संगठन का बाहरी वातावरण और बाहरी वातावरण का विश्लेषण। उद्यम के बाहरी वातावरण का विश्लेषण

संगठन के बाहरी वातावरण में शामिल हैं:

आर्थिक स्थितियाँ, आर्थिक स्थिति की स्थिरता या अस्थिरता का संगठन की गतिविधियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। दरअसल, यदि अर्थव्यवस्था स्थिर है, तो संगठन का प्रबंधन संगठन के विकास के संबंध में दीर्घकालिक निर्णय ले सकता है। यदि अर्थव्यवस्था अस्थिर है, तो प्रबंधन को वर्तमान समय के कार्यों पर अधिक ध्यान केंद्रित करना होगा, क्योंकि इस तरह से संगठन के अस्तित्व को हासिल करना आसान होता है;

विधान और राज्य संस्थानों, संगठन को "खेल के नियमों" के अनुसार कार्य करना चाहिए जो राज्य द्वारा विभिन्न स्तरों पर स्थापित किए जाते हैं - राष्ट्रीय से स्थानीय तक;

उपभोक्ता; संगठन उन वस्तुओं के उत्पादन में रुचि रखता है जिन्हें खरीदा जाएगा, और इसलिए यह बाजार की स्थिति और खरीदारों की इच्छाओं पर निर्भर करता है: कोई भी ऐसा उत्पाद या सेवा नहीं खरीदेगा जिसकी उन्हें आवश्यकता नहीं है, और व्यावसायिक दृष्टिकोण से, एक उत्पाद जो बाजार में पर्याप्त है वह खरीदारों का विशेष ध्यान आकर्षित नहीं कर सकता है;

ट्रेड यूनियन, ट्रेड यूनियन संगठन के कर्मचारियों के हितों की रक्षा करते हैं, क्योंकि लोग सबसे महत्वपूर्ण संसाधनों में से एक हैं, संगठन को ट्रेड यूनियनों की मांगों पर विचार करना होगा, उनके लिए आवश्यक परिस्थितियों का निर्माण करना होगा, सामाजिक नीतियों को आगे बढ़ाना होगा, आदि;

प्रतिस्पर्धी संगठन - ऐसी स्थिति में जहां सभी बाजार स्थान भरे हुए हैं, किसी भी उत्पाद के निर्माता की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि कौन से गुण इसे समान उत्पादों से अलग करते हैं,

इस उत्पाद में, खरीदार के लिए इस निर्माता से इस उत्पाद को खरीदना कितना सुविधाजनक है, आदि; यदि कोई संगठन अन्य समान सेवाओं की उपलब्धता को ध्यान में नहीं रखता है, तो अंततः उसे नुकसान होता है;

उपकरण और प्रौद्योगिकियों के विकास का स्तर; किसी भी उत्पाद के उत्पादन के लिए तकनीकी सहायता की आवश्यकता होती है, और इसलिए संगठन ऐसे उत्पाद का उत्पादन नहीं कर सकता जिसकी गुणवत्ता मौजूदा तकनीकी क्षमताओं से अधिक हो;

किसी दिए गए समाज में साझा मूल्यों की प्रणाली; प्रत्येक संस्कृति में प्रत्येक उत्पाद को सकारात्मक रूप से नहीं देखा जाता है।

बाहरी वातावरण में, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारकों को अलग करने की प्रथा है। पहले समूह - प्रत्यक्ष प्रभाव कारक - में उपभोक्ता, प्रतिस्पर्धी, शेयरधारक, आपूर्तिकर्ता, कानून, सरकार और ट्रेड यूनियन शामिल हैं। इन कारकों का संगठन की गतिविधियों पर सबसे गहरा प्रभाव पड़ता है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारकों में अर्थव्यवस्था की स्थिति, तकनीकी नवाचार, समाज की राजनीतिक व्यवस्था में परिवर्तन, समाज और उसकी संस्कृति का परिवर्तन और समूह के हित शामिल हैं। प्रत्यक्ष कारकों के विपरीत, अप्रत्यक्ष कारक सीधे संगठन की गतिविधियों को प्रभावित नहीं करते हैं, हालांकि उनकी उपस्थिति इसे प्रभावित करती है।

जैसा कि कई शोधकर्ता, जिनमें विदेशी भी शामिल हैं, ध्यान देते हैं, आधुनिक परिस्थितियों में किसी संगठन का बाहरी वातावरण बहुत तेजी से बदल रहा है और इन परिवर्तनों में निरंतर तेजी आ रही है। यह इस तथ्य के कारण है कि दुनिया में नई प्रौद्योगिकियां लगातार सामने आ रही हैं, बाजार की स्थिति तेजी से बदल रही है, नए प्रकार के सामान सामने आते हैं जो उन सामानों को विस्थापित करते हैं जो पहले बाजार में उच्च मांग में थे (उदाहरण के लिए, कंप्यूटर का आगमन) टाइपराइटर की मांग में काफ़ी कमी आई है)। परिणामस्वरूप, जिस वातावरण में संगठन मौजूद है वह काफी अनिश्चित है। इस मामले में, अनिश्चितता नए कारकों के निरंतर उद्भव को संदर्भित करती है, जो अक्सर अप्रत्याशित होते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि किसी संगठन का बाहरी वातावरण कैसे संरचित है और इसमें कौन से कारक काम करते हैं, इसके बारे में कोई भी विचार बहुत जल्दी पक्षपातपूर्ण हो सकता है।

पर्यावरण में तेजी से हो रहे बदलावों से जुड़ी चुनौतियों से निपटने का एकमात्र तरीका लगातार जानकारी एकत्र करना और उसे संसाधित करना है। आधुनिक संगठनों में, ये कार्य अन्य कार्य करने वाले व्यक्तिगत कर्मचारियों और विशेषज्ञ विश्लेषकों दोनों को सौंपे जा सकते हैं जो होने वाले परिवर्तनों का विस्तृत और आधारित विशेषज्ञ मूल्यांकन दे सकते हैं। विश्लेषक संगठन के कर्मचारी हो सकते हैं या बाहर से नियुक्त किये जा सकते हैं। दुर्भाग्य से, रूस में ऐसे विशेषज्ञों की सेवाओं की आवश्यकता को अभी तक पर्याप्त रूप से मान्यता नहीं दी गई है। हालाँकि, अक्सर केवल विशेषज्ञ ही संगठन के वातावरण की विशेषता वाले परिवर्तनों को समझने में मदद करने में सक्षम होते हैं, क्योंकि उनके पास अपने निपटान का ज्ञान होता है जो सामान्य प्रबंधकों की तुलना में बहुत अधिक विकसित होता है। इसके लिए धन्यवाद, वे वह देख सकते हैं जो दूसरे नहीं देख सकते।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण में सबसे महत्वपूर्ण आर्थिक, राजनीतिक, सामाजिक, तकनीकी और अन्य कारकों की पहचान करना शामिल है जो संगठन की गतिविधियों को प्रभावित कर सकते हैं। बाहरी वातावरण का विश्लेषण करने वाले प्रबंधक के सामने मुख्य कार्य संभावित खतरों और नए अवसरों की पहचान करना है जिनका संगठन सामना कर सकता है। बाहरी वातावरण का विश्लेषण स्थितिजन्य योजनाओं को विकसित करना संभव बनाता है जो किसी बिंदु पर पर्यावरणीय कारकों में से एक में परिवर्तन होने पर प्रभावी होंगी।

उन कारकों के समूह जो उन स्थितियों के दृष्टिकोण से महत्वपूर्ण हैं जिनमें संगठन संचालित होता है, तालिका में प्रस्तुत किए गए हैं।

संगठन की गतिविधियों के दृष्टिकोण से महत्वपूर्ण बाहरी पर्यावरणीय कारक

प्रत्येक संगठन एक जटिल प्रक्रिया को अंजाम देता है जिसमें एक आधुनिक व्यावसायिक इकाई के सभी लिंक और विभाग शामिल होते हैं। उद्यम और कच्चे माल की खरीद से लेकर उपभोक्ता को माल की बिक्री तक पूरे चक्र में उत्पादन के सभी घटकों के बीच बातचीत का प्रतिनिधित्व करता है।

किसी व्यवसाय को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए, घटक तत्वों की बातचीत के तंत्र को समझना पर्याप्त नहीं है, बल्कि प्रक्रिया का अंदर और बाहर दोनों तरफ से विश्लेषण करना भी आवश्यक है।

विस्तृत और सही विश्लेषण के उद्देश्य से, उद्यम की आर्थिक गतिविधि को कई पहलुओं में विभाजित किया गया है, जिसमें से मुख्य संकेतकों की पहचान की जाती है, जिनका उपयोग विभिन्न रिपोर्टिंग अवधि में गतिविधि की गतिशीलता को ट्रैक करने के लिए किया जाता है।

संश्लेषण विश्लेषण तकनीकों का अक्सर उपयोग किया जाता है: सभी संकेतकों को एक ही तंत्र में संयोजित किया जाता है, और उनके बीच संबंध की निगरानी की जाती है, एक दूसरे पर प्रभाव की डिग्री और आपस में कारकों की अन्योन्याश्रयता का स्तर निर्धारित किया जाता है (उदाहरण के लिए, अप्रत्यक्ष लागत कैसे निर्भर करती है सकल आय पर और, इसके विपरीत, रिपोर्टिंग अवधि में या पिछले में)।

गतिविधियों के प्रकार

निस्संदेह, संगठन तत्काल विश्लेषण प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। उदाहरण के लिए, एक निजी होटल परिसर और समान गुणांक का उपयोग करके राजधानी में राज्य की हिस्सेदारी के साथ सिलोफ़न बैग बनाने वाली कंपनी का मूल्यांकन करना असंभव है।

स्वामित्व के रूप के आधार पर, निजी और सार्वजनिक उद्यमों को प्रतिष्ठित किया जाता है। बाद वाले प्रकार इस तथ्य से भिन्न हैं कि उनके पास राज्य की राजधानी का हिस्सा है। पहले समूह में निजी और सहकारी आर्थिक संस्थाएँ शामिल हैं।

इसके अलावा, उद्यमिता की डिग्री के अनुसार संगठन की गतिविधि का प्रकार वाणिज्यिक या गैर-व्यावसायिक हो सकता है। इस मामले में, नाम स्वयं ही बोलता है - बाद वाले अपनी मुख्य गतिविधियों के परिणामस्वरूप लाभ कमाना अपना प्राथमिक लक्ष्य नहीं बनाते हैं और ट्रेड यूनियन, धार्मिक और स्टॉक सिद्धांतों के अनुसार काम करते हैं।

इसके अलावा रूसी कानून में आर्थिक गतिविधियों के अनुसार संगठनों की रैंकिंग है। यह सूची एकीकृत क्लासिफायर में शामिल है और समूहों में प्रस्तुत की गई है जिसमें लगभग सौ आइटम शामिल हैं।

उद्यम पर्यावरण: परिभाषा

कोई संगठन अपनी गतिविधियों को प्रभावित करने वाले कारकों में हस्तक्षेप किए बिना, अपनी योजनाओं और उद्देश्यों के अनुसार, अलगाव में कार्य नहीं कर सकता है। कारण अलग-अलग हो सकते हैं: मौसम की स्थिति, प्रतिस्पर्धियों की हरकतें, लेखा विभाग का काम, भर्ती विभाग के कर्मचारियों की कुछ हरकतें आदि।

इन सभी घटनाओं को एक अलग अवधारणा - उद्यम के वातावरण के अंतर्गत समाहित किया जा सकता है। एक भी व्यावसायिक इकाई इसके बिना नहीं चल सकती है, और कभी-कभी इसकी परिभाषा की अमूर्तता के बावजूद, पर्यावरण सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरह से प्रभावित कर सकता है।

मान लीजिए कि एक व्यक्ति को काम के लिए देर हो गई क्योंकि उसकी कार खराब हो गई थी - उस पर बाहरी वातावरण का नकारात्मक प्रभाव पड़ा। लेकिन अगर वह जल्दी आ गया क्योंकि उसकी मुलाकात एक पुराने दोस्त से हुई और उसने उसे सवारी दी, तो बाहरी वातावरण का सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

एक व्यावसायिक इकाई कोई अपवाद नहीं है - इसकी गतिविधियाँ उद्यम के आंतरिक और बाहरी वातावरण से सकारात्मक या नकारात्मक पहलू में प्रभावित हो सकती हैं।

उद्यम का वातावरण कैसा है?

इसलिए, हमने निर्णय लिया है कि किसी व्यावसायिक इकाई के कामकाज में कोई भी बदलाव उत्पादन प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले कारकों पर निर्भर करता है।

हालाँकि, प्रभावित करने वाले संकेतकों को उद्यम के विशुद्ध रूप से आंतरिक और बाहरी वातावरण में अलग करना पूरी तरह से सही नहीं है, क्योंकि उनमें से प्रत्येक को कई उपसमूहों में विभाजित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, गतिविधि के किसी भी क्षेत्र को प्रभाव की डिग्री, बलों के वितरण के कारकों और प्रभाव के क्षेत्र के अनुसार विभाजित किया जा सकता है।

उद्यम का आंतरिक वातावरण

कोई भी घटक जो उद्यम के अंदर घटित होता है और किसी तरह आर्थिक प्रक्रिया को प्रभावित करता है, आर्थिक इकाई के आंतरिक वातावरण के तत्व हैं। यह घटना पूरी तरह से नियंत्रणीय प्रक्रिया है और इसे किसी भी प्रबंधन निर्णय द्वारा किसी भी तरह से विनियमित किया जा सकता है, जो मिलकर तकनीकी और संगठनात्मक इंजनों के बीच बातचीत का एक तंत्र बनाता है।

किसी उद्यम के आंतरिक और बाहरी वातावरण में उनके घटकों के संदर्भ में स्पष्ट अंतर होता है, इसलिए पहले के तत्व हैं:

श्रम संसाधन (साधारण कार्मिक);
प्रबंधन क्षमताएं (नेतृत्व);
तकनीकी स्टॉक (उत्पादन उपकरण);
माल का विज्ञापन प्रचार (विपणन समूह);
वित्तीय सहायता;
कंपनी संस्कृति;
सामाजिक छवि.

ये संकेतक स्थिर नहीं हैं, इसलिए कुछ व्यावसायिक संस्थाओं के पास इनमें से कुछ नहीं हो सकते हैं। उपरोक्त सभी तत्वों को जोड़ा जा सकता है और उद्यम के आंतरिक वातावरण के कारकों की पहचान की जा सकती है:

अर्थशास्त्र (विपणन और वित्तीय तत्व शामिल हैं);
काम करने की क्षमता (पर्यावरण के सांस्कृतिक और छवि तत्व, कार्मिक संरचना);
तकनीकी सहायता (संपूर्ण उत्पादन समूह शामिल है)।

उपरोक्त सभी ताकतों का विश्लेषण करने की प्रक्रिया उद्यम को अपनी सभी कमजोरियों को मजबूत करने और अपनी ताकत में सुधार करने की अनुमति देती है, जिससे व्यावसायिक इकाई को विदेशी बाजार में अधिक ताकत हासिल करने की अनुमति मिलती है।

एक उदाहरण के रूप में किसी उद्यम का आंतरिक वातावरण

आइए एक व्यावहारिक नज़र डालें कि आंतरिक वातावरण में परिवर्तन समग्र रूप से व्यवसाय को कैसे प्रभावित कर सकता है।

मान लीजिए कि आपके पास ऐसे कर्मचारी हैं जो कमोबेश योग्य हैं, लेकिन जल्दी और कुशलता से काम करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं। आप, एक प्रबंधक के रूप में, अपने उद्यम की विशिष्टताओं के उद्देश्य से उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करते हैं।

परिणामस्वरूप, पाठ्यक्रम पूरा करने के बाद, कर्मचारियों को उनके कई सवालों के जवाब मिलते हैं और अब उन्हें सीधे कर्तव्यों को पूरा करने में कम समय लगता है, क्योंकि कर्मचारी मदद के लिए सहकर्मियों के पास जाने में अपना कामकाजी समय बर्बाद नहीं करता है, जिससे उनका काम से ध्यान भटक जाता है।

हमने श्रम कारक में बदलावों पर गौर किया है, आइए तकनीकी सहायता में कुछ बदलाव करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, उपकरणों को नये उपकरणों से बदलना। इस प्रकार, हम एक या दूसरे तंत्र के टूटने के कारण उत्पादन में होने वाली देरी को समाप्त या कम कर देते हैं। इसका मतलब यह है कि अब हम अचल संपत्तियों की मरम्मत पर पैसा खर्च नहीं करते हैं, जिससे आर्थिक कारक प्रभावित होता है, पूंजी निवेश के लिए अप्रत्यक्ष लागत बदल जाती है।

उत्पादन वातावरण

चूँकि हम तकनीकी सहायता के बारे में बात कर रहे हैं, आइए आंतरिक के मुख्य घटकों में से एक के रूप में उद्यम के उत्पादन वातावरण पर करीब से नज़र डालें।

प्रत्येक प्रबंधक को उत्पाद नियोजन को सबसे बड़ी जिम्मेदारी के साथ लेना चाहिए, क्योंकि यह घटक, हालांकि स्थिर नहीं है, सबसे दीर्घकालिक में से एक है।

उद्यम के उत्पादन वातावरण में निम्नलिखित घटक शामिल हैं:

कोई भी स्थान जिसमें कार्य प्रक्रिया को अंजाम दिया जाता है: जिसमें मुख्य संरचनाएं, सभी बुनियादी ढांचे के साथ आउटबिल्डिंग शामिल हैं;
सॉफ़्टवेयर और जो मुख्य प्रक्रिया में शामिल है;
अन्य सेवाएँ और प्रणालियाँ जो सहायक उत्पादन लाइन में शामिल हैं।

उत्पादों के उत्पादन के लिए जिम्मेदार क्षेत्र के प्रत्येक अनुभाग को इस तरह से सुसज्जित किया जाना चाहिए कि यह कई वर्षों तक उद्यम की सेवा कर सके।

उद्यम का बाहरी वातावरण

व्यावसायिक इकाई के बाहर का कोई भी वातावरण जो किसी भी तरह से, यहां तक कि अप्रत्यक्ष रूप से, इसकी गतिविधियों को प्रभावित करता है, उद्यम का बाहरी वातावरण कहलाता है। साथ ही, इसमें स्थूल और सूक्ष्म प्रभाव भी हैं। पूर्व अप्रत्यक्ष प्रेरक शक्तियों से संबंधित हैं, और बाद वाले सीधे अन्य संस्थाओं के उद्यम से संबंधित गतिविधियों पर आधारित हैं।

मुख्य उद्यम वातावरण:

प्रकृति (मौसम की स्थिति, उन्हें बदलकर उत्पादन पर प्रभाव);
जनसांख्यिकीय संकेतक (जनसंख्या की औसत आयु में परिवर्तन);
आर्थिक घटक (देश में होने वाली और राष्ट्रीय और मुद्रा बाजारों को प्रभावित करने वाली कोई भी प्रक्रिया, प्रतिस्पर्धियों की उपस्थिति);
संस्थागत इंजन (सरकारी और राजकोषीय अधिकारियों की कोई भी कार्रवाई)।

इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि किसी उद्यम का बाहरी वातावरण किसी भी तरह से प्रबंधन निर्णयों के अधीन नहीं है और स्पष्ट एल्गोरिदम और दिशा के वेक्टर के बिना, किसी व्यावसायिक इकाई को अव्यवस्थित रूप से प्रभावित कर सकता है।

उदाहरण के तौर पर बाहरी वातावरण

आइए एक उदाहरण का उपयोग करके कल्पना करें कि किसी उद्यम का बाहरी वातावरण जनसांख्यिकीय पहलू में किसी व्यावसायिक इकाई को कैसे प्रभावित करता है। मान लीजिए कि एक निगम है जो कई दशकों से नवजात शिशुओं के लिए उत्पाद तैयार कर रहा है, और हाल के वर्षों में औसत जन्म दर में 20% की कमी आई है।

मोटे तौर पर कहें तो, उद्यमियों को जनसांख्यिकी के अनुरूप ढलना होगा और वॉल्यूम को थोड़ा कम करना होगा (जब तक कि, निश्चित रूप से, वे इन रिपोर्टिंग वर्षों के दौरान विदेशी बाजार में प्रवेश करने में असमर्थ नहीं थे)।

आइए विचार करें कि एक प्राकृतिक कारक किसी व्यावसायिक इकाई को कैसे प्रभावित कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक तूफान, एक तूफ़ान की चेतावनी - और प्रतिकूल मौसम की स्थिति के कारण कच्चे माल की आपूर्ति बाधित होती है।

संस्थागत संकेतक सरकारी नियमों, कानून में बदलाव और कराधान प्रक्रिया की आड़ में व्यवहार में प्रकट होता है। विनिमय दरों में उछाल एक ऐसा कारक है जिसमें उद्यम का प्रतिस्पर्धी माहौल भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जो, वैसे, निर्माता थोड़ी सी सीमा तक संघर्ष कर सकता है।

प्रतिस्पर्धी वातावरण

यह ज्ञात है कि प्रतिस्पर्धा प्रतिद्वंद्विता की एक निश्चित प्रक्रिया है, जो एक ही भौगोलिक ढांचे के भीतर बेची जाने वाली समान वस्तुओं के उत्पादन के कारण हो सकती है।

आप अपने व्यवसाय के कुछ संकेतकों में बदलाव करके प्रतिस्पर्धी माहौल से लड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, मूल्य निर्धारण नीति. किसी उत्पाद की लागत उन संकेतकों में से एक है जो सीधे खरीदार की पसंद को प्रभावित करती है। इसलिए, यह जितना कम होगा, मांग उतनी ही अधिक होगी।

हालाँकि, हमें उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में नहीं भूलना चाहिए। अक्सर, बेईमान निर्माता कीमत सीमा कम करने के लिए गुणवत्ता का त्याग कर देते हैं। आप किसी उत्पाद की लागत को अन्य तरीकों से कम कर सकते हैं: उदाहरण के लिए, आपूर्ति लागत कम करें या उत्पादन प्रक्रिया को स्वचालित करें, जिससे प्रत्यक्ष उत्पादन लागत कम हो।

हाल के दशकों में, उद्यमों के बाजार परिवेश में अत्यंत उच्च स्तर की जटिलता, गतिशीलता और अनिश्चितता देखी गई है।

ऐसा करने के लिए, आपको यह पता लगाना होगा कि संगठन कहां है, इसे भविष्य में कहां होना चाहिए और इसे प्राप्त करने के लिए प्रबंधन को क्या करना चाहिए। बाहरी वातावरण में परिवर्तनों के अनुकूल होने की क्षमता व्यवसाय और जीवन के अन्य क्षेत्रों में एक बुनियादी शर्त है। बाहरी वातावरण का विश्लेषण एक उपकरण के रूप में कार्य करता है जिसकी मदद से प्रबंधक संभावित खतरों का अनुमान लगाने और संभावनाओं को फिर से खोलने के लिए संगठन के बाहरी कारकों को नियंत्रित करते हैं।

पाठ्यक्रम कार्य की प्रासंगिकता इस तथ्य में निहित है कि बाहरी वातावरण का विश्लेषण उद्यम प्रबंधन को समझने में मदद करता है:

· बाहरी वातावरण में क्या परिवर्तन उद्यम को प्रभावित करेगा;

· कौन से कारक उद्यम के लिए खतरा पैदा करते हैं;

· कौन से कारक उद्यम के समग्र लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अधिक अवसर प्रदान करते हैं।

पाठ्यक्रम कार्य का उद्देश्य पर्यावरण विश्लेषण के सार, भूमिका और सामग्री पर विचार करना है।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के कार्य इस प्रकार हैं:

· बाहरी वातावरण की अवधारणा के आधुनिक दृष्टिकोण पर विचार करें;

· बाहरी वातावरण और विश्लेषण विधियों के विश्लेषण की प्रक्रिया की सामग्री को प्रकट करें।

· पर्यावरणीय कारकों की संरचना को प्रकट करें।

पाठ्यक्रम कार्य लिखते समय, विपणन पर साहित्य का उपयोग एंबलर टी., कोटलर एफ., पोपोवा जी.वी., ओस्ताशकोवा ए.वी. जैसे लेखकों द्वारा किया गया था। फतखुतदीनोवा आर.ए. यादीना डी. एट अल।

पाठ्यक्रम कार्य में शामिल हैं: एक परिचय, दो अध्याय, एक निष्कर्ष, एक शब्दावली, प्रयुक्त स्रोतों की एक सूची और एक परिशिष्ट।

1.1 बाहरी वातावरण की अवधारणा का सार और उद्यम की गतिविधियों में इसकी भूमिका

बाहरी वातावरण स्वोट विश्लेषण

बाज़ार और इसके विकास के नियमों के लिए किसी उद्यम में एक अनुसंधान कार्य के कार्यान्वयन की आवश्यकता होती है, यह इस तथ्य के कारण है कि उद्यमों को लगातार बदलती बाजार स्थितियों के लिए अत्यधिक अनुकूलनीय होना आवश्यक है;

"बाहरी वातावरण" की अवधारणा संगठन के बाहर स्थित विषयों और ताकतों का एक समूह है और इसकी गतिविधियों पर कोई प्रभाव डालती है।

वैज्ञानिक साहित्य में बाहरी वातावरण की संरचना के संबंध में बहुत सारे दृष्टिकोण हैं। लेकिन सबसे व्यापक दृष्टिकोण यह है कि किसी भी संगठन के बाहरी वातावरण में दो स्तर होते हैं: सूक्ष्म और स्थूल वातावरण।

विज्ञान में संगठन और पर्यावरण के बीच अंतःक्रिया के मुद्दे पर पहली बार बीसवीं शताब्दी के पूर्वार्ध में ए. बोगदानोव और एल. वॉन बर्टलान्फ़ी के कार्यों में विचार किया जाने लगा।

हालाँकि, प्रबंधन में, संगठनों के लिए बाहरी वातावरण के महत्व को 60 के दशक में ही इसके कारकों की बढ़ती गतिशीलता और अर्थव्यवस्था में संकट की घटनाओं में वृद्धि की स्थितियों में महसूस किया गया था। यह प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार में सिस्टम दृष्टिकोण के गहन उपयोग के लिए शुरुआती बिंदु बन गया, जिसके दृष्टिकोण से किसी भी संगठन को बाहरी वातावरण के साथ बातचीत करने वाली एक खुली प्रणाली के रूप में देखा जाने लगा।

इस अवधारणा के आगे के विकास से एक स्थितिजन्य दृष्टिकोण का उदय हुआ, जिसके अनुसार प्रबंधन पद्धति का चुनाव एक विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करता है, जो काफी हद तक कुछ बाहरी चर द्वारा विशेषता होती है।

संगठन के प्रारंभिक बाहरी वातावरण को प्रबंधन के नियंत्रण से परे दी गई परिचालन स्थितियों के रूप में माना जाता था।

वर्तमान में, प्राथमिकता यह है कि आधुनिक परिस्थितियों में जीवित रहने और विकसित होने के लिए, किसी भी संगठन को न केवल बाजार में अपनी आंतरिक संरचना और व्यवहार को अनुकूलित करके बाहरी वातावरण के अनुकूल होना चाहिए, बल्कि अपनी बाहरी परिस्थितियों को भी सक्रिय रूप से आकार देना चाहिए। गतिविधियाँ, बाहरी वातावरण में खतरों और संभावित अवसरों की लगातार पहचान करना। यह स्थिति बाहरी वातावरण में उच्च अनिश्चितता की स्थिति में अग्रणी फर्मों द्वारा उपयोग किए जाने वाले रणनीतिक प्रबंधन का आधार बनी।

रणनीतिक प्रबंधन का प्रारंभिक चरण और सूचना आधार कंपनी के बाहरी वातावरण का अध्ययन है, यानी इसके बारे में जानकारी का व्यवस्थित संग्रह और विश्लेषण।

बाहरी वातावरण का विश्लेषण आम तौर पर रणनीतिक प्रबंधन की प्रारंभिक प्रक्रिया माना जाता है, क्योंकि यह फर्म के मिशन और लक्ष्य दोनों को निर्धारित करने और व्यवहारिक रणनीतियों को विकसित करने के लिए आधार प्रदान करता है जो फर्म को मिशन को पूरा करने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देगा। यह वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा रणनीतिक योजनाकार फर्म के लिए संभावित खतरों को निर्धारित करने के लिए संगठन के बाहरी कारकों की निगरानी करते हैं।

बाहरी वातावरण का विश्लेषण महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने में मदद करता है। यह संगठन को अवसरों का अनुमान लगाने का समय देता है, एक आकस्मिक योजना बनाने का समय देता है, संभावित खतरों के लिए प्रारंभिक चेतावनी प्रणाली विकसित करने का समय देता है, और ऐसी रणनीतियाँ विकसित करने का समय देता है जो पिछले खतरों को विभिन्न प्रकार के लाभदायक अवसरों में बदल सकती हैं।

इन खतरों और अवसरों के आकलन के संदर्भ में, रणनीतिक योजना प्रक्रिया में पर्यावरण विश्लेषण की भूमिका अनिवार्य रूप से तीन विशिष्ट प्रश्नों का उत्तर देना है:

1.संगठन अब कहाँ स्थित है?

2. जहां वरिष्ठ प्रबंधन सोचता है कि संगठन को भविष्य में होना चाहिए।

3. संगठन को उस स्थिति से स्थानांतरित करने के लिए प्रबंधन को क्या करना चाहिए जहां वह अभी है उस स्थिति में जहां प्रबंधन उसे भविष्य में देखना चाहता है।

संगठन के बाहरी वातावरण के गहन विश्लेषण की आवश्यकता का आकलन करने के लिए, बाहरी वातावरण की उन विशेषताओं पर विचार करना भी आवश्यक है जिनका इसके कार्यान्वयन की कठिनाई पर सीधा प्रभाव पड़ता है। सबसे पहले, इन विशेषताओं में पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंध शामिल है। यह बल के उस स्तर को संदर्भित करता है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। अंतर्संबंध का तथ्य न केवल किसी देश या क्षेत्र के बाज़ारों के लिए, बल्कि विश्व बाज़ार के लिए भी महत्वपूर्ण है। इस अन्योन्याश्रयता ने आधुनिक संगठनों के परिवेश को तेजी से बदलता परिवेश बना दिया है।

प्रबंधक अब बाहरी कारकों पर एक-दूसरे से अलग होकर विचार नहीं कर सकते। विशेषज्ञों ने हाल ही में बाहरी वातावरण का वर्णन करने के लिए "अराजक परिवर्तन" की अवधारणा भी पेश की है, जो कि परिवर्तन की और भी तेज़ गति और अधिक अंतर्संबंध की विशेषता है।

दूसरे, हम बाहरी वातावरण की जटिलता जैसी विशेषता को नोट कर सकते हैं। यह उन कारकों की संख्या है जिन पर संगठन को प्रतिक्रिया देनी चाहिए, साथ ही प्रत्येक कारक की भिन्नता का स्तर भी है। बाहरी कारकों की संख्या के संदर्भ में, जिन पर कोई उद्यम प्रतिक्रिया करता है, यदि यह सरकारी नियमों, ट्रेड यूनियनों के साथ अनुबंधों की बार-बार पुनः बातचीत, कई हित समूहों, कई प्रतिस्पर्धियों और त्वरित तकनीकी परिवर्तनों के दबाव में है, तो यह तर्क दिया जा सकता है कि यह संगठन है। एक अधिक जटिल वातावरण में, मान लीजिए, एक संगठन केवल कुछ आपूर्तिकर्ताओं, कुछ प्रतिस्पर्धियों के कार्यों से संबंधित है, जिसमें कोई यूनियन नहीं है और धीमी गति से प्रौद्योगिकी परिवर्तन होता है।

कम-जटिलता वाले वातावरण में काम करने वाले संगठनों को प्रबंधन निर्णय लेने के लिए आवश्यक डेटा की केवल कुछ श्रेणियों से निपटने का लाभ होता है।

तीसरा, माध्यम की गतिशीलता पर प्रकाश डालना आवश्यक है। यह उस गति को संदर्भित करता है जिसके साथ संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। कई शोधकर्ता इस प्रवृत्ति पर ध्यान देते हैं कि आधुनिक संगठनों का वातावरण लगातार बढ़ती गति से बदल रहा है। हालाँकि, जबकि ये गतिशीलता सामान्य हैं, ऐसे संगठन भी हैं जिनके आसपास बाहरी वातावरण विशेष रूप से तरल है।

उदाहरण के लिए, शोध में पाया गया है कि फार्मास्युटिकल, रसायन और इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योगों में प्रौद्योगिकी और प्रतिस्पर्धी मापदंडों में बदलाव की दर अन्य उद्योगों की तुलना में तेज़ है। एयरोस्पेस, कंप्यूटर विनिर्माण, जैव प्रौद्योगिकी और दूरसंचार उद्योगों में तेजी से बदलाव हो रहा है। कम ध्यान देने योग्य सापेक्ष परिवर्तन निर्माण, खाद्य उद्योग और कंटेनर और पैकेजिंग सामग्री के उत्पादन को प्रभावित करते हैं।

इसके अलावा, बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन के कुछ हिस्सों के लिए अधिक और दूसरों के लिए कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, कई कंपनियों में, अनुसंधान और विकास विभाग को अत्यधिक मोबाइल वातावरण का सामना करना पड़ता है क्योंकि उसे सभी तकनीकी नवाचारों पर नज़र रखनी होती है।

दूसरी ओर, एक विनिर्माण विभाग सामग्री और श्रम के स्थिर प्रवाह की विशेषता वाले अपेक्षाकृत धीमी गति से बदलते वातावरण में डूबा हो सकता है। उसी समय, यदि उत्पादन सुविधाएं दुनिया के विभिन्न देशों या देश के क्षेत्रों में बिखरी हुई हैं, या प्रारंभिक संसाधन विदेशों से आते हैं, तो उत्पादन प्रक्रिया खुद को अत्यधिक मोबाइल बाहरी वातावरण की स्थितियों में पा सकती है। अत्यधिक गतिशील बाहरी वातावरण में कामकाज की जटिलता को देखते हुए, किसी संगठन या उसके प्रभागों को अपने आंतरिक चर के संबंध में प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने के लिए अधिक विविध जानकारी पर भरोसा करना चाहिए। इससे निर्णय लेना और अधिक कठिन हो जाता है।

चौथा, बाहरी वातावरण की अनिश्चितता जैसी एक विशेषता भी होती है। यह एक संगठन (या व्यक्ति) के पास किसी विशेष कारक के बारे में जानकारी की मात्रा का एक कार्य है, साथ ही उस जानकारी में विश्वास का एक कार्य भी है। यदि जानकारी कम है या इसकी सटीकता के बारे में संदेह है, तो वातावरण उस स्थिति की तुलना में अधिक अनिश्चित हो जाता है जहां पर्याप्त जानकारी है और यह मानने का कारण है कि यह अत्यधिक विश्वसनीय है। जैसे-जैसे व्यवसाय तेजी से वैश्विक उद्यम बनता जा रहा है, अधिक से अधिक जानकारी की आवश्यकता होती है, लेकिन इसकी सटीकता में विश्वास स्पष्ट रूप से कम हो जाता है।

विदेशी विशेषज्ञों की राय या विदेशी भाषा में प्रस्तुत विश्लेषणात्मक सामग्री पर निर्भरता से अनिश्चितता बढ़ती है। बाहरी वातावरण जितना अधिक अनिश्चित होगा, प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेना उतना ही कठिन होगा।

संगठन के बाहरी वातावरण की ये सभी विशेषताएं इसमें होने वाले परिवर्तनों की उच्च गतिशीलता और परिवर्तनशील प्रकृति को इंगित करती हैं, जो प्रबंधन पर कंपनी के वर्तमान बाहरी वातावरण का यथासंभव सटीक पूर्वानुमान लगाने, आकलन करने और विश्लेषण करने का कार्य करती है। संभावित खतरों की प्रकृति और ताकत को आगे बढ़ाना, जो स्थिति के अनुसार चुनी गई रणनीति को उचित रूप से विकसित और समायोजित करने की अनुमति देगा।

प्रबंधन के विकास के परिणामस्वरूप, रणनीतिक योजना और प्रबंधन के तरीकों में बदलाव और सुधार हुआ है।

आधुनिक परिस्थितियों में, बाहरी वातावरण में पूर्वानुमानित परिवर्तनों के प्रति निवारक प्रतिक्रिया करने की आवश्यकता को सबसे प्रभावी माना जाता है, क्योंकि इसकी सहायता से ही कोई न केवल जीवित रह सकता है, अनुकूलन कर सकता है, बल्कि इसका सबसे प्रभावी उपयोग भी कर सकता है। संगठन के भंडार, साथ ही होने वाले परिवर्तनों के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले अवसर। यह सब आगे के विकास के लिए पूर्व शर्ते बनाता है।

इस प्रकार के प्रबंधन में उद्यम के अंदर और बाहर किसी भी बदलाव के "कमजोर संकेतों" की शीघ्र पहचान करना और उन पर त्वरित प्रतिक्रिया शामिल है। साथ ही, उद्यम के बाहरी वातावरण में होने वाली किसी भी घटना और घटना का निरंतर अवलोकन (निगरानी) स्थापित किया जाना चाहिए।

बाहरी वातावरण में अनुसंधान का आयोजन करते समय जिन मुख्य सिद्धांतों को ध्यान में रखा जाना चाहिए वे हैं निष्पक्षता, स्थिरता, विकास, नियमितता, लचीलेपन और प्रासंगिकता के सिद्धांत।

इस विश्लेषण में उपयोग की जा सकने वाली विधियों को दो मुख्य समूहों में जोड़ा जा सकता है:

· बाहरी वातावरण के बारे में डेटा एकत्र करने की विधियाँ,

· इसके कारकों के विश्लेषण और पूर्वानुमान के तरीके।

उत्तरार्द्ध में एक्सट्रपलेशन विधियां, संरचनात्मक विश्लेषणात्मक और विशेषज्ञ विधियां शामिल हैं।

कंपनी को जिन रणनीतिक परिवर्तनों की आवश्यकता है उन्हें निर्धारित करने और इन परिवर्तनों को लागू करने के लिए, कंपनी के प्रबंधन को कंपनी के आंतरिक वातावरण, इसकी क्षमता और विकास के रुझान और बाहरी स्थिति दोनों की गहन समझ होनी चाहिए। पर्यावरण, इसके विकास के रुझान और बाहरी वातावरण में कंपनी का स्थान।

पर्यावरण विश्लेषण रणनीतिक प्रबंधन की प्रक्रियाओं में से एक है। रणनीतिक प्रबंधन प्रक्रियाएं एक दूसरे से तार्किक रूप से अनुसरण करती हैं। स्थिर फीडबैक के अस्तित्व और, तदनुसार, अन्य सभी प्रक्रियाओं/प्रक्रियाओं के सेट पर ऐसी प्रत्येक प्रक्रिया के विपरीत प्रभाव को याद रखना आवश्यक है।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण में इसके सभी घटकों का अध्ययन शामिल है। बाह्य वातावरण को इसमें विभाजित किया गया है:

मैक्रोएन्वायरमेंट, उद्यम और उसके माइक्रोएन्वायरमेंट को प्रभावित करता है। इसमें प्राकृतिक, जनसांख्यिकीय, वैज्ञानिक, तकनीकी, आर्थिक, पर्यावरणीय, राजनीतिक और अंतर्राष्ट्रीय वातावरण शामिल है

सूक्ष्म पर्यावरण - उद्यम पर प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण, जो सामग्री और तकनीकी संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं, उद्यम के उत्पादों (सेवाओं) के उपभोक्ताओं, व्यापार और विपणन मध्यस्थों, प्रतिस्पर्धियों, सरकारी एजेंसियों, वित्तीय संस्थानों, बीमा कंपनियों द्वारा बनाया जाता है; .

बाहरी वातावरण के घटक जो फर्म के कामकाज की दक्षता और स्थिरता को प्रभावित करते हैं उनमें वे घटक शामिल हैं जिन्हें फर्म प्रभावित नहीं कर सकती है और जिन्हें वह प्रबंधित नहीं करती है। ये घटक कंपनी को प्रभावित करते हैं:

· सीधे तौर पर (कर प्रणाली, आपूर्तिकर्ताओं, उपभोक्ताओं आदि की नीतियां),

· अप्रत्यक्ष रूप से (देश के राजनीतिक, आर्थिक और अन्य क्षेत्र)।

किसी कंपनी के वृहद वातावरण के कारक इसे अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करते हैं। एक उद्यम को बाहरी कारकों के नकारात्मक प्रभावों को सीमित करना चाहिए जो उसकी गतिविधियों के परिणामों को सबसे महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं या, इसके विपरीत, अनुकूल अवसरों का पूरा उपयोग करते हैं।

आइए सूचीबद्ध कारकों की संरचना पर विचार करें। कंपनी के वृहत वातावरण के क्षेत्र और कारक जो इसके कार्य की दक्षता और स्थिरता को प्रभावित करते हैं उनमें शामिल हैं:

1. अंतर्राष्ट्रीय कारक:

1.1. दुनिया में "हॉट स्पॉट" की संख्या जहां कोई भी सैन्य संघर्ष होता है,

1.2.किसी निश्चित समय में "हॉट स्पॉट" में शामिल सैन्य और अन्य कर्मियों की संख्या,

1.3.वर्तमान में देश और दुनिया में शिक्षा, संस्कृति, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के क्षेत्र में उच्चतम श्रेणी के अंतर्राष्ट्रीय संगोष्ठियों, सम्मेलनों, प्रदर्शनियों, फिल्म समारोहों, प्रतियोगिताओं और अन्य कार्यक्रमों की संख्या,

1.4. वैश्विक समुदाय में समग्र रूप से जनसंख्या की जीवन प्रत्याशा में रुझान;

2. राजनीतिक कारक:

2.1. देश में लोकतांत्रिक परिवर्तनों की स्थिरता,

2.2. पिछली राजनीतिक व्यवस्था में वापसी की संभावना,

2.3. एक निश्चित दिन में देश में 100 से अधिक प्रतिभागियों वाली हड़तालों की संख्या,

2.4. देश में अपराध की स्थिति,

2.5. विधायी शाखा में राजनीतिक गुटों की संख्या;

3. आर्थिक कारक:

3.1. विदेशी बाज़ार में प्रतिस्पर्धी देश की कंपनियों के औद्योगिक उत्पादों की हिस्सेदारी,

3.2. घरेलू बाजार में प्रतिस्पर्धी देश की कंपनियों के औद्योगिक उत्पादों की हिस्सेदारी,

3.3. विदेशी आर्थिक संबंधों में बदलाव के रुझान,

3.4. देश का बजट घाटा,%,

3.5. औसत वार्षिक मुद्रास्फीति दरें,

3.6. देश की कुल संपत्ति में निजी संपत्ति का हिस्सा,

3.7. खुले प्रेस में प्रकाशित "देश के बाजार संबंधों और उनके विकास के लिए संक्रमण की रणनीति" की उपस्थिति,

3.8. प्रबंधन निर्णय लेने और लागू करने की प्रक्रिया को विनियमित करने वाले संघीय पद्धति संबंधी दस्तावेजों की उपलब्धता (कार्यात्मक-लागत विश्लेषण, पूर्वानुमान, राशनिंग, अनुकूलन, आर्थिक औचित्य और अन्य मुद्दों पर),

3.9. देश के निर्यात में कच्चे माल की हिस्सेदारी,

3.10. कर प्रणाली और विदेशी आर्थिक गतिविधि के संकेतक,

3.11. जनसंख्या आय वितरण की संरचना,

3.12. देश की वित्तीय प्रणाली के विकास का स्तर;

4. सामाजिक-जनसांख्यिकीय कारक:

4.1. जीवन प्रत्याशा की दृष्टि से देश का विश्व में स्थान,

4.2. जीवन स्तर की दृष्टि से देश का विश्व में स्थान,

4.3. जीवन प्रत्याशा (पुरुष, महिला),

4.4. एक वर्ष से कम उम्र के बच्चों की मृत्यु दर, जन्म का प्रतिशत और सर्वोत्तम विश्व संकेतक की तुलना में,

4.5. देश की जनसंख्या की प्रजनन क्षमता और मृत्यु दर,

4.6. लिंग, आयु, पारिवारिक संरचना, रोजगार, एकल लोगों का अनुपात, शिक्षा, कर्मचारियों, पेंशनभोगियों, स्कूली बच्चों, छात्रों, कामकाजी महिलाओं का अनुपात, क्षेत्र के अनुसार जनसंख्या घनत्व आदि के आधार पर देश की जनसंख्या की संरचना।

4.7. जनसंख्या प्रवास,

4.8. शहरों के लिए संभावनाएँ

4.9. आय आदि के आधार पर जनसंख्या संरचना;

5 . कानूनी कारक:

5.1. मानकीकरण, मेट्रोलॉजी, उपभोक्ता संरक्षण, एकाधिकार विरोधी नीति, वस्तुओं और सेवाओं के प्रमाणीकरण, गुणवत्ता प्रबंधन और वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता, पर्यावरण संरक्षण, उद्यमिता, मूल्यवान कागजात पर संघीय कानूनी कृत्यों (राष्ट्रपति के आदेश, सरकारी नियम, राज्य मानक इत्यादि) की उपलब्धता। वित्त, आदि,

5.2, देश की आर्थिक प्रणाली के घटकों के बीच संबंधों को विनियमित करने वाले संघीय कानूनी कृत्यों की उपलब्धता,

5.3. देश और कंपनियों की विदेशी आर्थिक गतिविधि को विनियमित करने वाले संघीय कानूनी कृत्यों की उपस्थिति,

5.4. कानून का शासन स्थापित करने के लिए एक संघीय कार्यक्रम की उपस्थिति,

5.5. संघीय कानूनी कृत्यों के अनुपालन पर अभियोजन पर्यवेक्षण की गुणवत्ता,

5.6. लंबवत और क्षैतिज रूप से कानूनी सहायता की निरंतरता;

6. पर्यावरणीय कारक:

6.1. देश के पारिस्थितिकी तंत्र के पैरामीटर,

6.2. शहरों की संख्या और उनकी आबादी का हिस्सा जो पर्यावरणीय आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं

6.3. देश के पारिस्थितिकी तंत्र को बनाए रखने के लिए देश के बजट में लागत, % में;

7. प्राकृतिक एवं जलवायु संबंधी कारक :

7.1. देश के प्रमुख प्राकृतिक संसाधनों एवं विश्व समुदाय में उसके स्थान का आकलन,

7.2. उपमृदा से प्राकृतिक संसाधनों का निष्कर्षण (कुल भंडार और निष्कर्षण की डिग्री के संबंध में तीव्रता),

7.3. देश के जलवायु कारकों की विशेषताएँ,

7.4. देश के क्षेत्रानुसार कुछ प्रकार के संसाधनों की कमी,

7.5. द्वितीयक संसाधनों के उपयोग की डिग्री;

8 . वैज्ञानिक और तकनीकी कारक:

8.1. विश्व समुदाय के कोष में देश के आविष्कारों और पेटेंटों की हिस्सेदारी,

8.2. देश के कार्यबल में विज्ञान के डॉक्टरों और प्रोफेसरों की हिस्सेदारी,

8.3. प्रति वैज्ञानिक देश की अचल उत्पादन परिसंपत्तियों की लागत (एक वैज्ञानिक का पूंजी-श्रम अनुपात),

8.4. देश के मैकेनिकल इंजीनियरिंग उद्योग में उत्पादन स्वचालन का स्तर,

8.5. एक वैज्ञानिक, डिजाइनर, विश्वविद्यालय शिक्षक, डॉलर के मासिक वेतन का विशेषज्ञ मूल्यांकन। यूएसए,

8.6. देश की राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के क्षेत्रों में अचल उत्पादन संपत्तियों के मूल्यह्रास के संकेतक;

9. सांस्कृतिक कारक:

9.1. देश की जनसंख्या की शिक्षा का औसत स्तर,

9.2. सांस्कृतिक वस्तुओं (इकाइयों/व्यक्ति) के साथ देश की आबादी का प्रावधान: थिएटर; सिनेमाघर; पुस्तकालय; भौतिक संस्कृति और खेल की वस्तुएँ,

9.3. अपने आसपास की दुनिया के प्रति लोगों का रवैया

9.4. सांस्कृतिक संपत्ति के क्षेत्र में दीर्घकालिक विकास के रुझान।

विश्लेषण के परिणामस्वरूप उद्यम का बाहरी वातावरण कैसा हो सकता है?

1. स्थिर बाहरी वातावरण:

· वस्तुओं (सेवाओं) का लंबा जीवन चक्र;

· कच्चे माल और उत्पादों के लिए बड़े गोदाम;

· लंबी उत्पाद विकास अवधि की संभावना.

2. पूर्वानुमेय बाहरी वातावरण:

· वस्तुओं (सेवाओं) का लंबा जीवन चक्र;

· नई प्रौद्योगिकियों को विकसित करने के लिए पर्याप्त समय;

· माल का बड़े पैमाने पर उत्पादन;

· कच्चे माल और उत्पादों के लिए मध्यम आकार के गोदाम।

3. बाहरी वातावरण बदलना

· बढ़ती अस्थिरता और अप्रत्याशितता की विशेषता;

· उद्यमों की अनुकूलनशीलता और उत्तरजीविता बढ़ाने की क्षमता सबसे पहले आती है।

4. अशांत वातावरण

· उद्यम के आकार में कमी;

· उद्यम का बार-बार पुनर्गठन;

· बाहरी वातावरण में स्थिति की निरंतर निगरानी;

· बाहरी वातावरण में परिवर्तन पर तत्काल प्रतिक्रिया।

संगठन के तात्कालिक वातावरण के अध्ययन का उद्देश्य बाहरी वातावरण के उन घटकों की स्थिति का विश्लेषण करना है जिनके साथ संगठन सीधे संपर्क में है। साथ ही, इस बात पर ज़ोर देना ज़रूरी है कि एक संगठन इस बातचीत की प्रकृति और सामग्री पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है, जिससे वह अतिरिक्त अवसरों के निर्माण और इसके आगे के अस्तित्व के लिए खतरों के उद्भव को रोकने में सक्रिय रूप से भाग ले सकता है।

सूक्ष्मपर्यावरण की संरचना (सूक्ष्मपर्यावरण)

· उपभोक्ता विश्लेषण,

· बाज़ार स्थितियों का आकलन,

· प्रतिस्पर्धियों (उद्योग), प्रतिस्पर्धा, प्रतिस्पर्धी ताकतों का विश्लेषण (एम. पोर्टर के अनुसार),

· आपूर्तिकर्ता विश्लेषण,

· उत्पाद बाज़ारों का वर्गीकरण,

· बाज़ार क्षमता,

· श्रम बाज़ार विश्लेषण.

सूक्ष्म पर्यावरण के तत्वों में शामिल हैं: आपूर्तिकर्ता, उपभोक्ता, प्रतिस्पर्धी, श्रम बाजार, बुनियादी ढांचा या उद्यम और उसके ग्राहकों के स्थान का क्षेत्र।

इसके आधार पर, पाँच ग्राहक बाज़ारों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: उपभोक्ता, उत्पादक बाज़ार, मध्यवर्ती विक्रेता बाज़ार, सरकारी एजेंसियां और अंतर्राष्ट्रीय।

संगठन के तात्कालिक वातावरण के घटकों के रूप में खरीदारों का विश्लेषण, मुख्य रूप से उन लोगों की प्रोफ़ाइल संकलित करना है जो संगठन द्वारा बेचे गए उत्पाद को खरीदते हैं। ग्राहकों का अध्ययन करने से किसी संगठन को यह बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है कि कौन सा उत्पाद ग्राहकों द्वारा सबसे अधिक स्वीकार किया जाएगा, संगठन कितनी बिक्री की उम्मीद कर सकता है, ग्राहक इस विशेष संगठन के उत्पाद के लिए किस हद तक प्रतिबद्ध हैं, संभावित खरीदारों का दायरा कितना बढ़ाया जा सकता है, भविष्य में उत्पाद का क्या इंतजार है, और भी बहुत कुछ। यह सब कंपनी को अपनी उत्पादन क्षमता का यथासंभव कुशलतापूर्वक उपयोग करने की अनुमति देगा।

उपभोक्ता विश्लेषण आपको एक खरीदार व्यक्तित्व या प्रोफ़ाइल बनाने की अनुमति देता है। निम्नलिखित विशेषताओं का उपयोग करके एक खरीदार प्रोफ़ाइल संकलित की जा सकती है:

· खरीदार की भौगोलिक स्थिति;

· खरीदार की जनसांख्यिकीय विशेषताएं, जैसे उम्र, शिक्षा, गतिविधि का क्षेत्र, आदि;

· खरीदार की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं, समाज में उसकी स्थिति, व्यवहार शैली, स्वाद, आदतें आदि को दर्शाती हैं;

· उत्पाद के प्रति खरीदार का रवैया, यह दर्शाता है कि वह इस उत्पाद को क्यों खरीदता है, क्या वह स्वयं उत्पाद का उपयोगकर्ता है, वह उत्पाद का मूल्यांकन कैसे करता है, आदि।

· खरीदार का अध्ययन करने से कंपनी खुद भी समझ जाती है कि सौदेबाजी की प्रक्रिया में उसकी स्थिति उसके संबंध में कितनी मजबूत है। उदाहरण के लिए, यदि किसी खरीदार के पास अपनी ज़रूरत के उत्पाद के लिए विक्रेता चुनने की सीमित क्षमता है, तो उसकी सौदेबाजी की शक्ति काफी कमजोर हो जाती है। यदि, इसके विपरीत, विक्रेता को इस खरीदार के स्थान पर दूसरे खरीदार की तलाश करनी होगी जिसके पास विक्रेता चुनने के कम अवसर होंगे। उदाहरण के लिए, खरीदार की सौदेबाजी की शक्ति इस बात पर भी निर्भर करती है कि खरीदे गए उत्पाद की गुणवत्ता उसके लिए कितनी महत्वपूर्ण है।

एक संगठन उन ग्राहकों को ढूंढकर अपनी लाभप्रदता और बाजार की ताकत बढ़ा सकता है जो कीमत, गुणवत्ता और सेवा के मामले में सबसे अधिक संवेदनशील हैं। ऐसा करने के लिए, विपणन अनुसंधान करना आवश्यक है। उनका मुख्य प्रश्न यह है कि क्रय निर्णय प्रक्रिया कैसे काम करती है। यह सांस्कृतिक और मनोवैज्ञानिक कारकों से बहुत दृढ़ता से प्रभावित हो सकता है।

प्रतिस्पर्धी माहौल न केवल अंतर-उद्योग प्रतिस्पर्धियों द्वारा समान उत्पादों का उत्पादन करने और उन्हें एक ही बाजार में बेचने से बनता है।

प्रतिस्पर्धी माहौल का विषय वे कंपनियाँ भी हैं जो स्थानापन्न उत्पाद का उत्पादन करती हैं।

उनके अलावा, संगठन का प्रतिस्पर्धी माहौल उसके खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं से काफी प्रभावित होता है, जो सौदेबाजी की शक्ति रखते हुए, प्रतिस्पर्धी क्षेत्र में संगठन की स्थिति को काफी कमजोर कर सकते हैं। यह सब पोर्टर के प्रतिस्पर्धा मॉडल की पांच शक्तियों की विशेषता बता सकता है।

प्रतिस्पर्धी स्थिति लगातार विकसित हो रही है, लेकिन हमेशा प्रतिस्पर्धा की एक प्रेरक शक्ति होती है जो एक निश्चित अवधि के लिए महत्वपूर्ण होती है; प्रतिस्पर्धियों की ताकत और कमजोरियों को पहचानना और इस आधार पर अपनी प्रतिस्पर्धी रणनीति बनाना महत्वपूर्ण है।

पाँच बल उन स्थितियों को निर्धारित करते हैं जिनमें विशिष्ट संगठन संचालित होते हैं, प्रत्येक बल की स्थिति, साथ ही उनका संयुक्त प्रभाव प्रतिस्पर्धा में एक व्यक्तिगत संगठन की क्षमताओं को निर्धारित करता है।

कई कंपनियां "नवागंतुकों" से संभावित खतरे पर पर्याप्त ध्यान नहीं देती हैं और इसलिए अपने बाजार में नए लोगों से प्रतिस्पर्धा में हार जाती हैं। इसे याद रखना और संभावित "एलियंस" के प्रवेश के लिए पहले से ही बाधाएँ पैदा करना बहुत महत्वपूर्ण है। ऐसी बाधाएं किसी उत्पाद के उत्पादन में गहन विशेषज्ञता, बड़ी उत्पादन मात्रा से बचत के कारण कम लागत, वितरण चैनलों पर नियंत्रण, स्थानीय सुविधाओं का उपयोग जो प्रतिस्पर्धा में लाभ देती हैं, ग्राहक प्राथमिकताएं और वफादारी, आवश्यक पूंजी, हो सकती हैं। और उत्पाद जीवन चक्र का प्रभाव।

बाजार में नए प्रतिस्पर्धियों के संभावित प्रवेश से खतरा न केवल प्रवेश में आने वाली बाधाओं पर निर्भर करता है, बल्कि इस समय बाजार क्षेत्र में नए प्रवेश करने वालों के प्रति संगठन की अपेक्षित प्रतिक्रिया पर भी निर्भर करता है।

हालाँकि, इनमें से कोई भी उपाय तभी प्रभावी होता है जब वह "एलियन" के लिए वास्तविक बाधा हो। इसलिए, यह अच्छी तरह से जानना बहुत महत्वपूर्ण है कि कौन सी बाधाएं किसी संभावित "नवागंतुक" को बाजार में प्रवेश करने से रोक सकती हैं या रोक सकती हैं, और इन बाधाओं को सटीक रूप से खड़ा करना बहुत महत्वपूर्ण है।

स्थानापन्न उत्पादों के निर्माताओं के पास बहुत अधिक प्रतिस्पर्धी शक्ति होती है। प्रतिस्थापन उत्पाद के उद्भव के मामले में बाजार परिवर्तन की ख़ासियत यह है कि यदि इसने पुराने उत्पाद के बाजार को "नष्ट" कर दिया है, तो इसे आमतौर पर बहाल नहीं किया जा सकता है।

इसलिए, प्रतिस्थापन उत्पाद का उत्पादन करने वाली फर्मों की चुनौती को पर्याप्त रूप से पूरा करने में सक्षम होने के लिए, संगठन के पास नए प्रकार के उत्पाद बनाने के लिए आगे बढ़ने की पर्याप्त क्षमता होनी चाहिए।

स्थानापन्न वस्तुओं की बाधाओं में मूल्य प्रतिस्पर्धा, वस्तुओं की बिक्री और सेवा में गुणवत्ता में सुधार, नए, अधिक आकर्षक प्रकार के उत्पादों का उत्पादन और बढ़ी हुई विज्ञापन गतिविधियाँ शामिल हो सकती हैं।

प्रतिस्पर्धी माहौल की स्थिति का अध्ययन करते समय, किसी संगठन को न केवल प्रतिस्पर्धी ताकतों के व्यवहार की संरचना और गतिशीलता को नियंत्रित करना चाहिए, बल्कि अपने मुख्य प्रतिस्पर्धियों के व्यवहार को भी नियंत्रित करना चाहिए।

2.1 किसी उद्यम के बाहरी वातावरण का विश्लेषण करने के तरीके

व्यवहार में, विश्लेषण के विशिष्ट तरीकों का गठन किया गया है, जिनकी वस्तुएँ व्यक्तिगत समूह और प्रक्रियाएँ और संपूर्ण उद्योग दोनों हो सकती हैं। सबसे लोकप्रिय विश्लेषण विधियों में शामिल हैं:

कार्यात्मक लागत विश्लेषण. इस पद्धति के साथ, विश्लेषण की वस्तुएँ अक्सर उत्पाद, उत्पाद समूह और उत्पादन प्रक्रियाएँ होती हैं। लागत विश्लेषण आपको उत्पादन लागत को कम करने की अनुमति देता है। इस विश्लेषण का उपयोग करते समय, उद्यम के पास एक अच्छी तरह से स्थापित वित्तीय और विश्लेषणात्मक समूह, साथ ही विपणन सेवाएं होनी चाहिए।

बेंचमार्किंग. यह विधि घरेलू और प्रतिस्पर्धियों दोनों के बीच सभी विश्व स्तरीय उत्पाद विकास और कार्यान्वयन गतिविधियों को सटीक रूप से मापने और तुलना करने की प्रक्रिया है।

विश्लेषण का उद्देश्य उत्पादों के उत्पादन, विकास और विपणन से जुड़े उद्यम में उत्पाद और उनके घटक, कार्य और प्रक्रियाएं हैं। कुछ कार्यों के निष्पादन में अपर्याप्त दक्षता का पता लगाना और उद्यम की गतिविधियों के अंतिम परिणाम का पता लगाना इस तरह के विश्लेषण का लक्ष्य है।

कार्यों का एक सेट अक्सर मूल्य निर्माण प्रक्रियाओं की एक श्रृंखला के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, जो शुरुआत और अंत में बाजार भागीदारों की गतिविधियों से जुड़ा होता है।

व्यवसाय क्षेत्र विश्लेषण. लाभ पर बाजार रणनीतियों के प्रभाव का विश्लेषण, जो संपूर्ण उद्यम और उसके प्रत्येक क्षेत्र दोनों के लिए किया जाता है।

यह विश्लेषण न केवल धन आपूर्ति के प्रवाह को ध्यान में रखता है, बल्कि पूंजी, तरलता और वित्तीय स्थिरता पर निवेश पर रिटर्न के संकेतकों को भी ध्यान में रखता है।

क्लासिक तुलनात्मक विश्लेषण.

तुलना किसी विशिष्ट अवधि को संदर्भित कर सकती है और समय के साथ स्थिर हो सकती है।

तुलनात्मक उद्योग विश्लेषण.

एक उद्योग में उद्यमों के संकेतकों का विश्लेषण। उदाहरण के लिए, टर्नओवर, श्रम उत्पादकता, लाभप्रदता, आदि।

बाहरी वातावरण की स्थिति का मात्रात्मक विश्लेषण मुख्य रूप से निरपेक्ष, सापेक्ष संकेतकों और सूचकांकों पर आधारित होता है और इसे विश्लेषणात्मक तालिकाओं और ग्राफ़ के रूप में प्रस्तुत किया जाता है।

एक नियम के रूप में, कंपनियां एक साथ कई प्रकार के विश्लेषण का उपयोग करना पसंद करती हैं।

विश्लेषण के दौरान उभरने वाले विकल्प संभावित भविष्य के विकास के लिए परिदृश्यों की भविष्यवाणी करना और कंपनी के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करना संभव बनाते हैं।

रणनीतिक विश्लेषण, जो एक प्रभावी कंपनी रणनीति निर्धारित करने में एक आवश्यक कदम है, केवल बहुत बड़े उद्यमों के लिए ही पूरी तरह से उपलब्ध है।

छोटी कंपनियों के साथ-साथ गतिशील रूप से बदलते बाजार में कई बड़े उद्यमों के लिए और चूंकि कारकों की संख्या काफी बड़ी है, आर्थिक साहित्य एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण जैसी विधि की सिफारिश करता है जो किसी कंपनी के रणनीतिक प्रबंधन के लिए एक आवश्यक और सुलभ उपकरण है। .

SWOT विश्लेषण किसी संगठन की ताकत और कमजोरियों और बाहरी वातावरण से अवसरों और खतरों का विश्लेषण है। "एस" और "डब्ल्यू" कंपनी की स्थिति को संदर्भित करते हैं, और "ओ" और "टी" संगठन के बाहरी वातावरण को संदर्भित करते हैं।

स्थितिजन्य विश्लेषण के परिणामों के आधार पर, यह आकलन करना संभव है कि क्या कंपनी के पास मौजूदा अवसरों का एहसास करने और खतरों का मुकाबला करने के लिए आंतरिक ताकत और संसाधन हैं, और किन आंतरिक कमियों को तत्काल समाप्त करने की आवश्यकता है। एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण आपको कंपनी और प्रतिस्पर्धी माहौल के बारे में अलग-अलग विचारों को व्यवस्थित करने और ताकत और कमजोरियों, अवसरों और खतरों की बातचीत का एक आरेख प्राप्त करने की अनुमति देता है।

SWOT विश्लेषण के अनुप्रयोग के क्षेत्र:

· प्रतिस्पर्धी खुफिया। SWOT विश्लेषण का व्यापक रूप से प्रतिस्पर्धियों के बारे में डेटा एकत्र करने और अध्ययन करने में उपयोग किया जाता है;

· प्रतिस्पर्धी माहौल के कारकों का विश्लेषण।

उद्यम प्रबंधन की दक्षता बढ़ाने के लिए मुख्य दिशाओं की पहचान करने के लिए जो एक व्यापारिक उद्यम की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं, कंपनी की गतिविधियों में ताकत और कमजोरियों को निर्धारित करना और SWOT विश्लेषण का उपयोग करके कंपनी की क्षमता का आकलन करना आवश्यक है।

निष्कर्ष

बाहरी वातावरण का विश्लेषण एक उपकरण के रूप में कार्य करता है जिसकी मदद से रणनीति डेवलपर्स संभावित खतरों और उभरते अवसरों का अनुमान लगाने के लिए संगठन के बाहरी कारकों को नियंत्रित करते हैं।

बाहरी वातावरण का विश्लेषण संगठनों को खतरों और अवसरों के उद्भव की समय पर भविष्यवाणी करने और अप्रत्याशित परिस्थितियों के मामले में स्थिति योजनाएं विकसित करने की अनुमति देता है, एक रणनीति विकसित करता है जो संगठन को लक्ष्यों को प्राप्त करने और संभावित खतरों को लाभदायक अवसरों में बदलने की अनुमति देगा।

बाह्य वातावरण का विश्लेषण है:

· वर्तमान रणनीति के विभिन्न पहलुओं को प्रभावित करने वाले परिवर्तनों का आकलन करना;

· उन कारकों की पहचान जो कंपनी की वर्तमान रणनीति के लिए खतरा पैदा करते हैं;

· प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों की निगरानी और विश्लेषण; कारकों का निर्धारण,

· कंपनी-व्यापी लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अधिक अवसर प्रदान करना

· योजनाओं को समायोजित करके.

पर्यावरण विश्लेषण का महत्व यह है कि यह कंपनी के बाहरी कारकों को नियंत्रित करने, महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने में मदद करता है (संभावित खतरों के मामले में प्रारंभिक चेतावनी प्रणाली विकसित करने का समय, अवसरों का पूर्वानुमान लगाने का समय, आकस्मिक योजना तैयार करने का समय और विकसित करने का समय) रणनीतियाँ)। ऐसा करने के लिए, आपको यह पता लगाना होगा कि संगठन कहां है, इसे भविष्य में कहां होना चाहिए और इसे प्राप्त करने के लिए प्रबंधन को क्या करना चाहिए।

किसी संगठन की रणनीति और एक बहुत ही जटिल प्रक्रिया विकसित करने के लिए बाहरी वातावरण का विश्लेषण बहुत महत्वपूर्ण है जिसके लिए पर्यावरण में होने वाली प्रक्रियाओं की सावधानीपूर्वक निगरानी, कारकों का आकलन करना और कारकों और संगठन की ताकत और कमजोरियों के साथ-साथ अवसरों के बीच संबंध स्थापित करना आवश्यक है। और बाहरी वातावरण में मौजूद खतरे। यह स्पष्ट है कि, बाहरी वातावरण में क्या हो रहा है, यह जाने बिना और अपनी आंतरिक दक्षताओं को विकसित किए बिना, कंपनी बहुत जल्द अपना प्रतिस्पर्धात्मक लाभ खोना शुरू कर देगी, और फिर बाजार से गायब हो सकती है।

1. प्रबंधक को समग्र रूप से बाहरी वातावरण को ध्यान में रखना चाहिए, क्योंकि संगठन एक खुली प्रणाली है जो बाहरी दुनिया के साथ इनपुट और आउटपुट के आदान-प्रदान पर निर्भर करती है।

2. बाहरी कारकों का महत्व एक संगठन से दूसरे संगठन और एक ही संगठन में विभाजन से विभाजन तक भिन्न होता है। संगठन पर तत्काल प्रभाव डालने वाले कारक प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण से संबंधित हैं; अन्य सभी - अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण के लिए।

3. बाह्य वातावरण के सभी कारक एक दूसरे पर निर्भर हैं और एक दूसरे के साथ परस्पर क्रिया करते हैं। बाहरी वातावरण की जटिलता बाहरी कारकों की संख्या और विविधता को संदर्भित करती है जिन पर संगठन प्रतिक्रिया करने के लिए मजबूर होता है। पर्यावरण की गतिशीलता की विशेषता उस गति से होती है जिसके साथ पर्यावरण में परिवर्तन होते हैं। पर्यावरणीय अनिश्चितता किसी विशिष्ट कारक पर उपलब्ध जानकारी की मात्रा और इस जानकारी की विश्वसनीयता में विश्वास पर निर्भर करती है।

4. प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण में मुख्य कारक सामग्री, श्रम और पूंजी, कानून और सरकारी नियामक, उपभोक्ता और प्रतिस्पर्धी के आपूर्तिकर्ता हैं।

5. अप्रत्यक्ष प्रभाव के महत्वपूर्ण पर्यावरणीय चर प्रौद्योगिकी, अर्थव्यवस्था की स्थिति, राजनीतिक स्थिति और सामाजिक-सांस्कृतिक कारक हैं।

6.संगठन को अपने लक्ष्यों की प्राप्ति और अस्तित्व सुनिश्चित करने के लिए बाहरी वातावरण में परिवर्तनों का प्रभावी ढंग से जवाब देने और अनुकूलन करने में सक्षम होना चाहिए।

7. अंतर्राष्ट्रीय व्यापार को चलाने वाले कारकों में विदेशों में कम उत्पादन लागत, अमेरिकी व्यापार प्रतिबंधों और अविश्वास कानूनों से बचने के प्रयास और अन्य देशों में विनिर्माण और निवेश के अवसर शामिल हैं।

8. अंतरराष्ट्रीय बाजारों में काम करने वाले उद्यम तैयार उत्पादों या भागों का निर्यात या आयात करते हैं, लाइसेंसिंग और संयुक्त उद्यमों में संलग्न होते हैं, या सीधे उत्पादन गतिविधियों का संचालन करते हैं।

9.अंतर्राष्ट्रीय वातावरण में सफल होने के लिए, एक नेता को संस्कृति, अर्थशास्त्र, कानून और राजनीतिक वातावरण में अंतर को समझना और ध्यान में रखना चाहिए।

लेखक का मानना है कि किसी कंपनी के व्यवहार में दीर्घकालिक प्रभावी कामकाज और सफल विकास हासिल करना बेहद महत्वपूर्ण है। बाहरी और आंतरिक वातावरण की निगरानी और विश्लेषण।केवल इस शर्त के तहत ही कोई रणनीतिक और परिचालन प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता पर भरोसा कर सकता है।

शब्दकोष

नहीं।	अवधारणा	परिभाषा
1	विश्लेषण	किसी वस्तु के विकास पर प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के पूर्वानुमान, अनुकूलन, औचित्य, योजना और परिचालन प्रबंधन की गुणवत्ता में सुधार के लिए संपूर्ण तत्वों का विघटन और उनके बीच संबंधों की स्थापना।
2	बाहरी वातावरण	यह संगठन के बाहर स्थित विषयों और ताकतों का एक समूह है और इसकी गतिविधियों पर कोई प्रभाव डालता है
3	आधारभूत संरचना	किसी भी समग्र आर्थिक प्रणाली का एक अनिवार्य घटक
4	प्रतियोगिता	आर्थिक संस्थाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता, जब उनके स्वतंत्र कार्य प्रभावी ढंग से उनमें से प्रत्येक की संबंधित उत्पाद बाजार / आधिकारिक अवधि पर माल के संचलन की सामान्य स्थितियों को एकतरफा प्रभावित करने की क्षमता को सीमित कर देते हैं।
5	विपणन अवधारणा	बाजार स्थितियों में किसी भी गतिविधि को उपभोक्ता पर केंद्रित करने की अवधारणा। नियंत्रण विषय को इस प्रणाली के "आउटपुट" की उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित करनी चाहिए, जो एक ही समय में किसी अन्य सिस्टम - उपभोक्ता का "इनपुट" है। इस अवधारणा को लागू करने के लिए, पहले "इनपुट" की उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए विश्लेषण करना और उपाय करना आवश्यक है और उसके बाद ही सिस्टम में "प्रक्रिया" की गुणवत्ता में सुधार करना होगा।
6	मार्केटिंग	प्रबंधित वस्तुओं के जीवन चक्र के किसी भी चरण में किसी भी गतिविधि के उपभोक्ताओं को उनकी आवश्यकताओं के पूर्वानुमान और किसी भी उत्पाद के प्रचार के आयोजन के आधार पर लक्षित करने की अवधारणा
7	उद्देश्य	किसी संगठन का मूल उद्देश्य, जिसके द्वारा यह अन्य संगठनों से भिन्न होता है और जिसके अंतर्गत यह अपने उत्पादों और बाजारों दोनों में संचालन की प्रकृति निर्धारित करता है।
8	संगठन नीति	एक सामान्य लाइन, गतिविधि के किसी भी क्षेत्र (तकनीकी, वित्तीय, सामाजिक, विदेशी आर्थिक, आदि) में किसी संगठन के प्रबंधन द्वारा किए गए रणनीतिक उपायों की एक प्रणाली।
9	रणनीति	यह संगठन की कार्रवाई की सामान्य दिशा है, जिसका पालन दीर्घकालिक रूप से उसे लक्ष्य तक ले जाना चाहिए
10	रणनीतिक विपणन	रणनीतिक बाजार विभाजन, माल की गुणवत्ता में सुधार के लिए पूर्वानुमान रणनीतियों, संसाधन संरक्षण, उत्पादन विकास और प्रतिस्पर्धात्मकता मानकों के आधार पर किसी संगठन की बाजार रणनीति तैयार करने के लिए कार्यों का एक सेट जिसका उद्देश्य संगठन के प्रतिस्पर्धी लाभों को बनाए रखना या प्राप्त करना और लगातार पर्याप्त लाभ प्राप्त करना है। 9. कोस्टोग्लोडोव, डी. डी., सविदि, आई. आई. एंटरप्राइज मार्केटिंग - एम.: विशेषज्ञ ब्यूरो। - 1998, 280 पी. 10. कोटलर, एफ. तीसरी सहस्राब्दी में मार्केटिंग - एम.: एएसटी, 2000, 620 पी। 11. क्रुगमैन, पी.आर., ओब्स्टफेल्ड, एम. अंतर्राष्ट्रीय अर्थशास्त्र। सिद्धांत और राजनीति: अंग्रेजी से अनुवाद - सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2003, 832 पी। 12. ओस्ताशकोव, ए.वी. मार्केटिंग: पाठ्यपुस्तक। - पेन्ज़ा: पेन्ज़। राज्य विश्वविद्यालय, 2005. - 293 पी। 13.पीटर, पी. डिक्सन। विपणन प्रबंधन / अनुवाद। अंग्रेज़ी से - एम.: ज़ाओ पब्लिशिंग हाउस बिनोम। 1998.300s. 14.पेट्रोव, ए.एन. उद्यम विकास के लिए रणनीतिक योजना: पाठ्यपुस्तक - सेंट पीटर्सबर्ग: सेंट पीटर्सबर्ग इकोनॉमिक यूनिवर्सिटी का प्रकाशन गृह, 1993, 180 पी। 15. पोपोवा, जी.वी. मार्केटिंग: दूसरा संस्करण, - सेंट पीटर्सबर्ग। : पीटर, 2011, 192 पी. 16. ट्रुबिलिन, ए. प्रतिस्पर्धात्मकता प्रभावी उत्पादन का मुख्य कारक है। // एआईसी: अर्थशास्त्र, प्रबंधन। 2002. 12, पृ.39-46. 17.फखुतदीनोव, आर.ए., रणनीतिक विपणन: पाठ्यपुस्तक। - एम.: जेएससी "बिजनेस स्कूल "इंटेल-सिंटेज़", 2000. - 640 पी। 18. खुलेय, जी., जॉन सॉन्डर्स, डी., पियर्सी, एन., मार्केटिंग रणनीति और प्रतिस्पर्धी स्थिति - एम.: बैलेंस बिजनेस बुक्स, 2010, -800 पी। 19. एटकिंसन, डी. विल्सन, जे. रणनीतिक विपणन। - एम.: यूनिटी, 2001, 250 पी। 20.यादीन, डी. मार्केटिंग शर्तों का अंतर्राष्ट्रीय शब्दकोश। - एम.: बैलेंस बिजनेस बुक्स, 2010, 608 पी।

परिचय

1. बाहरी और आंतरिक वातावरण के विश्लेषण की सैद्धांतिक नींव

1.1 बाहरी वातावरण की अवधारणा का सार और उद्यम की गतिविधियों में इसकी भूमिका

1.2 वृहत पर्यावरणीय कारकों के लक्षण

1.3 सूक्ष्मपर्यावरणीय कारकों के लक्षण

2. बाहरी वातावरण के विश्लेषण के लिए व्यावहारिक तरीके

2.1.किसी उद्यम के बाहरी वातावरण का विश्लेषण करने के तरीके

2.2 रणनीतिक विश्लेषण - विपणन में एक प्रभावी विधि के रूप में एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण

निष्कर्ष

शब्दकोष

प्रयुक्त स्रोतों की सूची

· बाहरी वातावरण में क्या परिवर्तन उद्यम को प्रभावित करेगा;

· कौन से कारक उद्यम के लिए खतरा पैदा करते हैं;

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के कार्य इस प्रकार हैं:

· बाहरी वातावरण की अवधारणा के आधुनिक दृष्टिकोण पर विचार करें;

· पर्यावरणीय कारकों की संरचना को प्रकट करें।

1.1 बाहरी वातावरण की अवधारणा का सार और उद्यम की गतिविधियों में इसकी भूमिका

बाहरी वातावरण स्वोट विश्लेषण

1.संगठन अब कहाँ स्थित है?

2. जहां वरिष्ठ प्रबंधन सोचता है कि संगठन को भविष्य में होना चाहिए।

बाहरी वातावरण का विश्लेषण करते समय, उन परिवर्तनों का अध्ययन किया जाता है जो वर्तमान रणनीति, खतरों के कारकों और चुनी हुई रणनीति के अवसरों को प्रभावित कर सकते हैं। किसी मिशन को चुनने की सिफारिशों के अनुसार उद्यम के बाहरी वातावरण का विश्लेषण तत्काल पर्यावरण के विश्लेषण के साथ और सबसे पहले उपभोक्ताओं के साथ शुरू करने की सलाह दी जाती है। उपभोक्ता - व्यक्तिगत उपभोग या पुनर्विक्रय के लिए सामान खरीदने वाले व्यक्ति और संगठन, सरकार और सार्वजनिक संगठन, देश के बाहर स्थित खरीदार। उपभोक्ता विश्लेषण में मुख्य कार्य लक्ष्य समूह की पहचान करना और प्रतिस्पर्धी की तुलना में उसकी जरूरतों को बेहतर ढंग से संतुष्ट करना है। साथ ही, अपनी ताकत को प्रतिस्पर्धी के कमजोर क्षेत्र पर केंद्रित करना और लगातार एक अधूरी जरूरत की तलाश करना आवश्यक है। हर सफलता घाटे पर काबू पाकर हासिल की जाती है। उपभोक्ताओं का विश्लेषण करते समय, वे यह भी पता लगाते हैं: उद्योग के उत्पादों की मांग का स्तर और उपभोक्ताओं की क्रय शक्ति क्या है, उत्पाद की गुणवत्ता के लिए क्या आवश्यकताएं लगाई जाती हैं, उपभोक्ताओं की उद्योग के उत्पादों को नेविगेट करने की क्षमता आदि।

प्रतिस्पर्धियों की ताकत और कमजोरियों को जानकर आप उनकी क्षमता, लक्ष्य, वर्तमान और भविष्य की रणनीति का आकलन कर सकते हैं। और, इसलिए, उनकी कमजोरियों को सटीक रूप से पहचानें और उनकी खूबियों को मजबूत करें। अपने प्रतिस्पर्धियों की कमजोरियों के विरुद्ध अपनी शक्तियों पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है। उद्योग में प्रतिस्पर्धी स्थिति का विश्लेषण निम्नलिखित योजना के अनुसार किया जा सकता है।

1. उद्योग की सामान्य विशेषताएं: यह विकास के किस चरण में है, कीमतों पर कितनी मांग निर्भर करती है, किन रणनीतियों का उपयोग किया जाता है।

2. प्रतिस्पर्धियों का वर्गीकरण (सक्रिय, निष्क्रिय, संभावित, उत्पाद, बिक्री, मूल्य, संचार द्वारा प्रतिस्पर्धी)।

3. उद्योग में प्रतिस्पर्धियों की संख्या, प्रतिस्पर्धियों के उद्यमों का आकार, प्रतिशत में बाजार में 3 सबसे बड़ी कंपनियों की कुल हिस्सेदारी, मुख्य प्रतियोगी, प्रतिस्पर्धियों द्वारा दी जाने वाली विशेष सेवाएं, प्रतिस्पर्धियों की ताकत और कमजोरियां निर्धारित की जाती हैं। .

4. मुख्य प्रतियोगी की गतिविधियों का विश्लेषण: प्रतियोगी के लक्ष्य और रणनीति, उत्पाद विशेषताएँ, संरचनात्मक लचीलापन, रसद संगठन, विपणन क्षमताएं, उत्पादन क्षमता, वित्तीय क्षमताएं, आर्थिक संकेतक, अनुसंधान और विकास का स्तर, नवाचार क्षमता, प्रबंधन प्रणाली , प्रबंधन कर्मियों की गुणवत्ता, कंपनी की संस्कृति, सिस्टम प्रेरणा और नियंत्रण, जानकारी, स्थान, आदि, प्रतिस्पर्धी की ताकत और कमजोरियां।

5. नए प्रतिस्पर्धियों और स्थानापन्न उत्पादों के बाजार में प्रवेश की संभावना। यह निम्न द्वारा निर्धारित होता है: प्रवेश बाधाएँ और मौजूदा उद्यमों की प्रतिक्रिया क्षमता। प्रवेश बाधाओं में एक नए प्रतियोगी के बाजार में प्रवेश करने के लिए आवश्यक लागत की मात्रा, एक प्रसिद्ध ब्रांड के लिए खरीदारों की प्रवृत्ति, अनुसंधान और विकास में आवश्यक निवेश का स्तर, आपूर्तिकर्ताओं को बदलते समय उपभोक्ता द्वारा की गई लागत की मात्रा शामिल है। अपना स्वयं का बिक्री नेटवर्क बनाने की आवश्यकता, और पुराने प्रतिस्पर्धियों के लाभ जो नए लोगों के लिए अप्राप्य हैं। मौजूदा उद्यमों की प्रतिक्रिया क्षमता पुराने उद्यमों की क्षमताओं, एक उद्योग के साथ मौजूदा उद्यमों के संबंध की डिग्री, जिसे वे महत्वपूर्ण लाभ के बिना नहीं छोड़ सकते, पुराने उद्यमों द्वारा लाभ के नुकसान की संभावना और किसी भी आक्रमण का सामना करने की परंपरा की विशेषता है। किसी दिए गए उद्योग का. स्थानापन्न उत्पादों की संभावना उद्योग की लाभ क्षमता को सीमित कर देती है, जिससे मौजूदा उत्पादों पर मूल्य निर्धारण का दबाव हो सकता है।

आपूर्तिकर्ता अलग-अलग संगठन और व्यक्ति हैं जो कंपनी के उत्पादन, वैज्ञानिक और तकनीकी गतिविधियों के लिए सामग्री और तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं। उनकी ओर से उत्पन्न होने वाले प्रतिबंधों में संसाधनों की कीमतें, उनकी गुणवत्ता और अनुबंध संबंधी शर्तें शामिल हैं। आपूर्तिकर्ताओं की शक्ति जितनी मजबूत होगी, उतनी अधिक संभावना होगी कि वे माल के लिए खरीद मूल्य बढ़ाने या गुणवत्ता कम करके अपनी लागत कम करने का प्रयास करेंगे।

संपर्क श्रोता उद्योग की स्थिति पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं, उद्योग की छवि बदल सकते हैं, मीडिया के माध्यम से विकास और पूंजी निवेश के लिए इसका आकर्षण, करों की प्रणाली, सीमा शुल्क लाभ, उत्पादों पर प्रतिबंध और प्रतिबंध लगाकर, आयोजन के माध्यम से ऋण के रूप में या शेयर और बांड आदि खरीदने में निवेश।

दूर का वातावरण उद्योग में किसी भी उद्यम की गतिविधियों के लिए स्थितियाँ निर्धारित करता है। विश्लेषण में मुख्य बात उद्योग के लिए सबसे महत्वपूर्ण प्रवृत्ति की पहचान करना है।

कानूनी माहौल के विश्लेषण में उन कानूनों का अध्ययन शामिल है जो अर्थव्यवस्था के किसी दिए गए क्षेत्र में गतिविधियों को निर्धारित करते हैं और उद्योग के परिणामों और आकर्षण पर उनके प्रभाव को निर्धारित करते हैं। राज्य-राजनीतिक माहौल का अध्ययन करते समय, देश और क्षेत्र की अर्थव्यवस्था के विकास के लिए प्राथमिकता वाले निर्देश, राज्य और राजनीतिक नेताओं के हितों को स्पष्ट किया जाता है। लंबी अवधि में सफलतापूर्वक संचालन करने के लिए, किसी भी उद्यम के पास उद्योग में उपयोग की जाने वाली वैज्ञानिक प्रगति और प्रौद्योगिकियों के बारे में जानकारी होनी चाहिए, तकनीकी परिवर्तनों के अनुकूल होना चाहिए और प्रतिस्पर्धियों पर लाभ हासिल करने के लिए इन परिवर्तनों का उपयोग करना चाहिए। वस्तुओं या सेवाओं के उत्पादन की तकनीक को बदलने की आवश्यकता को जन्म देने वाले मुख्य कारक उत्पाद की मांग और प्रतिस्पर्धा हैं। आर्थिक माहौल का विश्लेषण करते समय, मुद्रास्फीति की दर, जनसंख्या के रोजगार का स्तर, अर्थव्यवस्था की स्थिति, कराधान प्रणाली और उद्योग पर उनके प्रभाव की डिग्री निर्धारित की जाती है। सामाजिक परिवेश के विश्लेषण में जनसंख्या की संरचना (आयु, पेशेवर समूह, आय स्तर, आदि), जरूरतों की संरचना, जीवन शैली, आदतों और परंपराओं और उनके विकास में संभावित रुझानों का अध्ययन शामिल है। पारिस्थितिक पर्यावरण का अध्ययन हमें देश और क्षेत्र की जलवायु और भौगोलिक विशेषताओं, पर्यावरण संरक्षण के मुद्दों पर कानूनी कृत्यों और जनसंख्या के प्रभाव को ध्यान में रखने की अनुमति देता है।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण से यह निर्धारित होना चाहिए कि बाहरी वातावरण में कौन से परिवर्तन संगठन की वर्तमान रणनीति को प्रभावित करते हैं; कौन से कारक संगठन की वर्तमान रणनीति के लिए खतरा पैदा करते हैं। बाहरी वातावरण के विश्लेषण में संगठन पर प्रभाव की डिग्री के आधार पर क्रमबद्ध बाहरी खतरों और अवसरों की एक सूची प्रदान की जानी चाहिए।

किसी संगठन के पर्यावरणीय कारकों का विश्लेषण करते समय, कीट विश्लेषण तकनीक का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।

कीट - अंग्रेजी शब्दों के पहले अक्षरों के अनुसार राजनीतिक-कानूनी (राजनीतिक-कानूनी), आर्थिक (आर्थिक), सामाजिक-सांस्कृतिक (सामाजिक-सांस्कृतिक), तकनीकी ताकतें (तकनीकी कारक)।

तालिका 6.3.1 कीट विश्लेषण अध्ययन कारक

राजनीतिक और कानूनी कारक:

सरकारी स्थिरता; इस क्षेत्र में कर नीति और कानून; एकाधिकार विरोधी कानून; पर्यावरण संरक्षण पर कानून; जनसंख्या रोजगार का विनियमन; विदेशी आर्थिक कानून; विदेशी पूंजी के संबंध में राज्य की स्थिति; ट्रेड यूनियन और अन्य दबाव समूह (राजनीतिक, आर्थिक, आदि)

आर्थिक ताकतें:

सकल राष्ट्रीय उत्पाद रुझान; व्यापार चक्र चरण; ब्याज दर और राष्ट्रीय मुद्रा विनिमय दर; प्रचलन में धन की मात्रा; महंगाई का दर; बेरोजगारी की दर; कीमतों और मजदूरी पर नियंत्रण; ऊर्जा की कीमतें; निवेश नीति

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक:

जनसंख्या की जनसांख्यिकीय संरचना; जीवनशैली, रीति-रिवाज और आदतें; जनसंख्या की सामाजिक गतिशीलता; उपभोक्ता गतिविधि

तकनीकी कारक:

विभिन्न स्रोतों से अनुसंधान एवं विकास लागत; बौद्धिक संपदा की सुरक्षा; वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के क्षेत्र में राज्य की नीति; नए उत्पाद (अद्यतन गति, विचारों के स्रोत)

किसी संगठन के आंतरिक कारकों के विश्लेषण में यह मूल्यांकन किया जाना चाहिए कि क्या आंतरिक ताकतें उसे अवसरों का लाभ उठाने की अनुमति देंगी और कौन सी आंतरिक कमजोरियां बाहरी खतरों से जुड़ी भविष्य की समस्याओं को जटिल बना सकती हैं। आंतरिक कारकों का विश्लेषण करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधि को प्रबंधन सर्वेक्षण कहा जाता है। रणनीतिक योजना उद्देश्यों के लिए, सर्वेक्षण में छह एकीकृत कारक शामिल हैं: विपणन, वित्त, उत्पादन, कार्मिक, संगठनात्मक संस्कृति और संगठनात्मक छवि।

निम्नलिखित क्षेत्रों में "विपणन" कारक पर विचार करना उचित है: बाजार हिस्सेदारी और प्रतिस्पर्धात्मकता; उत्पाद श्रेणी और गुणवत्ता; बाज़ार जनसांख्यिकी; बाज़ार अनुसंधान एवं विकास; बिक्री-पूर्व और बिक्री-पश्चात ग्राहक सेवा; बिक्री, विज्ञापन, उत्पाद प्रचार; लाभ।

किसी संगठन की विकास रणनीति का चुनाव काफी हद तक उसकी वित्तीय स्थिति पर निर्भर करता है।

वित्तीय स्थिति का विस्तृत विश्लेषण आपको उद्यम की मौजूदा और संभावित कमजोरियों की पहचान करने और यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि संगठन किन कार्यों से उनका विरोध करना संभव बनाएगा। उत्पादन विश्लेषण का उद्देश्य संगठन की रणनीति को लागू करना और बाहरी वातावरण में परिवर्तनों के लिए इसकी संरचना का समय पर अनुकूलन करना होना चाहिए। उद्यम उपकरण, उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण, इन्वेंट्री में कमी और उत्पाद बिक्री में तेजी, और उत्पादन लागत में कमी के क्षेत्र में प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अपनी क्षमताओं का मूल्यांकन करना आवश्यक है।

एक आधुनिक संगठन की कई समस्याओं का समाधान योग्य और ऊर्जावान विशेषज्ञों के साथ उत्पादन और प्रबंधन दोनों के प्रावधान पर निर्भर करता है।

श्रम संसाधनों का विश्लेषण करते समय, आपको संगठन के शीर्ष प्रबंधन की क्षमता, विशेषज्ञों के प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण की वर्तमान प्रणाली और कर्मचारी प्रेरणा की प्रणाली पर ध्यान देना चाहिए।

संगठनात्मक संस्कृति किसी संगठन में विकसित व्यवहार पैटर्न, नैतिकता, रीति-रिवाजों और अपेक्षाओं और उसके सदस्यों की विशेषताओं की एक समग्र प्रणाली है। किसी संगठन की आंतरिक और बाह्य छवि, कर्मचारियों, ग्राहकों और आम तौर पर जनता की राय द्वारा बनाई गई धारणा से निर्धारित होती है। एक अच्छा प्रभाव किसी संगठन को ग्राहकों को लंबे समय तक बनाए रखने में मदद करता है।

एसएनडब्ल्यू विश्लेषण

एसएनडब्ल्यू तीन अंग्रेजी शब्दों का संक्षिप्त रूप है (एस - मजबूत स्थिति (पक्ष); एन - तटस्थ स्थिति; डब्ल्यू - कमजोर स्थिति (पक्ष)। एसएनडब्ल्यू विश्लेषण तकनीक आम तौर पर एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण तकनीक के समान है, लेकिन इसमें एक पहलू जोड़ा गया है "शून्य", तटस्थ, घटक।

तालिका 6.3.2 एसएनडब्ल्यू विश्लेषण के लिए रणनीतिक स्थिति

रणनीतिक स्थिति और विशेषताएं	गुणात्मक मूल्यांकन
रणनीतिक स्थिति और विशेषताएं	एस	एन	डब्ल्यू
1. सामान्य (कॉर्पोरेट) रणनीति
2. विशिष्ट व्यवसायों के लिए व्यावसायिक रणनीतियाँ
3. संगठनात्मक संरचना
4. सामान्य वित्तीय स्थिति के रूप में वित्त
5. प्रतिस्पर्धात्मकता के रूप में उत्पाद
6. लागत संरचना
7. उत्पाद बिक्री प्रणाली के रूप में वितरण
8. सूचना प्रौद्योगिकी
9. नए उत्पादों का विपणन करने की क्षमता
10. नेतृत्व क्षमता
11. उत्पादन स्तर
12. विपणन स्तर
13. प्रबंधन स्तर
14. कर्मचारियों की गुणवत्ता
15. बाजार में प्रतिष्ठा
16. अधिकारियों के साथ संबंध
17. ट्रेड यूनियन के साथ संबंध
18. नवाचार और अनुसंधान
19. बिक्री के बाद सेवा
20. कॉर्पोरेट संस्कृति
21. रणनीतिक गठबंधन, आदि।

तटस्थ स्थिति औसत बाज़ार स्थिति को ठीक करती है। प्रतियोगिता जीतने के लिए, ऐसी स्थिति में होना पर्याप्त हो सकता है जहां संगठन अपने प्रतिस्पर्धियों के सापेक्ष हो

सभी (एक को छोड़कर) प्रमुख पदों के लिए यह राज्य एन में है और केवल एक कारक के लिए - राज्य एस में है।

इस प्रकार, किसी संगठन के आंतरिक वातावरण का रणनीतिक विश्लेषण संगठन के सभी संरचनात्मक और प्रक्रिया तत्वों को कवर करने और उपयोग किए गए विश्लेषणात्मक उपकरण के संदर्भ में व्यवस्थित होना चाहिए।

शक्तियों और कमजोरियों की पहचान करने और महत्व के क्रम में कारकों को तौलने के बाद, संगठन का प्रबंधन संगठन की रणनीति के कार्यान्वयन में आने वाली बाधाओं को दूर करने के लिए खतरनाक क्षेत्रों पर प्रयासों को केंद्रित करता है। "एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण" में बाहरी वातावरण की वास्तविकताओं को ध्यान में रखते हुए उद्यम की रणनीतिक क्षमता का आगे का अध्ययन शामिल है। इस पद्धति का उद्देश्य उद्यम की ताकत और कमजोरियों, बाहरी वातावरण से उत्पन्न होने वाले अवसरों और खतरों के साथ-साथ उद्यम के प्रदर्शन पर उनके प्रभाव का अध्ययन करना है (एसडब्ल्यूओटी - संक्षिप्त नाम: ताकत - ताकत, कमजोरी - कमजोरी, अवसर - अवसर और धमकियाँ - धमकियाँ)। क्रियाओं के अनुक्रम में शामिल हैं: उद्यम की ताकत और कमजोरियों, अवसरों और खतरों की पहचान करना और उनके बीच संबंध स्थापित करना, जिसका उपयोग भविष्य में संगठन के लिए विकास रणनीति चुनते समय, रणनीतिक योजना विकसित करने और उसके कार्यान्वयन में किया जा सकता है।

अवसरों और खतरों की सूची तत्काल और दूर के वातावरण, उद्योग के आकर्षण और व्यावसायिक स्थितियों के अध्ययन से प्राप्त जानकारी के विश्लेषण के आधार पर संकलित की जाती है। सभी अवसरों और खतरों का उद्यम पर समान प्रभाव नहीं पड़ता है और उन्हें वास्तविकता में महसूस किया जा सकता है। कार्यान्वयन की संभावना और प्रभाव की डिग्री के अनुसार उनका वर्गीकरण तालिका 6.3.3 और 6.3.4 का उपयोग करके किया जा सकता है।

उन अवसरों और खतरों पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए जिनके कार्यान्वयन की उच्च संभावना और बड़ा प्रभाव है। उन्हें आगे के विश्लेषण के लिए छोड़ दिया गया है। शक्तियों और कमजोरियों, अवसरों और खतरों की सूची संकलित होने के बाद, कनेक्शन स्थापित किए जाते हैं जो SWOT मैट्रिक्स (तालिका 6.3.5) का उपयोग करके उनके बीच की बातचीत को निर्धारित करते हैं।

तालिका 6.3.3 उद्यम क्षमता मैट्रिक्स

तालिका 6.3.4 एंटरप्राइज खतरा मैट्रिक्स

उद्यम विश्लेषण के लिए तालिका 6.3.5 SWOT मैट्रिक्स

चार आंतरिक क्षेत्रों में से प्रत्येक पर, संभावित जोड़ी संयोजनों पर विचार करना और उन पर प्रकाश डालना आवश्यक है जिन्हें संगठन की व्यवहार रणनीति विकसित करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए। भविष्य में, एक रणनीतिक कार्य योजना बनाते समय, वे निर्णय लेते हैं कि अपनी ताकत को मजबूत करने और अपने प्रदर्शन में सुधार करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है, जो कि उनके मुख्य प्रतिद्वंद्वी की तुलना में कम हो सकता है, अवसरों और खतरों को ध्यान में रखते हुए। कार्रवाई के प्रत्येक आइटम के कार्यान्वयन के दौरान उत्पन्न होते हैं। यह याद रखना चाहिए कि खतरे और अवसर अपने विपरीत में बदल सकते हैं। एक अवास्तविक अवसर खतरा बन सकता है यदि किसी प्रतिस्पर्धी ने इसका फायदा उठाया हो, और सफलतापूर्वक रोका गया खतरा उद्यम के लिए नए अवसर खोलता है यदि प्रतिस्पर्धी इसे रोकने में असमर्थ थे।

ट्यूटोरियल आउटपुट:

रेपिना ई.ए., अनोपचेंको टी.यू., वोलोडिन आर.एस., प्रबंधन। पाठ्यपुस्तक [पाठ, तालिकाएँ] / दक्षिणी संघीय विश्वविद्यालय। - रोस्तोव एन/डी.: पब्लिशिंग हाउस एकेडेमलिट, 2015, -316 पी।

संगठन का बाहरी वातावरण और बाहरी वातावरण का विश्लेषण। उद्यम के बाहरी वातावरण का विश्लेषण

गतिविधियों के प्रकार

उद्यम पर्यावरण: परिभाषा

उद्यम का वातावरण कैसा है?

उद्यम का आंतरिक वातावरण

एक उदाहरण के रूप में किसी उद्यम का आंतरिक वातावरण

उत्पादन वातावरण

उद्यम का बाहरी वातावरण

उदाहरण के तौर पर बाहरी वातावरण

प्रतिस्पर्धी वातावरण

निष्कर्ष

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