Zorunlu sağlık sigortası kapsamında bir sigorta şirketi, doktor ve klinik hakkında şikayette bulunabileceğiniz yerler: Merkez Bankası, Rospotrebnadzor ve diğer departmanlar. Sigorta şirketleri zorunlu sağlık sigortasına yardımcı olmak için çağrı merkezleri kuruyor Müşteri şikayetleri için ilk sigorta merkezi

Bölgelerarası Sağlık Sigortacıları Birliği (IMU) başkanı Dmitry Kuznetsov, 1 Temmuz'dan itibaren sigorta temsilcilerinin Rusya genelinde zorunlu sağlık sigortası (CHI) sisteminde çalışacağını söyledi. Bunlar, sigortalıların haklarını koruma konusunda uzman kişilerin ve zorunlu sağlık sigortası kapsamında insanların tedavi ile ilgili sorunlarını hızlı bir şekilde çözmelerine yardımcı olacak uzman doktorların bulunduğu çağrı merkezleridir.

Temel amaç, zorunlu sağlık sigortası konusunda sigortacılar ve müşteriler arasında birleşik bir ilişki sistemi oluşturmak ve insanlara sorunları çözmenin en kolay yolunun sigorta şirketiyle iletişime geçmek ve Sağlık Bakanlığı'na şikayet yazmamak olduğunu aktarmaktır. Federal Zorunlu Sağlık Sigortası Fonu (FFOMS) veya başka bir departman.

“Tıbbi personel sıkıntısı, tıbbi bir kuruluşta gerekli teşhis ekipmanının bulunmaması veya tercihli ilaçların sağlanması ile ilgili sorular varsa, bu sağlık otoritelerinin yetkisindedir. Burada tıp kurumunun başhekimi veya Roszdravnadzor ile iletişime geçmek daha iyidir," diye aktarıyor Interfax Kuznetsov. "Ancak tıbbi hizmetlerin sağlanmasının organizasyonu, zamanındalığı ve uygun kalitesi ile ilgili sorular varsa, zorunlu sağlık sigortası sigortacısı veya sigorta temsilcisine danışmak yardımcı olacaktır."

Çağrı merkezleri, Federal Zorunlu Sağlık Sigortası Fonu'nun bölgesel fonları temelinde yaratılıyor, onun sözlerinden anlaşılıyor. Yeni bilgi merkezinin tüm uzmanları, yetkinliklerine ve çözülen sorunların karmaşıklığına bağlı olarak üç seviyeye ayrılacak. Birinci düzey çağrı merkezlerinin çalışanları standart soruları yanıtlayacaklardır: poliçenin nereden alınacağı, kliniğe nasıl bağlanacağı, nasıl çalıştığı. Sigortalıların haklarını koruma uzmanları, ücretli hizmetlerin dayatılmasına nasıl direnileceği konusunda tavsiyelerde bulunacak, zorunlu sağlık sigortası kapsamındaki vatandaşların diğer hakları hakkında konuşacak ve ayrıca örneğin hastaneye kaldırılma gibi sorunların çözülmesine yardımcı olacak. Kuznetsov, uzman bir doktorun tıbbi bakımın kalitesi ve tıbbi hizmetlerin alınmasına yönelik tavsiyelerin yeterliliği konularında tavsiyelerde bulunacağına dikkat çekiyor.

Tanıtılanların çoğunun zaten büyük federal sigorta şirketlerinde çalıştığını ve artık Rusya'nın her yerinde tek bir formatta görüneceğini itiraf ediyor. Farklı şirketlerin belirli bir bölgedeki belirli sorunları çözmede kendi avantajları olduğunu, bu sistemin oluşturulmasının tüm olumlu deneyimleri birleştirme çabası olduğunu söylüyor.

Doktorlar için kırbaç

7 Haziran'da hükümet, Devlet Dumasına hasta haklarının ihlaline karşı para cezası öngören bir yasa tasarısı sundu. Bireyler için bu miktar 15.000-20.000 ruble, tüzel kişiler için ise 300.000 rubleye kadardır. Hastaya hakları konusunda bilgi verilmemesi de dahil olmak üzere para cezası uygulanacaktır.

Ayrıca çağrı merkezi uzmanlarına önleyici muayeneden geçmeleri gerektiğini hatırlatan yeni bir işlev getirilecek. Kuznetsov şöyle devam ediyor: Bir yetişkinin her üç yılda bir bu hastalığa maruz kalması gerekiyor. Bakanlık temsilcileriyle yapılan toplantılarda hazır bulunan büyük sigorta şirketlerinden biri, Sağlık Bakanlığı'nın, bu hatırlatma sisteminin uygulamaya konmasının, tıbbi muayenelere zamanında giren kişi sayısının artmasına yardımcı olacağını beklediğini kabul ediyor.

Sigortacılar inovasyona hazır. “Tıp” departmanı müdürü Egor Safrygin, “Alfastrakhovanie-OMS”nin 1 Temmuz'da tam teşekküllü çalışmaya başlamak için her seviyeden uzmanı eğittiğini söylüyor: “İnsanlar genellikle temel zorunlu sağlık sigortasına neyin dahil olduğunu bilmiyorlar ücretli ve ücretsiz arasındaki çizginin olduğu program. "Uzmanlar tavsiyelerde bulunabilecek ve gerekli talimatları verebilecek." Ingosstrakh-M ayrıca çalışmaya hazır olduklarını da duyurdu.

Sogaz-med genel müdürü danışmanı Lyudmila Romanenko, çağrı merkezi çalışanlarının çalışmalarının önemli bir kısmının tam olarak vatandaşların tıbbi muayeneye olan ilgisinin artırılmasından oluşacağını söylüyor. Ayrıca insanların tıbbi bakımın kalitesi ve zamanındalığı konusundaki memnuniyetini de izleyecek ve hastaneye kaldırılmanın nedenlerini öğrenecekler.

Müşterilerin, özellikle de kronik hastalıkları olanların rızasıyla, sigorta temsilcilerinin onlara nüksetmeyi önlemek için tıbbi gözetim ihtiyacını hatırlatacağını söylüyor. Kişi listeleri sağlık kurumları tarafından sağlanacak.

Rosno-MS'in (Allianz'ın bir parçası) CEO'su Nina Galanicheva, sağlık hizmetlerinde sigorta modelinin olduğu ülkelerde vatandaşların ortaya çıkan soruları sigorta şirketine yönelttiğini belirtiyor. Ancak ona göre sigorta temsilcilerinin bu şekli Rusya için eşsiz bir deneyim. Bunun hasta merkezli bir modelin oluşmasına yönelik bir hareket olduğuna dikkat çekiyor. Yeni sistemin ana görevlerinden birinin sigortalılara ücretsiz tıbbi bakım alma konusunda yardım sağlamak olduğunu düşünüyor.

Sağlık Bakanlığı temsilcisi Vedomosti'nin sorularını yanıtlamadı.

Rusya'da sigorta, insanların ve kuruluşların yaşamlarında sağlam bir şekilde yerleşmiştir. Sigorta, toplumun çeşitli katmanlarının mülklerini ve kişisel çıkarlarını risklerden ve felaketlerden korur. Aynı zamanda sigorta şirketleriyle ilişkilerde de sıklıkla tartışmalı durumlar ortaya çıkıyor. Bu tür sorunlar ortaya çıkarsa en iyi çıkış yolu sigorta şirketine karşı merkez bankasına şikayette bulunmaktır. "Rusya Federasyonu Merkez Bankası" kelimesini duyunca pek çok kişi şaşkına dönüyor ve bu devlet kurumuyla nasıl iletişim kuracağını, işlevlerinin neler olduğunu ve sigorta kuruluşlarıyla nasıl bir ilişkisi olduğunu bilmiyor. Bu konuyu daha ayrıntılı olarak anlamaya çalışalım.

Denetleyici otorite olarak Merkez Bankası

Sigorta şirketleri büyük meblağlar biriktirdikleri ve poliçe sahiplerinin paralarını yönettikleri için, devlet, sunulan hizmetlerin kalitesini ve şirketlerin güvenilirliğini izlemek için onların faaliyetleri üzerinde kontrol uygulamakla yükümlüdür.

• acil durumlarda sigorta kuruluşları sakinlerin zararlarını karşılıyor ve devleti bundan muaf tutuyorum;
• poliçe sahipleri sigorta şirketlerinin güvenilirliğinden emin olmalıdırlar çünkü sigortacılar onlara “zor kazanılmış” paralarını verirler;
• Sigorta faaliyetleri oldukça karlı olduğundan devlet, faaliyetlerinden bütçeye vergi almaktadır.
• Bağış sigortası iş güvenilirliğini artırır ve devlet her zaman iş geliştirmeyle ilgilenir;
• Mortgage sigortası kriz zirvelerini yumuşatıyor.

Rusya'da devlet 2010 yılından bu yana çeşitli alanlarda yeni zorunlu sigorta türlerini uygulamaya yönelik aktif bir politika izliyor.

Bankalar her riskini müşteri pahasına sigortalatmaya çalışıyor, bu da özellikle bankaların kontrolünde olan sigorta şirketlerinin cirolarını her yıl artırıyor. Çoğu zaman bankalar, ihtiyaçlarını karşılamak ve kârın kendi finansal gruplarında kalmasını sağlamak için sigorta organizasyonları oluştururlar. Sigortacılık faaliyeti oldukça kârlıdır, ancak en üst düzeydeki sigortacılar sıklıkla kendi paylarından şikayetçidir ve zorunlu sigorta tarifelerini artırmak için mevzuat talep etmektedir. Banka ve sigortacının bu tür ortak faaliyetleriyle, ek sigorta türlerinin uygulanması şeklinde sigorta mevzuatının ihlal edilmesi çoğu zaman mümkündür. Müşteri, empoze edilen hizmetleri bir ay içinde reddedebileceğini unutmamalıdır. Müşteri haklarının ihlal edildiğini tespit ederse bu durum sigortacıya karşı Merkez Bankası'na şikayette bulunularak çözülebilir.

Sigorta sektöründe devlet denetimi, sigorta şirketlerinin yasalara uygunluğunun izlenmesi, faaliyet izni verilmesi, yasanın ihlali durumunda bunların askıya alınması veya iptal edilmesinden oluşmaktadır.

2013 yılından bu yana, Rusya'da sigortayı kontrol eden kanun ve kanunlara uygun olarak sigorta denetimi ile ilgili tüm yetkiler Rusya Federasyonu Merkez Bankası'na devredilmiştir. Merkez Bankası bünyesinde bu işlevler Rusya Federasyonu Merkez Bankası'na bağlı sigorta piyasası departmanı tarafından yürütülmektedir.

Bu departman şunları denetler:

1. Sigorta şirketlerinin faaliyetlerine yönelik çeşitli kuralların, kılavuzların ve diğer belgelerin geliştirilmesi.
2. Sigorta şirketlerinin sigorta mevzuatına uyumu.
3. Olası iflasları karşılamak için sigorta kuruluşlarının sigorta primlerinin bir kısmını ödediği garanti fonunun çalışması.
4. Sigorta oranlarına (kendisinin hesapladığı) vb. uygunluk.

Sigorta ilişkilerinde taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümü, bu çatışmalara ilişkin şikâyetlerin değerlendirilmesi ve faillere idari sorumluluktan cezai sorumluluklara kadar çeşitli sorumlulukların getirilmesi de sigorta piyasası departmanının yetki alanı dahilindedir. Bazen Merkez Bankası'nın diğer şubeleri de belirli kontrol türlerine dahil olmaktadır.

Sigortacı ile poliçe sahibi arasındaki anlaşmazlıkların ana nedenleri

Sigortalılar şikayetlerini tamamen farklı durumlara ilişkin olarak yazıyorlar, ancak yine de şikayetlerin büyük kısmı bazı tartışmalı konularla ilgili.

• sigortacının zorunlu bir sigorta sözleşmesi yapmayı reddetmesi veya bundan kaçınması;
• sigortacının sigorta ödeme şartlarına uymaması, poliçe sahibinin taleplerine yanıt vermek için son tarihleri ​​ihlal etmesi;
• kazasız sürüş için indirimlerle ilgili anlaşmazlıklar;
• sigortacının MTPL sözleşmelerini imzalarken poliçe sahibinin sigorta yükünü artıran ek hizmetler dayatması;
• sigortacı poliçe sahibinden çeşitli belgeleri kabul etmeyi reddeder: örneğin, zararların tazmini için yapılan başvurular; sigortalı olayla ilgili belge vermeyi reddeder;
• sigortacının sigorta tazminatı ödemeyi reddetmesi veya indirimli tutarlar ödemesi;
• sigortacı sigorta primlerini şişiriyor;
• Zorunlu kasko sigortası veya CASCO sigortası kapsamında düşük kaliteli onarımlar yapıldı.

Örneğin, birkaç yıl önce sigorta kuruluşlarında zorunlu sigorta sözleşmeleri imzalanırken ek sigorta hizmetlerinin zorunlu kılınması çok yaygındı.

Rosgosstrakh özellikle bundan acı çekti. Ancak vatandaşların şikayetleri, düzenleyici otoritelerin uygulamaları ve mahkeme kararları sayesinde bu durum aşıldı.

Sigortalı olarak haklarınızı mahkemede korumak

Rusya Federasyonu Merkez Bankası şikayetinizi değerlendirdiyse ve itirazın değerlendirilmesinin sonucu size uymuyorsa. Bunun yanlış olduğunu veya Rusya mevzuatına uymadığını düşünüyorsanız, düzenleyicinin cevabına mahkemede itiraz edilebilir.

Rusya Merkez Bankası'nın çözme yetkisine sahip olmadığı tartışmalı konular da mahkemede çözülüyor. Örneğin, bir düzenleyici bir ulaşım kazasına ilişkin sigorta tazminatı miktarının sizin için doğru hesaplanıp hesaplanmadığını nasıl değerlendirebilir? Bunu ancak bağımsız bir uzman değerlendirebilir.

• Rus adli mevzuatına uymak için duruşma öncesi bir talep yazın, aksi takdirde mahkeme başvurunuzu iade edecek ve her şeyin yeniden başlaması gerekecek;
• Kendi başınıza veya bir avukatın yardımıyla mahkemede dava açın.

Sigorta ettiren ile sigortacı arasında, bazen sigorta piyasası düzenleyicisi olmadan çözülemeyen başka tartışmalı durumlar da ortaya çıkabilir. Çıkarlarınızı korumak için sigorta kuruluşlarına şikayette bulunmanız yeterlidir.

Diğer sigorta hizmetleri için Rusya Merkez Bankası ile iletişime geçmek

Genellikle “sigorta” kelimesi ve hayatımızdaki sigortalı olaylarla ilgili sorunlar, otomobil zorunlu kasko sigortası ve CASCO ile ilişkilendiriliyor ancak zorunlu ve gönüllü sigortalar giderek hayatımıza giriyor.

Poliçe sahipleri sigorta sözleşmeleri yapmak için eskisinden çok daha sık başvuruyor:

1. Hayat.
2. Konutlar.
3. Sağlık.
4. Gönüllü sağlık sigortası.
5. Yurtdışına seyahat etmek.
6. Diğer farklı sigorta türleri.

Doğal olarak bu alanlarda da sorunlar ortaya çıkıyor. Rusya Federasyonu Merkez Bankası ayrıca her türlü sigorta hizmetine ilişkin şikayetleri de değerlendirmektedir. Sonuçtan memnun kalmazsanız mahkemeler bunu değerlendirecektir.

Sigorta kuruluşlarının eylemlerine karşı Rusya Merkez Bankası'na şikayetin kaydedilmesi, sunulması ve örneği

Rus mevzuatı, bir sigorta kuruluşunun eylemlerine itiraz etmek için Rusya Merkez Bankası'na şikayette bulunmak için zorunlu bir form sağlamamaktadır.

• şikayetin yapıldığı kuruluşun adı (bizim durumumuzda Merkez Bankası);
• merkez bankasına şikayette bulunan poliçe sahibinin ayrıntıları: tam adı, adresi ve telefon numarası (cevap almak için), pasaport bilgileri; şikayet tüzel kişi tarafından yapılmışsa adı, adresi ve ayrıntıları;
• Haklarınızı ihlal eden sigortacı hakkında bilgi: isim, adres, bildiğiniz detaylar;
• bir sözleşme yapılmışsa, imzalanan sigorta sözleşmesinin tarihi, numarası;
• Şikayetin özü: Sigortalı olarak haklarınızın nasıl ve ne şekilde ihlal edildiği;
• Pozisyonunuzu desteklemek için neye atıfta bulunuyorsunuz: kanunlar, yönetmelikler, adli işlemlerin sonuçları, vb.;
• Gereksinimleriniz: Şikayeti değerlendirdikten sonra nasıl bir sonuç görmek istiyorsunuz?
• Şikayetin lehinize değerlendirilmesine yardımcı olacak bazı ek bilgi ve belgeler: tanıkların ifadeleri, ses kaydı, video kaydı ve daha fazlası.

Şikayette bulunduğunuz belgelerin kopyalarını mutlaka eklemeniz gerekmektedir. Örneğin, sigorta sözleşmesinin bir kopyası veya sigorta şirketinin herhangi bir eylemde bulunmayı yazılı olarak reddetmesi (eğer size verilmişse, çünkü yasa gereği sigorta şirketleri poliçe sahibinin itirazına yazılı bir yanıt vermek zorundadır).

1. Şahsen veya bir temsilci aracılığıyla Rusya Federasyonu Merkez Bankası'nın bölgesel şubesine.
2. Rusya Federasyonu Merkez Bankasına veya bölgesel şubeye taahhütlü posta yoluyla.
3. Rusya Federasyonu Merkez Bankası'nın web sitesinde elektronik bir itiraz yoluyla.

Size uygun bir gönderme yöntemi seçin.

Rusya Merkez Bankası tarafından şikayetin değerlendirilmesi için zaman sınırı

Bir sigorta şirketine karşı Rusya Merkez Bankası'na şikayet:

1. Genellikle birkaç ay süren ve çoğunlukla hukuki destek için mali maliyet gerektiren mahkeme işlemlerinden çok daha hızlı olduğu düşünülmektedir.
2. Şikayetin ilerleyişi, düzenleyicinin resmi web sitesinde çevrimiçi olarak veya telefonla bulunabilir.

Rusya Merkez Bankası, herhangi bir hükümet organı gibi şikayetleri, şikayetin alındığı tarihten itibaren bir ay içinde değerlendirir. Şikayetin değerlendirilmesi üçüncü şahıslardan ilave belge taleplerini gerektiriyorsa, komisyon kararıyla inceleme süresi uzatılabilir.

Bir sigorta şirketine karşı şikayeti değerlendirmenin olası sonuçları

Rusya Federasyonu Merkez Bankası'nın sigorta piyasası departmanı, bir şikayeti değerlendirirken sigortacının eylemlerinde Rusya sigorta mevzuatının ihlallerini tespit ederse, mevzuat ihlalini ortadan kaldırmak için bir emir çıkarılır.

Sigorta kuruluşu, talimatı belirtilen süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.

• müşteriye ödenmesi gereken tutarları ödemek;
• müşteriye cezaları, cezaları ve oluşan masrafları ödemek.

Merkez Bankası çalışanları, bir sigorta kuruluşunun eylemlerinde idari bir suç veya ceza davasının unsurlarını bulursa, o zaman sigorta şirketi idari olarak sorumlu tutulur (sigorta mevzuatının ihlali nedeniyle verilen para cezaları önemli miktardadır) veya polis bir ceza davası başlatır; ve failler işten çıkarılmaya tabidir.

Sigorta kuruluşunun belirlenen süre içerisinde düzenleyici otoritenin talimatına uymaması durumunda Merkez Bankası sigortacının lisansını askıya alma hakkına sahiptir. Çok sayıda şikayet ve tespit edilen ihlaller durumunda Merkez Bankası, sigortacılık faaliyeti yürütme lisansını iptal eder.

Yukarıdaki durumların herhangi birinde şikayet sahibine yazılı bir yanıt gönderilir.

Şikayetin sonucundan memnun kalmazsanız diğer düzenleyici makamlarla (örneğin Sigortacılar Birliği) veya mahkemeyle iletişime geçebilirsiniz.

Üçüncü düzey sigorta temsilcileri olarak adlandırılan sağlık küratörleri zorunlu sağlık sigortası sisteminde çalışmaya başlıyor. Muayene sonrasında doktor tavsiyelerini ve ilaç alma gerekliliğini hastalara telefonla hatırlatacaklar. Sigorta şirketlerinin kadrosunda halihazırda bu türden yaklaşık 1,2 bin uzman bulunuyor. Uzmanlara göre sistemin oluşturulması, tıbbi bakımın kalitesini artırmak ve nüfusun yaşam beklentisini artırmak için tasarlandı. Bununla birlikte, tam teşekküllü bir çalışma için bu tür küratörlerin çok daha fazla olması gerekir.

Hastanın sağlık durumu artık doktorların yanı sıra üçüncü seviye temsilcileri olarak adlandırılan zorunlu sağlık sigortası sistemindeki sigorta şirketlerinin çalışanları tarafından da izlenecek. Bu yılın Ocak ayında çalışmaya başladılar. Federal Zorunlu Sağlık Sigortası Fonu'nun (FFOMS) İzvestia'ya söylediği gibi, kuruluşlarda şu anda tıbbi bakım kalitesinde yaklaşık 1,2 bin uzman bulunuyor. Bir kısmının eğitimleri halen devam ediyor.

Küratörler, zorunlu sağlık sigortası poliçesi olan bir hastanın sağlık durumunu analiz edecek. Tıbbi muayenenin sonuçlarına göre doktor tavsiyelerinin uygulanmasını izleyecekler, size telefonla test yaptırmanın gerekliliğini hatırlatacaklar, reçeteli ilaçları alacaklar ve müşteriye hastaneye kaldırılıncaya kadar eşlik edebilecekler. Ayrıca sigortacılar kronik hastalığı olan hastaların durumunu da izleyecek.

Bir hastalık için dispansere kaydolma durumunda, sigorta temsilcisi her hastayla ayrı ayrı çalışır, teşhisini, önerilen tıbbi yardım taleplerini dikkate alır, hastaneye kaldırılma sürelerine uyulmasını sağlar ve bekleme süresini azaltmak için tıbbi bir kuruluşla etkileşime girer. FFOMS, İzvestia'ya bu dönemde şunları söyledi.

Sigorta temsilcileri ayrıca doktorlar ve hastalar arasındaki anlaşmazlıkları çözecek, müşteri şikayetlerini çözecek ve gerekirse bakım kalitesinin incelemesini yapacak. FFOMS, tüm sigorta şirketlerinin halihazırda bu tür uzmanlara sahip olup olmadığını ve hastalara yönelik hizmetlerin ne zaman tam olarak sağlanacağını açıklayamadı.

Fon, Rusya'da sigorta temsilcileri enstitüsünün 2016 yılında çalışmaya başladığını hatırlattı. Şu anda ülkede 7,5 binden fazla birinci ve ikinci düzey uzman var. Müşterilere zorunlu sağlık sigortası hizmetleri konusunda tavsiyelerde bulunur ve onlara tıbbi muayeneden geçmeleri gerektiğini (telefonla ve SMS yoluyla) hatırlatır. Üçüncü düzey uzmanlar, Sechenov Üniversitesi Tıp Sosyolojisi, Sağlık Ekonomisi ve Sağlık Sigortası Bölümü'nde geliştirilen bir programa göre eğitilmektedir.

Sigorta şirketi Reso-Med'in Genel Müdürü Yuri Demin, üçüncü düzey temsilcilerin hastalarla çalışmaya başladığını doğruladı. Ancak her şirketin kaç tane uzmana sahip olması gerektiğine dair net bir düzenleme yok. Ona göre şu ana kadar şu şemadan ilerliyorlar: 41 bin sigortalı için birinci seviyede bir sigorta temsilcisi, 35 bin sigortalı için ikinci seviyede, 142 bin sigortalı için üçüncü seviyede.

Buna uymayan şirketlerle bölgesel zorunlu sağlık sigortası fonları mali destek anlaşmalarını feshedebilir" dedi Yuri Demin.

Bu sadece vatandaşları ilgilendirmiyor, aynı zamanda stratejik açıdan da önemli bir nokta, hastalıkların tespitinin önlenmesine yapılan vurgu. Bulaşıcı olmayan tüm hastalıkların sorunsuz bir şekilde tedavi edilebilmesi için bunların erken aşamada tespit edilmesi gerekmektedir. Bu nedenle Rusları düzenli sağlık kontrollerine mümkün olduğunca dahil etmeye çalışıyorlar” dedi.

Sağlık Bakanlığı Kamu Konseyi Başkanı Natalya Aksenova, ülke genelinde 1,2 bin üçüncü düzey sigorta temsilcisinin yeterli olmadığını, sigortalılardan gelen taleplere hızlı yanıt veremeyeceklerini ve ortaya çıkan sorunları çözemeyeceklerini kaydetti. Çok daha fazla küratöre ihtiyaç var ve bunların mümkün olduğu kadar yetkin olması gerekiyor.

Bunlar, doktorlar arasından kendi alanlarında profesyonel olmalı, hatta belki ikinci bir yüksek öğrenime sahip olmalı - yasal. Bu üçüncü düzey sigorta temsilcilerine ilişkin bilgiler vatandaşların erişimine açık olmalıdır” diye açıkladı Natalya Aksenova.

“Bu yıl Sağlık Bakanlığı tıbbi muayene planını üç katına çıkardı. Sınava hak kazananların en az %63'ünün sınava girmesi gerekiyor.