नवाचार प्रबंधन के लिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण. कार्यात्मक दृष्टिकोण: परिभाषा, सार और दिलचस्प तथ्य

प्रबंधन की प्रभावशीलता मुख्य रूप से समस्याओं को हल करने की पद्धति की वैधता से निर्धारित होती है। अच्छे सिद्धांत के बिना अभ्यास अंधा है।हालाँकि, वर्तमान में, प्रबंधन के लिए केवल कुछ वैज्ञानिक दृष्टिकोण ही लागू होते हैं: प्रणालीगत, व्यवहारिक, प्रशासनिक, विपणन, आदि। प्रजनन, मानक और कार्यात्मक दृष्टिकोण का उपयोग नहीं किया जाता है।
विभिन्न वस्तुओं के आर्थिक प्रबंधन के सिद्धांत और अभ्यास के विश्लेषण ने नवाचार प्रबंधन के लिए 14 वैज्ञानिक दृष्टिकोण लागू करने की आवश्यकता को स्थापित करना संभव बना दिया। प्रत्येक दृष्टिकोण प्रबंधन के केवल एक पहलू को प्रतिबिंबित या चित्रित करता है। वे पर्यायवाची नहीं हैं और एक दूसरे की नकल नहीं करते हैं। प्रबंधन के लिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण का सारांश नीचे दिया गया है।
सबसे जटिल व्यवस्थित दृष्टिकोण है, जिसका सार लेखक की पाठ्यपुस्तकों "इनोवेटिव मैनेजमेंट", "स्ट्रैटेजिक मार्केटिंग" पत्रिका "कार्मिक प्रबंधन", नंबर 12, 1999 और अन्य स्रोतों में सामने आया है।
इस लेख में हम "सिस्टम दृष्टिकोण" की अवधारणा की केवल लेखक की परिभाषा को दोहराएंगे। सिस्टम दृष्टिकोण वस्तुओं को सिस्टम के रूप में अध्ययन करने की एक पद्धति है। सिस्टम में दो घटक होते हैं: 1) बाहरी वातावरण, जिसमें सिस्टम का इनपुट, आउटपुट, बाहरी वातावरण से संबंध, फीडबैक शामिल है; 2) आंतरिक संरचना - परस्पर जुड़े घटकों का एक सेट जो वस्तु पर नियंत्रण के विषय के प्रभाव की प्रक्रिया, सिस्टम के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आउटपुट में इनपुट के प्रसंस्करण को सुनिश्चित करता है। सामाजिक-आर्थिक प्रणाली की आंतरिक संरचना में वैज्ञानिक समर्थन, लक्ष्य, समर्थन, प्रबंधित और नियंत्रण उपप्रणालियाँ शामिल हैं।

संरचनात्मक दृष्टिकोण
अर्थशास्त्र में, संरचनात्मक दृष्टिकोण किसी भी लागत, परिणाम, संतुलन इत्यादि की संरचना के अध्ययन में प्रकट होता है, जब किसी वस्तु के लिए कुल लागत या परिणाम 100% (या प्रति इकाई) के रूप में लिया जाता है और इस पूरे को विभाजित किया जाता है अवयव। संरचनात्मक दृष्टिकोण का यह पहलू अर्थशास्त्र में व्यापक रूप से जाना जाता है।
प्रबंधन में, संरचनात्मक दृष्टिकोण कम ज्ञात है। अधिकतर, प्रबंधक अत्यधिक वैकल्पिक "या तो-या" निर्णय के साथ काम करते हैं। उदाहरण के लिए, "एक कमांड-प्रशासनिक प्रणाली में प्रबंधन के प्रशासनिक तरीकों के बजाय, आर्थिक तरीकों का इस्तेमाल किया जाने लगा," "एक सत्तावादी के बजाय, एक उदार नेता को हमारे पास भेजा गया।"
ऐसे निर्णय बहुत स्पष्ट होते हैं, वे केवल चरम दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हैं, और जीवन में ऐसे मामले बहुत कम होते हैं। प्राथमिकताओं के बारे में बात करना अधिक सही है, कारकों के बीच संबंध के बारे में, उनकी समग्रता में दूसरों पर एक कारक (विधि, संकेतक, आदि) का महत्व।
उदाहरण 1।प्रशासनिक तरीकों से आर्थिक तरीकों में संक्रमण के बारे में पिछली अभिव्यक्ति के बजाय, विभिन्न प्रबंधन तरीकों के तर्कसंगत अनुपात की स्थापना को बताना अधिक सही है: "बाजार की स्थितियों के तहत, जबरदस्ती, प्रलोभन और अनुनय के तरीकों का अनुपात लगभग होना चाहिए 4:4:2।” इस अनुपात के साथ, हम सभी नियंत्रण विधियों को एक साथ उपयोग करने के महत्व पर ध्यान देते हैं, जिसमें जबरदस्ती विधियों और प्रोत्साहन (उत्तेजना) विधियों को कुछ प्राथमिकता दी जाती है।
उदाहरण 2.शीर्ष स्तर के प्रबंधक की कार्यदिवस संरचना में रणनीतिक, सामरिक और परिचालन कार्यों का अनुपात: 6:2:2 के बराबर होने की सिफारिश की जाती है, और निचले स्तर के प्रबंधक की संरचना में: 1:2:7, यानी। प्रबंधक को रणनीतियों के निर्माण में अधिक शामिल होना चाहिए, और मास्टर को उनके कार्यान्वयन में अधिक शामिल होना चाहिए।
प्रबंधन के संबंध में, संरचनात्मक दृष्टिकोण को स्पष्ट रूप से इसकी जटिलता के कारण अनुकूलित नहीं किया गया है, क्योंकि सभी घटनाओं को एक प्रणाली के रूप में एक साथ विचार करना आवश्यक है।
उदाहरण 3.किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता प्राप्त करने के लिए कारकों (संकेतकों) का महत्व - गुणवत्ता, मूल्य, उपभोक्ता लागत, सेवा की गुणवत्ता - लगभग निम्नलिखित होना चाहिए: 4: 3: 2: 1, अर्थात। रणनीति बनाते समय वित्तीय संसाधनों के वितरण में वस्तुओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने को प्राथमिकता दी जानी चाहिए।
इस प्रकार, प्रबंधन समस्याओं के लिए संरचनात्मक दृष्टिकोण- यह तर्कसंगत संबंध (संरचना) स्थापित करने और संसाधन आवंटन की वैधता बढ़ाने के लिए कारकों, विधियों, सिद्धांतों और अन्य प्रबंधन उपकरणों के बीच प्राथमिकताओं के महत्व का निर्धारण है।

विपणन दृष्टिकोण
विपणन दृष्टिकोण में उपभोक्ता की ओर किसी भी समस्या को हल करते समय प्रबंधन प्रणाली के नियंत्रण उपप्रणाली का उन्मुखीकरण शामिल होता है। उदाहरण के लिए, किसी कंपनी की रणनीति का चुनाव किसी दिए गए प्रकार के उत्पाद या सेवा के लिए मौजूदा और भविष्य की रणनीतिक जरूरतों के पूर्वानुमान, बाजार के रणनीतिक विभाजन, भविष्य के सामानों के जीवन चक्र की भविष्यवाणी, प्रतिस्पर्धात्मकता के विश्लेषण पर आधारित होना चाहिए। इसके सामान और प्रतिस्पर्धियों के सामान, उनके प्रतिस्पर्धी लाभ की भविष्यवाणी करना, कानून प्रतियोगिता की कार्रवाई के तंत्र की भविष्यवाणी करना। रणनीतिक विपणन के सूचीबद्ध कार्यों को निष्पादित करना रणनीतिक प्रबंधन की सबसे कठिन समस्या है। कंपनी के किसी भी विभाग में किसी भी समस्या के समाधान के लिए मार्केटिंग दृष्टिकोण का उपयोग किया जाना चाहिए।
विपणन दृष्टिकोण लागू करते समय, प्रबंधन मानदंड चुनने की प्राथमिकताएँ निम्नलिखित होंगी: 1) उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार वस्तु की गुणवत्ता (सिस्टम आउटपुट) में सुधार करना; 2) सुविधा की गुणवत्ता, सेवा की गुणवत्ता और अन्य कारकों में सुधार करके उपभोक्ताओं के लिए संसाधनों की बचत करना; 3) पैमाने, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति और प्रबंधन प्रणाली में सुधार के कारक के कार्यान्वयन के कारण किसी वस्तु के उत्पादन में संसाधनों की बचत। एक केंद्रीय नियोजित आर्थिक प्रणाली की शर्तों के तहत, वैकल्पिक उत्पादन दृष्टिकोण की प्राथमिकताएँ निम्नलिखित थीं: 1) उत्पादन की लागत को कम करना (कभी-कभी लागत बढ़ाना अधिक लाभदायक होता था); 2) उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार; उत्पाद उपभोक्ता की लागत को विनियमित या प्रबंधित नहीं किया गया था।

कार्यात्मक दृष्टिकोण
प्रबंधन के लिए कार्यात्मक दृष्टिकोण का सार यह है कि आवश्यकता को उन कार्यों के एक समूह के रूप में माना जाता है जिन्हें आवश्यकता को पूरा करने के लिए निष्पादित करने की आवश्यकता होती है। कार्यों को स्थापित करने के बाद, इन कार्यों को करने के लिए कई वैकल्पिक वस्तुएं बनाई जाती हैं और उस वस्तु का चयन किया जाता है जिसके लाभकारी प्रभाव की प्रति इकाई वस्तु के जीवन चक्र के लिए न्यूनतम कुल लागत की आवश्यकता होती है। वस्तु विकास श्रृंखला: आवश्यकताएँ - कार्य - भविष्य की वस्तु के संकेतक - सिस्टम की संरचना में परिवर्तन।
वर्तमान में, प्रबंधन के लिए मुख्य रूप से एक वास्तविक दृष्टिकोण लागू किया जाता है, जिसमें किसी मौजूदा वस्तु में सुधार किया जाता है। उदाहरण के लिए, विपणन अनुसंधान के परिणामों, किसी दिए गए क्षेत्र में वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के विश्लेषण, उपभोक्ताओं की टिप्पणियों और सुझावों के आधार पर मौजूदा प्रणाली को परिष्कृत करके एक तकनीकी प्रणाली में सुधार किया जाता है। इसलिए, व्यवहार में, डिजाइनरों को गुणवत्ता के सबसे महत्वपूर्ण संकेतकों के संदर्भ में विश्व स्तरीय वस्तु गुणवत्ता प्राप्त करने के कार्य का सामना करना पड़ता है। इस दृष्टिकोण के क्या नुकसान हैं? सबसे पहले, डिजाइनर स्वयं विश्व बाजार का व्यापक और गहन विश्लेषण करने या अपने लिए कठिन कार्य निर्धारित करने में रुचि नहीं रखते हैं। जिस समय उपभोक्ता को वस्तु पेश की जाती है, उस समय जरूरतों के वैश्विक स्तर की भविष्यवाणी डिजाइनरों द्वारा नहीं, बल्कि विपणक द्वारा की जा सकती है। दूसरे, मान लीजिए कि डिज़ाइनरों ने बहुत मेहनत की और सर्वश्रेष्ठ विश्व मॉडल पाया। हालाँकि, यह नमूना कल डिज़ाइन किया गया था और इसमें कल के तकनीकी विचार शामिल हैं। तकनीकी प्रगति अभी भी स्थिर नहीं है। चूंकि एक नए मॉडल को विकसित करने, महारत हासिल करने और उत्पादन करने के लिए अभी भी समय की आवश्यकता है, और इस अवधि के दौरान इस क्षेत्र में विश्व उपलब्धियां बहुत आगे बढ़ेंगी। एक ठोस दृष्टिकोण का उपयोग करते हुए, निवेशक और प्रबंधक हमेशा केवल कल को ही पकड़ेंगे और कभी भी वैश्विक स्तर तक नहीं पहुंचेंगे।
विषयगत दृष्टिकोण लागू करते समयसामाजिक-आर्थिक प्रणालियों के विकास के प्रबंधक मौजूदा प्रणालियों में सुधार की दिशा में आगे बढ़ रहे हैं।और व्यवहार में, प्रबंधकों को अक्सर मौजूदा टीमों या कर्मचारियों के लिए काम ढूंढने की समस्या का सामना करना पड़ता है। कार्यात्मक दृष्टिकोण लागू करते समय, वे विपरीत से शुरू करते हैं, जरूरतों से,सिस्टम के "आउटपुट" की आवश्यकताओं से, इसके "इनपुट" पर क्षमताओं से (चित्र 3)।
चावल। 3. अनुप्रयोग आरेख
कार्यात्मक (एफपी)
और विषय-आधारित दृष्टिकोण (एसए)
सुविधा को बेहतर बनाने के लिए

कार्यात्मक दृष्टिकोण को लागू करते समय, व्यक्ति मौजूदा वस्तुओं से अलग हो जाता है जो समान कार्य करते हैं। उपभोक्ता की आवश्यकताओं को पूरा करने वाली नई वस्तुओं के निर्माता मौजूदा या भविष्य (संभावित) जरूरतों को पूरा करने के लिए पूरी तरह से नए तकनीकी समाधान की तलाश में हैं। इस दृष्टिकोण का उपयोग अन्य दृष्टिकोणों, मुख्य रूप से प्रणालीगत, प्रजनन और विपणन के संयोजन में किया जाना चाहिए।
दुनिया की अग्रणी कंपनियाँ, कार्यात्मक दृष्टिकोण का उपयोग करके, पूरी तरह से नए मूल उत्पाद बनाती हैं, नई आवश्यकताओं को अधिकतम रूप से संतुष्ट करना।उदाहरण के लिए, टोयोटा कंपनी दोहरी ऊर्जा आपूर्ति प्रणाली: गैसोलीन और बिजली के साथ यात्री कारों के बड़े पैमाने पर उत्पादन पर स्विच कर रही है। डिज़ाइन एक या दूसरे प्रकार की ऊर्जा आपूर्ति के लिए एक मुफ्त संक्रमण सुनिश्चित करता है: राजमार्ग पर - गैसोलीन के लिए, गैसोलीन इंजन से बैटरी को रिचार्ज करने के साथ, शहर में - बिजली के लिए। पृथ्वी ग्रह की मुख्य पर्यावरणीय समस्याओं में से एक के ऐसे समाधान का बहुत अच्छा भविष्य है।
डिज़ाइन अभ्यास में कार्यात्मक दृष्टिकोण का व्यापक परिचय कई देशों में कार्यात्मक लागत विश्लेषण के लिए राष्ट्रीय मानकों की शुरूआत में योगदान देता है। उदाहरण के लिए, यूएस एफएसए मानक लगभग 130 पृष्ठ लंबा है।

प्रजनन-विकासवादीएक दृष्टिकोण
यह दृष्टिकोण किसी विशिष्ट बाजार की जरूरतों को पूरा करने के लिए किसी वस्तु के उत्पादन को निरंतर फिर से शुरू करने पर केंद्रित है, जिसमें किसी दिए गए बाजार में सर्वोत्तम समान वस्तु की तुलना में, उपयोगी प्रभाव की प्रति इकाई कुल लागत कम होती है।
दृष्टिकोण के तत्व हैं:
1) अद्यतन वस्तु की गुणवत्ता और संसाधन तीव्रता के निजी संकेतकों की योजना बनाते समय एक अग्रणी तुलना आधार का उपयोग, एक आधार जो उपभोक्ता द्वारा वस्तु की खरीद के समय इस क्षेत्र में वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की उपलब्धियों को पूरा करता है, ए आधार जो उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को वस्तु की योजना या विकास के समय नहीं, बल्कि उपभोक्ता द्वारा वस्तु की खरीद के समय पूरा करता है;
2) किसी वस्तु के जीवन चक्र के दौरान उसके लाभकारी प्रभाव की प्रति इकाई अतीत, जीवित और भविष्य के श्रम के योग को बचाने के रूप में समय बचाने के नियम की व्याख्या;
3) समय के निर्देशांक और रिलीज कार्यक्रम में वस्तु के उत्पादित, डिजाइन और भविष्य के मॉडल के पुनरुत्पादन चक्र के बीच संबंध पर विचार;
4) जहां तक ​​संभव हो, गुणवत्ता और मात्रा (मैक्रोएन्वायरमेंट, क्षेत्रीय बुनियादी ढांचे, कंपनी के माइक्रोएन्वायरमेंट) के संदर्भ में नवाचार प्रबंधन प्रणाली के बाहरी वातावरण के तत्वों का आनुपातिक विकास सुनिश्चित करना।

मानक दृष्टिकोण
मानक दृष्टिकोण का सार प्रबंधन प्रणाली के सभी उपप्रणालियों के लिए प्रबंधन मानकों को स्थापित करना है। उपप्रणालियों के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों के लिए मानक स्थापित किए जाने चाहिए: लक्ष्य, समर्थन, प्रबंधित, नियंत्रण। इन मानकों को जटिलता, दक्षता, वैधता और पैमाने और समय में आवेदन की संभावनाओं की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।
कंपनी प्रबंधन प्रणाली के बाहरी वातावरण के घटकों के कामकाज के लिए मानकों का प्रबंधन नहीं करती है, लेकिन उसके पास इन मानकों का एक बैंक होना चाहिए, सख्ती से पालन करना चाहिए (विशेषकर कानूनी और पर्यावरण मानकों) और सिस्टम के विकास में भाग लेना चाहिए कंपनी के बाहरी वातावरण के लिए मानक।
प्रबंधन के लिए उचित और मात्रात्मक रूप से व्यक्त मानकों का अनुपात जितना अधिक होगा, उसका संगठन उतना ही ऊंचा होगा, प्रबंधन के सभी स्तरों पर रणनीतिक योजना और विनियमन के स्वचालन का स्तर।
राशनकार्यशील पूंजी (सीए) के उपयोग का विश्लेषण करने, ओएस तत्वों या अन्य वस्तुओं के लिए मानकों और उपभोग दरों को विकसित करने, सहमत करने और अनुमोदन करने की प्रक्रिया है।
खपत की दर- यह नियोजित उत्पादन स्थितियों या अन्य उद्देश्यों के तहत स्थापित गुणवत्ता के उत्पाद (कार्य) की एक इकाई के उत्पादन के लिए कच्चे माल, सामग्री और कार्यशील पूंजी के अन्य तत्वों की अधिकतम अनुमेय नियोजित मात्रा है।
मानकों- ये मानदंडों के तत्व-दर-तत्व घटक हैं जो विशेषता रखते हैं:

• द्रव्यमान, क्षेत्रफल, आयतन, उत्पादकता, शक्ति, संख्या आदि की प्रति इकाई राशनिंग तत्व की विशिष्ट खपत। उत्पादन प्रक्रियाएँ निष्पादित करते समय;
• उत्पादन प्रक्रियाओं के प्रकार के अनुसार तकनीकी अपशिष्ट और हानि की मात्रा;
• मुनाफे से कटौती की राशि - आर्थिक मानक;
• श्रमिकों की सामाजिक आवश्यकताओं की संरचना और संरचना - सामाजिक मानक।

एकीकरण दृष्टिकोण
प्रबंधन के लिए एकीकरण दृष्टिकोण का उद्देश्य संबंधों पर शोध करना और उन्हें मजबूत करना है: ए) व्यक्तिगत उपप्रणालियों और नवाचार प्रबंधन प्रणाली के घटकों के बीच; बी) प्रबंधन वस्तु के जीवन चक्र के चरणों के बीच (रणनीतिक विपणन, अनुसंधान एवं विकास, उत्पादन, उत्पादन, आदि की संगठनात्मक और तकनीकी तैयारी); ग) ऊर्ध्वाधर प्रबंधन स्तरों (देश, क्षेत्र, शहर, कंपनी, उसके प्रभागों) के बीच; डी) नियंत्रण विषयों के बीच क्षैतिज रूप से (चित्र 4 देखें)।
शब्द "एकीकरण"इसका अर्थ है प्रबंधन विषयों के बीच सहयोग को गहरा करना, उनका एकीकरण, प्रबंधन प्रणाली के घटकों के बीच बातचीत और संबंधों को गहरा करना। इस मामले में व्यक्तिगत उपप्रणालियों के बीच एकीकरणऔर प्रबंधन प्रणाली के घटकों को उनके बीच संबंधों को गहरा और निर्दिष्ट करने और इन संबंधों की मात्रात्मक अभिव्यक्ति द्वारा सुनिश्चित किया जाता है। उदाहरण के लिए, प्रबंधन उपप्रणाली कंपनी की सेवाओं और प्रभागों को गुणवत्ता, मात्रा, संसाधन लागत, समय सीमा आदि के संदर्भ में उनके कामकाज के विशिष्ट संकेतकों के साथ निर्धारित करती है, जिसके कार्यान्वयन के आधार पर निर्धारित लक्ष्य प्राप्त किए जाते हैं।
जीवन चक्र चरणों द्वारा एकीकरणनियंत्रण वस्तु एक एकीकृत समन्वित सूचना प्रबंधन प्रणाली के गठन द्वारा सुनिश्चित की जाती है, जिसमें गुणवत्ता, मात्रा, लागत आदि के संकेतक शामिल हैं। रणनीतिक विपणन, अनुसंधान एवं विकास, उत्पादन की संगठनात्मक और तकनीकी तैयारी, स्वयं उत्पादन, उपभोक्ता कार्यान्वयन, संचालन, निपटान के चरणों द्वारा। वस्तुओं के जीवन चक्र के चरणों में सूचीबद्ध संकेतकों की स्थिरता प्रबंधन की दक्षता और संसाधन तीव्रता की संरचना की तर्कसंगतता सुनिश्चित करना संभव बनाती है।
ऊर्ध्वाधर एकीकरणशक्तिशाली अनुसंधान आधारों, नई सूचना प्रौद्योगिकियों, परिष्कृत उपकरणों आदि के निर्माण के माध्यम से नए प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदान करने के लिए कानूनी रूप से स्वतंत्र छोटी फर्मों के एकीकरण के माध्यम से प्राप्त किया जाता है। इसके अलावा, एकीकृत सूचना प्रौद्योगिकियों और स्वचालित नियंत्रण प्रणालियों के आधार पर, बाजार, उत्पादन, सामाजिक बुनियादी ढांचे, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति आदि के क्षेत्र में संघीय और नगरपालिका अधिकारियों और कंपनियों के बीच ऊर्ध्वाधर संबंध विकसित किए जाने चाहिए। इस तरह के एकीकरण से नए नियमों के कार्यान्वयन और निगरानी, ​​​​वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की नवीनतम उपलब्धियों की शुरूआत आदि में तेजी लाना संभव हो जाता है।
एकीकरण कंपनी को अपने उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करने, परिणामस्वरूप नियंत्रण तत्वों की बातचीत में सुधार करने के अतिरिक्त अवसर देता है क्षैतिज रूप से सहयोग का विस्तार करनास्वतंत्र संगठन, संस्थान, फर्म विभिन्न सेवाएं प्रदान करते हैं, सिद्धांत के अनुसार: तुम मेरी मदद करो, मैं तुम्हारी मदद करता हूं।
प्रबंधन के लिए एक एकीकरण दृष्टिकोण का उपयोग किसी कंपनी के लिए नए प्रतिस्पर्धी लाभ खोजने और प्रबंधन प्रणालियों में सुधार करने के विशाल अवसर खोलता है।
नवाचार प्रबंधन के लिए एकीकरण दृष्टिकोण के सबसे कठिन मुद्दों में से एक है उत्पाद जीवन चक्र चरणों द्वारा एकीकरण(चित्र 4)।

दंतकथा:
1 - रणनीतिक विपणन;
2 - अनुसंधान एवं विकास;
3 - नए उत्पादन की संगठनात्मक और तकनीकी तैयारी (ओटीपीपी);
4 - उत्पादन;
5 - ऑपरेशन के लिए उत्पाद तैयार करना;
6 - संचालन और मरम्मत;
7 - माल का निपटान.

चावल। 4. उत्पाद जीवन चक्र संरचना
एक जटिल दृष्टिकोण
एकीकृत दृष्टिकोण लागू करते समय, तकनीकी, पर्यावरणीय, आर्थिक, संगठनात्मक, सामाजिक, मनोवैज्ञानिक और, यदि आवश्यक हो, प्रबंधन के अन्य (उदाहरण के लिए, राजनीतिक, जनसांख्यिकीय) पहलुओं और उनके संबंधों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। यदि प्रबंधन के आवश्यक पहलुओं में से एक को भी छोड़ दिया जाए तो समस्या पूरी तरह से हल नहीं होगी। दुर्भाग्य से, व्यवहार में यह आवश्यकता हमेशा पूरी नहीं होती है। उदाहरण के लिए, नए उद्यमों के निर्माण के दौरान, सामाजिक मुद्दों को कभी-कभी "बाद के लिए" स्थगित कर दिया जाता है, यही कारण है कि सुविधा या तो बिल्कुल भी चालू नहीं की जाती है या आंशिक रूप से उपयोग की जाती है। नए कार्य उपकरण डिज़ाइन करते समय, पर्यावरण मित्रता और एर्गोनॉमिक्स पर कभी-कभी गौण ध्यान दिया जाता है, इसलिए वे तुरंत अप्रतिस्पर्धी हो जाते हैं। नई संरचनाओं का निर्माण करते समय या पुरानी संरचनाओं को पुनर्गठित करते समय, सामाजिक और मनोवैज्ञानिक पहलुओं को हमेशा ध्यान में नहीं रखा जाता है। निवेश परियोजनाओं की प्रभावशीलता नगण्य या नकारात्मक होगी यदि, उदाहरण के लिए, तकनीकी समस्याओं को शानदार ढंग से हल करते समय, प्रबंधन के अन्य पहलुओं को छोड़ दिया जाता है।

प्रबंधन के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण लागू करने की योजना
चित्र में दिखाया गया है 5.
गतिशील दृष्टिकोण
गतिशील दृष्टिकोण लागू करते समय, नियंत्रण वस्तु को द्वंद्वात्मक विकास में, कारण-और-प्रभाव संबंधों और अधीनता में माना जाता है, समान वस्तुओं के व्यवहार का पूर्वव्यापी विश्लेषण किया जाता है (उदाहरण के लिए, 10 वर्षों के लिए) और इसका पूर्वानुमान लगाया जाता है विकास (उदाहरण के लिए, 5 वर्षों के लिए)। पूर्वव्यापी विश्लेषण और पूर्वानुमान की अवधि निर्धारित करने का एक उदाहरण चित्र में दिखाया गया है। 6.
प्रोसेस पहूंच
प्रक्रिया दृष्टिकोण प्रबंधन कार्यों को परस्पर संबंधित मानता है। प्रबंधन प्रक्रिया रणनीतिक विपणन, योजना, प्रक्रिया संगठन, लेखांकन और नियंत्रण, प्रेरणा, विनियमन (चित्र 7) पर निरंतर परस्पर जुड़ी क्रियाओं की एक श्रृंखला है। वृत्त के मध्य में कार्य का समन्वय है।
अनुकूलन दृष्टिकोण
इस दृष्टिकोण का सार इंजीनियरिंग गणना और अनुकूलन विधियों का उपयोग करके गुणात्मक से मात्रात्मक मूल्यांकन में संक्रमण में निहित है; गणितीय और सांख्यिकीय तरीके, विशेषज्ञ आकलन, अंक प्रणाली आदि। प्रबंधन में, प्रबंधन निर्णयों के विश्लेषण, पूर्वानुमान और अनुकूलन के सबसे सटीक तरीकों का उपयोग करना बहुत महत्वपूर्ण है।
खराब प्रबंधन निर्णय के कारण कल हजारों डॉलर खोने की तुलना में पूर्वानुमान की सटीकता में सुधार करने के लिए आज मुद्रा की एक इकाई खर्च करना बेहतर है।
अनुकूलन दृष्टिकोण को तकनीकी, संगठनात्मक और आर्थिक संकेतकों के बीच निर्भरता स्थापित करके, पैमाने के कानून और समय बचाने के कानून के तंत्र का अध्ययन, उत्पादन और उपभोग के क्षेत्रों में लागत के अंतर्संबंधों के कानून, संकेतकों के बीच निर्भरता का अध्ययन करके भी लागू किया जाता है। किसी उत्पाद की गुणवत्ता और उसके उत्पादन के क्षेत्र में लागत, आदि।

निर्देशात्मक दृष्टिकोण
इस दृष्टिकोण का सार कार्यों, अधिकारों, जिम्मेदारियों, गुणवत्ता मानकों, लागत, अवधि, नियमों में प्रबंधन प्रणाली के तत्वों (आदेश, निर्देश, दिशानिर्देश, मानक, निर्देश, विनियम, आदि) के विनियमन में निहित है।
निर्देशात्मक दृष्टिकोण पर आधारित है जबरदस्ती के तरीके, जो इस पर निर्भर है:
1) देश और क्षेत्र के विधायी कृत्यों की प्रणाली;
2) कंपनी और उच्च संगठन के मानक, निर्देशात्मक और कार्यप्रणाली (उपयोग के लिए अनिवार्य) दस्तावेजों की एक प्रणाली;
3) योजनाओं, कार्यक्रमों, कार्यों की एक प्रणाली;
4) मनोवैज्ञानिक पहलुओं पर आधारित परिचालन नेतृत्व (प्राधिकरण) की एक प्रणाली।

व्यवहारिक दृष्टिकोण
व्यवहारिक दृष्टिकोण का लक्ष्य कंपनी के निर्माण और प्रबंधन में व्यवहार विज्ञान की अवधारणाओं के अनुप्रयोग के आधार पर कर्मचारी को अपनी क्षमताओं और रचनात्मकता को समझने में मदद करना है। इस दृष्टिकोण का मुख्य लक्ष्य अपने मानव संसाधनों की दक्षता में वृद्धि करके फर्म की दक्षता में सुधार करना है। व्यवहार विज्ञान का सही अनुप्रयोग हमेशा व्यक्तिगत कर्मचारी और समग्र रूप से कंपनी दोनों के प्रदर्शन में सुधार करेगा।
किसी लक्ष्य की ओर प्रभावी ढंग से आगे बढ़ने के लिए, एक नेता को काम का समन्वय करना चाहिए और लोगों को ऐसा करने के लिए मजबूर या प्रोत्साहित करना चाहिए।
नेता प्रेरणा के बुनियादी सिद्धांतों को व्यवहार में लाकर अपने निर्णयों को क्रियान्वित करते हैं।
प्रेरणादृढ़ और व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्वयं को और दूसरों को कार्य करने के लिए प्रेरित करने की प्रक्रिया है।
कार्य को प्रेरित करने की सबसे पहली विधि गाजर और छड़ी विधि, या इनाम और दंड की विधि थी, जिसका उपयोग आज भी किया जाता है।
प्रेरणा आवश्यकताओं पर आधारित होती है। हमारे द्वारा विकसित आवश्यकताओं का मैट्रिक्स तालिका 1 में दिखाया गया है।

परिस्थितिजन्य दृष्टिकोण
स्थितिजन्य दृष्टिकोण इस तथ्य पर केंद्रित है कि विभिन्न प्रबंधन विधियों की उपयुक्तता एक विशिष्ट स्थिति से निर्धारित होती है। चूँकि फर्म के भीतर और बाहरी वातावरण दोनों में बहुत सारे कारक हैं, किसी सुविधा को प्रबंधित करने का कोई एक सबसे अच्छा तरीका नहीं है। किसी विशेष स्थिति में सबसे प्रभावी विधि वह विधि है जो दी गई स्थिति से सबसे अधिक मेल खाती है और उसके लिए सबसे अधिक अनुकूलित होती है।
स्थितिजन्य दृष्टिकोण लागू करना विकल्प पर आधारितअप्रत्याशित परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए, प्रबंधन निर्णयों (योजनाओं, आदि) को अपनाने या लागू करने के दौरान समान लक्ष्य प्राप्त करना।
विशिष्ट स्थितियाँ निम्नलिखित के आधार पर भिन्न हो सकती हैं:
ए) सामग्री - तकनीकी, आर्थिक, राजनीतिक, संगठनात्मक, मनोवैज्ञानिक, आदि;
बी) समय के साथ प्रबंधन निर्णय का प्रकार - रणनीतिक, सामरिक, परिचालन;
ग) प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए संसाधन और तरीके;
घ) प्रबंधन निर्णयों को लागू करने के तरीके।

आइए किसी उत्पाद (लक्ष्य) की गुणवत्ता में सुधार के लिए एक रणनीति विकसित करने के उदाहरण का उपयोग करके स्थितिजन्य दृष्टिकोण को लागू करने की एक योजना दिखाएं, जिसे 1995 में विकसित किया गया था और 1999 में लागू किया जा रहा है (चित्र 8)।

चित्र का विश्लेषण. 8 से पता चलता है कि रणनीति विकसित करते समय लक्ष्य "ए" प्राप्त करने के लिए एक भी विकल्प नहीं था। इसलिए, 1996 में, विशिष्ट बाजार स्थिति (तीन विकल्प) के आधार पर, समान लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए वैकल्पिक विकल्प विकसित किए गए थे। 1996 में, रणनीति को लागू करते समय, दूसरा विकल्प इष्टतम निकला। 1997 में, माल की गुणवत्ता में सुधार के लिए एक सामरिक योजना लागू करते समय, हमें घटकों की आपूर्ति में तीन स्थितियों का सामना करना पड़ा। मुख्य आपूर्तिकर्ताओं से घटकों की प्रतिस्पर्धात्मकता के विश्लेषण ने हमें तीसरे विकल्प पर समझौता करने की अनुमति दी। वह पथ जिसके साथ नियोजित लक्ष्य "ए" परिणाम "एआर" में सन्निहित था, एक मोटी रेखा (ए) द्वारा इंगित किया गया है - ए 2 - ए 2 3 - एआर)। लक्ष्य और परिणाम के पदनाम मेल नहीं खाते, क्योंकि रणनीति विकसित करते समय, अप्रत्याशित परिस्थितियों पर काबू पाने के लिए हमेशा एक निश्चित रिजर्व (5-10%) शामिल किया जाता है।
इसलिए, हमने 14 वैज्ञानिक दृष्टिकोणों के सार पर विचार करना समाप्त कर दिया है जो एक-दूसरे की नकल नहीं करते हैं, बल्कि प्रबंधन के विभिन्न पहलुओं को प्रकट करते हैं - भयंकर प्रतिस्पर्धा की स्थिति में बाजार में जीवित रहने के लिए एक जटिल उपकरण। रूसी अर्थव्यवस्था में, जैसा कि अंतर्राष्ट्रीय आर्थिक मंच और विश्व बैंक ने नोट किया है, प्रबंधन प्रणाली प्रतिस्पर्धा में एक कमजोर कड़ी है।
रूस में प्रकाशित प्रबंधन के विभिन्न क्षेत्रों पर पाठ्यपुस्तकें और शिक्षण सहायक सामग्री उनके व्यावहारिक अनुप्रयोग के तरीकों के बिना केवल कुछ वैज्ञानिक दृष्टिकोण (प्रणालीगत, गतिशील, मात्रात्मक, व्यवहारिक, स्थितिजन्य) का वर्णन करती हैं। इसलिए, हम प्रबंधन के लिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण और व्यवहार में उनके व्यापक अनुप्रयोग के अधिक गहन अध्ययन पर अपनी आशा रखते हैं। हमारी राय में, प्रबंधन प्रणाली का विकास रूस में बाजार संबंधों के विकास में मुख्य कारकों में से एक है।

प्रणालीगत दृष्टिकोण- सिस्टम के रूप में वस्तुओं का अध्ययन करने की पद्धति। सिस्टम में दो घटक होते हैं: 1) बाहरी वातावरण, जिसमें सिस्टम का इनपुट, आउटपुट, बाहरी वातावरण के साथ संचार, फीडबैक शामिल है; 2) आंतरिक संरचना - परस्पर जुड़े घटकों का एक सेट जो वस्तु पर नियंत्रण के विषय के प्रभाव की प्रक्रिया, सिस्टम के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आउटपुट में इनपुट के प्रसंस्करण को सुनिश्चित करता है। सामाजिक-आर्थिक प्रणाली की आंतरिक संरचना में वैज्ञानिक समर्थन, लक्ष्य, समर्थन, प्रबंधित और नियंत्रण उपप्रणालियाँ शामिल हैं।

एक प्रणाली की अवधारणा यह मानती है कि इसकी सभी उपप्रणालियाँ आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़ी हुई हैं और बाहरी वातावरण के साथ इनके विविध संबंध हैं। एक कंपनी को एक ऐसे संगठन के रूप में देखा जाता है जो परस्पर संबंधित तत्वों का एक समूह है। साथ ही, संगठनात्मक प्रणाली की आंतरिक संरचना उपप्रणालियों की सापेक्ष स्वायत्तता की अनुमति देती है जो उपप्रणालियों का एक पदानुक्रम बनाती है।

सिस्टम दृष्टिकोण पर्यावरण के साथ सिस्टम की एक विशेष एकता के अस्तित्व को मानता है, जिसे बाहरी तत्वों के एक सेट के रूप में परिभाषित किया गया है जो सिस्टम के तत्वों की बातचीत को प्रभावित करते हैं।

सिस्टम के सार को व्यक्त करने के लिए, विभिन्न साधनों का उपयोग किया जाता है: ग्राफिकल, गणितीय, मैट्रिक्स, "निर्णय वृक्ष", आदि। इनमें से प्रत्येक साधन सिस्टम के सार को पूरी तरह से प्रतिबिंबित नहीं कर सकता है, जिसमें इसके तत्वों का अंतर्संबंध शामिल है।

प्रबंधन वस्तु - एक कंपनी या उद्यम का एक मॉडल बनाने के लिए तत्वों (उपप्रणालियों) के बीच संबंधों का एक व्यापक अध्ययन आवश्यक है। मॉडल के साथ प्रयोग प्रबंधन निर्णयों में सुधार करना संभव बनाता है, यानी सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने का सबसे प्रभावी तरीका ढूंढना संभव बनाता है।

उत्पादन प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण इस तथ्य पर आधारित है कि विविध और विकेन्द्रीकृत उत्पादन के लिए योजनाओं का विकास उत्पादन इकाइयों की बातचीत के हितों के अधीन है जो उत्पादन (ऑपरेटिंग) प्रणाली बनाते हैं। यह दृष्टिकोण कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के उपयोग और केंद्रीकृत सूचना प्रणालियों के निर्माण के माध्यम से विकसित किया गया था।

संरचनात्मक दृष्टिकोण.अर्थशास्त्र में, संरचनात्मक दृष्टिकोण किसी भी लागत, परिणाम, संतुलन इत्यादि की संरचना के अध्ययन में प्रकट होता है, जब किसी वस्तु के लिए कुल लागत या परिणाम 100% (या प्रति इकाई) के रूप में लिया जाता है और इस पूरे को विभाजित किया जाता है अवयव। संरचनात्मक दृष्टिकोण का यह पहलू अर्थशास्त्र में व्यापक रूप से जाना जाता है। प्रबंधन में, संरचनात्मक दृष्टिकोण कम ज्ञात है। अधिकतर, प्रबंधक अत्यधिक वैकल्पिक "या तो-या" निर्णय के साथ काम करते हैं। उदाहरण के लिए, "एक कमांड-प्रशासनिक प्रणाली में प्रबंधन के प्रशासनिक तरीकों के बजाय, आर्थिक तरीकों का इस्तेमाल किया जाने लगा," "एक सत्तावादी के बजाय, उन्होंने हमें एक उदार नेता भेजा।" ऐसे निर्णय बहुत स्पष्ट होते हैं, वे केवल चरम दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हैं, और जीवन में ऐसे मामले बहुत कम होते हैं। प्राथमिकताओं के बारे में बात करना, एक कारक (विधि, संकेतक, आदि) का उनकी समग्रता में दूसरों पर महत्व, कारकों के बीच संबंध के बारे में बात करना अधिक सही 6 है।

संचालन प्रबंधन- उत्पादन प्रणालियों के विकास, उपयोग और सुधार से संबंधित एक गतिविधि है जिसके आधार पर कंपनी के मुख्य उत्पादों या सेवाओं का उत्पादन किया जाता है। विपणन और वित्त की तरह, संचालन प्रबंधन स्पष्ट प्रबंधकीय जिम्मेदारियों के साथ व्यवसाय का एक क्षेत्र है।

किसी भी कंपनी का विकास और उसकी प्रतिस्पर्धात्मकता का स्तर काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि उसके उत्पादन संसाधनों का प्रबंधन कितनी अच्छी तरह व्यवस्थित है। यही परिचालन प्रबंधन का मुख्य कार्य है। संचालन प्रबंधन संगठनात्मक प्रणालियों के विकास और प्रबंधन से संबंधित है जो उत्पादों के निर्माण या सेवाएं प्रदान करने की प्रक्रिया में सामग्री, मानव संसाधन, उपकरण और उत्पादन सुविधाओं का सबसे कुशल उपयोग सुनिश्चित करता है।

संचालन प्रबंधन के सार का ज्ञान विभिन्न संगठनात्मक प्रक्रियाओं का आकलन करने के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण प्रदान करता है। परिचालन प्रबंधन के अभ्यास में, वास्तविक समस्याओं को हल करते समय एक विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण का उपयोग किया जाता है। इसके लिए धन्यवाद, हम अपने आस-पास की दुनिया को बेहतर ढंग से समझते हैं, भले ही हम किस प्रकार की प्रक्रिया के बारे में बात कर रहे हों: प्रतिस्पर्धा की ख़ासियतें या बैंक कैशियर विंडो की ओर जाने वाली लाइन की सर्वोत्तम सेवा कैसे करें।

कॉपीराइट या पुनरुत्पादन अधिकार कलात्मक, नाटकीय, साहित्यिक या संगीत कार्यों को पुन: पेश करने या दूसरों को पुन: पेश करने का अधिकार देने का विशेष अधिकार है। कॉपीराइट बौद्धिक संपदा की वस्तुओं में से एक है

• साहित्यिक कार्य (कंप्यूटर प्रोग्राम सहित);
• नाटकीय और संगीत-नाटकीय कार्य;
• कोरियोग्राफिक कार्य और मूकाभिनय;
• संगीतमय कार्य;
• दृश्य-श्रव्य कार्य (फिल्में, टेलीविजन और वीडियो, स्लाइड फिल्में, आदि);
• पेंटिंग, मूर्तिकला, ग्राफिक्स, डिज़ाइन, कॉमिक्स और ललित कला के अन्य कार्य;
• सजावटी, अनुप्रयुक्त और दर्शनीय कला के कार्य;
• वास्तुकला, शहरी नियोजन और परिदृश्य कला के कार्य;
• फोटोग्राफिक कार्य;
• भूगोल, स्थलाकृति और अन्य विज्ञानों से संबंधित मानचित्र, योजनाएँ, रेखाचित्र और प्लास्टिक कार्य;
• व्युत्पन्न कार्य (अनुवाद, रूपांतर, टिप्पणियाँ, सार, सारांश, समीक्षा, नाटकीयता, व्यवस्था और विज्ञान, साहित्य और कला के कार्यों का अन्य प्रसंस्करण);
• संग्रह (विश्वकोश, संकलन, डेटाबेस) और अन्य समग्र कार्य, जो सामग्री के चयन या व्यवस्था द्वारा, रचनात्मक कार्य के परिणाम का प्रतिनिधित्व करते हैं।

कॉपीराइट की एक विशिष्ट विशेषता यह है कि अधिकारों की सुरक्षा उस रूप तक फैली हुई है जिसमें कार्य प्रस्तुत किया गया है, न कि उसकी सामग्री तक। विशेष रूप से, चित्रकला और साहित्य के कार्यों में, कथानक को नहीं, बल्कि जिस रूप में इसे व्यक्त किया गया है, उसे सुरक्षा प्रदान की जाती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, यह पुस्तक का कथानक नहीं है जो संरक्षित है, बल्कि मौखिक (इसकी अभिव्यक्ति का साहित्यिक रूप) है। तदनुसार, एक ही कथानक का उपयोग लेखक और पटकथा लेखक दोनों द्वारा किया जा सकता है।

कॉपीराइट लेखक के जीवन भर और उसकी मृत्यु के 70 साल बाद तक रहता है। कॉपीराइट विरासत में मिले हैं. किसी कार्य में कॉपीराइट की समाप्ति का अर्थ है कि वह सार्वजनिक डोमेन में प्रवेश कर गया है।

एक स्पष्ट कॉपीराइट केवल विषय वस्तु को नकल करने से बचाता है और प्रभावी ढंग से उन डिज़ाइनों की रक्षा करता है जो मुख्य रूप से डिज़ाइन के कार्य हैं (उदाहरण के लिए, उच्च-स्तरीय फैशन के कपड़े), क्योंकि मामूली संशोधन नाटकीय रूप से डिज़ाइन की सौंदर्य अपील को कम कर देंगे।

3. कार्मिक चयन संगठन की मानव संसाधन आवश्यकताओं के अनुसार कर्मचारियों के चयन की प्रक्रिया का स्वाभाविक निष्कर्ष है।

अंतिम चयन निर्णय आमतौर पर कई चरणों में होता है जिनसे आवेदकों को गुजरना पड़ता है। प्रत्येक चरण में, कुछ आवेदकों को हटा दिया जाता है या वे अन्य प्रस्तावों को स्वीकार करते हुए प्रक्रिया से इनकार कर देते हैं।

एक नियम के रूप में, किसी संगठन द्वारा किसी उम्मीदवार को नियुक्त करने का निर्णय लेने से पहले, उसे चयन के कई चरणों से गुजरना होगा:

चरण 1. प्रारंभिक चयन वार्तालाप

बातचीत विभिन्न तरीकों से की जा सकती है। कुछ प्रकार की गतिविधियों के लिए, उम्मीदवारों के लिए उनके भविष्य के कार्यस्थल पर आना बेहतर होता है, फिर इसे एक लाइन मैनेजर द्वारा किया जा सकता है, अन्य मामलों में यह महत्वपूर्ण नहीं है और इसे कार्मिक प्रबंधन के एक विशेषज्ञ द्वारा किया जाता है। सेवा।

बातचीत का मुख्य उद्देश्य आवेदक की शिक्षा के स्तर, उसकी उपस्थिति और परिभाषित व्यक्तिगत गुणों का आकलन करना है। प्रभावी कार्य के लिए, प्रबंधकों और विशेषज्ञों के लिए इस स्तर पर उम्मीदवार का मूल्यांकन करने के लिए नियमों की एक सामान्य प्रणाली का उपयोग करना उचित है।

चरण 2. आवेदन पत्र भरना

जिन आवेदकों ने प्रारंभिक साक्षात्कार सफलतापूर्वक पूरा कर लिया है, उन्हें एक विशेष आवेदन पत्र और प्रश्नावली भरनी होगी।

प्रश्नावली मदों की संख्या न्यूनतम रखी जानी चाहिए, और उन्हें आवेदक के भविष्य के नौकरी प्रदर्शन के लिए सबसे प्रासंगिक जानकारी मांगनी चाहिए। जानकारी पिछले कार्य, मानसिकता, सामने आई स्थितियों से संबंधित हो सकती है, लेकिन इस तरह से कि उनके आधार पर आवेदक का मानकीकृत मूल्यांकन करना संभव हो सके। प्रश्नावली के प्रश्न तटस्थ होने चाहिए और उत्तर देने से इनकार करने की संभावना सहित किसी भी संभावित उत्तर की अनुमति देनी चाहिए। अंक एक दूसरे से प्रवाहित होने चाहिए।

चरण 3. नियुक्ति संबंधी बातचीत (साक्षात्कार)

शोध से पता चला है कि अमेरिकी कंपनियों द्वारा 90% से अधिक चयन निर्णय बातचीत के परिणामों के आधार पर लिए जाते हैं।

किसी पद के लिए उम्मीदवारों का मूल्यांकन करने के लिए साक्षात्कार सबसे आम तरीका है। साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान, नियोक्ता को न केवल उम्मीदवार के बारे में जानकारी प्राप्त होती है, बल्कि उम्मीदवार को न केवल काम करने की स्थिति (साक्षात्कारकर्ता से प्रश्न पूछकर) के बारे में, बल्कि इस संगठन की कॉर्पोरेट संस्कृति के बारे में भी जानने का अवसर मिलता है। एक उम्मीदवार संगठन के स्तर और साक्षात्कार की स्थितियों, साक्षात्कारकर्ता की व्यावसायिकता आदि के आधार पर नियोक्ता संगठन की कॉर्पोरेट संस्कृति के साथ-साथ इसके साथ अपनी अनुकूलता के बारे में निष्कर्ष निकाल सकता है।

साक्षात्कार निम्नलिखित प्रकार के होते हैं:

जीवनी संबंधी साक्षात्कार. इसका कार्य उम्मीदवार की क्षमताओं और क्षमताओं का अनुमान लगाने के लिए उसके पिछले अनुभव का पता लगाना है। जीवनी संबंधी साक्षात्कार के दौरान, उम्मीदवार की व्यावसायिक गतिविधियों के विभिन्न पहलुओं को स्पष्ट किया जाता है जिनका खुलासा बायोडाटा में नहीं किया गया है। एक जीवनी संबंधी साक्षात्कार वर्तमान स्थिति और प्रेरणा का आकलन करने का अवसर प्रदान नहीं करता है।

परिस्थितिजन्य साक्षात्कार. उम्मीदवार को कई व्यावहारिक स्थितियों (काल्पनिक या वास्तविक समस्याओं) को हल करने के लिए कहा जाता है। यह विधि आपको उम्मीदवार की सामान्य और विश्लेषणात्मक क्षमताओं, गैर-मानक समस्याओं को हल करने के लिए उसके द्वारा उपयोग किए जाने वाले दृष्टिकोण और कठिन परिस्थितियों से बाहर निकलने की उसकी क्षमता की पहचान करने की अनुमति देती है।

संरचित साक्षात्कार. इसका लक्ष्य प्रश्नों की पूर्व-विकसित संरचित सूची का उपयोग करके उम्मीदवार के पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों की पहचान करना है। इस प्रकार का साक्षात्कार सबसे आम है. यह अन्य सभी प्रकार के साक्षात्कारों के तत्वों को जोड़ सकता है।

दक्षताओं पर साक्षात्कार. इस प्रकार के साक्षात्कार का उद्देश्य किसी दिए गए संगठन और किसी दिए गए पद पर काम करने के लिए आवश्यक प्रमुख दक्षताओं के साथ उम्मीदवार के अनुपालन के स्तर को निर्धारित करना है। योग्यता के स्तर, साथ ही इसके विकास के अवसरों को निर्धारित करने के लिए, साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान साक्षात्कारकर्ता उम्मीदवार के पिछले अनुभव को संदर्भित करता है।

तनावपूर्ण साक्षात्कार. इस प्रकार के साक्षात्कार का उपयोग उम्मीदवार के तनाव प्रतिरोध, उत्तेजक, तनावपूर्ण स्थितियों में सही ढंग से व्यवहार करने की क्षमता, निर्णय लेने की गति और दक्षता आदि जैसे गुणों का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है। एक तनावपूर्ण साक्षात्कार के दौरान, उम्मीदवार से उत्तेजक, अनुचित प्रश्न पूछे जाते हैं, जैसे "क्या आप सुनिश्चित हैं कि आप उस वेतन के लायक हैं जिसके लिए आप आवेदन कर रहे हैं?" या "हमें आपको नौकरी पर क्यों रखना चाहिए?" वगैरह। आमतौर पर, इस प्रकार का साक्षात्कार दो या दो से अधिक साक्षात्कारकर्ताओं द्वारा आयोजित किया जाता है, जिससे तनाव बढ़ जाता है। असुविधाजनक और असुविधाजनक परिस्थितियों में साक्षात्कार आयोजित करना, जब आवेदक लगातार विचलित होता है और उसे ध्यान केंद्रित करने में कठिनाई होती है (उदाहरण के लिए, शोर वाले कमरे में)। इस पद्धति का उपयोग, एक नियम के रूप में, उन पदों के लिए उम्मीदवारों का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है जिनमें उन्हें गैर-मानक स्थितियों (उदाहरण के लिए, एक रिसेप्शनिस्ट, एक सुरक्षा अधिकारी, आदि) में काम करना पड़ता है।

साक्षात्कारकर्ता, एक नियम के रूप में, भर्तीकर्ता (या मानव संसाधन प्रबंधक) और लाइन प्रबंधक होते हैं जिनके विभागों में भर्ती की जा रही है।

3. कार्मिक चयन प्रक्रिया के मुख्य चरण और उनकी विशेषताएं

नियुक्ति संबंधी बातचीत के कई मुख्य प्रकार हैं:

§ योजना के अनुसार, बातचीत कुछ हद तक सीमित होती है, प्राप्त जानकारी आवेदक की विस्तृत तस्वीर नहीं देती है, बातचीत के पाठ्यक्रम को उम्मीदवार की विशेषताओं के अनुरूप नहीं बनाया जा सकता है, यह उसे बाधित करता है, और संभावनाओं को सीमित करता है जानकारी प्राप्त करने का.

§ कमजोर औपचारिकता - केवल मुख्य प्रश्न पहले से तैयार किए जाते हैं, कंडक्टर के पास बातचीत के पाठ्यक्रम को लचीले ढंग से बदलते हुए अन्य, अनियोजित प्रश्नों को शामिल करने का अवसर होता है। साक्षात्कारकर्ता को उम्मीदवारों की प्रतिक्रियाओं को देखने और रिकॉर्ड करने में सक्षम होने के लिए और संभावित प्रश्नों की एक श्रृंखला से ठीक उन्हीं प्रश्नों का चयन करने के लिए बेहतर ढंग से तैयार होना चाहिए जो वर्तमान में अधिक ध्यान देने योग्य हैं।

§ किसी योजना के अनुसार नहीं - केवल उन विषयों की सूची पहले से तैयार की जाती है जिन्हें कवर किया जाना चाहिए। एक अनुभवी साक्षात्कारकर्ता के लिए ऐसी बातचीत जानकारी का एक बड़ा स्रोत है।

चरण 4. परीक्षण, भूमिका निभाने वाले खेल, पेशेवर परीक्षण

जानकारी का एक स्रोत जो उम्मीदवार की व्यक्तिगत विशेषताओं, पेशेवर क्षमताओं और कौशल के बारे में जानकारी प्रदान कर सकता है। परिणाम किसी व्यक्ति के संभावित दृष्टिकोण और अभिविन्यास, साथ ही गतिविधि के उन विशिष्ट तरीकों का वर्णन करना संभव बना देंगे जिनमें वह पहले से ही वास्तव में महारत हासिल करता है। परीक्षण से उम्मीदवार की पेशेवर और नौकरी में वृद्धि की क्षमता, प्रेरणा की विशिष्टताओं और गतिविधि की व्यक्तिगत शैली की विशेषताओं के बारे में एक राय बनाना संभव हो सकता है।

अनुशंसा पत्र या उन लोगों के साथ बातचीत की जानकारी जिन्हें उम्मीदवार ने अनुशंसाकर्ता के रूप में नामित किया है, यह स्पष्ट करना संभव हो सकता है कि उम्मीदवार ने वास्तव में क्या किया और काम, अध्ययन और निवास के पिछले स्थानों पर कितनी सफलता हासिल की। हालाँकि, उस संगठन से संदर्भ लेना उचित नहीं है जहाँ उम्मीदवार काम करता है। यह उस जानकारी के प्रसार में योगदान दे सकता है जिसमें उम्मीदवार की रुचि नहीं है, और मानव संसाधन प्रबंधक के लिए विश्वसनीय जानकारी प्रदान करने की संभावना नहीं है: संगठन छोड़ने वाले व्यक्ति का भावनात्मक घटक बहुत बड़ा है। यदि बर्खास्तगी की अवधि एक वर्ष से अधिक है, तो काम के पिछले स्थानों से सिफारिशें लेने की सलाह दी जाती है, साथ ही अन्य संगठनों और पेशेवर समाजों के सहयोगियों से भी, जिनके साथ उम्मीदवार ने व्यावसायिक मुद्दों पर बातचीत की थी।

वर्तमान में, उन दस्तावेजों के अलावा, जिनकी प्रशासन को पारंपरिक रूप से, पहले से मौजूद आंतरिक श्रम नियमों के आधार पर आवश्यकता होगी, उद्यमों को उनके पिछले कार्यस्थल और शैक्षणिक संस्थान से संदर्भ प्राप्त करने की सिफारिश की जा सकती है। वे काम और अध्ययन के प्रति एक जिम्मेदार रवैया बढ़ाने में मदद करेंगे।

कार्मिक पंजीकरण शीट की सामग्री को बदलने की भी सलाह दी जाती है। निम्नलिखित वस्तुओं को दस्तावेज़ में शामिल किया जा सकता है: पेटेंट की सूची; सामाजिक गतिविधि; अतिरिक्त-पेशेवर कौशल, पेशेवर स्तर के शौक; वह समय जब कोई व्यक्ति काम शुरू कर सकता है। कई उद्यमों में, व्यक्तिगत कार्मिक रिकॉर्ड शीट के बजाय, वे व्यक्ति की विशेषता बताने वाले बायोडाटा-प्रमाणपत्र का उपयोग करते हैं।

चरण 6. चिकित्सा परीक्षण

यह, एक नियम के रूप में, किया जाता है, यदि नौकरी उम्मीदवारों के स्वास्थ्य पर विशेष मांग रखती है।

चरण 7. निर्णय लेना

उम्मीदवारों की तुलना. निर्णय लेने वाले प्रबंधन द्वारा विचार हेतु परिणाम प्रस्तुत करना। निर्णय लेना और क्रियान्वयन.

पिछले विषय में सिस्टम दृष्टिकोण पर विचार करते समय, यह नोट किया गया था कि सिस्टम का जितना गहरा और व्यापक अध्ययन किया जाएगा, प्रबंधन निर्णय की गुणवत्ता उतनी ही अधिक होगी। सिस्टम के गुणों में से एक संगठन का वर्णन करने के एक तरीके के रूप में संरचना है, सिस्टम की संगठनात्मक संरचना। इस पहलू पर पहले चर्चा की जा चुकी है। यहां हम प्रणालियों की संरचनात्मक प्रकृति के आर्थिक और प्रबंधकीय पहलुओं पर विचार करेंगे। आइए इन पहलुओं को प्रबंधन का संरचनात्मक दृष्टिकोण कहें।

अर्थशास्त्र में, संरचनात्मक दृष्टिकोण किसी भी लागत, परिणाम, संतुलन इत्यादि की संरचना के अध्ययन में प्रकट होता है, जब किसी वस्तु के लिए कुल लागत या परिणाम 100% (या प्रति इकाई) के रूप में लिया जाता है और इस पूरे को विभाजित किया जाता है अवयव। संरचनात्मक दृष्टिकोण का यह पहलू अर्थशास्त्र में व्यापक रूप से जाना जाता है।

प्रबंधन में, संरचनात्मक दृष्टिकोण कम ज्ञात है। अधिकतर, प्रबंधक अत्यधिक वैकल्पिक "या तो-या" निर्णय के साथ काम करते हैं। उदाहरण के लिए, "एक कमांड-प्रशासनिक प्रणाली में प्रबंधन के प्रशासनिक तरीकों के बजाय, आर्थिक तरीकों का इस्तेमाल किया जाने लगा," "एक सत्तावादी के बजाय, उन्होंने हमें एक उदार नेता भेजा।"

ऐसे निर्णय बहुत स्पष्ट होते हैं, वे केवल चरम दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हैं, और जीवन में ऐसे मामले बहुत कम होते हैं। प्राथमिकताओं के बारे में बात करना अधिक सही है, कारकों के बीच संबंध के बारे में, उनकी समग्रता में दूसरों पर एक कारक (विधि, संकेतक, आदि) का महत्व।

उदाहरण 1।प्रशासनिक तरीकों से आर्थिक तरीकों में संक्रमण के बारे में पिछली अभिव्यक्ति के बजाय, विभिन्न प्रबंधन तरीकों के तर्कसंगत अनुपात की स्थापना को बताना अधिक सही है: "बाजार की स्थितियों के तहत, जबरदस्ती, प्रलोभन और अनुनय के तरीकों का अनुपात लगभग होना चाहिए 4:4:2।” इस अनुपात के साथ, हम सभी नियंत्रण विधियों को एक साथ उपयोग करने के महत्व पर ध्यान देते हैं, जिसमें जबरदस्ती विधियों और प्रोत्साहन (उत्तेजना) विधियों को कुछ प्राथमिकता दी जाती है।

उदाहरण 2.शीर्ष स्तर के प्रबंधक की कार्यदिवस संरचना में रणनीतिक, सामरिक और परिचालन कार्यों का अनुपात: 6:2:2 के बराबर होने की सिफारिश की जाती है, और निचले स्तर के प्रबंधक की संरचना में: 1:2:7, यानी। प्रबंधक को रणनीतियों के निर्माण में अधिक शामिल होना चाहिए, और मास्टर को - उनके कार्यान्वयन में,

प्रबंधन के संबंध में, संरचनात्मक दृष्टिकोण को स्पष्ट रूप से इसकी जटिलता के कारण अनुकूलित नहीं किया गया है, क्योंकि सभी घटनाओं को एक प्रणाली के रूप में एक साथ विचार करना आवश्यक है।

उदाहरण 3.किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता प्राप्त करने के लिए कारकों (संकेतकों) का महत्व - गुणवत्ता, मूल्य, उपभोक्ता लागत, सेवा की गुणवत्ता - लगभग निम्नलिखित होना चाहिए: 4: 3: 2: 1, अर्थात। रणनीति बनाते समय वित्तीय संसाधनों के वितरण में वस्तुओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने को प्राथमिकता दी जानी चाहिए।

इस प्रकार, प्रबंधन समस्याओं के लिए संरचनात्मक दृष्टिकोण -यह तर्कसंगत संबंध स्थापित करने और संसाधन आवंटन की वैधता बढ़ाने के लिए कारकों, विधियों, सिद्धांतों और अन्य प्रबंधन उपकरणों के बीच महत्व, प्राथमिकताओं का निर्धारण है।

प्रबंधन (शासन) की समस्याओं के लिए संरचनात्मक दृष्टिकोण सिस्टम की संरचना की संपत्ति को लागू करता है। पाठ्यपुस्तक के इस संस्करण में, सिस्टम की संरचनात्मक प्रकृति को सिस्टम के आयाम, संरचनात्मक जटिलता, कठोरता, ऊर्ध्वाधर अखंडता और क्षैतिज अलगाव के गुणों से पता चलता है।

संगठनों में संरचनात्मक बातचीत कई व्यावसायिक प्रक्रिया शोधकर्ताओं और कंपनी के अधिकारियों के करीबी ध्यान का विषय है। सौंपे गए कार्यों को सबसे प्रभावी ढंग से हल करने के लिए, संगठन के प्रबंधन को उत्पादन प्रक्रिया की संरचना, इसमें शामिल विभागों और उनके कार्यात्मक तत्वों की स्पष्ट समझ की आवश्यकता होती है। संगठन प्रबंधन के लिए संरचनात्मक दृष्टिकोणगतिविधि तत्वों के समन्वय और उनके बीच बातचीत की अनुमति देता है। इसमें विकेंद्रीकरण, श्रम विभाजन, नियंत्रण कवरेज और उत्पादन प्रक्रिया की दक्षता बढ़ाने के अन्य साधनों का उपयोग शामिल है।

बेशक, ऐसी जटिल गतिशील प्रणाली, जो एक आधुनिक संगठन है, को केवल इसकी औपचारिक संरचना के दृष्टिकोण से नहीं माना जाना चाहिए। संरचनात्मक दृष्टिकोण के साथ, जो संगठन का वर्णन करता है, अधिकांश भाग के लिए, स्थैतिक में, एक व्यवहारिक दृष्टिकोण का उपयोग किया जाता है, जिसका उद्देश्य संगठन के आंतरिक वातावरण में गतिशीलता की पहचान करना है। व्यवहारिक दृष्टिकोण मुख्य रूप से किसी संगठन के कर्मचारियों के बीच संबंधों की प्रणाली, उनकी प्रेरणा, क्षमता आदि की जांच करता है।

एक संगठन की संरचना, व्यापक अर्थों में, उन तरीकों का प्रतिनिधित्व करती है जिनमें जिम्मेदारी और अधिकार वितरित किए जाते हैं। इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि संगठनात्मक संरचना, अपनी सापेक्ष स्थिर प्रकृति के बावजूद, अपरिवर्तनीय नहीं है। यह कहना अधिक सही होगा कि यह संगठन के तत्वों के बीच अंतःक्रिया का क्रम बनाता है और बदले में, उनकी अंतःक्रिया के दौरान स्वयं भी बदल जाता है।

संगठनात्मक संरचना के प्रकार का चुनाव ऐसी स्थितियों से प्रभावित हो सकता है, उदाहरण के लिए:

• कंपनी का आकार (बड़ा, मध्यम, छोटा);
• उत्पादित उत्पादों की प्रकृति (खनन या विनिर्माण उद्योगों के उत्पाद);
• कंपनी की उत्पादन प्रोफ़ाइल (एक अलग प्रकार या माल की एक विस्तृत श्रृंखला का उत्पादन);
• कंपनी की गतिविधियों का पैमाना (स्थानीय, राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार), आदि।

संरचनात्मक दृष्टिकोण का उद्देश्य तीन मुख्य कार्य करना है: सबसे पहले, प्रबंधन द्वारा निर्धारित लक्ष्यों की सबसे प्रभावी उपलब्धि और उत्पादन समस्याओं को हल करने के लिए संगठन की संरचना आवश्यक है; दूसरे, संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाएं श्रमिकों के समन्वित व्यवहार को सुनिश्चित करती हैं, वे कंपनी में व्यक्तिगत व्यवहार को कम करने के लिए आवश्यक हैं; तीसरा, संरचनाओं की सहायता से, शक्ति कार्य किए जाते हैं, क्योंकि संरचना प्रमुख पदों को पूर्व निर्धारित करती है।

साथ ही, संगठनात्मक संरचना को कंपनी के सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण के अनुरूप होना चाहिए, जिसका प्रबंधन शक्तियों के केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण, जिम्मेदारियों के विभाजन, विभागों की स्वतंत्रता की डिग्री और सीमा के मुद्दों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। प्रबंधकों द्वारा नियंत्रण. इसका मतलब यह है कि केवल संगठनात्मक संरचना की नकल करने से अपेक्षित परिणाम मिलने की संभावना नहीं है।

संरचनात्मक-कार्यात्मक विधि प्रणालियों के विवरण और स्पष्टीकरण के लिए एक दृष्टिकोण है, जिसमें उनके तत्वों और उनके बीच की निर्भरता का एक पूरे के ढांचे के भीतर अध्ययन किया जाता है; व्यक्तिगत सामाजिक घटनाएँ सामाजिक व्यवस्था को समर्थन देने और बदलने में एक विशिष्ट कार्य करती हैं।

इस संरचना का प्रत्येक तत्व विशिष्ट कार्य करता है जो सिस्टम की आवश्यकताओं को पूरा करता है। सिस्टम तत्वों की गतिविधियों को सामान्य संरचनात्मक संगठन, उनके द्वारा रखे गए पदों और उनके द्वारा निभाई जाने वाली भूमिकाओं द्वारा प्रोग्राम किया जाता है।

संरचनात्मक-कार्यात्मक विधि प्रबंधन घटनाओं और प्रक्रियाओं के अध्ययन में इस पद्धति के अनुप्रयोग के सबसे महत्वपूर्ण रूपों में से एक है। इसका सार एक जटिल वस्तु को उसके घटक भागों में विभाजित करने, उनके बीच संबंधों का अध्ययन करने और कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्य से उनके अंतर्निहित विशिष्ट कार्यों (भूमिकाओं) को निर्धारित करने में निहित है, बाद की अखंडता और इसकी बातचीत को ध्यान में रखते हुए। बाहरी वातावरण के साथ. कार्मिक प्रबंधन के विज्ञान में, बड़ी आर्थिक प्रणालियों के संरचनात्मक और कार्यात्मक प्रबंधन की विभिन्न अवधारणाएँ विकसित की गई हैं।

उनमें जो समानता है वह एक आर्थिक प्रणाली के प्रबंधन के लिए साइबरनेटिक दृष्टिकोण है, जो इनपुट पैरामीटर, नियंत्रण निकाय, नियंत्रण ऑब्जेक्ट, आउटपुट डेटा जैसे संरचनात्मक घटकों में भिन्न है। किसी भी समय सिस्टम के इनपुट पर बड़ी मात्रा में सामग्री, श्रम और वित्तीय संसाधनों की आवश्यकता होती है। सिस्टम का आउटपुट उपभोक्ता संपत्तियों और सेवाओं का एक निश्चित समूह बनाता है जो कार्यात्मक रूप से इनपुट मापदंडों पर निर्भर होते हैं। इष्टतम नियंत्रण इस शर्त के तहत प्राप्त किया जाता है कि उद्देश्य फ़ंक्शन का अधिकतम और न्यूनतम संयोग होता है, जब आर्थिक प्रणाली होमोस्टैटिक संतुलन की स्थिर स्थिति में होती है। इस अवस्था में, सिस्टम अपनी अधिकतम दक्षता, आर्थिक विकास का सबसे उत्पादक तरीका, तक पहुँच जाता है। इसलिए, बड़ी प्रणालियों के प्रबंधन का मुख्य कार्य प्रबंधन प्रभावों को ढूंढना और लागू करना है, जो बाहरी और आंतरिक परिस्थितियों में, सिस्टम के कामकाज और विकास की एक घरेलू स्थिति सुनिश्चित कर सके।

व्यवस्थित अनुसंधान से पता चलता है कि जटिल व्यवहार प्रणालियों के व्यवहार के लिए निर्धारित स्थिति उनका असमान आत्म-संगठन और न्यूरोलॉजिकल रूप से महत्वपूर्ण राज्यों में कार्यात्मक स्थिरता है। असंतुलन प्रबंधन प्रणालियों की संतुलन के समान मौलिक संपत्ति है, जो हमें संभावित दिशाओं की पूरी श्रृंखला से अनुकूलन संश्लेषण की मुक्त पसंद निर्धारित करने की अनुमति देता है। यदि संतुलन की स्थिति प्रबंधन प्रणालियों के स्थिर अस्तित्व के लिए एक आवश्यक शर्त है, तो एक असंतुलित स्थिति एक नए राज्य में संक्रमण के एक महत्वपूर्ण क्षण का प्रतिनिधित्व करती है जिसमें प्रबंधन प्रणाली संगठन और उत्पादकता का उच्च स्तर प्राप्त करती है। केवल जब प्रबंधन प्रणाली अपनी कार्यात्मक स्थिरता खो देती है तो नई प्रभावी संरचनाओं के निर्माण की स्व-संगठित प्रक्रियाएँ उत्पन्न होती हैं। नई परिचालन स्थितियों में एक स्थिर स्थिति प्राप्त करते हुए, प्रबंधन प्रणाली पूरी तरह से संतुलित स्व-संगठन के प्रक्षेपवक्र पर मध्यवर्ती चरणों के रूप में अपने संतुलित राज्यों से गुजरती है।

टी. पार्सन्स ने संरचनात्मक प्रकार्यवाद का सिद्धांत विकसित किया और उनका मानना ​​है कि सामाजिक व्यवस्था के चार मुख्य कार्य हैं:

1. अनुकूलन.

2. लक्ष्य प्राप्ति.

3. एकीकरण.

4. संरचना का पुनरुत्पादन समाज की विभिन्न उपप्रणालियों द्वारा सुनिश्चित किया जाता है। इस प्रकार, एक सामाजिक व्यवस्था के भीतर, अनुकूलन कार्य आर्थिक द्वारा प्रदान किया जाता है

सबसिस्टम; लक्ष्य प्राप्ति का कार्य - राजनीतिक उपतंत्र; एकीकरण समारोह - कानूनी संस्थाएं और सीमा शुल्क; संरचना को पुन: प्रस्तुत करने का कार्य - एक विश्वास प्रणाली, नैतिकता, शिक्षा और पालन-पोषण की संस्थाएँ।

समाज की अखंडता आम तौर पर स्वीकृत सामाजिक मूल्यों और मानदंडों के एकीकरण के माध्यम से हासिल की जाती है। टी. पार्सन्स समाज को लोगों के बीच संबंधों की एक प्रणाली के रूप में परिभाषित करते हैं, जिसका संयोजक सिद्धांत मानदंड और मूल्य हैं। बी. दुर्खीम समाज को सामूहिक विचारों पर आधारित एक अति-व्यक्तिगत आध्यात्मिक वास्तविकता के रूप में देखते हैं।

संरचनात्मक-कार्यात्मक विश्लेषण में, "कार्रवाई" को अध्ययन की इकाई के रूप में लिया जाता है, और समाज को कार्रवाई की जटिल सामाजिक प्रणालियों (टी. पार्सन्स, आर. मर्टन की अवधारणा) के एक समूह के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। प्रत्येक व्यक्ति अपने व्यवहार में व्यवहार के "आम तौर पर स्वीकृत" पैटर्न पर केंद्रित होता है। मानदंडों को उन संस्थानों में संयोजित किया जाता है जिनकी एक संरचना होती है और समाज की स्थिरता प्राप्त करने के उद्देश्य से कार्य होते हैं। संरचनात्मक-कार्यात्मक विश्लेषण का उद्देश्य उन परिवर्तनों की मात्रा निर्धारित करना है जिन्हें कोई दी गई प्रणाली अपनी बुनियादी कार्यात्मक जिम्मेदारियों से समझौता किए बिना अनुकूलित कर सकती है।

यह विधि व्यवस्था को संरक्षित और विनियमित करने के तरीकों का विश्लेषण करने के लिए उपयुक्त है, लेकिन इसका अधिकतम प्रभाव राजनीतिक व्यवस्था के तुलनात्मक अध्ययन में प्रकट होता है।

संरचनात्मक-कार्यात्मक विश्लेषणइसमें सिस्टम के तत्वों की कार्यात्मक निर्भरता का अध्ययन, सत्ता के संस्थानों की एकता, विषयों की आवश्यकताओं के लिए उनके कार्यों (कार्य) का पत्राचार और सिस्टम को अनुकूलित करने की आवश्यकता की पहचान करना शामिल है। बदलते परिवेश का एहसास है. कार्मिक प्रबंधन में, कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के कार्यात्मक मॉडल की पहचान करना महत्वपूर्ण है, जिसमें शामिल हैं:

*कर्मचारियों की कार्यात्मक भूमिका;

*कार्यात्मक रूप से आवश्यक लागत;

* श्रम का कार्यात्मक विभाजन;

* कार्यात्मक लागत आरेख;

* कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का कार्यात्मक और लागत विश्लेषण;

* कार्यात्मक नियंत्रण कनेक्शन।

कार्मिक प्रबंधन में कार्यात्मक पद्धति में संगठनात्मक संस्कृति के प्रकार और सत्ता के शासन के बीच संबंध, आर्थिक विकास के स्तर और राजनीतिक व्यवस्था के बीच संबंध, जनसंख्या के शहरीकरण की डिग्री और इसकी राजनीतिक गतिविधि के बीच संबंध का अध्ययन शामिल है। राजनीति विज्ञान में कार्यात्मक पद्धति का उपयोग करने वाले पहले लोगों में से एक एन मैकियावेली थे, जिन्होंने राजनीति के अध्ययन में धार्मिक हठधर्मिता और नैतिक मूल्यों की अस्वीकृति की घोषणा की, इसके अध्ययन पर ध्यान केंद्रित करते हुए, इसकी असंगतता में वास्तविक जीवन का विश्लेषण करने की आवश्यकता थी। विभिन्न घटनाओं का संबंध और अन्योन्याश्रयता।

कार्यात्मक पद्धति की एक विशिष्ट अभिव्यक्ति व्यवहारवादी दृष्टिकोण है। इसका सार व्यक्तियों और समूहों के व्यवहार पर शोध के माध्यम से संगठन के अध्ययन में निहित है। 19वीं शताब्दी के अंत में कार्मिक प्रबंधन के संबंध में व्यवहारवाद को अपना औचित्य प्राप्त हुआ। संयुक्त राज्य अमेरिका में और तब से अमेरिकी विज्ञान में एक अग्रणी स्थान ले लिया है, एक सिस्टम दृष्टिकोण के घटकों में से एक के रूप में, एक निश्चित सामाजिक गठन के व्यक्तिगत तत्वों के कार्य की पहचान करना है।

कार्यात्मक दृष्टिकोण के पद्धतिगत सिद्धांत का सार (जी. स्लेंसर, बी. मालिनोव्स्की, ए.जी. रैडक्लिफ-ब्राउन, ई. दुर्खीम, आर. मेर्टन, टी. पार्सन्स) अनुसंधान, दृढ़ संकल्प के अधीन सामाजिक संपर्क के तत्वों को निरपेक्ष बनाना है उनकी स्थिति और कार्यों के बारे में.

कार्यात्मक दृष्टिकोण के अनुसार, एक संगठन एक एकल जीव है जिसमें कुछ भाग, तत्व शामिल होते हैं जो कुछ कार्य करते हैं। उत्तरार्द्ध का उद्देश्य सामाजिक आवश्यकताओं को पूरा करना और समाज की अखंडता सुनिश्चित करना है। सामाजिक प्रक्रियाओं और घटनाओं को सामाजिक व्यवस्था में उनके कार्यों का विश्लेषण करके समझाया जा सकता है। संगठन स्थिर रहता है क्योंकि सामाजिक नियंत्रण के कार्य सहित एक सामाजिक जीव के लिए आवश्यक सभी कार्य कार्यान्वित होते हैं। आर. मेर्टन ने "डिसफंक्शन" यानी कार्य की अवधारणा का परिचय दिया और अव्यक्त कार्यों की परिभाषा को नष्ट कर दिया। मेर्टन के अनुसार, वही तत्व कुछ प्रणालियों में कार्यात्मक हो सकते हैं और दूसरों के संबंध में निष्क्रिय हो सकते हैं। क्रमिक परिवर्तन की प्रक्रिया से विकार दूर हो जाते हैं।

कार्यात्मक दृष्टिकोण के लिए विभिन्न घटनाओं और पर्यावरण के बीच संबंधों का अध्ययन करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, सामाजिक-आर्थिक विकास के स्तर और समाज के लोकतंत्रीकरण की डिग्री के बीच, आर्थिक और राजनीतिक बहुलवाद के बीच, संस्कृति, परंपराओं और आबादी की राजनीतिक गतिविधि के बीच।

कार्यात्मक पद्धति में इसके मैक्रोमॉडल में व्यावहारिक गतिविधि शामिल है, जो प्रबंधन घटना के सार और भूमिका के स्पष्टीकरण की आशा करती है, एक मूल्य प्रणाली (अच्छा, न्याय, मानव गरिमा के लिए सम्मान) के दृष्टिकोण से उनका मूल्यांकन करती है।