Doskonalenie działań marketingowych organizacji (na przykładzie Optshintorg LLC) – praca dyplomowa. Doskonalenie działań marketingowych na przykładzie Carnival LLC
Ogólna charakterystyka kawiarni Pizza Parmesan. Analiza działań marketingowych kawiarni Pizza Parmesan. Przedmiotem badania są działania obsługi marketingowej kawiarni Pizza Parmesan. Temat pracy: planowanie działań marketingowych w kawiarni Pizza Parmesan.
Udostępnij swoją pracę w sieciach społecznościowych
Jeśli ta praca Ci nie odpowiada, na dole strony znajduje się lista podobnych prac. Możesz także skorzystać z przycisku wyszukiwania
Inne podobne prace, które mogą Cię zainteresować.vshm> |
|||
| 11311. | Doskonalenie działań marketingowych w Państwowym Zakładzie Leśnym „Leśnictwo Smoleńskie” | 725,14 kB | |
| Celem praktyki przeddyplomowej jest badanie i doskonalenie działań marketingowych w Państwowym Zakładzie Leśnym Smoleńskiego Przedsiębiorstwa Leśnego. Jako obiekt badań wybrano przedsiębiorstwo leśne Smoleńsk. Ogólna charakterystyka Państwowego Zakładu Leśnego Smoleńska Leśnictwo Państwowy Doświadczalny Zakład Leśny Smoleńskie Przedsiębiorstwo Leśne wchodzi w skład Grodzieńskiego Państwowego Związku Leśnictwa Przemysłowego, położonego w północno-wschodniej części obwodu grodzieńskiego na terenie powiatów smorgońskiego i oszmiańskiego i graniczącego od północy z ... | |||
| 8154. | Poprawa działań marketingowych przedsiębiorstwa produkcyjnego IP Fedorova | 92,26 kB | |
| Rozdział pierwszy poświęcony jest teoretycznym aspektom badań działalności marketingowej przedsiębiorstwa. Marketing rozumiany jest jako narzędzie zwiększania efektywności przedsiębiorstwa i prowadzenia działań marketingowych w organizacji zajmującej się szyciem i naprawą odzieży. Drugi rozdział zawiera opis działalności finansowej i gospodarczej przedsiębiorstwa IP Fedorov I. | |||
| 18954. | POPRAWA DZIAŁALNOŚCI MARKETINGOWEJ PRZEDSIĘBIORSTWA HANDLOWEGO W CZASIE KRYZYSU” (NA PRZYKŁADZIE VKUSDON LLC) | 13,47 MB | |
| Krótki opis działalności przedsiębiorstwa Produkt Sojuz. Nazywa się to orientacją rynkową, co oznacza dostosowanie zasobów ludzkich, finansowych i rzeczowych firmy do potrzeb konsumentów. Plan strategiczny jest zazwyczaj corocznie przeglądany i udoskonalany, na jego podstawie opracowywany jest znacznie bardziej szczegółowy plan roczny, oparty na jasno sformułowanym programie przedsiębiorstwa i obejmujący następujące etapy... | |||
| 16099. | Doskonalenie działań marketingowych banku (na przykładzie Banku URALSIB) | 22,83 kB | |
| Doskonalenie działań marketingowych banku na przykładzie Banku URALSIB Konkurencja na rynku usług bankowych stała się główną zachętą do poszukiwania nowych możliwości pozyskania i utrzymania klientów oraz wprowadzenia nowych technologii zarządzania działalnością bankową. Długość procesu kupna i sprzedaży w czasie sprawia, że działalność banku jest uzależniona od zaufania klientów. O efektywności systemu zarządzania marką Banku świadczy zmiana wskaźnika spontanicznej rozpoznawalności czynnika oznaczającego obecność Banku w... | |||
| 5080. | Udoskonalenie systemu planowania strategicznego OJSC „Aromat-Plus” | 94,84 kB | |
| Zarządzanie strategiczne, postrzegane jako działalność wyższej kadry kierowniczej mająca na celu zarządzanie organizacją w konkurencyjnym środowisku rynkowym, jest kluczowym elementem życia nowoczesnej organizacji biznesowej. | |||
| 15698. | Zwiększanie efektywności działań komercyjnych organizacji w oparciu o doskonalenie działań marketingowych | 98,18 kB | |
| Aby zwiększyć efektywność wszystkich funkcji marketingowych w ramach doskonalenia działań handlowych, przedsiębiorstwo wykorzystuje badania marketingowe. Proces marketingowy rozpoczyna się od zbadania potrzeb i pragnień konsumenta. Na etapie opracowywania produktu konieczne są badania w celu przetestowania produktu. Badania służą jako podstawa do podejmowania decyzji w kwestiach takich jak ceny, organizacja i promocja sprzedaży. | |||
| 7556. | Indywidualny styl działania nauczyciela i uczniów | 53,23 kB | |
| Indywidualny styl działania nauczyciela i uczniów Wymagania dotyczące kompetencji w temacie, aby znać i móc ujawnić istotę pojęć Indywidualny styl działalności pedagogicznej Indywidualny styl działalności edukacyjnej Indywidualne portfolio nauczyciela Indywidualna trajektoria edukacyjna Koncepcja twórczego samorozwoju ; rozumie istotę i potrafi scharakteryzować style zajęć dydaktyczno-wychowawczych; zna i potrafi ujawnić funkcje stylów działania nauczyciela i uczniów; wiedzieć i umieć analizować... | |||
| 20964. | Analiza działalności gospodarczej przedsiębiorstwa (na przykładzie ODO „VIOIL-PLUS”) | 44,25 kB | |
| Samoobsługa jako wiodąca metoda sprzedaży towarów w sklepie. Istota i znaczenie sprzedaży towarów w oparciu o samoobsługę. Technologia sprzedaży towarów metodą samoobsługową. Zalety i wady tej metody sprzedaży towarów. | |||
| 6737. | UMIEJĘTNOŚCI NAUCZYCIELA W KLASIE. INDYWIDUALNY STYL DZIAŁANIA | 10,17 kB | |
| Nauczyciel jest autorem lekcji, a jakość lekcji zależy od jego umiejętności i inspiracji. Proces ten ma charakter twórczy i jak każda twórczość charakteryzuje się tymi samymi elementami: pomysłem na lekcję, rozwinięciem lekcji, jej realizacją z pewnymi modyfikacjami. | |||
| 17126. | USPRAWNIENIE ZARZĄDZANIA DZIAŁALNOŚCIĄ MARKETINGOWĄ PRZEDSIĘBIORSTWA PRZEMYSŁOWEGO W OPARCIU O PODEJŚCIE PROCESOWE | 1,31 MB | |
| Jednocześnie w większości rosyjskich przedsiębiorstw marketing nie był uważany za kluczowy proces biznesowy działalności całego przedsiębiorstwa. Uznanie marketingu za jeden z wzajemnie powiązanych procesów biznesowych przedsiębiorstwa wykorzystującego podejście procesowo-zadaniowe i zastosowanie metodologii zarządzania zrównoważonym systemem wskaźników efektywności realizacji zadań procesów biznesowych pozwoli na skuteczniejsze prowadzenie działań marketingowych. Nowość naukowa pracy: Zaproponowano zasady metodologiczne technologii sterowania... | |||
Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza
Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.
Podobne dokumenty
Rola marketingu w systemie zarządzania organizacją. Podstawowe elementy działań marketingowych. Cechy marketingu w obszarze gastronomii publicznej. Środki mające na celu poprawę działań marketingowych RecordStyle CJSC i ocenę ich skuteczności.
teza, dodano 20.06.2013
Istota i podstawy działań marketingowych przedsiębiorstwa. Koncepcja strategii cenowej i rozwoju organizacyjnego w środowisku konkurencyjnym. Analiza kondycji finansowej i wypłacalności, analiza swot i doskonalenie działań marketingowych przedsiębiorstwa.
teza, dodano 29.11.2010
praca na kursie, dodano 07.03.2003
Teoretyczne podstawy, zasady, metody i główne funkcje działań marketingowych organizacji. Ocena efektywności ekonomicznej nowej strategii marketingowej. Analiza sytuacyjna i ekonomiczna przedsiębiorstwa, analiza SWOT, planowanie marketingowe.
teza, dodana 23.08.2011
Strategie i koncepcje współczesnego marketingu, jego elementy. Środki mające na celu poprawę działań marketingowych Compax-Techno LLC, utworzenie jednolitej usługi marketingowej i zwiększenie efektywności działań reklamowych przedsiębiorstwa.
teza, dodana 22.08.2011
Kształtowanie usługi marketingowej w przedsiębiorstwie i metody oceny efektywności jej pracy. Opracowanie i uzasadnienie działań usprawniających działania marketingowe na przykładzie spółki JSC „CHEAZ”. Produktywność kapitału i stosunek kapitału do pracy wytworzonych produktów.
praca na kursie, dodano 02.04.2015
Istota i klasyfikacja projektów inwestycyjnych. Pojęcie, cele i zadania działalności marketingowej przedsiębiorstwa, jej podstawowe pojęcia, zasady i formy. Analiza działań marketingowych serwisu samochodowego: struktura przychodów ze sprzedaży, efektywność kosztowa.
praca na kursie, dodano 16.01.2017
Marketing jako specyficzna funkcja zarządzania przedsiębiorstwem. Cele i treść działań marketingowych banków. Charakterystyka działalności banku, analiza funkcji marketingowej i analiza SWOT. Kierunki doskonalenia działań marketingowych.
praca na kursie, dodano 06.06.2012
Wprowadzenie 3
Praca kursu składa się z trzech rozdziałów, wstępu i zakończenia. 4
W pierwszym rozdziale omówiono teoretyczne aspekty konstruowania działań marketingowych i usług marketingowych, ich cele, funkcje i zadania. 4
W drugim rozdziale opisano działalność przedsiębiorstwa, omówiono dotychczasową działalność marketingową oraz usługę marketingową. 4
Podstawę teoretyczną opracowania stanowią prace czołowych ekonomistów, socjologów, prawników i specjalistów z badanej dziedziny. Praktyczną podstawę badań stanowi badanie działalności marketingowej przedsiębiorstwa handlowego Anion LLC. 4
Na końcu pracy znajduje się wykaz wykorzystanej literatury. 4
Rozdział 1. Teoretyczne aspekty działań marketingowych. 4
1.1. Istota, cele, zadania i koncepcje działań marketingowych. 5
1.2 Obsługa marketingowa w przedsiębiorstwie: funkcje i zadania. 13
1.3 Proces interakcji działań handlowych i marketingowych przedsiębiorstwa 19
Rozdział 2. Analiza i ocena działań marketingowych Anion LLC 24
2.1 Ogólna charakterystyka działalności przedsiębiorstwa 24
2.2 Działalność marketingowa i obsługa marketingowa przedsiębiorstwa 29
Rozdział 3. Doskonalenie działań marketingowych Anion LLC 34
Wniosek 41
Referencje 42
Wstęp
Specyfika współczesnego życia wymaga od podmiotów stosunków gospodarczych przeprowadzenia dogłębnej analizy procesów zachodzących na rynku w celu zapewnienia efektywnego wykorzystania rzadkich dostępnych zasobów i wysokiej jakości zaspokojenia wymagań konsumentów. Aby podjąć optymalną decyzję zarządczą w wysoce konkurencyjnym środowisku, przedsiębiorstwo musi dysponować ogromną ilością informacji handlowych.
Konieczne jest poważne badanie rynków produktów wytwarzanych i planowanych do produkcji oraz studium wykonalności planowanych zmian w przedsiębiorstwach, co bez marketingu jest całkowicie niemożliwe.
Istotne zmiany zachodzące obecnie w technologii produkcji, handlu, nauce i technologii, w połączeniu z rosnącą skalą i złożonością prac handlowych, narzucają konieczność wyboru przez przedsiębiorstwa koncepcji marketingu jako podstawy ich działalności, co wyjaśnia zasadność wyboru temat „Usprawnianie działań marketingowych przedsiębiorstwa na przykładzie Anion LLC”, w ramach zajęć.
Celem zajęć jest opracowanie środków usprawniających działania marketingowe przedsiębiorstwa i usługi marketingowe.
Przedmiotem pracy kursu jest działalność marketingowa organizacji komercyjnej Anion LLC.
Przedmiotem pracy zajęć są działania marketingowe i obsługa marketingowa tego przedsiębiorstwa.
W pracy wykorzystano metody porównań, analiz i syntezy.
Praca kursu składa się z trzech rozdziałów, wstępu i zakończenia.
W pierwszym rozdziale omówiono teoretyczne aspekty konstruowania działań marketingowych i usług marketingowych, ich cele, funkcje i zadania.
W drugim rozdziale opisano działalność przedsiębiorstwa, omówiono dotychczasową działalność marketingową oraz usługę marketingową.
Podstawę teoretyczną opracowania stanowią prace czołowych ekonomistów, socjologów, prawników i specjalistów z badanej dziedziny. Praktyczną podstawę badań stanowi badanie działalności marketingowej przedsiębiorstwa handlowego Anion LLC.
Na końcu pracy znajduje się wykaz wykorzystanej literatury.
ABSTRAKCYJNY
Objętość noty wyjaśniającej to strona, ryc. 14, stół. 19, 43 źródła, 4 zastosowania.
Temat: Doskonalenie działań marketingowych organizacji (na przykładzie Optshintorg LLC).
Słowa kluczowe: działania marketingowe, konsument, specjalista ds. marketingu, sklep internetowy, sprzedawcy, wielkość sprzedaży, efektywność ekonomiczna.
Przedmiot badań: Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Optshintorg”.
Cel pracy: Na podstawie badań i analiz stanu organizacji opracować działania usprawniające działania marketingowe.
Metody analizy: analiza strukturalna, porównawcza, współczynnikowa.
W procesie badania przedmiotu badań przeprowadzono analizę przychodów ze sprzedaży towarów (robot, usług), zysków, kosztów sprzedaży, wynagrodzeń i produktywności kapitału, wskaźników rentowności i wypłacalności oraz działań marketingowych w ciągu ostatnich trzech lat na zewnątrz.
Na podstawie danych uzyskanych w wyniku analizy w części projektowej:
Przedstawiono propozycję usprawnienia struktury organizacyjnej kierownictwa organizacji: dodanie do personelu specjalisty ds. marketingu funkcjonalnego;
Zaproponowano wydarzenie mające na celu rozwój sklepu internetowego;
Przedstawiono propozycje motywowania pracowników sprzedaży;
Zaproponowano wersję płytki drukowanej zasilacza do pomiaru parametrów elektrycznych uzwojeń silnika elektrycznego, co usprawnia działania marketingowe organizacji.
Całkowity roczny efekt ekonomiczny proponowanych działań wynosi 62,589 mln rubli.
Wstęp
1. Rola i miejsce marketingu w działalności gospodarczej przedsiębiorstwa
1.1 Pojęcie i istota marketingu w przedsiębiorstwie
1.2 Klasyfikacja rodzajów marketingu
1.3 Rola działań marketingowych w handlu
2. Analiza wskaźników technicznych i ekonomicznych Optshintorg LLC
2.1 Charakterystyka organizacji, jej produktów i rynków
2.2 Struktura zarządzania organizacją
2.3 Analiza wskaźników technicznych, ekonomicznych i finansowych
2.3.1 Analiza przychodów ze sprzedaży towarów (robot, usług) i zysku
2.3.2 Analiza kosztów sprzedaży towarów
2.3.3 Analiza funduszu płac i produktywności kapitału
2.3.4 Analiza kosztów i korzyści
2.3.5 Analiza wypłacalności
2.4 Analiza działań marketingowych organizacji
3. Opracowanie środków usprawniających działania marketingowe w organizacji
3.1 Doskonalenie struktury zarządzania organizacją
3.2 Rozwój sklepu internetowego
3.3 Działania stymulujące personel sprzedaży
3.4 Ogólne studium wykonalności opracowanych działań
3.5 Opracowanie technologii montażu płytki drukowanej zasilacza do pomiaru parametrów elektrycznych uzwojeń silnika elektrycznego
3.5.1 Przeznaczenie projektowanego produktu
3.5.2 Technologia montażu
4. Wdrożenie wymagań ergonomicznych dotyczących organizacji miejsca pracy specjalisty ds. marketingu jako użytkownika komputera PC
4.1 Wpływ wymagań ergonomicznych na organizację miejsca pracy użytkownika komputera PC
4.2 Ocena cech aktywności zawodowej użytkownika
4.3 Projektowanie środków zapewniających wymagania ergonomiczne w zakresie organizacji miejsca pracy użytkownika komputera i zapobiegania zmęczeniu
Wniosek
Bibliografia
Załącznik A. Przykładowy opis stanowiska marketera
Dodatek B. Lista popularnych białoruskich wyszukiwarek i katalogów tematycznych. Lista popularnych rosyjskich wyszukiwarek
Załącznik B. Regulamin premii dla sprzedawców Optshintorg LLC
Załącznik D. Streszczenie szkolenia biznesowego „Efektywna interakcja z klientem”
WSTĘP
Marketing jest jednym z najpotężniejszych narzędzi wykorzystywanych przez różne organizacje w niekończącej się walce o przetrwanie i dobrobyt.
Marketing to różnorodna koncepcja. Przede wszystkim jest to filozofia biznesu mająca na celu identyfikację potrzeb konsumentów, rynków docelowych, które dana organizacja może najlepiej zaspokoić poprzez produkcję lub sprzedaż odpowiednich produktów, tak aby każdy pracownik organizacji myślał kategoriami „konsumenckimi”. , "rynek". Z drugiej strony marketing ma także wymiar społeczny, łączący potrzeby społeczne z reakcją ekonomiczną społeczeństwa mającą na celu ich zaspokojenie.
Wyniki finansowe każdej firmy zależą w dużej mierze od skutecznego marketingu.
Opracowywanie środków usprawniających działania marketingowe jest dziś dla przedsiębiorstwa integralną częścią działalności biznesowej. Nawet najlepszy produkt o doskonałych właściwościach nie może osiągnąć wystarczającego poziomu konkurencyjności bez wstępnego przeszkolenia konsumentów.
Rosnąca konkurencja na rynku wymusza na organizacjach maksymalne wysiłki mające na celu zatrzymanie klientów. Jednak bez zorganizowanego marketingu takie wysiłki nie pozwolą osiągnąć celów firmy.
Dlatego obecnie istotne jest doskonalenie działań marketingowych w organizacji nie ma wątpliwości, że odgrywa ona kluczową rolę w rozwoju gospodarki rynkowej.
Obiekt Badaniami w tym projekcie zajmuje się Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Optshintorg”. Organizacja istnieje na rynku białoruskim od ponad 10 lat i geograficznie zlokalizowana jest w Mińsku. Optshintorg LLC prowadzi handel hurtowy i detaliczny oponami i kołami do samochodów osobowych, a także handel hurtowy wyposażeniem warsztatów i stacji paliw. Organizacja świadczy również usługi w zakresie montażu opon i kół oraz naprawy opon. Posiada własne serwisy oponiarskie oraz wynajmuje powierzchnie magazynowe. Organizacja jest małym przedsiębiorstwem zatrudniającym do 30 osób.
Dla w analizie wykorzystano dane z rachunkowości i sprawozdawczości statystycznej za lata 2006-2008. Aby przeanalizować niektóre aspekty działań marketingowych, przeprowadza się badanie opinii pracowników organizacji.
Celem tego projektu dyplomowego jest rozwójśrodki mające na celu poprawę działań marketingowych w Optshintorg LLC.
Aby osiągnąć ten cel, rozwiązuje się następujące zadania:
- określono koncepcję i istotę marketingu w przedsiębiorstwie;
Rozważana jest klasyfikacja rodzajów marketingu;
Określono rolę działań marketingowych w handlu;
Podano krótki opis badanego obiektu, jego produktów i rynków;
Analizie poddawana jest struktura organizacyjna zarządzania organizacją;
Analizie poddano wskaźniki techniczne i ekonomiczne Optshintorg LLC za lata 2006-2008.
Analizowane są działania marketingowe w organizacji;
Opracowywane są środki mające na celu poprawę działań marketingowych w Optshintorg LLC;
Opracowywany jest projekt konstrukcyjno-technologiczny;
Projektowane są działania mające na celu zapewnienie wymagań ergonomicznych w zakresie organizacji miejsca pracy użytkownika komputera PC.
Dla analiza działalności organizacji w projekcie dyplomowym stosuje się następujące metody analizy: analizę strukturalną, porównawczą, analizę współczynnikową.
Metoda analizy strukturalnej opiera się na dekompozycji strukturalnej poszczególnych wskaźników: wyliczane są wagi właściwe poszczególnych elementów strukturalnych wskaźników.
Metoda analizy porównawczej polega na porównaniu ze sobą wartości poszczególnych grup podobnych wskaźników. Metoda ta polega na określeniu wielkości odchyleń bezwzględnych i względnych porównywanych wskaźników.
Metoda analizy wskaźnikowej polega na obliczeniu różnych wskaźników względnych charakteryzujących różne aspekty działalności finansowej, które reprezentują stosunek różnych wskaźników bezwzględnych do siebie.
Poszczególne wyniki analiz prezentowane są w formie graficznej, co zapewnia łatwość postrzegania analizowanego materiału.
Źródłami informacji do realizacji powierzonych zadań są:
Dokumenty wewnętrzne organizacji;
Literatura dydaktyczna i metodyczna;
Periodyczne materiały prasowe;
Dokumentacja legislacyjna i regulacyjna;
Materiały pozyskane z otwartych źródeł w Internecie.
1 . ROLA I MIEJSCE MARKETINGU W GOSPODARCE DZIAŁALNOŚĆ PRZEDSIĘBIORSTWA
1.1 Pojęcie i istota marketingu w przedsiębiorstwie
Teoria marketingu powstała jako reakcja na przesycenie towarami na rynkach, na nasilenie się problemu sprzedaży około 100 lat temu w Stanach Zjednoczonych. Potężny wówczas przemysł wrzucał na rynek coraz większe masy towarów, a przemysł usługowy stawał się coraz silniejszy. Popyt zaczął ustępować podaży, w wyniku czego przepływ towarów do konsumentów uległ spowolnieniu. Pojawiła się potrzeba nowych elementów promocji, nowych metod realizacji, tj. potrzeby praktyki stworzyły warunki do powstania i rozwoju narzędzi naukowych - marketingu, zarządzania itp. Marketing zaczęto wiązać ze sprzedażą towarów, koncentrując się na zagadnieniach organizacji sprzedaży, handlu i reklamy.
Marketing w swoim dalszym rozwoju przeszedł pewne etapy.
1. Okres od początku XX wieku. do początków lat 30. - marketing zorientowany na produkcję. Producenci myśląc bardziej o sobie niż o konsumencie, starali się w jakikolwiek sposób sprzedać temu ostatniemu towar, nie biorąc pod uwagę jego potrzeb.
2. Od lat 30-tych. do pierwszej połowy lat 50. XX wiek - marketing zorientowany na sprzedaż. Zaczęto powszechnie stosować różne metody oddziaływania na kupujących, aby zmusić ich do zakupu. Marketing objął różne aspekty funkcjonowania przedsiębiorstw i nabrał charakteru złożonego.
3. W latach 50-60. XX wiek - zaczęto wykorzystywać elementy marketingu dla pomyślnego funkcjonowania każdej organizacji. Koncepcja marketingowa opierała się na możliwości rozszerzenia produkcji i sprzedaży towarów i usług w oparciu o bogactwo surowców i innych zasobów naturalnych. W latach 70 W obliczu zagrożenia wyczerpywaniem się zasobów naturalnych firmy zaczęły na nowo rozważać swoją strategię marketingową w celu regulowania treści produkcji i tempa jej wzrostu. Teoria i praktyka marketingu uległy ponownemu przemyśleniu, zwłaszcza po kryzysie energetycznym z połowy lat 70., kiedy firmy zostały zmuszone do przedstawienia głównego problemu kosztów, surowców i energii. W latach 70 Zmiany w orientacji wartości ludzi zaczęły mieć pewien wpływ na rewizję koncepcji marketingowej. To właśnie w tym czasie kształtował się masowy konsument o wyższym poziomie wykształcenia i świadomości społecznej. Rośnie ruch ekologiczny, który nie pozostaje bez wpływu także na marketing.
4. lata 80 XX wiek - marketing odpowiedzialny społecznie. Koncepcję marketingową charakteryzuje elastyczne, dynamiczne dostosowywanie się do szybko zmieniających się potrzeb konsumentów, z uwzględnieniem wymogów ochrony środowiska.
lata 90 Przeszłość i początek nowego tysiąclecia charakteryzują nowe, nieporównywalnie wydajniejsze technologie informacyjne. Przed marketerami otworzyły się nowe możliwości lepszego zaspokajania potrzeb ludzi, związane z lepszą bazą informacyjną. Elementy globalizacji i internacjonalizacji rozwoju gospodarczego wprowadziły także nowe elementy w rozwój potrzeb i sposobów ich zaspokajania.
Dzisiaj to, co wielu ludzi rozumie przez marketing, wcale nie odzwierciedla tego, co ten termin naprawdę odzwierciedla. Większość ludzi, którzy się mylą, wierzy, że marketing to rynek, inni twierdzą, że marketing to badanie rynku. Tak, rzeczywiście słowo „rynek” zostało przetłumaczone z angielskiego jako rynek, a słowo „marketing” jako nauka o rynku. Jest to jednak tylko leksykalna strona problemu. W języku angielskim słowo „marketing” niesie ze sobą większy ładunek semantyczny niż w języku rosyjskim. Niestety, w języku rosyjskim nie ma odpowiednika słowa „marketing”.
Nie jest łatwo od razu sformułować nowoczesną koncepcję marketingu, która przeszła szereg etapów pod wpływem znaczących zmian warunków handlu, roli rynku, otoczenia prawnego i stosunków międzypaństwowych.
Zróżnicowany charakter pojęcia „marketing” stwarza wiele trudności przy próbie jego jednoznacznej definicji. Tabela 1.1 przedstawia definicje pojęcia „marketing” według różnych autorów.
Tabela 1.1 – Definicje marketingu
|
Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu |
Marketing to proces planowania i wdrażania koncepcji ustalania cen, promowania i dystrybucji pomysłów, towarów i usług w celu osiągnięcia wymiany zaspokajającej potrzeby osób i organizacji |
|
|
Kotler F. |
Marketing to rodzaj działalności ludzkiej mającej na celu zaspokojenie potrzeb i pragnień poprzez wymianę |
|
|
Kovalev A.I. |
Marketing to system poglądów na temat współczesnego społeczeństwa i społecznego rozwoju produkcji, który opiera się na normach społeczno-etycznych i moralnych komunikacji biznesowej, międzynarodowych kodeksach i zasadach uczciwej działalności handlowej, interesach konsumentów i społeczeństwa jako całości. |
|
|
Drucker P. |
Marketing to...cały biznes rozumiany z punktu widzenia jego wyniku ilościowego, czyli tj. z punktu widzenia kupującego |
|
|
Kryłowa G.D., Sokolova M.I. |
Marketing to system poglądów, funkcja koordynacji różnych aspektów działalności handlowej, zespół powiązanych ze sobą elementów działalności gospodarczej, filozofia biznesu, której celem jest łagodzenie kryzysów nadprodukcji, wreszcie proces równoważenia podaży i popyt |
|
|
Kułakow S.N. |
Istotą współczesnego marketingu jest działalność przedsiębiorcza, która zamienia potrzeby nabywców w dochód przedsiębiorstwa |
|
|
Tsachaev R.K. |
Marketing to aktywna działalność przedsiębiorcza nastawiona na osiąganie zysku poprzez maksymalizację potrzeb konsumentów. |
|
Z mojego punktu widzenia marketing to działalność gospodarcza, której celem jest prognozowanie, zaspokajanie i zwiększanie popytu na towary i usługi.
Marketing jako kategoria ekonomiczna to zespół relacji produkcyjnych między producentami a konsumentami towarów i usług, mający na celu zapewnienie równowagi podaży i popytu na rynku w celu maksymalizacji zysku producenta i jak najpełniejszego zaspokojenia potrzeb społeczeństwa.
Marketing jest uważany zarówno za proces gospodarczy, jak i funkcję zarządzania, a także jako koncepcję produkcji i działalności gospodarczej. Marketing to integralny system mający na celu planowanie asortymentu i wolumenu produktów, ustalanie cen, dystrybucję produktów pomiędzy segmentami rynku i stymulowanie ich sprzedaży. Marketing to zespół działań, poprzez które przedsiębiorcy lub organizacje wymieniają wartości między sobą a swoimi konsumentami.
Marketingowe podejście do kształtowania celów działalności produkcyjnej stawia przed producentem odwieczne pytania jeszcze przed rozpoczęciem tej działalności: dla kogo wytwarzać produkty; kiedy konsument potrzebuje tego produktu; Ile tego produktu należy wyprodukować? Dzięki takiemu podejściu producent, zanim przystąpi do prac projektowych, doboru technologii, organizacji produkcji i sprzedaży wyrobów, zmuszony jest uzyskać trafne odpowiedzi na postawione pytania, rzetelne informacje i niezbędną wiedzę. A może to zrobić jedynie w oparciu o kompleksowe badania rynku, analizę potrzeb konsumentów, segmentację rynku, badanie konkurencji, cen i polityki cenowej konkurentów, prowadzenie badań produktów, analizę warunków handlowych, wymagań dotyczących reklamy, sprzedaży i obsługi, uwzględnienie uwzględniać środowisko zewnętrzne i wewnętrzne, w którym przedsiębiorstwo funkcjonuje. Na tej podstawie firma określa swoją „niszę” na rynku, wielkość segmentu i wybiera te regiony lub rodzaje produktów, w których firma ma przewagę komparatywną nad konkurentami.
W ramach działalności badawczej produktów określane jest zapotrzebowanie całego rynku (lub jego segmentów) na nowe produkty lub na modernizację już istniejących.
W ramach analizy systemów i metod sprzedaży produktu przeprowadza się badanie podejść stosowanych w celu szybkiego promowania wejścia produktu na rynek. Analiza taka obejmuje badanie charakterystyki działalności różnego rodzaju przedsiębiorstw hurtowych i detalicznych, określenie charakteru istniejących relacji z producentami.
Analizę wielkości obrotów przedsiębiorstwa przeprowadza się w celu zrozumienia dynamiki sprzedaży, kosztów i zysków na przestrzeni wielu lat. Wybierają najskuteczniejsze możliwości sprzedaży produktów, ekonomiczne sposoby i metody zwiększania obrotów handlowych.
Badając konkurencję, określając formy i poziom konkurencji, należy przede wszystkim ustalić głównych konkurentów przedsiębiorstwa na rynku, odkryć ich mocne i słabe strony. Aby dokładniej określić siłę konkurentów, należy nie tylko przeanalizować produkty konkurentów, ale także poznać ich sytuację finansową, cele na danym rynku, cechy działalności produkcyjnej, zarządzanie, reklamę i politykę cenową.
W ramach badań konsumenckich określane są gusta i przyzwyczajenia ludzi oraz ich reakcje na określone towary i usługi. Kierownictwo powinno wiedzieć, kim są ludzie, którzy mogą i zamierzają kupować produkty tego przedsiębiorstwa, co dzisiaj zamierzają kupić, gdzie i w jaki sposób dokonują zakupów, w jakich ilościach kupują towary, w jaki sposób korzystają z zakupionych towarów, po jakiej cenie godzinach dokonują zakupów. Sukces odniesie firma, która na pierwszym miejscu postawi interes konsumenta.
Rośnie znaczenie konkurencji dla konsumentów, co zmusza producentów do dokładnego badania wymagań konsumentów. Producenta nie stać już na pracę dla nieznanego konsumenta. Jest zmuszony skupić się na konkretnym rynku, konkretnym konsumencie.
Marketing to proces dopasowywania możliwości przedsiębiorstwa do potrzeb konsumentów; proces osiągania porozumienia między producentami produktów, hurtownikami, sprzedawcami detalicznymi i konsumentami. Akty kupna i sprzedaży powinny przynosić korzyści wszystkim uczestnikom rynku. Temu, jak sądzę, służą działania marketingowe.
Marketing polega na identyfikowaniu ogromnej liczby możliwości rynkowych i wykorzystywaniu każdej z nich. Marketing jest dziś uważany za narzędzie regulacji produkcji i sprzedaży, a co za tym idzie, relacji rynkowych.
Marketing to metodologia prowadzenia polityki handlowej oparta na poprawie asortymentu i jakości towarów, wzmożeniu reklamy, elastyczności cen, wysokiej jakości usług; Jest to zdolność przedsiębiorcy do przystosowania się do stale zmieniających się sytuacji rynkowych.
Koncepcja marketingowa może wyznaczać kierunki cen, magazynowania, przemieszczania, brandingu i pakowania, lokalizacji sklepów, hurtowników i sprzedawców detalicznych, reklamy, public relations, planowania produktu, gwarancji i tym podobnych. .
Jednak najszersze możliwości marketingowe pozostają niewykorzystane przez krajowe przedsiębiorstwa. Głównym celem większości naszych przedsiębiorstw nie jest zaspokojenie potrzeb człowieka, ale uzyskanie maksymalnych korzyści, czasami nawet ze szkodą dla interesów konsumentów. Liderzy biznesu postępują w ten sposób, dopóki odnoszą sukcesy.
Głównym problemem współczesnego biznesu jest brak wiedzy o marketingu wśród liderów biznesu. Według szacunków ekspertów jedynie około 15% białoruskich podmiotów gospodarczych posiada pełnoprawne działy marketingu lub co najmniej jednego pracownika marketingu. Menedżerowie przedsiębiorstw nie rozumieją, że marketing jest integralną częścią zarządzania.
Rozwój marketingu na Białorusi utrudniają także takie czynniki, jak niewystarczające kwalifikacje marketerów, liczne ograniczenia legislacyjne i inne ze strony państwa; Zgromadzone doświadczenia białoruskich przedsiębiorstw nie znajdują wystarczającego odzwierciedlenia w krajowych periodykach.
Pod tym względem główne kierunki rozwoju marketingu można nazwać następującymi:
Podnoszenie poziomu wiedzy marketingowej menedżerów przedsiębiorstw, a także poziomu praktyki zawodowej marketerów, m.in. nauczyciele,
Certyfikat zawodu marketingowego
Utworzenie Białoruskiego Stowarzyszenia Marketingu,
Zwiększanie efektywności marketingu poprzez ocenę wartości niematerialnych i prawnych oraz efektywności procesów gospodarczych.
1.2 Klasyfikacja rodzajów marketingu
W zależności od nacisku w samej działalności marketingowej, a także w zależności od zakresu i przedmiotu zastosowania koncepcji zarządzania marketingowego wyróżnia się różne typy marketingu (por. rysunek 1.1).
Rysunek 1.1 – Klasyfikacja rodzajów marketingu
Ze względu na specyfikę rozwoju i nacisk na strukturę koncepcji marketingowej Wyróżnia się marketing menedżerski, behawioralny, zintegrowany, innowacyjny, bezpośredni, strategiczny, środowiskowy i społeczny.
Marketing menedżerski zakłada prymat koncepcji marketingowej w zarządzaniu firmą i promocję usługi marketingowej do poziomu np. wyższej kadry menedżerskiej, na której czele stoi wiceprezes firmy, który koordynuje całą jej pracę.
Marketing behawioralny Główny nacisk położony jest na studiowanie psychologii konsumenta i motywacji zachowań zakupowych. Ten rodzaj marketingu jest szczególnie ważny dla dużych, zaawansowanych firm, które są w stanie przeprowadzić na rynku poważne działania marketingowe zarówno pod względem jakościowym, jak i ilościowym w postaci polityki produktowej, docelowej, sprzedażowej i komunikacyjnej. Jednak walcząc o portfele klientów, firma stara się przede wszystkim zawładnąć nie tylko ich portfelami, ale także sercami, czyli tzw. osiągnąć preferencje dla swoich produktów oraz zapewnić zaangażowanie i lojalność klientów wobec marki tej firmy.
Marketing zintegrowany zwraca szczególną uwagę na koordynację i powiązanie wszystkich elementów działań marketingowych wpływających na rynek, a mianowicie: polityki produktowej, cenowej, sprzedażowej i komunikacyjnej oraz zbilansowania ich udziału w rozwiązywaniu globalnych zadań strategicznych firmy.
Innowacyjny marketing przezwycięża tę wadę konwencjonalnego marketingu, jaką jest ograniczony rozwój nowych produktów w oparciu o jakościowy skok w rozwoju nauki i technologii. Innowacyjny marketing wywodzi się z rozwoju naukowo-technicznego opartego na podstawowych i stosowanych badaniach naukowych, których wyniki są następnie „przesiewane przez sito” preferencji i wymagań rynku, a następnie wprowadzane do produkcji i oferowane konsumentom końcowym.
Marketing strategiczny identyfikuje najważniejszą funkcję opracowywania strategii globalnych i planowania strategicznego. Wzmacnia także aktywną stronę marketingu, która przyczynia się do kreowania i kształtowania popytu i podaży konsumenckiej zgodnie z długoterminowymi celami przedsiębiorstwa oraz podporządkowania tym celom wszelkich działań produkcyjnych i marketingowych przedsiębiorstwa.
Ekologiczny Lub „zielony” rodzaj marketingu ma na celu rozwiązywanie problemów rynkowych i produkcyjno-sprzedażowych zgodnie z wymogami ochrony środowiska.
Społeczny Lub społeczne i etyczne marketing ma na celu nie tylko zaspokojenie potrzeb konsumentów końcowych, ale także optymalne rozwiązywanie problemów gospodarczych i społecznych stojących przed całym społeczeństwem, przy zachowaniu jego długoterminowych interesów.
W zależności od obszary zasięgu marketing może obejmować handel krajowy, handel zagraniczny, marketing sprzedaży patentów i licencji za granicą, marketing bezpośrednich inwestycji zagranicznych, marketing międzynarodowy, marketing międzynarodowy i globalny.
Marketing wewnętrzny wiąże się ze sprzedażą towarów i usług w obrębie jednego kraju i jest ograniczona jego granicami państwowymi.
Marketing handlu zagranicznego jako swój przedmiot definiuje eksport i import rodzaje działań marketingowych dotyczących obiektów handlu zagranicznego.
Zagraniczny marketing naukowo-techniczny dotyczy specyfiki sprzedaży i zakupu wyników działalności naukowo-technicznej – patentów i licencji, co w istotny sposób zmienia charakter pracy marketingowej, a wiąże się z przygotowaniem do sprzedaży materiałów licencyjnych i patentowych, z zadaniami studiowania obszarów prawa patentowego w odpowiednich krajach itp.
Marketing bezpośrednich inwestycji zagranicznych obejmuje zagadnienia badania uwarunkowań zagranicznej działalności inwestycyjnej, głębszej i bardziej wszechstronnej analizy możliwości nowego przedsiębiorstwa i jego działalności sprzedażowej, a także specyfiki organizacji sprzedaży na rynku zagranicznym przez firmę wyrażającą interesy spółkę dominującą, lecz działa zgodnie z prawem państwa obcego, w którym się znajduje.
Marketing międzynarodowy oznacza nowy etap w rozwoju marketingu, w szczególności jego realizacji w odniesieniu do sprzedaży produktów przez przedsiębiorstwa krajowe (lub kontrolowane spółki krajowe) zarejestrowane za granicą, w krajach trzecich lub przez firmy zagraniczne we własnym kraju.
Marketing międzynarodowy różni się specyfiką zadań produkcyjnych i marketingowych i jest charakterystyczna głównie dla przedsiębiorstw ponadnarodowych, obejmujących terytoria rynkowe dużej liczby krajów.
Globalny marketing wiąże się z działalnością marketingową największych firm i korporacji transnarodowych o skali globalnej i obejmuje strategie rozwoju i kształtowania rynków światowych niezależnie od granic państw i terytoriów, zgodnie ze ustandaryzowanymi programami marketingowymi.
Z punktu widzenia stan popytu Wyróżnia się następujące rodzaje marketingu: konwersyjny, stymulujący, rozwojowy, remarketing, synchroniczny, wspierający, demarketingowy, przeciwdziałający.
Marketing konwersji występuje w obecności negatywnego popytu, tj. gdy większość konsumentów odrzuci dany produkt. W tych warunkach głównym zadaniem służb marketingowych jest opracowanie planu marketingowego mającego na celu pobudzenie popytu na te towary.
Marketing motywacyjny związane z dostępnością towarów, na które nie ma popytu ze względu na całkowitą obojętność kupujących. Zadaniem marketerów jest opracowanie planu marketingowego, który uwzględniałby przyczyny tego zjawiska i środki mające na celu jego przezwyciężenie.
Marketing rozwojowy związane z pojawiającym się popytem, stosowane w przypadku istnienia potencjalnego popytu w celu przekształcenia go w popyt realny. Popyt na niektóre towary maleje z biegiem czasu. Celem remarketingu jest ożywienie popytu poprzez różne możliwości marketingowe, tj. mówimy o przedłużeniu cyklu życia produktu poprzez nadanie mu pewnych właściwości rynkowych.
Synchromarketing stosowany, gdy popyt jest zmienny (zwykle na towary sezonowe), aby zminimalizować wahania popytu.
Marketing wspierający stosowane, gdy podaż i popyt odpowiadają sobie. W takim przypadku należy prowadzić ostrożną i przemyślaną politykę mającą na celu utrzymanie status quo.
Gdy popyt znacznie przewyższa podaż, użyj demarketing. Mówimy o ograniczaniu reklam, podnoszeniu cen itp. Jednocześnie prowadzone są prace mające na celu zwiększenie wolumenu produkcji towarów, na które istnieje duże zapotrzebowanie.
Marketing kontradyktoryjny wykorzystywane w celu ograniczenia popytu, co z punktu widzenia konsumenta i społeczeństwa jest nieracjonalne (np. napoje alkoholowe, wyroby tytoniowe). Jeśli demarketing ma na celu zmniejszenie popytu na produkt dobrej jakości, to marketing przeciwstawny ma na celu ograniczenie lub powstrzymanie uwalniania niepożądanego, szkodliwego produktu.
W zależności od typ produktu Wyróżnia się trzy rodzaje marketingu: marketing dóbr przemysłowych, marketing dóbr osobistego użytku, marketing usług.
Według typu konsumenta marketing dzieli się na rynek B2B (business to business - business to business) - relacje pomiędzy sprzedawcami korporacyjnymi a konsumentami (firmy hurtowe, przedsiębiorstwa przemysłowe, usługi dla klientów korporacyjnych); oraz rynek B2C (biznes dla klienta – biznes dla kupującego) – relacja pomiędzy sprzedawcą a konsumentem końcowym.
Marketerzy w swoich praktycznych działaniach kierują się także innymi podejściami przy klasyfikacji rodzajów marketingu. W szczególności istnieje mieszanka marketingowa(marketing mieszany), który odnosi się do łącznego i skoordynowanego wykorzystania różnych narzędzi marketingowych.
W warunkach silnej decentralizacji zarządzania wewnątrz przedsiębiorstwa i stosowania wewnętrznego rachunku kosztów poszczególne działy przedsiębiorstwa handlują w obrębie przedsiębiorstwa wynikami swojej działalności. W takich firmach staje się możliwe wykorzystanie marketingu wewnątrz firmy.
Marketing masowy charakteryzuje się masową produkcją jednego produktu przeznaczonego dla wszystkich klientów jednocześnie.
Należy to również podkreślić mikromarketing I makromarketing, tj. marketing na poziomie przedsiębiorstwa oraz marketing na poziomie branży i kraju.
Marketing wirtualny to system wiedzy o podaży towarów na rynku, oparty na technologiach informatycznych, integrujący działania marketingowe w otoczeniu wewnętrznym i zewnętrznym przedsiębiorstwa.
Wszystkie powyższe typy i rodzaje marketingu mają charakter komercyjny. Niektóre rodzaje działań marketingowych mogą mieć także charakter niekomercyjny. Marketing non-profit- jest to działalność podejmowana w celu tworzenia i utrzymywania opinii określonych grup ludności na temat określonych organizacji i ich działalności zawodowej. Organizacje starają się reklamować siebie, swoje usługi, idee, przekonania, uczucia, wiarę w ideały wśród ogółu społeczeństwa (cały rynek) lub jego części (segment). Organizacje non-profit obejmują te organizacje, które mają znaczenie społeczne i użyteczność. Należą do nich międzynarodowe i krajowe organizacje publiczne: Towarzystwo Czerwonego Krzyża, kościoły, meczety, instytucje i fundacje charytatywne, fundusze i instytucje powiernicze na rzecz dzieci, organizacje i fundacje charytatywne. Do organizacji non-profit mogą zaliczać się także instytucje rządowe, które zaspokajają najważniejsze potrzeby społeczeństwa w zakresie egzekwowania prawa, opieki zdrowotnej, oświaty, nauki i kultury (wojsko, policja, policja drogowa, Ministerstwo ds. Sytuacji Nadzwyczajnych, straż pożarna, szpitale, sanatoria, przychodnie , szkoły, uczelnie, uniwersytety). Tworząc przychylną opinię publiczną poprzez marketing, organizacje te mają prawo liczyć na lepsze wsparcie budżetowe dzięki bardziej energicznemu wsparciu ze strony podatników.
1. 3 Rola działań marketingowych w handlu
Jak wspomniano wcześniej, wykorzystanie elementów marketingu jest niezbędne do pomyślnego funkcjonowania każdej organizacji. Jednak dla przedsiębiorstw handlowych, zarówno hurtowych, jak i detalicznych, działania marketingowe odgrywają istotną rolę.
Głównym zadaniem handlu jest sprzedaż towarów w celu maksymalnego zaspokojenia popytu konsumenckiego przy wysokiej jakości usług handlowych i minimalnym poziomie kosztów dystrybucji i konsumpcji.
Główną funkcją działań marketingowych jest kształtowanie i stymulowanie popytu. Oznacza to, że popyt łączy handel i marketing w jedną całość. A jeśli zadaniem marketingu dla przedsiębiorstwa produkcyjnego jest stworzenie takich towarów i usług, które nie wymagają wysiłku sprzedażowego, to zadaniem marketingu w handlu jest po pierwsze zapobieganie zakupom towarów, na które nie ma popytu (i pośrednio wpływają producent towaru), a po drugie, promocja produktu, na który spadł popyt.
Zadania marketingowe w przedsiębiorstwach handlowych rozwiązują działy marketingu lub indywidualni specjaliści ds. marketingu. W zależności od wielkości przedsiębiorstwa i celów jakie sobie stawia, niektóre zadania marketingowe (np. badania marketingowe) mogą zostać zlecone wyspecjalizowanym agencjom marketingowym.
Handel hurtowy to cała działalność związana ze sprzedażą towarów i usług podmiotom, które nabywają je w celu odsprzedaży lub wykorzystania w organizacji działalności gospodarczej. Handel hurtowy uznawany jest za bardziej opłacalny, gdyż realizuje funkcje dostarczania i sprzedaży produktów efektywniej, niż mogliby to zrobić sami wytwórcy produktów przy dostawach bezpośrednich.
Do funkcji handlu hurtowego zalicza się sprzedaż i promocję produktów konsumentom, pozyskiwanie i kształtowanie asortymentu (według zamówień konsumenckich), dostarczanie produktów w dużych ilościach, magazynowanie, transport, finansowanie dostarczonej partii towaru, przyjmowanie pewne ryzyko przy zakupie dużych ilości towaru, składowaniu w magazynach, zabezpieczaniu towaru przed uszkodzeniem, zniszczeniem i kradzieżą.
W ostatnich latach rozszerzyły się możliwości wykorzystania badań marketingowych w handlu hurtowym. Jest to spowodowane przede wszystkim zwiększoną konkurencją pomiędzy organizacjami pośredniczącymi, wysokimi wymaganiami konsumentów wobec produktów oraz wzrostem zakupów bezpośrednich bez udziału pośredników. Ważną działalnością hurtowników jest prowadzenie badań marketingowych w celu dostarczenia dostawcom i konsumentom niezbędnych informacji o działalności konkurencji, producentów podobnych towarów, pojawieniu się nowych produktów na rynkach i zmianach cen.
Decyzje marketingowe podejmowane przez hurtowników wiążą się z identyfikacją rynku docelowego. Hurtownicy muszą określić, na który rynek skierować swoją ofertę w pierwszej kolejności. Grupę docelową konsumentów należy dobierać na podstawie wielkości hurtowni, rodzaju nabywców, potrzeb usługowych itp. W ramach grupy docelowej hurtownik może zidentyfikować klientów, z którymi nawiązuje relacje biznesowe.
Istotną okolicznością dla pośrednika hurtowego jest zakres dostarczanych przez niego towarów i usług. Zwiększanie asortymentu towarowego wiąże się z osiągnięciem poziomu sprzedaży, przy którym pośrednik hurtowy może w każdej chwili zapewnić dowolną dostawę. Wiąże się to jednak z dodatkowymi inwestycjami w utworzenie i utrzymanie niezbędnej powierzchni magazynowej. Zatem podjęcie właściwej decyzji dotyczącej asortymentu towarów znajdujących się w magazynie jest powiązane z wysokością zysku, jakiego oczekuje hurtownia. Aby to zrobić, bada wszystkie warunki, które wpływają na przyjęcie określonych decyzji.
Równie ważną okolicznością dla hurtownika jest ustalanie cen za sprzedawane produkty, które zapewniają pokrycie wszelkich kosztów przechowywania i sprzedaży produktów oraz osiągnięcie pewnego zysku.
Zadaniem hurtowników jest promocja towarów, w tym reklama i promocja sprzedaży, kreowanie wizerunku firmy.
Promocja sprzedaży w handlu hurtowym prowadzona jest w trzech kierunkach: stymulacja konsumentów, stymulacja pośredników, stymulacja własnych sprzedawców.
Promocja konsumencka prowadzona jest w celu zachęcenia nabywców do zakupu określonego produktu. Kupujący znajduje się pod presją emocjonalną poprzez intensywną reklamę.
Głównymi środkami stymulowania handlu są:
Udzielanie rabatów cenowych na wolumeny;
Udzielanie rabatów za włączenie nowego produktu do zakupionego asortymentu;
Rabat-rabat;
Zapewnianie rabatów dystrybucyjnych (dealerskich);
Udostępnianie materiałów prezentacyjnych z reklamą znaku towarowego producenta;
Konkursy, loterie, gry dla dealerów i innych pośredników w celu zachęcenia do zwiększenia wolumenów zakupów;
Organizacja serwisu i szkoleń;
Powodzenie działań sprzedażowych w dużej mierze zależy od zainteresowania pracowników działu sprzedaży wynikami swojej pracy. Aby to osiągnąć, przedsiębiorstwo musi posiadać system motywacyjny dla pracowników sprzedaży.
Typowym efektem programu promocji sprzedaży jest wzrost sprzedaży firmy o 15-25% w zależności od branży, a także wzrost znaczenia siły sprzedaży firmy i poprawa obsługi klienta.
Ważny jest także właściwy wybór miejsca przechowywania. Odległe lokalizacje magazynów nie powodują dużych wydatków na ich utrzymanie, jednak dostawa produktów z tych magazynów do konkretnych odbiorców powoduje dodatkowe koszty transportu.
Jednym z najważniejszych zadań przedsiębiorstw handlu hurtowego jest zakup zasobów materialnych – identyfikacja niezbędnych towarów o odpowiedniej jakości i ilości, które muszą odpowiadać niezbędnemu popytowi na te towary na rynku sprzedaży. Zakup towarów rozpoczyna się od szczegółowego zbadania popytu konsumenckiego i poszukiwania dostawców. Wykorzystuje się w tym przypadku długoterminowe powiązania gospodarcze pomiędzy producentami produktów a hurtownikami.
Działania marketingowe pozwalają hurtownikom rozwiązać następujące zadania:
Poprawa relacji gospodarczych z producentami i sprzedawcami detalicznymi;
Wprowadzenie nowoczesnych, efektywnych form obsługi klientów hurtowych;
Stosowanie efektywnych form zaopatrzenia sklepów;
Doskonalenie technologii operacji magazynowych;
Zwiększenie produktywności pracy pracowników wszystkich usług.
Sprzedaż detaliczna to każda działalność polegająca na sprzedaży towarów i usług bezpośrednio konsumentowi końcowemu; i nie ma w ogóle znaczenia, w jaki sposób towar zostanie sprzedany - w drodze sprzedaży osobistej, pocztą, telefonicznie lub za pośrednictwem automatu.
Przedsiębiorstwa handlu detalicznego sprzedają produkty konsumenckie i przemysłowe. Wyzwania stojące przed handlem detalicznym na obecnym etapie to zarówno zwiększenie obrotów handlowych, jak i poprawa poziomu obsługi klientów w oparciu o dalszy bardziej uporządkowany rozwój sieci handlu detalicznego i magazynów wszystkich form własności i przynależności działowej.
Handel detaliczny, jako końcowy etap kanałów dystrybucji, pełni określone funkcje. W szczególności zajmuje się obsługą przepływów towarowych, począwszy od rozładunku towaru do strefy odbioru sklepu lub magazynu detalicznego, a skończywszy na pakowaniu zakupionego towaru i przekazaniu go kupującemu. Dostarcza informacji za pośrednictwem reklam, sprzedawców itp. zarówno klientom, jak i innym uczestnikom kanałów dystrybucji, świadczy im usługi, w szczególności płaci dostawcom za produkty, zanim zostaną one sprzedane konsumentowi końcowemu, realizuje transakcje, stosując rozsądne lokalizacje sklepów, godziny otwarcia itp.
Sprzedawca detaliczny, jak każde inne przedsiębiorstwo, musi stale prowadzić badania rynku, aby maksymalizować satysfakcję klientów. Jednym z ważnych obszarów badań jest kształtowanie asortymentu produktów – kluczowego czynnika w konkurencji pomiędzy podobnymi przedsiębiorstwami detalicznymi. Asortyment stanowi liczbę grup produktowych materiałów, ich gatunków i rozmiarów, którymi dysponuje dane przedsiębiorstwo detaliczne.
Z punktu widzenia działań marketingowych największe zainteresowanie budzą różne parametry asortymentu: jego szerokość, głębokość, jakość i poziom cenowy. Obecność pełnego asortymentu produktowego decyduje o efektywności przedsiębiorstw detalicznych.
Ważność asortymentu danego przedsiębiorstwa zależy od wielu różnych czynników, które można podzielić na następujące grupy: czynniki zależne od wewnętrznych możliwości przedsiębiorstwa tworzącego ten asortyment oraz czynniki zależne od zewnętrznych możliwości przedsiębiorstwa. firma, tj. na temat podaży i popytu na konkretny produkt. Czynniki te są ze sobą powiązane i determinują politykę asortymentową organizacji handlowych i pośredniczących.
Potrzeba systematycznych badań marketingowych wynika także z faktu, że różne produkty znajdują się na różnych etapach cyklu życia, gdyż na rynku stale pojawiają się nowe rodzaje towarów – produkty ulepszone lub substytucyjne.
Na kształtowanie się asortymentu produktów wpływa wizerunek firmy. Jeżeli przedsiębiorstwo dysponuje pełnym asortymentem towarowym, to w naturalny sposób wpływa to pozytywnie na świadomość konsumentów, którzy będą korzystać z jej usług przy zakupie zasobów materialnych.
Niektóre firmy dążą jednak do optymalizacji asortymentu, ograniczając jego szerokość i głębokość – w przypadku sprzedaży najpopularniejszych towarów i po wyższych cenach.
Jednym z czynników determinujących kształtowanie asortymentu handlowego jest uwzględnienie podaży i popytu, który w niektórych przypadkach może być ograniczony możliwościami finansowymi przedsiębiorstwa. Popyt na dany produkt jest określany na podstawie ilości określonych towarów, które firma kupuje w określonym czasie. Ale zgodnie z prawem popytu, ilość kupowanych towarów będzie tym większa, im niższa będzie ich cena, i odwrotnie. Dlatego też ilość kupowanych materiałów, ich struktura oraz kierunek popytu to główne czynniki determinujące strukturę asortymentu handlowego. Segmentacja rynku według odpowiednich konsumentów ma ogromny wpływ na kształtowanie asortymentu. Jednak za najbardziej ogólne kryteria segmentacji rynku należy uznać lokalizację konsumentów, wysokość dochodu na członka rodziny, strukturę wiekową itp. Należy zauważyć, że rozkład konsumentów według lokalizacji ma charakter czysto arbitralny i subiektywny. Wybór segmentu rynku determinuje strategię firmy, która zna możliwości zamierzonego segmentu rynku i potencjalnych konkurentów.
Ostatnio rozpowszechnił się rodzaj handlu detalicznego, zwany handlem próbnym z wykorzystaniem Internetu. Wielu przedsiębiorców tworzy sklepy internetowe z wirtualnymi witrynami sklepowymi. Zalety tego rodzaju handlu są oczywiste: szeroka gama towarów, oszczędności na platformach handlowych i personelu sprzedaży, dostępność informacji 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, nieograniczona grupa docelowa.
Zapotrzebowanie ludności na towary staje się coraz bardziej kwalifikowane. Konsumenci potrzebują dziś produktów o określonych parametrach, z gwarancją i obsługą posprzedażową. Handel detaliczny musi wziąć ten czynnik pod uwagę, jeśli poważnie liczy na odpowiedni „niszowy” rynek.
2 . ANALIZA WSKAŹNIKÓW TECHNICZNYCH I EKONOMICZNYCH Optshintorg spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
2.1 Charakterystyka organizacji, jej dobra i rynki zbytu
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Optshintorg” powstała w 1996 roku decyzją jej założycieli, którzy zawarli między sobą umowę założycielską. Firma jest zarejestrowana w Jednolitym Państwowym Rejestrze Osób Prawnych i Przedsiębiorców Indywidualnych pod numerem 101156594. Działalność firmy reguluje Kodeks cywilny Republiki Białorusi, Statut przedsiębiorstwa i inne akty prawne Republiki Białoruś Białoruś. Spółka posiada osobowość prawną, posiada odrębny majątek i ponosi samodzielną odpowiedzialność za swoje zobowiązania. Firma posiada niezależny bilans, rachunek bieżący, pieczątkę i pieczątki z nazwą.
Przedsiębiorstwo zostało utworzone w celu osiągania zysku z działalności gospodarczej. działalność, której celem jest uzupełnienie rynku towarami i usługami w celu maksymalnego zaspokojenia potrzeb ludności i realizacji, w oparciu o uzyskany zysk, interesów społecznych i ekonomicznych założycieli i członków zespołu.
Główną działalnością Optshintorg LLC jest handel hurtowy i detaliczny oponami do samochodów osobowych i ciężarowych, kołami samochodowymi, handel wyposażeniem warsztatów i stacji obsługi, usługi montażu opon.
Majątek przedsiębiorstwa stanowią środki trwałe, kapitał obrotowy oraz inne wartościowe przedmioty, których wartość jest odzwierciedlona w bilansie przedsiębiorstwa. Majątek przedsiębiorstwa powstaje w wyniku:
Kapitał zakładowy utworzony przez założycieli;
- dochody uzyskane ze sprzedaży towarów, usług i innych rodzajów działalności gospodarczej;
- datki nieodpłatne lub na cele charytatywne, darowizny od osób prawnych i osób fizycznych;
- inne źródła nie zabronione przez akty prawne Republiki Białorusi.
Najwyższym organem Optshintorg LLC jest Zgromadzenie jej założycieli. Organem wykonawczym jest Dyrektor. Kontrolę nad działalnością gospodarczą Spółki, dyrektorów i władz sprawuje komisja rewizyjna wybrana przez Walne Zgromadzenie założycieli, składająca się z trzech osób na okres …..
Strony: | | | | |