Karttan yasa dışı para çekilmesi, nasıl iade edileceği. Yasadışı olarak çekilen fonlar nasıl iade edilir

Para çalmanın ve silmenin yollarının gözden geçirilmesi

Bir kart hesabından yasadışı olarak para çekmenin yolları hakkındaki bilginizi sınayın. Aşağıda para çalmanın ana yollarından sadece birkaçı ve “kart” dolandırıcıları tarafından daha kaç tanesinin icat edileceği yer almaktadır. Dolandırıcıların tekniklerini bilmek onların tuzağına düşmekten kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

SIM kartı değiştirme

Aniden SIM kartınızı değiştirmek isterseniz, öncelikle ona "bağlı" banka kartlarını düşünmeniz gerekir. Bir telefonun SIM kartını bloke ettikten sonra (örneğin, uzun süre kullanılmadığında veya kaybolduğunda), mobil operatörler numarayı, kartınıza doğrudan erişim sağlayarak tüm tasarruflarınızı kolayca çalabilecek diğer abonelere aktarma hakkına sahiptir.

Bildiğiniz gibi birçok banka SMS komutlarını kullanarak hesaplar arasında para aktarma olanağı sunuyor. Transfer alıcısının telefon numarasını ve tutarını belirtmeniz yeterli olduğunda ve paranın hesabınızdan kolayca akacağı durumlarda "uzaklaşmayalım" ve örnek olarak Sberbank'ın "Hızlı ödemesini" kullanmayalım (bazı komutlar belirtmenize izin verir) Alıcı kart numarası ve tutarı), SMS ile onaylanması yeterlidir. Numaranın yeni sahibinin iyi niyetli olacağını ummamalısınız, o anın tadını çıkarabilir...

Kural olarak, transferlerin miktarları ve limitleri bankalar tarafından sınırlandırılmıştır; çok fazla hırsızlık yapmazlar. En azından, (eski) SIM kartınız bir başkasında varsa, o zaman İnternet bankasına giriş yapamayacaktır - çünkü kullanıcı adı ve şifre alırken kimlik doğrulamasını geçmeyecektir.

Yetkisiz olarak yinelenen bir SIM kartın verilmesi

Bir kart hesabından para çalmanın yollarından biri, SIM kartınızın bir kopyasını oluşturmaktır. Dolandırıcılar bunu içeriden birinin - bir mobil operatör şirketinin çalışanının - yardımı olmadan yapamayacaklar (dolandırıcılık komplosu var). Plan basittir - SIM kartınız bir süre bloke edilir ve şu anda kartınızdan para çekilen bir kopya bağlanır.

PIN ve kartın güvenli olmayan şekilde saklanması

Başta yaşlı vatandaşlar olmak üzere hepimiz çeşitli sayıları ve kodları kolaylıkla hatırlayamayız. Peki o zaman ne yapacağız? Aynen öyle; PIN kodunu bir kağıda yazın ve cüzdanınızın ayrı bir cebine koyun.

Ya da daha da kötüsü, kartı bir PIN zarfına sarılı olarak saklıyoruz. Kartla cüzdan veya cüzdan çalan dolandırıcı, artık kart hesabımızı temizlemek için herhangi bir çaba göstermeyebilir. Geçim kaynağınız kalmayacak ve bunun için kim suçlanacak? Sadece kendin.

Kimlik avı (balıkçılık) veya canlı yemle balık avlama

Kart bilgilerini almanın en yaygın yolu, tanınmış bankaların çevrimiçi hizmet sitelerine benzer sahte sitelerdir. İsimleri bile benzer ve bir harf farklı olabilir, örneğin tarayıcı satırında sberbank.ru yerine sbepbank.ru olacaktır (farkı hemen anlayamazsınız). Bu tür sitelerde, İnternet bankasına girmek için hem kart ayrıntılarını hem de şifreli giriş bilgilerini çekebilirsiniz.

"Bankadan" sahte bir bağlantı içeren bir e-posta aldığımızda genellikle temel önlemleri unutuyoruz. Rus halkı herkese güvenmeye o kadar alışkın ki, verilen bağlantıları takip etmekten ve istenen verileri girmekten çekinmiyorlar. Sonuç olarak, bir kimlik avı sitesine girdiği için parasını kaybediyor.

Skimming (kart kopyaları oluşturma)

Kalabalık olmayan ve az aydınlatılmış yerlere, sokaklara ve hatta alışveriş merkezlerine kurulan ATM'lerden para çekerseniz, kartınızın manyetik şeridindeki verilerin dolandırıcının kurduğu özel bir cihaz tarafından okunması riski vardır. kart giriş deliği.

PIN kodu baş üstü klavye kullanılarak okunur ve kart numarası, kimlik doğrulama kodu ve diğer önemli ayrıntılar gizlenmiş bir kamerayla gizlice fotoğraflanır. Daha sonra mükerrer kartlar yapılır ve hesaptan para çekilir.

Neyse ki, güvenlik nedeniyle çipsiz kartların kademeli olarak kullanımdan kaldırılması nedeniyle, kaymağını alma yavaş yavaş önemini kaybediyor. Ancak bazı durumlarda (bankanız 3-D Secure teknolojisini desteklemiyorsa) bir saldırganın paranıza erişebilmesi için banka hesap bilgilerinizi bulması yeterli olacaktır.

Çevrimiçi mağazaların ve perakende satış noktalarının teknik hataları

Çevrimiçi bir mağazada mallar için ödeme yaparken, teknik bir hata nedeniyle kartınızdan iki kez çekim yapılabilir.

Kartınızdan yasadışı olarak çekilen parayı nasıl iade edebilirsiniz?

Paranız hala "akıp gidiyorsa", başka bir soru ortaya çıkıyor - kart hesabından yasa dışı olarak çekilen para nasıl iade edilir ve bu konuda ne yapılmalı?

• 1. Adım: Kartınızı bloke edin. İzinsiz olarak para çekildiğinden şüpheleniyorsanız (örneğin, paranın borçlandırılmasıyla ilgili bir SMS mesajı aldınız) yapmanız gereken ilk şey budur. Kartınızın bloke edilmesi, hesabınızla emin olabileceğiniz herhangi bir işlem yapmanıza izin vermeyecektir. Bunu yardım hattını arayarak (hatırlamıyorsanız banka kartınızda arayın, ancak telefon defterinize koymak daha iyidir) veya mobil bankanızdan SMS komutlarını kullanarak yapmak daha iyidir. Akıllı telefonunuz varsa ve İnternet'e bağlıysanız, bir mobil uygulama veya çevrimiçi bankacılık kullanın.
• Adım 2. Yetkisiz bir işlemin tüm olası nüanslarını öğrenin, daha sonra son derece faydalı olacak:

1. Plastik kartınızın nerede ve nasıl kullanıldığı (çifte ödeme yapıldıysa veya para yakın zamanda bir şey satın aldığınız mağazada yazılmışsa). İster bir satış noktasında, ister çevrimiçi bir mağazada ödeme yapın, ister ATM'den nakit çekin.
2. İşlem tarihi, tutar, satış noktasının adı ve yeri de faydalı olacaktır - bu bilgiler bir SMS mesajında ​​​​(SMS bilgi servisini etkinleştirdiyseniz) veya İnternet bankasında bulunabilir.
3. Ödeme anında kart sahibinin ve kendisinin bulunduğu yer.
4. Kartın başka kişilere devredilip devredilmediği ve kartın kullanım kurallarına uyulup uyulmadığı.
5. Banka tarafından kart sahibine ödeme işlemine ilişkin bilgi verilip verilmediği. Evet ise, o zaman ne şekilde ve hangi süre boyunca.

• Aşama 3. Size en yakın banka şubesini ziyaret edin bir kart hesabını bloke etmek için bir başvuru doldurmak ve yasa dışı olarak borçlandırılan fonların iadesi için bir talepte bulunmak.

Uzaktan engelleme sonrasında yine bankaya gidip aynı işlem için yazılı başvuru formu doldurmanız gerekecektir. Ve bunun mümkün olduğu kadar erken yapılması gerekiyor, çünkü... “Ulusal Ödeme Sistemi Hakkında” yasaya göre: Bir banka kartının kaybedilmesi ve/veya sahibinin izni olmadan kullanılması durumunda, bunu en geç paranın alındığı günü takip eden gün bildirmelidir. tamamlanan işlemle ilgili transfer operatörü (yani bankadan) bildirimleri.

Yalnızca sizin tarafınızdan yazılan böyle bir resmi beyan, ödeme aracının bloke edilmesinin onayı olarak kabul edilecektir; yalnızca bir nüsha halinde yapılmışsa bir kopyasını isteyin. Diğer durumlarda banka, hesapta kalan parayı korumak için önlem almadığınızı değerlendirecektir. Bu kural hemen hemen her banka hesap sözleşmesinde belirtilmiştir. Bu arada, resmi olarak onaylanan bir engellemenin ardından hesaptan bir borç tahsil edilirse, o zaman banka, mevcut mevzuata uygun olarak bu parayı size iade etmekle yükümlüdür.

Engelleme başvurusuyla eş zamanlı olarak, yasa dışı borçlandırma ve para iadesi talebinde bulunmalısınız. Her iki başvuru da bankanın formuna göre hazırlanan formlar üzerinden doldurulmaktadır. Aniden talep formlarının tükendiği size bildirilirse, bunun yazılı onayını isteyin. Talepte bulunmak için yalnızca bir gününüz olduğunu unutmayın; bu durumda para iadesi talebi hukuka aykırı olacaktır.

• 4. Adım. Yasadışı silme işlemini bildirmek için polise başvurun

Paranızdan ayrılmanıza yardımcı olanın dolandırıcılar olduğuna kesinlikle inanıyorsanız, yazılı bir beyanla kolluk kuvvetlerine başvurun. Başvuru dekontunuzu almayı unutmayın.

Yukarıda açıklanan zamanında eylemler başarı şansınızı artıracaktır. Bazı durumlarda, farklı bankalar arasında yerleşik bir etkileşim sistemi sayesinde, yetkisiz bir ödeme derhal takip edilebilir ve sahibine iade edilebilir.

Ancak işler her zaman bu kadar sorunsuz gitmez; bazen banka sizin sorumsuzluğunuzu öne sürerek zararları karşılamayı reddeder. Bu durumda üst makamlara şikâyette bulunmaya başlamanız gerekebilir.

Bir hukuk firmasının web sitesinden Rusya Federasyonu Merkez Bankası'na yapılan şikayet örneği için aşağıya bakın.

Bu işe yaramazsa, tek seçenek anlaşmazlığı mahkemede çözmek olacaktır.

Ancak mahkemeye gitmeden önce, bankadan kaybedilen parayı iade etmeyi ve aşağıdaki destekleyici belgeleri toplamayı yazılı olarak reddetmesini talep etmeniz gerekir:

1. bankayla yaptığınız tüm yazışmaların kopyaları ve oraya yapılan başvuru ve talepler;
2. perakende satış noktası tarafından sağlanan makbuzlar veya kart hesap ekstresi;
3. harcama işleminin kartın fiziksel varlığı olmadan yapıldığına dair onay veya yalnızca sizin bildiğiniz şifreleri belirlemek (bunları bankadan alabilirsiniz);
4. konumunuzun kökten farklı olduğuna dair onay işlemin yapıldığı yerden (örneğin, para yurt dışına çekildi ve yabancı bir pasaportunuz bile yok) ve diğer birçok kişi.

Deneyimli bir avukatın yardımı burada zarar görmez.

Her durumda, elimizde çok sayıda düzenleyici belgenin bulunduğunu ve bunların en önemlisi “Ulusal Ödeme Sistemi Hakkında Kanun” olduğunu hatırlıyoruz. Bankanın, müşterinin rızası olmadan hesaptan harcanan parayı müşteriye iade etme yükümlülüğünü belirtir.

Kartla ödeme yaparken güvenlik kurallarına uyun

Uzaktan bakım çok uygun bir şeydir. Ancak kullanım kolaylığının para kaybetmenize neden olmaması için bazı güvenlik kurallarına uymanız gerekir:

• Kartınızı vermeden ve çevrimiçi hizmetlere (İnternet bankacılığı veya mobil bankacılık) erişmeden önce bile, bu hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bankacılık kurallarına aşina olun. Cehalet sizi sorumluluktan kurtarmaz.
• Yabancıların bilgisayarlarından veya halka açık bir Wi-Fi ağı kullanarak çevrimiçi bankacılık sistemine giriş yapmamaya çalışın. Yine de bunu yapmak zorunda kaldıysanız profilinizden çıkış yapmayı ve önbelleği iyice temizlemeyi unutmayın.
• Tarayıcıların ve e-posta programlarının en güvenilir sürümleri, en son piyasaya sürülenlerdir. Daha iyi korumaya sahipler ve dolandırıcıların buna alışacak zamanları henüz olmadı.
• Kullanıcı adı ve şifre, kişisel hesabınıza giriş yapmanın mümkün olmadığı temel verilerdir. Başka hiçbir ayrıntı girmeyin. Kişisel verilerinizle ilgisi olmayan karmaşık bir şifre bulmanız tavsiye edilir.
• Şüpheli dosyaları indirmekten ve bilinmeyen banner ve bağlantılara tıklamaktan kaçının. Şüpheli gönderenlerden gelen mektupları spam klasörüne taşımak daha iyidir.
• PIN'inizi asla kartınızın yanında tutmayın. Ezberlemek veya telefon rehberine yazmak daha da iyidir.
• Telefon numaranızı değiştirme konusunda mutlaka bankayı bilgilendirin ve kartlarınızı yeni numaraya bağlayın.
• Nakit çekme işlemleri için günlük limit belirleyin ve gider işlemlerini gerçekleştirmek. Yani en azından hesapta bir şey kalacak.
• PIN kodu, CVC2/CVV2 kimlik doğrulama kodu ve diğer kart bilgileri kimseyle paylaşılamaz. Banka çalışanlarının sizden hiçbir zaman mektup veya SMS yoluyla sizinle veya ödeme kartlarınızla ilgili herhangi bir bilgiyi açıklamanızı istemeyeceğini unutmayın.
• Gerekirse kartı derhal bloke edin.

Ve son olarak, herhangi bir şüpheli durumda paniğe kapılmamanın önemli olduğunu söylemek isterim. Stres kötü bir danışmandır. En ufak bir dolandırıcılık şüpheniz varsa derhal kartı bloke edin ve sorunu çözmek için en yakın banka şubesine gidin.

Son güncelleme: 26.04.2019

Mülkünüzü ve her türlü gelir kaynağınızı aramak, icra hizmetinin temel amacıdır. İcra memurları, hesaplarınızdan ve banka kartlarınızdan para çekme hakkına sahiptir.. Ancak icra memurunun çalışmalarındaki hatalar oldukça sık meydana gelir.

İcra memurları, yasadışı olarak veya defalarca fonları silebilir, işlemlerin yürütülmesi için son tarihleri ​​veya borçluya bildirim prosedürünü ihlal edebilir. Fonlarınızı yönetimin keyfiliğinden korumak için basit bir algoritmayı dikkatinize sunalım. Hala sorularınız varsa, makalenin altındaki yorumlarda onlara sorun.

Yasadışı olarak çekilen para nasıl iade edilir?

İcra memurları, işlerini düzenleyen kanunlar çerçevesinde faaliyet gösterirler. Dolayısıyla kanuna aykırı olarak yaptıkları her türlü işleme itiraz edilebilir.

İcra memurları tarafından uyarı yapılmadan çekilen bir karttan parayı nasıl iade edebilirsiniz? Yasalara aykırı eylemlerine itiraz etmeniz gerekiyor.

Kural olarak, icra memurlarının çalışmalarında en sık aşağıdaki karakteristik ihlallerle karşılaşılmaktadır:

1. Bankalar, kaynaklarını belirtmeden, yalnızca hesabınızdaki fonların kullanılabilirliği hakkında bilgi sağlar. Bu nedenle, icra memuru genellikle kanunen geri alınamayan parayı siliyor. Yani çocukların parasını karttan çekebiliyorlar.
2. İcra memurunun çalışmalarında hareketsizlik.
3. Kartlardan yazılan para önce özel bir FSSP hesabına gider, daha sonra alacaklının hesabına gönderilir. Fonların hesaplar arasındaki hareketi sıklıkla gecikir. Bu, icra memurlarının 2 kez ödenmemiş para cezası karşılığında banka kartından para çektiği durumlara yol açmaktadır.
4. İcra memuru, icra takibi başlatma kararını size bildirmez. FSSP'den fonların silinmesiyle ilgili bu SMS mesajı sizi şokta bırakıyor.

Parayı iade etmek için, icra memuru hizmet birimi başkanına hitaben ilgili bir başvuru yazmanız gerekir. İletişim bilgilerinizi, tam adınızı, pasaport bilgilerinizi ve icra işlem numaranızı belirtmeniz gerekmektedir. Fonların silinmesinin yasa dışı olduğunu doğrulayan belgelerin kopyaları başvuruya eklenmelidir. Bu, örneğin, nakit tahsilatların hedeflenen niteliği hakkında sosyal fondan alınan bir sertifika, defalarca alıkonulan bir para cezasının ödenmesine ilişkin bir hesap özeti olabilir.

Başvuru, başvuruyu kabul eden yetkilinin imzası karşılığında iki nüsha olarak servis departmanına yapılır. İcra memuru, daha önce verilen kararı iptal etmek için, silinen fonların iadesini belirten 7 gün içinde bir karar vermekle yükümlüdür.

Örnek bir uygulama şuna benzer:

Sanayi Bölgesi Devlet Acil Servis Başkanına
Amur bölgesi
Pchelintseva V.A.
Sviridov Sergei Semenovich'ten borçlu
şarj adreste: Amurkya bölgesi, Sanayi bölgesi, Portnoy köyü, st. Lenina, 45
pasaport serisi: 4503 numarası: 037845,
yayınlayan: Amur Bölgesi Sanayi Bölgesi Bölge İçişleri Bakanlığı, yayın tarihi 04/06/2003.
tel. 89060234587

ifade.

Sizden yasadışı olarak yazılan fonları 10.000 ruble tutarında iade etmenizi rica ediyorum. 00 kop. (on bin ruble 00 kopek) kişisel hesabımdan 03.23.2020 tarih ve 00937 no'lu ödeme belgesine göre, 22.02.2020 tarihli 09487564 FS icra ilamına göre borcun tamamının gönüllü olarak geri ödenmesi nedeniyle mülkiyet hakkı bana aittir. hatalı fonların silinmesi.

Lütfen parayı şu adrese aktarın:

Kişisel hesap numarası 40712415845122

Bankanın adı Vozrozhdenie OJSC, Amur şubesi

Banka BIC 0124578

Başvuruya aşağıdakiler eklenmiştir:

1. 10.000 RUB tutarındaki 22 Şubat 2020 tarih ve 76767 numaralı banka dekontunun kopyası.
2. 23 Mart 2020 tarih ve 00937 numaralı ödeme belgesinin kopyası

26.03.2020
___________Sviridov S.S.
(imza)

İcra memurları, yasa dışı olarak borçlandırılan parayı gönüllü olarak size iade etmezse, mahkemede dava açma hakkına sahipsiniz. İddiada yalnızca icra memuru tarafından tahsil edilen tutarın yanı sıra tazminat, manevi tazminat ve iddiayı hazırlayan avukatın ücreti de belirtilmelidir. Talep, FSSP departmanının kayıt yerine yapılır.

Ayrıca icra memurları tarafından yasadışı fon silinmesiyle ilgili olarak savcılığa şikayette bulunma hakkınız vardır.

Nafaka ödemelerini veya çocuk yardımlarını başka hesaplara, örneğin bir bankadaki faizli bir mevduat hesabına aktardıysanız, paranızın durumu değişir. Sonuç olarak, icra memuru bu miktarlara haciz koyabilir.

İcra memurları tarafından çekilen paranın nasıl iade edileceğine dair bir avukatın tavsiyesi için ikinci dakikadan itibaren videoyu izleyin:

Fonlar nereye yazılabilir?

İcra memurları resmi görevleri gereği kredi kuruluşları ve vergi makamlarıyla yakın işbirliği içinde çalışırlar. Bu etkileşim sayesinde icra memurları, haklarında icra takibi başlatılan kişilerin mali durumları hakkında tüm kapsamlı bilgilere sahip olmaktadır.

İcra memurları bankalardan aşağıdaki bilgileri alabilir:

• Banka müşterilerinin nakit bakiyelerini gösteren cari hesaplarının mevcudiyeti;
• Bankada saklanan diğer değerli eşyalara ilişkin veriler.

FSSP ile işbirliği yapmayan ve resmi talep üzerine bilgi vermeme hakkına sahip bankalar var mı sorusunun net bir cevabı var. HAYIR. Ülkemizde kredi kuruluşunun bu tedbire uymaması halinde yüklü miktarda para cezası öngörülmektedir.

FSSP çalışanları aşağıdaki finansal araçlardan para yazma hakkına sahiptir:

• Maaş kartları;
• Banka kartları;
• Elektronik cüzdanlar;
• Stok hesapları.

Ayrıca şu soru yaygınlaştı: İcra memurlarının kredi kartından para çekme hakkı var mı? Maalesef evet. İcra memurları, kredi hesaplarınızdan para çekme ve böylece borç yükümlülüklerinizi ödeme hakkına sahiptir.

İcra memurlarının aşağıdaki gelirleri haciz etme hakkı yoktur:

• Sağlığa verilen zararın veya geçimini sağlayan kişinin ölümüyle bağlantılı olarak tazminat fonları;
• Nafaka ödemeleri;
• Sosyal sigorta kapsamı;
• Hayatta kalan aylığı;
• Bir kerelik mali yardım;
• Cenaze sosyal yardımı;
• Çocuk yardımları, doğum sermayesi ve çok daha fazlası.

Tam liste “İcra İşlemleri Hakkında” Federal Yasada bulunabilir.

Bir defaya mahsus para çekilmesinin borcun tamamını karşılamaması durumunda icra memurları, aylık ödemeleri hem maaş kartından, hem emeklilik kartından hem de sosyal karttan çekme hakkına sahiptir. Asıl mesele maaş kartından çekilen para, alınan tutarın %50'sini geçmemelidir.

Her vatandaşın, zor mali duruma bağlı olarak aylık tahsilat yüzdesinde indirim alma hakkı vardır. Adli uygulamada, süreçteki katılımcıların mahkeme kararının icra prosedürünü değiştirmeye yönelik başvurularının değerlendirilmesini içeren hukuk davaları yaygınlaşmıştır. Mali durumunuzun ciddiyetini hakime kanıtlamak için, konut ve toplumsal hizmetler için ödeme makbuzları, maaş veya emekli maaşı sertifikaları, belirli kişilere bağımlı olduğunuzu doğrulayan belgeler sunmanız gerekecektir. Hakimler ceza miktarını yüzde 35-25'e kadar indirmeye hazır.

Para neden silindi?

İcra memurlarının parayı neden yazdığını nasıl öğrenebilirim sorusuna basit bir cevap var. Öncelikle en yakın banka şubesini ziyaret etmelisiniz, burada size para borçlanmasıyla ilgili bir açıklama verilecektir. Davacı ve icra takibine ilişkin bilgiler burada yansıtılacaktır.

Daha sonra, FSSP'nin resmi web sitesine gitmeniz gerekiyor; burada tam adınızı belirten özel bir veritabanında gerekli tüm bilgileri bulacaksınız. İcra takibinin numarası, icra memurunun adı ve davanızın saklandığı departmanın adresi burada belirtilecektir. Bunu yapmak için, icra işlemleri veritabanının hizmet bölümünde http://fssprus.ru/iss/iP bağlantısındaki resmi web sitesini ziyaret etmeniz gerekir.

İcra memurlarıyla yaşanan çatışmalara taraf olmamak ve gelirinizin güvenliğinden her zaman emin olmak için aşağıdaki önerilere uymalısınız:

• FSSP web sitesini düzenli olarak izleyin;
• Posta kutunuzu sürekli kontrol edin ve adli veya idari yazışmalara dikkat edin;
• Mümkünse maaşınızı nakit almaya çalışın;
• Nafaka veya çocuk yardımları gibi hedeflenen nakit makbuzların kayıtlarını tutun;
• Banka işlemlerini onaylayan çekleri ve diğer belgeleri atmayın.

İcra memurları karttaki parayı yazdı ve bakiye eksi oldu

İcra memurları Sberbank kartınızdan eksi olarak para yazabilir. Bunun tek bir basit nedeni olabilir; kartınızda kredili mevduat hesabı var.

Kredili mevduat hesabı, basitçe söylemek gerekirse, kartta aşırı harcama yapılması, kart sahibine kısa vadeli borç verilmesidir. Böyle bir hizmet elbette ek olarak kabul edilir ve böyle bir kartı kullanmanın tüm koşulları kredi sözleşmesinde ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Karttan para yazma prosedürü

Neyse ki icra memurları her zaman karttan para çekemiyor. Kanunla belirlenmiş bir takım sınırlamalar vardır.

İcra memurları, aşağıdaki mahkeme belgelerine dayanarak icra işlemlerini başlatır:

• Mahkeme kararları;
• Hukuk davalarında mahkeme kararları;
• İdari suçlara ilişkin kararlar;
• Ceza ve hukuk davalarında infaz yazıları.

Davaların değerlendirilmesinin sonuçlarına dayanan adli işlemlerin tüm kopyaları incelenmek üzere taraflara gönderilir. Bir adli işlemi kabul etmiyorsanız, aynı mahkemeye itirazda bulunarak itiraz etme hakkına sahipsiniz. Örneğin bir mahkeme kararını iptal etme hakkına sahipsiniz. 20 gün içinde Kaçırılan son tarihin geri getirilmesi gerektiğini kanıtlarsanız, verildiği günden itibaren veya daha sonra.

İcra memuru, icra takibine ilişkin bir karar verir ve bunun bir kopyası, aleyhine dava açılan kişiye posta yoluyla gönderilmesi gerekir. Bundan sonra 5 gün içerisinde mevcut borcunuzu gönüllü olarak geri ödeme hakkına sahipsiniz.

İcra memurunun emri dikkate alınmazsa, yalnızca banka kartlarınızı ve hesaplarınızı arama sürecini başlatmakla kalmayacak, aynı zamanda icra ücreti de alabilecektir. Özellikle derhal infazı gerektiren kararlara ilişkin icra ücreti, belgenin bir örneğinin alındığı tarihten itibaren 24 saat içinde tahsil edilecektir. Bu tür icra işlemleri, örneğin küçük çocukların bakımına yönelik nafaka işlemleri olarak kabul edilir.

“İcra Takibi Hakkında Kanun” bu tür bir ücretin miktarını kesin olarak belirlemektedir. Borcun %7'sine eşittir ancak 1000 ruble'den az olamaz. bireysel veya bireysel bir girişimciden ve 10.000 ruble. bir tüzel kişiden. Bu arada, aşılmaz koşullar nedeniyle zamanında ödeme yapmanın imkansızlığı kanıtlanarak buna itiraz edilebilir.

İcra memurları görevlerini yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yerine getirirler. Bundan, herhangi bir ihlale veya yasa dışı eyleme itiraz edilebileceği ve haklarınızın tamamen geri kazanılabileceği anlaşılmaktadır.

1. Madde 218 CAS RF. Bir devlet otoritesinin, yerel yönetim organının, devlet ve diğer kamu yetkilerine sahip diğer organ ve kuruluşun, bir yetkilinin, eyalet veya belediye çalışanının kararlarına, eylemlerine (eylemsizliklerine) itiraz etmek için idari bir iddianın sunulması ve aşağıdakilere dayalı bir idari davanın değerlendirilmesi: idari dava açtı

Makalenin konusuyla ilgili sorularınız varsa, lütfen yorumlarda sormaktan çekinmeyin. Tüm sorularınızı birkaç gün içinde mutlaka cevaplayacağız.

87 yorum

“Hesabınızdan borç çekildi...” Mobil bankacılık kullanıcıları, işlemin onların katılımı veya isteği olmadan gerçekleşmesi durumunda tanıdık bir metinle alarma geçebilir. Haberim olmadan karttan para çekilmiş. Bu gibi durumlarda, eylem algoritması, silme nedenlerinin bulunmasıyla başlar. Kart kullanıcısının parayı geri almak için atacağı sonraki adımları belirleyecekler.

Paranın çekilmesine izin vermediyseniz, bu yasa dışı bir şekilde gerçekleşti. Karttan yazılan parayı ne kadar çabuk iade edebileceğiniz, kart sahibinin işlemlerinin doğruluğuna bağlıdır. Zorluk yaratmadığı durumlarda plastik kart kullanmak uygundur.

Rıza gerekmiyor mu?

Para cezalarının veya vergilerin tahsili nedeniyle silinme hikayeleri birbirine benzer: Adli makamların talebi üzerine paranın çekilmesine ilişkin SMS. Çoğu zaman birçok kişi borcu veya cezası olduğunu hatırlamaz veya farkında değildir, dolayısıyla bu tür mesajlar kafa karıştırıcıdır.

İcra memuru mahkemelerin ve diğer yetkili organların kararlarını uygular. Cezayı zamanında ödemediğinizde ise icra memurları göreve başlıyor.

Hoş olmayan bir duruma düşmemek ve her zaman borcunuzun farkında olmak için, hakkınızda icra takibi başlatıldığını her gün size bildirecek olan FSSP hizmetiyle iletişime geçin. Çeşitli veritabanlarını kullanarak borçları “arayan” mobil uygulamalar da kullanışlıdır. Bilgi sahibi olmanın en güvenilir yolu FSSP web sitesindeki İcra Takip Veri Bankası'dır.

Borç veya para cezası Federal İcra Dairesi'nin web sitesinden ödenebilir.

İcra memurları karttan para çekti

İcra memurları karttan para yazabilir mi? Yapabilirler. İcra memurlarının karttan yasadışı bir şekilde para yazdığını düşünüyorsanız duygularınızı kapatın ve kendinizi savunmaya hazırlanın.

İptalin kesin nedenini öğrenmek için banka şubesine gidin. Banka, icra memurunun emriyle silme işleminin yapıldığını teyit ederse, bu kararın bir kopyasını isteyin.

İcra memurları kartınızdan para kestiyse, metninde kartınızdan yasa dışı olarak para kesildiğine atıfta bulunduğunuz kararın bir kopyasını başvuruya eklemelisiniz. Tutarın tamamının derhal iade edilmesi talebini eklediğinizden emin olun. Banka ekstrenizi almayı unutmayın.

Kararın kopyasında icra memurunun adı ve soyadının yanı sıra hizmetin bölgesel bölümü de belirtilecektir. Bu bilgi FSSP'ye bir başvuru hazırlarken faydalı olacaktır.

İtirazınızı formüle ederken, toplanan fonların derhal iadesini ve hesaptan borçlandırmanın yapıldığı kararın iptalini talep edin.

Aynı itirazı FSSP'nin ana departmanına gönderin ve bankanın web sitesinde yayınlayın.

İcra memurunun eylemlerine ilişkin savcılık incelemesinin başlatılması için Başsavcılığın web sitesine de bir talep bırakabilirsiniz.

Kredi borcu lehine yasa dışı silme

Maaş gelir gelmez karttan para çekildi. Kredi borcunu azaltmak için yazılmıştır. Ve sana sorulmadı. Uzmanlar, yasadışı fon çekilmesinin meydana geldiği durumun karmaşık ancak çözülebilir olduğunu söylüyor.

Neden maaşlarının tamamını kredi olarak yazıyorlar? Basit. Kanuna göre kredi borçlusundan maaşının yarısını aşan bir meblağı geri almak mümkün değildir. Ancak sistem buna dikkat etmiyor, karta gelen paranın tamamını kredi borcunu kapatmak için kullanıyor. Bu durum büyük bir borç biriktiğinde ortaya çıkar, banka müşteriyi kötü niyetli borçlular listesine ekler.

Maaşınızı nakit olarak ödeme talebiyle işvereninize hitaben bir başvuru yazarsanız, icra memuru, müdürü, kredi borcunuzu ödemek için kazancınızın% 50'sinden fazlasını aktarmaya zorlama hakkına sahiptir.

İcra memurları tarafından fonların yasadışı olarak silinmesine ilişkin ikinci seçenek, yardım alıcılarını etkileyebilir. Örneğin çocuk bakım yardımları, engellilik yardımları vb. bir banka kartına aktarılıyor, icra memuru bunların sosyal yardım olduğunu bilmiyor ve siliniyor. Sistem için bu aynı zamanda sadece paradır. Böyle bir durumda, bunların ne tür fonlar olduğunu bulamayan icra memurunun hatasıdır: varlıklar veya faydalar.

İcra memuruyla iletişime geçmeniz ve borcu mahsup etmek için karttan silinen sosyal yardım olduğuna dair kanıt sunmanız gerekiyor. Ve bu borçlunun parası olmadığından hiçbir şekilde tahsil edilemez ve tahsil edilemez. Yazılan tutarın iade edilmesi gerekir.

Ceza karşılığında karttan para çekildi

Örneğin, daha önce ödenmiş bir ceza için karttan para kesildiği SMS bildirimi ile öğrenildiğinde mahkemeye gitmeniz gerekecektir.

Bunun için gerekli belgeleri ve kopyaları toplayın. Bir hak talebinde bulunmadan önce, cezayı ödediğinizi onaylayan makbuzun taranmış bir kopyasını almanız gerekecektir. Hesaptaki paranın silinmesi için bankadan bir hesap özeti ve talimatın bir kopyasını almanız gerekir. Bu kopya, ödenen bir para cezası için karttan para silinmesi durumunda icra memuruna şikayette bulunmak için faydalı olacak verileri içerecektir.

Yanlış silme

Saldırganlar, İnternet bankacılığı sistemindeki Kişisel Hesabınıza girerek veya bir bankacılık uygulaması aracılığıyla hesabınıza erişim sağlayarak bir banka kartından paranıza erişebilirler. Bilinmeyen kişilerin kartınızdan para çektiğini fark ederseniz, para çekmek için kullanılan iletişim araçlarının (akıllı telefon veya dizüstü bilgisayar) gücünü derhal kapatmanız gerekir. Daha sonra bankanın yardım hattını arayarak kart hesabını bloke edin. Bir gün bile gecikmeden polise ifade yazmaktan çekinmeyin. Ayrıca İnternet sağlayıcınızla iletişime geçmeniz ve ondan bu cihazdan son üç ay için yetkilendirmeye ilişkin istatistikler sağlamasını istemeniz önerilir. Bu, hesaplarınıza nasıl erişildiğini belirlemenize olanak tanır.

Dolandırıcılık faaliyeti durumunda banka aracılığıyla paranın iadesi mümkün olmayacaktır. Geri ödemeler yalnızca mahkemenin paranın suçlular tarafından çekildiğini kanıtlaması durumunda gerçekleşecektir.

Sberbank kartından para çekildi

Sberbank kartınızdan para çektiler ama siz yapmadınız. Daha sonra büyük olasılıkla fonlar çalındı, bu yüzden hemen harekete geçin:

1. Sberbank Online uygulamasını engelleyin.
2. Derhal Sberbank yardım hattını arayın.
3. Operatöre durumu bildirin ve ardından banka şubesine giderek işlemin hukuka aykırı olduğunu düşündüğünüzü belirten bir beyan yazın.

Sberbank kartından para çekildiyse, banka taleplerinizi kabul etmeyebilir ve şartlara uymayı reddedebilir. Polise gidip ayrıntıları anlatmalısın.

Dolandırıcılık yöntemleri

Saldırganlar sürekli gelişiyor, yeni hırsızlık yöntemleri buluyor ve artık Sberbank kartından para çektikleri haber değil. Ancak medyada defalarca yapılan uyarılara rağmen eski yöntemler çalışmaya devam ediyor. Her ne kadar Sberbank plastik kartları en güvenli kartlardan biri olarak kabul edilse de.

Yaygın yöntemler:

• kazançlarınız size bildirilir;
• kartın zorla bloke edildiği konusunda bilgilendirilirsiniz;
• size virüs sitelerine ve programlarına bağlantılar gönderirler.

Kazanmayla ilgili mesajlara sevinmek için acele etmeyin. Genellikle "şanslı" kişiden ayrıntıları netleştirmek için belirli bir telefon numarasını araması istenir. Saldırganlar arama yaparken arka taraftaki kart numarasını veya kart kodunu bulmaya çalışır. Bu bilgiyi dolandırıcılara kendiniz verdiyseniz, onları sorumlu tutmanızın ve paranızı geri almanızın pek mümkün olmadığını anlamak önemlidir.

Bir banka uzmanıyla konuştuktan sonra Sberbank kartınızdan para çektiyseniz, büyük olasılıkla bir dolandırıcıyla iletişim kuruyorsunuz.

Bazı nedenlerden dolayı banka çalışanı gibi davranan saldırganlar sizden kart numarası bilgilerinizi isteyecektir. Bilgiler gizli olmasına rağmen kimse bunu istememelidir. Arayanlar hangi mücbir sebep durumunu öne sürerse sürsün ve hangi maddi kayıp konusunda uyarıda bulunursa bulunsun, bunu unutmayın.

Bir banka kartından hırsızlık yapmanın bir başka yaygın yöntemi de bloke edilmesiyle ilgili bir mesajdır. Ayrıca, belirtilen telefon numarasını geri aramanız istenecektir; bu adım, kartı mevcut moda döndürmenin tek yoludur. Ve sonra tekrar kart ayrıntılarını sağlamak için ısrarcı talepler.

Bu nedenle, bağlantı içeren iletilere karşı daha dikkatli olun. Bazen kötü niyetli olabilirler ve telefonunuzun kişiler listesindeki bir numaradan gönderilebilirler. Geri arayıp bağlantı hakkında daha fazla bilgi edinmek daha güvenlidir: bunu neden size gönderdiler ve banka fonlarınız için herhangi bir tehdit oluşturuyor mu?

Sberbank plastik kartlarını yalnızca güvenli bir yerde saklayın.

Sberbank kartları ve önlemler

Sberbank'ın veya diğer finansal kuruluşların plastik kartları için geçerli olan bazı önlemleri alarak hoş olmayan durumlardan kaçınabilir ve dolandırıcıların sizi parasız bırakmasına izin vermeyebilirsiniz.

Çevrimiçi alışveriş hayranıysanız, bu tür satın alımlar için kredi kartı veya maaşların ve diğer varlıkların aktarıldığı bir kart yerine ayrı bir kart kullanmak daha iyidir. Yalnızca çevrimiçi mağazalardaki satın alma işlemlerine yönelik ayrı bir elektronik cüzdan kullanabilirsiniz. Çevrimiçi alışverişlerde kartta yalnızca ürün için ödeme yapılması gereken tutarı saklayın.

ATM kullanırken dikkatli olun. Sayısal tuş takımını kontrol ederek hasar görmediğinden ve üzerinde ek aygıt bulunmadığından emin olun. Tüm ATM'ler bir kamerayla donatılmıştır; çalıştığından emin olun (harici hasar yok). Hırsızlık durumunda kamera saldırganı kaydedecektir ancak artık dolandırıcılar, ATM'de karttan para çeken kişiye saldırmaya değmeyeceğini anlıyor.

Mesaj size bir arıza oluştuğunu ve kartınızı kullanamayacağınızı bildiriyorsa ve çözüm SMS ile telefonu aramaksa acele etmeyin. Bilgileri kontrol etmek için banka numarasını çevirin.

Sizi arayıp kendilerini Sberbank çalışanı olarak tanıtırlarsa, onların sözüne güvenmek için de acele etmeyin. Bilgileri dinleyin, telefonu kapatın ve Sberbank'ı arayın.

Cep telefonu numaranızı değiştirirseniz mobil bankacılık hizmetini iptal etmeyi unutmayın.

Banka kartından para çekildi ancak ATM nakit vermedi

ATM para vermedi ancak banka kartımdan para çekildi. Bazen olur. Tipik olarak, elektrik kesintisi veya cihaz arızası nedeniyle nakit alırken bir hata meydana gelir. Peki bu başarısız teknik operasyonun sonuçları nasıl düzeltilir?

Para ancak bankayla iletişime geçildikten sonra iade edilebilir. Bunu hemen "yardım hattı" numarasını arayarak yapmak daha iyidir, genellikle ATM'lerde ve kartta belirtilir. Banka uzmanına ATM'nin hangi adreste olduğunu, ne zaman para çekmeye çalıştığınızı söyleyin, banka kartı bilgilerinizi ve kod kelimenizi verin.

Tüm bankacılık işlemleri her dakika banka sistem hafızasına kaydedildiğinden bilgilerinizi kontrol etmeniz kolaylaşacaktır.

Bankanın bir sonraki adımı ATM'den tahsilattır. Nakit parayı yeniden hesaplarken, büyüklüğü belirttiğiniz miktarla örtüşecek bir fazlalık bulunacaktır.

Sözlerinizi doğrulamak için banka güvenlik kameralarından alınan videoları kullanabilir.

Bankanın size para vermeyi reddetme kararı alması mümkündür. Bu durumda Merkez Bankası'na başvurun. Bankadan bu kararın nedenlerini açıklamasını talep edecek.

Polisin de ifadenizi kabul etmesi gerekir. Yasadışı para çekilmesi gerçeğini doğrulamak için ona posta yoluyla yazın. Bölümümüzle bizzat iletişime geçebilirsiniz. Doğru, sorun şu ki polis, vakalarının çözülmesi zor olan bu tür ifadeleri çoğu zaman kabul etmek istemiyor. Kolluk kuvvetlerinin bu tür eylemleri yasa dışıdır; herhangi bir vatandaş başvurunun kabul edilmesini talep edebilir ve onu reddedemez.

Hala dava açmayı reddederseniz üzülmeyin. Belge mahkemede faydalı olacaktır. Kendiniz bir iddia beyanı hazırlayabilirsiniz, ancak bunu her özel durumda tüm noktaları dikkate alacak bir avukatın yardımıyla yapmak daha iyidir. Mahkemede, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun Sekiz Yüz Elli Altı Maddesi uyarınca “Bankanın Hesapta Uygunsuz İşlemlerden Sorumluluğu”, bankadan faiz ödemesine güvenebilirsiniz. Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un “Manevi Zararın Tazmini” başlıklı onbeşinci maddesi ise manevi zararın tazminini talep etme hakkını veriyor.

Eğer bankanın sözlerinizin doğruluğu konusunda herhangi bir şüphesi yoksa para banka kartınıza iade edilecektir.

Bankalar başvurunuzu birkaç gün süreyle değerlendirebilir ancak genellikle bir aydan fazla sürmez.

Kontrol altında yazma

Mobil uygulamalar veya bilgisayarlar aracılığıyla erişilebilen çevrimiçi bankalar, tüm banka kartı işlemlerini kaydeder. İşlemlerden haberdar olmanın en yaygın yolu bankacılık uygulamalarıdır. Kullanılabilirliği ve çalışması yalnızca mobil İnternet bağlantınız varsa mümkündür.

Uygulama, kart sahibine yapılan veya yapılan işlemler hakkında SMS yoluyla bilgi verecektir. Sistemin kullanımı kullanışlıdır çünkü banka kartı bakiyesini kontrol etmeyi ve banka kartıyla dolandırıcılarla karşılaşan kart sahibi tarafından gerekirse bir saniye içinde bloke etmeyi kolaylaştırır.

Mobil uygulama hizmetleri, elli rubleye kadar aylık ödeme gerektirir.

Karttan yazılan parayı iade etmek mümkün mü?

Dolandırıcılık nedeniyle para silinirse, mahkeme aracılığıyla geri ödeme talep etmeniz gerekecektir. Ve bu süreç her zaman davacı açısından olumlu bir sonuca yol açmayabilir. Ayrıca bu gibi durumlarda yargılama gecikebilir. Yasal tavsiye gerekebilir.

Karttaki bankacılık işlemlerinin doğruluğuna istinaden banka parayı iade etmeyi reddedebilir. Kullanıcı adı ve şifre, PIN kodu ve diğer veriler doğru girildiyse banka bunları kimin girdiğini umursamaz.

Paranın dolandırıcılar tarafından bir banka kartından çalındığına dair tartışılmaz kanıtlar olmalıdır. Mesela kart sahibinin bulunmadığı bir bölgede para çekme işlemi gerçekleşti.

Banka kartınızı nasıl koruyor?

Banka kartı dolandırıcıları günümüzde çok yaygın, ancak bazen müşteri kendi dikkatsizliği nedeniyle onlara bir koz verebilir. Plastik bir kartın PIN koduyla birlikte kapalı bir zarf içinde verilmesi tesadüf değildir. Saldırganın yalnızca kart numaranızı ve kartın arkasındaki özel kodu bilmesi yeterlidir.

Bankaların sorumluluğu Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nda yer almaktadır. Örneğin, sekiz yüz kırk beşinci madde, müşteri fonlarını depolamak için bir banka hesabının oluşturulduğunu belirtiyor.

Sekiz yüz elli dördüncü madde, paranın yalnızca müşterinin emriyle silinmesi şartını belirler. Bankanın böyle bir talimatı yoksa, yasal takip sonrasında iptal işlemi gerçekleştirilebilir.

Bankanızın müşteri kimliğini nasıl ele aldığına dikkat edin. PIN kodu doğrulaması gerekli değilse, bu, banka hesabı olan kişinin verilerinin tanımlanması ve onaylanmasına ilişkin kuralların ihlal edilmesine yol açar.

Banka kartınızı kaybettiyseniz ve kartınızdan para çekildiyse çıkarlarınız Federal Kanun-161 tarafından korunacaktır. Banka kartınızın kaybolduğuna dair bankaya bildirim gönderin. Banka, parayı aldıktan sonra, müşterinin bilgisi olmadan yazılan parayı iade etmekle yükümlüdür.

Kartın kaybolduğunu en kısa sürede bankaya bildirmeniz daha doğru olacaktır. Bunu ne kadar erken yaparsanız hesabınız o kadar çabuk bloke edilir. Kartın kaybolması durumunda iletişime geçilecek numaralar plastik kartın arka yüzünde yazılıdır. Daha sonra banka kartı beklenmedik bir şekilde, örneğin bir çantada bulunursa, kolayca çalışma moduna döndürülebilir. Onaylı bir satın alma işlemi için genellikle kartla ödeme yapmak yeterlidir (örneğin, telefonunuza bir kod göndererek).

Banka, müşteriye, müşteriyle yapılan sözleşmede belirlenen şekilde ilgili bir bildirim göndererek, banka kartı kullanılarak yapılan her işlem hakkında müşteriyi bilgilendirmekle yükümlüdür (27 Haziran 2011 tarihli Kanunun 9. Maddesinin 4. Bölümü N 161-) FZ). Bankaların kullandığı bildirim gönderme yöntemleri farklıdır; bunlar SMS bildirimleri, e-posta ve İnternet bankacılığı yoluyla bilgi olabilir. Aynı zamanda bilgilendirme yöntemlerinden en az birinin müşteri için ücretsiz olması gerekmektedir.
Bir banka kartında sizin yapmadığınız işlemler bulursanız aşağıdaki algoritmaya uymanız gerekir.

Adım 1. Bu işlemi gerçekten yapmadığınızdan emin olun.
Karttan para çekilmesiyle ilgili soruların birçok nedeni olabilir.
Örneğin, banka kartı kullanarak bir satın alma işlemi yaparken, para bazen hemen borçlandırılmaz, yalnızca hesapta bloke edilir. Gerçek iptal birkaç gün içinde gerçekleşir. Ancak satın alma tarihinden iptal tarihine kadar daha uzun bir sürenin, bazen iki ila üç haftaya kadar geçtiği durumlar vardır. Buna göre, daha önce yapılan bir satın alma işlemi için paranın yazıldığını hemen hatırlamak her zaman mümkün değildir.
Ayrıca, tamamlanan işlemlere ilişkin SMS mesajlarının teknik nedenlerden dolayı birkaç saatlik gecikmeyle ulaştığı durumlar da vardır ve bu durum, kartınızın üçüncü kişiler tarafından kötüye kullanılması korkusunu da doğurabilir.

Adım 2. Derhal bankanın iletişim merkezini arayın.
İletişim merkezi telefon numarası her zaman kartın arkasında gösterilir.
Kartınızdaki yetkisiz işlemler konusunda derhal operatöre bilgi vermeli ve ayrıca kartın bloke edilmesini istemelisiniz. Belki iletişim merkezi operatörü sizden başka işlemler yapmanızı isteyecektir.
Operatörün sizden yapmanızı istediği her şeyi yapmanızı ve ayrıca banka kartınızı bloke etmeyi reddetmemenizi şiddetle tavsiye ederiz, çünkü bu, daha fazla yetkisiz işlem riskini ortadan kaldıracaktır.

Adım 3. Yapılan işlemlere (iddia) ve diğer belgelere ilişkin yazılı bir anlaşmazlık beyanı ve gerekirse polis departmanına ifade vererek en yakın banka şubesine başvurun.
Kartınızla dolandırıcılık işlemleri yapıldığına dair şüpheler varsa, herhangi bir polis departmanına başvurmalı ve dolandırıcılık eylemlerinin işlenmesiyle ilgili ceza davası başlatılması talebiyle bir ifade yazmalısınız (141. Maddenin 2. Kısmı, 144. Maddenin 1. Kısmı). Rusya Federasyonu Ceza Muhakemesi Kanunu).
Bankaya başvuru, banka tarafından sağlanan formda veya serbest biçimde yapılabilir. Açıklamada, yetkisiz işlemin tespit edilmesinin ayrıntıları açıklanmalıdır.
Bankanın talebi üzerine başvuruya ek belgeler eklenmesi gerekmektedir. Bu tür belgelerin listesi operasyonun niteliğine bağlı olarak değişebilir.
Örneğin bunlar şunlar olabilir:
- ihtilaflı işlemin Rusya Federasyonu topraklarında gerçekleştirilmesi durumunda, hileli işlemlerin yapılmasına ilişkin bir ceza davası başlatma (başlatmayı reddetme) kararı;
– ihtilaflı işlemin Rusya Federasyonu dışında gerçekleştirilmesi durumunda, hileli işlemin yapıldığı ülkede bulunmadığınızı teyit eden yabancı pasaport.
Bazen yetkisiz işlemler dolandırıcılık faaliyetleri nedeniyle değil, teknik aksaklıklar nedeniyle meydana gelir. Örneğin işlem iki katına çıkarılabilir. Yani, satın alma işlemini kendiniz yaptınız, ancak aynı zamanda karttan aynı satıcıya iki özdeş tutar çekildi. Veya, örneğin, bir satın alma işlemi sırasında teknik bir arıza meydana geldi, terminal, işlemin hatasını/iptalini gösteren bir makbuz verdi, ancak para hala borçlandırıldı. Bu durumda elinizdeki makbuzları operasyona itiraz beyanına eklemeniz tavsiye edilir.

Adım 4. Bankanın talebinizi incelemesinin sonuçlarını bekleyin.
Bankanın bir talebi dikkate alması için yasal olarak belirlenmiş süre, talebin alındığı tarihten itibaren 30 günden fazla değildir ve uluslararası işlemler yapılırken, talebin alındığı tarihten itibaren en fazla 60 gündür. Sizinle banka arasında yapılacak bir anlaşma daha kısa bir süre belirleyebilir (161-FZ Sayılı Kanunun 8. Bölümü, 9. Maddesi).
Karar olumlu ise para banka kartı hesabına veya başvuruda belirttiğiniz başka bir hesaba iade edilecektir.
Karar olumsuz ise, size gerekçeli bir ret sunulmalıdır.
Talebiniz üzerine, talebin değerlendirilmesinin sonucu tarafınıza yazılı olarak bildirilebilir.

Adım 5. Mahkemeye gidin.
Fonlar bankanın hatası nedeniyle silinmişse, kayıpların tazmin edilmesi ve ayrıca paranın hukuka aykırı olarak durdurulmasına ilişkin faiz için kartından fonların silindiği bankaya karşı dava açarak mahkemeye gitme hakkına sahipsiniz. fonlar (Rusya Federasyonu Medeni Kanununun 1. Maddesi, 11. Maddesi, Madde 395; 02/07/1992 N 2300-1 sayılı Rusya Federasyonu Kanununun 17. Maddesinin 1. fıkrası).

Not. Banka kartlarını kullanırken güvenlik kurallarını ihmal etmenize gerek yoktur. Bu tür kurallar bankalar tarafından web sitelerinde yayınlanır ve kart verilirken verilir. Banka kartlarında dolandırıcılık işlemlerinin en yaygın nedeni, müşterilerin bu kurallara uymamasıdır. Aynı zamanda, temel güvenlik gerekliliklerine uyulmaması nedeniyle dolandırıcılar tarafından yazılan parayı iade etmek de son derece zor olacaktır.
Özellikle:
1. PIN'inizi asla akrabalarınız, arkadaşlarınız, kredi kurumu çalışanları, kasiyerler ve banka kartınızı kullanmanıza yardımcı olan kişiler dahil olmak üzere üçüncü şahıslara vermeyin.
2. PIN hatırlanmalı veya bu zorsa, banka kartından ayrı olarak, göze çarpmayan ve akrabalar dahil üçüncü şahısların erişemeyeceği bir yerde saklanmalıdır.
3. Banka kartınızı hiçbir surette yakınlarınız dahil üçüncü şahısların kullanımına vermeyin. Banka kartında bir kişinin soyadı ve adı bulunuyorsa, banka kartını yalnızca bu kişi kullanma hakkına sahiptir.
4. Bir banka kartı aldığınızda, kartın arka yüzünde, eğer varsa, banka kartı sahibinin imzası için ayrılan yeri imzalayın. Bu, banka kartının kaybolması durumunda onayınız olmadan kullanılma riskini azaltacaktır (Rusya Merkez Bankası'nın 2 Ekim 2009 N 120-T tarihli Mektubu).

Elektronik ödeme araçlarına genellikle banka kartları denir. Ve bugün çok sayıda insan bunları mal ve hizmetler için ödeme yapmanın yanı sıra bir dizi başka işlemi gerçekleştirmek için kullanıyor.

Ancak mevcut Rus mevzuatının (3. Maddenin 19. paragrafında ve 27 Haziran 2011 tarihli 161 sayılı Federal Kanunun 9. Maddesinde) hem bankalar hem de müşterileri için bir takım sorumluluklar getirdiğinin kaç kişi farkında? Ve karttan çalınırsa paranın kendisine iade edilip edilmeyeceğini doğrudan belirleyen şey, banka kartı sahibinin kendisine verilen yükümlülüklere ne ölçüde uyduğudur.

Hesap işlemleri hakkında bilgilendirme

Müşteriye plastik kartı veren bankanın, banka kartı kullanılarak gerçekleştirilen her işlem hakkında kullanıcıyı bilgilendirmesi kanunen zorunludur. Müşteriye yapılan bildirimler, ilgili sözleşmede belirtilen sıra ve şekilde gönderilir (27 Haziran 2011 tarih ve 161 sayılı Federal Kanunun 4. Bölümü, 9. Maddesi). Bu SMS bildirimleri, e-postalar veya çevrimiçi bankacılık bildirimleri olabilir. Bu durumda, müşteriye bilgi iletmek için listelenen yöntemlerden en az birinin ücretsiz sağlanması gerekir.

Hesaplarınıza üçüncü şahısların yetkisiz erişimi durumunda prosedür

Bir banka kartının sahibi olarak, kartla kişisel olarak gerçekleştirmediğiniz işlemleri keşfederseniz, belirli bir eylem algoritmasını izleyin. İhtiyacınız var:

1. Adım. Gerçekten belirli bir işlemi gerçekleştirmediğinizden emin olun

Bir müşterinin banka kartı hesabından para çekme konusunda birçok sorusu olabilir. Yani, örneğin, bir satın alma işlemi için ödeme plastik bir kart kullanılarak yapılırsa, para her zaman anında ondan çekilmez. Bazen hesapta bloke edilirler ve gerçek borçlandırma birkaç saat, hatta günler sonra gerçekleşir. Nadir durumlarda, silme süresi 2-3 hafta kadar sürebilir ve bu süre zarfında bunlarla bağlantılı olarak yapılan bazı satın alma ve işlemlerin unutulması kolaydır. Bu nedenle öncelikle şu veya bu işlemin kart sahibi tarafından gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinden emin olmanız önerilir. Aniden, eski bir satın alma veya bir hizmet için yapılan ödemenin bir sonucu olarak silinme meydana geldi.

Müşterinin bankacılık işlemlerine ilişkin bir SMS bildirimi etkinleştirildiyse, mobil operatörün hatası nedeniyle, paranın borçlandırılmasına ilişkin mesaj gecikmeli olarak (birkaç saate kadar) gelebilir. Burada da paranın üçüncü şahıslar tarafından değil, kart sahibi tarafından harcandığından emin olmak önemlidir. Çünkü bildirimde yaşanan sorunlar nedeniyle çeşitli şüpheler ortaya çıkabiliyor.

Adım 2. Derhal bankanın iletişim merkezini arayın

Müşterinin doğrudan sorumluluğu bankayı derhal bilgilendirmektir.:

• plastik kartın kaybı hakkında;
• veya kartın sahibinin izni olmadan kullanılması durumu hakkında.

Böyle bir şeyin farkına varır varmaz (161 Sayılı Federal Kanunun 9. Maddesi 11. Kısmı uyarınca bildirim anından itibaren en geç 24 saat içinde), derhal banka iletişim merkeziyle, telefon numarasıyla iletişime geçmelisiniz. banka kartının arkasında veya hizmet sözleşmesinde belirtilir.

Operatörün yalnızca plastikle ilgili kayıpları veya yetkisiz eylemleri bildirmekle kalmayıp, aynı zamanda tehlikeye atılan kartın acilen bloke edilmesini istemesi gerekir.

Belki iletişim merkezi operatörü arayan kişiden bazı eylemler gerçekleştirmesini veya soruları yanıtlamasını isteyecektir. Maksimum etkileşim verimliliği için bu yapılmalıdır.

3. Adım. Şikayette bulunmak için bir banka şubesine başvurun ve gerekirse polise de rapor verin

Bir müşteriye karşı banka kartının yasa dışı kullanımıyla dolandırıcılık yapıldığına dair şüpheler varsa polise gitmeyi ihmal etmeyin. Orada dolandırıcılıkla ilgili bir beyanda bulunmalısınız (bkz. Rusya Federasyonu Ceza Muhakemesi Kanunu'nun 141. Maddesinin 2. Maddesi ve 144. Maddesinin 1. Kısmı).

Bu bağlamda banka ile olan ilişkiye gelince, oraya serbest biçimde veya bankanın formuna göre hazırlanmış bir başvuru da göndermeniz gerekecektir. Bu tür bir tedavinin özü, gerçekleştirilen operasyonlarla anlaşmazlıktır. Bunu doğrulamak için ek belgeler sağlamanız gerekecektir. Örneğin, mağdur müşterinin bankasıyla iletişime geçmeden önce polisle iletişime geçmesi durumunda dolandırıcılık işlemlerine ilişkin ceza davası başlatılmasına yönelik bir karar.

Bu arada, teknik bir arızanın bir sonucu olarak banka kartından izinsiz para çekilmesi de meydana gelebilir. Örneğin aynı ameliyatı iki kez yaptırmanız gerekebilir. Veya ödeme terminali, ödemenin iptalini onaylayan bir sertifika verecektir, ancak para yine de hesaptan "ayrılacaktır". Bu gibi durumlarda, yapılan işlemlere uyulmadığı konusunda bankaya başvuru ekinde yer alan dekontları mutlaka saklamalısınız.

4. Adım. Bankanın talebi incelemesinin sonuçlarını bekleyin

Kanun, bankanın müşterinin talebini 30 gün içinde (iş günü değil, takvim günü) değerlendirmesine izin vermektedir. Ve eğer uluslararası bankacılık işlemlerinden bahsediyorsak, o zaman 60 gün. Ancak banka ile müşteri arasındaki bireysel sözleşmede, 161 sayılı Federal Kanunun 9'uncu maddesinin 8'inci kısmına uygun olarak başka değerlendirme süreleri belirlenebilir.

Durum hakkında olumlu bir karar verdikten sonra, müşterinin parası ilgili başvuruda belirtilen hesabına (banka kartına veya başka bir karta) iade edilir. Talebin reddedilmesi halinde bu reddin gerekçeli olması gerekir. Her durumda müşteriye cevap yazılı olarak verilir.

Adım 5. Mahkemeye gidin

Bankanın hatası nedeniyle müşterinin parası bilgisi dışında kartından çekildiğinde, müşterinin tazminat talep etmek için mahkemeye gitme hakkı vardır (bkz. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 11. maddesinin 1. paragrafı ve 395. maddesi). ve ayrıca 07.02 tarih ve 2300-1 sayılı Rusya Federasyonu Kanununun 17. maddesinin 1. paragrafı):

• oluşan kayıplar;
• Kanuna aykırı olarak paranın kesilmesinden kaynaklanan faiz.

Banka kartlarını kullanırken güvenlik kuralları

Çoğu zaman, banka kartlarıyla yapılan dolandırıcılığın nedeni, müşterilerin kendilerinin dikkatsizliği, temel bankacılık güvenlik kurallarına uymamalarıdır. O zaman kaybedilen parayı iade etmek son derece zordur.