Pojęciowy aparat zarządzania. Test

Kierownictwo - proces zarządzania, w którym podmiot kontroluje pewne przedmioty lub inne podmioty, przy czym podmiotem kontroli jest zawsze osoba, a przedmiotami jest wszystko, co ją otacza (zjawiska, procesy, działania, inni ludzie itp.).

Po pierwsze , zarządzanie jest szczególnym rodzajem działalności nieodłącznie związanym z gospodarką rynkową. Jednocześnie przez zarządzanie należy rozumieć profesjonalne zarządzanie, którego istotnymi elementami, decydującymi o jego cechach, jest wszechstronna analiza i uwzględnienie specyficznych warunków funkcjonowania przedsiębiorstwa w procesie zarządzania (podejmowanie decyzji menedżerskich), rozwoju, wdrażanie i zarządzanie innowacjami, formułowanie strategii i taktyki rozwoju przedsiębiorstwa itp. d.

Po drugie , zarządzanie opiera się na metodach zarządzania ekonomicznego, które z kolei nastawione są na uzyskanie korzyści ekonomicznej (zysku) lub efektu społecznego.

Trzeci , zarządzanie przedsiębiorstwem ma na celu osiągnięcie efektywnej organizacji pracy podczas jego funkcjonowania, stały wzrost wydajności pracy i jakości produktów, które są głównymi elementami kształtowania przewag konkurencyjnych przedsiębiorstwa, determinujących jego pozycję i sukces na danym rynku .

Czwarty , zarządzanie to system elastycznego zarządzania, pozwalający przedsiębiorstwu na terminową restrukturyzację swojej działalności, wyczulony na warunki rynkowe, a także na zmieniające się warunki konkurencyjne i czynniki rozwoju społecznego (kraj, region, branża i samo przedsiębiorstwo). Centralnym ogniwem organizacji elastycznego zarządzania przedsiębiorstwem jest rozwój i doskonalenie efektywności jego działań marketingowych oraz stosowanie podejścia marketingowego w zarządzaniu .

W -piątki zarządzanie należy rozpatrywać jako naukę i sztukę organizowania i koordynowania wspólnych działań ludzi (personelu przedsiębiorstwa, jego działów), umiejętności współpracy z nimi dla osiągnięcia celów przedsiębiorstwa, stosowania najwłaściwszych stylów i metod zarządzania specyficzne warunki. Nowoczesne zarządzanie wyróżnia się humanizacją działań zarządczych, która wyraża się w skupieniu pracy menedżera na poprawie dobrostanu personelu przedsiębiorstwa.

    Decyzja zarządcza: koncepcja, klasyfikacja, charakterystyka procesu decyzyjnego.

Decyzja zarządu w przedsiębiorstwie są to działania podmiotu zarządzania (jednostkowego lub grupowego), które wyznaczają program działań zespołu w celu skutecznego rozwiązania pilnego problemu w oparciu o znajomość obiektywnych praw funkcjonowania zarządzanego systemu oraz analizę danych na temat jego stan.

Podejmowanie decyzji – złożony i ważny etap procesu zarządzania, polegający na wyborze najbardziej racjonalnego sposobu osiągnięcia założonego celu.

Znaki decyzji zarządczej : 1) akceptowane w obecności celu zarządzania, ustalonego kryterium efektywności procesu zarządzania oraz wielu alternatywnych sposobów osiągnięcia celu lub opcji działań kontrolnych zapewniających osiągnięcie wyznaczonego celu; 2) jest wynikiem realizacji jednego z etapów procesu zarządzania i obejmuje wybrany racjonalny (lub optymalny) sposób osiągnięcia celu lub wariant działań kontrolnych na obiekcie kontroli w celu osiągnięcia celu; 3) można okresowo korygować, gdy zmienia się cel (zadanie) zarządzania i pojawiają się nowe warunki w otoczeniu.

Istota działania polegająca na opracowaniu decyzji zarządczej– opracowanie najlepszego sposobu działania, aby osiągnąć założone cele.

Opracowanie decyzji zarządczej jest rodzajem działalności zarządczej.

Główne elementy procesu opracowywania decyzji zarządczej: działania muszą być zaplanowane, zorganizowane, a ich przebieg i jakość muszą być monitorowane. Generalnie przy realizacji funkcji zarządczych należy stworzyć podsystem zarządzania, mający na celu zarządzanie realizacją celu, czyli procesy realizacji zadań zarządczych oraz docelowe organizacje zarządzające przeznaczone do realizacji tych procesów.

Główne etapy procesu tworzenia rozwiązania:

1. Zrozumienie problemu i opracowanie wstępnego rozwiązania w celu stworzenia procesu opracowywania rozwiązania.

2. Doprecyzowanie rozwiązania w celu stworzenia procesu tworzenia rozwiązania, planowanie pracy, stworzenie systemu monitorowania procesu i jakości tworzenia rozwiązania. 3. Wyjaśnienie i uszczegółowienie zadań, identyfikacja działań, które należy wykonać, aby osiągnąć cele. 4. Analiza zewnętrznych i wewnętrznych czynników środowiskowych wpływających na osiągnięcie celu. 5. Predykcyjne modelowanie działań prowadzących do osiągnięcia celu. 6. Koordynacja projektu decyzji z wykonawcami. 7. Wybór jednego z wariantów rozwiązania i zwrócenie na niego uwagi wykonawców.

Treść decyzji– podsumowanie przyjętej opcji osiągnięcia celu. Rozwiązanie musi zapewniać organizację interakcji, wsparcie i kontrolę operacyjną procesów wdrażania rozwiązania. Powinien zawierać zadania, które muszą wykonać wykonawcy: na niższych poziomach hierarchii są to zadania związane z wdrożeniem, wdrożeniem samego rozwiązania, na wyższych poziomach - zadania z zakresu planowania, organizowania, motywowania, komunikacji i kontroli.

Klasyfikacja decyzji zarządczych:

Klasyfikacja

Grupy zarządzające

Częstość występowania problemu

tradycyjny

nietypowy

Znaczenie celu

strategiczny

taktyczny

Sfera wpływów

światowy

lokalny

Czas realizacji

długoterminowy

krótkoterminowe

Przewidywane skutki decyzji

nastawny

nie do naprawienia

Charakter wykorzystywanych informacji

deterministyczny

probabilistyczny

Metoda opracowywania rozwiązań

sformalizowany

nieformalny

Liczba kryteriów wyboru

Pojedyncze kryteria

wielokryterialne

Formularz akceptacji

podeszwa

kolegialny

Sposób mocowania rozwiązania

udokumentowane

nieudokumentowany

    Planowanie jako funkcja zarządzania.

Planowanie – podejmowanie z wyprzedzeniem decyzji dotyczących:

    Co powinno być zrobione.

    Co jest do tego potrzebne?

    Kiedy to zrobić.

    Kto to zrobi?

    Kto będzie odpowiedzialny za uzyskane wyniki?

Planowanie umożliwia przedmiotowi zarządzania:

    realizować dostępne lub zapewnione mu możliwości w zakresie osiągnięcia wyznaczonego celu zarówno samodzielnie, jak i przed nim;

    minimalizować ewentualne ryzyko niezrealizowania lub niedostatecznej realizacji postawionych celów;

    formułować cele działania i określać środki do ich osiągnięcia.

Środkami do osiągnięcia celu są zasoby i czas.

Ogólnie rzecz biorąc, cele planowania w zarządzaniu są :

    eliminacja możliwych negatywnych skutków w trakcie realizacji działań;

    osiąganie efektywnego wykonywania funkcji zarządczych poprzez optymalną dystrybucję i wykorzystanie zasobów;

    skupienie uwagi menedżera (podmiotu zarządzania) na głównych zadaniach;

    usprawnianie funkcji organizacyjnych, koordynacyjnych, motywacyjnych i kontrolnych zarządzania.

Istnieją następujące rodzaje planów :

    strategiczny(przez okres jednego roku do czasu likwidacji obiektu zarządzania);

    planowanie krótkoterminowe(do roku);

    specjalne projekty(kiedy termin jest ustalony z góry i może być dowolny, nawet przerwany).

Zarówno planowanie, jak i realizacja planów odbywa się w dynamicznym i niepewnym środowisku, w którym działają czynniki zarówno otoczenia zewnętrznego, jak i wewnętrznego dla podmiotu i przedmiotu działalności.

W planowaniu jako funkcji zarządzania wykorzystuje się następujące metody:

    kluczowa metoda zdarzenia – lista głównych wydarzeń, które muszą nastąpić w określonym czasie; samo wydarzenie nie wymaga czasu i dlatego nie jest procesem;

    Metoda planowania krok po kroku – pokazuje, co, jak i po czym powinno się wydarzyć do określonej daty;

    Metoda wykresu Henry'ego Gantta - polega na przedstawieniu czynności w paskach na skali czasu;

    Metoda PERT – metoda planowania sieci. System zarządzania pracą projektową, którego głównym celem jest zapewnienie dotrzymania harmonogramów i terminów produkcji. System uwzględnia niepewność dotyczącą czasu trwania zdarzenia.

    metoda przyrostowa (metoda korekty planu)– polega na tym, że stale zmieniająca się sytuacja i informacje, a także inne czynniki zewnętrzne i wewnętrzne powodują konieczność dostosowywania planów tam, gdzie parametry ilościowe lub jakościowe wymagają szybkich zmian.

    metoda planowania awaryjnego – opiera się na elastyczności planu, polegającej na wdrażaniu w nim nowych elementów, które nie były uwzględnione przez wcześniejsze okoliczności.

    Misja i cele organizacji.

Misja traktowane jako sformułowane stwierdzenie dotyczące tego, dlaczego lub z jakiego powodu istnieje organizacja, czyli misję rozumie się jako stwierdzenie ujawniające sens istnienia organizacji, w którym ujawnia się różnica między tą organizacją a podobnymi.

Funkcje procesowe i kontrolne

Kierownictwo- jest to system metod zarządzania w gospodarce rynkowej lub rynkowej, który polega na zorientowaniu przedsiębiorstwa na popyt i potrzeby rynku, na ciągłym dążeniu do zwiększania efektywności produkcji najniższym kosztem, w celu uzyskania optymalnych wyników.
Kontrola to proces planowania, organizacji, motywacji i kontroli niezbędny do sformułowania i osiągnięcia celów organizacji (Meskon M. Kh.). Istotą zarządzania jest optymalne wykorzystanie zasobów (ziemi, pracy, kapitału) dla osiągnięcia wyznaczonych celów.
Zarządzanie to realizacja kilku powiązanych ze sobą funkcji:
planowanie, organizacja, motywacja i kontrola pracowników.

Planowanie. Za pomocą tej funkcji określane są cele organizacji, środki i najskuteczniejsze metody osiągnięcia tych celów. Ważnym elementem tej funkcji są prognozy możliwych kierunków rozwoju i plany strategiczne. Na tym etapie firma musi określić, jakie realne rezultaty może osiągnąć, ocenić swoje mocne i słabe strony, a także stan otoczenia zewnętrznego (warunki gospodarcze w danym kraju, ustawy rządowe, stanowiska związków zawodowych, działania organizacji konkurencyjnych). , preferencje konsumentów, poglądy społeczne, technologie rozwoju).

Organizacja. Ta funkcja zarządzania tworzy strukturę organizacji i zapewnia jej wszystko, co niezbędne (personel, środki produkcji, fundusze, materiały itp.). Oznacza to, że na tym etapie tworzone są warunki do osiągnięcia celów organizacji. Dobra organizacja pracy personelu pozwala na osiągnięcie bardziej efektywnych wyników.

Motywacja to proces zachęcania innych ludzi do działania na rzecz osiągnięcia celów organizacji. Wykonując tę ​​funkcję, menedżer zapewnia pracownikom zachęty materialne i moralne oraz stwarza najkorzystniejsze warunki do manifestacji ich umiejętności i „rozwoju zawodowego”. Przy dobrej motywacji personel organizacji wykonuje swoje obowiązki zgodnie z celami tej organizacji i jej planami. Proces motywacji polega na stwarzaniu pracownikom możliwości zaspokojenia swoich potrzeb, pod warunkiem prawidłowego wykonywania swoich obowiązków. Zanim zmotywujesz pracowników do wydajniejszej pracy, menedżer musi poznać rzeczywiste potrzeby swoich pracowników.

Kontrola. Ta funkcja zarządzania polega na ocenie i analizie efektywności działania organizacji. Za pomocą kontroli ocenia się stopień osiągnięcia przez organizację swoich celów i dokonuje niezbędnych korekt planowanych działań. Proces kontroli obejmuje: wyznaczanie standardów, pomiar osiąganych wyników, porównywanie tych wyników z planowanymi wynikami oraz, jeśli to konieczne, weryfikację pierwotnych celów. Kontrola spaja wszystkie funkcje zarządzania, pozwala utrzymać pożądany kierunek działań organizacji i szybko korygować błędne decyzje.

Lider i jego role

Kierownik- osoba uprawniona do podejmowania decyzji zarządczych i ich wdrażania. Rolę lidera rozumie się jako „zestaw określonych zasad postępowania, właściwych dla konkretnej instytucji lub konkretnego stanowiska” (Mintzberg). Istnieje dziesięć głównych ról przywódczych. Menedżer pełni te role w różnych okresach swojej pracy.
Ogólnie role menedżera można podzielić na trzy grupy:

  1. Role interpersonalne. Menedżer pełni rolę lidera, czyli odpowiada za motywowanie, rekrutację, szkolenie pracowników itp. Menedżer jest także łącznikiem pomiędzy swoimi pracownikami. Główny przywódca pełni rolę jedynego dowódcy - głównego najwyższego przywódcy.

    Role informacyjne. Będąc odbiorcą informacji, menedżer otrzymuje różnorodne informacje i wykorzystuje je na potrzeby organizacji. Kolejną rolą lidera jest rozpowszechnianie informacji wśród członków organizacji. Menedżer pełni także funkcje reprezentacyjne, czyli przekazuje informacje o organizacji poprzez kontakty zewnętrzne.

    Role decyzyjne. Menedżer pełni rolę przedsiębiorcy, opracowuje i kontroluje różne projekty mające na celu usprawnienie działań organizacji. Pełni także funkcję osoby eliminującej zakłócenia w pracy organizacji. Lider jest dystrybutorem zasobów swojej organizacji. Ponadto jest osobą negocjującą z innymi organizacjami w imieniu swojej organizacji.

Wszystkie te role kierownicze razem wzięte wyznaczają zakres i treść pracy menedżera w każdej organizacji.

Poziomy zarządzania

Duże organizacje muszą wykonywać bardzo dużą ilość pracy związanej z zarządzaniem. Wymaga to podziału pracy zarządczej na poziomą i pionową. Horyzontalną zasadą podziału pracy jest umieszczanie menedżerów na czele poszczególnych działów i działów. Zasada pionowego podziału pracy polega na stworzeniu hierarchii poziomów zarządzania w celu koordynowania poziomo podzielonej pracy kierowniczej w celu osiągnięcia celów organizacyjnych.

Liderzy dzielą się na trzy kategorie:

    Menedżerowie niższego szczebla (menedżerowie operacyjni). Najliczniejsza kategoria. Monitorują realizację zadań produkcyjnych i wykorzystanie zasobów (surowców, sprzętu, personelu). Do młodszych przełożonych zalicza się brygadzistę, kierownika laboratorium itp. Praca menedżera niższego szczebla jest bardzo zróżnicowana, charakteryzuje się częstymi przejściami z jednego rodzaju działalności do drugiego. Poziom odpowiedzialności menedżerów niższego szczebla nie jest zbyt wysoki, czasami praca wiąże się ze znaczną częścią pracy fizycznej.

    Menedżerowie średniego szczebla. Monitorują pracę menedżerów niższego szczebla i przekazują przetworzone informacje menedżerom wyższego szczebla. Na tym poziomie znajdują się: kierownicy wydziałów, dziekani itp. Menedżerowie średniego szczebla ponoszą znacznie większą część odpowiedzialności.

    Menedżerowie wyższego szczebla. Najmniejsza kategoria. Odpowiadają za opracowanie i realizację strategii organizacji oraz podejmowanie szczególnie ważnych dla niej decyzji. Do menedżerów wyższego szczebla zaliczają się: prezes firmy, minister, rektor itp. Praca menedżera wyższego szczebla jest bardzo odpowiedzialna, ponieważ zakres pracy jest duży, a tempo działań intensywne. Ich praca polega głównie na aktywności umysłowej. Muszą stale podejmować decyzje zarządcze.


Nowoczesny menadżer

Zmiany w społeczeństwie, ekonomii i technologii zmuszają nas do ponownego przemyślenia koncepcji zarządzania we współczesnej organizacji, do przeformułowania cech zawodowych menedżera niezbędnych do skutecznego zarządzania organizacją we współczesnych warunkach.

We współczesnych warunkach coraz większego znaczenia nabierają branże związane z aktywnością intelektualną. W Rosji, w okresie transformacji gospodarczej, wzrasta zapotrzebowanie na menedżerów w sektorach usług - handel, finanse, technologie informacyjne.
Zatem nowoczesny menedżer musi posiadać umiejętność kierowania takim biznesem i posiadać umiejętność podejmowania decyzji w warunkach niepewności.
W artykule „Menedżer XXI wieku: kim on jest?” (magazyn „Zarządzanie w Rosji i za granicą”) ekonomiści A. G. Porszniew i V. S. Efremow tak mówią o zarządzaniu we współczesnym społeczeństwie:
„W społeczeństwie, w którym zarządzanie opiera się na intelektualnej współpracy ludzi, na ich współpracy sieciowej, co zakłada wielokrotną łączność i udział każdego człowieka w wielu procesach produkcyjnych, które wymagają jego wiedzy i umiejętności, na integracji procesów planowania i realizacji; w sprawie tworzenia dynamicznych, zorientowanych na problemy zespołów pracowników, stosunek zatrudniania siły roboczej ustępuje stosunkowi kupna i sprzedaży produktu pracy. I to jest rewolucja”.

Współczesny menadżer powinien kierować się następującymi zasadami:

  1. Zorientowany na ludzi, ponieważ ludzie są najważniejszym zasobem organizacji.
  2. Duch rywalizacji, czyli umiejętność osiągania sukcesu w warunkach intensywnej rywalizacji.
  3. Perspektywa zewnętrzna, czyli umiejętność zawierania sojuszy i szukania wsparcia z zewnątrz, w tym u kluczowych postaci.
  4. Orientacja na systemy, czyli zarządzanie systemami jako rozwiązanie problemu prowadzenia „orkiestry informacyjnej”.
  5. Elastyczność i umiejętność podejmowania decyzji w warunkach niepewności.
  6. Zorientowany na przyszłość.

Wstęp

Podstawą każdej organizacji jest czynnik ludzki, który polega na znajomości przedmiotu zarządzania swoim przedsiębiorstwem, umiejętności organizowania pracy własnej i pracy zespołu. Centralną postacią organizacji jest profesjonalny menadżer, który potrafi dostrzec perspektywy rozwoju biznesu, w który jest zaangażowany, potrafi szybko ocenić realną sytuację i znaleźć optymalne rozwiązanie dla osiągnięcia celu. W związku z tym menedżer musi posiadać pewne cechy zawodowe i osobiste.

Podstawą czynnika ludzkiego jest osobowość: psychologiczny wygląd osoby jako zdolnego członka społeczeństwa, świadomego swojej roli w społeczeństwie.

Celem zajęć jest identyfikacja wpływu czynnika ludzkiego na powstawanie i działalność organizacji. Aby osiągnąć ten cel stawiamy sobie następujące główne zadania:

studiować rozwój zarządzania zasobami ludzkimi;

ocenić profesjonalne zarządzanie organizacją;

zrozumieć, w jaki sposób kształtują się zachowania organizacyjne firmy;

rozważyć modele struktur organizacyjnych typu „organizacja – osoba”;

rozważyć zasady zarządzania zasobami ludzkimi;

badać rolę czynnika ludzkiego w zarządzaniu, rolę lidera w zarządzaniu.

Metody badawcze do pracy dydaktycznej - gromadzenie, przetwarzanie i analiza materiału teoretycznego, materiału z artykułów naukowych i praktycznych, a także dokumentów określonej organizacji.

Znaczenie zajęć polega na tym, że szefowie dobrze prosperujących firm lubią powtarzać, że główny potencjał ich przedsiębiorstw tkwi w personelu. Bez człowieka nie da się zorganizować żadnego przedsiębiorstwa. Niezależnie od świetnych pomysłów, najnowocześniejszych technologii, sprzyjających warunków zewnętrznych, nie da się osiągnąć wysokiej wydajności bez dobrze wyszkolonego personelu. Inwestycje w zasoby ludzkie i kadrę stają się długoterminowym czynnikiem konkurencyjności i przetrwania firmy. Przedmiotem badań jest człowiek, jako najważniejszy element procesu produkcyjnego w przedsiębiorstwie.

Przedmiotem badań jest czynnik ludzki w organizacji, a także zarządzanie zasobami ludzkimi.

Profesjonalne zarządzanie

Nowe wymagania dla menedżerów

Menedżerowie rosyjskich przedsiębiorstw i firm doświadczają trudności związanych z przejściem do nowych stosunków gospodarczych. Rozszerza się zakres ich działalności: tworzenie i strukturyzowanie nowych firm, poszukiwanie nisz rynkowych i wypłacalnych konsumentów, kształtowanie kultury korporacyjnej, określanie przewag konkurencyjnych i głównych kompetencji firmy, rozwój nowych produktów itp. Główną trudnością w pracy menedżera są najwyższe zagrożenia środowiska zewnętrznego. Oprócz tego boryka się z niepewnością co do praw własności w przedsiębiorstwie. Musi przezwyciężyć wyćwiczone wcześniej blokowanie w kontaktach z konkurentami partnera i bezmotywowane odmawianie kontraktów. Wielu menedżerów cechuje nieumiejętność osiągnięcia kompromisu, autorytaryzm, niewystarczająca kultura biznesowa itp. Problemem pozostaje wysoki stopień uzależnienia dobrobytu firmy od państwa.

Liderzy są odpowiedzialni za opracowanie strategii zmiany i zaplanowanie działań mających na celu jej wdrożenie. Ogólny plan zmian musi uwzględniać kwestie behawioralne, takie jak możliwe negatywne podejście pracowników do zmiany i związana z nią niepewność oraz ogólną potrzebę stworzenia organizacji ułatwiającej transformację. Ogromną rolę w procesie wdrażania zmian odgrywają liderzy transformacji, czyli tzw. menadżerowie inicjujący zmiany strategiczne mające na celu wzmocnienie pozycji firmy i stworzenie stale uczącej się organizacji.

Jedną z ważnych kategorii profesjonalnego zarządzania jest wizja organizacji, którą kształtuje jej najwyższe kierownictwo. Wizja to długoterminowy obraz firmy, wyrażony w określonej formie, lub pomysł na to, czym powinna się stać. Wizja może obejmować także wspólne przekonania i wartości, które stanowią podstawę do zmiany kultury organizacyjnej. Lider stale buduje misję i cele swojej firmy. Co więcej, ścieżkę „od planowania strategicznego, poprzez zarządzanie strategiczne do przywództwa strategicznego” może pokonać menedżer nastawiony na osiągnięcie celów firmy w jak najkrótszym czasie.

We współczesnych warunkach rosną wymagania dotyczące podniesienia poziomu profesjonalizmu w zarządzaniu. Przede wszystkim powinno się to przejawiać w wywieraniu ukierunkowanego wpływu na innych ludzi, którego celem jest zachęcenie ich do osiągnięcia określonych celów. Do podstawowych zadań menedżerów należy planowanie procesu pracy, tworzenie struktur organizacyjnych i kontrola wykorzystania jej zasobów. Funkcje menedżera są przypisane formalnie, ale gdy podpiera swoje działania nieformalnymi wpływami, zachowuje się jak prawdziwy lider. Ze względu na różnice między zarządzaniem a przywództwem silni menedżerowie mogą być słabymi menedżerami. Osoby takie wiedzą, jak poprowadzić swoją grupę do ruchu, ale nie potrafią zmusić jej do poruszania się w kierunku prowadzącym do najkrótszej drogi do celu. Możliwe są inne kombinacje. Można być słabym liderem, a jednocześnie być skutecznym menadżerem, zwłaszcza jeśli zarządza się pracownikami, którzy są świadomi swoich zadań i zmotywowani do pracy. Taka sytuacja zdarza się jednak dość rzadko, co oznacza, że ​​profesjonalny menedżer musi posiadać rozwinięte umiejętności przywódcze, zwłaszcza że w praktyce zdolności przywódcze można doskonalić.

Współczesne zadania podnoszenia efektywności zarządzania stawiają szczególne wymagania osobowości menedżera, jego wiedzy naukowej i najlepszym praktykom zarządzania w warunkach rynkowych. Brak środków finansowych, konieczność znalezienia konsumentów i kanałów sprzedaży, ukształtowanie się nowego typu kultury oraz czynniki motywacji do pracy w organizacjach postawiły menedżerów przed koniecznością zmiany stylu i metod zarządzania. Zależność ekonomiczna, gdy państwo pokrywa koszty związane z błędnymi obliczeniami i niezadowalającymi wynikami zapóźnionych przedsiębiorstw, należy już do przeszłości. Menedżerowie muszą samodzielnie rozwiązać szereg nowych problemów produkcyjnych: określenie celów strategicznych i celów zarządczych; opracowywanie szczegółowych planów osiągnięcia tych celów; koordynacja działalności przedsiębiorstwa z innymi spółkami i firmami; doskonalenie struktury organizacyjnej; optymalizacja procedur podejmowania decyzji zarządczych; poszukiwanie najskuteczniejszych stylów zarządzania; poprawa motywacji pracowników.

Skuteczne funkcjonowanie przedsiębiorstwa i poziom jego konkurencyjności w dużej mierze zależą od kultury organizacji. Wszystkie duże i dochodowe firmy na świecie mają swoje własne kultura organizacyjna, te. zespół zasad, tradycji i symboli, który jest stale udoskonalany. Przedsiębiorstwo stoi przed specyficznymi wyzwaniami w związku z nowymi problemami logistyki i sprzedaży produktów. Na pierwszy plan wysuwa się profesjonalna wiedza z takich obszarów jak marketing, reklama, kontakty biznesowe z partnerami, czy działalność w zakresie handlu zagranicznego.

1. Jakie cechy charakteru powinien posiadać archetyp menedżera jakim jest „administrator”?

(A) Bądź towarzyski i potrafij inspirować ludzi, aby dawali z siebie wszystko

(W) Miej analityczny umysł

+(C) Bądź niezwykle obiektywny i opieraj się na faktach i logice

(D) metodyczna praca, przewidywanie przyszłości

2. Jakie są główne czynniki występujące w modelu motywacji Victora Vrooma?

(A) Potrzeba szacunku do samego siebie, samoafirmacji i przynależności do grupy społecznej

(W) Złożoność i intensywność pracy oraz poziom wynagrodzenia

+(C) Przewidywanie możliwości wyniku, przewidywanie możliwej nagrody wynikającej z tego wyniku i przewidywanie wartości nagrody.

(D) czynniki higieniczne, czynniki związane z charakterem i istotą pracy

3. Menedżerowie mają realny wpływ, zarządzając poprzez cele.

(A) Poziomy pośrednie

(W) Niski poziom

(Z) Poziom wyższy, średni i niższy

+(D) Najwyższy poziom

4. Wskaż, co jest charakterystyczne dla japońskiej firmy „Sony” w relacjach menedżerowie – podwładni?

(A) Jeśli to możliwe, pożądane jest, aby dana osoba pozostawała przez całe życie w jednym miejscu pracy, gdzie zdobywa pewne doświadczenie, co odpowiednio zwiększa wydajność pracy

+(V) Brak zróżnicowanego traktowania ludzi

(Z) Dla pomyślnej pracy w firmie ważne jest, jaką placówkę edukacyjną ukończył pracownik i z jakimi ocenami

(D) Pomimo wszystkich pozytywnych cech wolności dyskusji w dużej firmie, narusza ona harmonogram pracy

5. Jak powinniśmy zareagować na nagromadzenie informacji o problemie?

(A) Im więcej informacji, tym lepiej

+(V) Nadmiar informacji jest tak samo szkodliwy, jak zbyt mało informacji

(Z) Uzyskanie jak największej ilości informacji o problemie leży w gestii menadżera

(D) Nadmiar informacji kluczem do sukcesu

6. Która z potrzeb człowieka jest najważniejsza według teorii motywacji McClellanda?

+(A) Powodzenie

(W) Pieniądze

(Z) Wolność

(D) bezpieczeństwo

7. Podstawowe funkcje sterujące

(A) Planowanie, kontrola

+(V) Planowanie, organizacja, motywacja, kontrola

(Z) Organizacja, motywacja

(D) organizacja, motywacja, kontrola

8. Przykładem technologii multi-link (klasyfikacja Thompsona) może być:

+(A) Linia montażowa do produkcji masowej

(W) Bankowość

(Z) Ubezpieczenie

(D) internetowy diagram

9. Granica stosowania automatyki wynosi

(A) Ograniczenia naszej wiedzy

(W) Poziom kwalifikacji personelu serwisowego

+(C) Niemożność wykluczenia nieprzewidzianych sytuacji

(D) niedoskonałość technologii

10. Czym charakteryzuje się kompromis przy podejmowaniu decyzji?

(A) Ustalenie pewnej średniej w wyniku sporu pomiędzy dwoma pracownikami

+(V) Ograniczanie korzyści w jednym obszarze, aby ograniczyć niepożądane skutki w innym

(Z) Podejmując decyzję audytową, uwzględniamy opinie wszystkich zainteresowanych stron

(D) zmniejszenie świadczeń

11. Jaki jest „System socjotechniczny” organizacji o wysokiej technologii produkcji?

(A) Ogólna informatyzacja produkcji

(W) Rozwój sfery społecznej

(Z) Rozwój zawodowy pracowników

+(D) integracja personelu i technologii, delegowanie odpowiedzialności za efekt końcowy

12. Celem planowania działań organizacji jest

(A) Uzasadnienie kosztów

(W) Uzasadnienie terminu

+(C) Określenie celów, sił i środków

(D) uzasadnienie liczby pracowników

13. Główna różnica między systemem otwartym a zamkniętym polega na tym

(A) Brak uporządkowanej interakcji pomiędzy poszczególnymi podsystemami

(W) Obecność interakcji pomiędzy poszczególnymi podsystemami a światem zewnętrznym

(Z) Zamknięcie elementów systemu na siebie

+(D) obecność interakcji ze środowiskiem zewnętrznym

14. Co zalicza się do kategorii „nagród wewnętrznych”?

(A) Wynagrodzenie

(W) Kariera

+(C) Samo dzieło

(D) uznanie otoczenia

15. Podstawową zasadą przy ustalaniu wysokości wynagrodzenia jest:

(A) Minimalny poziom określony przez prawo

(W) Stawka określona w tabeli personelu

(Z) Poziomy wynagrodzeń w konkurencyjnych firmach

+(D) absolutnie dokładne i obiektywne określenie charakteru zainwestowanej pracy oraz jej wszechstronna i bezstronna ocena

16. Najważniejszą rzeczą w zarządzaniu przez cele jest rozwój celów

+(A) Z góry na dół łańcucha dowodzenia

(W) W dół w górę

(Z) Od dołu do góry i od góry do dołu

(D) zgodnie ze schematem macierzowym

17. Określ główne cechy otoczenia zewnętrznego organizacji

+(A) Wszystkie powyższe

(W) Wzajemne powiązanie czynników, złożoność

(Z) Złożoność i płynność

(D) wzajemne powiązania i niepewność

18. Dlaczego deleguje się swoje uprawnienia innym menedżerom?

+(A) Dla optymalnego rozwiązania złożonego problemu

(W) Utrzymanie „grupowego” stylu pracy

(Z) Sprawdzanie kwalifikacji pracowników

(D) wszystkie powyższe

19. Który z poniższych sposobów podziału obowiązków w organizacji przyjęto na zasadzie funkcjonalnej?

(A) Oddziały przedsiębiorstwa powstały w pięciu miastach

+(V) Utworzono działy: produkcji, marketingu, kadr i spraw finansowych

(Z) W przedsiębiorstwie utworzono warsztaty produkcji ciastek, czekoladek, karmelków

(D) w przedsiębiorstwie utworzono działy w równej liczbie

20. Technologia wytwarzania ciągłego stosowana jest zazwyczaj przy wytwarzaniu wyrobów takich jak

(A) Produkcja samochodów osobowych

(W) Produkcja samolotów wojskowych

(Z) Konstrukcja statku na poziomie

+(D) rafinacja ropy naftowej, wytapianie żelaza

21. Do jakiego rodzaju struktury zarządzającej należy sytuacja: „Budowa rurociągu obejmuje szereg operacji technologicznych: prace przygotowawcze, prace ziemne (wykopy), prace spawalnicze (wspawanie rur w gwint), izolację i ułożenie rurociągu rurociąg w rowie itp.? Zarządzanie produkcją każdego rodzaju prac powierzone jest kierownikowi działu konstrukcji specjalnych. Informacja o każdym procesie trafia do kierownika trustu budowlanego, a od niego do kierownika działu”?

(A) Układ sterowania matrycą

(W) Funkcjonalny system sterowania

+(C) Liniowy układ sterowania

(D) żaden system nie jest odpowiedni

22. Który feedback jest najważniejszy z punktu widzenia poprawy efektywności komunikacji?

(A) Pozytywny

(W) Korelacja

(Z) Niepewny

+(D) negatywny

23. Z czego składa się mechanizm zarządzania gospodarczego?

+(A) Wszystkie powyższe

(W) Zarządzanie wewnętrzne, zarządzanie produkcją

(Z) Zarządzanie personelem, zarządzanie produkcją

(D) zarządzanie wewnątrz przedsiębiorstwa, zarządzanie personelem

24. Planowanie działań to

(A) Stworzenie kolejnego ogniwa pomiędzy wyznaczaniem celów a programem ich realizacji

(W) Wyjaśnienie ról

(Z) Identyfikacja okoliczności, które należy wziąć pod uwagę, aby osiągnąć cel

(D) oszacowanie czasu poświęconego na każdą operację

25. Z wymienionych menadżerów: 1. Dyrektor generalny i członkowie zarządu. 2. Szefowie niezależnych organów. 3. Kierownicy sklepów. Najwyższy szczebel zarządzania obejmuje:

(A) 1, 2

(Z) 1, 2, 3

+(D) 1

26. Zachowanie zorientowane na kontrolę

+(A) Działania podwładnych mają na celu to, co kierownictwo chce zobaczyć, sprawdzając ich działania

(W) Koncentrowanie się na niskich celach

(Z) Wykorzystywanie faktu, że kontrolerzy nie znają dokładnie działań podległych im pracowników

(D) wysoka orientacja na cel

27. Co oznacza „podjąć decyzję”?

(A) Wymień wszystkie możliwe alternatywy

(W) Wymień kilka alternatyw, które zapewniają najskuteczniejsze rozwiązania problemu

(Z) Wydaj polecenie wyboru możliwej alternatywy

+(D) wydawać rozkazy wykonania określonego planu

28. Które podejście nie należy do znanych szkół zarządzania?

(A) Naukowe zarządzanie

(W) Administracja

+(C) Nowa polityka gospodarcza

(D) relacje międzyludzkie

29. Liniowa organizacja zarządzania pozwala na sformułowanie struktury zarządzania, która jest:

(A) Elastyczny

(W) Samoregulujący

+(C) Stabilny i trwały

(D) wszystkie powyższe

30. Dlaczego USA stały się kolebką nowoczesnego zarządzania?

(A)Żadnych problemów z pochodzeniem i narodowością

(W) Wsparcie idei edukacji dla wszystkich, ogromny rynek pracy

(Z) Tworzenie monopoli

+(D) wszystkie powyższe

31. Kluczowymi czynnikami w każdym modelu zarządzania są:

+(A) Ludzie

(W)Środki produkcji

(Z) Finanse

(D) struktura zarządzania

32. Na czym powinien przede wszystkim opierać się system kontroli jakości w nowoczesnym przedsiębiorstwie?

(A) Do jasno określonych standardów i założeń dla konkretnych procesów

(W) Ocena jakości produktu przez pracowników podczas procesu produkcyjnego

(Z) Do ścisłego aparatu kontrolnego na wyjściu produktów

(D) aby sprawdzić gotowe produkty

33. Celem klasycznej szkoły zarządzania było tworzenie

(A) Metody normalizacji pracy

+(V) Uniwersalna zasada sterowania

(Z) Warunki pracy pracowników

(D) metody stymulowania produktywności pracy

34. Jaka jest główna różnica pomiędzy kontrolą wstępną, bieżącą i ostateczną?

(A) Objętość

+(V) Podczas realizacji

(Z) W metodach

(D) w zakresie i metodach

35. Otoczenie zewnętrzne mające bezpośredni wpływ na organizację to:

(A) Akcjonariusze, konkurenci, dostawcy

(W) Konsumenci, sprzedawcy detaliczni, władze lokalne

+(C) Wszystkie powyższe

(D) agencje rządowe, władze lokalne

36. Proces delegowania uprawnień polega na przekazaniu uprawnień z menedżera wyższego szczebla na podległych mu menedżerów w celu wykonywania zadań specjalnych. Jaka sytuacja jest typowa dla tego procesu?

(A) Uprawnienia i obowiązki przekazywane są podległemu menadżerowi

(W) Odpowiedzialność zostaje przeniesiona na menedżera niższego szczebla

+(C) Uprawnienia przechodzą na podległego menedżera, a menedżer wyższego szczebla w dalszym ciągu ponosi całą odpowiedzialność.

(D) zostaje wyznaczony nowy menedżer o tej samej randze i cała odpowiedzialność zostaje na niego przekazana

37. Co powinien zawierać dokument „Podział obowiązków”?

(A) Nazwa stanowiska i dział, w którym to stanowisko istnieje

(W) Wszystkie powyższe

(Z) Opis pełnionych funkcji, obowiązków i uprawnień

(D) relacje z kierownictwem, współpracownikami i podwładnymi

38. Często nazywany jest „ojcem naukowego zarządzania”:

(W) Frank i Lilian Gilbert – zidentyfikowali siedemnaście głównych mikroruchów robotniczych, nazywając je termligami; opracowali także metodę analizy mikroruchów opartą na filmogramie ruchów pracownika

+(C) F. Taylor – próbował uzasadnić dobowy wymiar pracy robotnika metodami pomiaru czasu i badania jego ruchów pracowniczych

(D) G. Gantta – stworzył harmonogram, który umożliwiał planowanie, rozdzielanie i sprawdzanie pracy. Harmonogram ten był poprzednikiem systemu planowania sieci PERT, w którym obecnie wykorzystuje się komputery. Zasłynął także ze swojego systemu zachęt finansowych za wykonane zadania.

39. Dlaczego metody przymusu bezpośredniego i strachu przed karą są stopniowo zastępowane metodami przymusu społecznego?

(A) Utrzymywanie dużej załogi stało się nieopłacalne

(W) Trudno przygotować menedżera, który potrafi je efektywnie wykorzystać

(Z) Ruch robotniczy osiągnął pewną ochronę pracowników przed przymusem bezpośrednim

+(D) mechanizm przymusu nie zapewnia już rozwoju produkcji

40. Jaka jest optymalna liczba podwładnych?

(A) Im więcej podwładnych, tym łatwiej jest pracować

(W) 15-30 osób

+(C) 7-12 osób

(D) 3-5 osób

41. Jaki czynnik nie determinuje rodzaju systemu produkcyjnego?

(A) Z rynku

(W) Ze strategii marketingowej

(Z) Od rodzaju produktu

+(D) z regionalnych programów zatrudnienia

42. Najtrudniejszym i najdroższym elementem kontroli jest

(A) Wybór standardów

(W) Wybór właściwej jednostki miary

(Z) Wybór kryteriów

+(D) pomiar wyników

43. Która nieformalna metoda prognozowania dostarcza najcenniejszych informacji?

(A) Informacje wizualne

+(V) Szpiegostwo przemysłowe

(Z) Informacje pisemne

(D) informacje w sieciach globalnych

44. Technologia produkcji na małą skalę lub jednostkową jest zwykle stosowana w firmach takich jak

(A) McDonalda

(W)"Bród"

(Z) Powłoka

+(D) „Boeinga”

45. Organizacja jest

(A) Grupa ludzi, których łączy wspólny cel

(W) Grupa ludzi posiadających środki produkcji

(Z) Grupa osób, których działania są skoordynowane

+(D) grupa ludzi, których działania są świadomie koordynowane, aby osiągnąć wspólny cel

46. ​​​​Czy zarządzanie jest produktywną pracą?

(A) Tak, ponieważ zarządzanie tworzy nową wartość

(W) Nie, to tylko nadzór i kontrola.

(Z) Nie, jest to po prostu skutek sprzeczności między pracą najemną a właścicielem środków produkcji

+(D) tak, ponieważ tego rodzaju działalność jest nieunikniona przy wysokim poziomie specjalizacji produkcji i ma na celu zapewnienie integralności mechanizmu pracy

47. System kontroli w organizacji zwykle składa się z

+(A) Wstępne, aktualne i ostateczne

(W) Aktualne i ostateczne

(Z) Wstępne i ostateczne

(D) tylko z bieżącej kontroli

48. Cele, które można wykorzystać jako standardy kontroli, wyróżniają się:

(A) Wysoki poziom moralny

+(V) Ramy czasowe, konkretne kryterium

(Z) Używanie przejawów pośrednich

(D) ramy czasowe

49. Zarządzanie zajmuje się przede wszystkim systemami.

+(A) otwarty

(W) Zamknięte

(Z) Podsystemy zamknięte i zamknięte

(D) podsystemy zamknięte i otwarte

50. Jaki typ relacji odpowiada relacji majster-kierownik warsztatu?

(A) Relacje funkcjonalne

(W) Stosunki materialne

+(C) Zależności liniowe

(D) relacje kierownicze

51. Jaki rodzaj planowania stosuje się w systemach produkcyjnych z ciągłymi procesami technologicznymi?

(A) Operacyjny schemat funkcjonalny

(W) Naprawiono wzór pozycyjny

+(C) Liniowy schemat przepływu

(D) schematy operacyjne i pozycyjne

52. Z wymienionych punktów: 1. Opracowanie jasnych, zwięzłych celów. 2. rozwój celów od dołu do góry. 3. realistyczny plan, sposoby jego realizacji, monitorowanie i ocena wyników oraz kontrola. 4. korekta przyjętych planów, ocena wyników i kontrola. Do głównych etapów zarządzania:

(A) 1, 2, 3

(W) 2, 3, 4

+(C) 1, 3, 4

(D) 1, 2, 3, 4

53. Etapy motywacji według Maslowa to:

(A) Potrzeba rozwoju i uznania

+(V) Potrzeba rozwoju i uznania, potrzeba społeczna i potrzeba bezpieczeństwa, potrzeby podstawowe

(Z) Potrzeba społeczna i potrzeba bezpieczeństwa

(D) podstawowe potrzeby

54. Która funkcja nie jest wpisana w procesowe podejście do zarządzania według Fayola?

(A) Planowanie pracy

(W) Organizacja pracy

+(C) Niezależność ocen menedżerów w niektórych obszarach (programach)

(D) kontrola

55. Na jakie elementy tradycyjnie podzielone są zadania organizacji?

(A) Praca z ludźmi

(W) Praca z ludźmi i informacją

(Z) Praca z przedmiotami i ludźmi

+(D) praca z ludźmi, praca z ludźmi i informacją oraz praca z przedmiotami i ludźmi

56. Jaka sekwencja priorytetów pozwoli firmie osiągnąć sukces:

+(A) Ludzie – produkty – zysk

(W) Zysk – ludzie – produkty

(Z) Produkty – zysk – ludzie

(D) ludzie - zysk - produkty

57. Jaka jest podstawowa potrzeba pracownika, aby skutecznie pracować w nowym miejscu?

(A) Zgodność ze specjalizacją

(W) Uczciwa nagroda

+(C) Adaptacja społeczna

(D) perspektywa wzrostu

58. Istota podejścia sytuacyjnego polega na:

(A) Znajomość profesjonalnych metod zarządzania, które udowodniły swoją skuteczność; umiejętność przewidywania konsekwencji zastosowanych technik i koncepcji

(W) Prawidłowa interpretacja sytuacji, identyfikacja najważniejszych czynników

+(C) Wszystkie powyższe

(D) zastosowanie metod działania. wywołanie jak najmniejszego negatywnego skutku w danej sytuacji, zapewniając maksymalną efektywność

59. Każde przedsiębiorstwo, niezależnie od formy prawnej, musi je posiadać

(A) Lokal, biuro

(W) Kierownictwo

(Z) Udogodnienia, wyposażenie

(D) pracownicy etatowi

60. Zasada jest taka

(A) Sekwencja działań, które należy podjąć w określonej sytuacji, która ma tendencję do powtarzania się

+(V) Zapewnienie, że określone działania są wykonywane w określony sposób w konkretnej pojedynczej sytuacji

(Z) Konkretnie sformułowane przeszłe doświadczenia

(D) kolejność operacji

61. Jakie główne cechy powinien mieć taki archetyp menedżerski, jakim jest „lider”?

(A) Umiejętność lokalizowania usterek i podejmowania działań korygujących

(W) Umiejętność rozwiązywania konfliktów osobistych, które pojawiają się podczas decyzji wolicjonalnych

(Z) Bądź towarzyski

+(D) umiejętność komunikowania się z ludźmi, umiejętność rozpoznania potencjału każdego człowieka i zainteresowania go pełnym wykorzystaniem tego potencjału

62. Częściej uciekają się do rotacji

(A) USA

(W) Rosja

(Z) Anglia

(D) Japonia

63. Jaka jest najważniejsza funkcja zarządzania?

(A) Uzyskanie maksymalnego zysku

(W) Stworzyć warunki do dalszego pomyślnego funkcjonowania przedsiębiorstwa

(Z) Minimalizacja płatności podatków

(D) zdobywanie nowych rynków

64. Z wymienionych punktów: 1. analiza badania poziomu płac. 2. Warunki na rynku pracy. 3. produktywność i rentowność organizacji. Strukturę wynagrodzeń określa się za pomocą

(A) 1, 2

+(V) 1, 2, 3

(Z) 2 i 3

(D) 1 i 3

65. Jakie jest znaczenie słowa „ryzyko” przy podejmowaniu decyzji?

(A) Stopień istotności problemu dla całokształtu działalności przedsiębiorstwa

(W) Stopień wpływu nieprawidłowo rozwiązanego problemu na pozycję zawodową menedżera

+(C) Poziom pewności, z jakim można przewidzieć wynik

(D) poziom nadużycia władzy

66. Aby kontrola była skuteczna, musi nią być

(A) Wyczerpujący

(W) Stale aktywny

+(C) Ekonomiczny

(D) niezależny

67. Wstępna kontrola zasobów finansowych organizacji

+(A) Budżet

(W) Wniosek z organizacji audytu

(Z) Balansować

(D) historyczny raport finansowy

68. Dlaczego metody przymusu bezpośredniego i strachu przed karą zastępuje się metodami przymusu społecznego?

+(A) Mechanizm przymusu nie zapewnia już rozwoju produkcji

(W) Utrzymywanie dużej załogi stało się nieopłacalne

(Z) Trudno przygotować menedżera, który będzie potrafił je efektywnie wykorzystać

(D) ruch robotniczy osiągnął pewną ochronę pracowników przed przymusem bezpośrednim

69. Jaka zdolność menedżera według McGregora prowadzi do sukcesu?

(A) Wydajność

+(V) Przewidywanie ludzkich zachowań

(Z) Przywództwo

(D) prognozowanie popytu na produkty

70. Jakie są cechy cybernacji w porównaniu z automatyzacją?

+(A) Uwzględnienie w algorytmie etapu wykorzystania inteligencji, czyli umiejętności rozwiązywania problemów nieformalnych i znajdowania wyjścia w nieprzewidzianych sytuacjach

(W) Daj maszynie zdolność myślenia

(Z) Wykorzystanie technologii obliczeń elektronicznych w połączeniu z etapami burzy mózgów i ocen eksperckich

(D) jakościowo nowy poziom technologii i technologii

71. Co nazywa się „systemami socjotechnicznymi”?

+(A) Osoby zaangażowane w proces produkcyjny

(W) Komputery

(Z) Maszyny sterowane komputerowo

(D) systemy komputerowe, które zastępują określoną liczbę pracowników

72. Zidentyfikować główne etapy budowania organizacji?

(A) Określenie charakteru pracy do wykonania

(W) Podział pracy pomiędzy poszczególne stanowiska kierownicze

(Z) Klasyfikacja stanowisk kierowniczych, budowa na tej podstawie logicznych grup kierowniczych

+(D) określenie charakteru wykonywanej pracy. Podział pracy pomiędzy poszczególne stanowiska kierownicze. Klasyfikacja stanowisk kierowniczych, budowa na tej podstawie logicznych grup kierowniczych

73. Z wymienionych punktów: 1. dostarcza kierownictwu informacji niezbędnych do planowania przyszłości; 2. porównanie wyników rzeczywiście uzyskanych i wymaganych; 3. wspiera motywację personelu. Funkcje kontroli końcowej obejmują:

(A) 1, 2

(W) 2, 3

(Z) Tylko 1

+(D) 1,2, 3

74. Jakie są aspekty zmiennej ludzkiej w sytuacyjnym podejściu do zarządzania?

+(A) Wszystkie powyższe

(W) zachowanie jednostek, zachowanie ludzi w grupach

(Z) Charakter zachowań lidera, funkcjonowanie menedżera jako lidera

(D) wpływ menedżera na zachowania jednostek i grup

75. Taktyka jest

(A) Strategia długoterminowa

+(V) Strategia krótkoterminowa

(Z) Plan średnioterminowy, rezultaty pojawiają się za 3-4 lata

(D) plan średnioterminowy, rezultaty pojawiają się za 1-2 lata

76. Główne elementy modelu komunikacji to:

(A) Przedmiot, podmiot, interakcja

+(V)Źródło, przekaz, kanał, odbiorca

(Z) Przedmiot, podmiot, wpływ, informacja zwrotna

(D) środowisko zewnętrzne, środowisko wewnętrzne, interakcja

77. Z jakiego powodu wymagana jest weryfikacja wyniku decyzji?

+(A) Jeśli rozwiązanie jest dobre, będziesz wiedział, co zrobić w podobnej sytuacji; jeśli jest złe, będziesz wiedział, czego nie robić.

(W) Na podstawie trafności wdrożenia rozwiązania możliwa jest ocena kwalifikacji podwładnych

(Z) Sprawdzenie wiarygodności struktury administracyjnej

(D) sprawdzenie wiarygodności struktury eksperckiej

78. Klasyczna (administracyjna) szkoła zarządzania postawiła sobie za cel

(A) Postrzeganie administratora jako zawodu

(W) Koordynacja pracy aparatu finansowego w przedsiębiorstwie z produkcją i marketingiem

(Z) Tworzenie nowego stylu zarządzania

+(D) tworzenie uniwersalnych zasad zarządzania

79. Celem kontroli jest

(A) Sprawdzanie realizacji planu

(W) Zbieranie informacji statystycznych

(Z) Zwiększona zależność podwładnych

+(D) dostarczanie kierownictwu informacji umożliwiających dostosowanie planu

80. Jaki warunek uniemożliwia powstanie formalnej organizacji ludzi (według Bernarda)?

(A) Zdolność do komunikacji

(W) Osiągnięcie wspólnego celu

+(C) Pragnienie wolności działania

(D) chęć wspólnego działania

81. Jaka jest zasada jedności kontroli?

(A) Każdy pracownik (pracownik) może mieć tylko jednego menadżera

+(V) Jedna osoba musi ponosić pełną i bezwzględną odpowiedzialność za działalność całego przedsiębiorstwa.

(Z) Liczba osób faktycznie zarządzanych jest ograniczona

(D) Za pracę zespołu odpowiada grupa menedżerów

82. W jakich przypadkach stosuje się jakościowe metody prognozowania?

(A) Niemożność uzyskania informacji innymi metodami

+(V) Brak informacji uzyskanych ilościowymi metodami prognozowania

(Z) Czas dostępny na rozwiązanie problemu jest bardzo ograniczony

(D) w przypadku braku wystarczających środków na wykonanie prognoz

83. Charakterystyczną cechą organizacji formalnej jest

(A) Brak jedności w działaniu jej członków

(W) Silna presja na jej członków

(Z) Dostępność opisów stanowisk i regulaminów

+(D) świadoma koordynacja działań dwóch lub więcej osób

84. Przykładem wpływu poprzez rozsądną wiarę jest postawa

(A) Pracownik z brygadzistą

(W) Chłop i właściciel ziemski

+(C) Pacjent z lekarzem prowadzącym

(D) oskarżony i sędzia

85. Procedura jest

+(A) Sekwencja działań, które należy podjąć w określonej sytuacji, która ma tendencję do powtarzania się

(W) Sekwencja określonych działań, które należy wykonać w jednej konkretnej sytuacji

(Z) Korzystanie z przeszłych doświadczeń

(D) gwarantowaną realizację konkretnych działań

86. Ostatecznym celem zarządzania jest

(A) Rozwój bazy techniczno-ekonomicznej przedsiębiorstwa

+(V) Zapewnienie rentowności firmy

(Z) Racjonalna organizacja produkcji

(D) podnoszenie kwalifikacji i aktywności twórczej pracownika

87. Jak można zastosować wpływ poprzez strach przeciwko wykwalifikowanym pracownikom?

(A) Zastraszanie poprzez obniżenie wynagrodzenia

(W) Groźba zwolnienia

(Z) Groźba degradacji

+(D) zastraszanie możliwością naruszenia poczucia własnej wartości

88. Najczęstszym źródłem konfliktów przy zmianie zasad i procedur pracy jest

(A) Naruszanie czyichś interesów

+(V) Sposób, w jaki kierownictwo komunikuje nowe zasady

(Z) Niechęć ludzi do zmiany dotychczasowego charakteru pracy

(D) niejasny cel tych zmian

89. W jakim celu w procesie decyzyjnym wykorzystuje się burzę mózgów?

(A) Intensyfikacja procesu myślowego

(W) Analiza rozwiązań niestandardowych

+(C) Identyfikacja alternatyw

(D) angażowanie wszystkich uczestników procesu decyzyjnego

90. Którą osobę w większości przypadków należy wybrać na nowego pracownika?

(A) Osoba atrakcyjna dla lidera ze względu na swoje cechy osobiste

(W) Osoba najlepiej wykwalifikowana do wykonywania faktycznej pracy na zajmowanym stanowisku.

(Z) Kandydat, który wydaje się najbardziej odpowiedni do awansu

(D) kandydat, który ma ogromny potencjał

91. Dlaczego nadmierna liczba podwładnych jest niebezpieczna?

+(A) Utrata kontroli nad zespołem

(W) Ekspansja biurokracji

(Z) Powielanie wysiłku

(D) wszystkie powyższe

92. Rozwój zasad zarządzania naukowego w USA był ułatwiony przez

(A) Przemysł Wolnych Obywateli

(W) Wsparcie Anglii

+(C) Tworzenie dużych gałęzi przemysłu i przedsiębiorstw

(D) Francuski opór

93. Która z poniższych ról komunikacyjnych pełni funkcję przekazywania komunikatów w organizacji?

(A) Stróż

+(V) Swiaznoj

(Z) Lider opinii

(D) kosmopolityczny

94. Jaka jest, zdaniem Berchorda, przyczyna powstania organizacji nieformalnej?

(A) Ludzka chęć chaosu

(W) Niechęć zespołu do pracy

(Z) Słabość organizacji formalnej

+(D) potrzeba ochrony przed formalną organizacją

95. Zasada teorii „Z”, która jest priorytetem dla zwiększania wydajności pracy –

(A) Odmowa zwolnień

(W) Rotacja personelu

(Z) Zobowiązała się do zapewnienia dobrego samopoczucia wszystkim pracownikom

+(D) udział zarówno kierownictwa, jak i pracowników w podejmowaniu decyzji dotyczących ich pracy

96. Najwyższym osiągnięciem szkoły naukowego zarządzania jest rozwój

(A) Metody motywacji do pracy

(W) Metody modelowania matematycznego

+(C) Analiza przepływu pracy

(D) sposoby zgodności psychologicznej pracowników

97. Określić zasady leżące u podstaw zarządzania?

(A) Jedność dowodzenia, motywacji, przywództwa, informacji zwrotnej

(W) Nauka, odpowiedzialność, właściwy dobór i rozmieszczenie personelu

(Z) Opłacalność, informacja zwrotna, jedność dowodzenia, motywacja

+(D) wszystkie powyższe

98. Jaki rodzaj władzy byłby najbardziej akceptowalny w grupie badawczej składającej się z wysoko wykwalifikowanych specjalistów?

(A) Tradycje

(W) Charyzma

(Z) Przez strach

+(D) ekspert

99. Przy ustanawianiu struktur zarządzania należy wziąć pod uwagę, co następuje:

(A) Ile poziomów zarządzania może być wymaganych i jak formalna powinna być interakcja?

(W) Stopień centralizacji, czy wszystkie problemy powinny być rozwiązywane przez najwyższe kierownictwo

(Z) Złożoność struktury organizacyjnej

+(D) liczba poziomów zarządzania. Stopień formalności ich interakcji. Stopień centralizmu. Złożoność struktury organizacyjnej

100. Czynnikami wpływającymi na indywidualne zachowanie i powodzenie działań są:

+(A) Wszystkie powyższe

(W) Zdolności psychiczne i fizyczne, wartości i postawy

(Z) Wydajność

(D) wartości i aspiracje, potrzeby

101. Z jakich elementów składa się zarządzanie?

(A) Zarządzanie strategiczne, kontrola

(W) Kierownictwo operacyjne

(Z) Kontrola, zarządzanie operacyjne

+(D) wszystkie powyższe

102. Powstała praktyka zarządzania

(A) W XX wieku, w okresie industrializacji przemysłu

(W) Wraz z utworzeniem Szkoły Zarządzania przez F. Taylora

+(C) Wraz z grupowaniem ludzi w zorganizowane grupy, takie jak plemiona

(D) wraz z pojawieniem się podejścia systemowego

103. Co to jest „motywacja”?

(A) Warunki, w których człowiek jest zmuszony do wykonywania określonej czynności

+(V) Poczucie braku czegoś, posiadanie określonego skupienia i skupienie na osiągnięciu celu (chęć zrobienia czegoś)

(Z) Zmuszanie kogoś do wykonania określonej czynności

(D) wzbudzenie zainteresowania kogoś określoną działalnością

104. Klasyfikacja ze względu na rodzaj interakcji pomiędzy organizacją a osobą obejmuje:

(A) Tradycyjna organizacja

(W) Dywizyjny

+(C) Zbiorowy

(D) matryca

105. Klasyfikacja ze względu na rodzaj interakcji organizacji ze środowiskiem zewnętrznym obejmuje:

(A) Dywizyjny

(W) Indywidualistyczny

+(C) Organiczny

(D) zbiorowy

106. Klasyfikacja według rodzaju interakcji między działami w organizacji obejmuje:

(A) Mechanistyczny

(W) Zbiorowy

+(C) Matryca

(D) organiczny

107. Jaki typ relacji nie jest typowy dla kultury korporacyjnej w organizacji?

(A) Monopol i standaryzacja działań

(W) Dominacja hierarchicznych struktur władzy

+(C) Połączenie konkurencji i współpracy w działaniach pracowników

(D) zasadę większości lub starszeństwa przy podejmowaniu decyzji

108. Jakie cechy nie są charakterystyczne dla organizacji typu mechanistycznego?

(A) Wąska specjalizacja w pracy

+(V) Ambitna odpowiedzialność

(Z) Jasne prawa i obowiązki

(D) przejrzystość poziomów hierarchii

109. Teoria biurokracji Maxa Webera uzasadnia efektywność podziału władzy w organizacji według typu:

(A)„Matrioszka”

(W)"Kwiat"

+(C)"Choinki"

(D) "Parasol"

110. Zarządzanie jest nauką, która studiuje

(A) Relacje rynkowe

+(V) Zarządzanie zasobami intelektualnymi, finansowymi, surowcowymi i materialnymi

(Z) Sposoby finansowania systemu opieki zdrowotnej

(D) struktura rynku

111. Nie stosuje się do dokumentów organizacyjnych

(A) Stany instytucji

(W) Procedura i zasady działania

(Z) Statuty instytucji

+(D) ogłoszenia sprzedaży

112. Do funkcji poziomu zarządzania strategicznego nie zalicza się:

(A) Projekt organizacji

(W) Prognoza

+(C) Księgowanie zapasów surowców

(D) analiza dynamiki rynku

113. Do funkcji operacyjnego szczebla zarządzania nie zalicza się:

(A) Rozporządzenie

(W) Księgowość

+(C) Projekt struktury organizacyjnej

(D) kontrola

114. Uczestnictwo jest

(A) Podział zysków ze względu na wzrost produktywności

(W) Projektowanie i przeprojektowanie prac

+(C) Włączanie pracowników w analizę problemów i ich rozwiązań

(D) metoda symulowania rozwoju decyzji zarządczych według zadanych reguł

115. Struktura organizacyjna jest

(A) Sztuka zarządzania zasobami intelektualnymi, finansowymi, surowcowymi, materialnymi

(W) Rodzaj działalności człowieka mającej na celu zaspokojenie potrzeb poprzez wymianę

+(C) System zarządzania, który określa skład, interakcję i podporządkowanie jego elementów

(D) metoda symulowania rozwoju decyzji zarządczych według zadanych reguł w różnych sytuacjach produkcyjnych

116. Jedną z głównych funkcji zarządzania jest

(A) Monitorowanie postępu produkcji

(W) Metodyczne wsparcie podejmowania decyzji

+(C) Planowanie

(D) wydawanie poleceń i instrukcji

117. Która z poniższych teorii motywacji nie należy do teorii substancjalnych:

(A) Teoria Abrahama Maslowa

+(V) Model Portera Lawlera

(Z) Teoria Fredericka Herzberga

(D) Teoria McClellanda

118. Proces motywowania siebie i innych do działania na rzecz osiągnięcia celów osobistych lub celów organizacyjnych to:

(A) Organizacja

(W) Działanie

(Z) Koordynacja

+(D) motywacja

119. Wykonywanie pracy pod przymusem lub za pomocą zachęt ekonomicznych jest:

(A) Motywacja według statusu

+(V) Zewnętrzna motywacja

(Z) Motywacja oparta na wynikach

(D) wewnętrzna motywacja

120. „Rozpoczynając wykonywanie tej lub innej pracy, człowiek z pewnym prawdopodobieństwem oczekuje, że włożone przez niego wysiłki przyniosą niezbędny rezultat, który również z pewnym prawdopodobieństwem powinien zostać zauważony przez menedżera i nagrodzony odpowiednio." Przepis ten odpowiada:

+(A) Teorie oczekiwań Vrooma

(W) Teorie Portera Lawlera

(Z) Teorie potrzeb nabytych McClellanda

(D) Teoria sprawiedliwości Adamsa

Wprowadzenie……………………………………………………………………………1

1. Inwestycje…………………………………………………………………………3

2. Działalność inwestycyjna…………………………………………….6

3. Przedmioty działalności inwestycyjnej…………………………………...8

4. Klasyfikacja inwestycji…………………………………………………………….9

Używana literatura…………………………………………………...13

WSTĘP

Przedsiębiorstwa i organizacje obecnie samodzielnie tworzą personel i zarządzają zasobami pracy, co stawia wysokie wymagania w zakresie rozwoju polityki personalnej i zarządzania zasobami ludzkimi. Z punktu widzenia współczesnego zarządzania doskonalenie wykorzystania zasobów ludzkich jest zwykle uważane za główną rezerwę dla zwiększenia efektywności produkcji i działalności gospodarczej. Organizacyjne aspekty zarządzania zasobami ludzkimi obejmują kształtowanie polityki personalnej, celów zarządzania personelem, kultury organizacyjnej firmy, a także tworzenie nowoczesnej usługi zarządzania personelem i jego personelem, wsparciem informacyjnym i prawnym. Głównymi ekonomicznymi aspektami zarządzania personelem są zagadnienia oceny wydajności pracy i efektywności personelu przedsiębiorstwa, a także stymulowania i motywowania aktywności zawodowej.

Specyfika społeczno-ekonomiczna pracy w zarządzaniu pozostawia pewien ślad na osobowości i działaniach współczesnego lidera. Z tych stanowisk uwzględnia się wymagania dotyczące cech osobistych i biznesowych menedżera, odpowiedzialności społecznej i etyki menedżera, istoty i rodzajów kariery biznesowej.

Zarządzanie jest powszechnie uważane za profesjonalne zarządzanie różnymi systemami. Głównym składnikiem każdego systemu społecznego są ludzie.

W każdym przedsiębiorstwie zasoby ludzkie reprezentowane są przede wszystkim przez personel. Personel to zbiór pracowników zjednoczonych celami działalności gospodarczej, technologii i środków produkcji.

Zarządzanie personelem odbywa się poprzez konsekwentną realizację głównych funkcji zarządzania: planowania, organizacji, motywacji i kontroli.

1. PRZEDMIOT, PRZEDMIOT ZARZĄDZANIA PERSONELEM

Każde przedsiębiorstwo można przedstawić jako system zarządzania. Jak wiadomo, system to pewien zbiór wzajemnie powiązanych elementów. System kontroli charakteryzuje się obecnością podmiotu i przedmiotu kontroli.

Obiekt kontrolny jest podsystemem kontrolowanym, tj. branża, przedsiębiorstwo, dział. Jako przedmiot zarządzania będziemy rozpatrywać kadrę przedsiębiorstw przemysłowych, jako dość typową, oraz grupy ludzi tworzące wydziały tych przedsiębiorstw. Zatem za przedmiot zarządzania uważa się grupę ludzi, których działania są skoordynowane i ukierunkowane na osiągnięcie określonych celów.

Przedmiot zarządzania– jest to podsystem sterowania, tj. aparat zarządzający branżą, przedsiębiorstwem, oddziałem. W odniesieniu do zarządzania przedmiotem zarządzania jest zespół pewnych części aparatu kierowniczego, które realizują określone funkcje na różnych poziomach zarządzania. Każdy wyższy poziom pełni funkcję podmiotów zarządzania w stosunku do poziomu niższego.

Istnieją bezpośrednie i odwrotne powiązania pomiędzy podmiotem i przedmiotem. Komunikacja bezpośrednia to polecenie pochodzące od podmiotu do obiektu kontroli. Informacja zwrotna to informacja o wykonaniu poleceń i stanie obiektu kontroli, przychodząca od obiektu do podmiotu kontroli.

Cechą charakterystyczną przedsiębiorstwa jest to, że ludzie pełnią zarówno funkcję przedmiotu, jak i podmiotu zarządzania. W konsekwencji przedsiębiorstwo można uznać za system zarządzania społecznego, a relacje zarządcze rozwijające się w tym systemie można uznać za część stosunków produkcyjnych.

System zarządzania społecznego charakteryzuje się szeregiem ogólnych uwarunkowań. Przede wszystkim sterowany układ ma możliwość zmiany swoich parametrów (właściwości) pod wpływem układu sterowania. Jednocześnie skuteczne zarządzanie wymaga kryteriów i wskaźników, które najpełniej odzwierciedlają najważniejsze parametry działalności obiektu zarządzania. Na przykład dla przedsiębiorstwa przemysłowego takimi wskaźnikami mogą być: zdolność produkcyjna, liczba personelu, wielkość sprzedanych produktów, zysk, rentowność itp.

Podmiot kontrolny oddziałuje na obiekt zgodnie z określonym celem. W tym celu podsystem sterowania musi reprezentować stan obiektu sterowania po odpowiednim uderzeniu.

Aby zorientować się na konkretny cel, podmiot kontroli musi otrzymać informację o stanie obiektu po uderzeniu, tj. System zarządzania musi jasno organizować połączenia bezpośrednie i zwrotne. Każdy system zarządzania gospodarczego musi posiadać określone zasoby materialne, pracownicze, finansowe i inne.

Jednocześnie dla wszystkich przedsiębiorstw (organizacji) coraz ważniejsza staje się społeczna strona zarządzania, która obejmuje różne aspekty komunikacji zarządczej, przestrzeganie standardów etycznych oraz zasad komunikacji menedżera z pracownikami.

Każdy system kontroli społecznej jest powiązany z otoczeniem, w którym istnieje.

Środowisko to wszystko, co otacza dane przedsiębiorstwo (organizację): dostawcy i nabywcy, organizacje konkurencyjne, kultura, sytuacja polityczna, idee religijne. Otoczenie aktywnie oddziałuje na każde przedsiębiorstwo, dostarczając mu kadr, narzędzi, surowców, materiałów czy towarów oraz zasobów energii. Z kolei przedsiębiorstwo (organizacja) oddziałuje na otoczenie poprzez produkcję i sprzedaż towarów i usług.

W naszym kraju narosło sporo problemów związanych z funkcjonowaniem systemów zarządzania społecznego. Do takich problemów należy przede wszystkim kryzys zaufania i odpowiedzialności, który powstał w okresie spadku produkcji w latach 90.; niewystarczające wynagrodzenie materialne pracowników za wyniki pracy i niewypłacanie wynagrodzeń; słabe perspektywy rozwoju specjalistów; negatywne postrzeganie przez administrację inicjatywy pracowników i negatywna ocena przez pracowników działań administracji; niekompetentne przywództwo i niezadowalający klimat społeczno-psychologiczny.

2. ZASADY ZARZĄDZANIA PERSONELEM

Zasady zarządzania to zasady przewodnie, które definiują podstawowe wymagania dotyczące systemu zarządzania, struktury i organizacji.

Najważniejsze zasady zarządzania personelem to:

Centrum;

Planowość;

Odpowiedzialność;

Dyscyplina;

Hierarchia;

Kompetencja;

Stymulacja;

Przyjrzyjmy się tym zasadom.

Zasada centrum polega na jasnym określeniu celów dla każdego przedsiębiorstwa i każdego działu. Jednocześnie cel musi być realny, osiągalny i bardzo szczegółowo określony, co nadaje pracy zdrowy rozsądek i mobilizuje wysiłki załogi do jej realizacji.

Zasada celowości polega nie tylko na wyznaczaniu celów, ale także na powiązaniu tych celów z niezbędnymi zasobami. Jednocześnie ważne jest nie tylko zapewnienie powiązania celów z głównymi zasobami niezbędnymi do ich osiągnięcia, ale także skupienie uwagi na najsłabszym ogniwie, które może uniemożliwić osiągnięcie celów.

Zasada systematyczność zarządzanie wiąże się także z zarządzaniem celami programu i określa stan programu działań oraz jego realizację. Planowość przejawia się w normalizacji pracy i jej podziale między wykonawcami, w koordynowaniu działań wykonawców i instruowaniu ich, a także w organizowaniu rachunkowości i kontroli nad realizacją każdego dzieła i programu jako całości.

Jedną z podstawowych zasad zarządzania jest odpowiedzialność. Zasada ta odzwierciedla charakter relacji jednostki ze społeczeństwem z punktu widzenia świadomej realizacji stawianych im wzajemnych wymagań. Istnieją obowiązki prawne i moralne. Odpowiedzialność prawna zakłada bezwarunkowe wykonanie aktów prawnych, których naruszenie podlega karze sądowej. Odpowiedzialność moralna polega na dobrowolnym przestrzeganiu ogólnie przyjętych norm moralnych.

Odpowiedzialność jednostki kształtuje się pod wpływem wymagań, jakie stawia przed nią społeczeństwo. W postrzeganiu jednostki wymagania te stają się podstawą jej motywacji.

W procesie zarządzania personelem menedżer ma określone uprawnienia, tj. prawo do korzystania z określonych zasobów organizacji według własnego uznania, a także prawo do przydzielania zadań podwładnym zgodnie z celami firmy. Jednocześnie menedżer jest odpowiedzialny za wyniki swoich działań.

W procesie zarządzania personelem obok odpowiedzialności moralnej wyróżnia się odpowiedzialność dyscyplinarną, materialną i karną.

Odpowiedzialność dyscyplinarna- jest to forma oddziaływania na osoby naruszające dyscyplinę pracy poprzez nałożenie na nich sankcji dyscyplinarnych: nagana, nagana, nagana surowa.

Odpowiedzialność materialna– obowiązek pracownika naprawienia wyrządzonej przez niego szkody.

Odpowiedzialność karna oznacza, że ​​osoba, która dopuściła się przestępstwa, jest obowiązana ponieść karę przewidzianą przez ustawę za swoje czyny.

Obecność odpowiedzialności determinuje takie zasady zarządzania jak hierarchia i dyscyplina.

Hierarchia polega na przydzieleniu poziomów zarządzania i sekwencyjnym podporządkowaniu niższych poziomów zarządzania wyższym, oraz dyscyplina zakłada bezwarunkową realizację otrzymanych zadań i zleceń.

Zasada kompetencja oznacza wiedzę menedżera na temat przedmiotu zarządzania lub przynajmniej jego umiejętność korzystania z kompetentnych porad specjalistów przy podejmowaniu decyzji. Zasada kompetencji wiąże się z poziomym podziałem pracy według funkcji.

Zasada stymulacja polega przede wszystkim na motywowaniu aktywności zawodowej w oparciu o bodźce materialne i moralne. Zachęty materialne opierają się na osobistym interesie ekonomicznym pracowników wynikami ich pracy, zachęty moralne opierają się głównie na wpływie psychologicznym na pracowników. Zachętą mogą tu działać różne potrzeby duchowe pracowników: potrzeba przynależności, zaangażowania, sukcesu. Motywacja obejmuje także stosowanie bodźców i motywacji moralnych, a także sprawiedliwe traktowanie personelu.

3. METODY ZARZĄDZANIA PERSONELEM

W procesie zarządzania personelem podmiot zarządzania oddziałuje na zarządzany obiekt w celu osiągnięcia określonych celów.

Metody zarządzania to specyficzne techniki i sposoby oddziaływania przedmiotu zarządzania na zarządzany obiekt w celu osiągnięcia określonych celów.

Metody zarządzania dzielą się na trzy duże grupy:

Gospodarczy;

Administracyjny;

Społeczno-psychologiczny;

Metody ekonomiczne zarządzanie zakłada motywację materialną, tj. orientacja na realizację określonych wskaźników lub zadań oraz realizacja nagród ekonomicznych za wyniki pracy po ich realizacji. Zatem stosowanie metod zarządzania gospodarczego wiąże się z tworzeniem planu pracy i kontrolą jego realizacji, a także ekonomiczną stymulacją pracy, tj. racjonalny system wynagrodzeń przewidujący zachęty za określoną ilość i jakość pracy oraz stosowanie sankcji za nieodpowiednią ilość i niewystarczającą jakość pracy.

Administracyjny metody zarządzania opierają się na motywacji władzy, na podporządkowaniu się prawu, porządkowi prawnemu, kierownictwu. W zarządzaniu motywacja ta odgrywa bardzo istotną rolę. Zakłada nie tylko bezwarunkowe przestrzeganie przepisów ustawowych i wykonawczych, ale także ścisłe przestrzeganie praw i obowiązków menedżerów i podwładnych, w których polecenia kierownika są obowiązkowe do wykonania przez podwładnych. Nieprzestrzeganie tych relacji przez podwładnych wiąże się z zastosowaniem sankcji (nagana, nagana, zwolnienie). Metody te obejmują planowanie organizacyjne, regulacje organizacyjne, instrukcje, dowodzenie i kontrolę. Do metod organizacyjnych i administracyjnych zalicza się akty prawne regulujące prawa i obowiązki obiektów zarządzania. Motywacja władzy leżąca u podstaw metod organizacyjnych i administracyjnych opiera się na możliwości stosowania przymusu.

Jednak, jak pokazuje praktyka, stosowanie wyłącznie motywacji materialno-siłowych nie pozwala w pełni zmobilizować twórczej aktywności załogi i każdego pracownika do osiągnięcia celów organizacji.

Aby osiągnąć maksymalną efektywność zarządzania, jest to konieczne

motywacje duchowe, na których się opierają metody społeczno-psychologiczne kierownictwo. Za pomocą tych metod wpływają one przede wszystkim na świadomość pracowników, interesy społeczne, etyczne, religijne i inne ludzi oraz dostarczają moralnej stymulacji do aktywności zawodowej.

Zazwyczaj metody zarządzania oddziałują kompleksowo na wszystkie wymienione rodzaje motywów, dlatego nie należy ich przeciwstawiać, dzieląc je na główne i drugorzędne. Wręcz przeciwnie, należy je rozpatrywać w jedności i wzajemnym powiązaniu, ponieważ ich zintegrowane wykorzystanie przyczynia się do optymalnego osiągnięcia wyznaczonych celów.

WNIOSEK

Przedmiotem „Zarządzania personelem” jest organizacja ukierunkowanego wpływu na personel w celu optymalnej realizacji misji przedsiębiorstwa (organizacji). Jednocześnie za personel uważa się zbiór pracowników zjednoczonych celami działalności gospodarczej, technologii i środków produkcji.

Przedsiębiorstwo (organizacja) to system zarządzania społecznego, w którym wyodrębnia się przedmiot i przedmiot zarządzania. Przedmiotem zarządzania jest personel, a podmiotem zarządzania administracja (aparat kierowniczy). Istnieją bezpośrednie i odwrotne powiązania pomiędzy podmiotem a przedmiotem kontroli.

Zasady zarządzania to zasady przewodnie, które definiują podstawowe wymagania dotyczące systemu zarządzania, struktury i organizacji. Należą do nich: koncentracja, planowanie, dyscyplina, stymulacja i hierarchia.

Metody zarządzania to sposoby oddziaływania przedmiotu zarządzania na zarządzany obiekt w celu osiągnięcia określonych celów. Wpływ metod zarządzania na pracowników odbywa się za pośrednictwem motywacji. W praktyce zarządzania personelem wyróżnia się motywację ekonomiczną, siłową i duchową oraz trzy główne grupy adekwatnych do nich metod zarządzania: ekonomiczną, administracyjną i społeczno-psychologiczną.

BIBLIOGRAFIA

1. Ordynacja podatkowa Federacji Rosyjskiej, część druga z dnia 5 sierpnia 2000 r. Nr 117 – Prawo federalne M.: Book Service, 2006. – 685 s.

2. Regulamin rachunkowości „Polityka rachunkowości Organizacji” PBU 1/2008, zatwierdzony Rozporządzeniem Ministra Finansów nr 106n z dnia 6 października 2008 roku.

3. Przepisy dotyczące rachunkowości i sprawozdawczości finansowej w Federacji Rosyjskiej, zatwierdzone rozporządzeniem Ministerstwa Finansów Rosji z dnia 29 lipca 1998 r. Nr 34n.

4. Plan kont działalności finansowej i gospodarczej organizacji z dnia 31 października 2000 r. Nr 94n.

5. Iwaszkin B.N. „Rachunkowość w handlu” Kurs edukacyjno-praktyczny, edycja VII. – DIS, 2002

6. Nikolaeva G.A. i inne „Rachunkowość w handlu” – M.: Prior, 2002.

7. Patrov V.V., Pyatov M.L. „Rachunkowość i opodatkowanie transakcji towarowych” – M.: Prior, 2002.

8. Sosnauzkiene O.I., Vislova A.V. „Rachunkowość w handlu” – M.: Wydawnictwo „Omega-A”, 2009. – 353 s.

9. Iwaszkin B.N. „Rachunkowość w handlu” – M.: Wydawnictwo „Delo and Service”, 2002. – 464 s.

10. Nikolaeva S.V. „Rachunkowość w handlu” – M.: Wydawnictwo „A-Prior”, 2009. – 352 s.

11. Kozhinov V. „Rachunkowość w handlu” M.: Wydawnictwo „Egzamin”, 2008. – 592 s.

12. Kudryavtsev Z.V. – M.: Wydawnictwo „BSEU”, 2004. – 342 s.

13. Sterlyadova N.P., Shater V.V., Krylosova L.I. „Warsztaty z rachunkowości w handlu i gastronomii” M.: Wydawnictwo „Literatura Biznesu”, 2004. – 160 s.