Neteisėtas pinigų išėmimas iš kortelės, kaip juos grąžinti. Kaip grąžinti nelegaliai paimtas lėšas

Pinigų vagystės ir nurašymo būdų apžvalga

Pasitikrink savo žinias apie būdus, kaip nelegaliai išimti pinigus iš kortelės sąskaitos. Žemiau pateikiame tik keletą pagrindinių lėšų vagysčių būdų, o kiek dar jų sugalvos „kortelių“ aferistai. Sukčių technikos žinojimas padės išvengti jų masalo.

SIM kortelės keitimas

Jei staiga norite pasikeisti SIM kortelę, pirmiausia turite pagalvoti apie su ja „susietas“ banko korteles. Užblokavus telefono SIM kortelę (pavyzdžiui, po ilgo nenaudojimo ar praradimo), mobiliojo ryšio operatoriai turi teisę perleisti numerį kitiems abonentams, kurie gavę tiesioginę prieigą prie jūsų kortelės gali lengvai pavogti visas jūsų santaupas.

Kaip žinote, daugelis bankų siūlo galimybę pervesti lėšas tarp sąskaitų naudojant SMS komandas. „Neeikime toli“ ir naudokime Sberbank „Greitasis mokėjimas“ kaip pavyzdį, kai pakanka nurodyti pervedimo gavėjo telefono numerį ir sumą, o pinigai lengvai plauks iš jūsų sąskaitos (kai kurios komandos leidžia nurodyti gavėjo kortelės numerį ir sumą), užtenka tik patvirtinimo SMS žinute . Nereikėtų tikėtis, kad naujasis numerio savininkas bus padorus, jis gali išnaudoti momentą...

Paprastai pervedimų sumas ir limitus riboja bankai – jie daug nepavogs. Bent jau gerai, kad jei kas nors kitas turi jūsų (buvusią) SIM kortelę, tada jis negalės prisijungti prie interneto banko - nes, gaudamas prisijungimo vardą ir slaptažodį, jis neperduos identifikacijos.

Neteisėtas SIM kortelės kopijos išdavimas

Vienas iš būdų pavogti pinigus iš kortelės sąskaitos yra pasidaryti SIM kortelės dublikatą. Patys sukčiai to negalės padaryti be viešai neatskleisto asmens – mobiliojo ryšio operatorių įmonės darbuotojo – pagalbos (yra sukčiavimo sąmokslas). Schema paprasta – jūsų SIM kortelė kuriam laikui užblokuojama, o šiuo metu prijungiamas dublikatas, kurio pagalba iš jūsų kortelės išimami pinigai.

Nesaugus PIN ir kortelės saugojimas

Ne visi galime lengvai įsiminti įvairius skaičius ir kodus, ypač vyresnio amžiaus piliečiai. Tai ką tada daryti? Teisingai – užsirašykite PIN kodą ant lapelio ir įsidėkite į atskirą piniginės kišenę.

Ar dar blogiau – kortelę laikome suvyniotą į PIN kodo voką. Sukčiai, pavogę piniginę ar piniginę su kortele, nebegali stengtis išvalyti mūsų kortelės sąskaitos. Liksi be pragyvenimo šaltinio, o kas dėl to kaltas? Tik save.

Sukčiavimas (žvejyba) arba žvejyba gyvu masalu

Dažniausias būdas gauti kortelės duomenis yra apgaulingos pseudo svetainės, panašios į žinomų bankų internetinių paslaugų svetaines. Net jų pavadinimai yra panašūs ir gali skirtis viena raide, pavyzdžiui, vietoj sberbank.ru naršyklės eilutėje bus sbepbank.ru (neiš karto nepastebėsite skirtumo). Tokiose svetainėse galite išvilioti tiek kortelės duomenis, tiek prisijungimą su slaptažodžiu, kad galėtumėte patekti į interneto banką.

Dažnai pamirštame elementarų atsargumą, kai gauname el. laišką „iš banko“ su apgaulinga nuoroda. Rusijos žmonės taip įpratę pasitikėti visais, kad nedvejodami seka pateiktas nuorodas ir įveda prašomus duomenis. Dėl to jis praranda pinigus, nes tiesiog atsidūrė sukčiavimo svetainėje.

Nuskaitymas (kortelių dublikatų kūrimas)

Jei pinigus išsigryninate iš bankomatų, įrengtų neperpildytose ir prastai apšviestose vietose, gatvėse ar net prekybos centruose, tuomet kyla pavojus, kad duomenis iš jūsų kortelės magnetinės juostelės nuskaitys specialus įrenginys, kurį sukčius įdiegė. kortelės įvesties anga.

PIN kodas nuskaitomas naudojant viršutinę klaviatūrą, o kortelės numeris, autentifikavimo kodas ir kitos svarbios detalės yra diskretiškai nufotografuotos su užmaskuota kamera. Toliau daromos kortelių dublikatai ir iš sąskaitos nuimami pinigai.

Laimei, nugriebimas palaipsniui praranda savo aktualumą, nes saugumo sumetimais palaipsniui atsisakoma belustų kortelių. Tačiau kai kuriais atvejais (jei jūsų bankas nepalaiko 3-D Secure technologijos), užpuolikui pakaks sužinoti jūsų banko sąskaitos duomenis, kad galėtų pasiekti jūsų pinigus.

Internetinių parduotuvių ir mažmeninės prekybos vietų techninės klaidos

Mokant už prekes internetinėje parduotuvėje, dėl techninės klaidos jūsų kortelė gali būti nurašyta du kartus.

Kaip grąžinti neteisėtai iš kortelės nuskaitytus pinigus

Jei jūsų pinigai vis tiek „išplaukia“, kyla kitas klausimas – kaip grąžinti neteisėtai iš kortelės sąskaitos išimtus pinigus ir ką su tuo daryti?

  • 1 veiksmas: užblokuokite kortelę. Tai pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, jei įtariate neteisėtą pinigų išėmimą (pavyzdžiui, gavote SMS žinutę apie lėšų nurašymą). Kortelės užblokavimas neleis su paskyra atlikti jokių operacijų, dėl kurių galite būti tikri. Tai geriau padaryti paskambinus karštąja linija (jei neprisimenate, ieškokite savo banko kortelėje, bet geriau įrašyti telefonų knygoje) arba SMS komandomis iš mobiliojo banko. Jei turite išmanųjį telefoną ir esate prisijungę prie interneto, naudokite mobiliąją programą arba internetinę bankininkystę.
  • 2 žingsnis. Išsiaiškinkite visus galimus neteisėtos operacijos niuansus, kuris bus labai naudingas vėliau:
  1. Kur ir kaip buvo naudojama jūsų plastikinė kortelė (jei tai buvo dvigubas mokestis arba pinigai buvo nurašyti parduotuvėje, kurioje neseniai ką nors pirkote). Nesvarbu, ar tai buvo mokėjimas prekybos vietoje, internetinėje parduotuvėje, ar grynųjų pinigų išėmimas iš bankomato.
  2. Taip pat pravers operacijos data, suma, parduotuvės pavadinimas ir vieta – šią informaciją galite sužinoti SMS žinute (jei aktyvavote SMS informacijos paslaugą) arba interneto banke.
  3. Kortelės savininko ir jos buvimo vieta mokėjimo metu.
  4. Ar kortelė buvo perduota kitiems asmenims ir ar buvo laikomasi kortelės naudojimo taisyklių.
  5. Ar bankas informavo kortelės turėtoją apie debeto operaciją. Jei taip, tai kokiu būdu ir kokiam laikotarpiui.
  • 3 veiksmas. Apsilankykite artimiausiame banko skyriuje užpildyti prašymą blokuoti kortelės sąskaitą ir pateikti pretenziją dėl neteisėtai nurašytų lėšų grąžinimo.

Po nuotolinio blokavimo vis tiek turėsite eiti į banką ir užpildyti raštišką prašymą atlikti tą pačią operaciją. Ir tai reikia padaryti kuo anksčiau, nes... pagal Nacionalinės mokėjimo sistemos įstatymą: pametęs banko kortelę ir (ar) pasinaudojęs ja be turėtojo sutikimo, jis privalo apie tai pranešti ne vėliau kaip kitą dieną po pinigų gavimo dienos. pervedimo operatoriaus (t. y. iš banko ) pranešimai apie atliktą operaciją.

Tik toks oficialus pareiškimas, kurį parašėte asmeniškai, bus laikomas mokėjimo priemonės blokavimo patvirtinimu – paprašykite jo kopijos, jei ji padaryta tik vienu egzemplioriumi. Kitais atvejais bankas laikys, kad nesiėmėte priemonių apsaugoti sąskaitoje likusias lėšas. Ši taisyklė nustatyta beveik bet kurioje banko sąskaitos sutartyje. Beje, jei po oficialiai patvirtinto blokavimo įvyksta nuskaitymas iš sąskaitos, bankas privalo grąžinti jums šiuos pinigus pagal galiojančius teisės aktus.

Kartu su paraiška dėl blokavimo turite pateikti pretenziją dėl neteisėto lėšų nurašymo ir grąžinimo. Abi paraiškos pildomos pagal banko formą surašytas formas. Jei staiga sužinosite, kad pasibaigė pretenzijų blankai, paprašykite raštiško tai patvirtinimo. Atminkite, kad pretenzijai pateikti turite tik vieną dieną; tada reikalavimas grąžinti pinigus bus neteisėtas.

  • 4 veiksmas. Kreipkitės į policiją ir praneškite apie neteisėtą nurašymą

Jei esate tvirtai įsitikinęs, kad su pinigais atsiskirti padėjo sukčiai, susisiekite su teisėsaugos institucijomis pateikdami raštišką pareiškimą. Nepamirškite gauti paraiškos kvito.

Laiku atlikti aukščiau aprašyti veiksmai padidins jūsų sėkmės tikimybę. Kai kuriais atvejais dėl sukurtos skirtingų bankų sąveikos sistemos neautorizuotą mokėjimą galima greitai atsekti ir grąžinti savininkui.

Tačiau ne visada viskas klostosi taip sklandžiai, kartais bankas atsisako atlyginti nuostolius, motyvuodamas jūsų neatsakingumu. Tokiu atveju gali tekti pradėti skųstis aukštesnėms institucijoms.

Skundo Rusijos Federacijos centriniam bankui iš vienos advokatų kontoros svetainės pavyzdį žr. toliau.

Jei tai nepadės, vienintelė išeitis bus ginčą išspręsti teisme.

Tačiau prieš kreipdamiesi į teismą turite pareikalauti iš banko raštiško atsisakymo grąžinti prarastus pinigus ir surinkti tuos patvirtinamuosius dokumentus, kuriuos galite:

  1. visų jūsų susirašinėjimo su banku kopijas ir ten pateiktus prašymus bei reikalavimus;
  2. mažmeninės prekybos vietos pateiktus kvitus, arba kortelės sąskaitos išrašas;
  3. patvirtinimas, kad išlaidų operacija buvo atlikta fiziškai nedalyvaujant kortelei arba nurodant tik jums žinomus slaptažodžius (juos galite gauti iš banko);
  4. patvirtinimas, kad jūsų vieta kardinaliai skyrėsi iš operacijos vietos (pavyzdžiui, pinigai buvo paimti užsienyje, o jūs net neturite užsienio paso) ir daugybė kitų.

Patyrusio teisininko pagalba čia nepakenks.

Bet kuriuo atveju, prisimename, kad mūsų pusėje yra daug norminių dokumentų, o pagrindinis yra „Nacionalinės mokėjimo sistemos įstatymas“. Jame nurodyta banko pareiga grąžinti klientui tas lėšas, kurios buvo išleistos iš sąskaitos be jo sutikimo.

Atsiskaitydami kortele laikykitės saugos taisyklių

Nuotolinė priežiūra yra labai patogus dalykas. Tačiau, kad naudojimo paprastumas netaptų pinigų praradimo priežastimi, turite laikytis kai kurių saugos taisyklių:

  • Dar prieš išduodant kortelę ir pasinaudojant internetinėmis paslaugomis (internetinė bankininkystė ar mobilioji bankininkystė), susipažinkite su šių paslaugų teikimo bankininkystės taisyklėmis. Nežinojimas neatleis jūsų nuo atsakomybės.
  • Stenkitės neprisijungti prie internetinės bankininkystės sistemos iš svetimų kompiuterių ar viešuoju Wi-Fi tinklu. Jei vis tiek turėjote tai padaryti, nepamirškite atsijungti nuo savo profilio ir kruopščiai išvalyti talpyklą.
  • Patikimiausios naršyklių ir el. pašto programų versijos yra tos, kurios buvo išleistos neseniai. Jie turi geresnę apsaugą, o sukčiai dar nespėjo prie to priprasti.
  • Prisijungimas ir slaptažodis yra pagrindiniai duomenys, be kurių neįmanoma prisijungti prie asmeninės paskyros. Neįveskite jokių kitų duomenų. Ir patartina sugalvoti sudėtingą slaptažodį, nesusijusį su jūsų asmeniniais duomenimis.
  • Nesisiųskite įtartinų failų ir nespustelėkite nežinomų reklamjuosčių ir nuorodų. Bet kokių abejotinų siuntėjų laiškus geriau perkelti į nepageidaujamą el.
  • Niekada nelaikykite PIN kodo šalia kortelės. Dar geriau tai įsiminti arba įrašyti į telefonų knygą.
  • Visada informuokite banką apie telefono numerio pakeitimą ir susiekite savo korteles su nauju numeriu.
  • Nustatykite grynųjų pinigų išėmimo dienos limitą ir sąnaudų operacijų vykdymas. Taigi bent kažkas liks sąskaitoje.
  • PIN kodas, CVC2/CVV2 autentifikavimo kodas ir kiti kortelės duomenys su niekuo negali būti bendrinami. Atminkite, kad banko darbuotojai niekada neprašys jūsų laiške ar SMS paaiškinti jokios informacijos apie jus ar jūsų mokėjimo korteles.
  • Jei reikia, nedelsdami užblokuokite kortelę.

Ir galiausiai norėčiau pasakyti, kad bet kokioje abejotinoje situacijoje svarbu nepanikuoti. Stresas yra blogas patarėjas. Jei turite bent menkiausią įtarimą dėl sukčiavimo, nedelsdami užblokuokite kortelę ir eikite į artimiausią banko skyrių, kad išspręstumėte problemą.

Žymos

Paskutinis atnaujinimas: 2019-04-26

Ieškoti savo turto ir visokių pajamų šaltinių – pagrindinis antstolių tarnybos tikslas. Antstoliai turi teisę atsiimti lėšas iš jūsų sąskaitų ir banko kortelių. Tačiau klaidų antstolio darbe pasitaiko gana dažnai.

Antstoliai gali neteisėtai ar pakartotinai nurašyti lėšas, pažeisti procedūrų atlikimo terminus ar pranešimo skolininkui tvarką. Pateiksime jūsų dėmesiui paprastą algoritmą, kaip apsaugoti jūsų lėšas nuo vadovų savivalės. Jei vis dar turite klausimų, užduokite juos komentaruose po straipsniu.

Kaip grąžinti nelegaliai paimtus pinigus?

Antstoliai veikia pagal jų darbą reglamentuojančius įstatymus. Todėl bet kokie jų veiksmai, prieštaraujantys įstatymams, gali būti apskųsti.

Kaip grąžinti pinigus iš kortelės, kurią antstoliai išėmė be įspėjimo?Jų veiksmus, kurie pažeidžia įstatymus, reikia apskųsti.

Paprastai antstolių darbe dažniausiai susiduriama su šiais būdingais pažeidimais:

  1. Bankai pateikia informaciją tik apie lėšų prieinamumą jūsų sąskaitose, nenurodydami jų kilmės. Taigi antstolis dažnai nurašo pinigus, kurie pagal įstatymą neišieškomi. Taigi, jie gali išimti vaikų pinigus iš kortelės.
  2. Neveiklumas antstolio darbe.
  3. Nuo kortelių nurašyti pinigai pirmiausia patenka į specialią FSSP sąskaitą, o vėliau siunčiami į kreditoriaus sąskaitą. Lėšų judėjimas tarp sąskaitų dažnai vėluoja. Dėl to susidaro situacijos, kai antstoliai iš banko kortelės pinigus nuima už nesumokėtą baudą 2 kartus.
  4. Antstolis apie priimtą sprendimą pradėti vykdomąją bylą nepraneša. Dėl šios SMS žinutės iš FSSP apie lėšų nurašymą jūs patiriate šoką.

Norėdami grąžinti lėšas, turite parašyti atitinkamą prašymą, adresuotą antstolių tarnybos skyriaus vadovui. Būtina nurodyti savo kontaktinius duomenis, vardą, pavardę, paso duomenis ir vykdomosios bylos numerį. Prie prašymo turi būti pridėtos dokumentų, patvirtinančių lėšų nurašymo neteisėtumą, kopijas. Tai galėtų būti, pavyzdžiui, socialinio fondo pažyma apie grynųjų pinigų įplaukų tikslingumą, sąskaitos išrašas apie pakartotinai sulaikytos baudos sumokėjimą.

Prašymas dviem egzemplioriais pateikiamas aptarnavimo skyriui, prašymą priėmusio pareigūno parašu. Antstolis įpareigojamas per 7 dienas priimti sprendimą panaikinti anksčiau priimtą sprendimą, nurodant nurašytų lėšų grąžinimą.

Programos pavyzdys atrodo taip:

Pramonės rajono Valstybinės pagalbos tarnybos viršininkui
Amūro regionas
Pchelintseva V.A.
iš Sviridovo Sergejaus Semenovičiaus skolininko
mokestis adresu: Amurkya region, Pramonės rajonas, Portnoy kaimas, g. Lenina, 45 m
paso serija: 4503 numeris: 037845,
išdavė: Amūro srities pramonės rajono vidaus reikalų rajono skyrius, išleidimo data 2003-06-04.
tel. 89060234587

pareiškimas.

Prašau grąžinti neteisėtai nurašytas lėšas 10 000 rublių. 00 kop. (dešimt tūkstančių rublių 00 kapeikų) pagal 2020-23-03 mokėjimo dokumentą Nr.00937 iš mano asmeninės sąskaitos, priklausančios man nuosavybės teise dėl savanoriško skolos grąžinimo pilnai pagal FS 2022-02-22 vykdomąjį raštą 09487504. klaidingų lėšų nurašymui.

Prašome pervesti lėšas į:

Asmeninė sąskaita Nr.40712415845122

Banko „Vozrozhdenie OJSC“, Amūro filialo pavadinimas

Banko BIC 0124578

Prie paraiškos pridedami šie dokumentai:

  1. 2020 m. vasario 22 d. banko kvito Nr. 76767 kopiją 10 000 RUB sumai.
  2. 2020-03-23 ​​mokėjimo dokumento Nr.00937 kopiją

2020 m. kovo 26 d
___________Sviridovas S.S.
(parašas)

Jeigu antstoliai Jums savo noru negrąžins neteisėtai nurašytų lėšų, Jūs turite teisę pareikšti ieškinį teisme. Ieškinyje turi būti nurodyta ne tik antstolio išieškota suma, bet ir žalos, moralinės žalos atlyginimas, atlyginimas ieškinį surašiusiam advokatui. Ieškinys pateikiamas FSSP skyriaus registracijos vietoje.

Taip pat dėl ​​antstolių neteisėto lėšų nurašymo Jūs turite teisę rašyti skundą prokuratūrai.

Jei alimentus ar išmokas vaikui pervedėte į kitas sąskaitas, pavyzdžiui, į depozitinę sąskaitą su palūkanomis banke, jūsų lėšų būsena pasikeičia. Vadinasi, antstolis gali išieškoti šias sumas.

Advokato patarimų, kaip grąžinti antstolių paimtus pinigus, nuo antros minutės žiūrėkite vaizdo įraše:

Kur galima nurašyti lėšas?

Antstoliai dėl savo tarnybinių pareigų glaudžiai bendradarbiauja su kredito įstaigomis ir mokesčių institucijomis. Tokios sąveikos pagalba antstoliai gauna visą išsamią informaciją apie asmenų, kurių atžvilgiu pradėtos vykdomosios bylos, turtinę padėtį.

Antstoliai iš bankų gali gauti šią informaciją:

  • Banko klientų atsiskaitomų sąskaitų, kuriose nurodomi grynųjų pinigų likučiai, prieinamumas;
  • Duomenys apie kitas banke saugomas vertybes.

Į klausimą: ar yra bankų, kurie nebendradarbiauja su FSSP ir turi teisę neteikti informacijos pagal oficialų prašymą, yra aiškus atsakymas. Nr. Mūsų šalyje už kredito įstaigos šio veiksmo nevykdymą numatyta didelė bauda.

FSSP darbuotojai turi teisę nurašyti pinigus iš šių finansinių priemonių:

  • Atlyginimo kortelės;
  • Debeto kortelės;
  • Elektroninės piniginės;
  • Akcijų sąskaitos.

Be to, paplito klausimas: ar antstoliai turi teisę atsiimti pinigus iš kredito kortelės? Dėja taip. Antstoliai turi visas teises pasiimti lėšas iš jūsų kredito sąskaitų, taip apmokėdami jūsų skolinius įsipareigojimus.

Antstoliai neturi teisės areštuoti toliau nurodytų pajamų:

  • Lėšos už žalą, padarytą sveikatai arba dėl maitintojo mirties, atlyginti;
  • Alimentų mokėjimas;
  • Socialinio draudimo apsauga;
  • Pensija netekus maitintojo;
  • Vienkartinė finansinė pagalba;
  • Socialinė pašalpa už laidotuves;
  • Išmokos vaikams ir motinystės kapitalas ir daug daugiau.

Visą sąrašą galima rasti federaliniame įstatyme „Dėl vykdymo procedūrų“.

Tuo atveju, kai vienkartinis lėšų išėmimas nepadengia visos skolos sumos, antstoliai turi teisę atsiimti mėnesines įmokas tiek iš darbo užmokesčio, tiek iš pensijų kortelės, tiek iš socialinės kortelės. Svarbiausia, kad nurašant pinigus nuo atlyginimo kortelės neturėtų viršyti 50% gautos sumos.

Kiekvienas pilietis turi teisę sumažinti mėnesinių kolekcijų procentą, esant sunkiai finansinei padėčiai. Teismų praktikoje plačiai paplito civilinės bylos, kuriose nagrinėjami proceso dalyvių prašymai pakeisti teismo sprendimo vykdymo tvarką. Norėdami įrodyti teisėjui savo turtinės padėties sunkumą, turėsite pateikti būsto ir komunalinių paslaugų apmokėjimo kvitus, pažymas apie atlyginimą ar pensiją, dokumentus, patvirtinančius faktą, kad esate priklausomas nuo tam tikrų asmenų. Teisėjai pasiruošę baudos dydį sumažinti net iki 35%-25%.

Kodėl pinigai buvo nurašyti?

Į klausimą: kaip sužinoti, kodėl antstoliai nurašė pinigus, yra paprastas atsakymas. Pirmiausia turėtumėte apsilankyti artimiausiame banko skyriuje, kur jums bus pateikta išrašas apie lėšų nurašymą. Ten atsispindės informacija apie išieškotoją ir vykdomąsias procedūras.

Tada turite eiti į oficialią FSSP svetainę, kur specialioje duomenų bazėje, nurodydami savo vardą ir pavardę, sužinosite visą reikiamą informaciją. Čia bus nurodytas vykdomosios bylos numeris, antstolio pavadinimas ir skyriaus, kuriame saugoma Jūsų byla, adresas. Norėdami tai padaryti, turite apsilankyti oficialioje svetainėje, esančioje vykdymo procesų duomenų bazės paslaugų skiltyje, paspaudę nuorodą http://fssprus.ru/iss/iP.

Kad netaptumėte konfliktų su antstoliais šalimi ir visada būtumėte tikri savo pajamų saugumu, turėtumėte laikytis šių rekomendacijų:

  • Reguliariai stebėti FSSP svetainę;
  • Nuosekliai tikrinkite pašto dėžutę ir būkite atidūs teismų ar vadovų korespondencijai;
  • Jei įmanoma, stenkitės gauti atlyginimą grynaisiais;
  • Tvarkykite tikslinių grynųjų pinigų įplaukų, tokių kaip alimentai ar vaiko pašalpos, apskaitą;
  • Neišmeskite čekių ir kitų banko operacijas patvirtinančių dokumentų.

Antstoliai nurašė pinigus nuo kortelės, likutis nuėjo į minusą

Antstoliai gali nurašyti pinigus iš jūsų „Sberbank“ kortelės kaip minusą. Taip gali nutikti dėl vienos paprastos priežasties – jūsų kortelėje yra overdraftas.

Overdraftas, paprasčiausiai tariant, yra kortelės išlaidavimas, trumpalaikis skolinimas kortelės turėtojui. Tokia paslauga, žinoma, yra laikoma papildoma, o visos naudojimosi tokia kortele sąlygos yra išsamiai aprašytos paskolos sutartyje.

Lėšų nurašymo iš kortelės tvarka

Laimei, antstoliams ne visada pavyksta pasiimti pinigų iš kortelės. Yra keletas įstatyme nustatytų apribojimų.

Antstoliai pradeda vykdomąją bylą pagal šiuos teismo dokumentus:

  • Teismo įsakymai;
  • Teismų sprendimai civilinėse bylose;
  • nutarimai dėl administracinių nusižengimų;
  • Vykdomieji raštai baudžiamosiose ir civilinėse bylose.

Visos teismo aktų, pagrįstų bylų nagrinėjimo rezultatais, kopijos siunčiamos šalims peržiūrėti. Jei nesutinkate su teismo aktu, turite teisę jį apskųsti pateikdami skundą tam pačiam teismui. Pavyzdžiui, jūs turite teisę atšaukti teismo įsakymą per 20 dienų nuo jo išdavimo dienos arba vėliau, jei įrodote būtinybę atstatyti praleistą terminą.

Antstolis priima sprendimą dėl vykdomosios bylos, kurio nuorašas turi būti išsiųstas paštu asmeniui, kurio atžvilgiu pradėta byla. Po to per 5 dienas turite teisę savo noru grąžinti turimą skolą.

Jei antstolio patvarkymas yra ignoruojamas, jis ne tik pradės Jūsų banko kortelių ir sąskaitų paieškos procesą, bet ir galės surinkti vykdymo mokestį. Visų pirma, vykdymo mokestis už sprendimus, kuriuos reikia vykdyti nedelsiant, bus surenkamas per 24 valandas nuo dokumento kopijos gavimo dienos. Tokiomis vykdomosiomis procedūromis laikomos, pavyzdžiui, alimentų bylos dėl nepilnamečių vaikų išlaikymo.

„Vykdymo proceso įstatymas“ griežtai nustato tokio mokesčio dydį. Ji yra lygi 7% skolos, bet negali būti mažesnė nei 1000 rublių. iš individualaus ar individualaus verslininko ir 10 000 rublių. iš juridinio asmens. Beje, jis gali būti nuginčytas įrodžius negalėjimą laiku atsiskaityti dėl neįveikiamų aplinkybių.

Antstoliai savo pareigas atlieka pagal galiojančius teisės aktus. Iš to išplaukia, kad bet kokie pažeidimai ar neteisėti veiksmai gali būti skundžiami ir jūsų teisės yra visiškai atkurtos.

  1. CAS RF 218 straipsnis. Administracinio ieškinio ginčyti valstybės valdžios institucijos, vietos valdžios institucijos, kitos valstybės ir kitus viešuosius įgaliojimus turinčios įstaigos bei organizacijos, pareigūno, valstybės ar savivaldybės tarnautojo sprendimus, veiksmus (neveikimą) teikimas ir administracinės bylos pagal 2014 m. pareiškė administracinį ieškinį

Jei turite klausimų apie straipsnio temą, nedvejodami užduokite juos komentaruose. Mes tikrai atsakysime į visus jūsų klausimus per kelias dienas.

87 komentarai

„Jūsų sąskaita buvo nurašyta...“ Mobiliosios bankininkystės naudotojus gali sunerimti pažįstamas tekstas, jei operacija įvyko be jų dalyvavimo ar noro. Pinigus nuo kortelės nurašė be mano žinios. Tokiose situacijose veiksmų algoritmas prasideda nuo nurašymo priežasčių išsiaiškinimo. Jie nustatys tolesnius kortelės naudotojo veiksmus, kad atgautų pinigus.

Jei nesutikote atsiimti pinigų, tai įvyko neteisėtai. Kaip greitai pavyks grąžinti nuo kortelės nurašytus pinigus, priklauso nuo kortelės savininko veiksmų teisingumo. Plastikinę kortelę patogu naudoti tada, kai tai nesukelia vargo.

Nereikia sutikimo?

Istorijos apie nurašymus dėl baudų ar muitų išieškojimo yra panašios: SMS apie lėšų išėmimą teisminių institucijų prašymu. Dažnai daugelis žmonių neprisimena arba nežino, kad turi skolą ar baudą, todėl tokios žinutės glumina.

Antstolių tarnyba vykdo teismų ir kitų įgaliotų institucijų sprendimus. O laiku nesumokėjus baudos, darbą pradeda antstoliai.

Kad nepatektumėte į nemalonią situaciją ir visada žinotumėte apie savo skolą, kreipkitės į FSSP tarnybą, kuri kiekvieną dieną jums praneš, kad jūsų atžvilgiu pradėtas vykdomasis procesas. Patogios ir mobiliosios aplikacijos, kurios skolų „ieško“ pasitelkdamos įvairias duomenų bazes. Patikimiausias būdas būti informuotiems yra vykdymo procedūrų duomenų bankas FSSP svetainėje.

Skolą arba baudą galima sumokėti Federalinės antstolių tarnybos svetainėje.

Antstoliai nuėmė lėšas iš kortelės

Ar antstoliai gali nurašyti pinigus iš kortelės? Jie gali. Jei manote, kad antstoliai neteisėtai nurašė pinigus iš kortelės, išjunkite emocijas ir pasiruoškite gintis.

Norėdami sužinoti tikslią nurašymo priežastį, eikite į banko skyrių. Jeigu bankas patvirtina, kad nurašymas atliktas pagal antstolio patvarkymą, prašykite šio sprendimo kopijos.

Jei antstoliai nurašė pinigus iš jūsų kortelės, prie prašymo turėtumėte pridėti sprendimo kopiją, kurios tekste nurodote, kad pinigai iš jūsų kortelės buvo nurašyti neteisėtai. Būtinai įtraukite prašymą nedelsiant grąžinti visą sumą. Nepamirškite pasiimti banko išrašo.

Nutarimo kopijoje bus nurodytas antstolio vardas ir pavardė, taip pat tarnybos teritorinis padalinys. Ši informacija bus naudinga rengiant paraišką FSSP.

Formuluodami savo apeliacinį skundą reikalaukite nedelsiant grąžinti surinktas lėšas ir panaikinti išduotą sprendimą, pagal kurį buvo nurašyta iš sąskaitos.

Nusiųskite tą patį kreipimąsi į pagrindinį FSSP skyrių ir paskelbkite jį banko svetainėje.

Taip pat Generalinės prokuratūros interneto svetainėje galite palikti prašymą pradėti antstolio veiksmų prokuratūrą.

Neteisėtas nurašymas paskolos skolos naudai

Kai tik atėjo atlyginimas, pinigai buvo nurašyti nuo kortelės. Nurašytas siekiant sumažinti paskolos skolą. Ir tavęs nepaklausė. Ekspertai teigia, kad situacija, kai įvyko neteisėtas lėšų išėmimas, yra sudėtinga, tačiau išsprendžiama.

Kodėl jie visą savo atlyginimą nurašo kaip paskolą? Tai paprasta. Pagal įstatymą iš paskolos skolininko neįmanoma išieškoti sumos, viršijančios pusę atlyginimo. Tačiau sistema į tai nekreipia dėmesio, visus į kortelę gautus pinigus panaudoja paskolos skolai padengti. Tokia situacija susidaro susikaupus didelei skolai, bankas įtraukia klientą į piktybinių skolininkų sąrašą.

Jei rašote savo darbdaviui adresuotą prašymą su prašymu išmokėti atlyginimą grynaisiais, antstolių tarnyba turi teisę įpareigoti direktorių paskolos skolai apmokėti pervesti ne daugiau kaip 50% Jūsų uždarbio.

Antrasis antstolių neteisėto lėšų nurašymo variantas gali turėti įtakos pašalpų gavėjams. Pavyzdžiui, į banko kortelę pervedamos vaiko priežiūros pašalpos, invalidumo pašalpos ir pan.. Antstolis nežino, kad tai socialinė pašalpa, atsiranda nurašymas. Sistemai tai irgi tik pinigai. Esant tokiai situacijai, kaltas antstolis, kuris nesiaiškino, kokios tai lėšos: turtas ar išmokos.

Reikia kreiptis į antstolį ir pateikti įrodymus, kad būtent socialinė pašalpa buvo nurašyta iš kortelės skolai kompensuoti. O kadangi tai nėra skolininko pinigai, jų iš viso negalima išieškoti ar išieškoti. Nurašyta suma turi būti grąžinta.

Pinigai buvo nurašyti nuo kortelės už baudą

Kai, pavyzdžiui, SMS žinute sužinos, kad nuo kortelės buvo nurašyti pinigai už anksčiau sumokėtą baudą, teks kreiptis į teismą.

Surinkite tam reikalingus dokumentus ir kopijas. Prieš pateikdami pretenziją, turėsite padaryti nuskenuotą baudos sumokėjimą patvirtinančio kvito kopiją. Iš banko turite gauti sąskaitos išrašą ir pavedimo nurašyti lėšas iš sąskaitos kopiją. Šioje kopijoje bus pateikti duomenys, kurie bus naudingi teikiant skundą antstoliui, jei nuo kortelės buvo nurašyti pinigai už sumokėtą baudą.

Neteisingas nurašymas

Užpuolikai gali gauti jūsų lėšas iš banko kortelės, įsilaužę į jūsų asmeninę sąskaitą internetinės bankininkystės sistemoje arba prisijungę prie jūsų sąskaitos per banko programą. Jei suprantate, kad nepažįstami asmenys iš jūsų kortelės išėmė pinigus, turite nedelsdami išjungti pinigų išėmimui naudojamų ryšio priemonių, ty išmaniojo telefono ar nešiojamojo kompiuterio, maitinimą. Tada užblokuokite kortelės sąskaitą paskambinę banko karštąja linija. Nedvejodami parašykite pareiškimą policijai nedelsdami. Taip pat rekomenduojama susisiekti su savo interneto tiekėju ir paprašyti, kad jis pateiktų statistiką apie autorizaciją iš šio įrenginio per pastaruosius tris mėnesius. Tai leis jums nustatyti, kaip buvo pasiekta jūsų paskyra.

Apgaulingos veiklos atveju pinigų grąžinti per banką nebus galima. Pinigai bus grąžinti tik tada, kai teismas įrodys, kad pinigus išėmė nusikaltėliai.

Lėšos buvo paimtos iš „Sberbank“ kortelės

Jie išėmė pinigus iš jūsų „Sberbank“ kortelės, bet jūs to nepadarėte. Tada greičiausiai lėšos buvo pavogtos, todėl nedelsdami pradėkite veikti:

  1. Užblokuokite „Sberbank Online“ programą.
  2. Nedelsdami paskambinkite „Sberbank“ karštąja linija.
  3. Informuokite operatorių apie situaciją, o tada eikite į banko skyrių parašyti pareiškimą, kad manote, kad operacija yra neteisėta.

Jei pinigai buvo nurašyti iš „Sberbank“ kortelės, bankas gali nesutikti su jūsų pretenzijomis ir atsisakyti vykdyti reikalavimus. Turėsite kreiptis į policiją ir papasakoti jiems detales.

Sukčiavimo būdai

Užpuolikai nuolat tobulėja, sugalvoja naujų vagysčių būdų, o tai, kad iš „Sberbank“ kortelės išėmė pinigus, nebėra naujiena. Tačiau seni metodai ir toliau veikia, nepaisant ne kartą perspėjimų žiniasklaidoje. Nors „Sberbank“ plastikinės kortelės laikomos viena saugiausių.

Įprasti metodai:

  • jums bus pranešta apie jūsų laimėjimą;
  • esate informuotas, kad jūsų kortelė buvo priverstinai užblokuota;
  • jie siunčia jums nuorodas į virusų svetaines ir programas.

Neskubėkite džiaugtis žinutėmis apie laimėjimą. Paprastai „laimingojo“ prašoma paskambinti konkrečiu telefono numeriu, kad būtų patikslintos detalės. Skambindami užpuolikai bando sužinoti kortelės numerį arba kortelės kodą galinėje pusėje. Svarbu suprasti, kad jei patys suteikėte šią informaciją sukčiams, vargu ar pavyks juos patraukti atsakomybėn ir atgauti pinigus.

Jei pokalbio su banko specialistu nurašėte pinigus iš „Sberbank“ kortelės, greičiausiai bendravote su sukčiu.

Kažkodėl užpuolikai, apsimetę banko darbuotojais, paprašys jūsų kortelės numerio informacijos. Nors informacija yra konfidenciali ir niekas neturėtų jos prašyti. Atsiminkite tai, kad ir kokias nenugalimos jėgos aplinkybes nurodytų skambinantieji ir apie kokius finansinius nuostolius jie įspėtų.

Kitas dažnas vagystės iš banko kortelės būdas – pranešimas apie jos blokavimą. Taip pat jūsų bus paprašyta perskambinti nurodytu telefono numeriu, vadinant šį veiksmą vieninteliu būdu grąžinti kortelę į esamą režimą. Ir vėl nuolatiniai prašymai pateikti kortelės duomenis.

Todėl būkite atsargesni su pranešimais, kuriuose yra nuorodų. Kartais jie yra kenkėjiški ir gali būti siunčiami iš telefono adresatų sąraše esančio numerio. Saugiau paskambinti ir sužinoti daugiau apie nuorodą: kodėl jie jums ją atsiuntė ir ar tai nekelia grėsmės jūsų banko lėšoms?

Sberbank plastikines korteles laikykite tik saugioje vietoje.

„Sberbank“ kortelės ir atsargumo priemonės

Galite išvengti nemalonių situacijų ir neleisti sukčiams palikti jūsų be pinigų, laikydamiesi tam tikrų atsargumo priemonių, taikomų „Sberbank“ ar kitų finansinių organizacijų plastikinėms kortelėms.

Jei esate apsipirkimo internetu gerbėjas, tokiems pirkiniams geriau naudoti atskirą kortelę, o ne kredito kortelę arba tokią, į kurią pervedami atlyginimai ir kitas turtas. Galite naudoti atskirą elektroninę piniginę, skirtą tik pirkiniams internetinėse parduotuvėse. Kortelėje pirkdami internetu laikykite tik sumą, reikalingą apmokėti už prekes.

Naudodami bankomatą būkite atsargūs. Patikrinkite skaičių klaviatūrą, kad įsitikintumėte, jog ji nepažeista ir ar joje nėra papildomų įrenginių. Visi bankomatai turi kamerą, įsitikinkite, kad ji veikia (jokių išorinių pažeidimų). Vagystės atveju užpuoliką užfiksuos kamera, tačiau dabar sukčiai supranta, kad pinigus iš kortelės išimančio žmogaus pulti tiesiog bankomate neverta.

Jei žinutėje pranešama, kad įvyko gedimas ir negalite naudotis kortele, o sprendimas yra paskambinti telefonu SMS žinute, neskubėkite. Norėdami patikrinti informaciją, surinkite banko numerį.

Jei jums paskambins ir prisistatys kaip „Sberbank“ darbuotoją, taip pat neskubėkite tarti savo žodžio. Klausykite informacijos, padėkite ragelį ir paskambinkite „Sberbank“.

Jei pakeisite savo mobiliojo telefono numerį, nepamirškite atšaukti mobiliosios bankininkystės paslaugos.

Iš banko kortelės buvo nuimti pinigai, tačiau bankomatas grynųjų pinigų neišdavė

Bankomatas pinigų neišdavė, bet pinigai buvo nurašyti nuo mano banko kortelės. Kartais taip nutinka. Paprastai klaida gaunant grynuosius įvyksta dėl elektros energijos tiekimo nutraukimo arba įrenginio gedimo. Tačiau kaip ištaisyti šios nesėkmingos techninės operacijos pasekmes?

Grąžinti pinigus galima tik susisiekus su banku. Tai geriau padaryti nedelsiant paskambinus „karštosios linijos“ numeriu, paprastai jis nurodomas bankomatuose ir kortelėje. Pasakykite banko specialistui, kokiu adresu yra bankomatas, kada bandėte išsiimti pinigus, pateikite banko kortelės duomenis ir kodinį žodį.

Visos bankinės operacijos kas minutę išsaugomos banko sistemos atmintyje, todėl bus nesunku patikrinti savo informaciją.

Kitas banko žingsnis – bankomatų surinkimas. Perskaičiuojant grynuosius, bus rastas perteklius – suma, kurios dydis sutaps su Jūsų nurodyta suma.

Jūsų žodžiams patvirtinti bankas gali naudoti vaizdo įrašą iš stebėjimo kamerų.

Gali būti, kad bankas nuspręs atsisakyti duoti jums pinigus. Tokiu atveju kreipkitės į centrinį banką. Jis reikalaus, kad bankas paaiškintų tokio sprendimo priežastis.

Policija taip pat turėtų priimti jūsų pareiškimą. Parašykite jam paštu su prašymu patikrinti neteisėto pinigų išėmimo faktą. Su skyriumi galite susisiekti asmeniškai. Tiesa, bėda ta, kad policija dažnai nenori priimti tokių pareiškimų, kurių atvejai sunkiai išsprendžiami. Tokie teisėsaugos institucijų veiksmai yra neteisėti, bet kuris pilietis gali reikalauti priimti prašymą, o jo atsisakyti negali.

Jei vis tiek gausite atsisakymą pradėti bylą, nenusiminkite. Dokumentas bus naudingas teisme. Ieškinio pareiškimą galite sudaryti patys, tačiau geriau tai padaryti padedant advokatui, kuris kiekvienu konkrečiu atveju atsižvelgs į visus aspektus. Teisme, remiantis Rusijos Federacijos civilinio kodekso aštuoniais šimtais penkiasdešimt šeštu straipsniu „Banko atsakomybė už netinkamas sąskaitoje atliktas operacijas“, galite tikėtis, kad iš banko sumokėsite palūkanas. O Vartotojų teisių apsaugos įstatymo penkioliktas straipsnis „Moralinės žalos atlyginimas“ suteikia teisę reikalauti atlyginti moralinę žalą.

Jeigu bankui nekils abejonių dėl Jūsų žodžių teisingumo, pinigai bus grąžinti į Jūsų banko kortelę.

Bankai gali svarstyti jūsų prašymą kelias dienas, bet paprastai ne ilgiau kaip mėnesį.

Nurašymas kontroliuojamas

Internetiniai bankai, pasiekiami per mobiliąsias programėles ar kompiuterius, fiksuoja visas banko kortelių operacijas. Dažniausias būdas sekti operacijas yra banko programėlės. Jų prieinamumas ir veikimas įmanomas tik turint mobilųjį interneto ryšį.

Programėlė apie siunčiamas ar gaunamas operacijas praneš kortelės turėtojui SMS žinute. Naudotis sistema patogu, nes su banko kortelėmis susidūręs savininkas gali lengvai valdyti banko kortelės likutį ir prireikus per sekundę jį užblokuoti.

Mobiliųjų programų paslaugos reikalauja mėnesinio mokėjimo iki penkiasdešimties rublių.

Ar galima grąžinti nuo kortelės nurašytus pinigus?

Jei pinigai nurašomi dėl sukčiavimo, tuomet teks grąžinti pinigus per teismą. Ir šis procesas ne visada gali duoti teigiamą rezultatą ieškovui. Be to, tokiais atvejais procesas gali būti atidėtas. Gali prireikti teisinės konsultacijos.

Atsižvelgdamas į banko operacijų teisingumą kortelėje, bankas gali atsisakyti grąžinti pinigus. Jei prisijungimo vardas ir slaptažodis, PIN kodas ir kiti duomenys buvo įvesti teisingai, bankui nerūpi, kas juos įvedė.

Turi būti neginčijami įrodymai, kad pinigus iš banko kortelės pavogė sukčiai. Pavyzdžiui, pinigų nurašymo operacija įvyko vietovėje, kurioje nebuvo kortelės savininkas.

Kaip bankas apsaugo jūsų kortelę?

Sukčiai su banko kortelėmis šiandien yra dažni, tačiau kartais dėl savo neatidumo klientas gali duoti jiems kozirį. Neatsitiktinai plastikinė kortelė kartu su PIN kodu išduodama užklijuotame voke. Užpuolikui tereikia žinoti jūsų kortelės numerį ir specialų kodą, esantį kortelės gale.

Bankų atsakomybė yra įtvirtinta Rusijos Federacijos civiliniame kodekse. Pavyzdžiui, aštuoni šimtai keturiasdešimt penktas straipsnis teigia, kad banko sąskaita buvo sukurta klientų lėšoms saugoti.

Aštuoni šimtai penkiasdešimt ketvirtas straipsnis nustato sąlygą, kad pinigai nurašomi tik kliento nurodymu. Jei bankas tokio nurodymo neturi, nurašymas gali būti atliktas po teisminio proceso.

Atkreipkite dėmesį į tai, kaip jūsų bankas tvarko kliento tapatybę. Jei PIN kodo patvirtinimo nereikia, tai pažeidžia banko sąskaitą turinčio asmens tapatybės nustatymo ir duomenų patvirtinimo taisykles.

Jei pametėte banko kortelę ir iš jos buvo nurašyti pinigai, jūsų interesai bus apsaugoti federaliniu įstatymu-161. Išsiųskite pranešimą bankui apie banko kortelės praradimą. Jį gavęs bankas įsipareigoja be kliento žinios nurašytus pinigus grąžinti.

Geriau kuo greičiau informuoti banką apie kortelės praradimą. Kuo anksčiau tai padarysite, tuo greičiau jūsų paskyra bus užblokuota. Numeriai, kuriais reikia susisiekti pametus kortelę, yra užrašyti plastikinės kortelės gale. Jei vėliau banko kortelė netikėtai randama, pavyzdžiui, rankinėje, ją galima nesunkiai grąžinti į darbo režimą. Dažniausiai už pirkinį su patvirtinimu užtenka atsiskaityti kortele (pvz., atsiuntus kodą į telefoną).

Bankas privalo informuoti klientą apie kiekvieną operaciją, atliktą naudojant banko kortelę, išsiųsdamas klientui atitinkamą pranešimą sutartyje su klientu nustatyta tvarka (2011 m. birželio 27 d. įstatymo 9 straipsnio 4 dalis N 161- FZ). Bankų naudojami pranešimų siuntimo būdai yra skirtingi – tai gali būti SMS pranešimai, el. paštas, informacija per internetinę bankininkystę. Tuo pačiu bent vienas iš informavimo būdų klientui turi būti nemokamas.
Jei banko kortelėje radote operacijas, kurių neatlikote, turite laikytis šio algoritmo.

1 veiksmas. Įsitikinkite, kad šios operacijos tikrai neatlikote.
Klausimų dėl pinigų nurašymo iš kortelės priežasčių gali būti daug.
Pavyzdžiui, perkant naudojant banko kortelę, pinigai kartais ne iš karto nurašomi, o tik blokuojami sąskaitoje. Tikrasis nurašymas įvyksta per kelias dienas. Tačiau pasitaiko atvejų, kai nuo įsigijimo iki nurašymo datos praeina ilgesnis laikotarpis, kartais iki dviejų trijų savaičių. Atitinkamai, ne visada galima iš karto prisiminti, kad pinigai buvo nurašyti už anksčiau įsigytą pirkinį.
Taip pat pasitaiko atvejų, kai SMS žinutės apie atliktas operacijas dėl techninių priežasčių vėluoja kelias valandas, o tai taip pat gali sukelti baimę, kad tretieji asmenys neteisėtai pasinaudos Jūsų kortele.

2 veiksmas. Nedelsdami paskambinkite į banko kontaktų centrą.
Kontaktų centro telefono numeris visada nurodomas kortelės gale.
Turite nedelsdami pranešti operatoriui apie neteisėtas operacijas jūsų kortelėje, taip pat paprašyti užblokuoti kortelę. Galbūt kontaktų centro operatorius paprašys jūsų atlikti kitus veiksmus.
Primygtinai rekomenduojame daryti viską, ko prašo operatorius, taip pat neatsisakyti blokuoti banko kortelės, nes tai pašalins tolimesnių neautorizuotų operacijų riziką.

3 veiksmas. Kreipkitės į artimiausią banko skyrių su rašytiniu nesutikimo su atliktais sandoriais pareiškimu (pretenzija) ir kitais dokumentais, o esant reikalui ir pareiškimu policijos departamentui.
Kilus įtarimų, kad su Jūsų kortele buvo atlikti nesąžiningi sandoriai, reikia kreiptis į bet kurį policijos įstaigą ir parašyti pareiškimą su prašymu iškelti baudžiamąją bylą dėl nesąžiningų veiksmų padarymo (CPK 141 str. 2 d., 144 str. 1 d. Rusijos Federacijos baudžiamojo proceso kodekso nuostatas).
Prašymas bankui gali būti surašytas banko pateikta forma arba laisva forma. Pareiškime turi būti aprašyti neteisėtos operacijos atradimo duomenys.
Banko prašymu prie prašymo turi būti pridėti papildomi dokumentai. Tokių dokumentų sąrašas gali skirtis priklausomai nuo operacijos pobūdžio.
Pavyzdžiui, tai gali būti:
– nutarimas iškelti (neiškelti) baudžiamąją bylą dėl nesąžiningų sandorių sudarymo, jeigu ginčijamas sandoris buvo atliktas Rusijos Federacijos teritorijoje;
– užsienio pasas, patvirtinantis jūsų neatvykimą į šalį, kurioje buvo atliktas apgaulingas sandoris, jei ginčijamas sandoris buvo atliktas už Rusijos Federacijos ribų.
Kartais neautorizuotos operacijos įvyksta ne dėl nesąžiningos veiklos, o dėl techninių nesklandumų. Pavyzdžiui, operacija gali būti padvigubinta. Tai yra, pirkote patys, tačiau tuo pačiu metu iš kortelės tam pačiam pardavėjui buvo nurašytos dvi identiškos sumos. Arba, pavyzdžiui, perkant įvyko techninis gedimas, terminalas išrašė kvitą, nurodantį klaidą/operacijos atšaukimą, tačiau pinigai vis tiek buvo nurašyti. Tokiu atveju prie pareiškimo dėl nesutikimo su operacija patartina pridėti turimus kvitus.

4 veiksmas. Palaukite, kol bankas peržiūrės jūsų pretenziją.
Įstatymais nustatytas terminas, per kurį bankas turi nagrinėti pretenziją, yra ne ilgesnis kaip 30 dienų nuo pretenzijos gavimo dienos, o vykdant tarptautinius sandorius – ne ilgesnis kaip 60 dienų nuo pretenzijos gavimo dienos. Jūsų ir banko sutartyje gali būti nustatytas trumpesnis laikotarpis (Įstatymo Nr. 161-FZ 8 dalis, 9 straipsnis).
Jei sprendimas bus teigiamas, lėšos bus grąžintos į banko kortelės sąskaitą arba kitą Jūsų prašyme nurodytą sąskaitą.
Jei sprendimas yra neigiamas, jums turi būti pateiktas motyvuotas atsisakymas.
Jūsų prašymu pretenzijos nagrinėjimo rezultatas gali būti pateiktas jums raštu.

5 žingsnis. Kreipkitės į teismą.
Jei lėšos buvo nurašytos dėl banko kaltės, turite teisę kreiptis į teismą su ieškiniu bankui, iš kurio kortelės buvo nurašytos lėšos dėl nuostolių atlyginimo, taip pat delspinigių už neteisėtą pinigų sulaikymą. lėšos (Rusijos Federacijos civilinio kodekso 1 punktas, 11 straipsnis, 395 str.; 1992-07-02 Rusijos Federacijos įstatymo N 2300-1 17 straipsnio 1 punktas).

Pastaba. Naudojant banko korteles nereikia nepaisyti saugumo taisyklių. Tokias taisykles bankai skelbia savo interneto svetainėse ir išduoda išduodant kortelę. Dažniausia nesąžiningų operacijų banko kortelėmis priežastis – pačių klientų nesilaikymas šių taisyklių. Tuo pačiu bus itin sunku grąžinti sukčių nurašytus pinigus dėl elementarių saugumo reikalavimų nesilaikymo.
Visų pirma:
1. Niekada neduokite savo PIN kodo tretiesiems asmenims, įskaitant giminaičius, draugus, kredito įstaigos darbuotojus, kasininkus ir žmones, padedančius naudotis banko kortele.
2. PIN kodą reikia atsiminti arba, jei tai sunku, saugoti atskirai nuo banko kortelės nepastebimoje ir trečiosioms šalims, įskaitant artimuosius, nepasiekiamoje vietoje.
3. Niekada jokiu būdu neduokite savo banko kortelės naudotis tretiesiems asmenims, įskaitant artimuosius. Jeigu banko kortelėje nurodyta asmens pavardė ir vardas, tai tik šis asmuo turi teisę naudotis banko kortele.
4. Gavę banko kortelę, jos nugarėlėje pasirašykite toje vietoje, kuri skirta banko kortelės turėtojo parašui, jei taip numatyta. Tai sumažins banko kortelės naudojimo be jūsų sutikimo riziką ją praradus (Rusijos banko laiškas, 2009 m. spalio 2 d. N 120-T).

Elektroninės mokėjimo priemonės paprastai vadinamos banko kortelėmis. Ir šiandien daugybė žmonių juos naudoja mokėdami už prekes ir paslaugas, taip pat atlikdami daugybę kitų operacijų.

Tačiau kiek žmonių žino, kad dabartiniai Rusijos teisės aktai (2011 m. birželio 27 d. federalinio įstatymo Nr. 161 3 straipsnio 19 dalyje ir 9 straipsnyje) nustato daugybę įsipareigojimų tiek bankams, tiek jų klientams? Ir būtent nuo to, kiek banko kortelės savininkas vykdo jam priskirtus įsipareigojimus, tiesiogiai priklauso, ar pavogus iš kortelės lėšos jam bus grąžintos, ar ne.

Turinys:

Informavimas apie sąskaitos operacijas

Plastikinę kortelę klientui išdavęs bankas pagal įstatymus privalo informuoti vartotoją apie kiekvieną banko kortele atliktą operaciją. Pranešimai klientui siunčiami atitinkamoje sutartyje nustatyta tvarka ir būdu (2011 m. birželio 27 d. Federalinio įstatymo Nr. 161 4 dalis, 9 straipsnis). Tai gali būti SMS pranešimai, el. laiškai arba internetinės bankininkystės pranešimai. Tokiu atveju bent vienas iš išvardintų informacijos pateikimo klientui būdų turi būti suteiktas nemokamai.

Procedūra neteisėtos trečiųjų šalių prieigos prie jūsų paskyrų atveju

Jei, būdamas banko kortelės savininkas, aptinkate operacijas, kurių su ja asmeniškai neatlikote, vadovaukitės tam tikru veiksmų algoritmu. Tau reikia:

1 veiksmas. Įsitikinkite, kad tikrai neatlikote konkrečios operacijos

Klientui gali kilti daug klausimų dėl pinigų nurašymo iš banko kortelės sąskaitos. Taigi, pavyzdžiui, jei už pirkinį atsiskaitoma plastikine kortele, pinigai ne visada iš jos nurašomi akimirksniu. Kartais jie užblokuojami sąskaitoje, o tikrasis nurašymas įvyksta po kelių valandų ar net dienų. Retais atvejais nurašymo laikas gali užtrukti iki 2-3 savaičių ir per šį laikotarpį nesunku pamiršti kai kuriuos įsigijimus ir su jais susijusias operacijas. Štai kodėl pirmiausia rekomenduojama įsitikinti, ar tą ar kitą veiksmą atliko kortelės savininkas, ar ne? Staiga nurašymas įvyko dėl seno pirkimo ar mokėjimo už paslaugą.

Jei klientui įjungtas SMS pranešimas apie banko operacijas, tai dėl mobiliojo ryšio operatoriaus kaltės pranešimas apie lėšų nurašymą gali atvykti su vėlavimu (iki kelių valandų). Ir čia taip pat svarbu įsitikinti, kad lėšas išleido kortelės savininkas, o ne trečiosios šalys. Nes dėl pranešimo problemų gali kilti įvairių įtarimų.

2 veiksmas. Nedelsdami paskambinkite į banko kontaktų centrą

Tiesioginė kliento pareiga yra nedelsiant informuoti banką:

  • apie plastikinės kortelės praradimą;
  • arba apie naudojimąsi kortele be savininko sutikimo.

Kai tik apie tai sužinosite (ne vėliau kaip per 24 valandas nuo pranešimo, pagal Federalinio įstatymo Nr. 161 9 straipsnio 11 dalį), turite nedelsdami susisiekti su banko kontaktų centru, telefono numeriu iš kurių nurodyta galinėje banko kortelės pusėje arba paslaugų sutartyje.

Operatorius turi ne tik pranešti apie praradimą ar neleistinus veiksmus su plastiku, bet ir paprašyti skubiai užblokuoti pažeistą kortelę.

Galbūt kontaktų centro operatorius paprašys skambinančiojo atlikti kokius nors veiksmus arba atsakyti į klausimus. Tai turi būti padaryta siekiant maksimalaus sąveikos efektyvumo.

3 veiksmas. Kreipkitės į banko skyrių su skundu ir, jei reikia, pateikite pareiškimą policijai

Jei kyla įtarimų, kad prieš klientą buvo atlikti nesąžiningi veiksmai, neteisėtai panaudojus jo banko kortelę, nepamirškite apsilankyti policijoje. Ten turėtumėte pateikti pareiškimą dėl sukčiavimo (žr. Rusijos Federacijos baudžiamojo proceso kodekso 141 straipsnio 2 dalį ir 144 straipsnio 1 dalį).

Kalbant apie santykius su banku šiuo klausimu, ten taip pat turėsite pateikti prašymą - surašytą laisvos formos arba banko forma. Tokio gydymo esmė – nesutikimas su atliekamomis operacijomis. Norėdami tai patvirtinti, turėsite pateikti papildomus dokumentus. Pavyzdžiui, nutarimas iškelti baudžiamąją bylą dėl nesąžiningų sandorių, jei nukentėjęs klientas kreipėsi į policiją prieš kreipdamasis į savo banką.

Beje, neteisėtas pinigų nurašymas iš banko kortelės gali įvykti ir dėl techninio gedimo. Pavyzdžiui, tą pačią operaciją gali tekti atlikti du kartus. Arba mokėjimo terminalas išduos pažymą, patvirtinančią debeto atšaukimą, tačiau lėšos vis tiek „išeis“ iš sąskaitos. Tokiose situacijose tikrai reikėtų išsaugoti kvitus, kurie taip pat pridedami prie prašymo bankui apie nesutikimą su atliktais sandoriais.

4 veiksmas. Palaukite banko paraiškos peržiūros rezultatų

Įstatymas leidžia bankui išnagrinėti kliento pretenziją per 30 dienų (kalendorines, o ne darbo dienas). O jei kalbame apie tarptautines bankines operacijas, tai 60 d. Tačiau pagal Federalinio įstatymo Nr. 161 9 straipsnio 8 dalį individualioje banko ir kliento sutartyje gali būti nurodyti kiti atsiskaitymo laikotarpiai.

Priėmus teigiamą sprendimą dėl situacijos, kliento pinigai grąžinami į jo sąskaitą – banko kortelę ar kitą, nurodytą atitinkamame prašyme. Jeigu ieškinys atmetamas, toks atsisakymas turi būti motyvuotas. Bet kuriuo atveju atsakymas klientui pateikiamas raštu.

5 veiksmas. Kreipkitės į teismą

Kai kliento lėšos be jo žinios nurašomos nuo jo kortelės dėl banko kaltės, klientas turi teisę kreiptis į teismą ir reikalauti žalos atlyginimo (žr. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 11 straipsnio 1 dalį ir 395 straipsnį). , taip pat 1992-02-07 Rusijos Federacijos įstatymo Nr. 2300-1 17 straipsnio 1 dalis):

  • patirti nuostoliai;
  • delspinigių už neteisėtą pinigų sulaikymą.

Saugos taisyklės naudojantis banko kortelėmis

Neretai sukčiavimo banko kortelėmis priežastimi tampa pačių klientų nerūpestingumas, elementarių bankinio saugumo taisyklių nepaisymas. Tuomet itin sunku grąžinti prarastus pinigus.