Alergie pokarmowe na stole dla dzieci. Wszystko o alergiach pokarmowych u dzieci: rodzaje, objawy, leczenie

Wprowadzenie…………………………………………………………………………….2

Część główna……………………………………………………………...3

1. Zasady postępowania w w miejscach publicznych………………………………3

1.1. Wymagania dotyczące zachowania na ulicy i w środkach transportu publicznego….3

1.2. Zasady postępowania podczas zwiedzania teatrów, kin, sal koncertowych………………………………………………………………………………………. 7

2. Cechy etykiety narodowej……………………………………9

2.1.Cechy etykiety biznesowej kraje zachodnie(Ameryka, Francja)…9

2.2.Etykieta narodowa kraje wschodnie(Japonia, Chiny)……………..12

3. Zadanie praktyczne. List przypomnienia……………………………14

Zakończenie……………………………………………………………………………15

Lista referencji………………………………………………………..16

Wstęp

W warunkach przewartościowania zasad wartości, jakie obserwujemy w naszym kraju, wzrasta znaczenie przestrzegania etykiety. Etykieta jest jednym z głównych „narzędzi” kształtowania wizerunku. W nowoczesny biznes Twarz firmy odgrywa znaczącą rolę. Firmy, które nie przestrzegają etykiety, wiele tracą. Tam, gdzie obowiązuje etykieta, produktywność jest wyższa, lepsze wyniki. Dlatego należy zawsze pamiętać o jednym z najważniejszych postulatów, jaki znają biznesmeni na całym świecie: dobre maniery popłacają. Pracodawcy coraz większą wagę przywiązują do zagadnień etyki w relacjach biznesowych i osobistych przy doborze i zatrudnianiu personelu, a także w procesie bezpośrednio pełnienia przez pracowników swoich ról zawodowych. O wiele przyjemniej jest współpracować z firmą, w której przestrzegana jest etykieta. Stało się to normą niemal na całym świecie. Dzieje się tak dlatego, że etykieta poprzez swoją żywotność tworzy przyjemny klimat psychologiczny sprzyjający kontaktom biznesowym. Etykieta, rozumiana jako ustalony porządek zachowania, pomaga unikać błędów lub je łagodzić w przystępny, ogólnie przyjęty sposób. Dlatego główną funkcję lub znaczenie etykiety przedsiębiorcy można zdefiniować jako kształtowanie takich zasad postępowania w społeczeństwie, które promują wzajemne zrozumienie między ludźmi w procesie komunikacji.

Zagadnienia poruszane w tej pracy zajmują ważne miejsce w badaniach dyscypliny „Etyka relacji biznesowych” oraz w procesie kształtowania zasad etykiety wśród studentów. Obejmują zasady zachowania się człowieka w miejscach publicznych oraz uwzględniają specyfikę etykiety w różnych krajach.

W dzisiejszych czasach człowiek biznesu musi mieć kontakt z innymi ludźmi na ulicy, w transporcie, w administracji państwowej i niepaństwowej, w teatrze. Ponadto sfera biznesowa wielu ludzi jest dziś związana z komunikacją między ludźmi z różnych krajów i wyjazdami za granicę. Etykieta Adelaide nakazuje przestrzeganie zasad zachowania przyjętych w kraju partnera biznesowego podczas negocjacji. Wszystko to decyduje o aktualności zagadnień poruszanych w tej pracy.

1. Zasady postępowania w miejscach publicznych

1.1. Wymagania dotyczące zachowania na ulicy i w transporcie publicznym

Te same wymagania dotyczące wyglądu na ulicy są takie same, jak w innych miejscach publicznych. Ubranie i buty muszą być czyste, schludne, włosy uczesane, a nakrycie głowy musi dobrze przylegać do głowy. Należy przechodzić przez ulicę w wyznaczonych miejscach, nie wolno chodzić po jezdni ani trawnikach, należy pozostać prawą stroną chodnika i nie przeszkadzać przechodniom. Jeśli zdarzy ci się znaleźć w ciasnej przestrzeni lub przypadkowo popchnąć przechodnia, powinieneś się skręcić. Pytania typu „Jak przejść przez...?” zapytał grzecznie. Dziękuję za odpowiedzi. Jeśli zostaniesz o to zapytany, odpowiedz jasno i wyraźnie. Jeśli masz wątpliwości, lepiej przeproś i odmów odpowiedzi. Podczas chodzenia nie należy się garbić, gwałtownie machać rękami ani trzymać ich w kieszeniach. Dopiero w bardzo zimne dni można je włożyć do kieszeni płaszcza lub kurtki. Nie należy chodzić z papierosem w ustach; jeść w drodze. Jeśli naprawdę chcesz zapalić lub zjeść, musisz się odsunąć. Niedopałków papierosów ani innych śmieci nie należy wyrzucać na chodnik.

Maksymalna liczba osób idących w rzędzie to trzy, na zatłoczonym chodniku – dwie. W połączeniu z mężczyzną miejsce zajmuje kobieta prawa strona, z wyjątkiem personelu wojskowego, któremu należy pozdrowić. W towarzystwie dwóch mężczyzn kobieta idzie pośrodku, jeśli są dwie kobiety i mężczyzna, to po jego prawej stronie jest najstarsza, a obok niej młodsza. Kiedy kobiety są w tym samym wieku, mężczyzna zajmuje miejsce pomiędzy nimi. Torbę należy nosić tak, aby nie dotykać przechodniów. Parasol utrzymywany jest w pozycji pionowej.

Idąc chodnikiem, musisz być uważny, jednocześnie patrzeć pod nogi i na boki, aby nie pozwolić znajomym przejść bez powitania. Jeśli chcesz porozmawiać z poznanym znajomym, musisz odsunąć się na bok, aby nie przeszkadzać przechodniom, jak w przypadku, gdy chcesz lepiej poznać zabytek architektury.

Na ulicy nie wolno głośno krzyczeć, gwizdać, wskazywać palcem, gapić się na przechodniów, ani oglądać się za nich.

Osoba kulturalna nie tylko przestrzega pisanych i niepisanych zasad zachowania na ulicy, ale także udziela pomocy potrzebującym: pomaga przejść przez ulicę, zejść po stromych lub śliskich schodach osobie starszej, niepełnosprawnej , lub jego towarzysz./3, s.299/

W transporcie publicznym należy podążać następujące zasady etykieta. Pasażerowie podróżujący nimi powinni mieć możliwość wyjścia przed wejściem do autobusu, trolejbusu lub tramwaju. Wchodzą bez popychania i pomagają wejść potrzebującym (osobom starszym, niepełnosprawnym itp.). Jeśli mężczyzna podróżuje z kobietą, musi pozwolić jej iść przodem. Wchodząc do transportu, nie musisz zatrzymywać się przy wejściu, ale wejść do kabiny, aby dać innym pasażerom możliwość opuszczenia. Ci, którzy udają się na pierwszy lub drugi przystanek, wchodzą jako ostatni.

Osoby młode, jeśli w transporcie znajdują się osoby starsze, pasażerowie z dziećmi lub osoby niepełnosprawne, nie powinny zajmować przednich siedzeń przeznaczonych dla tej kategorii pasażerów. Miejsca takie są zwykle oznaczone specjalnymi znakami. Dobrze wychowani młodzi ludzie ustępują miejsca starszym. Osoby, którym zaoferowano miejsce siedzące, zdecydowanie powinny podziękować za uprzejmość i skorzystać z niej. Jeśli nadal chcą stać, to wraz z wdzięcznością próbują wyjaśnić powód, na przykład słowami: „Dziękuję! Wkrótce odejdę.”

W zatłoczonym transporcie należy ustawić się tak, aby jak najmniej przeszkadzać sąsiadom. Szczególną ostrożność należy zachować w przypadku toreb i plecaków. Należy je zdjąć z ramion i trzymać w dłoniach. Nie należy kłaść torby na siedzeniu. Osoby stojące lub siedzące w pobliżu nie są brane pod uwagę. Nie zaglądają do książek, gazet czy czasopism rozłożonych do czytania. Z kolei czytelnicy powinni trzymać gazetę lub czasopismo złożone.

W transporcie nie można rozmawiać głośno, a tym bardziej narzucać rozmów i pytań współpasażerom. Kiedy kaszlesz, należy zakryć usta chusteczką, a jeśli chcesz kichnąć, masuj nasadę nosa. Jeśli jesteś przeziębiony, powinieneś unikać miejsc publicznych. Należy unikać spożywania posiłków w środkach transportu publicznego, z wyjątkiem podróży na duże odległości.

Prośbę o skasowanie biletu lub przekazanie pieniędzy na jego zakup kieruje się słowami: „Proszę…”, „Bądź miły…”, „Bądź miły…”. Z pewnością podziękują za okazaną życzliwość.

Pasażerowie z dziećmi mają obowiązek dbać o odpowiednie zachowanie, nie robić psikusów, nie hałasować, nie stać na siedzeniu w butach oraz nie dotykać rękoma i stopami sąsiadów. Rodzice powinni uczyć dzieci w wieku szkolnym ustępowania miejsca starszym. Ale głośno upominaj, nie mówiąc już o biciu dzieci złe zachowanie nie jest tego warte. Wystarczy, że zrobisz cichą uwagę i sam na sam punkt etyczny w celu oceny niewłaściwego zachowania dziecka.

Administratorowi nie wolno ingerować w wykonywanie jego obowiązków służbowych. Bez żadnych komentarzy należy okazać bilet i bez oburzenia, a zwłaszcza bez obelg, zapłacić mandat za przejazd z „zającem”.

Kierując się do wyjścia, pytają, czy ci z przodu wychodzą. Mężczyzna podróżujący z kobietą wysiada pierwszy i po wyjściu podaje jej rękę. To samo robią młodzi ludzie, gdy wychodzą ze swoimi towarzyszami – osobami starszymi. Pomagają także wydostać się osobom starszym i niepełnosprawnym, których nie znają.

Wchodząc do taksówki mężczyzna musi otworzyć drzwi kobiecie lub innej szanowanej osobie. Ona, podobnie jak inne osoby traktowane z szacunkiem, zajmuje miejsce na tylnym siedzeniu blisko chodnika. Mężczyzna siada obok kobiety. Jeśli pasażerami są dwie kobiety i mężczyzna, kobiety siedzą na tylnym siedzeniu, a ich osoba towarzysząca siedzi obok kierowcy. Podczas podróży taksówką dla jednego mężczyzny lub jednej kobiety, dopuszczalnym dla nich miejscem jest miejsce obok kierowcy. Wewnątrz samochodu usiądź na krawędzi siedzenia i podciągnij nogi. Przy wychodzeniu stopy stawiane są na chodniku i unoszone z siedzenia. Kierowca może zabierać przechodniów znajdujących się na trasie przejazdu samochodu wyłącznie za zgodą pasażerów w samochodzie. Powinieneś także palić za zgodą swoich towarzyszy.

Przygotowując się do podróży pociągiem, rzeczy niezbędne w podróży (przybory toaletowe, jedzenie itp.) umieszczamy w osobnej podręcznej torbie, jednak w taki sposób, aby przy ich wyjmowaniu nie przeszukać całej zawartości tego bagażu .

Po wejściu do przedziału witają się. Nie jest konieczne przedstawianie się osobom towarzyszącym, z którymi podróżujesz w tym samym przedziale. Jeśli podczas wzajemnej wymiany pierwszych neutralnych fraz (o pogodzie, transporcie, stacji itp.) ujawni się wzajemna chęć kontynuowania komunikacji, to podczas rozmowy możesz się zapoznać. Nie należy jednak zadawać pytań dotyczących życia osobistego towarzysza podróży.

Wyjeżdżając pociągiem nie zasłaniaj niepotrzebnie szyb samochodu, gdyż Twoi towarzysze również mogą chcieć się z kimś pożegnać. W przedziale nie otwieraj okna bez uprzedniego uzyskania zgody innych pasażerów. Podczas podróży pociągiem zaleca się zabrać ze sobą nie torby i torby sznurkowe, ale torby podróżne lub walizki. W przedziale należy zachowywać się prawidłowo. Nieprzyzwoite jest kładzenie nóg na przeciwległym siedzeniu, palenie, mówienie za głośno, zabawa, śpiewanie, gwizdanie itp.

W transporcie dalekobieżnym należy zająć miejsce wskazane na bilecie. Kulturalny mężczyzna odda swoją dolną pryczę starszej towarzyszce lub kobiecie. Należy pamiętać, że posiadacze górnych siedzeń również mają prawo zasiąść na tej półce. Stolik znajdujący się w schowku przeznaczony jest do użytku ogólnego. Dlatego nie należy go zmuszać do jedzenia. Należy go przechowywać w workach. W drogę warto zabrać jedzenie w postaci kanapek. Lepiej kroić mięso drobiowe w domu niż w obecności innych osób. Podczas posiłków jedzenie przechowywane jest na serwetkach, które zabierasz ze sobą. Zaproponować czy nie zaoferować współtowarzyszom podróży wspólnego uczty? W w tym przypadku możesz zrobić, jak chcesz. Odmowę wspólnego posiłku należy przyjąć spokojnie. Na koniec niezjedzone jedzenie wkłada się do worka, a resztki wrzuca do kosza na śmieci znajdującego się w korytarzu wagonu, a nie przez okno lub pod siedzenie.

Powinieneś zachowywać się grzecznie i taktowo w stosunku do współtowarzyszy podróży i sprawiać im jak najmniejsze niepokojenie. Musisz palić w przedsionku. Nie zaleca się włączania nawet autonomicznych lampek do czytania podczas nocnego snu. To samo tyczy się obsługi radia. Jeśli Twoi towarzysze podróży mają zamiar iść spać, powinieneś opuścić przedział. Pasażerowie na górnych pryczach zazwyczaj jako pierwsi szykują się do snu. Ci, którzy już chcą spać, odwracają się pod ścianę /1, s.123/.

Żegnając się z towarzyszami podróży, życzą im dobrej podróży. Jeśli przyjedziesz na stację w czasie, gdy znajomi śpią, nie ma potrzeby ich budzić, aby się pożegnać. Można to zrobić przed snem lub na ich prośbę.

Jeśli mężczyzna podróżuje z kobietą, to z pociągu, jak z każdego innego pojazd, wychodzi pierwszy, niosąc jej bagaż i pomagając jej zejść z peronu.

Wchodząc na pokład samolotu i podczas lotu należy bezwzględnie przestrzegać wymagań stawianych pasażerom linii lotniczych. Konieczne jest prawidłowe wypełnienie zgłoszenia celnego, poddanie się kontroli celnej bez reklamacji itp.

Po wejściu do samolotu steward zostaje przywitany. Najważniejszą zasadą etyczną, której muszą przestrzegać pasażerowie, jest to, aby nie okazywać strachu innym pasażerom, nie mówić głośno o katastrofach lotniczych, nie dzielić się swoimi komentarzami w stylu „jakoś podwozie nie zostało wypuszczone” itp. Wszelkie pytania i prośby należy kierować do stewarda. Dla zabicia czasu w powietrzu możesz poczytać lub porozmawiać z sąsiadem, jeśli nie ma on nic przeciwko. Wychodząc z samolotu, dziękują stewardessie i żegnają się z nią.

1.2. Zasady postępowania podczas zwiedzania teatrów, kin, sal koncertowych

Przebywanie w placówce kulturalno-oświatowej wymaga szczególnie skrupulatnego podejścia do etykiety. Głównym wymaganiem dotyczącym zachowania w miejscach publicznych nie jest zakłócanie wypoczynku ludzi, śledzenie występów aktorów, muzyków lub zwrotów akcji w sztuce teatralnej lub filmie.

Do teatru i na koncerty ubierają się elegancko. Odzież wierzchnia, której nie zdejmuje się tylko w kinie, również musi być schludna.

Podobnie jak na spotkaniu biznesowym, na wydarzenie kulturalno-rozrywkowe nie można się spóźnić. Jeżeli tak się stanie, należy usiąść na najbliższym pustym miejscu lub zwrócić się o pomoc do osoby obsługującej. Mężczyzna, który przyszedł z kobietą do szatni, pomaga jej zdjąć odzież wierzchnią, podaje ją i bierze numer; na koniec przedstawienia odbiera ubranie i pomaga jej się ubrać. Mężczyzna jako pierwszy pozwala kobiecie wejść do holu, ale sam wchodzi do audytorium jako pierwszy. Szuka miejsc według zakupionych biletów, pyta o pozwolenie przejścia siedzących i sadza swoją towarzyszkę w dogodniejszym dla niej miejscu. Należy pamiętać, że między rzędami chodzą tyłem do sceny. Należy również pamiętać, że każdemu widzowi przysługuje tylko jeden podłokietnik. W kinie mężczyzna zdejmuje nakrycie głowy, kobiecie nie wolno zdejmować beretu ani kapelusza z niską koroną i rondem. Jeśli na widowni siedzą dwie pary, kobiety siedzą pośrodku, mężczyźni po obu stronach. Panie siedzą w loży z przodu, panowie za nimi./3, s.303/

Podczas koncertu lub filmu nie należy jeść, rozmawiać, tupać nogami i bębnić palcami w rytm muzyki ani głośno się śmiać. Lepiej jest klaskać na zakończenie części przedstawienia teatralnego lub po wykonaniu utworu muzycznego.

W żadnym wypadku nie należy opierać się rękami o oparcie przedniego siedzenia ani stopami o krawędź przedniego siedzenia. Naturalnie widzowie bardzo martwią się, że sąsiedzi kaszlą i wydmuchują nos. Większa swoboda wyrażania emocji (rytmiczne oklaski, wstawanie z miejsc, poruszanie się w takt muzyki) jest obecnie dopuszczalna na uroczystych koncertach wokalistów i muzyków rockowych w dużej widowni młodzieżowej, ale nie w salach typu klasycznego (filharmonie itp.).

Używając lornetki nie patrz na osoby siedzące na korytarzu. Nie należy także przyglądać się widzom spacerującym po foyer.

Nie możesz, jeśli nie jest to absolutnie konieczne, zostawić w spokoju kobiety, z którą przyszedłeś do teatru lub na koncert. Jeśli mężczyzna zaprosił ją do bufetu, musi się nią zaopiekować – przynieść jej to, czego pragnie.

Jeśli nie podoba Ci się to, co widzisz na scenie lub ekranie, nie powinieneś omawiać tego w trakcie akcji. Salę można opuścić po przerwie lub po zakończeniu spektaklu. Po przedstawieniu nie można w pośpiechu wstać z miejsca, należy zaczekać, aż kurtyna opadnie, aktorzy wyjdą na widownię i spokojnie wyjdą.

2.Cechy etykiety narodowej

Etykieta biznesowa nakazuje przestrzeganie podczas negocjacji zasad postępowania przyjętych w kraju partnera biznesowego. Zasady porozumiewania się ludzi związane są ze sposobem życia, zwyczajami i tradycjami narodowymi i religijnymi. Aby osiągnąć sukces i wzajemne zrozumienie, należy wziąć pod uwagę zwyczaje i tradycje innych ludzi: interesy firmy muszą być wyższe niż własne gusta i preferencje. Uderzającym wzorem do naśladowania może być japońska hipergrzeczność – rodzaj narkotyku uśpionego czujności partnera negocjacji. Taką grzeczność i szacunek do partnera zapewnia znajomość mentalności narodowej./4, s.177/

Mentalność narodowa to styl życia, kultura charakterystyczna dla określonej społeczności etnicznej, system wartości, poglądów, światopoglądu, cech charakteru i norm postępowania właściwych narodowi.

W rozmowie biznesowej musisz być w stanie odpowiedzieć na każde pytanie. Nawet odpowiadając na najprostsze pytania, takie jak „Jak się masz?”, musisz pamiętać o poczuciu proporcji. Rosyjska etykieta biznesowa nakazuje odpowiedzieć na to pytanie: „Dziękuję, wszystko w porządku”. Jednocześnie musisz zapytać: „Mam nadzieję, że wszystko u ciebie w porządku?” Odpowiedź ta jest neutralna, zgodna z utrwalonymi tradycjami w Rosji. Natomiast wśród Czechów, Słowaków i Polaków na pytanie „Jak się masz?” Nie zabrania się krótkiej rozmowy o trudnościach, należy jednak mówić o tym z radością, podkreślając, że przedsiębiorca pokonuje trudności, wie, jak sobie z nimi poradzić i jest z tego dumny. A większość Amerykanów używa „krótkiej rozmowy” w codziennej komunikacji: zadają sobie nawzajem pytania typu: „Jak się masz?”, „To piękny dzień, prawda?” - i w ogóle nie oczekują odpowiedzi. Amerykanie w dyskusjach wolą mówić jasno i wyraźnie, dążąc przede wszystkim do przedstawienia głównego argumentu, aby przeciwnicy chcieli usłyszeć resztę informacji.

Rozważmy specyfikę relacji biznesowych z partnerami z krajów zachodnich (na przykładzie Ameryki i Francji) i wschodnich (Japonia i Chiny). Chociaż nawet w etykiecie bliskich cywilizacji istnieje wiele różnic. Stąd wniosek: przed nawiązaniem kontaktów biznesowych z przedstawicielami innych krajów, obowiązkowy konieczne jest przestudiowanie cech ich kultury, przynajmniej z encyklopedii.

2.1. Cechy etykiety biznesowej w krajach zachodnich (Ameryka, Francja)

Amerykanie mają dobry humor, otwartość, energia i życzliwość, są pod wrażeniem niezbyt formalnej atmosfery kontaktów biznesowych. Rozwiązując problem, starają się omówić nie tylko ogólne podejścia, ale także mechanizm wdrażania porozumień.

Łącząc różne kwestie, Amerykanie często proponują rozwiązania tzw. „pakietowe”. Wyróżnia ich wysoki profesjonalizm: z reguły w kontakty biznesowe wchodzą osoby kompetentne, posiadające odpowiednie uprawnienia. amerykański partner biznesowy nie toleruje opóźnień w kontaktach, a jeśli są powolne, prędzej je zatrzymają. Ze względu na szybkość działania często praktykuje się rozwiązywanie problemów przez telefon, co jest następnie potwierdzane telegrafem lub faksem. Za wadę Amerykanie uważają często przejawiany egocentryzm i chęć narzucania własnych reguł gry w kontaktach, dlatego partnerzy często uważają Amerykanów za nadmiernie asertywnych i agresywnych.

Amerykanie kochają swój kraj i szanują jego symbole polityczne – flagę, herb i hymn. Wielu jest przekonanych, że Stany Zjednoczone to najlepszy system gospodarczy i demokratyczny na świecie, a amerykańskie standardy życia są jedynymi słusznymi. Dlatego w niewielkim stopniu interesują się innymi kulturami i nie mają wystarczającej wiedzy o narodach krajów europejskich i azjatyckich./4, s.181/

Amerykańscy biznesmeni są uważani za najtwardszych ludzi biznesu, ale pod wieloma względami łatwiej jest robić z nimi interesy niż z innymi partnerami. Ich filozofia jest prosta. Starają się zarobić jak najwięcej i szybko. Dla nich dolar jest potężną siłą, która przewyższa wszelkie argumenty.

Amerykanie są pragmatyczni, przy omawianiu zagadnień dużą wagę przywiązuje się do szczegółów związanych z realizacją porozumień. Konsekwentnie osiągają swoje cele, uwielbiają „targować się”, nierzadko łączą różne kwestie w jeden „pakiet” do rozważenia, najpierw ustalają ogólne ramy ewentualnej umowy, osiągają porozumienie co do zasady, a następnie analizują szczegóły. Starannie przygotowują się do negocjacji, biorąc pod uwagę wszystko, co może przynieść sukces w sprawie.

amerykański styl komunikacja biznesowa wyróżnia się dość dużym profesjonalizmem. W skład delegacji amerykańskiej wchodzą ludzie kompetentni, dobrze zorientowani w istocie omawianego problemu.

Amerykanie są indywidualistami; lubią działać niezależnie, bez względu na swoich przełożonych. Podczas negocjacji mają wystarczającą swobodę w podejmowaniu decyzji. Często jednak wykazują się egocentryzmem, wierząc, że ich partner powinien kierować się tymi samymi zasadami co oni sami, przez co z zewnątrz wydają się zbyt nachalni, niegrzeczni i agresywni.

Amerykanie są bardzo demokratyczni w swojej komunikacji. Od razu zaczynają zachowywać się nieformalnie – zdejmują marynarkę, zwracają się do siebie po imieniu, bez względu na wiek i status, rozmawiają o swoim życiu osobistym. Są niezwykle przyjacielskie, pogodne i uśmiechnięte, uwielbiają proste żarty i humor, a u innych cenią szczerość i szczerość.

Amerykanie oszczędzają czas i są punktualni. Czas to dla nich zawsze pieniądz. Ich ulubione zdanie to: „Zabierzmy się do rzeczy”. Korzystają z pamiętników i żyją według harmonogramu. Nie lubią przerw i ciszy podczas rozmów, negocjacji i zazwyczaj podejmują decyzje szybko. Są konsekwentni. Kiedy mówią: „Umów się”, rzadko zmieniają zdanie.

W szkołach amerykańskich istnieje taki przedmiot – „budowanie relacji”. Nawet dzieci znają podstawy relacji. Przychodzą na przykład na urodziny Twojego dziecka i wtedy musisz każdemu napisać kartkę: „Dziękuję za przybycie. Twój prezent był najlepszy.” Podobnie jest w biznesie. Jeśli odwiedziłeś firmę, na pewno otrzymasz recenzję: „Dziękuję. Przykro mi, nie mamy z tobą nic wspólnego”. Ale zdecydowanie - dziękuję. Należy pamiętać o koncepcji „prywatności” – osobistej niezależności i nienaruszalności – która mocno zakorzeniła się w społeczeństwie amerykańskim. „Prywatność” głosi: nieuzasadniony kontakt fizyczny z nieznajomym, obcym, jest niepożądany, gdyż dla Amerykanina częściowo graniczy z intymność częściowo z użyciem przemocy fizycznej. Efekt „prywatności” jest szczególnie zauważalny, jeśli Twoim partnerem biznesowym jest kobieta. Możesz zostać pozwany za nieskromne spojrzenie na kogoś, dlatego należy unikać komplementów podkreślających różnice między płciami. Nacisk należy położyć na cechy biznesowe partnera./4, s.182/

Francuski styl kontaktów biznesowych opisał Amerykanin M. Harrison. Dużo uwagi Francuzi skupiają się na porozumieniach wstępnych i zazwyczaj unikają formalnych dyskusji problemy biznesowe"jeden na jednego". Przy wyborze dowodów skupiają się przede wszystkim na logice i „ ogólne zasady" Starają się zachować w jak największym stopniu swoją niezależność i negocjują bardzo stanowczo, zwykle nie przyjmując stanowiska awaryjnego. Mogą radykalnie zmienić zachowanie w zależności od tego, z kim omawiają problem. W komunikacji biznesowej często stosuje się konfrontacyjny rodzaj interakcji. Widać to również w wyborze wyłącznie języka francuskiego do kontaktów biznesowych. Zagadnienia językowego projektowania komunikacji biznesowej mają dla Francuzów fundamentalne znaczenie.

I. Erenburg świadczy o niektórych cechach mowy języka francuskiego i języka francuskiego:

„W przemówieniach prelegenci uwielbiają afiszować się frazesami zaczerpniętymi z XVIII-wiecznych autorów, a w piśmie dotyczącym kolejnej transakcji giełdowej makler kończy, niczym jego dziadek, obowiązkową formułą: „Proszę, szanowny panie, przyjąć zapewnienia mój głęboki szacunek dla Ciebie.”/ 4, s. 183/

Francuzi kochają konkret, precyzję i klarowność. Najlepszym tego dowodem jest język. W języku francuskim nie można powiedzieć „uśmiechnęła się w odpowiedzi” lub „następnie machnął ręką”: trzeba wyjaśnić, jak się uśmiechnęła - złośliwie, smutno, kpiąco, a może dobrodusznie; Dlaczego machnął ręką – z frustracji, zmartwienia, z obojętności? Francuski od dawna nazywany jest dyplomatycznym, a jego użycie zapewne utrudniało pracę dyplomatów: po francusku trudno ukryć myśl, trudno „mówić bez dokończenia”.

2.2.Etykieta narodowa krajów wschodnich (Japonia, Chiny)

Dla wielu charakterystyczna jest duża zależność komunikacji od kontekstu kultury orientalne, objawia się niejasnością i niespecyficznością mowy, bogactwem niekategorycznych form wypowiedzi, wyrazami typu „może”, „prawdopodobnie”. Dlatego Japończycy powinni zachować się grzecznie i zachować harmonię Relacje interpersonalne sama konstrukcja pomaga język ojczysty, w którym czasownik pojawia się na końcu frazy: mówiący, widząc reakcję na swoje pierwsze słowa, ma możliwość złagodzenia frazy lub nawet całkowitej zmiany jej pierwotnego znaczenia unikać słowa „nie”; zamiast tego używa wyrażeń miękkich - negacji, na przykład:

„W pełni rozumiem Twoją serdeczną propozycję, ale niestety jestem w innym miejscu niż Ty, a to nie pozwala mi rozważyć problemu we właściwym świetle, jednak na pewno przemyślę tę propozycję i rozważę ją z całą uwagą to mogę." " W relacjach biznesowych Japończycy zazwyczaj gadają „po krzaku”, długo rozmawiając o wszystkim, ale nie o głównym temacie dyskusji. Strategia ta pozwala im lepiej zrozumieć intencje swoich partnerów, aby dostosować się do nich lub stawić im opór bez uszczerbku dla godności drugiej strony.

V. Ovchinnikov w swojej książce „Wiśniowa gałąź” tak opisuje wyjątkowość japońskiej etykiety: „W rozmowach ludzie w każdy możliwy sposób unikają słów „nie”, „nie mogę”, „nie wiem”, jakby to były jakieś przekleństwa, coś, czego nie da się wyrazić wprost, a jedynie alegorycznie, okrężnymi drogami”. Nawet odmawiając drugiej filiżanki herbaty, zamiast „nie, dziękuję” gość używa wyrażenia, które dosłownie oznacza „Już czuję się dobrze”./2, s.163/

Jeśli znajomy z Tokio powie: „Zanim odpowiem na twoją propozycję, muszę skonsultować się z żoną”, nie musisz myśleć, że jest to orędowniczka równości kobiet. To tylko jeden ze sposobów, aby uniknąć powiedzenia słowa „nie”. Na przykład dzwonisz do Japończyka i mówisz, że chciałbyś się z nim spotkać o szóstej wieczorem w klubie prasowym. Jeśli znowu zacznie pytać: „Och, o szóstej? Och, w klubie prasowym? i nic nie mów znaczące dźwięki, powinieneś od razu powiedzieć: „Jeśli jednak jest to dla Ciebie niewygodne, możesz porozmawiać w innym terminie i miejscu”. I tutaj rozmówca zamiast „nie” z wielką radością powie „tak” i skorzysta z pierwszej, która mu odpowiada.

W Japonii nie ma zwyczaju patrzenia sobie prosto w oczy: kobiety nie patrzą mężczyznom w oczy, a mężczyźni nie patrzą kobietom w oczy, japoński rozmówca zwykle patrzy gdzieś z boku, a podwładny, słuchając naganę od szefa, spuszcza wzrok i uśmiecha się. To jest w japońska kultura Kontakt wzrokowy nie jest obowiązkowym atrybutem komunikacji. A cisza w Japonii nie jest postrzegana jako próżnia komunikacyjna, ale jest uważana za oznakę siły i męskości.

Bardzo cecha charakterystyczna Chiński styl komunikacji biznesowej to jasne określenie etapów: wstępne wyjaśnienie stanowisk, ich dyskusja i Ostatni etap. W pierwszym etapie dużą uwagę zwraca się na wygląd partnerów i ich sposób zachowania. Pozwala to określić status każdego uczestnika komunikacji i określić priorytety. W kontaktach biznesowych dla Chińczyków szczególnie ważny jest „duch przyjaźni”. Identyfikując tych, którzy sympatyzują ze stroną chińską, próbują za ich pośrednictwem wpłynąć na innych uczestników komunikacji biznesowej. W drugim etapie eksperci z różnych dziedzin wiedzy (finanse, ekonomia, polityka, kwestie społeczne), dlatego delegacje chińskie są zwykle dość liczne. Chińscy biznesmeni zazwyczaj nie „otwierają kart” od razu i w trakcie rozmów zawsze mają na stanie całkiem sporo możliwych ustępstw. Ale na te ustępstwa idzie się na sam koniec spotkania, kiedy partnerowi już wydaje się, że komunikacja biznesowa znalazła się w ślepym zaułku. Zatwierdzenie porozumień osiągniętych przez władze wyższe lub centralne jest obowiązkowe. Trzeci etap – etap zawarcia umowy – przebiega z reguły w atmosferze nieformalnej, często nawet w gronie rodzinnym. Bardzo ważne daje Strona chińskaścisłe wdrożenie przez oba podjęte decyzje i na tym etapie często stosuje się różne formy nacisku.

Zadanie praktyczne. List przypominający

List przypominający to pismo serwisowe stosowane w przypadku, gdy organizacja partnerska nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań lub umów.

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

„Nowy styl”

16.12.2006 № 251-5

Po spełnieniu warunków umowy na dostawę wyrobów z dnia 1 listopada 2006 nr 7/12

Św. Kosmonavtov, 2, Buguruslan, 461630

Numer konta 40702810548310202099 w KB Sputnik

K/s3010100024000000

NIP 5804028871

Do dyrektora warsztatu tekstylnego „Tkaniny” w Orenburgu

Pan Iwanow I.I. Zgodnie z umową dostawy z dnia 16 grudnia 2006 nr 251-5 Państwa firma zobowiązała się do dostarczenia na nasz adres tkaniny (sztruksu) w ilości określonej w umowie do dnia 14 grudnia 2006 roku.

Informujemy, że na chwilę obecną partia tkaniny nie została dostarczona do naszego zakładu.

Przypominamy, że zgodnie z klauzulą ​​2.3 umowy jesteś zobowiązany do zapłaty kar umownych w wysokości 0,01% całkowitego kosztu umowy za każdy dzień opóźnienia. Uprzejmie prosimy o jak najszybszą dostawę produktów pod nasz adres.

Dyrektor generalny

A.A. SidorovWnioski

Tak więc dyscyplina „Etyka relacji biznesowych” gra dzisiaj ważna rola podczas szkolenia specjalistów o dowolnym profilu. Wynika to z faktu, że uprzejmość, takt i umiejętność radzenia sobie z sytuacją komunikacyjną w każdej pracy pomagają osiągać lepsze wyniki.

W tej pracy niektóre z ważne sprawy temat. W pierwszej części jest to podane szczegółowy opis jak przedsiębiorca powinien zachowywać się w miejscach publicznych, np. na ulicy, transport publiczny i teatr. Posiadanie takiej wiedzy pomoże każdemu zachowywać się godnie w każdym środowisku i zaimponować innym jako osoba wykształcona i dobrze wychowana. Wielu przedsiębiorców ma także do czynienia z większą liczbą spraw trudne sytuacje- komunikacja z obcokrajowcami. Tutaj, jak opisano w pracy, pojawiają się trudności. W końcu to ludzie o innej mentalności. Aby uniknąć problemów, wystarczy zapoznać się ze specyfiką ich etykiety biznesowej. W pracy zbadano cechy etykiety w kilku krajach, które w dużej mierze odzwierciedlają specyfikę dwóch przeciwstawnych kultur - „Zachodniej” i „Wschodniej”.

Bibliografia

1.Botavina R.N. Etyka relacji biznesowych: Podręcznik M.: Finanse i Statystyka, 2003 - 130 s.

2. Guseinov A.A., Apresyan R.G. Etyka: Podręcznik, M., 1999 - 472 s.

3. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Etyka relacji biznesowych: Podręcznik, M.: Infra - M, 2002 - 368 s.

4.Kukushin V.S. Etykieta biznesowa: Instruktaż, Moskwa – Rostów nad Donem, 2005 – 266 s.

Współczesny człowiek, zwłaszcza mieszkający w mieście, komunikuje się z innymi ludźmi głównie na ulicy, w komunikacji miejskiej, w sklepach i innych miejscach publicznych. Dlatego we współczesnej etykiecie bardzo ważne są zasady postępowania w miejscach publicznych. Zasady te opierają się na doświadczeniach przeszłych pokoleń i jednocześnie odzwierciedlają sposób współczesnego życia. To oczywiście tylko wskazówki, jak najinteligentniej zachować się w różnych sytuacjach, w jakich każdy człowiek może znaleźć się na ulicy lub w innym miejscu publicznym. Ale ich znajomość i wdrożenie sprawia, że ​​życie człowieka i otaczających go ludzi staje się przyjemniejsze, wygodniejsze, a nawet piękne.

Czas nie stoi w miejscu, dlatego zalecenia nie są nienaruszalnym dogmatem, mogą się zmieniać. Ale osobie, która znajduje się w nowych okolicznościach, nieprzewidzianych przez rady i zasady, pomaga działać w ten, a nie inny sposób, poczucie taktu i świadomość prawdziwego znaczenia kultury komunikacji.

Na ulicy Oczywiście wszyscy obywatele muszą przestrzegać przepisów ruchu drogowego, które zapewniają bezpieczeństwo pieszych i kierowców. Piesi mają obowiązek korzystać z chodnika, a nie jezdni i przechodzić przez ulicę tylko w dozwolonych miejscach, gdy świeci się zielone światło. Na chodniku należy zachować określoną kolejność: poruszając się trzymaj się prawej strony. Zwłaszcza rano i wieczorem, aby nie doszło do kolizji pomiędzy nadjeżdżającymi strumieniami ludzi, kiedy ludzie spieszą się do pracy, a potem pędzą do domu.

Wszyscy piesi poruszają się z różną prędkością. Ludzie dobrze wychowani, wyprzedzając innych, starają się ich nie urazić. Jeśli przypadkowo kogoś popchną, natychmiast przepraszają: „Przepraszam”, „Przepraszam”. Te grzeczne słowa pomogą załagodzić wszelkie niedogodności spowodowane wypadkiem.

Nie możesz zatrzymać się i porozmawiać na środku chodnika. Jest to przejaw braku szacunku dla innych pieszych, którzy zmuszeni są omijać stojących im na drodze rozmówców. Jeśli chcesz porozmawiać, powinieneś odsunąć się na bok.

Na ulicy mężczyzna powinien iść na lewo od kobiety; jeśli idą dwaj mężczyźni, młodszy idzie po lewej stronie. Jeżeli jest ich trzech, kobieta lub najstarsza osoba idzie środkiem. Jeśli idą cztery osoby, lepiej podzielić się na pary; kobiety lub osoby starsze idą dalej.

Kiedy spotykasz znajomego na ulicy, musisz go przywitać. Zdarza się, że ludzie spotykają się na ulicy dwa razy tego samego dnia. Nieprzyzwoite jest udawać, że nie zauważyłeś tej osoby i odwrócić się od niej. Powinnaś chociaż się do niego uśmiechnąć. Możesz powiedzieć zdanie „Tutaj znów się spotykamy” lub inne uprzejme słowa.

Należy zawsze pamiętać, że dobrze wychowany człowiek na ulicy:

Nie śmieci, nie pluje, nie wytyka palcami;

Nie krzyczy na dzieci;

Nie chodzi po trawniku, lewą stroną chodnika, nie rzuca pniami drzew, nie wypluwa kości, nie je w drodze.

Powszechnie przyjmuje się, że na ulicy można palić, chociaż zgodnie z rygorystycznymi zasadami dobrych manier należy tego unikać. Ale kobieta paląca na ulicy jest pierwszym wskaźnikiem braku kultury tej kobiety.

Przestrzeganie najważniejszych zasad postępowania z nieznajomi– oznaka szacunku, dobrych manier, pewności siebie. Osoby podróżujące tą trasą obowiązują szereg zasad pociąg, łódź, samolot. Długa podróż zachęca do spokojnych rozmów. Trzeba umieć to poprowadzić. Przede wszystkim nie należy nadużywać uwagi współtowarzyszy podróży, nie starać się przejmować wszystkich stron rozmowy i nie być zbyt rozmownym: gadatliwość jest oznaką złego gustu, drugą skrajnością jest izolacja.

Zasady zachowania we wszystkich rodzajach transportu są prawie takie same. Jedyna różnica polega na tym, że przy wejściu i wyjściu spełnione są określone warunki. Osobom starszym, niepełnosprawnym i kobietom z dziećmi należy pomóc przy wchodzeniu na pokład transportu, jeśli tego potrzebują. Wychodząc z pojazdu, szczególnie zimą, gdy ulica jest śliska, osoby takie powinny wyciągnąć rękę, starając się podeprzeć wychodzącą osobę łokciem. W metrze i pociągu należy ustąpić pierwszeństwa osobom starszym i kobietom.

We wszystkich środkach transportu publicznego niedopuszczalne są zbyt głośne śmiechy i rozmowy, zarówno między sobą w grupie, jak i przez telefon komórkowy. Jeżeli dzwonią do Ciebie i pilnie muszą odebrać, staraj się mówić cicho i bardzo krótko. Pamiętaj, że nie jesteś sam i wokół ciebie są ludzie, którym przeszkadzają twoje głośne rozmowy.

Przyjezdny teatr, należy przestrzegać szeregu zasad etykiety. W żadnym wypadku nie spóźnij się, bo Przychodząc na ostatnią chwilę, przeszkadzasz tym, którzy już zajęli miejsca. Przy wejściu bilety przekazuje mężczyzna lub najmłodszy z towarzyszy.

Mężczyzna wchodząc do budynku teatru zdejmuje kapelusz i kładzie płaszcz do szafy. Dopiero wtedy pomaga swojej towarzyszce zdjąć płaszcz. Wychodząc z teatru, mężczyzna także najpierw sam się ubiera, po czym swój płaszcz oddaje towarzyszowi. Kapelusz zakłada dopiero przy drzwiach, wychodząc.

Idąc do swojego miejsca, mężczyzna idzie pierwszy. Jeżeli w rzędzie siedzą już osoby, należy zająć miejsce twarzą do osób siedzących, tyłem do sceny. Zdecydowanie powinieneś przeprosić ludzi za spowodowane niedogodności. Nieprzyzwoite jest rozmawianie lub szeleszczenie opakowań po cukierkach podczas występu. Osoby przeziębione powinny pozostać w domu, ponieważ... Kaszel i wydmuchanie nosa przeszkadzają zarówno widzom, jak i aktorom. Nie spiesz się do szafy, dopóki akcja się nie zakończy. W teatrze5 panuje zwyczaj bicia braw nie tylko na zakończenie przedstawienia, ale także po zakończeniu każdego aktu, na zakończenie genialnej sceny czy arii, czasem już przy wejściu na scenę znany aktor. Kiedy pojawia się dyrygent i soliści, jeśli występ ma charakter muzyczny.

W hotel, sanatorium, pensjonat Należy zachowywać się przyjaźnie, uprzejmie i taktowo w stosunku do personelu obsługi i gości. Należy przestrzegać następujących zasad:

Nie włączaj telewizora na pełną moc wieczorem i w nocy;

Nie rozmawiaj głośno na korytarzach;

W przypadku późnego powrotu lub wczesny wzrost staraj się robić jak najmniej hałasu.

* Ta praca nie jest Praca naukowa, nie jest ukończeniem studiów praca kwalifikacyjna i jest wynikiem przetwarzania, strukturyzowania i formatowania zebranych informacji, które mają służyć jako źródło materiału samokształcenie prace edukacyjne.

WSTĘP
ZASADY POSTĘPOWANIA W MIEJSCU PUBLICZNYM
Na ulicy
W transporcie publicznym
W sklepie
W teatrze, na koncercie, w muzeum i na wystawie
Zasady postępowania w kinie
ETYKIETA OBIADÓW BIZNESOWYCH
WNIOSEK
BIBLIOGRAFIA

WSTĘP

Kultura ludzkich zachowań jest zewnętrznym wyrazem jego duchowego bogactwa i umiejętności komunikowania się z ludźmi. Zasady rządzące zachowaniem człowieka w społeczeństwie kształtowały się na przestrzeni wielu wieków. Powstały w związku z potrzebą usprawnienia komunikacji między ludźmi, aby była ona bardziej zorganizowana, przyjemna i piękna.
Często wychowanie danej osoby ocenia się jedynie na podstawie jej manier. Ale nie tylko zewnętrzne cechy dobrych manier wyróżniają osobę kulturalną.

ZASADY POSTĘPOWANIA W MIEJSCU PUBLICZNYM.

Na ulicy.

Na ulicy należy przestrzegać ogólnie przyjętych zasad zachowania. Za każdym razem, gdy wychodzisz z domu, spójrz na siebie i zobacz, czy nie musisz wyczyścić płaszcza, garnituru lub butów. Niezależnie od tego, jak się spieszymy, nie lecimy, odpychając tłum, ale też nie ledwo się czołgamy, zmuszając przechodniów do ominięcia nas.
Osoba kulturalna zachowuje się na ulicy tak, aby mniej zwracać na siebie uwagę przechodniów: nie rozmawia głośno i nie śmieje się, unika nieporozumień, nie wdaje się w przypadkowe sprzeczki. Obrzydliwy zwyczaj plucia, wyrzucania niedopałków papierosów, łusek nasion i innych śmieci na chodnik.
Młody mężczyzna pomaga swojemu towarzyszowi nieść ciężką paczkę, torbę na zakupy z artykułami spożywczymi. Jeśli trzeba przejść przez most, wąską bramę, poboczem drogi, przepuszczamy kobietę, a także osoby starsze od nas. Jeśli pójście pierwszy okaże się dość niebezpieczne (w kałużach, w ciemności itp.), tę rolę przejmuje mężczyzna, odnajdujący i torujący drogę.
Unikaj jedzenia czegokolwiek na zewnątrz. I oczywiście nie można rozpylać dymu tytoniowego na przechodniów, idąc chodnikiem.
Chodzenie ramię w ramię jest obecnie uważane za nieco przestarzałe: utrudnia poruszanie się po zatłoczonych ulicach. Na śliskim miejscu młody mężczyzna może podać rękę starszemu mężczyźnie lub towarzyszowi.
Wśród młodych ludzi powszechnym zwyczajem jest chodzenie i przytulanie się. Młody mężczyzna kładzie rękę na ramieniu dziewczyny, a ona obejmuje go w talii. Wygląda nieskromnie.
Wypadki w mieście nie są rzadkością. Staramy się nie zwiększać tłumu widzów. Pomożemy staruszkowi nieść torbę, przeniesiemy niewidomego przez ulicę. Trzeba być niezwykle wrażliwym, aby przyjrzeć się bliżej osobie z jakąkolwiek niepełnosprawnością fizyczną.
Jeśli to możliwe, piesi powinni unikać chodzenia pod prąd ruchu. Ustąp pierwszeństwa nadchodzącemu przechodniu i omiń go z prawej strony. Jeśli zauważysz, że ktoś się spieszy, odsuń się. Nawet w bardzo zatłoczonym miejscu nie popychają się, lecz proszą o pozwolenie na przejście. Jeśli droga jest wąska
i źle, to w razie potrzeby mężczyzna schodzi z chodnika na chodnik. W wąskich, ciasnych przejściach, a także przy schodach i drzwiach należy poczekać, aż miną ci, którzy zgodnie z prawem powinni iść pierwsi.
Otwarty parasol nosi się nad głową, aby woda nie spływała na przechodniów. Podczas spotkania z innymi pieszymi parasol jest podnoszony lub przechylany na bok.
Przechodniowi, który nadjeżdża wąskim chodnikiem, wolno przejść, cofając się (osoba młodsza lub mężczyzna). Nie chodzą w kolejce po ulicy.
Kiedy spotykasz znajomego i zaczynasz z nim rozmawiać, nie stój na środku chodnika, tylko odsuń się, aby nie przeszkadzać innym przechodniom. Kiedy spotykasz osobę starszą od siebie, nie zatrzymuj jej, ale poproś o pozwolenie, aby jej towarzyszyć. Niegrzecznie jest zatrzymywać nieznajomych lub przyjaciela, jeśli nie idzie sam. Można to zrobić tylko w jako ostateczność oczywiście przepraszając i upewniając się, że się nie spieszy. Jeśli nie idziesz sam i spotykasz znajomego, z którym chcesz zamienić kilka zdań, nie zapomnij przeprosić swojego towarzysza. On z kolei po przywitaniu się ze wszystkimi czeka na Ciebie lub odchodzi. Jednak nie jest właściwe, aby mężczyzna zostawiał kobietę samą. Jeśli chcesz porozmawiać z kimś znajomym, przedstaw go swojemu towarzyszowi.

W transporcie publicznym.

Jeśli zebrała się grupa osób oczekujących na transport, to przybywający powinni zająć swoją kolej, a nie zatrzymywać się gdzieś w niepewnym miejscu, a następnie wchodząc na pokład biec do drzwi samochodu, odpychając na bok tych, którzy stali pierwsi.
Wchodząc do transportu publicznego, należy najpierw przepuścić osoby niepełnosprawne, dzieci, osoby starsze i kobiety. Jeśli zajdzie taka potrzeba, zapewnij im pomoc. Jeśli do wejścia i wyjścia używane są jedne drzwi, ludzie mają możliwość wyjścia jako pierwsi. Mężczyzna pierwszy wysiada z powozu i pomaga swojej towarzyszce, osobom starszym lub dzieciom. W wagonie nie zatrzymuj się przy drzwiach, ale idź do przodu, robiąc miejsce innym pasażerom. Nie można wylegiwać się na siedzeniu i zajmować go całkowicie, jeśli jest przeznaczone dla dwóch osób. Torby można stawiać na siedzeniu tylko w przypadku braku miejsca i wolnych miejsc. Jeżeli nie ma wolnych miejsc, ustępują miejsca osobom starszym, chorym, kobietom w ciąży i osobom z małymi dziećmi. Są do tego zobowiązani zarówno mężczyźni, jak i kobiety, a zwłaszcza młodzi ludzie. Ustępując możesz powiedzieć kilka słów, ale możesz też zrobić to po cichu. Jeśli dostaniesz miejsce, nie bierz tego za pewnik, musisz podziękować za uwagę. Zarówno mężczyzna, jak i kobieta dziękują mu, jeśli miejsce zostało oddane jego towarzyszce. Możesz odmówić oferowanego miejsca. Następnie podziękuj za usługę i krótko wyjaśnij, dlaczego nie skorzystałeś z tej przysługi. Młodym radzimy: ustąpicie miejsca każdemu, kto jest starszy od Was i Waszych rówieśników.
Młodzi ludzie patrzą przez okno i starają się tego nie zauważyć stojący w pobliżu starszej osobie, przedstawiają nieestetyczny obraz. Ale ucząc etykiety nastolatków i dzieci, sami dorośli muszą przestrzegać zasad dobrych manier. Rodzice powinni dopilnować, aby dzieci nie brudziły nogami siedzeń ani odzieży innych pasażerów. Swoją drogą, nie trzeba siadać dziecka, które jest w stanie bawić się cały dzień i nie odczuwa zmęczenia. Ulegając jego zachciankom, potwierdzamy w ten sposób opinię dziecka o jego wyłączności. Pobłażliwość jest oznaką egoisty.
W środkach transportu publicznego nie jedzą i nie palą. Do wagonu nie wchodzi się z lodami w rękach. Nie strząsa śniegu ani kropel deszczu z ubrań. Bilety podróżne i śmieci nie są wyrzucane na podłogę. Podczas kichania i kaszlu używaj chusteczki. W powozie nie dbają o swój wygląd, nie myją paznokci, nie dłubią w zębach.
Staramy się stać stabilnie, nie obciążając zbytnio innych pasażerów podczas pchania lub skręcania. Trzymając się poręczy, dbamy o to, aby łokciami nie dotykać sąsiada, a dłoń nie wystawała mu przed twarz. Jeśli widzimy, że nasze zbliżanie się do wyjścia będzie kogoś zawstydzać, prosimy o pozwolenie na przejście, pytamy, czy dana osoba wysiada na takim a takim przystanku. Jeśli otrzymamy odpowiedź, że wszystko działa, zatrzymujemy się i spokojnie czekamy.
Transport nie jest miejscem debaty publicznej. Jeśli mimo to musimy nawiązać rozmowę i ma ona charakter zarozumiały, pamiętamy, że w tym przypadku może pomóc tylko poczucie humoru.
Jeśli przez przypadek kogoś popychamy, prosimy o przebaczenie. Jeśli nas popchniecie, w odpowiedzi na przeprosiny powiemy: „Nic!” - lub po prostu uśmiechnij się w przyjazny sposób.
Czytanie w drodze stało się powszechne. Ale w transporcie gazeta nie jest całkowicie rozłożona, ale czytana złożona. Niezbyt miło jest zaglądać do księgi sąsiada i gapić się na pasażerów. Nie powinieneś rozmawiać o sprawach rodzinnych i zawodowych, ani podsłuchiwać rozmów innych osób.
W taksówce kierowca nie otrzymuje reprymendy ani prośby o zwiększenie prędkości. Jeśli się spieszysz, możesz powiedzieć o tym kierowcy, a on zajmie się resztą. Ale możesz poprosić go, żeby zwolnił. Wsiadając do samochodu, mężczyzna otwiera drzwi i przepuszcza kobietę lub starszego mężczyznę. Kobiety zwykle siedzą z tyłu, a mężczyźni obok kierowcy.

W sklepie.

Codziennie chodzimy do sklepów, żeby zrobić zakupy. Przestrzeganie wzajemnej uprzejmości jest tutaj kluczem do porządku i dobrych relacji pomiędzy sprzedającymi i kupującymi.
Kto musi ustąpić pierwszeństwa przed drzwiami sklepu? Przychodzące. Daje możliwość wyjścia z pokoju, po czym wchodzi tylko sam, oczywiście trzymając drzwi, aby nie zrobić krzywdy podążającym za nim osobom. Skontaktuj się ze sprzedawcą grzecznie, nie przerywaj mu rozmowy z poprzednim kupującym.
Etyka zawodowa wymaga z kolei, aby sprzedawca zachował się wyjątkowo uczciwie wobec kupujących. Czasami sprzedawcy rozmawiając między sobą, nie zwracają uwagi na kupującego i nawet nie odpowiadają na jego pytania. To szczyt nietaktu i bezpośredniego naruszenia obowiązków służbowych. W podobne przypadki grzecznie, ale stanowczo żądaj uwagi od siebie. Gdy zbliża się kupujący, sprzedawca ma obowiązek przerwać inne czynności lub przepraszając poprosić o chwilę zaczekania, powiedzmy, jeśli pakuje towar. Z kolei kupujący przestrzega szeregu niezmiennych zasad.
Jeśli przyszedłeś do sklepu, żeby sprawdzić, czy potrzebne Ci rzeczy są w sprzedaży, i zabrałeś ze sobą pieniądze, których potrzebujesz Nie przymierzaj rzeczy, których nie masz zamiaru kupić. Lepiej zapytać sprzedawcę o wszystko, co Cię interesuje, i nie zmuszać go do wykonywania bezsensownej pracy i nie marnować czasu.
Jeśli chciałeś coś kupić, ale nie znalazłeś nic odpowiedniego, nie wahaj się powiedzieć o tym sprzedawcy i podziękuj mu za uwagę.
Nie jest miło próbować coś kupić bez czekania w kolejce. Próby takie nieuchronnie spotkają się ze słusznym oburzeniem innych. Są jednak sytuacje, w których możesz poprosić o wydanie jedzenia bez czekania w kolejce (spieszysz się na pociąg, dziecko lub osoba chora zostaje pozostawiona bez opieki w domu). W takim przypadku skontaktuj się z osobami z przodu i wyjaśnij powód swojej prośby. Jest to łatwiejsze niż proszenie osób stojących w kolejce, aby w tym samym czasie coś dla Ciebie kupiły. Tak, to niesprawiedliwe wobec tych, którzy stoją z tyłu. Ponadto stawiamy w niezręcznej sytuacji tych, do których zwracaliśmy się z taką prośbą: albo muszą nam odmówić, albo zrobić coś brzydkiego wobec innych ludzi i usłyszeć od nich niepochlebne uwagi na swój temat.

W teatrze, na koncercie, w muzeum i na wystawie.

Często można zobaczyć dziewczęta i chłopców w codziennych ubraniach w teatrze i na koncertach. Wyjaśnia to fakt, że przyjechali tu z pracy. Wybierając się do teatru lub na koncert, należy starać się pięknie ubrać, aby stworzyć świąteczny nastrój zarówno dla siebie, jak i otaczających Cię ludzi.
Przepuściwszy towarzysza przez drzwi, mężczyzna najpierw wychodzi do przedpokoju, aby znaleźć swoje miejsce. Jeśli do teatru lub na koncert przyjdą 2 pary znajomych, kobiety siedzą pośrodku, a mężczyźni po krawędziach. Podchodząc do swoich miejsc, staraj się nie przeszkadzać zbytnio siedzącym widzom i odwróć się w ich stronę. Mężczyzna idzie najpierw wąskim przejściem między rzędami i pomaga swojemu towarzyszowi usiąść, opuszczając siedzisko krzesła. Staraj się nie hałasować, nie zajmuj obu podłokietników krzeseł i nie opieraj dłoni ani stóp o krzesła z przodu. Najlepiej nie spóźniać się na występ czy koncert, ale jeśli tak się stanie, wyjdź na balkon lub usiądź na najbliższym wolnym miejscu. W przerwie znajdziesz swoje miejsce. Programy i lornetkę trzyma się na kolanach. Nieprzyzwoite jest patrzenie na innych przez lornetkę podczas przerwy. Zabronione jest rozmawianie (nawet szeptem) podczas spektaklu, filmu lub przedstawienia teatralnego, a zwłaszcza głośne komentowanie tego, co dzieje się na scenie. Jeśli spektakl lub film nie przypadł Ci do gustu, usiądź cicho i w odpowiednim momencie (w przerwie między scenami, występami artystów) opuść salę. Na sali kinowej kobiety i mężczyźni zdejmują wysokie kapelusze, aby nie zakłócać widoku ekranu siedzącym za nimi widzom. Staraj się nie siadać na krześle, nie kaszleć ani nie kichać. Jeżeli jesteś chory np. na grypę, odwiedzanie miejsc publicznych jest surowo zabronione.
Artystom dziękuje się brawami, ale dzieł muzycznych (symfonii, kwartetów itp.) nie przerywa się brawami. Zwykle klaskają na koniec ruchu (przed przerwą). Po zakończeniu przedstawienia lub koncertu nie biegnij do szatni ani do wyjścia: nie zaoszczędzi to wiele czasu, a jedynie spowoduje zamieszanie i zepsuje wrażenie spektaklu i muzyki.
Przestrzegaj określonych zasad postępowania w muzeach i na wystawach. Poruszając się po sali, staraj się nie przeszkadzać otaczającym cię osobom, aby skupić ich uwagę i cieszyć się dziełami sztuki. W tym celu nie należy zbliżać się zbytnio do innych zwiedzających, nie blokować obrazów plecami i nie rozmawiać głośno. I oczywiście nie można dotykać eksponatów rękami. Aby nie zaburzać wrażenia, warto obejrzeć tylko te eksponaty, które Cię interesują. Nie ma sensu szybko biegać po wszystkich salach, nie wyróżniając poszczególnych obrazów jakiegoś artysty.
Jeśli zwiedzasz sale w towarzystwie przewodnika, to słuchaj jego wyjaśnień w ciszy, nie zbliżając się zbytnio do niego, aby nie przeszkadzać innym. Jeśli masz pytania, zadaj je po zakończeniu opowieści lub w jej trakcie. Nieprzyzwoicie jest rozmawiać z sąsiadami podczas wycieczki.
Oczywiście powstrzymanie emocji podczas oglądania kolorowych dzieł sztuki lub modelek może być trudne. Niektóre obrazy dotykają do głębi duszy, inne zaś obiekty na wystawie po prostu oburzają. Ale nadal staraj się zachować powściągliwość, nie oceniaj pracy po pierwszym wrażeniu. Często po ponownym zbadaniu pojawia się inne wrażenie. W każdym razie powstrzymaj się od pogardliwych uwag na temat obrazów i autora. Osoba inteligentna jest skromna i opanowana. A prawdziwy koneser sztuki nigdy nie okazuje swojego entuzjazmu zbyt głośno i nie popisuje się przed ludźmi swoją erudycją.

Zasady postępowania w kinie.

Do kina można wybrać się w ciągu dnia bez wcześniejszego przygotowania – stąd duża swoboda działania. Jeśli nie zdjąłeś odzieży wierzchniej w szafie, ostrożnie, nie dotykając sąsiada, połóż płaszcz na kolanach.
Jeśli masz futrzaną czapkę, musisz ją zdjąć.
Na premierach festiwalowych i rozmaitych festiwalach filmowych obowiązują zasady zachowania, jak w teatrze, łącznie z brawami podczas seansu i po jego zakończeniu.
Na zwykłym seansie filmowym należy przestrzegać tych samych zasad, co w teatrze: nie hałasować, przybyć przed rozpoczęciem seansu, zajmować tylko swoje miejsca, w razie potrzeby chodzić twarzą do siedzących, nie gryźć, nie śmiecić, nie wychodź przed końcem przedstawienia. Salę można opuścić tylko wtedy, gdy film w ogóle nie spełnia Twoich oczekiwań, starając się jednocześnie nie przeszkadzać innym.

ETYKIETA OBIADÓW BIZNESOWYCH.

Lunch biznesowy ze współpracownikami lub partnerami biznesowymi to popularne wydarzenie w kręgach biznesowych, które zwykle odbywa się w restauracji lub kawiarni podczas przerwy na lunch. Od lunchu biznesowego wiele zależy: Twój wizerunek jako przedsiębiorcy, wizerunek firmy, który będzie oceniany na podstawie Twojego zachowania, powodzenia ważnych negocjacji, wejścia do najwyższych kręgów biznesowych itp. Dlatego też kursy takie jak Business Dining Etiquette zaczynają zyskiwać na popularności i obejmują wszystkie aspekty biznesowego lunchu, od tego, jak jeść spaghetti tak, aby nie spadło na koszulę, po prawidłowe otwieranie małży.
Przyjmując zaproszenie na kolację, musisz przemyśleć swoje cele i ustalić, czy luźniejsza atmosfera przy stole pomoże Ci je osiągnąć. Rozwiązanie tych problemów może być łatwiejsze w biurze lub przez telefon. Każde spotkanie związane z ucztą może trwać od jednej do trzech godzin, a czas swój i innych trzeba traktować z najwyższym szacunkiem.
Dress code akceptowany w przypadku lunchów biznesowych to strój roboczy. Jeśli lunch biznesowy odbywa się w kawiarni, wymagania dotyczące odzieży są minimalne - dozwolone są nawet dżinsy. Restauracja stawia wyższe wymagania ubraniom, najczęściej garniturowi lub sukience damskiej. Idąc do restauracji, kobieta biznesu nie powinna zdradzać swojego biznesowego wizerunku. Biznesowy lunch to nie miejsce na kokieterię i nadmierne eksponowanie kobiecości; głębokie dekolty, wyzywające rozcięcia i jaskrawa biżuteria są tu nieodpowiednie - są przeznaczone na wieczór. Musisz jednak pamiętać, że od rozmówcy będzie Cię oddzielał jedynie stół, dlatego Twój makijaż i manicure muszą być nienaganne, a szminka musi być takiej jakości, aby nie została zjedzona razem z przekąską.
Punkt spotkania. Przy wyborze miejsca spotkania należy kierować się dobrymi manierami i taktem. Gdy jesteś zainteresowany rozmową, możesz okazać szacunek danej osobie, ustawiając miejsce spotkań bliżej jej miejsca pracy. Poziom restauracji powinien odpowiadać stanowisku zajmowanemu przez zaproszone osoby.
Organizacja. Konieczne jest ścisłe przestrzeganie wcześniej ustalonych ustaleń co do miejsca, czasu i składu uczestników spotkania (kto, gdzie i kiedy się spotka). Zmiany we wstępnie zatwierdzonym planie można wprowadzać wyłącznie w przypadku, gdy jest to absolutnie konieczne. Jeśli więc masz zamiar spotkać się z kimś prywatnie przy śniadaniu, a zaproszony gość dzwoni do Ciebie i oznajmia, że ​​ma zamiar się pojawić ze swoją sekretarką i kimś innym, musisz zdecydować, czy takie spotkanie leży w Twoim interesie i czy w ogóle warto je przeprowadzić ?
Siedzenie przy stole. Jeżeli dokonano rezerwacji, warto zaczekać, aż wszyscy goście przyjdą i dopiero wtedy usiąść do stołu. Jeśli musisz uporządkować papiery i spotykasz się tylko z jedną osobą, lepiej jest usiąść przy stole dla czterech osób, a nie dla dwóch osób. W takim przypadku istnieją dobre powody, aby poprosić osobę, aby usiadła po Twojej prawej stronie, a nie naprzeciwko.
Pomimo tego, że przy stole trzeba zachowywać się naturalnie, warto jednak trzymać się pewnych zasad. Na przykład usiądź prosto, z dolną częścią pleców dociśniętą do oparcia krzesła i stopami całkowicie dotykającymi podłogi.
Podczas jedzenia nie krzyżuj nóg, a jeśli nie używasz noża i widelca, połóż dłonie na kolanach. Chociaż pozycja wydaje się bardziej zrelaksowana, gdy prawa ręka leży na kolanach, a nadgarstek lewej ręki na stole. Czasami – pomiędzy serwowaniem dań – można oprzeć łokcie na stole, ale nie podczas posiłków. Potrawy ze zwykłych naczyń zabieraj za pomocą umieszczonych obok nich sztućców, najczęściej widelca i łyżki. Należy zachować szczególną ostrożność trzymając łyżkę lub widelec prawa ręka, nie upuszczaj jedzenia.
Używając noża i widelca, uważaj, aby palce nie dotknęły ostrza ani zębów. Jeśli urządzenie nie jest chwilowo potrzebne, połóż je na krawędzi talerza, ale nie na obrusie. A jeśli używasz tylko widelca, oprzyj nóż o prawą krawędź talerza, tam, gdzie będzie najmniej przeszkadzał.
Uczta jeszcze się nie skończyła, ale jest przerwa w posiłku... W tym przypadku sztućce układa się na talerzu w poprzek: nóż - czubkiem w lewo, widelec - wypukłą częścią do góry, tak, aby rękojeść noża była ustawiona jak wskazówka zegara wskazująca cyfrę 5, a rękojeść widelca - na cyfrę 7, miejsce skrzyżowania powinno znajdować się na zębach widelca i Górna część nóż Nie zabrania się układania sztućców rączką na stole i stroną roboczą na talerzu. Na koniec posiłku układa się je na talerzu równolegle do siebie tak, aby uchwyty wskazywały godzinę 5, ostrze noża skierowane było w lewo, a wypukła część widelca skierowana była w górę. Jeśli to formalne przyjęcie, wtedy takie ułożenie sztućców będzie sygnałem dla kelnera, że ​​skończyłeś jeść.
Łyżka deserowa i widelec również są ustawione równolegle do siebie. Gdy deser podawany jest w wazonie na wysokiej nóżce lub w głębokim wazonie na stojaku, urządzenie umieszcza się na tym talerzu. Jeśli wazon jest mały i szeroki, możesz zostawić w nim łyżkę lub odłożyć ją na talerz.
Warto także trzymać się określonych wzorców zachowań. W praktyce przyjmuje się dwa sposoby jedzenia przy stole: europejski, gdzie nóż zawsze trzyma się w prawej ręce, a widelec w lewej, oraz amerykański, w którym widelec przekłada się z lewej na prawą lub kilka kawałków mięsa lub drobiu zostało odciętych. W Ameryce nóż służy tylko do krojenia jedzenia, następnie pozostawia się go na krawędzi talerza i luzem lewa ręka obniżony do kolan.
Siedząc przy stole w normalne warunki, rozkładasz serwetkę, składasz ją na pół tak, aby dolna krawędź wystawała do przodu i kładziesz ją na kolanach. Podczas uroczystej kolacji należy poczekać, aż gospodyni da przykład i zrobi to pierwsza. Jeśli serwetki podawane są na stole, są one całkowicie rozwinięte na kolanach. Mężczyźni nigdy nie powinni wkładać serwetki za kołnierzyk, między guziki koszuli ani za pasek spodni. Używając serwetki, nie wycieraj nią ust, ale delikatnie otrzyj usta. Po uczcie swobodnie zwiń go i połóż na lewo od sztućców. Podczas przyjęcia gospodyni, aby zasygnalizować wszystkim obecnym, że posiłek się skończył, najpierw kładzie na stole serwetkę. Goście mogą to zrobić dopiero po tym. Pierścionki na serwetki są używane wyłącznie podczas rodzinnych obiadów.
Nie należy używać wykałaczki przy stole. Jeśli kawałek jedzenia utknie Ci w zębach, poczekaj chwilę, przeproś, wstań od stołu i idź do łazienki, gdzie możesz rozwiązać problem wykałaczką lub przepłukać usta. W Ameryce zasada ta obowiązuje ściśle, ale w Europie uważają za całkiem stosowne usunięcie kawałka przyklejonego jedzenia wykałaczką tuż przy stole, przykrytym serwetką.
„Nie ma mowy o smaku” – to wyrażenie przychodzi na myśl za każdym razem, gdy okazuje się, że któryś z gości z jakiegokolwiek powodu nie może lub nie chce spróbować tego czy innego dania. Oprócz tych, którzy nie jedzą niektórych pokarmów z powodu przekonania, wiele osób nie je wielu pokarmów z powodu wskazania lekarskie, a pytanie ich o to nie zawsze jest wygodne. A ponieważ pełnisz rolę strony zapraszającej, pamiętaj o tej okoliczności. Dobrze mieć na stanie różne produkty wydostać się z sytuacji, jeśli pojawi się trudna sytuacja.
Odmawiając dania zaproponowanego przez kelnera, powiedz cicho „Nie, dziękuję” lub po prostu potrząśnij głową. Jeśli chcesz zrezygnować z wina lub innego napoju, po prostu palec wskazujący dotknąć krawędzi szkła.
Zapłata. Rachunek musi zapłacić albo osoba, która jako pierwsza zaproponowała spotkanie, albo osoba na wyższym stanowisku. Jeżeli sytuację można błędnie zinterpretować jako próbę zdobycia czyjejś szczególnej przychylności, należy zasugerować, że każdy płaci za siebie. Dotyczy to zwłaszcza przedstawicieli mediów i urzędników państwowych wszystkich szczebli: śniadanie dziennikarza lub urzędnika na cudzy koszt może zostać uznane za próbę wywarcia wpływu na prasę lub przejaw korupcji we władzach władza państwowa. Jednak najbardziej ogólne podejście byłoby nadal takie: zapraszający bierze na siebie wszystkie wydatki.
Wdzięczność. Po lunchu biznesowym zwyczajowo przynajmniej dziękujemy osobie, która Cię zaprosiła. Właściwsze jest jednak podziękowanie, chociaż ten element jest często zaniedbywany w relacjach biznesowych.

Lunche biznesowe cieszą się dużą popularnością w kręgach biznesowych. Wyobraź sobie bez nich życie biznesowe To po prostu niemożliwe. Są integralną częścią życia każdego przedsiębiorcy.

WNIOSEK.

Inteligencja to nie tylko wiedza, ale także umiejętność zrozumienia drugiego. Przejawia się ona w tysiącu drobnych rzeczy: w umiejętności prowadzenia dyskusji z szacunkiem, w skromnym zachowaniu przy stole, w umiejętności cichego pomagania drugiemu. dbać o przyrodę, nie śmiecić wokół siebie - nie zaśmiecać niedopałkami papierosów i przekleństwami, złymi pomysłami.
U podstaw wszystkich dobrych manier leży dbałość o to, aby jedno nie przeszkadzało drugiemu, aby wszyscy czuli się razem dobrze. Musimy umieć nie przeszkadzać sobie nawzajem. Trzeba kultywować w sobie nie tyle maniery, ile to, co wyraża się w manierach, troskliwą postawę wobec świata, społeczeństwa, przyrody, własnej przeszłości.
Nie ma potrzeby zapamiętywania setek zasad, ale pamiętaj o jednym – konieczności szanowania innych.

BIBLIOGRAFIA:

1. Braim I.N. Etyka komunikacji biznesowej. - Mińsk, 1996,
2. Yagodinsky V. Jak się zachować. Edukacja dzieci w wieku szkolnym, N2, 1990.

Nasz artykuł poświęcony będzie dawno zapomnianym przez wielu zasadom zachowania w miejscach i instytucjach publicznych. Dziś w społeczeństwie często obowiązuje zasada: uprzejmość jest słabością. I niestety minęły już czasy, kiedy kultura zachowań była znana niemal każdemu. Ludzie, którzy rozumują w ten sposób, w rzeczywistości ukrywają swoje obawy i pogardę wobec innych. Nie bądźmy tacy jak oni i pamiętajmy o starej, dobrej etykiecie zachowania w miejscach publicznych. Zaczniemy od Główne zasady, a następnie przyjrzymy się, jak zachować się w windzie i sklepie, na schodach, a nawet na schodach ruchomych.

Kultura zachowania w miejscach publicznych

Tutaj powiem Ci, jak zachować się w pobliżu drzwi niemal każdego lokalu. Zgodnie z etykietą nie powinniście spędzać dużo czasu na przekonywaniu siebie nawzajem, aby szli pierwsi. Jeśli cię przepuszczą, przejdź. Jeśli przed drzwiami spotyka się dwóch rówieśników lub osoby w mniej więcej tym samym wieku, ten, który znajduje się najbliżej drzwi, powinien iść pierwszy. I tak: mężczyzna musi przepuścić kobietę przed sobą, junior musi przepuścić seniora, a podwładny musi ustąpić miejsca szefowi. Bardzo często widzę, w jakiej trudnej sytuacji znajdują się ludzie, gdy muszą przejść przez podwójne drzwi, i to przez drzwi równoważące. Przede wszystkim należy minąć prawą stronę.

Jeśli idziesz z kobietą, kobieta powinna podejść do drzwi i przyciągnąć je do siebie, a mężczyzna powinien przechwycić i przytrzymać drzwi, czekając, aż kobieta przejdzie. Jeśli drzwi otwierają się do wewnątrz, to mężczyzna wchodzi pierwszy i również przytrzymuje drzwi, aby pani mogła swobodnie wejść do pokoju. Jeśli oprowadzasz kobietę lub wysokiej rangi gościa po domu lub biurze, musisz patrzeć przed siebie i otwierać wszystkie drzwi, które ta osoba spotka na swojej drodze. Ponadto, jeśli właścicielem domu jest mężczyzna, musi on najpierw wypuścić gościa, ale do pokoju musi najpierw wejść kobieta – i za nią idą tylko goście. Jeśli jednak gość nie zna drogi lub w pokoju jest ciemno, właściciel płci męskiej powinien zawsze wejść do pokoju pierwszy, nawet jeśli jego gościem jest kobieta.

Jak zachować się w sklepie

Kontynuując temat „drzwi” zauważamy, że przede wszystkim należy przepuścić osoby wychodzące ze sklepu. Dotyczy to nie tylko sklepu, ale także każdej instytucji publicznej i jest podyktowane prostymi względami logicznymi. Jeśli nie pozwolisz osobom wyjść, wewnątrz lokalu może uformować się tłum ludzi, dlatego zasadą jest, aby zawsze pozwalać osobom wychodzącym ze sklepu, klubu, kawiarni lub innego lokalu.

Teraz o innych standardach etykiety w sklepie. Do dużych domów towarowych czy innych dużych sklepów można wejść w pełnym ubraniu wierzchnim, czyli bez zdejmowania kapelusza. Jeśli chodzi o sklepy z obsługą osobistą, etykieta nakazuje nie tylko zdjąć kapelusz, ale także przywitać się z pracownikiem, który będzie Cię obsługiwał. Wybierając produkt, nie zapominaj o innych kupujących i nie bądź zbyt wybredny, aby nie zmęczyć sprzedawcy.

Etykieta nie zaleca spędzania długiego czasu na wyborze produktu, przywiązywaniu się do różnych drobiazgów, chyba że można odejść od blatu, aby szczegółowo sprawdzić ten lub inny przedmiot. Wskazane jest także wcześniejsze przygotowanie pieniędzy i skrupulatne przeliczanie reszty „oddalając się od kasy”. Przyjrzyjmy się teraz innym zasadom zachowania w miejscach publicznych. Porozmawiamy o schodach, schodach ruchomych i windach oraz innych podobnych konstrukcjach.

Jak zachować się na schodach

Przede wszystkim powiedzmy, że wbrew starej tradycji mężczyzna powinien w pierwszej kolejności wejść po schodach tylko wtedy, gdy schody są ciemne lub strome, aby w razie gdyby coś się wydarzyło, mógł podać damie rękę. W pozostałych przypadkach kobieta powinna pierwsza wejść po schodach. Ale mężczyzna musi najpierw zejść na dół. Na wąskich schodach musisz przepuścić osobę zbliżającą się do ciebie, stojąc z boku. Jeśli zatem Cię przepuszczą, musisz się ukłonić i powiedzieć „dziękuję” lub chociaż „dziękuję”. Jeśli mężczyzna i kobieta spotykają się na schodach, kobieta powinna przejść tą stroną schodów, po której znajduje się poręcz. Nie ma znaczenia, czy jest to prawa, czy lewa strona.

Jak zachować się na schodach ruchomych i w windzie

Kiedy mężczyzna wchodzi na ruchome schody, musi przepuścić kobietę przed sobą. Wyjątkiem są sytuacje, gdy schody ruchome są krótkie lub zatłoczone i wówczas mężczyzna będzie musiał pomóc kobiecie zejść. W innych przypadkach mężczyzna musi wyprzedzić kobietę i pomóc jej zejść po ruchomych schodach. Jeśli chodzi o windy, mężczyzna wchodzi pierwszy, a kobieta wychodzi pierwsza.

Jeśli windą podróżuje kilka osób, mężczyzna stojący blisko panelu z przyciskami powinien zapytać wszystkich (przede wszystkim kobiety), kto jedzie na które piętro i nacisnąć odpowiedni przycisk lub przyciski. Jeśli w windzie jedzie dużo osób, a Ty stoisz blisko drzwi i musisz wjechać wysoko, to gdy inni pasażerowie wysiadają na swoich piętrach, nie należy do siebie naciskać, przepuszczając ich, ale wyjdź i ponownie wejdź do windy. Jeśli chodzi o kwestię, czy w windzie należy zdejmować kapelusz, to zgodnie ze starą etykietą mężczyzna musiał zdjąć kapelusz lub czapkę, jeśli do windy weszła kobieta, ale obecnie nie jest to już obowiązkowe. Ale zdecydowanie wskazane jest przywitanie się z sąsiadami.

Zachowanie dzieci w miejscach publicznych

Każdy rodzic powinien pamiętać, że jego dziecko ocenia się przede wszystkim nie po dziecku, ale po sobie. Dlatego trzeba uczyć dzieci, żeby nie hałasowały, nie krzyczały i nie robiły skandali w miejscach publicznych, a wszystkie problemy rozwiązywały w domu. Za złą formę uważa się także publiczne karanie dzieci – karcenie ich, dawanie klapsów itp. Wszelkie rozmowy i inne zajęcia edukacyjne należy odłożyć do czasu powrotu do domu.

Jeśli dziecko jest z czegoś niezadowolone, trzeba nauczyć je wyrażać swoje niezadowolenie w innej formie, a nie tupać nogami i krzyczeć. Jak widać, normy zachowania w miejscach publicznych z dzieckiem nie wymagają od rodziców niczego specjalnego. I na koniec o tym, jak powinni zachować się mężczyźni, gdy zobaczą kobietę z wózkiem bez towarzyszącego jej mężczyzny. W tym przypadku dowolne normalny człowiek po prostu zobowiązany pomóc kobiecie podnieść wózek.

Prawdopodobnie każdy człowiek przynajmniej raz w życiu spotkał dziecko, które zachowuje się niewłaściwie. Jego działania mogą powodować różnym stopniu odrzucenia, ale dla każdego od razu staje się jasne, czasem intuicyjnie, że dziecko łamie zasady przyjęte w społeczeństwie.

Osobliwości

Porządek w społeczeństwie zapewniają prawa i normy moralne. Dzieci są pociągane do odpowiedzialności przed prawem dopiero po osiągnięciu pewnego poziomu ograniczenia wiekowe Nie oznacza to jednak, że pozostają bezkarni.

Za poważne przestępstwa odpowiadają rodzice i inni przedstawiciele prawni. Ponadto konsekwencją każdego niewłaściwego postępowania jest publiczna krytyka. Uczeń, który nie będzie przestrzegał pewnych norm, nie będzie w stanie nawiązać komunikacji, żyć i uczyć się w pełni, ryzykując, że stanie się wyrzutkiem.

Może być kilka powodów złego zachowania uczniów:

• mogą po prostu nie wiedzieć, jak to zrobić;
• zasady można przestrzegać czysto formalnie, bez świadomego pragnienia;
• Dzieci często po prostu nie rozumieją, dlaczego istnieją zasady zachowania i jakie korzyści płyną z ich przestrzegania.

Aby temu zapobiec, ważne jest, co następuje.

• Wyjaśnij dziecku, jak ma się zachować w odpowiednim czasie. W tym celu prowadzone są rozmowy indywidualne i grupowe, rozwieszane są plakaty i przypomnienia. We wczesnym dzieciństwie źródłem wiedzy są rodzice. Kiedy dziecko staje się uczniem przedszkole lub szkołach, w edukację zaangażowani są także specjaliści.
• Połącz teorię z praktyką. Nie da się szczegółowo przeanalizować wszystkich sytuacji, ale można przekazać uczniom podstawowe zasady, według których będą budować swój model zachowania.
• Monitoruj naruszenia, uporządkuj je sytuacje problematyczne. Ważne jest, aby nauczyć dziecko podstaw samoanalizy.

Jeśli dziecko nauczyło się już zachowań aspołecznych, trudniej będzie go przekwalifikować. Dlatego szkolenie należy rozpocząć od wczesne dzieciństwo. Nie oznacza to, że na dziecko zostaną nałożone ograniczenia. Po prostu takie środki pomogą dziecku zrozumieć zachowanie innych ludzi i wyrobić sobie własną opinię.

Kultura zachowania

Kultura postępowania zobowiązuje do postępowania zgodnie z zasadami i normami przyjętymi w społeczeństwie. Co więcej, możemy tu mówić zarówno o uniwersalnych normach ludzkich, jak i zasadach właściwych danemu społeczeństwu. Nie ma podziału na kulturę klasy wyższej i średniej. Wszyscy wyznają te same wartości i nie zależą one od statusu danej osoby.

Ustalone standardy etyczne powinny być wspólne dla dzieci z różnych środowisk grupy wiekowe: zarówno dla uczniów szkół podstawowych, jak i młodzieży. Nawet dziecko może mieć prawidłowe maniery, ale trzeba się dobrze zachowywać nie tylko w społeczeństwie, ale także w rodzinie.

Kultura zachowań to system wzajemnie powiązanych elementów, takich jak:

• relacje interpersonalne w obrębie grup i pomiędzy jednostkami, a także pomiędzy uczniami a nauczycielami, rodzicami i innymi członkami społeczeństwa;
• etykieta (i umiejętność jej stosowania w różnych sytuacjach);
• kompetentna mowa ustna i pisemna (ponieważ cała komunikacja odbywa się za jej pomocą);
• znaki niewerbalne (dotyczy to gestów, mimiki i innych działań uzupełniających mowę i ułatwiających zrozumienie przez inne osoby);
• nastawienie do środowisko(w tym przyroda).

Nie lekceważ pewnego rodzaju przygotowania: przed wyjściem w jakiekolwiek miejsce publiczne uczeń lub jego rodzice (jeśli mówimy o młodszy uczeń) trzeba się nim opiekować wygląd, higiena.

Schludnie i schludnie wygląd- jest jednak również częścią kultury dziecka, podobnie jak jego stosunek do samego siebie, organizacja szkoły, domu, życia codziennego czy czasu wolnego.

Ogólnie rzecz biorąc, na kulturę zachowania ucznia zawsze wpływa kilka czynników:

• rodzicielstwo;
• wpływ instytucji edukacyjnych;
• przynależność do wspólnoty religijnej lub etnicznej (mentalność);
• przykład innych.

Zasady komunikacji

Wszelkie normy regulujące komunikację uczniów można podzielić na kilka grup (w zależności od miejsca ich stosowania).

W procesie uczenia się

Dotyczy to zachowań w szkołach, sekcjach i klubach oświaty ogólnej, muzycznej i sportowej.

• Komunikacja między uczniami odbywa się podczas przerw, po lekcjach lub w godzinach specjalnie wyznaczonych przez nauczyciela.
• W czasie przerwy nie należy biegać po schodach ani grać w gry na świeżym powietrzu, podczas których może dojść do zranienia innych osób.
• Komunikacja powinna być spokojna, bez użycia wulgaryzmów.
• Podczas lekcji nie wolno rozmawiać, hałasować, wstawać bez pozwolenia z miejsca oraz odwracać uwagi innych uczniów.
• Należy witać się z nauczycielami i zwracać się do nich z szacunkiem. O wyznaczonych porach, zanim cokolwiek powiesz lub zapytasz, musisz podnieść rękę.
• Na terenie szkoły obowiązują zasady stanowiące statut szkoły. Zgodnie z nią dziecko ma obowiązek podporządkowywać się wymaganiom personelu.
• Ponieważ zajęcia szkolne mają ścisły harmonogram, ważne jest, aby być punktualnym i nie spóźniać się. W przypadku nieobecności usprawiedliwionej należy zgłosić to nauczycielowi.

Na ulicy

Uczniowie dojeżdżają do szkoły lub innych miejsc publicznych pieszo, komunikacją miejską lub prywatną; w towarzystwie rodziców lub samodzielnie (jeśli pozwala na to wiek). Kilka zasad postępowania w takich przypadkach:

• przebywając poza murami szkoły, uczeń musi pamiętać, że każde działanie może negatywnie wpłynąć zarówno na jego reputację, jak i na reputację instytucji edukacyjnej;
• komunikacji z rówieśnikami i dziećmi młodszy wiek musisz być przyjazny, musisz się przywitać i do widzenia;
• osoby starsze należy traktować kulturalnie, oferować wszelką możliwą pomoc, ustąpić miejsca w transporcie, przytrzymywać drzwi;
• nie możesz odwracać uwagi kierowcy w autobusie ani rodziców podczas jazdy;
• wszelkie zabawy zakłócające spokój przechodniów lub zagrażające mieniu innych osób muszą odbywać się na odpowiednich terenach dziecięcych i sportowych;
• uczeń musi zostać poinstruowany przez rodziców lub nauczycieli, jak zachować się na chodniku i jezdni;
• Prawnie zabrania się przebywania nieletnich w miejscach publicznych po godzinie dziesiątej wieczorem bez osoby dorosłej;
• Dla własnego bezpieczeństwa nie należy rozmawiać z nieznajomymi, wsiadać z nimi do samochodu ani zgadzać się na prośby o udanie się w inne miejsce.

W innych miejscach publicznych

Odwiedzając kino, teatr, ogród zoologiczny, bibliotekę, stadion należy pamiętać o następujących kwestiach.

• Przed udaniem się na jakiekolwiek wydarzenie w nowym miejscu należy dokładnie przestudiować dopuszczalne zasady zachowania. Na przykład w kinie dozwolone jest spożywanie jedzenia i napojów w trakcie seansu, natomiast w teatrze już nie. W zoo można kupić specjalną karmę dla zwierząt, a nawet je pogłaskać, jednak w muzeum zabronione jest dotykanie.
• Wszelkie działania należy przeprowadzać z założeniem, że nie będą one nikomu przeszkadzać. W bibliotece, teatrze i kinie (w równym stopniu) studentom zabrania się śmiać, rozmawiać przez telefon lub w jakikolwiek inny sposób utrudniający innym bywalcom.
• Jeśli etykieta pozwala ci rozmawiać, nie powinieneś zwracać na siebie uwagi głośnym hałasem (na przykład w kawiarni). Należy ostrożnie komunikować się z rozmówcą i personelem serwisu. Nie powinieneś odwracać się tyłem, ignorować pozdrowienia ani zaniedbywać uprzejmych słów (takich jak „dziękuję”, „proszę”, „do widzenia”).
• Chłopcy z wczesne lata musimy je nauczyć pomagać dziewczynom, pozwalać im działać dalej. Wchodząc do budynku, najpierw przechodzą osoby wychodzące, a następnie te, które wchodzą.
• W przypadku niebezpieczna sytuacja Należy natychmiast skontaktować się ze służbami ratowniczymi lub przynajmniej poinformować osobę dorosłą.

Ogólnie przyjęte zasady

Każde dziecko prędzej czy później stanie się dorosłe. Strach wyobrazić sobie, co stanie się w społeczeństwie, jeśli zachowanie ludzi będzie chaotyczne i nieograniczone. Dlatego ważne jest, aby pielęgnować w dziecku cechy przekazywane z pokolenia na pokolenie.

Wszelka edukacja opiera się na zasadach odpowiedzialności za swoje czyny, humanizmu, życzliwości, przyjaźni i szacunku. Po ich opanowaniu student potrafi podejmować indywidualne decyzje, zgodne z sytuacją i nie sprzeczne z normami społecznymi.