bəzi məsləhətlər:
- Məktub yaxşı rus dilində, səhvlər və hərf səhvləri olmadan yazılmalıdır. Bu, təkcə göndərənin savadının əlaməti deyil, həm də alıcıya hörmətinin sübutudur. Əgər sənədin müəllifi mətni yenidən oxumaqdan əziyyət çəkməyibsə, onun qəbul edənə qarşı işlətdiyi isti sözlərin səmimiliyindən danışmaq ən azı yersizdir.
- Antetli kağızdan istifadə etmək mümkün deyilsə (məsələn, bu, sadəcə olaraq yoxdur), ən azı müxtəlif ölçülü və üslublardan istifadə edərək cəlbedici bir şrift seçməyə çalışmalısınız. Tələb məktubu inandırıcı olmaqla yanaşı, həm də gözə xoş gəlməlidir - əks halda, ünvanalan şəxs səbirli olmaya və mətləbə varmadan ortada oxumağı dayandıra bilər.
- Kömək və ya kömək istəyən mesajın ciddi rəsmi sənəd olmadığını xatırlayaraq, onu yazarkən bürokratik ifadələrdən və həddən artıq uzun cümlələrdən qaçmağa çalışmalısınız. Qəbul edənin sənədi oxuması və sorğunun mahiyyətini başa düşməsi nə qədər asan olarsa, o, cavab vermək və lazımi tədbirlər görmək ehtimalı bir o qədər yüksəkdir.
Ərizə məktubu yazarkən səhvlər
Nəhayət, sorğu məktublarının yazılması qaydalarını və xüsusiyyətlərini başa düşmək üçün təcrübəsiz müəlliflərə xas olan səhvləri ehtiva edən kiçik bir nümunəni nəzərdən keçirməlisiniz:
Hörmətli A. D. Valenski!
Moskva vilayətindəki Vəhşi Urchinlərin Mühafizəsi Fondumuza 500 min rubldan başlayaraq istənilən məbləğdə ianə verməyinizi xahiş edirik. Bu il avqustun 25-dən gec olmayaraq cavabınızı gözləyirik. Cari hesabımız 1234567890-dır.
Petrov L.M., Fondun sədrinin birinci müavini.
Məktubda edilən səhvlərin siyahısı və düzgün həlli nümunələri:
- "Hörmətli Valensky A.D!" Düzgün seçim:"Hörmətli Andrey Denisoviç!" (ad və ata adını qeyd etmək, soyadını soyuqqanlı şəkildə rəsmiləşdirməkdənsə, alıcı üçün daha yaxşı işləyir).
- Tələb məktubunda səmimi sözlər və təriflər tamamilə yoxdur. Düzgün seçim:“Biz bilirik ki, siz kirpilərin nadir populyasiyalarını bərpa etmək üçün uzun müddət və məhsuldar işləyirsiniz və öz kiçik zooparkınıza sahibsiniz, eyni zamanda 2009, 2011 və 2015-ci illər üçün “Kirpilərə kömək edək” dövlət mükafatı laureatısınız”.
- Nümunədə heç bir inandırıcı arqument yoxdur. Düzgün seçim:“Siz nəinki müstəqil araşdırma aparırsınız və kirpi yevgenikası sahəsində aparıcı mütəxəssislərlə ünsiyyət qurursunuz, həm də müxtəlif ekoloji təşkilatlara fəal kömək edirsiniz, həmçinin bu məməlilər üçün əlverişli emosional mühitin yaradılması ilə bağlı istənilən aksiyaya sponsorluq etmək istəyinizi dəfələrlə bəyan edirsiniz. .”
- “Sizdən ianə etməyi xahiş edirik...” Bir şəxsə yazarkən, xüsusən də iş məktubunda və xüsusən də istək varsa, “Sən” əvəzliyini böyük hərflə yazmaq lazımdır. Fərqli bir yazımdan istifadə etmək, belə bir mesajda tamamilə yersiz olan tərtibçiyə hörmətsizliyin və ya ən azı diqqətsizliyinin açıq bir əlamətidir. Düzgün nümunə:"Sizdən ianə etməyinizi xahiş edirik."
- Sorğu məktubunun əsas hissəsində ya çox az, ya da çox spesifiklik var. Fondun işinin mahiyyəti daha ətraflı təsvir edilməli, eyni zamanda oxucuya ianənin məbləğini müstəqil seçmək imkanı verməlidir. Cavabın alınma tarixini göstərməyə heç bir aydın ehtiyac yoxdur: onun qeyd edilməsi ya əsaslandırılmalı, ya da məktubun mətnindən çıxarılmalıdır. Düzgün nümunə: « Problemlə maraqlanmağınızla əlaqədar olaraq, 2009-cu ildən bəri Moskva vilayətində kirpi populyasiyalarının sayı və onların mövcudluq şəraiti haqqında məlumat toplayan, eləcə də layihələr hazırlayan Fondumuza ianə etməyinizi səmimi qəlbdən xahiş edirik. əlverişsiz heyvanları daha rahat yerlərə köçürmək üçün. Siz 1234567890 nömrəli bank hesabımıza köçürmə edə bilərsiniz və ya nümayəndəmizlə əlaqə saxlayaraq kirpilərə kömək etmək üçün hər hansı digər əlverişli üsul seçə bilərsiniz. Əgər sizin üçün çətin deyilsə, bu il avqustun 25-dən gec olmayaraq məktuba cavab verməyinizi xahiş edirik: artıq sentyabrın əvvəlində biz irimiqyaslı və bahalı layihəyə start veririk, siz də bu layihədə iştirak edə bilərsiniz”.
- Yuxarıdakı sorğu məktubu və nəticə də yoxdur. Düzgün nümunə: " Anlayışınıza və rəğbətinizə ümid edirik. Sizi maraqlandıran bütün suallara cavab verməyə və hər hansı şərhlərinizi nəzərə almağa həmişə hazırıq. Sağlam və xoşbəxt kirpilər ekologiyamızın gələcəyidir!”
- Bağış tələb edən mesajda nəzakətin yekun formuluna rast gəlinmir. Bu, əksər digər kobud səhvlər kimi, ya göndərənin iş məktubu tərtib edə bilməməsini (onda ona pulla necə etibar etmək olar?) və ya ünvana açıq hörmətsizliyini göstərir. Düzgün nümunə:
Yardımınız üçün əvvəlcədən təşəkkür edirik!
Fondun sədrinin birinci müavini
L. M. Petrov.
Ərizə məktublarının nümunələri
Sorğu məktubları sərbəst formada yazılsa da, yazıçının, xüsusən də əvvəllər belə təcrübəsi olmayanların ən çox yayılmış mesaj nümunələri ilə tanış olması faydalı olacaq.
Pulun ayrılması haqqında
İnvestordan, sponsordan və ya borc verəndən kömək və ya fayda axtarmaq lazımdırsa, vəsait tələb edən məktub yazmalısınız.
Malların çatdırılması haqqında
Bəzən təchizatçıdan malların çatdırılma müddətini bu və ya digər istiqamətə dəyişməsini və ya mümkün qədər tez yeni partiyaya sifariş verməsini xahiş etmək lazımdır.
Təxirə salınmış ödəniş haqqında
İcarənin azaldılması haqqında
Ev sahibi icarə haqqını artırmaq qərarına gəlsə və ya müqavilə imzalandıqdan bir müddət sonra kirayəçi daha az xərcləyə biləcəyini başa düşsə, siz qarşı tərəfə kirayə haqqının azaldılmasını xahiş edən məktub göndərərək vəziyyəti düzəltməyə cəhd edə bilərsiniz. .
Endirimlərin təmin edilməsi haqqında
Daimi və ya xüsusilə gəlirli müştərilərə endirim proqramında iştirak təklif edən həmişə məhsul və ya xidmətin satıcısı deyil. Endirim tələb edən bir məktub göndərmək tərəflər arasında əla münasibətləri qoruyarkən ədalətə nail olmağa kömək edəcək.
Borcun ödənilməsi haqqında
Zaman zaman, hətta ən hörmətli borcalan və ya müştəri növbəti taksit və ya alış üçün ödəmə öhdəliyini unudur. Borcun ödənilməsini tələb edən bir məktub, onun uyğun olmayan davranışını yumşaq bir şəkildə göstərməyə kömək edəcəkdir.
Problemin həllində köməklik haqqında
Əgər məsələ sırf maliyyə ilə bağlı deyilsə və vətəndaşın və ya təşkilatın hərtərəfli yardıma ehtiyacı varsa, bir neçə nüfuzlu alıcıya məktub yazıb, məsələnin həllinə köməklik göstərilməsi üçün müraciət etməklə vəziyyətdən çıxa bilərlər.
Sorğu məktubunun göndərilməsinin xüsusiyyətləri
Kömək və ya yardım istəyən rəsmi mesajlar göndərmək üçün bir neçə qaydalar var:
- Sənədin elektron variantlarından daha çox kağız versiyalarından istifadə etmək daha yaxşıdır, kuryer və ya sifarişli poçtla Rusiya Poçtu vasitəsilə göndərilir. Bu yanaşma yalnız göndərənin xüsusi marağını deyil, həm də onun müəyyən xərclərə cavab almağa hazır olduğunu göstərəcək və bu, şübhəsiz ki, alıcıda müsbət təəssürat yaradacaqdır.
- Bəzi hallarda məktubları əl ilə yazmağın mənası var(əlbəttə ki, asan oxunan və gözə xoş gələn əl yazısında) və yaxşı kağızda. Bu metodun kütləvi poçt göndərişləri üçün uyğun olma ehtimalı azdır, lakin bu, mütləq müəyyən bir alıcını maraqlandırmağa kömək edəcəkdir.
- Məktublar göndərən təşkilatın çıxış sənədləri jurnalında qeydiyyata alınmalıdır, və alındıqdan sonra - alıcının daxil olan sənədlərinin jurnalında. Yazışmalar fərdi şəxslər arasındadırsa, mesajların qeydiyyata alınmasına ehtiyac yoxdur.
Gəlin ümumiləşdirək
Kömək istəyən məktub düzgün və mümkün qədər qısa şəkildə yazılmalıdır. Sənədi tərtib etmək üçün blankdan istifadə etmək daha yaxşıdır və bu mümkün deyilsə, heç olmasa cəlbedici şriftləri seçin. Hazır məktubu kuryer və ya poçtla göndərmək daha yaxşıdır.
Mesajda preambula, alıcıya ünvanlanan bir neçə isti söz, sorğunun əsaslandırılması və mahiyyəti olmalıdır. Sonda ənənəvi nəzakət düsturlarından istifadə etməlisiniz: "Əvvəlcədən təşəkkür edirəm" və ya "Hörmətlə". Sənədin rəhbərin imzası və təşkilatın möhürü və ya möhürü ilə, elektron poçtla göndərildikdə isə imza və möhür çapının skan edilmiş şəkilləri və ya elektron rəqəmsal imza ilə təsdiqlənməsi tövsiyə olunur.
Ərizə məktubu
Bir təşkilatın nümayəndələrinə (adətən rəhbərə göndərilir) və ya müəyyən bir şəxsə ünvanlanan, məlumat əldə etmək, iş sənədlərinə girişi təmin etmək və ya bəzi işlərin görülməsini xahiş etmək üçün tərtib edilmiş yazılı sorğu sorğu məktubu adlanır. . Ofis işinin aparılması qaydalarına görə, yazışmaların ünvançısı belə məktuba cavab verməlidir.
Ərizə məktubu nümunəsi
Sorğu məktubunun tərtib edilməsi qaydaları işgüzar yazışmaların ümumi qəbul edilmiş qanunlarına uyğundur. Sorğunu ehtiva edən məktubun forması işgüzar yazışmalarda ən çox yayılmışdır və buna görə də müxtəlif yazı seçimlərini təmin edir. Belə bir məktubun müəllifinə kömək etmək üçün verilə biləcək ən ümumi tövsiyələr, yerinə yetirilməli olan hərəkətlərin məcburi spesifikliyi ilə sadə və qısa təqdimat tərzinə riayət etməkdir, məsələn: “Mən kömək istəyirəm.. .”, “Sizdən xahiş edirəm...” (sonra konkret hərəkət göstərilir), “Almaqda dəstəyinizə ümid edirəm...” və s.
Bir qayda olaraq, rəsmi sorğu məktubu göndərənin blankında yazılır və onun strukturuna aşağıdakı bölmələr daxildir:
Mətni tərtib edərkən, əsas sorğudan əvvəl müraciət edənlə əlaqə saxlamağın səbəblərini qısaca qeyd etmək lazım olan bir preambula ola bilər. Nümunədə bir neçə sorğu varsa, “Mən də xahiş edirəm...”, “Yuxarıdakı müraciətlə eyni zamanda, sizə müraciət edirəm...” kimi ifadələrdən istifadə etməyə icazə verilir. Baxılacaq hər bir yeni məsələ ayrıca paraqrafda təqdim edilməlidir. İşgüzar yazışmaların qaydalarına əsasən, mürəkkəb sorğuya cavab hər bir sorğuya şərhlərlə birlikdə bir məktubla göndərilə bilər. Bu tip yazışmalar sənədləşmə işlərinin həcmini və daxil olan sənədlərin oxunmasına və işlənməsinə sərf olunan vaxtı azaldır.
Yazışmaların xarakteri sorğuya baxılması və nəticənin əldə edilməsi üçün müddət təyin etməyə imkan verdiyi halda, məktubun mətnində müəyyən edilmiş müddətdə cavab almaq istəyi düzgün ifadə edilməlidir.
İş məktubunda göndərənin əlaqə məlumatı olmalıdır. Bu məlumatlar ona görə göstərilir ki, zərurət yarandıqda məktubu alan şəxs sorğunun göndəricisi ilə birbaşa əlaqə saxlamaq imkanı əldə etsin.
Yüklə
Nümunə sorğu məktubu: pismo-prosba.doc (yükləmə: 8053)
Hazır sponsorluq paketləri, sənədlər və məktublar nümunələri
Beynəlxalq səviyyəli özəl idman məktəbi statusuna malik olan Alman badminton akademiyasında təlim keçmək üçün sponsorluq sorğusu. Sponsorluq sorğusuna baxın
Nümunələrin digər bölmələri və nümunə mətnləri
Kommersiya mətnləri üzərində işləyərkən ONLYES mütəxəssislərinin digər nümunə və iş nümunələrindən istifadə edə bilərsiniz. İstədiyiniz mövzuda mətn təqdim edilmirsə, sifariş verin.
BİZNES MƏKTUBLARI VƏ PETİKALAR. Mətn fraqmentləri və nümunələr.
Kommersiya təklifləri. Tamamlanmış işlərin nümunələri və nümunələri.
ƏMƏKDAŞLIQ TƏKLİFLƏRİ. Nümunələr və iş nümunələri.
DƏVƏT VƏ TƏBRİKLƏR. Korporativ mətnlərin nümunələri.
ŞİRKƏTLƏR ÜÇÜN BİZNES ƏFSANƏLƏRİ. Bəzi mətn fraqmentləri.
Axtardığınız: Yardım məktubu nümunəsi - Marina Qaliçin xahişi ilə əlavə edilmişdir.
Təsvir:
Sorğu məktubu bəlkə də işgüzar yazışmaların ən çox yayılmış formasıdır. Yardım məktubu nümunəsi. Təxminən beş-altı söhbət edirdi. Sorğu məktubu bəlkə də işgüzar yazışmaların ən çox yayılmış formasıdır. Bir çox hallarda belə bir məktub aşağıdakı səbəblərə görə rezyumenin özündən az əhəmiyyət kəsb etmir. Tapıldı - yardım məktubu nümunəsi. Yardım məktubu nümunəsi. Yardım məktubu nümunəsi 5228 dəfə yüklənib. Görürsünüz, “diplomat”ın gəlib çatdırması çox nadirdir. Yardım məktubu nümunəsi bir ay ərzində 3958 dəfə endirilib.
Ərizə məktubunu necə yazmaq olar?
Düzgün tərtib edilmiş sorğu məktubu sizi bir çox cəhətdən müsbət cavaba yaxınlaşdıra bilər. Belə bir məktubun mətni ünvandan və sorğunun məzmunundan asılı olacaq. İstər yaxşı dostunuzdan, qohumunuzdan, istərsə də məmurunuzdan xahiş etsəniz, kömək istəyən məktub yazmaq üçün hər bir konkret hal üçün fərdi yanaşma seçilməlidir.
Yalan danışma
Müsbət nəticəyə arxalanaraq, məsələnin mahiyyətini elə təqdim etmək lazımdır ki, sizin üçün faydalı olsun. Vəziyyəti uydurma və ya real olmayan hadisələrlə bəzəməməyə çalışın. Əks halda, indi ehtiyac duyduğunuz dəstəksiz qalma riskiniz var.
Qısa olun
Kömək üçün müraciət daxil olmaqla məktub çox uzun olmamalıdır. Fikirlərinizi başa düşülən dillə aydın və aydın ifadə edin. Onsuz edə biləcəyiniz kiçik detallara girməyin. Bu, yalnız məqsədinizə çatmağa mane olur və oxucunu qıcıqlandırır.
Sorğunuzla bu insana müraciət etməyinizin əsas səbəbini düşünün. Müraciət edənin şəxsi keyfiyyətlərinə münasibətinizi qeyd etmək artıq olmaz, amma yaltaqlıqla həddi aşmayın. Məktubunuzda alıcının sizə kömək etməkdən necə faydalana biləcəyini vurğulayın.
Təkrar müraciət
Bu şəxslə yenidən əlaqə saxlasanız, sorğu məktubunu necə düzgün yazmalısınız? Bu halda, məktubda əvvəllər göstərilən kömək və ya göstərilən xidmətə görə ayrıca minnətdarlıq ifadə edilməlidir. İzah etmək lazımdır ki, ona yeni müraciətin səbəblərindən biri də məhz bu idi. Alıcıya təşəkkür etmək üçün bir neçə cümlə kifayət edəcəkdir.
Fors-major hallar
Həmişə nəzərə alın ki, əlaqə saxladığınız şəxs onun qərarına təsir edə biləcək hallara məruz qala bilər. Və xahiş məktubunuzun onun diqqətini çəkdiyi əlverişli anı ayırd edə bilmədiyinizi. Bir insanın diş ağrısı ilə əzab çəkməsi və ya bütün düşüncələrinin rəhbərlərinin layiq olmayan bir məzəmməti ilə məşğul olması belə bir vəziyyətə misal ola bilər. Vəziyyətlər fərqli ola bilər. Bununla bağlı edə biləcəyiniz heç bir şey yoxdur. Sizin vəzifəniz, sizin xeyrinizə olmayan problemin həllinə təsir edə biləcək səhvlərdən qaçaraq, sorğu məktubunu necə düzgün yazacağınızı düşünməyə çalışmaqdır. Səhv ifadə, aydın olmayan ifadələr və düzgün olmayan rəftar alıcının əhvalını poza və uğursuzluğunuza səbəb ola bilər.
Unutmayın ki, məktubunuz səmimi olmalıdır. Sətirlər arasında özünüzə olan hörmətinizi, ləyaqətinizi və ən əsası uğura inamınızı və müraciət etdiyiniz insanın dəstəyini oxumalısınız. Onun tərəfindən anlayış, ədəb və alicənablıq ümidi.
Qəribə məktub
Hər hansı bir məktub yazarkən, xüsusən də tanımadığınız bir şəxsə ünvanlanmış istək məktubu yazarkən diqqətdən kənarda qalmamalı olan vacib bir məqam salamlaşmadır. Məktubunuzu şəxsi edə bilsəniz və alıcını adı ilə salamlaya bilsəniz, məktubunuz daha diqqətlə oxunacaq. Bir qəribə necə sorğu məktubu yazacağınızı düşünərkən, fərdiləşdirmənin məktubunuza ən azı baxılacağına zəmanət olduğunu düşünməyə dəyər. Aşağıdakı qaydalara əməl edin:
- Müraciətinizin mövzusunu düzgün tərtib edin. Həmişə bu sahəni doldurmağa çalışın.
- İnsanın bu məktuba nə üçün ehtiyac duyduğunu qısa şəkildə ifadə edin. Başlığa qoyun. Bu, mesajınıza diqqəti cəlb etməyə kömək edəcək.
- Mümkünsə, alıcıya əvvəlcədən zəng edin və sorğunun səbəbini müzakirə edin. Bu halda mesajın avtomatik olaraq spama düşməyəcəyinə ümid var.
- “T kombinasiyası”ndan istifadə edin:
- yaradıcı mövzu
- əlaqə ilə mövzu
- mətn əlavədə deyil, gövdədədir.
Ingoda, sorğu məktubunun necə yazıldığına dair bir nümunəniz varsa, müraciət yazmaq daha asandır. Nümunəyə aşağıdakı linkə klikləməklə baxmaq olar.
Cavab prosesi gedir
Beləliklə, məktub yazılır və göndərilir. Cavab gözləyərkən nəzərə almaq lazımdır ki, əgər məktub rəsmi xarakter daşıyırsa, sorğu rəsmi şəxsə ünvanlanıbsa, o zaman mütləq cavab alacağınız tənzimlənən bir müddət var. Digər hallarda, hər şey xahiş məktubu ünvanladığınız şəxsin tərbiyəsindən asılıdır.
Məsləhətləşmə zamanı məndən tez-tez sponsorluq tələbi ilə bağlı məktub nümunəsi göstərməyi xahiş edirlər.
Sponsorluq tələb edən məktubun vizual nümunəsi
Əvvəllər mən rabitə xidmətlərinin və internetin ödənişi baxımından məktəb üçün sponsor axtarışı nümunəsinə baxdım. Bu gün orta məktəbdə kompüter sinfi üçün avadanlıq üçün vəsaitin ayrılması ilə bağlı nümunə məktub verəcəyəm.
Məktub yazarkən bizə aşağıdakı məlumatlar lazımdır:
Sankt-Peterburqdakı məktəblərdən biri haqqında məlumat aldıqdan sonra sponsora aşağıdakı məzmunda sorğu məktubu nümunəsi tərtib etdim:
Hörmətli Ad və Ata adı!
Xeyriyyəçilik, o cümlədən təhsil sahəsində fəaliyyətinizi şəhərimizin sakinləri yaxşı bilirlər. Bununla əlaqədar sizdən xahiş edirik ki, Sankt-Peterburq şəhərinin Vıbrqski rayonundakı 108 nömrəli məktəbin kompüter sinfinin modernləşdirilməsinə köməklik göstərəsiniz.
Məktəb haqqında bir neçə kəlmə. Təhsil müəssisəsi 1937-ci ildə açılmışdır. Hazırda məktəbdə 1-11-ci siniflərdən 312 şagird təhsil alır. Son 50 ildə məktəbi 66 medalçı bitirib, onlardan 19-u qızıl medalla. Altı tələbə Rusiya Federasiyası Təhsil və Elm Nazirliyinin diplomları ilə təltif edilib. Bu amillər məktəb məzunlarının ölkənin aparıcı ali məktəblərinə qəbulunun yüksək səviyyədə olmasına şərait yaradır. Beş keçmiş məzun məktəbə yeni vəzifədə - müəllim kimi qayıtdı. Məktəbdə 38 müəllim çalışır ki, onlardan 32 müəllim ali ixtisas kateqoriyasına, 4 müəllim isə elmi dərəcəyə malikdir.
Rayon rəhbərliyi pedaqoji kollektivin xidmətlərini və məktəbdə təhsilin səviyyəsini yüksək qiymətləndirir. 21-ci əsrin əvvəllərində bina yenidən quruldu. Əsaslı təmirdən sonra açılışda Leninqrad vilayətinin qubernatoru Valentina Matvienko iştirak edib. Amma məktəbin texniki təchizatını müasir səviyyədə saxlamaq üçün qurumların diqqəti yetərli deyil.
Məktəb elm və riyaziyyat təhsili üzrə ixtisaslaşıb. İnformatika üzrə təhsili yüksək səviyyədə saxlamaq üçün kompüter sinfinin müasirləşdirilməsi tələb olunur. Texniki yeniləməyə 14 kompüter (sistem bloku, monitor, klaviatura, siçan), çıxarıla bilən sərt disk, video proyektor, ActivBoard 595Pro interaktiv lövhə, lisenziyalı proqram təminatı, mebel (stol, stul, şkaf) alınması daxildir. Yeni avadanlıqların çatdırılması və quraşdırılması və köhnə avadanlığın sökülməsi daxil olmaqla modernləşdirmənin planlaşdırılan dəyəri 1.200.000 rubl təşkil edir.
Kompyuter sinfinin modernləşdirilməsi üçün maliyyə dəstəyi ilə biz sizin şirkətinizin məktəb daxilində və onun ərazisində reklamlarını yerləşdirməyi öhdəmizə götürürük. Reklam təkcə 312 məktəbli üçün deyil. Onu 1200-ə yaxın insan - hər ay məktəb tədbirlərinə qatılan şagirdlərimizin valideynləri və babaları görəcək. Bundan əlavə, məktəb hadisələri tez-tez Sankt-Peterburq KİV-lərində işıqlandırılır və biz şəhər sakinlərini məktəbimizə dəstəyiniz barədə məlumatlandırmağı öz öhdəmizə götürürük. Müəllim heyəti və digər məktəb işçiləri şirkətinizin brendini potensial alıcılar arasında tanıtmağa və müəssisənizin yaxşı reputasiyasını qorumağa kömək etməyə hazırdırlar.
Əməkdaşlıq məsələlərini müzakirə etmək üçün əlaqələndirici şəxs: vəzifə, tam adı, telefon 9.00-dan 18.00-dək.
Sizə və fəaliyyətinizə hörmətlə,
Budur, mənim hazırladığım sponsorlara müraciət məktubunun nümunəsi. Bunu əsas götürə bilərsiniz. Diqqət etməli olduğunuz əsas şey haqqında məlumatlardır: nə qədər pula ehtiyacınız var və nəyə xərclənəcək, sponsorluq reklamını kim görəcək. Sponsorları cəlb edə bilmirsinizsə, onlayn kredit üçün müraciət edin. Sürətli, sərfəli, etibarlı.
Növbəti nəşrdə sponsora göndərilən real məktubu təhlil edib təhlil edəcəyəm. Məktublarınızı tərtib etmək üçün təlimatlardan istifadə edin.
Sorğu məktubları işgüzar yazışmaların ayrılmaz, vacib və zəruri hissəsidir. Bunlar bir tərəfdən cari məsələlərlə bağlı nəzakətli və diplomatik müraciətlərdirsə, digər tərəfdən ünvan sahibinin müəyyən məqsədlərinə çatmaq üçün bir vasitədir. İstənilən sorğu məktubunun məqsədi ünvan sahibini məktubun müəllifinin tələb etdiyi müəyyən hərəkətləri etməyə sövq etməkdir. Müsbət cavaba mümkün qədər yaxın olmaq üçün sorğu məktubu necə yazmaq olar?
İstənilən sorğu məktubu yaxşı düşünülmüş əsaslandırmadan və sorğunun aydın ifadəsindən ibarət olmalıdır. Bundan əlavə, yazının səmərəliliyini artıran texnikalardan istifadə edə bilərsiniz.
Addım 1. Sorğunuzla kimlə əlaqə saxlayırsınız?
Ünvan sahibinə şəxsən, tercihen adı və atasının adı ilə müraciət edin:
“Hörmətli İvan İvanoviç!”, “Hörmətli cənab İvanov!”
Birincisi, siz ünvana öz hörmətinizi bildirəcəksiniz, ikincisi, konkret şəxsə ünvanlanmış sorğu onun icrasına görə məsuliyyət daşıyır. Müraciətin bir komandaya və ya bir qrup insana ünvanlandığı vəziyyətlər var. Bu halda, müraciəti mümkün qədər fərdiləşdirmək də məsləhətdir:
“Hörmətli həmkarlar!”, “Hörmətli menecerlər!”, “Hörmətli kiçik işçilər!”, “Hörmətli HR əməkdaşları!”
Addım 2. Niyə mənimlə əlaqə saxlayırsınız?
Qəbul edənə bir iltifat verin. Siz alıcıya kompliment deməklə onun sualına cavab verirsiniz: “Mənə niyə bu sualı verirsiniz?” Onun keçmiş nailiyyətlərini və ya şəxsi keyfiyyətlərini qeyd edin.
“Siz həmişə sizinlə əlaqə saxlayan hər kəsin problemini dinləməyə və ən yaxşı həll yolunu tapmağa hazırsınız. Və sizə kredit vermək üçün bir çox insana kömək etdiniz."
“Siz bu sahədə aparıcı mütəxəssissiniz...”
“Siz bir çox insanlara bu sahədə ən çətin məsələlərin həllində kömək etmisiniz...”
Bu texnika alıcıya sorğuya daha yaxından baxmağa və onu təmin etmək üçün fürsət tapmağa çalışmağa imkan verəcək onu sik.
Qeyri-standart istəklərə gəldikdə, alıcını udmaq lazım olduqda, xahişinizin yerinə yetirilməsi üçün zəruri və vacib olan müəyyən ləyaqət və keyfiyyətlərə diqqəti cəlb etmək lazım olduqda, kompliment uyğundur.
Kompliment və kobud yaltaqlıq arasındakı sərhədi keçməmək çox vacibdir. Səmimi ol.
Addım 3. Sorğunun əsaslandırılması
İstənilən sorğu niyə bu xüsusi tələbi etdiyinizə əsaslanmalıdır. Ünvanı probleminizin kontekstinə daxil edin.
Bu mərhələdə siz ünvançı üçün ən əhəmiyyətli üç arqument seçməlisiniz. Arqumentləri aşağıdakı sxemə uyğun qurmaq yaxşıdır: güclü - orta - ən güclü.
Sorğular müxtəlif mürəkkəblik səviyyələrində olur, ona görə də alıcı həmişə kiminsə istəklərini yerinə yetirməkdə maraqlı deyil. O, sorğunun yerinə yetirilməsinin potensial faydalara malik olduğuna əmin olmalıdır:
Qəbul edəni maraqlandırın
Sorğunuzun yerinə yetirilməsi ilə bağlı onun üçün cəlbedici fürsəti həyata keçirməyi təklif edin:
“Bütün dövrlərdə işgüzar, təşəbbüskar insanlar təkcə maddi uğurlara nail olmaq üçün deyil, həm də Vətənin tarixində öz izlərini qoymağa, xeyirxah əməlləri ilə yadda qalmağa, hörmət qazanmağa çalışıblar”.
« İstənilən peşəkar birliyin uğurlu fəaliyyəti, ilk növbədə, dost İttifaqlar tərəfindən anlayış və dəstək, birgə tədbirlərdə və layihələrdə iştirakdır.».
« Təbii ki, sizin böyük məqsədiniz insanlar üçün təmiz və rahat şəhərdir».
Və ya alıcınız üçün çox aktual olan problemi səsləndirin:
“Müdrik bir şəhər sahibi kimi, yəqin ki, müxtəlif yaşlarda olan uşaqların yararsız yerlərdə xaotik gəzintilərindən narahatsınız ki, bu da yol qəzalarının artmasına və uşaq cinayətlərinin artmasına səbəb olur”.
“Departamentinizə çoxlu qiymətli iş vaxtı tələb edən əsas olmayan məsələlərlə bağlı daha tez-tez zənglər gəlir.”
Sorğunuzun fürsəti həyata keçirməyə necə kömək edə biləcəyini göstərin:
« Ölkəmizin gənclərə arxalandığı bu gün isə imkansız ailələrdən olan gənc oğlan və qızlara yardım etməkdən daha gərəkli, müqəddəs iş tapmaq çətindir. Şəhərimizdə artıq belə yardım edənlər var - meriyanın nəzdində “İrs” xeyriyyə mərkəzimiz vətəndaşların ianələri əsasında fəaliyyət göstərir, problemli yeniyetmələrə xalq sənətlərini öyrədir. ».
Və ya problemi həll etmək üçün:
“Müxtəlif yaşda olan uşaqların vaxt keçirmələri üçün xüsusi yerlərin təchiz edilməsi uşaq cinayətlərinin səviyyəsini azaltmağa və uşaqların iştirakı ilə yol qəzalarını minimuma endirməyə kömək edəcək”.
Müraciətin əhəmiyyətini təsvir edin
Ünvan sahibinə təklif ediləcək heç bir şey olmadıqda və ya bu sorğunun kontekstində bu, yersizdirsə, daha yaxşı olar ki, ünvan sahibini aktuallaşdırsın. Burada sorğunun aktuallığını və onun həyata keçirilməsinin vacibliyini başa düşmək üçün vəziyyəti lazımi qədər tam təsvir etməlisiniz. Xahişin əhəmiyyəti elə təsvir edilməlidir ki, “ruhlara toxunsun”. Əgər sorğu “toxunma” kateqoriyasına aid deyilsə, o zaman ünvan sahibinə səbəb-nəticə əlaqəsini göstərməlisiniz ki, bu da ünvan sahibinin sorğunu yerinə yetirməsini təmin edəcək.
“(tarixdən) X saylı icarə müqaviləsinə əsasən 1 m2-nin icarə haqqı 20 ABŞ dollarıdır. bir gündə. Son üç ayda iqtisadi qeyri-sabitlik və sosial iğtişaşlar səbəbindən ticarət aktivliyində azalma müşahidə olunub. Ticarətdən orta mənfəət 10 ABŞ dollarıdır. günlük ki, bu da kirayəni ödəməyə belə çatmır. Tədbir görülməsə, fərdi sahibkarlar pərakəndə satış məntəqələrini bağlamaq məcburiyyətində qalacaqlar ki, bu da sizin gəlirinizə mənfi təsir göstərə bilər”.
Beləliklə, siz alıcıya başa salmalısınız ki, sorğunun yerinə yetirilməsi maddi və ya qeyri-maddi nemətlər əldə etmək perspektivini daşıyır.
Addım 4. Sorğunun bəyanatı
Ünvan hazır olduqda, faktiki sorğunu bildirə bilərsiniz. Müraciətin mətni kifayət qədər qısa və son dərəcə aydın olmalıdır. Heç bir halda qeyri-müəyyənlik və ya qeyri-müəyyənlik olmamalıdır. Məsələn, icarə haqqının azaldılmasından danışırıqsa, onu hansı səviyyəyə çatdırmaq vacibdir:
“Sizdən xahiş edirik ki, vəziyyət sabitləşənə qədər kirayə haqqını 5 ABŞ dollarına endirəsiniz. gündə m2 üçün.”
Xidmətlərin göstərilməsindən danışırıqsa, istədiyiniz tarixləri, qiymət məsələsini və s. göstərməklə sorğunu mümkün qədər konkretləşdirin:
« Dulusçuluq emalatxanasını təchiz etmək üçün bizə keramika bişirmək üçün soba lazımdır - onu almaqda bizə kömək etməyinizi xahiş edirik. Quraşdırma ilə sobanın qiyməti 998 min rubl təşkil edir».
Bu misalda ünvandan hansı yardımın tələb olunduğu tam aydın deyil. Müraciəti daha konkret formalaşdırmaq daha yaxşı olardı: “Sizdən xahiş edirik ki, soba istehsalı və quraşdırılması üçün şirkətin bank hesabına 333 min ABŞ dolları köçürməklə keramika bişirmək üçün soba almağa kömək edəsiniz”.
Nə istəsəniz də, alıcı nə vaxt, nəyi, nə qədər və hansı qiymətə almaq istədiyinizi dəqiq bilməlidir. Ümumiləşdirilmiş sorğu daha çox imtina riski altındadır, çünki alıcının həmişə detallarla məşğul olmağa vaxtı və istəyi olmur. Bundan əlavə, təşəbbüsü alıcıya ötürməklə istədiyinizi əldə etməmək riski daşıyırsınız.
Məsələn, fərdi sahibkarlar kirayə haqqının azaldılması ilə bağlı məktub yazıblar, lakin kirayə haqqını hansı səviyyəyə endirmək istədiklərini göstərməyiblər:
"Vəziyyət sabitləşənə qədər kirayə haqqını azaltmağı xahiş edirik."
Nəticədə, onlar icarə haqqının azaldılmasına nail oldular, ancaq cüzi (mövcud olanın 1%-i). Beləliklə, onların xahişi təmin olundu, lakin məktubun təşəbbüskarlarının mövqeyini dəyişmək üçün çox az şey etdi.
Bəzi hallarda sorğunun mətni onu mətndə fərqləndirmək üçün qalın şriftlə yazıla bilər, lakin bu texnikadan həddindən artıq istifadə etməyin.
Addım 5: Sorğunuzu ümumiləşdirin.
Sorğunuzu təkrarlayın və sorğu yerinə yetirildiyi təqdirdə alıcının necə faydalanacağını vurğulayın. Müraciət bir qədər dəyişdirilməlidir. Sxemə uyğun olaraq bir cümlə qurmaq ən yaxşısıdır: "Əgər xahişi yerinə yetirsən, xoşbəxt olacaqsan."
“Bizi yarı yolda qarşılasanız və bölgədəki vəziyyət sabitləşənə qədər kirayə haqqını azaldsanız, nəinki 150-dən çox iş yerini xilas edə biləcəksiniz, həm də kirayə haqqının tam olmaması səbəbindən qlobal itkilərə məruz qalmayacaqsınız”.
Ancaq başqa variantlar da ola bilər:
"Əmin ola bilərsiniz ki, xeyriyyəçilik ianələrinin hər bir rublu yaxşı işə gedəcək və çətin vəziyyətdə olan uşaqların layiqli vətəndaş kimi yetişməsinə kömək edəcək."
“Əmin ola bilərsiniz ki, hər bir uşağın təbəssümü çətin işinizdən sizə mənəvi məmnunluq bəxş edəcək və səyləriniz və səyləriniz yaxın gələcəyin layiqli və xoşbəxt vətəndaşlarına sərmayədir”.
Əsas odur ki, tələbin mənasını və onun yerinə yetirilməsinin faydalarını təkrarlayın. Faydanın maddi olması lazım deyil. Unutmayın ki, müraciət edən şəxsdir və hisslər ona yad deyil.
MÜSƏL:
|
idi |
oldu |
|
|
“Sizdən xahiş edirik, İ.İ. İvanov, şirkətinizin baş meneceri ilə ərizəçilərin görüşünü təşkil edin. Yardımınıza görə minnətdar olacağıq. Hörmət və minnətdarlıqla, Məşğulluq Mərkəzinin direktoru P.P. Petrov" |
- |
“Hörmətli İvan İvanoviç! Şirkətiniz artıq bir neçə ildir ki, abituriyentlər üçün Peşə Rəhbərliyi Proqramında iştirak edir və onlara peşə seçimində qərar verməkdə kömək edir. HR meneceri kimi siz peşəkar kadrların hazırlanmasında maraqlısınız və biz məktəblilərə öz işlərinin ustalarını yetişdirməyə kömək etməyə hazırıq. Bu gün menecer peşəsi ən çox yayılmış peşələrdən biridir, lakin bir çox müraciət edənlər onun mənası haqqında dəqiq bir təsəvvürə malik deyillər. Bununla əlaqədar olaraq martın 23-də saat 15.00-da şirkətinizin bazasında baş menecerin müraciət edənlərlə görüşünü təşkil etməyinizi xahiş edirik. Bu gün oğlanlara peşənin sirlərini danışmaqla sabah əsl peşəkar kadrların yetişdirilməsinin əsasını qoyursunuz. Bəlkə də bir neçə ildən sonra onlardan biri şirkətinizi yeni inkişaf səviyyəsinə çıxaracaq. Hörmət və minnətdarlıqla, Məşğulluq Mərkəzinin direktoru P.P. Petrov" |
Məktubun dizaynı haqqında unutmayın - bu təşkilatın "siması" dır. Sorğu məktubunun təşəbbüskarı təşkilatdırsa, belə bir məktub idarəçinin və ya səlahiyyətli şəxsin imzası ilə blankda tərtib edilir. Şəxsi bir şəxssinizsə, məktub elementlərinin düzülüşündə əsas normalara riayət etmək kifayətdir. Bu təfərrüatlar ünvançı və göndərənin düzgün imicinin formalaşması üçün hüquqi və psixoloji baxımdan çox vacibdir.
| - | ||||
 |
- | Hər gün yüzlərlə təklif, sorğu və digər iş məktubları göndərin, lakin mesajınızla istədiyiniz nəticəni əldə etmirsiniz? Alıcıya öhdəliklərini nəzakətlə və nəzakətlə xatırlatmağı bilmirsiniz? Onda onlayn təlim mütləq sizə kömək edəcəkdir "Biznes yazı bacarıqları"! İstənilən vaxt ondan keçə bilərsiniz. | - | - |
| - |
Bu yazıda siz işgüzar əlaqələrdə tez-tez rast gəlinən çətin məktublarla işləmək haqqında məlumat tapa bilərsiniz və həmçinin iş məktublarının nümunələrini görəcəksiniz. Bunlar biznes maraqlarının pozulması vəziyyətində yaranan yazmaq ehtiyacı olan məktublardır: sorğu məktubu və iddia məktubu.
Vəziyyət özlüyündə olduqca çətin olduğundan, belə bir vəziyyətdə məktub yazmaq çox vacib bir məsələdir ki, burada müəllifin savadlı, nəzakətli, düzgün olması və eyni zamanda işini möhkəm şəkildə müdafiə edə bilməsi vacibdir. maraqlar.
"Çətin" hərflərin mürəkkəbliklərini uğurla həll etməyə kömək edin:
- Qarşılıqlı fəaliyyətdə səlahiyyətli münasibət: tərəfdaşlığa möhkəm, lakin düzgün münasibət
- Müvafiq yazı üslubunun seçilməsi (rəsmi iş və ya məxfi biznes
- Faktların səriştəli və məntiqi idarə edilməsi
İş məktubları nümunələri.
(münasibət - tərəfdaşlıq, üslub - rəsmi iş, faktların inandırıcı şəkildə idarə edilməsi)
Hörmətli həmkarlar!
1992-ci ildən Optika İnstitutu tərəfindən istehsal olunan KİP-12 cihazının iş şəraitində keyfiyyətini və etibarlılığını təmin etmək üçün tədbirlər görmək məqsədilə Sizə aşağıdakı xahişlə müraciət edirik: Optika İnstitutunun istismara dair məlumatlarla təmin edilməsi imkanını nəzərdən keçirin. real iş şəraitində cihazın parametrləri (ətraflı məlumat əlavədə). Göndərdiyiniz məlumatlar instituta analitika üçün lazım olan məlumatları toplamağa, monitorinq aparmağa imkan verəcək və KIP-12 cihazının keyfiyyətinin və etibarlılığının artırılması məsələlərinin daha operativ həllinə töhfə verəcək.
Zəhmət olmasa, bizə kömək etmək qərarınız barədə cavab məktubunuzda bizə məlumat verin. Qərar qəbul etmək üçün əlavə məlumat lazımdırsa, lütfən, bunu cavab məktubunuzda da qeyd edin.
Hörmətlə,
Texniki Büro Komandası
Optika İnstitutu
İş məktubu. Ərizə məktubu nümunəsi(münasibət - tərəfdaşlıq, üslub - məxfi və işgüzar, faktların inandırıcı şəkildə idarə edilməsi)
Hörmətli həmkarlar!
Biz 1992-ci ildən istehsal etdiyimiz və 1995-ci ildən şirkətinizin işində möhkəm istifadə olunan KİP-12 cihazının keyfiyyətinin və etibarlılığının artırılmasında çox maraqlıyıq. Ona görə də bu xahişlə sizə müraciət edirik.
KIP-12 cihazının keyfiyyətini və etibarlılığını artırmaq üçün bu cihazın iş şəraitində işləməsi haqqında ətraflı məlumatlara ehtiyacımız var. Bu tapşırığı həyata keçirərkən biz həqiqətən sizin köməyinizə və birbaşa iştirakınıza arxalanırıq. Şirkətlərimizin uzunmüddətli və müsbət əməkdaşlığını nəzərə alaraq, Sizə bir xahişlə - təkliflə müraciət edirik: cihazın işləməsi ilə bağlı statistik məlumatların toplanması və təqdim edilməsində bizə kömək etmək. Göstərilən parametrlər (tətbiqdəki təfərrüatlar) üzrə bizim üçün statistik məlumat toplamaq imkanı tapsanız, minnətdar olacağıq. Bu, cihazın səmərəliliyinə nəzarət etməyə və onun işinin keyfiyyətini və etibarlılığını artırmaq üçün tez bir zamanda tədbirlər görməyə imkan verəcəkdir.
Prinsipcə bizə kömək etməyə hazır olduğunuzu bizə bildirin. Əlavə şərhlərə ehtiyacınız varsa və ya qərar qəbul etmək üçün suallarınız varsa, biz onlara cavab verməyə hazırıq.
Cavabınıza görə minnətdar olacağıq.
Hörmətlə,
İvan İvanov
Texniki Büronun rəhbəri
Optika İnstitutu
İş məktubu. Ərizə məktubu nümunəsi və iddia məktubu nümunəsi.
|
Məktub - tələb (münasibət - tərəfdaşlıq; üslub - məxfi və işgüzar; faktların inandırıcı şəkildə idarə edilməsi) |
Məktub - şikayət (münasibət - tərəfdaşlıq; üslub - rəsmi iş; faktların inandırıcı şəkildə idarə edilməsi) |
| Hörmətli Andrey İvanoviç! ABS layihəsinin icrası ilə bağlı yaranmış vəziyyətin aradan qaldırılması xahişi ilə Sizə müraciət edirik. İndiyə qədər şirkətinizlə qarşılıqlı əlaqədə heç bir problem yaşamamışıq, Müqavilədə göstərilən bütün razılaşmalara əməl edilmişdir. Biz əminik ki, mövcud vəziyyəti hələ də düzəltmək olar. ABS layihəsinin uğuru şirkətimiz üçün son dərəcə vacibdir. Buna görə də sizdən 08/06/2010 tarixinə qədər xahiş edirik. nəzarət nümunələrinin göndərilməsi haqqında məlumat vermək. Ümid edirik ki, cavabınız vəziyyəti aydınlaşdıracaq və layihənin uğuru ilə bağlı narahatlığımızı azaldacaq. Hörmətlə, |
Hörmətli Andrey İvanoviç! “Rosstans” ASC-nin rəhbərliyi adından sizə ABS layihəsinin icrası ilə bağlı yaranmış vəziyyətin həlli zərurəti ilə bağlı yazıram. Bu vəziyyətin bizi hədsiz dərəcədə narahat etdiyini bildirmək məcburiyyətindəyəm. 02.07.2010-cu il tarixli A-122 nömrəli müqavilənin şərtlərinə əsasən. 4.3-cü bənd. Məhsulların planlaşdırılmış tədarükünə başlamazdan 60 gün əvvəl “Star” MMC məhsulların nəzarət nümunələrini “Rosstance” ASC-yə göndərilmə faktı barədə məlumat verərək göndərməlidir. Qrafikə uyğun olaraq (02.07.2010-cu il tarixli A-122 nömrəli Müqaviləyə 11.03.2010-cu il tarixli 1 nömrəli əlavə müqavilə) məhsulların planlaşdırılmış tədarükünə başlama tarixi 10.01.2010-cu ildir. Nəzarət nümunələrinin göndərilməsi üçün son tarix 08/02/2010 tarixindən gec olmayaraq. Bu gün - 08/04/2010. Hazırda nəzarət nümunələrinin göndərilməsi ilə bağlı bizə məlumat daxil olmayıb. Bu vəziyyətdə “Star” MMC-nin öz öhdəliklərini yerinə yetirə bilməsi “Rosstance” ASC-də ciddi narahatlıq yaradır və onu 7.2-ci bənddə nəzərdə tutulmuş cəzaların tətbiqi barədə düşünməyə vadar edir. 08.07.2010-cu il tarixli A-122 nömrəli müqavilə. Bunun qarşısını almaq üçün sizə 08.06.2010 tarixinə qədər təklif edirik. məhsulların nəzarət nümunələrinin göndərilməsi ilə bağlı vəziyyət barədə bizə məlumat verin. Hörmətlə, |
Məlumatlarımıza diqqət yetirin və əminik ki, “çətin məktublar” yazmaq məsələsi sizin üçün daha az əmək tutumlu olacaq.
Tamara Vorotyntseva
İşgüzar yazışmalar üzrə təlim proqramlarımıza diqqət yetirin: