जनसंचार: आधुनिक समाज में अवधारणा, विशेषताएं, स्थान और भूमिका।
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पाठ्यक्रम का उद्देश्य और उद्देश्य पाठ्यक्रम का उद्देश्य है: छात्रों को पीआर में जन संचार संस्थानों का उपयोग करने का सिद्धांत और अभ्यास सिखाना। पाठ्यक्रम के उद्देश्य: वैचारिक दृष्टिकोण प्रस्तुत करना जो आधुनिक समाज के मीडिया स्थान, इसकी संरचना और विकास की प्रवृत्तियों का वर्णन करता है; जन संचार संस्थानों के कामकाज के कानूनी, तकनीकी, आर्थिक और मनोवैज्ञानिक पहलुओं पर विचार करें; पीआर के साधन के रूप में जनसंचार संस्थानों की कार्यप्रणाली की तकनीक को उजागर करें। पीआर गतिविधियों में वैश्विक संचार के लिए एक समाजशास्त्रीय अनुसंधान टूलकिट बनाना *
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पाठ्यक्रम मीडिया के लिए मुख्य साहित्य। परिचय./सं. ए. ब्रिग्स, पी. कोबली; गली अंग्रेज़ी से एम।; 2005. चेर्निख ए. आधुनिक मीडिया की दुनिया। एम., 2007. फ़ोमिचवा आई.डी. मीडिया का समाजशास्त्र. एम., 2007. नज़रोव एम.एम. जनसंचार और समाज. सिद्धांत और अनुसंधान का परिचय. एम. 2003. *
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संचार एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक, एक सांस्कृतिक इकाई से दूसरे तक सूचना (विचार, चित्र, दृष्टिकोण, आकलन) का स्थानांतरण; सूचना के आदान-प्रदान में प्रतिभागियों को जोड़ने वाला एक चैनल; अंतःक्रिया जिसके द्वारा सूचना प्रसारित और प्राप्त की जाती है; सूचना प्रसारित करने और प्राप्त करने की प्रक्रिया। *
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संचार का पिरामिड * सामाजिक स्तर (जनसंचार) संस्थागत/संगठनात्मक (राजनीतिक व्यवस्था या व्यावसायिक संगठन) अंतरसमूह या सहयोगी (स्थानीय समुदाय) इंट्राग्रुप (परिवार) पारस्परिक (युग्म, जोड़े) अंतर्वैयक्तिक (सूचना प्रक्रिया)
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संचार के प्रकार: पारस्परिक संचार (दो या दो से अधिक व्यक्तियों की बातचीत, पूरी तरह से उनके पारस्परिक संबंधों और व्यक्तिगत विशेषताओं से निर्धारित होती है और उनके सदस्यता समूहों से स्वतंत्र होती है) इंटरग्रुप संचार (लोगों की बातचीत, पूरी तरह से उनके अलग-अलग समूहों से संबंधित होती है और उनके अंतर से स्वतंत्र होती है) -व्यक्तिगत संबंध और व्यक्तिगत विशेषताएं) जन संचार (समाज के विकास के एक निश्चित चरण में होता है और इसे तकनीकी माध्यमों - प्रिंट, रेडियो, टेलीविजन, ध्वनि रिकॉर्डिंग, वीडियो रिकॉर्डिंग, आदि के माध्यम से बड़े पैमाने पर उत्पादन और सूचना के बड़े पैमाने पर प्रसार की प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया गया है। .) *
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जन संचार की मुख्य विशेषताएं तकनीकी साधनों का उपयोग करके संचार प्रक्रियाओं का कार्यान्वयन, सभी के लिए सूचना की मौलिक पहुंच, बड़े पैमाने पर बिखरे हुए दर्शक *
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जनसंचार की परिभाषा "जनसंचार लोगों के आकलन, राय और व्यवहार को प्रभावित करने के उद्देश्य से संख्यात्मक रूप से बड़े, बिखरे हुए दर्शकों के बीच संदेशों का व्यवस्थित प्रसार है"; "जनसंचार सूचना के प्रसारण और संचय के माध्यम से प्रतीकात्मक सामग्रियों का संस्थागत उत्पादन और बड़े पैमाने पर वितरण है।" दार्शनिक विश्वकोश शब्दकोश. एम. 1989.पी.344. थॉम्पसन जे.बी. विचारधारा और आधुनिक संस्कृति. ऑक्सफोर्ड: पॉलिटी प्रेस. 1990. पी. 219. *
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मीडिया प्रौद्योगिकी 1446 हर चीज़ की शुरुआत: स्ट्रासबर्ग में जोहान्स गुटेनबर्ग ने प्रिंटिंग प्रेस का आविष्कार किया, जिसने मुद्रित सामग्री के बड़े पैमाने पर उत्पादन की अनुमति दी। 1455 पुस्तक जोहान्स गुटेनबर्ग ने 42-पंक्ति वाली बाइबिल छापी, जो मुद्रित होने वाली पहली पुस्तक बन गई। 1690 समाचार पत्र बेन हैरिस ने पब्लिक प्रकाशित किया। अंग्रेजी उपनिवेशों में पहला समाचार पत्र। 1741 पत्रिका एंड्रयू ब्रैडफोर्ड ने अमेरिकी पत्रिका प्रकाशित की और बेंजामिन फ्रैंकलिन ने जनरल पत्रिका प्रकाशित की, जो अंग्रेजी उपनिवेशों में पहली पत्रिका थी। 1877 ध्वनि रिकॉर्डिंग थॉमस एडिसन ने फोनोग्राफ का आविष्कार किया, जो ध्वनि को रिकॉर्ड और प्लेबैक कर सकता था। 1888 सिनेमा थॉमस एडिसन और विलियम डिक्सन ने दो उपकरणों का आविष्कार किया - "किनेटोग्राफ" ("रिकॉर्डिंग मूवमेंट", फिल्मांकन उपकरण) और "किनेटोस्कोप" ("आंदोलन दिखाना") 1895 रेडियो गुग्लिल्मो मार्कोनी ने रेडियो तरंगों पर पहला संदेश प्रसारित किया। 1927 टेलीविज़न फ़ोयलो फ़ार्नस्वर्थ ने एक कैथोड-रे ट्रांसमिटिंग "इमेज एनालाइज़र" का आविष्कार किया, जिसे उन्होंने एक मौजूदा प्राप्त करने वाले उपकरण से जोड़ा। 1969 इंटरनेट अमेरिकी रक्षा विभाग ने एक कंप्यूटर नेटवर्क स्थापित किया जो इंटरनेट बन गया। *
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मीडिया और पीआर जनसंपर्क को जनता के साथ सकारात्मक संबंध स्थापित करने के लिए किसी संगठन की उद्देश्यपूर्ण संचार गतिविधियों के रूप में माना जा सकता है। जनता की नज़र में सकारात्मक छवि बनाने का मुख्य उपकरण बाहरी वातावरण से निकलने वाली जानकारी का नियंत्रण और प्रबंधन है। मीडिया, अपनी व्यापकता और लोगों के बड़े समूहों तक पहुंचने की क्षमता के कारण, ऐसी जानकारी प्रसारित करने के लिए सबसे प्रभावी चैनल है। मीडिया सामाजिक विषय और जनता के बीच संपर्कों की व्यापकता और निरंतरता सुनिश्चित करता है। इसलिए, मीडिया द्वारा जो छवि प्रसारित की जाती है वह जनता की नज़र में विकसित होने वाली छवि है। *
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मीडिया संबंध मीडिया संबंध मीडिया के साथ काम है, जिसका उद्देश्य संगठन की सकारात्मक छवि बनाना है। इसमें शामिल हैं: शैक्षिक और घटना-संबंधित प्रकाशनों का मीडिया में उत्पादन और प्लेसमेंट; विभिन्न घटनाओं और अभियानों के लिए प्रेस समर्थन; प्रेस दौरों का संगठन; मीडिया का ध्यान आकर्षित करने के लिए समाचार कार्यक्रम बनाना *
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मीडिया के शक्तिशाली सूचना संसाधन के बढ़ते महत्व के कारक - कई सामाजिक संस्थानों के काम के लिए प्रसारण का मुख्य साधन और सूचना का स्रोत; एक स्थान (या अखाड़ा) जहां कई सार्वजनिक राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय कार्यक्रम होते हैं; सामाजिक वास्तविकता की परिभाषाओं और प्रतिबिंब का मुख्य स्रोत; साथ ही समाज, विभिन्न सामाजिक समूहों की संस्कृति और मूल्यों को बदलने और निर्माण करने की जगह; प्रसिद्धि और प्रतिष्ठित स्थिति की मुख्य कुंजी, साथ ही सार्वजनिक क्षेत्र में प्रभावी प्रस्तुति; सामाजिक व्यवस्था की एक प्रणाली का स्रोत जो सार्वजनिक दृष्टिकोण से सामान्य क्या है इसके लिए मानदंड प्रदान करता है। मीडिया ख़ाली समय की गतिविधियों के केंद्र का प्रतिनिधित्व करता है और तदनुसार, मनोरंजन का एक साधन है। मीडिया एक विशाल और बढ़ता हुआ उद्योग है, जो रोजगार और कई संभावित आर्थिक लाभ प्रदान करता है। *
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सिस्टम में क्रांतिकारी परिवर्तन, सूचना का प्रसारण, भंडारण और परिवर्तन, एक जीवित बोली जाने वाली भाषा का निर्माण, टाइपोग्राफी लिखने का आविष्कार, विद्युत प्रौद्योगिकियों (टेलीग्राफ, टेलीफोन, रेडियो, टेलीविजन) के आधार पर संचालित दूरसंचार प्रणालियों का आविष्कार, हाई-स्पीड कंप्यूटिंग का उद्भव और संचार नेटवर्क (इंटरनेट) *
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सूचना समाज सूचना समाज ज्ञान पर आधारित समाज है। देशों के विकास का स्तर जनसंख्या की शिक्षा के स्तर से निर्धारित होता है। आधुनिक अर्थव्यवस्था के तीव्र विकास के लिए गतिशील कार्यबल की आवश्यकता होती है। *
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सूचना समाज की प्रक्रियाएँ वैश्वीकरण - दूरियों में कमी, सूचनाओं का तीव्र आदान-प्रदान डिजिटलीकरण - सूचना का डिजिटलीकरण अभिसरण - इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में सभी प्रकार की सूचनाओं का संयोजन। *
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वैश्वीकरण दुनिया की धारणा के बुनियादी प्रतिमान बदल रहे हैं। इसे प्रभावित करने वाली मुख्य प्रक्रियाएँ: स्थिरता की स्थिति पर स्थायी परिवर्तनों की प्रबलता, एक ऐतिहासिक समय का वैयक्तिकरण, भौगोलिक स्थानों की एक प्रकार की कमी, मीडिया सामग्री का वैश्वीकरण *
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जन संचार "डिजिटल में" समाचार पत्र कंप्यूटर पर टाइप किए जाते हैं, और उनके इलेक्ट्रॉनिक संस्करण इंटरनेट पर उपलब्ध हैं। डिजिटल रेडियो आपको आवृत्तियों की संख्या बढ़ाने की अनुमति देता है और इसे इंटरनेट से जुड़े कंप्यूटर के माध्यम से सुना जा सकता है। टेलीविजन भी डिजिटल हो रहा है. डिजिटलीकरण प्रक्रिया एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु बनती जा रही है, जो सभी पारंपरिक मीडिया तक पहुंच को सरल और सुविधाजनक बनाती है, सभी मीडिया को किसी न किसी तरह से एकीकृत और एकजुट करती है। *
परिचय
नया प्रबंधन दर्शन एक "खुले समाज" के ढांचे के भीतर एक कॉर्पोरेट दर्शन है, जिसके सदस्य, सामाजिक समूह और समुदाय सामाजिक रूप से जिम्मेदार हैं और सत्य, ज्ञान और सूचना तक पहुंच के आधार पर सामाजिक प्रक्रियाओं को प्रभावी ढंग से नियंत्रित करते हैं प्रबंधन, सार्वजनिक निर्णय लिए जाते हैं और, तदनुसार, हित समूहों में सामंजस्य स्थापित करने के लिए अहिंसक प्रेरक तरीके अपनाए जाते हैं। इस दर्शन को लागू करने के लिए एक व्यावहारिक उपकरण गतिविधि के किसी भी संगठित रूप के प्रबंधन के हिस्से के रूप में पीआर गतिविधि है: औद्योगिक और वाणिज्यिक, राज्य और नगरपालिका, शैक्षिक और सार्वजनिक, आदि। इसकी सहायता से एक सार्वजनिक संचार रणनीति विकसित और कार्यान्वित की जाती है; किसी भी व्यवसाय को शुरू करते समय जनता की मनोदशा और संभावित प्रतिक्रियाओं पर ध्यान देने के साथ प्रबंधन निर्णय लेने में संगठन के प्रबंधन को पेशेवर और सक्षम रूप से सहायता प्रदान करता है; जन चेतना में परिवर्तन, अधिकार, प्रतिष्ठा और विश्वास प्राप्त होता है; अफवाहों, अविश्वास, प्रतिस्पर्धियों की विज्ञापन-विरोधी कार्रवाइयों आदि के खिलाफ लड़ाई की जाती है, इस प्रकार, प्रभावी प्रबंधन की सीमाओं का विस्तार जनता के हितों की सेवा के लिए किया जाता है, जो कॉर्पोरेट और निजी हितों को उत्पादक रूप से सहसंबंधित करता है।
हाल के वर्षों में, विपणन की बढ़ती भूमिका के साथ-साथ विपणन संचार की भूमिका भी बढ़ी है। अच्छे उत्पाद और सेवाएँ होना ही पर्याप्त नहीं है। अपनी बिक्री बढ़ाने और लाभ कमाने के लिए उपभोक्ताओं को उत्पादों और सेवाओं के उपयोग के लाभों से अवगत कराना आवश्यक है। कंपनी के उत्पादों और सेवाओं को लक्षित दर्शकों के लिए आकर्षक बनाने के लिए विपणन संचार उपभोक्ताओं तक संदेशों के प्रसारण को सक्षम बनाता है। दरअसल, उपभोक्ताओं के साथ प्रभावी संचार किसी भी संगठन की सफलता में महत्वपूर्ण कारक बन गया है।
जनसंचार की विशिष्टताएँ
मानव संचार के एक प्रकार के रूप में जनसंचार में निश्चित रूप से कुछ विशिष्ट विशेषताएं होती हैं जो संचार प्रक्रिया और इसके संरचनात्मक घटकों पर अपनी छाप छोड़ती हैं। किसी भी प्रकार के संचार की तरह, निम्नलिखित घटकों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:
संचारक, अर्थात जो बोलता है, जो सूचना देता है;
श्रोता (प्राप्तकर्ता), यानी जिन्हें बताया जाता है, जिन तक जानकारी पहुंचाई जाती है;
संदेश - वास्तव में क्या कहा जा रहा है, स्वयं सूचना;
चैनल, यानी एक तकनीकी साधन जिसके द्वारा कोई संदेश प्रसारित किया जाता है।
जनसंचार में चैनल की विशेष भूमिका पर जोर दिया जाना चाहिए, क्योंकि यह तकनीकी माध्यमों से संचार की मध्यस्थता है जो मानव संचार के एक प्रकार के रूप में जनसंचार की मुख्य विशिष्ट विशेषताओं को निर्धारित और पूर्व निर्धारित करती है।
इन विशेषताओं का सार क्या है और इन्हें तकनीकी माध्यमों से संचार की मध्यस्थता द्वारा सटीक रूप से क्यों निर्धारित किया जाता है? यहां, सबसे पहले, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह सूचना प्रसारण के तकनीकी साधनों का उपयोग है जो मानव संचार को जन संचार में बदल देता है, क्योंकि इससे लोगों के विशाल जनसमूह और विभिन्न प्रकार के सामाजिक समूहों और समुदायों को एक साथ शामिल करना संभव हो जाता है। संचार प्रक्रिया। इससे यह तथ्य सामने आता है कि जनसंचार की मदद से वास्तव में व्यक्ति नहीं, व्यक्ति नहीं, बल्कि बड़े सामाजिक समूह संवाद करते हैं। दूसरे शब्दों में, जनसंचार, सबसे पहले, सभी आगामी सामाजिक और मनोवैज्ञानिक परिणामों के साथ बड़े सामाजिक समूहों का संचार है।
अंतरसमूह संचार कई मायनों में पारस्परिक संचार से भिन्न होता है, हालाँकि यह उससे सबसे अधिक निकटता से संबंधित होता है। आखिरकार, अंतरसमूह संचार वास्तव में मुख्य रूप से राष्ट्रीय, जनसांख्यिकीय आदि जैसे व्यक्तिगत समूहों के प्रतिनिधियों के बीच पारस्परिक संचार के माध्यम से कार्यान्वित किया जाता है, और जनसंचार में इसे संदेशों की व्यक्तिगत प्रस्तुति और उनकी धारणा के पारस्परिक रूप के माध्यम से किया जाता है। व्यक्तिगत और सामाजिक चेतना के संपर्क में महसूस किए गए सामाजिक संपर्क के एक विशेष रूप के रूप में जन संचार का वर्णन, हमारी राय में, अंतरसमूह संचार के अन्य रूपों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।
अंतरसमूह संचार की सभी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं पर विचार किए बिना, हम खुद को केवल जन संचार की स्थितियों में अंतरसमूह संचार की बारीकियों का विश्लेषण करने तक ही सीमित रखेंगे। इसके प्रति एक दृष्टिकोण समग्र रूप से समाज के व्यक्तिगत सदस्यों या छोटे समूहों के साथ संचार के रूप में नहीं, बल्कि बड़े सामाजिक समूहों के संचार के रूप में साहित्य में बहुत दुर्लभ है, और एक ही समय में, यह दृष्टिकोण बनाता है जनसंचार की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को अंतरसमूह सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं की प्रणाली के लिए जिम्मेदार ठहराकर बेहतर ढंग से समझना संभव है। साथ ही, इन पदों से जनसंचार का एक विशिष्ट विश्लेषण अंतरसमूह संचार की समस्याओं के विकास में योगदान दे सकता है। एक व्यापक अर्थ.
जनसंचार की विशिष्ट विशेषताओं में से एक, इस प्रकार के संचार की अंतरसमूह प्रकृति से उत्पन्न, इसकी स्पष्ट सामाजिक अभिविन्यास है। . यदि पारस्परिक संचार, स्थिति के आधार पर, सामाजिक या व्यक्तिगत-व्यक्तिगत अभिविन्यास हो सकता है, तो जन संचार में यह हमेशा सामाजिक रूप से उन्मुख संचार होता है, चाहे वह किसी भी व्यक्तिगत रूप में दिखाई दे, क्योंकि यह हमेशा एक संदेश होता है, किसी विशिष्ट के लिए नहीं। व्यक्ति, लेकिन बड़े सामाजिक समूहों के लिए, लोगों के जनसमूह के लिए।
तकनीकी साधन लोगों को भारी मात्रा में जानकारी प्रसारित करने का अवसर देते हैं। उचित संगठन और प्रबंधन के बिना इस प्रक्रिया का कार्यान्वयन अकल्पनीय है। दूसरे शब्दों में, इस जानकारी को एकत्र करना, या इसे संसाधित करना, या इसके प्रसार को सुनिश्चित करना अनायास, अनायास असंभव है। नतीजतन, तकनीकी साधनों का उपयोग इस तथ्य की ओर ले जाता है कि जन संचार की स्थितियों में संचार आवश्यक रूप से व्यवस्थित होता है। पारस्परिक संचार के विपरीत, जहां, परिस्थितियों के आधार पर, सहज, सहज और संगठित रूप होते हैं, जनसंचार संगठित रूपों के बाहर मौजूद नहीं हो सकता, चाहे वे कितने भी विविध क्यों न हों।
मास मीडिया की गतिविधियाँ विशेष संस्थानों द्वारा आयोजित और प्रबंधित की जाती हैं - समाचार पत्रों, रेडियो, टेलीविजन के संपादकीय कार्यालय, दूसरे शब्दों में, सामाजिक संस्थान जो अंततः एक विशेष सामाजिक समूह के हितों और सबसे ऊपर शासक वर्गों के सामाजिक हितों का एहसास करते हैं। समाज। जनसंचार का यह संस्थागत चरित्र इस तथ्य को भी दर्शाता है कि जनसंचार मूलतः बड़े सामाजिक समूहों का संचार है।
जनसंचार की अगली महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि तकनीकी माध्यमों से इसकी मध्यस्थता के कारण संचारक और दर्शकों के बीच कोई सीधा, तत्काल संपर्क नहीं होता है। दूसरे शब्दों में, जनसंचार में कोई प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया नहीं होती है।
हम यहां एक द्वंद्वात्मक विरोधाभास की अभिव्यक्ति पाते हैं: जनसंचार में समय और स्थान पर काबू पाना पारस्परिक संचार के सबसे मूल्यवान गुणों में से एक के नुकसान के कारण हासिल किया जाता है, अर्थात् संचार की तत्काल प्रतिक्रिया को तुरंत देखने, महसूस करने और समझने की क्षमता। संचार प्रक्रिया के दौरान किसी के शब्दों और व्यवहार में भागीदार बनें।
यह तत्काल प्रतिक्रिया मानव संचार के लिए इतनी महत्वपूर्ण क्यों है? यह मुख्य रूप से आपसी समझ हासिल करने के लिए आवश्यक है। साथी की प्रतिक्रिया से यह देखने के बाद कि क्या वह संदेश को समझता है, क्या वह इससे सहमत है, संचारक संचार के दौरान अपने संदेश को समायोजित कर सकता है, जो अस्पष्ट है उसे स्पष्ट कर सकता है, अतिरिक्त तर्कों का उपयोग कर सकता है, यानी, अपने संदेश को अधिक ठोस और प्रभावी बना सकता है। जनसंचार की स्थितियों में संचारक इस अवसर से वंचित रह जाता है। तकनीकी साधनों की संपूर्णता के साथ, एक संचारक के लिए अपने भाषण के दौरान अपने सैकड़ों, हजारों या यहां तक कि लाखों पाठकों, श्रोताओं और टेलीविजन दर्शकों को एक साथ देखना असंभव है। उनके लिए एकमात्र विकल्प अपने दर्शकों का केवल मानसिक रूप से प्रतिनिधित्व करना है।
यह नहीं कहा जा सकता कि जनसंचार में फीडबैक ही नहीं है। यह निश्चित ही। कुछ विशेष "लाइव" रेडियो और टेलीविजन कार्यक्रमों में, संचारक को कार्यक्रम के दौरान व्यक्तिगत प्राप्तकर्ताओं से सीधे प्रतिक्रिया प्राप्त करने का अवसर मिलता है, मुख्य रूप से संपादक को टेलीफोन कॉल के रूप में या उनके प्रश्नों और टिप्पणियों के साथ टेलीविजन फुटेज दिखाने के रूप में। हालाँकि, कार्यक्रमों की कुल मात्रा में इनकी संख्या बहुत कम है और इन कार्यक्रमों की संभावनाएँ सीमित हैं। हजारों दर्शकों में से, केवल कुछ प्राप्तकर्ता ही वास्तव में लाइव हो सकते हैं, और जरूरी नहीं कि वे पूरे दर्शकों का पर्याप्त रूप से प्रतिनिधित्व करें। नतीजतन, इस प्रकार की प्रतिक्रिया, इसके सभी महत्व के बावजूद, प्रकृति में बहुत सीमित है, और इसे जन संचार के लिए विशिष्ट नहीं माना जा सकता है। यहां मुख्य बात विलंबित फीडबैक है, यानी वह जो दर्शकों के साथ संचारक के संचार के दौरान नहीं होता है, बल्कि संदेश के प्रसारण या पढ़ने के अंत के बाद ही होता है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि जन संचार की स्थितियों में संचार की ऐसी विशेषता पारस्परिक संचार की तुलना में संचार के सामाजिक रूप से स्वीकृत मानदंडों के अनुपालन की बढ़ती मांग है। यह इस तथ्य से तय होता है कि संप्रेषित संदेश यथासंभव व्यापक दर्शकों के लिए यथासंभव स्पष्ट और समझने योग्य होने चाहिए। इसके अलावा, तत्काल प्रतिक्रिया की कमी, एक नियम के रूप में, किसी गलती या गलती को तुरंत नोटिस करना और उसे ठीक करना संभव नहीं बनाती है।
जनसंचार में संचारक एक सामूहिक चरित्र प्राप्त कर लेता है। इसे, सबसे पहले, इस तथ्य से समझाया गया है कि बड़े सामाजिक समूहों के संचार में, जो संक्षेप में, जन संचार है, प्रत्येक संचारक, चाहे वह इसके बारे में जानता हो या नहीं, न केवल निष्पक्ष रूप से बोलता है और न ही अपने आप में इतना अधिक की ओर से, लेकिन उस समूह की ओर से, जिसका वह प्रतिनिधित्व करता है।
दर्शकों के विशाल आकार और जनसंचार के सामाजिक अभिविन्यास के लिए तत्काल आवश्यकता है कि संचारक, अपने पूरे व्यक्तित्व के साथ, किसी दिए गए समाज में स्वीकृत संचार के मानदंडों का सख्ती से पालन करे। जनसंचार की सूचीबद्ध विशेषताओं को ध्यान में रखने की आवश्यकता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि प्रकाशन के लिए संदेश तैयार करने में न केवल स्वयं संचारक, बल्कि कई संपादकीय कर्मचारी भी शामिल होते हैं। उनका कार्य संपादित करना है, यानी संचारक के संदेशों को व्यवस्थित करना: ए) सामग्री द्वारा ताकि यह उन समूहों या परतों के सामाजिक हितों को पूरा कर सके जो जन संचार के दिए गए निकाय का प्रतिनिधित्व करते हैं, और बी) फॉर्म द्वारा - ताकि संचारक का संदेश भाषा मानदंडों के साथ-साथ संबंधित तकनीकी चैनल की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा कर सके, क्योंकि प्रत्येक चैनल को अपनी शैली की आवश्यकता होती है।
जनसंचार में श्रोता भी बहुत अनोखे होते हैं। सबसे पहले, दर्शकों की ऐसी महत्वपूर्ण विशेषताओं जैसे कि इसका विशाल आकार और असंगठित, सहज प्रकृति पर ध्यान दिया जाना चाहिए . इसका तात्पर्य इसकी सीमाओं की अनिश्चितता और इसकी सामाजिक संरचना की विशाल विविधता से है। संचारक, संदेश तैयार करते और प्रसारित करते समय, कभी नहीं जान सकता कि उसके दर्शकों का आकार क्या है और इसमें कौन शामिल हैं। इससे उनके दर्शक गुमनाम हो जाते हैं, जिससे उनके लिए काफी मुश्किलें पैदा होती हैं।
दर्शकों की एक और महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि संदेश की अनुभूति के समय, यह दर्शक अक्सर छोटे समूहों में विभाजित हो जाते हैं। जनसंचार संदेश "बिना दस्तक दिए" किसी भी घर में प्रवेश करते हैं, और उन्हें, एक नियम के रूप में, परिवार के दायरे में या दोस्तों, परिचितों आदि के बीच माना जाता है, और ये समूह पास में, एक ही शहर में, या दर्जनों दूर स्थित हो सकते हैं। एक दूसरे से किलोमीटर.
जहाँ तक जनसंचार संदेशों की बात है, उन्हें मुख्य रूप से प्रचार, सार्वभौमिकता (विभिन्न प्रकार की सूचनाओं का समावेश), सामाजिक प्रासंगिकता (बड़े सामाजिक समूहों के लिए सामग्री की प्रासंगिकता), साथ ही सूचना की आवृत्ति जैसी विशेषताओं की विशेषता है।
तकनीकी माध्यमों से संचार की मध्यस्थता मीडिया को एक स्पष्ट रूप से यूनिडायरेक्शनल चरित्र प्रदान करती है, यानी यहां संचार प्रक्रिया में संचारक और दर्शकों की संचार भूमिकाएं काफी हद तक अपरिवर्तित रहती हैं (आमने-सामने के पारस्परिक संचार के विपरीत, जहां आम तौर पर बातचीत के दौरान इन भूमिकाओं में बारी-बारी से बदलाव होता रहता है)।
विभिन्न मीडिया द्वारा प्रसारित संदेशों के विशाल और लगातार बढ़ते प्रवाह उन्हें समझने, समझने और मूल्यांकन करने की प्रक्रिया को और अधिक जटिल बना देते हैं। साथ ही, जैसा कि कई शोधकर्ता ठीक ही जोर देते हैं, बाहरी दुनिया की संरचना की जटिलता के साथ, इसमें होने वाली प्रक्रियाओं के त्वरण के साथ, एक व्यक्ति जन संचार पर तेजी से निर्भर हो जाता है, जो उसके लिए एक प्रकार का "दूसरा" बनाता है। वास्तविकता।" यह सब जनसंचार की "दो-चरणीय प्रकृति" जैसी विशेषता की ओर ले जाता है।
धारणा प्रक्रियाएं, यानी संचार का अवधारणात्मक पक्ष, जन संचार में एक बड़ी भूमिका निभाता है . यहां इन प्रक्रियाओं की विशिष्टता मुख्य रूप से इस तथ्य में निहित है कि अंतरसमूह धारणा की घटनाएं इन समूहों के प्रतिनिधियों के बीच सीधे संपर्क के बिना उत्पन्न हो सकती हैं। इस प्रकार, "दूसरी वास्तविकता" जो जनसंचार पैदा करता है, मनोवैज्ञानिक रूप से, अन्य समुदायों के प्रतिनिधियों के साथ सीधे संपर्क के अनुभव को प्रतिस्थापित करता प्रतीत होता है और इस तरह बड़े सामाजिक समूहों के संचार में अंतरसमूह धारणा की प्रक्रियाओं में मध्यस्थता करता है। इसके अलावा, तत्काल प्रतिक्रिया की कमी के कारण, संचारक संचार प्रक्रिया में अपने प्राप्तकर्ताओं को समझने के अवसर से वंचित हो जाता है। इसके अलावा, जन संचार के कई चैनलों में, प्राप्तकर्ता संचारक का मूल्यांकन या तो केवल संदेश के पाठ से कर सकते हैं (समाचार पत्र और पत्रिकाएं, एक नियम के रूप में, पाठ के लेखकों के चित्र प्रकाशित नहीं करते हैं), या केवल द्वारा संचारक (रेडियो) का पाठ और आवाज। केवल टेलीविजन ही संचार की स्थितियों को पारस्परिक के करीब लाता है, जब आप संचारक को देख और सुन सकते हैं, लेकिन यहां भी संचार प्रक्रिया काफी हद तक एकदिशात्मक ही रहती है। जनसंचार के अवधारणात्मक पक्ष के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अध्ययन का विषय क्रमशः संदेश ग्रंथों की धारणा की प्रक्रियाएं और संरचना, संचारक का व्यक्तित्व और दर्शकों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं हैं।
संचारक और दर्शकों के बीच की बातचीत, यानी संचार का संवादात्मक पक्ष भी जनसंचार में बहुत ही अनोखे तरीके से प्रकट होता है। . तकनीकी माध्यमों से मध्यस्थता के कारण यहां संचारक और श्रोता का सीधा संपर्क नहीं हो पाता। इससे यह धारणा बन सकती है कि जनसंचार में हम केवल एकतरफा प्रभाव से निपट रहे हैं, बातचीत से नहीं, कि यहां संचार के संवादात्मक पक्ष के बारे में बात करना असंभव है क्योंकि न केवल संकेतों के आदान-प्रदान को रिकॉर्ड किया जाता है जिसके माध्यम से व्यवहार होता है अन्य भागीदार बदलते हैं, लेकिन संयुक्त कार्रवाइयों का संगठन भी होता है जो समूह को अपने सदस्यों के लिए कुछ सामान्य गतिविधि लागू करने की अनुमति देता है। उसी समय, हमारी राय में, विलंबित प्रतिक्रिया की उपस्थिति, मुख्य रूप से कुछ संदेशों के लिए दर्शकों की प्रतिक्रियाओं के साथ-साथ "सामूहिक संचारकों" (लेखकों, संपादकों, संपादकीय बोर्डों और आदि) की संबंधित प्रतिक्रिया क्रियाओं के रूप में। दूसरे शब्दों में, जनसंचार में संचारक और दर्शकों के बीच बातचीत के व्यक्तिगत चरण स्थान और समय में अलग हो जाते हैं, लेकिन वे वास्तव में मौजूद होते हैं।
फीडबैक में भाग लेकर, प्राप्तकर्ता जनसंचार गतिविधि के रूप में जनसंचार को बेहतर बनाने में अपना व्यक्तिगत और समूह योगदान देते हैं, उदाहरण के लिए, इसके सामाजिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कार्यों के प्रदर्शन में सुधार करने के लिए। इसके अलावा, हमारी राय में, जनसंचार के संवादात्मक पक्ष को इस तथ्य में देखा जा सकता है कि जनसंचार संचार के स्तर पर विभिन्न बड़े सामाजिक समूहों की बातचीत के लिए पर्याप्त अवसर पैदा करता है, और यह बदले में उनकी बातचीत के लिए पूर्व शर्ते पैदा कर सकता है। विभिन्न रूपों में गतिविधि स्तर पर, उदाहरण के लिए, जैसे विभिन्न सामाजिक आंदोलनों, राजनीतिक अभियानों आदि में भागीदारी। यहां सामाजिक-मनोवैज्ञानिक शोध का विषय दर्शकों से प्रतिक्रिया और उस पर संचारक की प्रतिक्रिया का विश्लेषण हो सकता है।
जनसंचार का संवादात्मक पक्ष समाजवादी समाज, लोकतंत्र और खुलेपन की स्थितियों में विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाता है, जहां दर्शकों के साथ मीडिया का संबंध सामाजिक समानता के विचारों और मौलिक मान्यता के आधार पर संवाद की संभावना और वास्तविकता को चिह्नित करता है। श्रमिकों के हित और जहां दर्शक जानकारी के "निष्क्रिय प्राप्तकर्ता" के रूप में कार्य नहीं करते हैं, बल्कि एक सक्रिय संचार भागीदार के रूप में कार्य करते हैं, जो न केवल व्यक्तिगत, बल्कि बड़ी सार्वजनिक समस्याओं को भी हल करने में रुचि रखते हैं।
जनसंचार के सभी तीन पहलू (सूचनात्मक, अवधारणात्मक और इंटरैक्टिव) आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं।
जनसंचार के विशिष्ट सामाजिक कार्यों को वर्गीकृत करते समय, शोधकर्ता आमतौर पर निम्नलिखित को विभिन्न संयोजनों में अलग करते हैं:
वास्तविकता के बारे में ज्ञान का प्रसार, सूचना देना,
सामाजिक नियंत्रण एवं प्रबंधन,
समाज का एकीकरण और उसका स्व-नियमन,
जनमत का निर्माण,
वैचारिक और शैक्षिक कार्य,
समाज के सदस्यों की सामाजिक गतिविधि का कार्यान्वयन,
संस्कृति प्रसार समारोह,
मनोरंजन समारोह.
उपरोक्त के अतिरिक्त, समाज में विभिन्न सामाजिक समूहों के बीच संचार का एक कार्य भी है, जिसे "संचार" कहा जाता है। ऐसा लगता है कि यह कार्य, जिसे संभवतः "अंतरसमूह संचार के कार्य" के रूप में अधिक सटीक रूप से वर्णित किया जा सकता है, बहुत महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से बड़े सामाजिक समूहों के संचार के रूप में जन संचार के दृष्टिकोण के संदर्भ में।
समाज की आवश्यकताएँ प्रकृति में वस्तुनिष्ठ होती हैं, अर्थात वे लोगों की इच्छाओं, मनोदशाओं और विचारों पर निर्भर नहीं होती हैं। हालाँकि, जनसंचार सामाजिक समूहों का संचार है जिसमें तर्क, इच्छा, भावनाओं और इच्छाओं से संपन्न जीवित वास्तविक लोग शामिल होते हैं। इस वजह से, समाज के सदस्यों के पास अपने सामाजिक कार्यों को पूरा करने के लिए कुछ व्यक्तिपरक, यानी मनोवैज्ञानिक, आवश्यकताएं और जन संचार हैं, इसे ध्यान में रखने में असफल नहीं हो सकते हैं। अन्यथा, जनसंचार माध्यमों द्वारा दिए गए संदेशों को या तो गलत समझा जा सकता है या दर्शकों द्वारा स्वीकार नहीं किया जा सकता है।
नतीजतन, जनसंचार का विश्लेषण करते समय, कार्यों की दो पंक्तियों के बारे में बात करना वैध है: सामाजिक और मनोवैज्ञानिक, जहां जनसंचार को अपने सामाजिक कार्यों को साकार करने के लिए मनोवैज्ञानिक कार्यों पर पर्याप्त विचार करना एक आवश्यक शर्त है।
समाजशास्त्री भी जनसंचार के मनोवैज्ञानिक कार्यों के महत्व को महसूस करते हैं। जनसंचार के "प्रारंभिक कार्यों" में, एक निश्चित भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक स्वर बनाने का कार्य विशेष रूप से उजागर किया गया है। व्यक्तिगत स्तर पर जनसंचार माध्यमों की कार्यप्रणाली का अध्ययन करते समय जनसंचार के कुछ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलुओं की ओर जाना स्वाभाविक है। जनसंचार के कार्यों के बारे में अधिकांश विकासों में, व्यक्ति (समूह) की आवश्यकताओं और संबंधित कार्यों के बीच कोई संबंध नहीं है।
हमारी राय में, जनसंचार के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कार्यों की समस्या और दर्शकों की संबंधित ज़रूरतें स्वतंत्र सैद्धांतिक और अनुभवजन्य शोध की हकदार हैं। उन्हें अलग करने और वर्गीकृत करने के लिए, पहले सन्निकटन में, एक व्यक्ति (या समूह) के समाज, एक समूह, दूसरे व्यक्ति और स्वयं के संबंधों की प्रणाली का उपयोग करना उचित है। इस मामले में, जनसंचार के निम्नलिखित सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कार्यों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:
1. सामाजिक अभिविन्यास का कार्य और जनमत के निर्माण में भागीदारी
2. संबद्धता समारोह (व्यक्तिगत - समूह)
3. दूसरे व्यक्ति से संपर्क का कार्य
4 आत्म-पुष्टि समारोह
जनसंचार के समाजशास्त्रीय अध्ययन का उद्देश्य मुख्य रूप से इसके कामकाज के वस्तुनिष्ठ पहलुओं की पहचान करना है (उदाहरण के लिए, सामाजिक कार्य, मुख्य रूप से वैचारिक और राजनीतिक, जनसंचार के माध्यम से कुछ वर्गों और सामाजिक समूहों की सामाजिक व्यवस्था की पूर्ति, सामाजिक-राजनीतिक विश्लेषण) जनसंचार माध्यमों के मालिकों की, दर्शकों की मात्रात्मक और सामाजिक संरचना, आदि)।
जनसंचार के मनोवैज्ञानिक अध्ययन में जनसंचार के व्यक्तिपरक पहलुओं का विश्लेषण शामिल है। यहां हम विश्लेषण के दो स्तरों को अलग कर सकते हैं: सामान्य मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक। .
वे मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं और घटनाओं से निपटते हैं, जैसे कि यह किसी व्यक्ति में "सामान्य रूप से" था, भले ही उसकी सामाजिक संबद्धता कुछ भी हो। जनसंचार का मनोविश्लेषणात्मक अध्ययन यहां बहुत आशाजनक लगता है, इसे पीढ़ी, अस्तित्व और अर्थों और प्रतीकों के बड़े पैमाने पर प्रसार के एक नए रूप के रूप में विश्लेषण करते हुए, दुनिया के प्रतिबिंब के एक विशिष्ट रूप के रूप में, धारणा, सोच और संचार की कुछ विशेषताओं को स्थापित करते हुए।
जनसंचार सामाजिक विज्ञापन
प्रभावी प्रबंधन प्रणाली में पीआर गतिविधियों की भूमिका
जनसंपर्क (जनसंपर्क, जनसंपर्क) एक प्रबंधन विज्ञान और कला है जो एक सामाजिक संगठन और उसकी जनता के बीच आपसी समझ और सहयोग की स्थापना को बढ़ावा देता है, आपसी हितों को पूरा करता है और सकारात्मक आउटरीच सामग्री, सक्रिय कार्यों और सार्वजनिक प्रतिक्रिया के आकलन के माध्यम से हासिल किया जाता है।
आइए कुछ महत्वपूर्ण बिंदुओं पर ध्यान दें।
सबसे पहले, पीआर सामाजिक जानकारी, जनमत की स्थिति, गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में कॉर्पोरेट संबंधों का प्रबंधन है: प्रतिष्ठा, प्रतिष्ठा, अधिकार, विश्वास, आपसी समझ, सद्भावना, आदि। इसके परिणामों का प्रत्यक्ष मौद्रिक समकक्ष नहीं है . साथ ही, प्रबंधन के मध्यस्थ (सेवा) कार्य को निष्पादित करते हुए, पीआर गतिविधियां संगठन के जीवन के लिए एक अनुकूल माहौल प्रदान करती हैं, एक सकारात्मक व्यावसायिक प्रतिष्ठा जो ऋण, निवेश और अन्य अतिरिक्त सामग्री और तकनीकी साधन प्राप्त करने के लिए आवश्यक है। इसलिए, जनसंपर्क समारोह का सफल संचालन संगठन की प्रभावशीलता में एक मूल्यवान योगदान है। हालाँकि, इसके लिए, एक संगठित पीआर प्रणाली को सक्षम होना चाहिए:
1) संगठनात्मक रूप से,
2) आर्थिक रूप से,
3) तार्किक रूप से,
4) विधिपूर्वक और तकनीकी रूप से ऐसे कनेक्शनों का निर्माण सुनिश्चित करना।
दूसरे, पीआर गतिविधियों का उद्देश्य सामान्य विचारों की पहचान करने, हितों में सामंजस्य स्थापित करने और विश्वास, आपसी समझ और सामाजिक सद्भाव का माहौल बनाने के लिए सामाजिक संगठनों और उनकी जनता के बीच खुला दो-तरफा संचार स्थापित करना है।
तीसरा, पीआर गतिविधियाँ द्विदिश हैं: ए) संगठन के भीतर - यह स्थिरता बनाए रखने के लिए इसमें कार्यरत लोगों के साथ काम है; बी) बाहर - उन लोगों के साथ जो किसी न किसी तरह से प्रतिस्पर्धी माहौल में इसके कामकाज के लक्ष्यों से जुड़े हुए हैं। ऐसा करने में, जनसंपर्क अपने जनता के लाभ के लिए शक्तिशाली और प्रभावी बने रहने के लिए संगठन की सामाजिक जिम्मेदारी विकसित करता है। संगठन की समृद्धि के लिए पीआर गतिविधियों की यह चिंता क्षेत्र और देश की भलाई में भी तदनुरूप योगदान देती है।
चौथा, पीआर गतिविधियाँ दोहरी प्रकृति की होती हैं:
1) इसमें सलाहकार सेवाएँ शामिल हैं, जो प्रबंधन को जनता की स्थिति और प्रबंधन निर्णयों और सामाजिक परियोजनाओं के विकास और अपनाने में इसकी संभावित प्रतिक्रियाओं के बारे में जानकारी प्रदान करती हैं;
2) इसमें निष्पादन सेवाएँ, सार्वजनिक जागरूकता सामग्री का विकास और परिचय, सक्रिय कार्यों का आयोजन, विशेष कार्यक्रम और संकटों और अवसरों का प्रबंधन शामिल है।
सामान्य तौर पर, एक संगठित पीआर प्रणाली जनसंपर्क की क्षमता को अधिकतम करना संभव बनाती है, जो एक सामाजिक संगठन की रणनीति और रणनीति के कार्यान्वयन में जनता का एक महत्वपूर्ण संसाधन है। सक्रिय सार्वजनिक विरोध को खत्म करना और प्रतिस्पर्धी माहौल में संघर्ष के स्तर को कम करना, संपर्क (लक्षित) दर्शकों के हितों को ध्यान में रखते हुए, अपनी व्यवहार्यता सुनिश्चित करता है। साथ ही, जनसंपर्क के लिए मुख्य मानदंड खुला (सार्वजनिक) संचार, नैतिक और कानूनी मानकों का कड़ाई से पालन और सफलता के लिए आवश्यक शर्तों के रूप में लक्ष्यों के लिए पर्याप्त साधनों और तरीकों का उपयोग है।
जनसंपर्क जनता के साथ संपर्क स्थापित करने के लिए प्रभावी प्रबंधन का एक हिस्सा (एक स्वतंत्र कार्य) है, जो कि हित समूहों के समन्वय और पारस्परिक रूप से लाभप्रद विश्वास पर आधारित एक प्रकार का "सामाजिक अनुबंध" है। पीआर गतिविधियों की एक संगठित प्रणाली निम्नलिखित मुख्य लक्ष्यों का पीछा करती है।
1. मामलों की वास्तविक स्थिति, रुझानों की पूर्वानुमानित दृष्टि और संगठन की समस्याओं पर ध्यान देने के बारे में सटीक जानकारी प्राप्त करने के लिए विश्लेषणात्मक और पूर्वानुमान गतिविधियों को अंजाम देना।
2. प्रसिद्धि (प्रचार) का निर्माण, एकीकृत सूचना नीति के आधार पर संगठन की गतिविधियों के प्रति जनता की ओर से विश्वास और सद्भावना का माहौल, प्रबंधन निर्णयों के साथ सूचना प्रवाह के एकीकरण को सुनिश्चित करना।
3. संगठन के प्रबंधन और कर्मियों को जनता के हितों, अपेक्षाओं और मांगों के साथ शामिल करना, संगठन के जीवन में कार्यों, पहलों और नवाचारों के प्रति जनता की राय और प्रतिक्रियाओं का अध्ययन करना।
4. कॉर्पोरेट छवि, कॉर्पोरेट पहचान का निर्माण (रखरखाव, परिवर्तन) और सुरक्षात्मक उपाय करना।
5. संगठन की कॉर्पोरेट संस्कृति का गठन।
6. संकट की स्थितियों और संकट प्रबंधन के लिए तैयारी। इन और अन्य पीआर लक्ष्यों का कार्यान्वयन गतिविधि की सामग्री का गठन करता है। इसमें संचार चैनलों की स्थापना और उपयुक्त प्रेरक प्रौद्योगिकियों और संचार तकनीकों का विकास, संगठन की सूचना नीति को लागू करने के तरीके और तरीके और प्रतिक्रिया प्रदान करना शामिल है।
पीआर लक्ष्यों को प्राप्त करने में जनसंपर्क के पर्याप्त साधनों और तरीकों का उपयोग शामिल है। प्रबंधन कार्यों की मात्रा, सामाजिक प्रक्रियाओं की गतिशीलता, सामाजिक जानकारी की मात्रा और प्रेरक प्रौद्योगिकियों में वृद्धि के लिए जनसंपर्क के क्षेत्र में कार्रवाई के नए साधनों और सिद्धांतों की आवश्यकता है। उनके उपयोग के लिए सेवा कार्य के लिए विशेष व्यावसायिक प्रशिक्षण और कुछ योग्यताओं की आवश्यकता होती है। लोगों के संचार और अनुनय की कला, सूचना विनिमय किसी भी सकारात्मक कार्यों और गतिविधियों का उपयोग करती है जिनका उद्देश्य लोगों या संगठनों के बीच संपर्कों को बेहतर बनाना है। कुछ भी जो संगठन के अंदर और बाहर, बाद वाले और उनके खंडित जनता के बीच आपसी समझ में सुधार कर सकता है, का भी उपयोग किया जाता है। साथ ही, पीआर में साधनों की प्रयोज्यता जनता के साथ काम करने में सत्य, ज्ञान और संपूर्ण जानकारी के मानदंडों के अनुपालन से निर्धारित होती है।
किसी संगठन और उसकी जनता के बीच आपसी समझ स्थापित करने के उद्देश्य से साधनों और तरीकों के अपने "खेल के नियम" होते हैं, जो अपरिवर्तनीय और बहुत समान होते हैं, चाहे वे जनसंपर्क के किसी भी क्षेत्र में लागू हों। हालाँकि, पीआर के कार्यप्रणाली तंत्र की सामान्य प्रक्रियाओं और एल्गोरिदम का विशिष्ट कार्यान्वयन संगठन की बारीकियों, आवेदन के उद्देश्यों, स्थान और समय आदि को ध्यान में रखने पर निर्भर करेगा। साथ ही, किस विधि का प्रश्न है यदि इसे विशिष्ट परिस्थितियों से अलग करके उठाया गया है तो यह "सर्वोत्तम" है - व्यर्थ।
प्रत्येक साधन के पीछे ध्यान आकर्षित करने के लिए एक जटिल, कभी-कभी परिष्कृत विधि और तकनीक, "ट्रिक्स और ट्रिक्स" होती हैं। लेकिन साथ ही, एक अनिवार्य शर्त मानवीय दिशानिर्देशों, नैतिक मानकों और पीआर विशेषज्ञों के पेशेवर आचरण संहिता का अनुपालन है। हालाँकि, हमें यह याद रखना चाहिए कि तकनीक की पुनरावृत्ति तकनीक को ही ख़त्म कर देती है और इसलिए यहाँ रचनात्मकता की कोई सीमा नहीं है।
विविध और बहुआयामी पीआर उपकरणों और विधियों का व्यवस्थित रूप से एकीकृत उपयोग, मौलिक रूप से तकनीकी और साथ ही रचनात्मक दृष्टिकोण की आवश्यकता, जनसंपर्क प्रबंधक (विशेषज्ञ) को प्रबंधन के इस क्षेत्र में व्यापक सेवाएं प्रदान करने में सक्षम होने के लिए बाध्य करता है।
पीआर के भाग के रूप में विज्ञापन संचार
यह विज्ञापन की संचार प्रकृति है जो इस घटना की अनूठी विशेषताओं को निर्धारित करती है। विज्ञापन एक संचार प्रक्रिया है, एक आर्थिक और सामाजिक प्रक्रिया है जो जनसंपर्क प्रदान करती है, या दृष्टिकोण के आधार पर अनुनय की एक सूचनात्मक प्रक्रिया है। सामान्यीकृत संस्करण में: "विज्ञापन सूचना का एक गैर-व्यक्तिगत प्रसारण है, संचार के गैर-व्यक्तिगत साधनों का एक भुगतान किया हुआ रूप है, जिसमें विभिन्न मीडिया के माध्यम से विज्ञापनदाताओं द्वारा वस्तुओं (सेवाओं या विचारों) के बारे में अनुनय की प्रकृति होती है।"
विज्ञापन विपणन संचार के गैर-व्यक्तिगत साधनों से संबंधित है और, संचार नीति FOSTIS (मांग सृजन और बिक्री संवर्धन) के समय से, इसने गैर-व्यक्तिगत प्रस्तुति और विचारों, वस्तुओं के प्रचार के किसी भी भुगतान किए गए रूप के रूप में अपनी स्थिति मजबूती से ले ली है। या प्रायोजक द्वारा भुगतान की गई सेवाएँ।
संचार के सभी साधनों की अपनी-अपनी योजनाएँ, गुण और लागतें होती हैं, विज्ञापन कोई अपवाद नहीं है। संचार योजना का चुनाव महत्वपूर्ण है, क्योंकि इस योजना के तत्वों का चुनाव और उनके कनेक्शन का सिद्धांत विज्ञापन संदेश की प्रभावशीलता को निर्धारित करता है।
बहुत सारी अलग-अलग संचार योजनाएं हैं जो हमें मनोविज्ञान, संघर्ष विज्ञान, लाक्षणिकता, लोककथाओं, भाषाविज्ञान आदि के दृष्टिकोण से संचार प्रक्रिया का वर्णन करने की अनुमति देती हैं। जाने-माने विशेषज्ञों ने इस क्षेत्र में काम किया: 3. फ्रायड, आर. जैकबसन, वाई. लोटमैन, के.जी. जंग, 3. शैनन और अन्य। उनके द्वारा प्रस्तुत प्रत्येक मॉडल को किसी न किसी तरह से उस स्थान की संरचना करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जहां संचार होता है। नतीजतन, यह हमें इसकी प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए संचार प्रक्रिया में सुधार करने के अवसरों की पहचान करने की अनुमति देता है। इसलिए, विज्ञापन संदेशों में उनके गुणों और विशेषताओं को लागू करने के लिए कुछ संचार योजनाओं का विश्लेषण करना आवश्यक है।
रोमन जैकबसन का मॉडल (भाषाई)। सर्किट का प्रत्येक तत्व भाषा द्वारा निष्पादित एक विशिष्ट कार्य से मेल खाता है:
1) भावनात्मक - वह जो कह रहा है उसके प्रति वक्ता (संबोधक) के रवैये की अभिव्यक्ति;
2) शब्दवाचक - भाषाई अभिव्यक्तियाँ जो अभिभाषक पर लक्षित होती हैं (अनिवार्य रूप);
3) फ़ैटिक - संपर्क बनाए रखना;
4) काव्यात्मक - संदेश के रूप पर ध्यान;
5) धातुभाषा - सूचना के प्रसारण में कोड का उपयोग;
6) संदर्भात्मक - संदेश का संदर्भ;
7) रचनात्मक - संचार में रचनात्मक क्षण का उपयोग करना।
इस योजना को जे. डुबोइस की परिभाषा द्वारा सरल बनाया जा सकता है: "एक संदेश पांच कारकों की बातचीत के परिणाम से ज्यादा कुछ नहीं है: प्रेषक, प्राप्तकर्ता, संदर्भ के बारे में एक कोड के माध्यम से संपर्क में आना।" इन आरेखों का उपयोग करके, विज्ञापन में संचार प्रक्रिया का वर्णन करना और इसके किसी भी चरण में योजना के प्रत्येक तत्व के योगदान का विश्लेषण करना आसान है।
निकोलाई एर्शोव (नाटकीय) द्वारा मॉडल। नाट्य प्रदर्शन के लिए, इसके सभी घटक तत्वों की संयुक्त क्रिया आवश्यक है: शब्द, क्रिया, चेहरे के भाव, संगीत, दृश्यावली, आदि। अर्थात्, "एक साथ काम करने के लिए, एक दूसरे को स्पष्ट रूप से समझना आवश्यक है . जब कोई एक भाषा बनाई जा रही हो तो आप अलग-अलग भाषाएं नहीं बोल सकते, अन्यथा निर्माण का हश्र टॉवर ऑफ बैबेल जैसा होगा" (एन. एर्शोव)। इस संबंध में, निर्देशक एक पेशेवर है जो लेखक की भाषा से चेहरे के भाव और हावभाव की भाषा में अनुवाद करता है। विज्ञापन संदेश बनाते समय, योजना के सभी तत्वों के लिए समान संदर्भ को याद रखना महत्वपूर्ण है।
चार्ल्स मॉरिस मॉडल (व्यावहारिक)। इस शब्द के पूर्ण सांकेतिक अर्थ में भाषा प्रतीकात्मक साधनों का कोई पारस्परिक सेट है, जिसका उपयोग वाक्य-विन्यास, अर्थ और व्यावहारिक नियमों द्वारा निर्धारित होता है। व्यावहारिकता अपने उपयोगकर्ताओं के साथ संकेतों के संबंध की समस्या विकसित करती है। जनसंपर्क (पीआर) के विज्ञापन और पीआर अभियानों की समस्याओं को हल करने के लिए यह संबंध दिलचस्प है।
सिगमंड फ्रायड का मॉडल (मनोविश्लेषणात्मक)। संचार में, मानव अवचेतन को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। सांस्कृतिक मानदंडों के दृष्टिकोण से उनकी असामान्यता के कारण सभ्यता ने मुख्य रूप से यौन प्रकृति की प्रवृत्ति को दबा दिया। उन्हें मानस के अचेतन क्षेत्र में दबा दिया गया। व्यक्ति का अचेतन स्वयं संचारक के लिए आवश्यक संदेशों को रखने के लिए एक लाभप्रद वातावरण का प्रतिनिधित्व करता है। विज्ञापन और पीआर अभियानों की समस्याएं अनिवार्य रूप से सबसे गहरे स्तर पर निर्धारित मानव व्यवहार की स्वयंसिद्धताओं पर आधारित होनी चाहिए। यह दिलचस्प है कि मनोविश्लेषक जैक्स लैकन का संचार मॉडल अचेतन पर बनाया गया था, जिन्होंने योजना में प्रतिक्रिया का एक तत्व और संचार प्रक्रिया पर त्रुटियों, चूक और भूलने की बीमारी के प्रभाव को पेश किया था। मैंने गैर-मौखिक भाषा (इशारे, मुँह बनाना, चेहरे के भाव, आदि) की भूमिका पर ध्यान आकर्षित किया।
कार्ल गुस्ताव जंग का मॉडल (आर्कटाइपल)। अचेतन एक असीमित ऐतिहासिक खजाना है। मनुष्य शारीरिक रूप से अपने अतीत को संग्रहीत करता है। “एक व्यक्ति के पास वह क्षमता है जो सामूहिक रूप से सबसे मूल्यवान है, लेकिन व्यक्ति के लिए सबसे हानिकारक है - यह नकल है। इसके बिना जन संगठन, राज्य और सार्वजनिक व्यवस्था असंभव है। यह कानून नहीं है जो व्यवस्था बनाएगा, बल्कि अनुकरण करेगा, जिसकी अवधारणा में सुझावशीलता, सुझावशीलता और आध्यात्मिक संक्रमण भी शामिल है।
एलेक्सी अलेक्सेविच उखटोम्स्की (प्रमुख) का मॉडल। मानव गतिविधि काफी हद तक प्रमुख द्वारा निर्धारित होती है - सेरेब्रल कॉर्टेक्स में एक स्थिर फोकस। प्रभावशाली, एक चुंबक की तरह, उन सभी परेशानियों को आकर्षित करता है जो उसे खिलाती हैं। प्रभावशाली लोग एक विचार से प्रेरित होते हैं, उसके लिए काम करते हैं और उससे प्रेरित होते हैं। ये वैज्ञानिक, कवि, कलाकार और संगीतकार, भिक्षु और सत्य के खोजी हैं, और अब विज्ञापनदाता भी हैं।
इवान लावोविच विकेन्तयेव का मॉडल (रूढ़िवादी)। वाल्टर लिपमैन ने पहली बार 1922 में "स्टीरियोटाइप" शब्द गढ़ा था। रूढ़िवादिता सोच की जड़ता है। साहित्य में आप समान अवधारणाएँ पा सकते हैं: दृष्टिकोण, आवश्यकता, इच्छा, मकसद, पैटर्न, छवि, छवि, अनुमानित अपेक्षा, आदि।
रूढ़िवादिता के गुण:
एक रूढ़िवादिता, एक प्रमुख की तरह, ग्राहक के निर्णय को प्रभावित करती है, लेकिन बाहरी पर्यवेक्षक के लिए इस प्रक्रिया को अतार्किक बना देती है; किसी भी विज्ञापन अभियान को शुरू करते समय, आपको उत्पाद के लिए रूढ़िवादिता की पहचान करने की आवश्यकता होती है;
एक स्टीरियोटाइप आवश्यकता से अधिक विशिष्ट होता है। यह किसी उत्पाद, घटना, सूचना के प्रवाह के प्रति एक पूर्णतः निश्चित दृष्टिकोण है;
रूढ़ियाँ विचारों और भावनाओं की दुनिया से संबंधित हैं, यानी आदर्श के क्षेत्र से, लेकिन वास्तविकता पर उनका प्रभाव बहुत बड़ा है।
रूढ़िवादिता के प्रकार:
सोच की रूढ़िवादिता: कवि - ए.एस. पुश्किन, सर्दी - बर्फ, फल - सेब, आदि; शाश्वत रूढ़ियाँ: जीता - हारा (जीवन - मृत्यु, अमीर - गरीब, आदि), विकास - निषेध (मित्र - शत्रु, पक्ष - विपक्ष, आदि)।
विज्ञापन में रूढ़िवादिता का उपयोग करते हुए, विज्ञापनदाता यह सुनिश्चित कर सकता है कि ग्राहक बाकी चीजों का पता लगाएगा और इसे अपनी छवियों में स्वयं व्यक्त करेगा। ग्राहक की रूढ़िवादिता का विश्लेषण न केवल उन्हें विज्ञापन में सही करना संभव बनाता है, बल्कि किसी विज्ञापन संदेश से संपर्क करते समय नकारात्मक रूढ़िवादिता के संभावित उद्भव को भी ध्यान में रखना आवश्यक है, खासकर जब से विज्ञापनदाता की रूढ़िवादिता ग्राहकों की रूढ़िवादिता से भिन्न हो सकती है।
मॉडल जीन बॉड्रिलार्ड। संचार के प्रभाव के तर्क को "सांता क्लॉज़ का तर्क" कहा जाता है। इस योजना के अनुसार, उत्पाद खरीदते समय, यह हमारी भलाई के लिए कंपनी की चिंता के रूप में कार्य करता है।
मुख्य बात यह है कि खरीदार इस पर विश्वास करना शुरू कर देता है, वह खुश है, वह वैयक्तिकृत है। और खरीदारी स्वयं पृष्ठभूमि में फीकी पड़ जाती है। इस मामले में, व्यापक विज्ञापन मनोवैज्ञानिक अस्थिरता को समाप्त कर देता है: खरीदार को अब खरीदारी के लिए प्रेरणा लेकर आने की आवश्यकता नहीं है। एक सपने के रूप में विज्ञापन काल्पनिकता की क्षमता को पकड़ता है और उसे एक रास्ता देता है। धीरे-धीरे व्यक्ति अपनी पसंद को आकार देने के अवसर से वंचित हो जाता है। जनचेतना इसी प्रकार कार्य करती है। यहां विज्ञापन संकेत एक निर्मित किंवदंती के समान हैं।
क्लाउड शैनन मॉडल (गणितीय)। सूचना हस्तांतरण के तर्क की दृष्टि से निर्मित सर्किट को तकनीकी कहा जा सकता है। शैनन ने संचार के तीन स्तरों की पहचान की: तकनीकी, अर्थ, दक्षता, आरेख के प्रस्तुत तत्वों से जुड़े।
प्रस्तुत मॉडलों में से प्रत्येक को विज्ञापन संचार के निर्माण के लिए एक प्रोटोटाइप के रूप में चुना जा सकता है, लेकिन संचार प्रक्रिया को पूरी तरह से समझने के लिए कई मॉडलों को एक में जोड़ना और भी दिलचस्प हो सकता है।
संयुक्त संचार मॉडल में उपभोक्ता की प्रतिक्रिया और उसकी प्रतिक्रिया के साथ पिछले दो मॉडलों का संयोजन शामिल है। एक विज्ञापन संदेश एक प्रेषक-संचारक से प्राप्तकर्ता तक जानकारी की एक कोडित प्रस्तुति है, जिसमें एक विशिष्ट रूप (पाठ्य, दृश्य, प्रतीकात्मक, आदि) होता है और एक विशिष्ट संचार चैनल का उपयोग करके प्राप्तकर्ता तक पहुंचता है।
एक विज्ञापन संदेश की मॉडलिंग में उस जानकारी को एन्कोड करना शामिल होता है जो प्रेषक (विज्ञापनदाता) प्राप्तकर्ता (संभावित उपभोक्ता) को भेजता है, और संपर्क को एक प्राप्तकर्ता को भेजे गए सिग्नल की उपलब्धि माना जाता है।
अपेक्षित प्रतिक्रिया किसी संदेश के संपर्क के बाद प्राप्तकर्ताओं की प्रतिक्रियाओं का एक सेट है। किसी विज्ञापित उत्पाद की खरीदारी किसी विज्ञापन संदेश के संपर्क का आदर्श परिणाम है। अक्सर खरीद निर्णय लेने की प्रक्रिया कई चरणों से गुजरती है और खरीदार की लंबी तैयारी की आवश्यकता होती है, इसलिए कई विज्ञापन संदेशों का उद्देश्य खरीदारी के करीब एक चरण से दूसरे चरण में स्थानांतरित करना होता है। खरीदारी की तैयारी के मुख्य चरण: जानकारी की कमी, परिचितता, ज्ञान, प्राथमिकता का गठन, कार्रवाई के लिए प्रेरणा - खरीदारी, दोबारा खरीदारी।
फीडबैक - प्राप्तकर्ता से प्रेषक तक की जानकारी। इसमें अतिरिक्त जानकारी मांगना, किसी विज्ञापित उत्पाद को आज़माना या किसी उत्पाद के ब्रांड को पहचानना शामिल हो सकता है। इस स्तर पर, यदि संभव हो तो संचार प्रक्रिया के दौरान उत्पन्न होने वाले हस्तक्षेप की निगरानी करना और उसे समाप्त करना महत्वपूर्ण है। सभी संभावित हस्तक्षेप को भौतिक (ढाल को नुकसान, टाइपो, बिजली की कमी), मनोवैज्ञानिक (एनकोडिंग-डिकोडिंग में त्रुटियां), अर्थपूर्ण (अनिश्चितता और विज्ञापित वस्तुओं की मात्रा, माल के ब्रांड आदि पर जानकारी की कई व्याख्याएं) में विभाजित किया गया है। ).
सबसे अनुकूल प्रतिक्रिया एक परीक्षण खरीदारी करना और फिर दोबारा खरीदारी करना है। लेकिन खरीदारी एक लंबी निर्णय लेने की प्रक्रिया का परिणाम है। संचारक को पता होना चाहिए कि प्रक्रिया किस चरण में है।
क्रेता की तैयारी छह चरणों से गुजरती है: जागरूकता, ज्ञान, पक्ष, प्राथमिकता, दृढ़ विश्वास और खरीदारी। उनमें से प्रत्येक में, विज्ञापन संदेशों की पसंद, उनकी आवृत्ति और प्रदर्शन की अवधि व्यक्तिगत है।
प्रत्येक खरीदार, एक नियम के रूप में, इन सभी चरणों से गुजरता है, जिसे तीन मनोवैज्ञानिक अवस्थाओं में घटाया जा सकता है: संज्ञानात्मक (जागरूकता, ज्ञान), भावनात्मक (पसंद, प्राथमिकता, दृढ़ विश्वास) और व्यवहारिक (खरीद)। संभावित ग्राहक की मनोवैज्ञानिक स्थिति की सही पहचान विज्ञापन के संभावित उच्च प्रभाव को निर्धारित करती है। नतीजतन, बढ़ती भावनात्मक तीव्रता और कार्रवाई के लिए तत्परता के क्रम में मनोवैज्ञानिक कारकों पर विस्तार से विचार किया जाना चाहिए।
संदेश का चुनाव लक्षित दर्शकों के प्रतिक्रिया पैटर्न पर आधारित होता है। विज्ञापन को आदर्श रूप से ध्यान आकर्षित करना चाहिए, रुचि बनाए रखना चाहिए, इच्छा जगानी चाहिए और कार्रवाई के लिए प्रेरित करना चाहिए। इस मॉडल को AIDA के रूप में संक्षिप्त किया गया है (अंग्रेजी हाथी समकक्षों के पहले अक्षरों के आधार पर: ध्यान, रुचि, इच्छा, कार्रवाई)। अपील बनाना तीन समस्याओं का समाधान है: सामग्री, संरचना, संदेश रूप। विज्ञापन संदेशों के मॉडलिंग के लिए विशेष ज्ञान और तकनीकों का उपयोग करके प्रौद्योगिकी की मदद से इन समस्याओं को उत्पादक रूप से हल किया जाता है।
निष्कर्ष
किसी उद्यम या फर्म के सफल संचालन के लिए किसी संगठन में संचार प्रक्रियाओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए। किसी संगठन में संचार प्रक्रियाओं के विभिन्न रूप होते हैं। इस कार्य में विपणन संचार जैसी एक प्रकार की संचार प्रक्रिया की जांच की गई। यह प्रक्रिया किसी दिए गए संगठन के उत्पादों को बाज़ार में बढ़ावा देने और किसी उद्यम या कंपनी की छवि बनाने में निर्णायक भूमिका निभाती है।
विपणन संचार को एकीकृत करने की दिशा में रुझान, अर्थात्। मार्केटिंग मिश्रण के अन्य तत्वों के साथ विज्ञापन, जनसंपर्क, बिक्री संवर्धन, प्रत्यक्ष बिक्री, पॉइंट-ऑफ-सेल संचार और इवेंट मार्केटिंग का संयोजन 1990 के दशक के सबसे महत्वपूर्ण विपणन विकासों में से एक है।
विज्ञापन में या तो मास मीडिया का उपयोग शामिल है - समाचार पत्र, पत्रिकाएं, रेडियो, टेलीविजन और अन्य (उदाहरण के लिए, बिलबोर्ड), या मेल का उपयोग करके खरीदार के साथ सीधा संपर्क।
प्रचार, विज्ञापन की तरह, बड़े पैमाने पर दर्शकों के लिए एक व्यक्तिगत अपील नहीं है, लेकिन, विज्ञापन के विपरीत, कंपनी इसके लिए भुगतान नहीं करती है। प्रचार आमतौर पर किसी कंपनी के उत्पादों या सेवाओं के बारे में समाचार रिपोर्टों या प्रेस में संपादकीय टिप्पणियों के रूप में होता है। इस जानकारी या टिप्पणी को अखबार में मुफ्त स्थान या प्रसारण समय मिलता है क्योंकि मीडिया के सदस्य इस जानकारी को अपने पढ़ने और टेलीविजन दर्शकों के लिए समय पर या उपयोगी मानते हैं। धीरे-धीरे, विपणक इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि प्रचार की तुलना में जनसंपर्क उपकरणों (जनसंपर्क) के व्यापक शस्त्रागार का उपयोग करना उचित था। इसलिए, जनसंपर्क को संचार परिसर का तीसरा तत्व माना जाने लगा और प्रचार को इसकी संरचना में शामिल किया गया।
रूसी परिस्थितियों में पीआर गतिविधियों के विकास के लिए वर्तमान में प्रासंगिक रणनीति तैयार करना संभव है। इसमें समन्वय के लिए एक प्रकार का "मंच" बनाना शामिल है जिस पर समन्वय के लिए एक स्थिर सांस्कृतिक तंत्र पर काम किया जा सकता है। यह विकसित पीआर गतिविधियों का अत्यधिक नैतिक मिशन है और रूस में सभ्य संबंधों के निर्माण और विकास में इसका योगदान है।
उपरोक्त को सारांशित करते हुए, मैं एक बार फिर से किसी संगठन में संचार प्रक्रियाओं के महत्व पर ध्यान देना चाहूंगा, जिसमें व्यावसायिक बातचीत, व्यावसायिक वार्ता और बैठकें, व्यावसायिक चर्चाएं और व्यावसायिक पत्राचार के साथ काम करने की क्षमता भी शामिल है। ये सभी बहुत व्यापक प्रश्न हैं। अपने काम में, मैंने संचार प्रक्रिया को परिभाषित करने पर ध्यान केंद्रित किया और सबसे आम संचार योजनाओं और चैनलों की जांच की।
और अंत में, मैं एक बार फिर इस बात पर जोर देना चाहूंगा कि सभी पहलुओं (कार्मिक प्रबंधन, संगठन और बिक्री संवर्धन) में कंपनी की गतिविधियों की प्रभावशीलता जनसंपर्क में संचार प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता के सीधे आनुपातिक है।
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अपने मूल अर्थ में, संचार शब्द आंदोलन, अंतःक्रिया, संचार जैसी अधिक सामान्य श्रेणियों के लिए प्रासंगिक है और प्रकृति और समाज में उन प्रक्रियाओं को दर्शाता है जो कुछ में निर्भर एक विशेष प्रकार की दो या दो से अधिक वस्तुओं के संयुक्त अस्तित्व को सुनिश्चित करने से जुड़ी हैं। एक दूसरे पर भावना.
संचार का सार कुछ पदार्थों की गति है, जो दो या दो से अधिक वस्तुओं के संयुक्त परस्पर अस्तित्व को सुनिश्चित करता है।
आदर्श संचार पदार्थ वह जानकारी है जिसका संचार संपर्क के विषयों के लिए अर्थ हो।
संचार जीवित प्रकृति की दुनिया से विषयों की एक प्रभावी समकालिक और ऐतिहासिक बातचीत है, जो स्वायत्त व्यवहार करने में सक्षम है, जिसका सार एक विषय (स्रोत) से दूसरे (प्राप्तकर्ता) तक जानकारी की आवाजाही है जो दोनों विषयों (संचार) के लिए समझ में आता है। आदर्श या आदर्श-भौतिक रूप में पदार्थ या संदेश) संचार की एक संकीर्ण समझ "सामाजिक संचार", या "सामाजिक संचार" की अवधारणा के बराबर है। व्यापक अर्थ में सामाजिक अंतःक्रिया कोई भी ऐसी अंतःक्रिया है जिसमें लोग और उनके समुदाय भाग लेते हैं।
सार्वजनिक संचार सामाजिक संरचना के संचालन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। आधुनिक नागरिक समाज प्रतिनिधि लोकतंत्र, कानून के शासन और मुक्त बाजार अर्थव्यवस्था के सिद्धांतों पर आधारित है। इस आधार पर, व्यक्तियों के बीच कई मुक्त साहचर्य संबंध उत्पन्न होते हैं, जिससे स्थिर सामाजिक समूहों का निर्माण होता है - हित क्लबों से लेकर राजनीतिक दलों तक। ऐसे समूहों की बातचीत हितों, समूह मानदंडों और संघर्षों की एक जटिल संरचना द्वारा नियंत्रित होती है और सार्वजनिक संचार के विभिन्न रूपों में प्रकट होती है।
एक अन्य महत्वपूर्ण पहलू, जो रूपों, प्रकारों और प्रारूपों की विशिष्टताओं में परिलक्षित होता है, वह यह है कि सार्वजनिक संचार उच्च तकनीक और सूचना-समृद्ध है। सूचना और नया ज्ञान तेजी से सार्वजनिक चेतना में मुख्य मूल्य बनता जा रहा है।
नागरिक समाज के विकास में सफल संचार की भूमिका को कम करके आंकना असंभव है। "हम सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण संचार के निम्नलिखित पहलुओं और क्षेत्रों पर प्रकाश डाल सकते हैं: सार्वजनिक संघर्षों को हल करने में संचार रणनीतियों की भूमिका; जनता की राय में सकारात्मक दृष्टिकोण के गठन के लिए संचार तंत्र; सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण हस्तियों (राजनेताओं, सार्वजनिक हस्तियों) का सफल सार्वजनिक संचार; सार्वजनिक संचार में नैतिकता; व्यवहार के बदलते भाषण पैटर्न; कॉर्पोरेट जगत की नागरिक जिम्मेदारी को आकार देने में सामुदायिक संबंधों की भूमिका;
समूह हितों के अस्तित्व के परिणामस्वरूप संघर्ष की अनिवार्यता और सकारात्मक भूमिका संघर्षों को प्रबंधित करने के सबसे प्रभावी तरीकों पर सवाल उठाती है। जैसा कि अनुभव से पता चलता है, एक संघर्ष रचनात्मक हो जाता है, सकारात्मक समाधान की अनुमति देता है, केवल तभी जब पक्ष सफल संचार रणनीतियों का उपयोग करते हैं: समस्या से बचने के बजाय सक्रिय चर्चा; दोषारोपण करने के बजाय दूसरे के दृष्टिकोण को समझने की कोशिश करना; चुप कराने के बजाय विचारों के मुक्त आदान-प्रदान के लिए परिस्थितियाँ बनाना; संघर्ष को बढ़ाने के बजाय विशिष्ट समस्याओं पर ध्यान केंद्रित करना; व्यवहार के मानकों का अनुपालन, न कि नैतिक व्यवहार के मानदंडों की उपेक्षा।
नागरिक समाज में जनमत एक महत्वपूर्ण विकास कारक है क्योंकि, अंततः, इसमें सत्ता की वैधता (या अवैधता) का विचार समेकित होता है। जनमत न केवल किसी दिए गए सामाजिक ढांचे का परिणाम है, बल्कि किसी दिए गए समाज के ऐतिहासिक और सांस्कृतिक अनुभव का भी परिणाम है। जनमत को प्रभावित करने की संभावनाएं काफी हद तक सांस्कृतिक रूढ़िवादिता और त्वरित सामाजिक विकास की अवधि में इसके वेक्टर की दिशा से सीमित होती हैं। लेकिन सांस्कृतिक कारकों के अलावा, जनमत में कुछ विचारों का उद्भव, समेकन और गायब होना संचार के तरीकों, सार्वजनिक चेतना में मौजूद रूपकों पर भी निर्भर करता है, कि राजनीतिक और अन्य सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण प्रवचन समाज की जरूरतों को कितना पर्याप्त रूप से प्रतिबिंबित करते हैं। .
सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण हस्तियों के सार्वजनिक प्रवचन से जुड़ी हर चीज उन अवधियों के दौरान विशेष महत्व प्राप्त करती है जब समाज में एक स्थिर वैचारिक प्रणाली का अभाव होता है, या, अन्य शब्दावली का उपयोग करने के लिए, एक स्थिर सकारात्मक राष्ट्रीय छवि का अभाव होता है। यह नष्ट हो सकता है, गठन की प्रक्रिया में हो सकता है, या अपने बारे में समाज के विचारों की वैकल्पिक प्रणालियों के साथ सह-अस्तित्व में हो सकता है। "आज के गतिशील, बहु-जातीय और बहुसांस्कृतिक रूसी समाज में, बिल्कुल यही स्थिति है। इसका मतलब है कि सार्वजनिक संचार के नैतिक मुद्दे, भाषाई और सांस्कृतिक पहलू एक विशेष भूमिका प्राप्त कर रहे हैं।"
हाई-टेक वैश्विक दुनिया में, सार्वजनिक संचार एक और महत्वपूर्ण घटक, अर्थात् व्यावसायिक संचार, प्राप्त कर लेता है। व्यावसायिक संचार व्यवसायों द्वारा निर्धारित संचार कौशल की विशिष्टता को संदर्भित करता है, जिसका आवश्यक घटक संचार में संलग्न होने का दायित्व है। ऐसे व्यवसायों में शिक्षण, राजनीतिक गतिविधि, प्रबंधन, सामाजिक कार्य, चिकित्सा और सार्वजनिक सेवा शामिल हैं। इनमें से प्रत्येक पेशे के लिए, हम सफल व्यावसायिक संचार और तदनुसार, सफल व्यावसायिक गतिविधि के लिए आवश्यक एक निश्चित मात्रा में ज्ञान और कौशल के बारे में बात कर सकते हैं।
जन संचार- वैचारिक, राजनीतिक, आर्थिक, मनोवैज्ञानिक या संगठनात्मक सूचना देने और लागू करने के उद्देश्य से संख्यात्मक रूप से बड़े, बिखरे हुए दर्शकों के बीच संदेशों का व्यवस्थित प्रसार (प्रिंट, रेडियो, टेलीविजन, सिनेमा, ध्वनि रिकॉर्डिंग, वीडियो रिकॉर्डिंग और सूचना प्रसारण के अन्य चैनलों के माध्यम से) लोगों के आकलन, राय और व्यवहार पर प्रभाव।
जनसंचार प्रकृति में सार्वजनिक है और कार्य करता है द्रव्यमानीकरण समारोह- आम विचारों, राजनीतिक विचारों, मूल्यों, उपभोग पैटर्न के आसपास दर्शकों को एकजुट करना।
प्रभाव की वस्तुजन संचार एक आदमी है(श्रोता)। सूचना के उपभोक्ता के रूप में दर्शक न केवल प्रभाव की वस्तु है, बल्कि संचार में भागीदार भी है। विशेषज्ञ दर्शकों को उपभोक्ता, आध्यात्मिक, पेशेवर और यौन रूप से परिपक्व में विभाजित करते हैं।
आधुनिक समाज में जनसंचार की भूमिका
जनसंचार पर आधारित लोगों की बातचीत सामाजिक क्रिया को सक्षम बनाता है।सामाजिक क्रियाओं का व्युत्पन्न सामाजिक निर्भरता है। यह एक सामाजिक संबंध है जिसमें एक निश्चित सामाजिक व्यवस्था अपने लिए आवश्यक सामाजिक कार्य नहीं कर सकती है यदि कोई अन्य सामाजिक व्यवस्था अपने कार्य नहीं करती है।
जनसंचार मौजूद है सूचना का आदान प्रदान. जनसंचार और उनके उत्पाद ज्ञान, संदेश, मिथक और छवियों के रूप में निर्भरता के संबंधों को लागू करते हैं। जनसंचार जनता को प्रदान करता है और आपूर्ति और मांग पर उनके प्रभाव के आधार पर सामाजिक प्रगति की प्रेरक शक्ति बन जाता है।
जनसंचार पर आधारित लोगों की बातचीत राजनीतिक, आर्थिक और प्रतिस्पर्धी संघर्ष सुनिश्चित करती है। आधुनिक समाज विभिन्न वर्गों की परस्पर क्रिया और विसंगतियों के कारण प्रकृति में गतिशील है। विभिन्न स्तरों पर विरोधाभास स्वयं व्यक्त होते हैं। सूचनाओं के आदान-प्रदान के माध्यम से, जन चेतना और मनोदशा को प्रभावित करते हुए, जन संचार संघर्ष के समाधान और परिवर्तन में योगदान करें.
जनसंचार पर आधारित लोगों का परस्पर संवाद प्रदान करता है व्यक्तिगत विकास. जनसंचार व्यक्तित्व के निर्माण में उस हिस्से में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है जो प्रभाव से जुड़ा है। जनसंचार पारस्परिक प्रभाव को प्रतिस्थापित नहीं करता है; वे शिक्षा, धर्म, प्रचार, विज्ञापन और जन संस्कृति के माध्यम से व्यक्ति में सामाजिक-सांस्कृतिक पैटर्न और व्यक्तिगत पैटर्न लाते हैं।
जन संचार के लिए धन्यवाद, समाज और राज्य सामाजिक संपर्क, सामाजिक नियंत्रण, व्यक्तित्व निर्माण, लोगों में मनोवैज्ञानिक तनाव से राहत, सार्वजनिक चेतना और मनोदशा को प्रभावित करने की समस्याओं का समाधान करते हैं।