Olagligt uttag av pengar från ett kort, hur man returnerar dem. Hur man returnerar olagligt uttagna medel

Genomgång av sätt att stjäla och skriva av pengar

Testa dig själv på dina kunskaper om sätt att olagligt ta ut pengar från ett kortkonto. Nedan är bara några av de viktigaste sätten att stjäla pengar, och hur många fler kommer att uppfinnas av "kort"-svindlare. Att känna till scammers tekniker hjälper dig att undvika att falla för deras bete.

Byter SIM-kort

Om du plötsligt vill byta SIM-kort måste du först tänka på bankkorten som är "länkade" till det. Efter att ha spärrat ett telefon SIM-kort (till exempel efter en lång period av icke-användning eller förlust) har mobiloperatörer rätt att överföra numret till andra abonnenter, som enkelt kan stjäla alla dina besparingar genom att få direkt tillgång till ditt kort.

Som du vet erbjuder många banker möjligheten att överföra pengar mellan konton med SMS-kommandon. Låt oss inte "gå långt" och använda Sberbanks "Snabb betalning" som ett exempel, när det räcker att ange telefonnumret till överföringsmottagaren och beloppet, och pengarna kommer lätt att flöda från ditt konto (vissa kommandon låter dig ange mottagarens kortnummer och beloppet), bara en bekräftelse via SMS räcker. Du bör inte hoppas att den nya ägaren av numret kommer att vara anständig, han kan mycket väl dra nytta av ögonblicket ...

Som regel är beloppen och gränserna för överföringar begränsade av banker - de kommer inte att stjäla mycket. Åtminstone är det bra att om någon annan har ditt (tidigare) SIM-kort, så kommer han inte att kunna logga in på internetbanken - eftersom han inte kommer att passera identifiering när han får inloggning och lösenord.

Obehörigt utfärdande av ett duplicerat SIM-kort

Ett av sätten att stjäla pengar från ett kortkonto är att göra en dubblett av ditt SIM-kort. Bedragare själva kommer inte att kunna göra detta utan hjälp av en insider - en anställd hos ett mobiloperatörsföretag (det finns en bedräglig konspiration). Systemet är enkelt - ditt SIM-kort är blockerat ett tag, och vid denna tidpunkt är en dubblett ansluten, med hjälp av vilken pengar dras från ditt kort.

Osäker lagring av PIN-kod och kort

Alla av oss kan inte lätt komma ihåg olika nummer och koder, särskilt äldre medborgare. Så vad gör vi då? Det stämmer - skriv ner PIN-koden på ett papper och lägg den i en separat ficka i din plånbok.

Eller ännu värre - vi förvarar kortet inslaget i ett PIN-kuvert. En bedragare som har stulit en plånbok eller handväska med ett kort får inte längre anstränga sig för att rensa ut vårt kortkonto. Du kommer att stå utan försörjning, och vem är skyldig till detta? Bara dig själv.

Nätfiske (fiske) eller fiske med levande bete

Det vanligaste sättet att få kortuppgifter är genom bedrägliga pseudo-sajter som liknar webbplatser för onlinetjänster från välkända banker. Till och med deras namn är lika och kan skilja sig åt med en bokstav, till exempel, istället för sberbank.ru i webbläsarraden kommer det att finnas sbepbank.ru (du kommer inte att kunna se skillnaden direkt). På sådana sajter kan du lura fram både kortuppgifter och en inloggning med lösenord för att komma in i internetbanken.

Vi glömmer ofta grundläggande försiktighet när vi får ett e-postmeddelande "från banken" med en bedräglig länk. Ryska folk är så vana vid att lita på alla att de inte tvekar att följa länkarna som tillhandahålls och ange de begärda uppgifterna. Och som ett resultat förlorar han sina pengar eftersom han helt enkelt hamnade på en nätfiskesida.

Skimming (skapa kortdubbletter)

Om du tar ut pengar från uttagsautomater installerade på trånga och dåligt upplysta platser, på gatorna eller till och med i köpcentra, finns det en risk att data från magnetremsan på ditt kort läses av en speciell enhet som bedragaren installerade på kortets ingångshål.

PIN-koden läses med hjälp av ett overhead-tangentbord, och kortnummer, autentiseringskod och andra viktiga detaljer fotograferas diskret med en förklädd kamera. Därefter görs dubbletter av kort och pengar dras från kontot.

Lyckligtvis tappar skumning gradvis sin relevans på grund av den gradvisa utfasningen av chipfria kort av säkerhetsskäl. Men i vissa fall (om din bank inte stöder 3-D Secure-teknik) räcker det för en angripare att ta reda på dina bankkontouppgifter för att komma åt dina pengar.

Tekniska fel i nätbutiker och butiker

Vid betalning av varor i en webbutik kan ditt kort debiteras två gånger till följd av ett tekniskt fel.

Hur man returnerar pengar som olagligt debiterats från ditt kort

Om dina pengar fortfarande "seglar iväg" uppstår en annan fråga - hur man returnerar pengarna som olagligt dragits från kortkontot och vad ska man göra åt det?

Steg 1: Blockera ditt kort. Detta är det första du ska göra om du misstänker ett obehörigt uttag av pengar (till exempel fick du ett SMS om debitering av pengar). Att spärra ditt kort kommer inte att tillåta dig att utföra några operationer med ditt konto, vilket du kan vara säker på. Det är bättre att göra detta genom att ringa hotline (om du inte kommer ihåg, leta efter det på ditt bankkort, men det är bättre att lägga det i din telefonbok) eller använda SMS-kommandon från din mobilbank. Om du har en smartphone och är ansluten till Internet, använd då en mobilapplikation eller nätbank.
Steg 2. Ta reda på alla möjliga nyanser av en obehörig operation, vilket kommer att vara extremt användbart senare:

Var och hur ditt plastkort användes (om det var en dubbeldebitering eller om pengarna skrevs av i en butik där du nyligen köpt något). Oavsett om det var en betalning vid ett försäljningsställe, en onlinebutik eller uttag av kontanter från en bankomat.
Datum för transaktionen, belopp, namn och plats för uttaget kommer också att vara användbart - denna information kan hittas i ett SMS-meddelande (om du har aktiverat SMS-informationstjänsten) eller i internetbanken.
Kortinnehavarens plats och henne själv vid betalningstillfället.
Om kortet har överlåtits till andra personer och om reglerna för användning av kortet följts.
Huruvida kortinnehavaren informerades av banken om debiteringstransaktionen. Om ja, på vilket sätt och under vilken period.

Steg 3. Besök ditt närmaste bankkontor att fylla i en ansökan om att spärra ett kortkonto och ansöka om återlämnande av olagligt debiterade medel.

Efter fjärrblockering måste du fortfarande gå till banken och fylla i en skriftlig ansökan för samma operation. Och detta måste göras så tidigt som möjligt, eftersom... enligt lagen "om det nationella betalningssystemet": i händelse av förlust av ett bankkort och (eller) användning av det utan innehavarens samtycke, måste han rapportera detta senast dagen efter dagen för mottagandet av pengarna överföringsoperatörens (dvs. från banken) meddelanden om den genomförda operationen.

Endast ett sådant officiellt uttalande, skrivet av dig personligen, kommer att betraktas som en bekräftelse på blockering av betalningsinstrumentet - be om en kopia av det om det är gjort i endast en kopia. I andra fall kommer banken att anse att du inte har vidtagit åtgärder för att skydda de medel som finns kvar på kontot. Denna regel föreskrivs i nästan alla bankkontoavtal. Förresten, om en debitering från kontot sker efter en officiellt bekräftad blockering, är banken skyldig att returnera dessa pengar till dig i enlighet med befintlig lagstiftning.

Samtidigt med ansökan om spärr ska du göra en ansökan om olovlig debitering och återbetalning av medel. Båda ansökningarna fylls i på blanketter upprättade enligt bankens blankett. Om du plötsligt får veta att ansökningsblanketterna har tagit slut, be om en skriftlig bekräftelse på detta. Kom ihåg att du bara har en dag på dig att lämna in ett krav, då är kravet på återbetalning olagligt.

Steg 4. Kontakta polisen för att anmäla olaglig avskrivning

Om du är fast övertygad om att det var bedragare som hjälpte dig att ta del av dina pengar, kontakta brottsbekämpande myndigheter med ett skriftligt uttalande. Glöm inte att få ditt ansökanskvitto.

Åtgärder i rätt tid som beskrivs ovan ökar dina chanser att lyckas. I vissa fall, tack vare ett etablerat system för interaktion mellan olika banker, kan en obehörig betalning omedelbart spåras och returneras till ägaren.

Men saker och ting går inte alltid så smidigt, ibland vägrar banken att ersätta förluster, med hänvisning till din oansvarighet. I det här fallet kan du behöva börja klaga till högre myndigheter.

För ett exempel på ett klagomål till Ryska federationens centralbank från en advokatbyrås webbplats, se nedan.

Om detta inte hjälper kommer det enda alternativet att vara att lösa tvisten i domstol.

Men innan du går till domstol måste du kräva av banken en skriftlig vägran att returnera de förlorade pengarna och samla in de styrkande dokumenten som du kan:

kopior av all din korrespondens med banken och ansökningar och yrkanden som lämnas där;
kvitton från återförsäljaren, eller kortkontoutdrag;
bekräftelse på att utgiftstransaktionen gjordes utan fysisk närvaro av kortet eller ange lösenord som bara är kända för dig (du kan få dem från banken);
bekräftelse på att din plats var radikalt annorlunda från platsen för transaktionen (till exempel, pengarna togs ut utomlands, och du har inte ens ett utländskt pass) och ett antal andra.

Hjälp av en erfaren advokat kommer inte att skada här.

Vi kommer i alla fall ihåg att vi har många reglerande dokument på vår sida, och den viktigaste är lagen "om det nationella betalningssystemet". Det anger bankens skyldighet att återlämna de medel som spenderats från kontot till kunden utan hans medgivande.

Följ säkerhetsreglerna vid betalning med kort

Fjärrunderhåll är en mycket bekväm sak. Men för att användarvänligheten inte ska bli orsaken till att förlora pengar måste du följa några säkerhetsregler:

Redan innan du utfärdar ett kort och får tillgång till onlinetjänster (internetbank eller mobilbank), bekanta dig med bankreglerna för tillhandahållande av dessa tjänster. Okunskap kommer inte att befria dig från ansvar.
Försök att inte logga in på onlinebanksystemet från främlingars datorer eller med ett offentligt Wi-Fi-nätverk. Om du fortfarande var tvungen att göra detta, glöm inte att logga ut från din profil och rensa cachen ordentligt.
De mest tillförlitliga versionerna av webbläsare och e-postprogram är de som släpptes senast. De har bättre skydd, och bedragare har ännu inte hunnit vänja sig vid det.
Inloggning och lösenord är grundläggande data, utan vilka det är omöjligt att logga in på ditt personliga konto. Ange inga andra uppgifter. Och det är tillrådligt att komma med ett komplext lösenord som inte är relaterat till dina personuppgifter.
Avstå från att ladda ner misstänkta filer och klicka på okända banners och länkar. Det är bättre att flytta brev från eventuella tvivelaktiga avsändare till skräppost.
Förvara aldrig din PIN-kod bredvid ditt kort. Det är ännu bättre att memorera det eller skriva ner det i telefonboken.
Meddela alltid banken om du byter telefonnummer och koppla dina kort till det nya numret.
Ställ in en daglig gräns för kontantuttag och utföra kostnadstransaktioner. Så det blir åtminstone något kvar på kontot.
PIN-koden, CVC2/CVV2-autentiseringskoden och andra kortuppgifter kan inte delas med någon. Kom ihåg att bankanställda aldrig kommer att be dig i ett brev eller SMS för att förtydliga någon information om dig eller dina betalkort.
Om det behövs, spärra kortet omedelbart.

Och till sist vill jag säga att i alla tvivelaktiga situationer är det viktigt att inte få panik. Stress är en dålig rådgivare. Om du har den minsta misstanke om bedrägeri, spärra omedelbart kortet och gå till närmaste bankkontor för att lösa problemet.

Taggar

Senast uppdaterad: 2019-04-26

Att söka efter din egendom och alla slags inkomstkällor är kronofogdetjänstens huvudmål. Kronofogden har rätt att ta ut pengar från dina konton och bankkort. Fel i en kronofogdes arbete förekommer dock ganska ofta.

Kronofogden kan olagligt eller upprepade gånger skriva av medel, bryta mot tidsfristerna för verkställighet av förfaranden eller förfarandet för att underrätta gäldenären. Låt oss presentera för din uppmärksamhet en enkel algoritm för att skydda dina medel från verkställande godtycke. Om du fortfarande har frågor, ställ dem i kommentarerna under artikeln.

Hur returnerar man olagligt uttagna pengar?

Kronofogden verkar inom ramen för de lagar som styr deras arbete. Följaktligen kan varje åtgärd de vidtar som strider mot lagen överklagas.

Hur kan du returnera pengar från ett kort som dragits ut av kronofogden utan förvarning. Du måste överklaga deras handlingar som bryter mot lagen?

Som regel stöter man oftast på följande karakteristiska överträdelser i fogdars arbete:

Banker tillhandahåller endast information om tillgången på medel på dina konton utan att ange deras ursprung. Kronofogden skriver alltså ofta av pengar som inte är återvinningsbara enligt lag. Så de kan ta ut barns pengar från kortet.
passivitet i kronofogdens arbete.
Pengar som skrivs av från korten går först till ett speciellt FSSP-konto och skickas senare till kreditgivarens konto. Förflyttningen av medel mellan konton är ofta försenad. Detta leder till situationer där kronofogden tar ut pengar från ett bankkort mot obetalda böter 2 gånger.
Kronofogden underrättar dig inte om beslutet att inleda verkställighetsförfarande. På grund av det här SMS-meddelandet från FSSP om avskrivning av medel gör det dig i chock.

För att återföra medel ska du skriva en motsvarande ansökan ställd till chefen för kronofogdeserviceenheten. Det är nödvändigt att ange dina kontaktuppgifter, fullständiga namn, passuppgifter och nummer för verkställighetsförfarandet. Kopior av dokument som bekräftar olagligheten av avskrivningen av medel ska bifogas ansökan. Det kan till exempel vara ett intyg från socialkassan om kassakvittonas riktade karaktär, ett kontoutdrag om betalning av vite som vid upprepade tillfällen hållits inne.

Ansökan lämnas i två exemplar till serviceavdelningen mot underskrift av den tjänsteman som accepterat ansökan. Kronofogden är skyldig att inom 7 dagar meddela beslut om att upphäva det tidigare meddelade beslutet med angivande av återlämnande av de avskrivna medlen.

En exempelapplikation ser ut så här:

Till chefen för industridistriktets statliga räddningstjänst
Amur-regionen
Pchelintseva V.A.
från Sviridov Sergei Semenovich gäldenär
avgift på adressen: Amurkya-regionen, industridistriktet, byn Portnoy, st. Lenina, 45
passserie: 4503 nummer: 037845,
utfärdat av: Distriktsavdelningen för inrikes frågor i industridistriktet i Amur-regionen, utfärdandedatum 2003-06-04.
tel. 89060234587

påstående.

Jag ber dig att returnera de olagligt avskrivna medlen till ett belopp av 10 000 rubel. 00 kop. (tio tusen rubel 00 kopek) enligt betalningsdokument nr 00937 daterat 2020-03-23 från mitt personliga konto, som tillhör mig med äganderätt på grund av frivillig återbetalning av skuld i sin helhet enligt FS exekutionstitel 09487564 daterad 20220202 att skriva av felaktiga medel.

Vänligen överför pengar till:

Personligt konto nr 40712415845122

Namn på banken Vozrozhdenie OJSC, Amur filial

Bank BIC 0124578

Följande bifogas ansökan:

kopia av bankkvitto nr 76767 daterat den 22 februari 2020 till ett belopp av 10 000 RUB.
kopia av betalningsdokument nr 00937 daterat den 23 mars 2020

2020-03-26
___________Sviridov S.S.
(signatur)

Om kronofogden inte frivilligt lämnar tillbaka de olagligt debiterade medlen till dig har du rätt att väcka talan i domstol. Anspråket måste inte bara ange det belopp som har samlats in av kronofogden, utan även skadestånd, moralisk skadestånd och ersättning till den advokat som har utarbetat kravet. Anspråket lämnas in på registreringsplatsen för FSSP-avdelningen.

När det gäller den olagliga avskrivningen av medel från kronofogden har du också rätt att skriva ett klagomål till åklagarmyndigheten.

Om du överfört underhållsbidrag eller barnbidrag till andra konton, till exempel till ett inlåningskonto med ränta i en bank, ändras statusen på dina medel. Kronofogden kan följaktligen utmäta dessa belopp.

För råd från en advokat om hur man returnerar pengarna som tagits ut av kronofogden, se videon från den andra minuten:

Var kan medel skrivas av?

Kronofogden har på grund av sina officiella uppgifter ett nära samarbete med kreditinstitut och skattemyndigheter. Med hjälp av ett sådant samspel får kronofogden all omfattande information om den ekonomiska situationen för de personer mot vilka ett verkställighetsförfarande har inletts.

Kronofogden kan få följande information från banker:

Tillgänglighet av bankkunders löpande konton som indikerar kassabalanser;
Uppgifter om andra värdesaker lagrade i banken.

På frågan: finns det banker som inte samarbetar med FSSP och har rätt att inte lämna information på en officiell begäran, det finns ett tydligt svar. Nej. I vårt land föreskrivs betydande böter för ett kreditinstituts underlåtenhet att följa denna åtgärd.

FSSP-anställda har rätt att skriva av pengar från följande finansiella instrument:

Lönekort;
Betalkort;
Elektroniska plånböcker;
Aktiekonton.

Dessutom har frågan blivit utbredd: har kronofogderätt att ta ut pengar från ett kreditkort? Tyvärr Ja. Kronofogden har all rätt att ta ut pengar från dina kreditkonton och därigenom betala av dina skuldförpliktelser.

Kronofogden har inte rätt att utmäta följande inkomst:

Medel för ersättning för skada orsakad av hälsa eller i samband med familjeförsörjarens död;
Underhållsbidrag;
Socialförsäkringsskydd;
Efterlevandepension;
Engångsstöd;
Socialbidrag för begravning;
Barnbidrag och moderskapskapital och mycket mer.

Den fullständiga listan finns i den federala lagen "On Enforcement Proceedings".

I det fall ett engångsuttag av medel inte täcker hela skuldbeloppet har kronofogden rätt att ta ut månadsbetalningar från både lönekortet, pensionskortet och det sociala kortet. Huvudsaken att att debitera pengar från ett lönekort bör inte överstiga 50 % av erhållet belopp.

Alla medborgare har rätt till en minskning av andelen månatliga insamlingar som är föremål för en svår ekonomisk situation. I rättspraxis har tvistemål som omfattar prövning av ansökningar från deltagare i processen för att ändra förfarandet för att verkställa ett domstolsbeslut blivit utbredd. För att bevisa för domaren allvaret i din ekonomiska situation måste du tillhandahålla kvitton för betalning för bostäder och kommunala tjänster, intyg om lön eller pension, dokument som bekräftar det faktum att du är beroende av vissa personer. Domare är beredda att minska straffbeloppet till och med till 35%-25%.

Varför skrevs pengarna av?

På frågan: hur man tar reda på varför kronofogdarna skrev av pengarna finns det ett enkelt svar. Först bör du besöka närmaste bankkontor, där du kommer att få ett uttalande om debiteringen av medel. Information om käranden och verkställighetsförfaranden kommer att återspeglas där.

Därefter måste du gå till den officiella webbplatsen för FSSP, där du i en speciell databas, som anger ditt fullständiga namn, kommer att få reda på all nödvändig information. Här anges numret på verkställighetsförfarandet, kronofogdens namn och adressen till den avdelning där ditt ärende förvaras. För att göra detta måste du besöka den officiella webbplatsen på länken http://fssprus.ru/iss/iP i tjänstedelen av databasen för verkställighetsförfaranden.

För att inte bli part i konflikter med stämningsmän och för att alltid vara säker på att din inkomst är säker, bör du följa följande rekommendationer:

Övervaka FSSP:s webbplats regelbundet;
Kontrollera konsekvent brevlådan och var uppmärksam på rättslig eller verkställande korrespondens;
Om möjligt, försök att få lön i kontanter;
Föra register över riktade kontantkvitton, såsom underhållsbidrag eller barnbidrag;
Släng inte checkar och andra dokument som bekräftar banktransaktioner.

Kronofogden skrev av pengarna från kortet och saldot gick i minus

Kronofogden kan skriva av pengar från ditt Sberbank-kort som ett minus. Detta kan hända av en enkel anledning - det finns en övertrassering på ditt kort.

Övertrassering är, enkelt uttryckt, en överutgift på kortet, kortsiktig utlåning till kortinnehavaren. En sådan tjänst anses naturligtvis vara ytterligare, och alla villkor för att använda ett sådant kort beskrivs i detalj i låneavtalet.

Proceduren för att skriva av pengar från kortet

Som tur är kan kronofogde inte alltid ta ut pengar från kortet. Det finns ett antal begränsningar som fastställs i lag.

Kronofogden inleder verkställighetsförfaranden på grundval av följande domstolshandlingar:

Domstolsbeslut;
Domstolsbeslut i tvistemål;
Beslut om administrativa förseelser;
Verkställighetsförordnanden i brottmål och tvistemål.

Alla kopior av rättsakter baserade på resultatet av behandlingen av ärenden skickas till parterna för granskning. Om du inte håller med om en rättshandling har du rätt att överklaga den genom att överklaga till samma domstol. Du har till exempel rätt att häva ett domstolsbeslut inom 20 dagar från den dag då den utfärdades eller senare, om du bevisar behovet av att återställa den missade tidsfristen.

Kronofogden meddelar beslut om exekutionsförfarande, varav kopia ska skickas till den mot vilken talan har inletts per post. Efter detta har du inom 5 dagar rätt att frivilligt betala tillbaka den befintliga skulden.

Om kronofogdens förordnande ignoreras, ska han kommer inte bara att påbörja processen att söka efter dina bankkort och konton, utan kommer också att kunna ta ut en verkställighetsavgift. I synnerhet kommer verkställighetsavgiften för beslut som kräver omedelbar verkställighet att tas ut inom 24 timmar från dagen för mottagandet av en kopia av handlingen. Sådana exekutionsförfaranden betraktas till exempel som underhållsbidrag för underhåll av minderåriga barn.

Lagen "om verkställighetsförfaranden" fastställer strikt storleken på en sådan avgift. Det är lika med 7% av skulden, men kan inte vara mindre än 1000 rubel. från en enskild eller enskild företagare och 10 000 rubel. från en juridisk person. Det kan förresten utmanas genom att bevisa omöjligheten att betala i tid på grund av oöverstigliga omständigheter.

Kronofogden utför sina uppgifter inom ramen för gällande lagstiftning. Det följer av detta att alla överträdelser eller olagliga handlingar kan överklagas, och dina rättigheter återställs helt.

Artikel 218 CAS RF. Inlämnande av ett administrativt yrkande för att överklaga beslut, åtgärder (underlåtenhet) från en statlig myndighet, kommunalt organ, annat organ och organisation som har statliga och andra offentliga befogenheter, en tjänsteman, statlig eller kommunal anställd och behandling av ett förvaltningsärende baserat på lämnat in administrativt yrkande

Om du har frågor om ämnet för artikeln, tveka inte att ställa dem i kommentarerna. Vi kommer definitivt att svara på alla dina frågor inom några dagar.

87 kommentarer

"Ditt konto har debiterats..." Mobilbankanvändare kan bli skrämda av ett välbekant textmeddelande om transaktionen ägde rum utan deras deltagande eller önskan. De skrev av pengar från kortet utan min vetskap. I sådana situationer börjar handlingsalgoritmen med att ta reda på orsakerna till avskrivningen. De kommer att avgöra kortanvändarens nästa steg för att få tillbaka pengarna.

Om du inte samtyckte till uttag av pengar så skedde det olagligt. Hur snabbt det är möjligt att returnera pengarna som avskrivits från kortet beror på hur korrekta kortinnehavarens handlingar är. Det är bekvämt att använda ett plastkort när det inte orsakar krångel.

Krävs inget samtycke?

Berättelser om avskrivningar för indrivning av böter eller avgifter liknar varandra: SMS om uttag av medel på begäran av rättsliga myndigheter. Ofta kommer många inte ihåg eller är inte medvetna om att de har en skuld eller böter, så sådana meddelanden är förvirrande.

Kronofogdemyndigheten verkställer beslut av domstolar och andra auktoriserade organ. Och när man inte betalar böterna i tid börjar kronofogden sitt arbete.

För att undvika att hamna i en obehaglig situation och alltid vara medveten om din skuld, kontakta FSSP-tjänsten som varje dag meddelar dig om att ett utsökningsförfarande har inletts mot dig. Mobilapplikationer som "söker" efter skulder med hjälp av olika databaser är också bekväma. Det mest tillförlitliga sättet att hålla sig informerad är Data Bank of Enforcement Proceedings på FSSP:s webbplats.

Skulden eller böterna kan betalas på webbplatsen för Federal Bailiff Service.

Kronofogden tog ut medel från kortet

Kan kronofogde skriva av pengar från ett kort? Dom kan. Om du tror att kronofogden skrev av pengar från kortet olagligt, stäng av dina känslor och gör dig redo att försvara dig själv.

För att ta reda på den exakta orsaken till avskrivningen, gå till bankkontoret. Om banken bekräftar att avskrivningen skett på grund av kronofogdens order, begär en kopia av detta beslut.

Om kronofogden skrev av pengar från ditt kort ska du bifoga en kopia av beslutet till ansökan, i vars text du hänvisar till att pengar avskrivits från ditt kort olagligt. Se till att inkludera en begäran om omedelbar återbetalning av hela beloppet. Glöm inte att ta ett kontoutdrag.

Kopian av resolutionen kommer att ange kronofogdens namn och efternamn, samt tjänstens territoriella indelning. Denna information kommer att vara användbar när du utarbetar en ansökan till FSSP.

När du formulerar ditt överklagande, kräv omedelbar återbetalning av de insamlade medlen och upphävande av det utfärdade beslutet, enligt vilket debiteringen från kontot skedde.

Skicka samma vädjan till FSSP:s huvudavdelning och publicera den på bankens webbplats.

Du kan också lämna en begäran på riksåklagarmyndighetens webbplats om att inleda en åklagarprövning av kronofogdens agerande.

Olaglig avskrivning till förmån för låneskuld

Så fort lönen kom debiterades pengarna från kortet. Avskrivs för att minska låneskulden. Och du blev inte tillfrågad. Experter säger att situationen där det olagliga uttaget av medel inträffade är komplex, men lösbar.

Varför skriver de av hela sin lön som lån? Det är enkelt. Enligt lagen är det omöjligt att från en lånegäldenär återkräva ett belopp som överstiger hälften av lönen. Men systemet uppmärksammar inte detta, det använder alla pengar som tas emot på kortet för att betala av låneskulden. Denna situation uppstår när en stor skuld ackumuleras, banken lägger till kunden till listan över skadliga gäldenärer.

Om du skriver en ansökan riktad till din arbetsgivare med en begäran om att betala din lön kontant, har kronofogdemyndigheten rätt att ålägga direktören att överföra högst 50 % av din inkomst för att betala av låneskulden.

Det andra alternativet för olaglig avskrivning av medel från kronofogde kan påverka bidragstagare. Till exempel vårdnadsbidrag, handikappersättning etc. överförs till bankkort Kronofogden känner inte till att det är sociala förmåner och en avskrivning sker. För systemet är detta också bara pengar. I en sådan situation är det kronofogdens fel, som inte fick reda på vad det var för fonder: tillgångar eller förmåner.

Du behöver kontakta kronofogden och lägga fram bevis på att det var socialbidraget som skrevs av från kortet för att kvitta skulden. Och eftersom detta inte är gäldenärens pengar kan de inte samlas in eller samlas in alls. Det avskrivna beloppet ska återlämnas.

Pengar debiterades från kortet för böter

När det till exempel via sms-avisering blir känt att pengar har debiterats kortet för tidigare betald böter behöver du vända dig till domstol.

Samla in nödvändiga papper och kopior för detta. Innan du lämnar in ett krav måste du göra en skannad kopia av kvittot som bekräftar din betalning av böterna. Du måste skaffa ett kontoutdrag från banken och en kopia av ordern för att kunna skriva av pengar från kontot. Denna kopia kommer att innehålla uppgifter som kommer att vara användbara för att lämna in ett klagomål mot kronofogden om pengar avskrivits från kortet för betalda böter.

Felaktig avskrivning

Angripare kan komma åt dina pengar från ett bankkort genom att hacka sig in på ditt personliga konto i internetbanksystemet eller få tillgång till ditt konto genom en bankapplikation. Om du inser att okända personer har tagit ut pengar från ditt kort måste du omedelbart stänga av strömmen till det kommunikationsmedel som används för att ta ut pengar, det vill säga en smartphone eller bärbar dator. Och spärra sedan kortkontot genom att ringa bankens hotline. Tveka inte att skriva ett uttalande till polisen utan en dags fördröjning. Det rekommenderas också att kontakta din internetleverantör och få dem att tillhandahålla statistik om auktorisering från denna enhet för de senaste tre månaderna. Detta gör att du kan avgöra hur dina konton fick åtkomst.

I händelse av bedräglig aktivitet kommer det inte att vara möjligt att returnera pengar via banken. Återbetalning sker först när domstolen bevisar att pengarna tagits ut av kriminella.

Pengar togs ut från ett Sberbank-kort

De tog ut pengar från ditt Sberbank-kort, men du gjorde det inte. Då stals troligen medlen, så börja agera omedelbart:

Blockera Sberbank Online-applikationen.
Ring omedelbart Sberbanks hotline.
Informera operatören om situationen och gå sedan till bankkontoret för att skriva ett uttalande om att du anser att transaktionen är olaglig.

Om pengar debiterades från ett Sberbank-kort kanske banken inte accepterar dina krav och vägrar att följa kraven. Du måste gå till polisen och berätta detaljerna.

Metoder för bedrägeri

Angripare förbättras ständigt och kommer med nya stöldmetoder, och det är inte längre en nyhet att de tog ut pengar från ett Sberbank-kort. De gamla metoderna fortsätter dock att fungera, trots upprepade varningar i media. Även om Sberbank-plastkort anses vara ett av de säkraste.

Vanliga metoder:

du meddelas om dina vinster;
du informeras om den påtvingade spärren av kortet;
de skickar länkar till virussajter och program till dig.

Ha inte bråttom att glädjas åt meddelanden om att vinna. Vanligtvis uppmanas den "lyckliga" personen att ringa ett specifikt telefonnummer för att förtydliga detaljerna. När man ringer försöker angripare ta reda på kortnumret eller kortkoden på baksidan. Det är viktigt att förstå att om du själv gav denna information till bedragarna, är det osannolikt att du kommer att kunna hålla dem ansvariga och få tillbaka dina pengar.

Om du debiterade pengar från ditt Sberbank-kort efter att ha pratat med en bankspecialist, kommunicerade du troligen med en bedragare.

Av någon anledning kommer angriparna, som utger sig för att vara bankanställda, att be dig om ditt kortnummer. Även om informationen är konfidentiell och ingen ska be om den. Kom ihåg detta, oavsett vilka force majeure-förhållanden som uppringarna hänvisar till och oavsett vilka ekonomiska förluster de varnar för.

En annan vanlig metod för stöld från ett bankkort är ett meddelande om dess blockering. Du kommer också att bli ombedd att ringa tillbaka det angivna telefonnumret, vilket innebär att detta steg är det enda sättet att återställa kortet till det aktuella läget. Och sedan återigen ihärdiga förfrågningar om att tillhandahålla kortuppgifter.

Var därför mer försiktig med alla meddelanden som innehåller länkar. Ibland är de skadliga och kan skickas från ett nummer i din telefonkontaktlista. Det är säkrare att ringa tillbaka och ta reda på mer om länken: varför skickade de den till dig och utgör den något hot mot dina bankmedel?

Förvara Sberbank-plastkort endast på ett säkert ställe.

Sberbank-kort och försiktighetsåtgärder

Du kan undvika obehagliga situationer och inte låta bedragare lämna dig utan pengar genom att observera vissa försiktighetsåtgärder som gäller för plastkort från Sberbank eller andra finansiella organisationer.

Om du är ett fan av onlineshopping är det för sådana köp bättre att använda ett separat kort, inte ett kreditkort eller ett som löner och andra tillgångar överförs till. Du kan använda en separat elektronisk plånbok endast avsedd för köp i nätbutiker. På kortet för onlineköp, behåll endast det belopp som krävs för att betala för varorna.

Var försiktig när du använder en bankomat. Inspektera nummerlappen för att säkerställa att den inte är skadad och att det inte finns några ytterligare enheter på den. Alla bankomater är utrustade med en kamera, se till att den fungerar (inga yttre skador). Vid stöld kommer kameran att spela in angriparen, men nu förstår bedragare att det inte är värt att attackera personen som tar ut pengar från kortet direkt i bankomaten.

Om meddelandet informerar dig om att ett fel har inträffat och du inte kan använda kortet, och lösningen är att ringa telefonen via SMS, ta dig tid. För att kontrollera informationen, slå banknumret.

Om de ringer dig och presenterar sig som anställd på Sberbank, skynda dig inte att ta deras ord för det heller. Lyssna på informationen, lägg på och ring Sberbank.

Om du ändrar ditt mobilnummer, glöm inte att säga upp mobilbanktjänsten.

Pengar drogs från bankkortet, men bankomaten gav inga kontanter

Bankomaten gav inte ut pengar, men pengarna debiterades från mitt bankkort. Det händer ibland. Vanligtvis uppstår ett fel när du tar emot kontanter på grund av ett strömavbrott eller enhetsfel. Men hur korrigerar man konsekvenserna av denna misslyckade tekniska operation?

Pengar kan endast returneras efter kontakt med banken. Det är bättre att göra detta omedelbart genom att ringa "hotline" -numret, vanligtvis anges det på bankomater och på kortet. Berätta för bankspecialisten vilken adress bankomaten finns på, vilken tid du försökte ta ut pengar, ange dina bankkortsuppgifter och kodord.

Alla banktransaktioner sparas i bankens systemminne varje minut, så det blir enkelt att kontrollera din information.

Bankens nästa steg är bankomathämtning. Vid omräkning av kontanter kommer ett överskott att hittas - ett belopp vars storlek kommer att sammanfalla med det belopp du angett.

För att verifiera dina ord kan banken använda video från övervakningskameror.

Det är möjligt att banken beslutar sig för att vägra ge dig pengar. Kontakta i så fall centralbanken. Han kommer att kräva att banken förklarar skälen till detta beslut.

Polisen bör också acceptera ditt uttalande. Skriv till honom per post med en begäran om att verifiera faktumet av olagligt uttag av pengar. Du kan kontakta avdelningen personligen. Det är sant att problemet är att polisen ofta inte vill acceptera sådana uttalanden, vars fall är svåra att lösa. Sådana åtgärder från brottsbekämpande myndigheters sida är olagliga alla medborgare kan kräva att en ansökan accepteras, och de kan inte avslå honom.

Om du fortfarande får en vägran att inleda ett ärende, var inte upprörd. Dokumentet kommer att vara användbart i domstol. Du kan själv upprätta ett yrkande, men det är bättre att göra detta med hjälp av en advokat som tar hänsyn till alla punkter i varje specifikt fall. I domstol, på grundval av artikel åttahundrafemtiosex i den ryska federationens civillag "Bankens ansvar för felaktiga transaktioner på kontot", kan du räkna med betalning av ränta från banken. Och artikel femton, "Ersättning för moralisk skada", i lagen om skydd för konsumenträttigheter ger rätten att kräva ersättning för moralisk skada.

Om banken inte har några tvivel om riktigheten av dina ord, kommer pengarna att återföras till ditt bankkort.

Banker kan överväga din ansökan i flera dagar, men vanligtvis inte mer än en månad.

Avskrivning under kontroll

Onlinebanker, tillgängliga via mobilappar eller datorer, registrerar alla bankkortstransaktioner. Det vanligaste sättet att hålla koll på transaktioner är via bankappar. Deras tillgänglighet och funktion är endast möjliga om du har en mobil Internetanslutning.

Applikationen kommer att meddela kortinnehavaren via SMS om utgående eller inkommande transaktioner. Att använda systemet är bekvämt eftersom det gör det enkelt att kontrollera saldot på ett bankkort och blockera det på en sekund vid behov av ägaren som har stött på bedragare med bankkort.

Mobilapplikationstjänster kräver en månatlig betalning på upp till femtio rubel.

Är det möjligt att returnera pengar som avskrivits från kortet?

Om pengar skrivs av på grund av bedrägeri måste du söka återbetalning genom domstol. Och denna process kanske inte alltid leder till ett positivt resultat för käranden. Dessutom kan handläggningen i sådana fall försenas. Juridisk rådgivning kan krävas.

Med hänvisning till riktigheten av banktransaktioner på kortet kan banken vägra att returnera pengarna. Om inloggning och lösenord, PIN-kod och andra uppgifter angavs korrekt bryr sig banken inte om vem som har angett dem.

Det ska finnas obestridliga bevis för att pengarna stulits från ett bankkort av bedragare. Till exempel ägde en pengadebiteringsoperation rum i ett område där kortinnehavaren inte befann sig.

Hur skyddar banken ditt kort?

Bedragare med bankkort är vanliga idag, men ibland, på grund av sin egen ouppmärksamhet, kan en klient ge dem ett trumfkort. Det är ingen slump att ett plastkort tillsammans med en PIN-kod utfärdas i ett förseglat kuvert. En angripare behöver bara känna till ditt kortnummer och specialkoden på baksidan av kortet.

Bankernas ansvar är inskrivet i den ryska federationens civillag. Till exempel anger artikel åttahundrafyrtiofem att ett bankkonto skapades för att lagra klientmedel.

Artikel åttahundrafemtiofyra fastställer villkoret att pengar endast avskrivs på uppdrag av kunden. Om banken inte har en sådan order kan avskrivningen genomföras efter rättslig process.

Var uppmärksam på hur din bank hanterar kundidentifiering. Om PIN-kodsverifiering inte krävs leder detta till brott mot reglerna för att identifiera och bekräfta uppgifterna för den som har ett bankkonto.

Om du har tappat bort ditt bankkort och pengar har debiterats från det, kommer dina intressen att skyddas av Federal Law-161. Skicka ett meddelande till banken om förlusten av ditt bankkort. Efter att ha mottagit den är banken skyldig att returnera de avskrivna pengarna utan kundens vetskap.

Det är bättre att meddela banken så snart som möjligt att kortet är förlorat. Ju tidigare du gör detta, desto snabbare kommer ditt konto att blockeras. Numren att kontakta vid förlust av kortet är skrivna på baksidan av plastkortet. Om bankkortet senare oväntat hittas, till exempel i en handväska, kan det enkelt återställas till arbetsläget. Vanligtvis räcker det att betala med kort för ett köp med bekräftelse (till exempel genom att skicka en kod till din telefon).

Banken är skyldig att informera kunden om varje transaktion som görs med ett bankkort genom att skicka ett motsvarande meddelande till kunden på det sätt som fastställts i avtalet med kunden (Del 4 av artikel 9 i lagen av den 27 juni 2011 N 161- F Z). Metoderna för att skicka aviseringar som används av banker är olika - det kan vara SMS-aviseringar, e-post och information via internetbank. Samtidigt måste minst en av informationsmetoderna vara gratis för klienten.
Om du hittar transaktioner på ett bankkort som du inte har gjort måste du följa följande algoritm.

Steg 1. Se till att du verkligen inte utförde den här operationen.
Det kan finnas många anledningar till frågor om att debitera pengar från ett kort.
Till exempel, när du gör ett köp med ett bankkort, debiteras pengarna ibland inte omedelbart, utan spärras bara på kontot. Själva avskrivningen sker inom några dagar. Men det finns fall då det går längre tid från inköpsdatum till avskrivningsdatum, ibland upp till två till tre veckor. Följaktligen är det inte alltid möjligt att omedelbart komma ihåg att pengar skrevs av för ett tidigare gjordt köp.
Det finns också fall då SMS-meddelanden om genomförda transaktioner anländer med en försening på flera timmar på grund av tekniska skäl, vilket också kan ge upphov till rädsla för missbruk av ditt kort av tredje part.

Steg 2. Ring omedelbart bankens kontaktcenter.
Telefonnumret till kontaktcentret anges alltid på baksidan av kortet.
Du måste omedelbart meddela operatören om obehöriga transaktioner på ditt kort, och även be att få spärra kortet. Kanske kommer kontaktcenteroperatören att be dig utföra några andra åtgärder.
Vi rekommenderar starkt att du gör allt som operatören ber dig att göra, och inte heller vägrar att spärra ditt bankkort, eftersom detta eliminerar risken för ytterligare obehöriga transaktioner.

Steg 3. Kontakta närmaste bankkontor med ett skriftligt uttalande om oenighet med utförda transaktioner (krav) och andra dokument, och vid behov även med ett uttalande till polisavdelningen.
Om det finns misstankar om att bedrägliga transaktioner har begåtts med ditt kort, bör du kontakta valfri polisavdelning och skriva ett uttalande med en begäran om att inleda ett brottmål angående bedrägliga handlingar (del 2 av artikel 141, del 1 av artikel 144) i den ryska federationens straffprocesslag).
En ansökan till banken kan upprättas i den blankett som banken tillhandahåller eller i fri form. Uttalandet måste beskriva detaljerna kring upptäckten av den obehöriga transaktionen.
Ytterligare handlingar ska bifogas ansökan på begäran av banken. Listan över sådana dokument kan variera beroende på typen av operation.
Dessa kan till exempel vara:
– en resolution om att inleda (vägra att inleda) ett brottmål angående utförandet av bedrägliga transaktioner, om den omtvistade transaktionen genomfördes på Ryska federationens territorium;
– ett utländskt pass för att bekräfta din frånvaro från det land där den bedrägliga transaktionen begicks, om den omtvistade transaktionen genomfördes utanför Ryska federationen.
Ibland sker otillåtna transaktioner inte på grund av bedrägliga aktiviteter, utan på grund av tekniska fel. Till exempel kan operationen fördubblas. Det vill säga att du gjorde köpet själv, men samtidigt debiterades två lika stora belopp från kortet till samma säljare. Eller, till exempel, ett tekniskt fel inträffade vid köp, terminalen utfärdade ett kvitto som indikerade ett fel/avbokning av transaktionen, men pengarna debiterades fortfarande. I det här fallet är det lämpligt att bifoga kvittonen du har till uttalandet om oenighet med operationen.

Steg 4. Vänta på resultatet av bankens granskning av ditt krav.
Den lagligt fastställda perioden för banken att överväga en fordran är inte mer än 30 dagar från dagen för mottagandet av fordran, och vid utförande av internationella transaktioner - inte mer än 60 dagar från dagen för mottagandet av fordran. Ett avtal mellan dig och banken kan fastställa en kortare period (del 8, artikel 9 i lag nr 161-FZ).
Om beslutet är positivt kommer medlen att återföras till bankkortskontot eller annat konto som du angett i ansökan.
Om beslutet är negativt ska du få ett motiverat avslag.
På din begäran kan resultatet av behandlingen av kravet lämnas till dig skriftligen.

Steg 5. Gå till domstol.
Om medlen skrevs av på grund av bankens fel, har du rätt att gå till domstol med en fordran mot den bank från vars kort medlen skrevs av för ersättning för förluster, samt ränta för olovlig innehållning av fonder (klausul 1, artikel 11, art. 395 i Ryska federationens civillagstiftning; klausul 1 i artikel 17 i Ryska federationens lag av 02/07/1992 N 2300-1).

Notera. Det finns ingen anledning att försumma säkerhetsreglerna när du använder bankkort. Sådana regler publiceras av bankerna på deras webbplatser och utfärdas vid utfärdande av kort. Den vanligaste orsaken till bedrägliga transaktioner på bankkort är att kunderna själva inte följer dessa regler. Samtidigt kommer det att vara extremt svårt att returnera pengar som avskrivits av bedragare på grund av att de grundläggande säkerhetskraven inte följs.
Särskilt:
1. Ge aldrig din PIN-kod till tredje part, inklusive släktingar, vänner, anställda på ett kreditinstitut, kassörer och personer som hjälper dig att använda ditt bankkort.
2. PIN-koden måste komma ihåg eller, om detta är svårt, förvaras separat från bankkortet i en oansenlig form och oåtkomlig för tredje part, inklusive anhöriga, på en plats.
3. Ge aldrig under några omständigheter ditt bankkort för användning till tredje part, inklusive släktingar. Om ett bankkort har en persons efternamn och förnamn, har endast denna person rätt att använda bankkortet.
4. När du får ett bankkort, underteckna på baksidan av det på den plats som är avsedd för underskrift av bankkortsinnehavaren, om så anges. Detta kommer att minska risken för att använda ett bankkort utan ditt samtycke i händelse av att det går förlorat (Brev från Bank of Russia daterat den 2 oktober 2009 N 120-T).

Elektroniska betalningsmedel kallas vanligtvis bankkort. Och idag använder ett stort antal människor dem för att betala för varor och tjänster, samt för att utföra ett antal andra transaktioner.

Men hur många människor är medvetna om att den nuvarande ryska lagstiftningen (i punkt 19 i artikel 3 och i artikel 9 i federal lag nr 161 av den 27 juni 2011) fastställer ett antal ansvarsområden för både banker och deras kunder? Och det är just i vilken utsträckning bankkortets ägare uppfyller de skyldigheter som tilldelats honom som direkt avgör om medlen kommer att återlämnas till honom eller inte om de blir stulna från kortet.

Innehållsförteckning:

Informera om kontotransaktioner

Banken som har utfärdat plastkortet till kunden är enligt lag skyldig att informera användaren om varje transaktion som utförs med ett bankkort. Meddelanden till kunden skickas i den ordning och på det sätt som anges i det relevanta avtalet (del 4, artikel 9 i federal lag nr 161 av den 27 juni 2011). Det kan vara SMS-aviseringar, e-postmeddelanden eller nätbanksaviseringar. I detta fall måste minst en av de listade metoderna för att leverera information till klienten tillhandahållas kostnadsfritt.

Procedur vid obehörig åtkomst av tredje part till dina konton

Om du som ägare av ett bankkort upptäcker transaktioner som du inte personligen utförde med det, följ en viss algoritm av åtgärder. Du behöver:

Steg 1. Se till att du verkligen inte utförde en viss operation

En kund kan ha många frågor angående debitering av pengar från ett bankkortskonto. Så, till exempel, om betalningen för ett köp görs med ett plastkort, debiteras pengarna inte alltid från det omedelbart. Ibland spärras de på kontot, och själva debiteringen sker efter några timmar, eller till och med dagar. I sällsynta fall kan avskrivningstiden ta upp till 2-3 veckor och under denna period är det lätt att glömma vissa förvärv och transaktioner som görs i samband med dem. Det är därför det rekommenderas att först kontrollera om den eller den åtgärden utfördes av kortägaren eller inte? Plötsligt skedde avskrivningen till följd av ett gammalt köp eller betalning för en tjänst.

Om klienten har ett SMS-meddelande om banktransaktioner aktiverat, kan meddelandet om debitering av pengar komma med en fördröjning (upp till flera timmar), på grund av mobiloperatörens fel. Och även här är det viktigt att se till att medlen spenderades av kortinnehavaren och inte av tredje part. För på grund av problem med anmälan kan en mängd olika misstankar uppstå.

Steg 2. Ring omedelbart bankens kontaktcenter

Kundens direkta ansvar är att omedelbart meddela banken:

om förlusten av ett plastkort;
eller om fallet med användning av kortet utan ägarens medgivande.

Så fort du blir medveten om något sådant (senast 24 timmar från ögonblicket för meddelandet, i enlighet med del 11, artikel 9 i federal lag nr 161), måste du omedelbart kontakta bankens kontaktcenter, telefonnumret varav anges på baksidan av bankkortet eller i serviceavtalet.

Operatören behöver inte bara rapportera förlust eller obehöriga handlingar med plast, utan också be att omedelbart spärra det komprometterade kortet.

Kanske kommer kontaktcenteroperatören att be den som ringer att utföra några åtgärder eller svara på frågor. Detta måste göras för maximal interaktionseffektivitet.

Steg 3. Kontakta ett bankkontor med klagomål och gör vid behov även en polisanmälan

Om det finns misstankar om att bedrägliga handlingar har begåtts mot en klient med olaglig användning av hans bankkort, försumma inte ett besök hos polisen. Där bör du lämna in ett uttalande om bedrägeri (se del 2 i artikel 141 och del 1 i artikel 144 i den ryska federationens straffprocesslag).

När det gäller förhållandet till banken i detta avseende måste du också lämna in en ansökan där - upprättad i fri form eller i bankens form. Kärnan i sådan behandling är oenighet med de utförda operationerna. Du måste tillhandahålla ytterligare dokument för att bekräfta detta. Till exempel ett beslut om att inleda ett brottmål om bedrägliga transaktioner om den skadade klienten kontaktade polisen innan han kontaktade sin bank.

Otillåten debitering av pengar från ett bankkort kan förresten också inträffa till följd av ett tekniskt fel. Du kan till exempel behöva genomgå samma operation två gånger. Eller så kommer betalterminalen att utfärda ett certifikat som bekräftar annulleringen av debiteringen, men pengarna kommer fortfarande att "gå" från kontot. I sådana situationer bör du definitivt spara kvittonen, som också bifogas ansökan till banken om oenighet med utförda transaktioner.

Steg 4. Vänta på resultatet av bankens granskning av fordran

Lagen tillåter banken att överväga en kunds krav inom 30 dagar (kalenderdagar, inte arbetsdagar). Och om vi pratar om internationella banktransaktioner, då 60 dagar. I det individuella avtalet mellan banken och kunden kan dock andra beräkningsperioder anges, i enlighet med del 8 i artikel 9 i federal lag nr 161.

Efter att ha fattat ett positivt beslut om situationen återförs kundens pengar till hans konto - bankkort eller annat, specificerat i den relevanta ansökan. Om anspråket avslås ska detta avslag motiveras. Svaret till klienten ges i alla fall skriftligt.

Steg 5. Gå till domstol

När kundens medel debiteras från hans kort utan hans vetskap på grund av bankens fel, har kunden rätt att gå till domstol för att kräva kompensation (se punkt 1 i artikel 11 och artikel 395 i den ryska federationens civillagstiftning , samt punkt 1 i artikel 17 i Ryska federationens lag nr 2300-1 av 07.02.

uppkomna förluster;
ränta för olovligt innehållande av pengar.

Säkerhetsregler vid användning av bankkort

Orsaken till bedrägerier med bankkort är ofta kundernas vårdslöshet, deras åsidosättande av grundläggande banksäkerhetsregler. Då är det oerhört svårt att lämna tillbaka de förlorade pengarna.