पीआर प्रौद्योगिकियों के प्रकार. आधुनिक पीआर प्रौद्योगिकियां और उनके अनुप्रयोग की बारीकियां

जनसंपर्क का उद्देश्य सामाजिक रुझानों का अध्ययन करना, उठाए गए कदमों के परिणामों का विश्लेषण और पूर्वानुमान करना, जनता की राय और मौजूदा समस्याओं पर विभिन्न दलों की स्थिति के बारे में जानकारी का विश्लेषण और व्याख्या करना है। जनसंपर्क गतिविधियाँ अनुसंधान, योजना और कार्यक्रमों के कार्यान्वयन, प्रभावशीलता के निर्धारण और जनता पर प्रभाव की प्रभावशीलता को जोड़ती हैं। जनसंपर्क के आयोजन के ढांचे के भीतर उपयोगी गतिविधियों के लिए, विभिन्न पीआर प्रौद्योगिकियों का उपयोग किया जाता है।

प्रौद्योगिकी क्रियाओं का एक दोहराव वाला क्रम है, जो समान परिस्थितियों में, लगातार एक ही परिणाम की ओर ले जाता है। गतिविधि के किसी भी क्षेत्र में, पीआर अपनी तकनीक या प्रौद्योगिकियों का सेट बनाता है।

बड़े पैमाने पर पीआर अभियान चलाते समय, सभी पीआर प्रौद्योगिकियों का उपयोग किया जाता है, जो बदले में, लगातार अद्यतन और पूरक होते हैं। उदाहरण के लिए, पीआर गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला संचार प्रौद्योगिकी का उपयोग करती है।

बाहरी प्रौद्योगिकी, जिसे शास्त्रीय चुनावी तकनीक भी कहा जाता है, एक समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण पर आधारित है। समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण की प्रक्रिया में, जनसंख्या के विभिन्न समूहों के हितों और जरूरतों की पहचान की जाती है और एक छवि बनाई जाती है जो इन हितों और जरूरतों को पूरा करना चाहिए।

रूस में वर्तमान चरण में पीआर गतिविधियों की आंतरिक प्रौद्योगिकियां, जिन्हें कॉर्पोरेट या ब्रांडेड भी कहा जाता है, छवि निर्माण (विश्वसनीयता की अलग-अलग डिग्री की) या संगठनात्मक परामर्श को कवर करती हैं।

किसी कंपनी (निगम) के प्रमुख, स्वयं कंपनी, या संगठन द्वारा आबादी को आपूर्ति किए जाने वाले उत्पादों (सेवाओं) के लिए एक छवि (छवि) बनाई जाती है, और यह पीछा किए गए लक्ष्यों के आधार पर विभिन्न अनुक्रमों में होता है। एक छवि बनाने की तकनीक में किसी वस्तु का विश्लेषण करना, एक शैली विकसित करना (आंतरिक गुणों के अनुरूप) और एक पीआर अभियान की योजना बनाना शामिल है। एक निश्चित समय पर संगठन किन लक्ष्यों का सामना करता है, इसके आधार पर, विज्ञापन गतिविधियों में उपयोग की जाने वाली पीआर प्रौद्योगिकियों या प्रौद्योगिकियों का उपयोग सामने आता है। पीआर आयोजनों की सफलता और उनके लक्ष्यों की प्राप्ति इस बात पर निर्भर करती है कि स्थिति के आधार पर किसी विशेष तकनीक का चयन कितना सही ढंग से किया जाता है।

पीआर प्रौद्योगिकियों के प्रकार.

पीआर प्रौद्योगिकियों को प्रकार के आधार पर रणनीतिक और सामरिक संचार प्रौद्योगिकियों, आंतरिक और बाहरी में विभाजित किया गया है। यह विभाजन प्रकृति में सापेक्ष है, क्योंकि प्रौद्योगिकियों को गतिविधि के प्रकार या उन लक्ष्यों के आधार पर विभाजित किया जाता है जिन्हें इस गतिविधि के दौरान हासिल किया जाना चाहिए।

पीआर प्रौद्योगिकियों को विभिन्न सार्वजनिक समूहों के साथ आपसी समझ हासिल करने के उद्देश्य से विकसित किया गया है। आंतरिक प्रौद्योगिकियों का उद्देश्य मैत्रीपूर्ण आंतरिक कॉर्पोरेट संबंधों को बनाए रखना और कर्मचारियों को कॉर्पोरेट मूल्यों के प्रति आकर्षित करना है।

बाहरी तकनीकों का उद्देश्य बाहरी लक्षित दर्शकों के साथ काम करना है और कुछ लक्ष्यों (उत्पाद प्रचार, संगठन की सकारात्मक छवि, आदि) को प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं।

सामान्य तौर पर, बाहरी प्रौद्योगिकियों का लक्ष्य आबादी, लोगों के बड़े या छोटे समूहों के साथ काम करना होता है, आंतरिक प्रौद्योगिकियों का उद्देश्य बाहरी घटनाओं (मीडिया में विज्ञापन या पीआर अभियान) के समर्थन का उपयोग करके संगठनों की टीमों के साथ काम करना होता है।

उनकी गतिविधियों की विशालता और प्रौद्योगिकियों की विविधता के कारण, पीआर विशेषज्ञों को न केवल मीडिया के साथ काम करने के लिए प्रौद्योगिकियों में महारत हासिल करनी चाहिए, बल्कि सभी प्रौद्योगिकियों को कवर करने वाली एक पूरी श्रृंखला में महारत हासिल करनी चाहिए: प्रबंधन, विज्ञापन, आदि।

पीआर प्रौद्योगिकियों को वैधता की डिग्री के अनुसार व्यवस्थित किया जाता है। इस वर्गीकरण के ढांचे के भीतर, कानूनी, अवैध और अपेक्षाकृत कानूनी (विवादास्पद) प्रौद्योगिकियों का निर्धारण किया जाता है।

किसी निश्चित समाज में स्वीकृत नैतिक और नैतिक विचारों के आकलन के दृष्टिकोण से, पीआर प्रौद्योगिकियों को ईमानदार या बेईमान प्रौद्योगिकियों, सभ्य या बेईमान, मानवीय या अमानवीय, आबादी द्वारा स्वीकृत या अस्वीकार के रूप में वर्गीकृत किया जाता है।

बाहरी प्रौद्योगिकियों का उद्देश्य जनसंख्या के साथ काम करना है। आंतरिक प्रौद्योगिकियों का उद्देश्य बाहरी घटनाओं के माध्यम से संगठनों की टीमों के साथ काम करना है।

एक राजनीतिक रणनीतिकार की स्थिति से, पीआर प्रभावी या अप्रभावी हो सकता है।

पीआर तकनीक कानून या समाज के नैतिक मानकों के अनुपालन के मामले में काफी साफ हो सकती है, लेकिन साथ ही फंडिंग के स्रोत के मामले में "गंदी" भी हो सकती है।

पीआर की ख़ासियत सामाजिक चेतना को प्रभावित करके उसे बदलने की क्षमता है। पीआर प्रौद्योगिकियों के ढांचे के भीतर, हेरफेर और नियंत्रण प्रभाव होते हैं, लेकिन इसके लिए उनकी आलोचना नहीं की जा सकती, क्योंकि यह आधुनिक संचार प्रौद्योगिकियों की एक घटना के रूप में पीआर का सार है।

काले और सफेद रंगों में पेंटिंग निर्धारित कार्यों के आधार पर होती है और पीआर गतिविधियों का सार व्यक्त करती है।

श्वेत पीआर. यह वह कार्य है जो "पारदर्शिता" और सूचना खुलेपन के सिद्धांत का पालन करता है।

ब्लैक पीआर. सबसे कठिन शब्द. कुछ लोग पीआर प्रौद्योगिकियों को काला मानते हैं जब उनके लिए काली नकदी में भुगतान किया जाता है, लेकिन अधिकांश जनता के लिए, ब्लैक पीआर जानबूझकर गलत और नकारात्मक जानकारी का प्रावधान है। इसका उपयोग अक्सर बेईमान प्रतिस्पर्धियों द्वारा व्यावसायिक संरचनाओं के साथ-साथ राजनीति में भी किया जाता है।

"ब्लैक पीआर" की अवधारणा उन गतिविधियों से मेल खाती है जिनका उद्देश्य सार्वजनिक चेतना को बदलना है और गैर-रिकॉर्डेड या अवैध स्रोतों से वित्तपोषित है।

ग्रे पीआरपीआर विशेषज्ञों और संपादकीय कार्यालयों या मीडिया के वाणिज्यिक निदेशालयों के बीच संबंधों के विशेष रूप से मौद्रिक पक्ष को निर्धारित करता है। यह किसी भी तरह से दर्शकों को प्रभावित करने की तकनीक की विशेषता नहीं बताता है।

11 सितंबर 2001 के बाद, "खूनी पीआर" की परिभाषा प्रयोग में आई, जो आतंकवाद के सूचना तत्व की विशेषता है।

सामाजिक पीआर प्रौद्योगिकियाँ विभिन्न प्रकार के पीआर के साथ संचार विधियों का सबसे जटिल उपप्रकार हैं जिन्हें सामाजिक विज्ञापन के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए, क्योंकि इसके अपने लक्ष्य और उन्हें प्राप्त करने के तरीके हैं।

यदि हम सामान्य रूप से पीआर तकनीकों पर विचार करें, तो विश्वास बनाने के लिए उनके सभी प्रकार मौजूद हैं। विशेष रूप से, सामाजिक पीआर समाज और उसके पर्यावरण के बीच भरोसेमंद संबंध बनाने के लिए मौजूद है। सामान्य तौर पर, राज्य के भीतर लोगों के लिए शांतिपूर्ण और समृद्ध जीवन ही अंतिम परिणाम है जिसके लिए सामाजिक पीआर प्रतिनिधि प्रयास करते हैं।

सामान्य तौर पर, अंतिम लक्ष्य को प्राप्त करने और समस्या को हल करने के लिए दो उपकरणों का उपयोग किया जाता है - सामाजिक स्थान और समय। इस प्रकार, इन पीआर प्रौद्योगिकियों को क्रियाओं के एल्गोरिदम के कार्यान्वयन के रूप में समझा जा सकता है। कुछ शर्तों का पालन करता है और इस प्रकार निष्पादन की प्रक्रिया में सामाजिक वस्तुओं में परिवर्तन करता है।

किसी सामाजिक जनसंपर्क अभियान की सफलता सीधे तौर पर कई कारकों पर निर्भर करेगी। सबसे पहले, यह महत्वपूर्ण है कि पहल समूह ने समस्या के सार, उसकी घटना के इतिहास और मामलों की वर्तमान स्थिति का कितना अध्ययन किया है। अगला महत्वपूर्ण कदम एक सावधानीपूर्वक सोची-समझी कार्य योजना तैयार करना है। और अंत में, किए गए कार्य की प्रभावशीलता और वांछित परिणाम कितनी जल्दी प्राप्त होंगे, यह टीम की सुसंगतता की डिग्री पर निर्भर करेगा। साथ ही, ऐसे संगठनों को गलत जानकारी के इस्तेमाल आदि जैसे तरीकों को तुरंत खत्म करना चाहिए।

ऐसी अवधारणा के लिए पीआर प्रौद्योगिकियाँइसका पूरा खुलासा करने के लिए सबसे पहले आपको ये समझना होगा कि ये किस तरह की गतिविधि है. जनसंपर्क एक ऐसी गतिविधि है जिसके माध्यम से जनता पर सूचनात्मक प्रभाव डाला जाता है।

अधिकांश कंपनियां, भले ही वे छोटे व्यवसाय हों, उनके पास कई विभाग और प्रभाग नहीं हो सकते हैं, लेकिन ऐसी गतिविधियों के लिए हमेशा कोई न कोई जिम्मेदार होता है।

विभिन्न प्रकार के पीआर अभियानों का आयोजन करते समय, कुछ चरणों की योजना और कार्यान्वयन को संयोजित किया जाता है, और फिर एक विशिष्ट दर्शकों पर उनके प्रभाव की प्रभावशीलता पर शोध किया जाता है, और अधिकतम प्रभाव प्राप्त करने के लिए विभिन्न पीआर प्रौद्योगिकियों का उपयोग किया जाता है। उन्हें निम्नलिखित सिद्धांत के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है : बाहरी और आंतरिक, सामरिक और रणनीतिक, लेकिन यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि यह व्यवस्थितकरण बहुत सशर्त है, क्योंकि विभाजन, सबसे पहले, निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुसार होना चाहिए। बाहरी प्रकार की प्रौद्योगिकियों में बाज़ार में वस्तुओं या सेवाओं को बढ़ावा देना, सभी प्रकार की कंपनियों और संगठनों के साथ-साथ लोगों आदि की सकारात्मक छवि बनाना जैसे लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं।

आंतरिक प्रकार की प्रौद्योगिकियों के कार्यों में, सबसे पहले, आंतरिक कॉर्पोरेट संबंध, कंपनी के प्रति कर्मचारी वफादारी बनाए रखना शामिल है, अक्सर कंपनियों या व्यक्तियों की पीआर सेवाओं द्वारा की जाने वाली निम्नलिखित गतिविधियां पीआर प्रौद्योगिकियों के रूप में कार्य करती हैं: छवि विज्ञापन, अभियान कंपनियों या संगठनों की छवि और प्रतिष्ठा में सुधार। सभी प्रकार की परामर्श और विश्लेषणात्मक प्रौद्योगिकियां। रेडियो, टेलीविजन कार्यक्रमों और प्रेस के माध्यम से संगठनों की गतिविधियों के बारे में समाचारों का प्रकाशन।

भाषण, सभी संभावित प्रेस कॉन्फ्रेंस, विभिन्न सामाजिक समूहों के सामने सार्वजनिक भाषण, संगठन के कर्मचारियों को संदेश, कर्मचारियों के लिए सार्वजनिक बोलने में सभी प्रकार के प्रशिक्षण का संचालन करना। वस्तुओं और सेवाओं के बाजार में संगठन को हर संभव तरीके से बढ़ावा देने के लिए विभिन्न कार्यक्रम। ये प्रदर्शनियाँ, नए उत्पादों का प्रदर्शन, "खुले दिन", विभिन्न प्रस्तुतियाँ, प्रचार-प्रसार हो सकते हैं जो किसी तरह कंपनी के प्रति दृष्टिकोण को बदल सकते हैं। सभी प्रकार की प्रेस विज्ञप्तियाँ, पाठ, विज्ञापन लेख लिखना, पुस्तिकाएँ और रिपोर्ट संकलित करना, वह सब कुछ जो सैद्धांतिक रूप से प्रस्तावित सेवाओं या वस्तुओं के विवरण से संबंधित है, जिसमें प्रकाशकों के साथ अनिवार्य कार्य या, यदि संभव हो तो, शुद्ध प्रकाशन शामिल है कार्य रूप.

सभी प्रकार के फोटो, वीडियो और मुद्रित सामग्रियों का उपयोग करके, विभिन्न सामाजिक समूहों से मिलकर, सबसे बड़े संभावित दर्शकों तक पहुंचना, उदाहरण के लिए, विभिन्न पत्रक वितरित करना, बेशक, उपरोक्त सभी का उपयोग किसी भी व्यवसाय में नहीं किया जा सकता है, यहां तक ​​कि सबसे छोटे से भी; इसका अपना छोटा दर्शक वर्ग है। लेकिन ऐसी तकनीकों को छोड़ने से पहले, और यह, सबसे पहले, प्रबंधन निर्णय लेना है, यह समझना आवश्यक है कि कोई भी पीआर विकास है, आगे बढ़ना है, इसके बिना, कोई व्यवसाय अधिकतम दक्षता के साथ कार्य करने में सक्षम नहीं है।

आइए जनसंपर्क के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उपयोग की जाने वाली मुख्य पीआर तकनीकों पर विचार करें - अर्थात, जिनकी बदौलत जनसंपर्क के मुख्य कार्य निष्पादित होते हैं।

जनसंपर्क का क्षेत्र विभिन्न सामाजिक प्रवृत्तियों के अध्ययन, वर्तमान स्थिति का विश्लेषण, उठाए गए कदमों के परिणामों की भविष्यवाणी, जनता की राय और मौजूदा समस्याओं पर विभिन्न दलों की स्थिति के बारे में जानकारी का विश्लेषण और व्याख्या से जुड़ा है। जनसंपर्क विशेषज्ञ की गतिविधियों में अनुसंधान, पूर्वानुमान और कार्यक्रमों का कार्यान्वयन, जनता पर उनके प्रभाव की प्रभावशीलता का निर्धारण करना शामिल है। उपरोक्त कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए, जनसंपर्क विशेषज्ञ विभिन्न पीआर तकनीकों का उपयोग करते हैं।

लुईस डेविस ने प्रौद्योगिकी की निम्नलिखित परिभाषा प्रस्तावित की: "प्रौद्योगिकी सामग्री, सूचना या लोगों में वांछित परिवर्तन लाने के लिए आवश्यक कौशल, उपकरण, बुनियादी ढांचे, उपकरण और संबंधित तकनीकी ज्ञान का संयोजन है।" पीआर के क्षेत्र में सीधे प्रौद्योगिकी की परिभाषा ए.ए. काल्मिकोव और एम.ए. द्वारा दी गई थी। डेनिसोव ने लेख "पीआर तकनीक का सिस्टम विवरण" में कहा: "पीआर तकनीक पीआर के मूल विषय और उसके लक्षित समुदायों के बीच संचार के प्रबंधन के लिए एक सामाजिक-संचार तकनीक है, जिसे पीआर के माध्यम से कार्यान्वित किया जाता है, जो लगातार लागू प्रक्रियाओं का एक सेट है।" एक निश्चित समय और एक निश्चित स्थान पर प्रबंधन के विषय के लक्ष्यों और उद्देश्यों के सबसे इष्टतम और प्रभावी कार्यान्वयन के उद्देश्य से गतिविधि की तकनीक और तरीके।

जनसंपर्क के क्षेत्र में प्रौद्योगिकी की अवधारणा को परिभाषित करने के अलावा, ए.ए. काल्मिकोव और एम.ए. डेनिसोवा ने पीआर प्रौद्योगिकियों की विशेषता बताई और उनकी मुख्य विशेषताओं और मानदंडों की पहचान की:

“पीआर प्रौद्योगिकियां कृत्रिम हैं और संचार संसाधनों द्वारा सचेत रूप से नियंत्रित की जाती हैं।

पीआर तकनीक का तात्पर्य एक प्राकृतिक, सहज रूप से विकसित होने वाली संचार प्रक्रिया को एक नई संचार वास्तविकता में बदलना है जो नियंत्रणीय है।" ऐसी प्रक्रिया का परिणाम संचार है, जो प्रबंधन का एक उत्पाद होगा और कृत्रिम होगा, सहज नहीं।

“पीआर प्रौद्योगिकियां लक्षित और समीचीन हैं, और उनके सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्य हैं।

पीआर तकनीक के रूप में ऐसी नियंत्रित संचार प्रक्रिया को माना जाता है, जिसके दौरान एक निश्चित सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण कार्य/लक्ष्य को साकार किया जाता है।” यह लक्ष्य जनता की चेतना एवं व्यवहार को प्रभावित करता है तथा सामाजिक संबंधों को नियंत्रित करता है। इस प्रकार, एक जनसंपर्क विशेषज्ञ को न केवल लक्ष्य निर्धारित करने और लक्ष्य प्राप्त करने की आवश्यकता के बारे में पता होना चाहिए, बल्कि उन्हें सही ढंग से तैयार भी करना चाहिए

“पीआर प्रौद्योगिकियाँ प्रकृति में सामाजिक हैं।

पीआर प्रौद्योगिकियां हमेशा ऐसी गतिविधियां होती हैं जो पहले से विशेष रूप से विकसित योजना के अनुसार सामने आती हैं।

पीआर तकनीक को सीधे तौर पर जनता के साथ संचार के लिए आवश्यक उचित कार्यों की योजना के रूप में समझा जा सकता है।

"पीआर के क्षेत्र में प्रौद्योगिकियों की एक निश्चित संरचना, नामकरण, प्रक्रियाओं और संचालन का क्रम होना चाहिए।"

किसी भी लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, जनसंपर्क विशेषज्ञों को अपनी गतिविधियों को प्रक्रियाओं और संचालन की एक संरचित तकनीकी श्रृंखला के रूप में प्रस्तुत करना होगा। पीआर प्रौद्योगिकियाँ संरचित अनुक्रम, प्रक्रियाओं और संचालन की प्रणालियाँ हैं। इसके अलावा, प्रत्येक व्यक्तिगत पीआर तकनीक प्रासंगिक संचालन और प्रक्रियाओं (इसकी "तकनीकी सीमा") की संरचना, संरचना और अनुक्रम में अन्य सभी से भिन्न होती है।

"पीआर प्रौद्योगिकियों में श्रम का एक औपचारिक संगठन और कार्यात्मक विभाजन होता है।"

पीआर तकनीक कई लोगों के कार्यों का एक क्रमबद्ध क्रम है, एक जटिल बहु-चरणीय प्रक्रिया है। पीआर तकनीक, एक निश्चित योजना के अनुसार की जाने वाली प्रबंधन गतिविधि होने के कारण, व्यक्तिगत कलाकारों को कुछ कार्यों के असाइनमेंट के साथ एक निश्चित औपचारिक संगठन की आवश्यकता होती है।

“पीआर प्रौद्योगिकियों को अनुकूलन और प्रतिक्रिया की आवश्यकता है।

प्रत्येक पीआर तकनीक को एक निश्चित इष्टतमता मानदंड को ध्यान में रखते हुए विकसित और कार्यान्वित किया जाता है। उदाहरण के लिए, कुछ तकनीकों का उद्देश्य संसाधनों (आमतौर पर सामग्री, वित्तीय, कार्मिक) के न्यूनतम उपयोग के साथ आवश्यक परिणाम प्राप्त करना है। ए.ए. काल्मिकोव और एम.ए. डेनिसोवा उन्हें संसाधन-अनुकूलित पीआर प्रौद्योगिकियां कहते हैं। अन्य प्रौद्योगिकियां दिए गए संसाधनों के साथ अधिकतम प्रभाव प्राप्त करने की आवश्यकता पर आधारित हैं। लेख "पीआर टेक्नोलॉजीज का सिस्टम विवरण" में, ऐसी पीआर तकनीकों को "प्रभाव के लिए अनुकूलित" कहा गया है। फिर भी दूसरों का लक्ष्य दिए गए संसाधनों के साथ जितनी जल्दी हो सके, कम से कम समय में आवश्यक प्रभाव प्राप्त करना है। ये "अस्थायी रूप से अनुकूलित पीआर प्रौद्योगिकियां हैं।" कोई भी पीआर तकनीक सूचीबद्ध प्रकारों में से एक या उनके संयोजन का प्रतिनिधित्व करती है।

"पीआर प्रौद्योगिकियां अलग-अलग हैं, इनका आरंभ और अंत होता है।"

पीआर तकनीक किसी विशिष्ट सामाजिक विषय की विशिष्ट समस्या का समाधान करती है। इसका अर्थ है इसकी विसंगति और परिमितता। जब उपयुक्त आवश्यकता उत्पन्न होती है, तो पीआर तकनीक विकसित की जाती है और उसे व्यवहार में लाया जाता है - यह प्रौद्योगिकी की शुरुआत है। यदि विकास और कार्यान्वयन सही ढंग से किया गया, तो पीआर प्रौद्योगिकी के उपयोग से कार्य का समाधान हो जाता है - यह पीआर प्रौद्योगिकी के कामकाज का अंतिम बिंदु है। इस बिंदु के बाद, प्रौद्योगिकी काम करना बंद कर देती है क्योंकि इसकी अब आवश्यकता नहीं रह जाती है।

“पीआर प्रौद्योगिकियां रचनात्मक और मानकीकृत हैं।

पीआर तकनीक गैर-मानक और रचनात्मक घटकों का एक प्रकार का सहजीवन है।

एक ओर, मानकीकरण किसी भी तकनीक और विशेष रूप से पीआर तकनीक का एक आवश्यक गुण है। इसे विनिर्माण क्षमता, स्थिरता और औपचारिक संगठन जैसी विशेषताओं द्वारा समझाया गया है। किसी तकनीक को जितना अधिक मानकीकृत किया जाता है, उसे दोहराना उतना ही सुविधाजनक होता है, उन प्रौद्योगिकीविदों के लिए इसका उपयोग करना उतना ही आसान होता है जिनके पास इसे विकसित करने वाले लेखकों की उच्च योग्यता और ज्ञान का स्तर नहीं होता है। इस प्रकार, मानकीकरण के बिना, कोई भी तकनीक (पीआर के क्षेत्र सहित) असंभव है।

दूसरी ओर, प्रौद्योगिकीकरण की वस्तु की विशिष्टता के कारण - "सामाजिक विषयों की संचार प्रणाली - एससीटी", एक रचनात्मक घटक की उपस्थिति मानी जाती है। किसी भी आधुनिक तकनीक के लिए एक रचनात्मक घटक की आवश्यकता होती है। यह पीआर प्रौद्योगिकी के जीवन चक्र के सभी चरणों में मौजूद है - विकास के दौरान, बाद के कार्यान्वयन के दौरान, प्रतिकृति के दौरान। किसी भी प्रौद्योगिकी के विकास चरण में एक रचनात्मक घटक की आवश्यकता का तात्पर्य होता है। कार्यान्वयन चरण के लिए विकसित योजना, प्रक्रियाओं और संचालन को सामने आने वाली स्थिति की बारीकियों के अनुसार रचनात्मक अनुकूलन की आवश्यकता होती है। परिवर्तनों को ध्यान में रखे बिना किसी तैयार योजना का अक्षरश: पालन करने का कोई मतलब नहीं है, न ही बेतरतीब ढंग से चलाए गए सहज संचार अभियान का कोई मतलब नहीं है। प्रतिकृति चरण में, रचनात्मक घटक भी आवश्यक है, क्योंकि यह एक नई स्थिति में एक नई वस्तु की विशेषताओं के लिए मानकीकृत प्रौद्योगिकी का अनुकूलन सुनिश्चित करता है।

"पीआर प्रौद्योगिकियां चक्रीय और अनुकरणीय हैं।"

पीआर तकनीक का अपना आंतरिक चक्र होता है, जिसे चरणों के एक निश्चित अनुक्रम द्वारा परिभाषित किया जाता है। इस चक्र की उपस्थिति को पीआर प्रौद्योगिकी के मानदंडों द्वारा समझाया गया है - इसकी व्यवस्थितता, विनिर्माण क्षमता, विसंगति।

इसके अलावा, पीआर तकनीक में अन्य स्थितियों में समान कार्यों के संबंध में दोहराए जाने और पुन: प्रस्तुत करने की क्षमता है। "प्रतिकृति को नए कार्य की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए, यानी रचनात्मक दृष्टिकोण के आधार पर किया जाना चाहिए।"

पीआर प्रौद्योगिकियाँ कई प्रकार की होती हैं। इस पेपर में हम सैम ब्लैक के अनुसार जनसंपर्क के क्षेत्र में प्रौद्योगिकियों के वर्गीकरण पर विचार करेंगे। अपने काम "जनसंपर्क का परिचय" में, उन्होंने सशर्त रूप से सभी प्रकार की पीआर तकनीकों को रंग के आधार पर विभाजित किया, प्रत्येक को एक निश्चित विशेषता प्रदान की:

श्वेत पीआर सूचना के खुलेपन को व्यक्त करता है; पीआर वस्तु के बारे में केवल सच्ची जानकारी दी जाती है। व्हाइट पीआर कंपनी के फायदों पर ध्यान केंद्रित करता है। आज प्रतिस्पर्धी बाजार में, प्रत्येक कंपनी संगठन का उल्लेख करते समय अपनी छवि, ग्राहक विश्वास की डिग्री और खरीदार के पास मौजूद सेवा/उत्पाद की छवि की परवाह करती है। श्वेत पीआर का लक्ष्य सकारात्मक छवि बनाना और बनाए रखना है। बदले में, संगठन की गठित अनुकूल छवि बाजार में इसकी दक्षता और प्रतिस्पर्धात्मकता के हाथों में खेलती है। इसके अलावा, एक सकारात्मक छवि, एक नियम के रूप में, प्रतिष्ठा बढ़ाने में मदद करती है, और परिणामस्वरूप, संगठन का अधिकार और प्रभाव।

ब्लैक पीआर. इसका सही अर्थ अभी भी बहस का विषय है। कुछ लोगों की समझ में, ब्लैक पीआर मीडिया में "कस्टम" प्रकाशनों की नियुक्ति या आगामी प्रकाशनों के लिए "अवरुद्ध" करने के लिए भुगतान है जो कई कारणों से अवांछित हैं। दूसरों के लिए, ब्लैक पीआर किसी भी प्रकार की पीआर गतिविधि है जिसका भुगतान नकद में किया जाता है। किसी भी मामले में, इस प्रकार के पीआर की व्याख्या गलत/नकारात्मक जानकारी के प्रावधान का संकेत देती है। "ब्लैक पीआर" के मुख्य लक्ष्य हैं: प्रतिस्पर्धियों को बाज़ार से बाहर करना; अधिकारियों, भागीदारों, आपूर्तिकर्ताओं पर प्रभाव प्राप्त करना; नकारात्मक जनसंख्या समूहों या संगठनों का निराकरण।

ग्रे पीआर, प्रकाशनों के लिए भुगतान की उपस्थिति या अनुपस्थिति के आधार पर पीआर के ऊपर वर्णित विभाजन द्वारा काले और सफेद में उत्पन्न होता है। यह विशेष रूप से पीआर विशेषज्ञों और मीडिया संपादकों के बीच संबंधों के वित्तीय पक्ष को निर्धारित करता है। प्रभाव के विभिन्न तरीकों का उपयोग करता है, जो काले और सफेद दोनों पीआर की विशेषता है। यह ब्लैक पीआर की किस्मों में से एक के रूप में भी कार्य कर सकता है, जब प्रदान की गई जानकारी सत्य है, लेकिन विशेष रूप से पीआर ऑब्जेक्ट के नकारात्मक पहलुओं पर केंद्रित है (उदाहरण के लिए, यदि आप कानून को तोड़े बिना किसी प्रतियोगी को नुकसान पहुंचाना चाहते हैं)।

खूनी पीआर. इस परिभाषा का उपयोग आतंकवाद के सूचना घटक को चिह्नित करने के लिए किया जाता है।

खाकी पीआर. सैन्य अभियानों के दौरान दुश्मन पर सूचना का प्रभाव, सैन्य कर्मियों, मीडिया और आबादी के साथ चल रहे प्रचार कार्य। दुनिया के कई देशों में अधिकांश बड़ी सैन्य संरचनाओं में, विभिन्न नामों के तहत प्रचार और प्रति-प्रचार विभाग मौजूद हैं। एक नियम के रूप में, वे अपनी गतिविधियों का विज्ञापन नहीं करते हैं।

पीला पीआर. नाम घोटालों के उपयोग, उत्तेजना भड़काने, पापराज़ी, चौंकाने वाले व्यवहार से जुड़ा है - जो कि पीला प्रेस आमतौर पर करता है। यह विशेषता है कि यह शब्द निर्माता द्वारा पंजीकृत भी किया गया था

ग्रीन पीआर. ग्रीनपीस सदस्यों और अन्य पर्यावरण संगठनों के सदस्यों द्वारा समाज पर व्यापक, कभी-कभी आक्रामक प्रभाव। हालाँकि एक और परिभाषा है: हरे पीआर को इसका नाम अमेरिकी मुद्रा के रंग से मिला है।

"अमेरिकी क्रांति के जनक" सैमुअल एडम्स का मानना ​​था कि जनता की राय घटनाओं के प्रवाह का परिणाम है और लोग उन्हें कैसे समझते हैं और उनकी व्याख्या करते हैं। एडम्स और उनके अनुयायियों के लिए धन्यवाद, जनसंपर्क के क्षेत्र में लोगों को प्रभावित करने की विभिन्न प्रभावी तकनीकों का परीक्षण किया गया है, जिनमें से कई आधुनिक पीआर प्रौद्योगिकियों के शस्त्रागार का हिस्सा बन गए हैं:

एक ऐसा संगठन बनाने की आवश्यकता है जो अभियान का नेतृत्व कर सके और लोगों को एकजुट कर सके (उदाहरण के लिए, बोस्टन समूह "संस ऑफ लिबर्टी", 1766 में स्थापित; "कमेटीज ऑफ कॉरेस्पोंडेंस", 1775 में बोस्टन में उत्पन्न हुआ);

प्रतीकवाद का उपयोग जिसका जनता पर भावनात्मक प्रभाव पड़ता है (उदाहरण के लिए, "लिबर्टी ट्री");

याद रखने में आसान नारों का उपयोग करना जो जटिल समस्याओं को सरल रूढ़ियों के रूप में प्रस्तुत करते हैं (नारा "स्वतंत्रता या मृत्यु!");

घटनाओं का स्वतंत्र संगठन जो जनता का ध्यान आकर्षित करेगा, बहस भड़काएगा और इस तरह जनता की राय तैयार करेगा ("बोस्टन टी पार्टी");

घटना की व्याख्या करने में प्रतिद्वंद्वी से आगे निकलना ताकि घटना के बताए गए प्राथमिक संस्करण को एकमात्र सही ("बोस्टन नरसंहार") माना जाए;

जनमत को प्रभावित करने और नए विचारों और विश्वासों को बढ़ावा देने के लिए अभियान के दौरान सभी संभावित चैनलों का निरंतर उपयोग।