दंत चिकित्सा से जुड़े विवाद, दंत चिकित्सा से जुड़े विवाद किस प्रकार के होते हैं? दंतचिकित्सक के विरुद्ध मुकदमा दायर करने के कानूनी नियम। दंत चिकित्सक पर मुकदमा चलाने के लिए आधार होना चाहिए

डिग्त्यारेवा ए.जी.(01/05/2018 17:23:20 पर)

नमस्ते, प्रश्न के प्रिय लेखक! में इस मामले मेंहम खराब गुणवत्ता वाली सेवा के बारे में बात कर रहे हैं चिकित्सा सेवाएं. सेवा की गुणवत्ता की अवधारणा "ऑन" कानून के अनुच्छेद 4 में निहित है। इस कानूनी मानदंड से हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि खराब प्रदान की गई सेवा को कानून द्वारा प्रदान की गई अनिवार्य आवश्यकताओं के विपरीत होना चाहिए। आधुनिक रूसी कानून में, प्रदान की गई निम्न-गुणवत्ता वाली सेवा को कमियों के साथ प्रदान की गई सेवा के रूप में समझा जाता है।

अर्थात्, आपके द्वारा वर्णित स्थिति में हम बात कर रहे हैंसेवाओं के भुगतान प्रावधान के नियमों के उल्लंघन के बारे में: रूसी संघ के नागरिक संहिता के अध्याय 39, कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" और दिनांक 21 नवंबर, 2011 संख्या 323-एफजेड "रक्षा के मूल सिद्धांतों पर" रूसी संघ में नागरिकों का स्वास्थ्य।”

नागरिक दायित्व के हिस्से के रूप में, रोगी को वित्तीय और वित्तीय कारणों से अदालत में जाने का अधिकार है। कृपया ध्यान दें कि भौतिक क्षति में न केवल एक गैर-मौजूद बीमारी के इलाज की लागत शामिल है, बल्कि एक वास्तविक बीमारी के इलाज की लागत भी शामिल है, जिसके कारण चिकित्सीय त्रुटिकोई उपाय नहीं किया गया.
रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1085 में यह स्थापित किया गया है कि यदि कोई ग्राहक घायल हो जाता है या अन्यथा उसके स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचता है, तो अपराधियों को जबरन विकलांगता की अवधि के लिए रोगी की खोई हुई कमाई (आय) की भरपाई करनी होगी, साथ ही साथ स्वास्थ्य को हुए नुकसान के कारण होने वाली अतिरिक्त लागत, जिसमें चिकित्सा देखभाल और पुनर्वास के खर्च भी शामिल हैं, यदि यह निर्धारित किया जाता है कि ग्राहक को इस प्रकार की सहायता और देखभाल की आवश्यकता है और वह उन्हें निःशुल्क प्राप्त करने का हकदार नहीं है।
"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 13 के अनुसार:
1. उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए, निर्माता (कलाकार, विक्रेता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) कानून या अनुबंध द्वारा प्रदान की गई जिम्मेदारी वहन करता है।
2. जब तक अन्यथा कानून द्वारा स्थापित नहीं किया जाता है, उपभोक्ता को होने वाली हानि कानून या अनुबंध द्वारा स्थापित दंड (जुर्माना) से अधिक पूरी राशि में मुआवजे के अधीन है।

खंड 8, भाग 1, कला के अनुसार। 16 संघीय विधानदिनांक 29 नवंबर 2010 एन 326-एफजेड “अनिवार्य पर रूसी संघ»बीमाकृत व्यक्तियों को बीमा से मुआवजे का अधिकार है चिकित्सा संगठनप्रावधान को व्यवस्थित करने के लिए अपने दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के संबंध में हुई क्षति चिकित्सा देखभाल, रूसी संघ के कानून के अनुसार।

कला के पैराग्राफ 1 के अनुसार। रूसी संघ के कानून के 14 दिनांक 02/07/1992 संख्या 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", डिजाइन, उत्पादन, नुस्खे या अन्य दोषों के कारण उपभोक्ता के जीवन, स्वास्थ्य या संपत्ति को होने वाला नुकसान उत्पाद (कार्य, सेवा) का पूर्ण मुआवजा देय है।

कला के पैराग्राफ 2 के अनुसार। रूसी संघ के कानून के 14 दिनांक 02/07/1992 संख्या 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" माल (कार्य, सेवाओं) में दोषों के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान का दावा करने का अधिकार किसी भी पीड़ित के लिए मान्यता प्राप्त है। , भले ही वह विक्रेता (कलाकार) के साथ संविदात्मक संबंध में था या नहीं।

उसी समय, मैं समझाता हूं: आपको संपत्ति के नुकसान और उपभोक्ता को हुए नुकसान के मुआवजे की परवाह किए बिना कार्रवाई करने का अधिकार है - कला। 14-15 कानून ने कहा"उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर" और कला। 151 रूसी संघ का नागरिक संहिता। आप नैतिक क्षति की मात्रा स्वयं निर्धारित करें।

आपके मामले में, मैं आपको प्राप्ति की तारीख से दस दिनों के भीतर अपने अनुरोध आदि के साथ चिकित्सा संस्थान को एक लिखित दावा प्रस्तुत करने की सलाह देता हूं। यदि आपका अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया है या अनुत्तरित छोड़ दिया गया है, तो अदालत जाएं (कानून का अनुच्छेद 17 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर")।

यदि दावा संतुष्ट हो जाता है, तो अदालत, अपने फैसले से, उपभोक्ता की आवश्यकताओं को स्वेच्छा से पूरा करने में विफलता के लिए अदालत द्वारा उपभोक्ता के पक्ष में दी गई राशि का 50% जुर्माना लगाती है (अनुच्छेद 13) , कानून के अनुच्छेद 6) और। इसलिए, ऐसी आवश्यकताओं को दावे में दर्शाया जाना चाहिए।

यदि दावे की राशि 50 हजार रूबल से कम है, तो इसे प्रस्तुत किया जाता है।

उसी लेख के अनुसार. 17: उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन से संबंधित दावों में उपभोक्ताओं और अन्य वादी को करों और शुल्क पर रूसी संघ के कानून के अनुसार राज्य शुल्क का भुगतान करने से छूट दी गई है।

यदि आपके कोई और प्रश्न हैं या नए हैं, यदि आपको दावा दायर करने में सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया इस वेबसाइट के माध्यम से मुझसे संपर्क करें।
आपको कामयाबी मिले! मैं उत्तर की आपकी रेटिंग की सराहना करूंगा, मुझे आशा है कि यह आपके लिए उपयोगी होगा।
ईमानदारी से, [ईमेल सुरक्षित]

इस सेवा बाजार की अत्यधिक संतृप्ति के कारण दंत चिकित्सा में सेवाओं की गुणवत्ता कभी-कभी वांछित नहीं रह जाती है। कभी-कभी दंत चिकित्सक द्वारा की गई गलती की कीमत एक व्यक्ति को चुकानी पड़ती है गंभीर परिणामजिसे भविष्य में ठीक नहीं किया जा सकता, या गंभीर सुधार की आवश्यकता है। यदि आप ऐसे डॉक्टर की लापरवाही से पीड़ित हुए हैं, तो आपको दंत चिकित्सक पर मुकदमा करने और मुआवजा देकर हुए नुकसान की भरपाई की मांग करने का पूरा अधिकार है।

दंत चिकित्सक पर मुकदमा चलाने के लिए आधार होना चाहिए

दंतचिकित्सक के विरुद्ध दावे का आधार:

1. ग़लत निदान.

2. इलाज के दौरान घायल होना.

3. ऐसे कार्य करना जिनके परिणामस्वरूप जटिलताएँ उत्पन्न हुईं।

4. उस दर्द निवारक दवा का वर्णन करना जिससे आपकी एलर्जी हुई।

5. ग़लत खुराकदर्दनिवारक.

6. अपने व्यक्तिगत लाभ के लिए सेवाओं का एक अतिरिक्त सेट थोपना।

यदि उपरोक्त में से कम से कम एक से आप परिचित हैं, तो आपको अदालत में अपने अधिकारों की रक्षा करनी चाहिए।

दंत चिकित्सकों पर मुकदमा करने के बारे में अभ्यास क्या कहता है?

जिन मरीजों ने मुफ्त चिकित्सा देखभाल के लिए आवेदन किया है, उनका मानना ​​है कि शिकायत करने का कोई मतलब नहीं है, लेकिन यह गलत है। आइए विचार करें कि क्या किया जाए ताकि भविष्य में, यदि उपरोक्त परेशानियाँ उत्पन्न हों, तो आपको डॉक्टर के कार्यों को अदालत में चुनौती देने का अवसर मिले।

जब आप अपने डॉक्टर से मिलें, तो उनसे प्रक्रियाओं के प्रकार और उनकी समय सीमा को दर्शाते हुए एक उपचार योजना बनाने के लिए कहें। किसी भी मामले में, दंत चिकित्सक ऐसा करने के लिए बाध्य है, और पूरी तरह से नि:शुल्क, भले ही वह सशुल्क क्लिनिक हो या नहीं। यदि दंत चिकित्सक आपके लिए उपचार योजना बनाने से इनकार करता है, तो हम क्लिनिक प्रशासन से संपर्क करने की सलाह देते हैं।

यदि उपचार के बाद समय के साथ मुंह में असुविधा दिखाई देती है, तो स्वास्थ्य मंत्रालय या रोस्ज़द्रवनादज़ोर को शिकायत लिखना बेहतर है। साथ ही इस क्लिनिक में जाएं और प्रबंधन से मांग करें कि वे जांच कराकर आपकी खराबी को ठीक करें।

लेकिन अगर आपको कहीं भी सच्चाई नहीं मिली है, तो अदालत में दावे का बयान लिखना ही समझदारी है। यदि आपका इलाज किया गया तो यह अच्छा है सशुल्क क्लिनिकऔर आपके हाथ में एक उपचार योजना है जो किए गए कार्य के लिए वारंटी अवधि दर्शाती है। यदि आपके डॉक्टर ने आपको कोई दिया है अतिरिक्त सेवाएं, तो उन्हें इस अनुबंध में जोड़ना या अनुबंध में एक अतिरिक्त अनुबंध संलग्न करना भी महत्वपूर्ण है। भुगतान के बाद, क्लिनिक से दंत चिकित्सा के नाम और विवरण के साथ रसीद मांगें।

दंत चिकित्सक के विरुद्ध दावे का विवरण वर्ड प्रारूप में डाउनलोड करें:

किसी दंत चिकित्सक के विरुद्ध दावा दायर करते समय, आपको सभी साक्ष्य एकत्र करने होंगे कि उसके कार्यों के कारण ही आपको क्षति हुई है। एक स्पष्ट कार्य योजना बनाने और आवश्यक साक्ष्य एकत्र करने के लिए, आपके लिए किसी वकील की मदद लेना बेहतर होगा।

एक दंत चिकित्सक पर मुकदमा करना और उसका अपराध साबित करना इतना आसान नहीं है, लेकिन यदि आपके हाथ में एक अनुबंध, एक उपचार योजना और इस क्लिनिक की सेवाओं के लिए भुगतान का चेक है, तो सबसे अधिक संभावना है कि आप अपना मामला साबित करने में सक्षम होंगे। , लेकिन क्षेत्र के अनुभवी विशेषज्ञ की मदद से।

आधुनिक रूसी बाज़ारसेवा विभिन्न क्षेत्रऑफ़र से भरपूर। जैसा कि वे कहते हैं, अगर मांग है, तो आपूर्ति है, लेकिन भयंकर प्रतिस्पर्धा की स्थिति में भी, पेशकश करने वाली पार्टी हमेशा ग्राहक को उच्च-गुणवत्ता और पेशेवर सेवाएं प्रदान नहीं करती है।

दुर्भाग्य से, चिकित्सा सेवा बाजार कोई अपवाद नहीं था। और यदि अन्य क्षेत्रों में गैर-पेशेवरों के साथ सहयोग के अप्रिय प्रभाव को सीमित करके किसी स्थिति या स्थिति को ठीक किया जा सकता है, तो खराब गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाएं किसी व्यक्ति की सबसे अंतरंग चीज - स्वास्थ्य, से संबंधित होती हैं, जिसे कभी-कभी लापरवाही के कारण बहाल नहीं किया जा सकता है। डॉक्टरों का.

प्रश्न उठता है: क्या वर्तमान कानून उन नागरिकों के अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए एक प्रक्रिया प्रदान करता है जो, उदाहरण के लिए, एक दंत चिकित्सक की अक्षमता से पीड़ित हैं?

दंत चिकित्सक पर मुकदमा चलाने के लिए कानूनी नियम

यह समझना महत्वपूर्ण है कि रूसी संघ के कई कानूनी कृत्य एक दंत चिकित्सक सहित खराब गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाएं प्राप्त करने वाले रोगी को मुआवजे के भुगतान का प्रावधान करते हैं। इस मामले में, इलाज का भुगतान किया जाए या मुफ्त, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता।

जैसा कि मरीजों के अधिकारों की रक्षा के लिए लीग के वकीलों की सफल कानूनी प्रैक्टिस से पता चलता है, दंत लापरवाही के खिलाफ अदालत में कानूनी कार्यवाही शुरू करने के लिए सबसे आम आधार नैदानिक ​​​​त्रुटियां, उपचार के दौरान रोगी को चोट, साथ ही गलत काम है। उकसाया आगे की जटिलताएँ. यदि डॉक्टर ने गलत तरीके से एनेस्थेटिक दवा लिखी है, जिसके परिणामस्वरूप मरीज की स्वास्थ्य स्थिति खराब हो गई है, तो आप सुरक्षित रूप से अदालत में दावा दायर कर सकते हैं। अदालत जाने के सामान्य मामलों में एक दंत चिकित्सक द्वारा ऐसी चिकित्सा सेवाएं थोपना भी शामिल है जो रोगी के लिए अप्रासंगिक हैं, जिसका अर्थ है डॉक्टर के लिए अतिरिक्त आय।

मरीज को क्या याद रखना चाहिए

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक दंत चिकित्सक के गैरकानूनी कार्यों और खराब गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के खिलाफ अपील करने की प्रक्रिया मुफ्त चिकित्सा देखभाल और भुगतान उपचार दोनों के मामले में समान रूप से की जा सकती है। कुछ कानूनी बारीकियाँ हैं जिनके बारे में किसी भी मरीज़ को पता होना चाहिए।

बिंदु 1

प्रथम परामर्श के दौरान अनिवार्यडॉक्टर को एक उपचार योजना बनानी चाहिए, जिससे कोई भी चिकित्सा देखभाल प्रदान करने की प्रक्रिया में डॉक्टर के कार्यों के क्रम को आसानी से समझ सके। रोगी के साथ काम शुरू करने से पहले रोगी को प्रक्रियाओं को पूरा करने की प्रक्रिया के संबंध में डॉक्टर के साथ रुचि के सभी प्रश्नों पर चर्चा करने का अधिकार है।

इसे निजी तौर पर याद रखना महत्वपूर्ण है दांता चिकित्सा अस्पतालऐसी योजना निःशुल्क तैयार की जाती है और रोगी द्वारा अनुमोदित होने के बाद, डॉक्टर उपचार प्रक्रिया को नहीं बदल सकता है।

यदि डॉक्टर किसी भी कारण से उपचार योजना प्रदान करने से इनकार करता है, तो आप क्लिनिक प्रशासन से सुरक्षित रूप से शिकायत कर सकते हैं। आपको इसका अधिकार है, क्योंकि मरीज की उपचार योजना का अभाव उसके अधिकारों का सीधा उल्लंघन है।

सूक्ष्मता 2

बेशक, यदि उपचार सफलतापूर्वक और कुशलता से किया जाता है, तो असुविधा होती है मुंहप्राथमिकता नहीं होनी चाहिए. हालाँकि, यह संभव है कि दंत चिकित्सक के पास जाने के काफी समय बाद भी, मौखिक गुहा में समस्या गायब नहीं हुई है, बल्कि इसके विपरीत, यह खराब हो गई है। अपने अधिकारों की रक्षा के लिए, आप किसी सरकारी ब्यूरो या अन्य विशेषज्ञ चिकित्सा संस्थान से संपर्क कर सकते हैं। यदि उपचार किया गया था निजी दवाखाना, एक परीक्षा आयोजित करने और दावे को खत्म करने की मांग के साथ संस्थान के प्रबंधन से संपर्क करने में संकोच न करें।

वैकल्पिक रूप से, अपने हितों की रक्षा के लिए, एक नागरिक स्वास्थ्य मंत्रालय या रोज़ज़्द्रवनादज़ोर के पास दावा दायर कर सकता है। शिकायत के आधार पर, ये संरचनाएँ बाध्य हैं माह अवधिएक चिकित्सा संस्थान का निरीक्षण करें।

सूक्ष्मता 3

आपके अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए सभी कानूनी तरीके अच्छे हैं, और यदि दावा प्रक्रिया नहीं मिलती है सकारात्मक परिणाम, एक और विकल्प है - अदालत में दावा दायर करना।

इस तरह के निर्णय की कानूनी बारीकियां रसीद के तथ्य की पुष्टि करने वाले सही ढंग से निष्पादित दस्तावेज (समझौते) की अनिवार्य उपस्थिति है दंत चिकित्सा सेवाएं. वैसे, हर कोई अतिरिक्त प्रक्रियाएँउपचार प्रक्रिया के दौरान डॉक्टर द्वारा किए गए कार्यों को प्रदर्शित किया जाना चाहिए अतिरिक्त समझौतेसमझौते के लिए. यह महत्वपूर्ण है कि चिकित्सा सेवाओं के लिए भुगतान के तथ्य की पुष्टि नकद रसीद से की जाए, जिसमें क्लिनिक का नाम और विवरण दर्शाया गया हो।

किसी वकील से संपर्क करना स्थिति से बाहर निकलने का एक तरीका है

खराब गुणवत्ता वाली दंत चिकित्सा सेवाओं से जुड़ी समस्या को अनुकूल तरीके से हल करने के लिए, स्वाभाविक रूप से, आप स्वतंत्र रूप से अपने अधिकारों के उल्लंघन के आवश्यक साक्ष्य एकत्र कर सकते हैं और प्रासंगिक अध्ययन कर सकते हैं विधायी मानदंड. हालाँकि, मालिन लीगल सेंटर के वकीलों से संपर्क करना अधिक उचित होगा, जिनके पास है सफल अनुभवइस क्षेत्र में काम करें, समस्या को सफलतापूर्वक हल करने और रोगी के अधिकारों की रक्षा के लिए आवश्यक ज्ञान।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि अदालत में दावा या दावे का बयान तैयार करने की प्रक्रिया में, उपचार की थोड़ी सी भी बारीकियां एक भूमिका निभाती हैं, कार्यों का क्रम दस्तावेजों में सही ढंग से परिलक्षित होता है चिकित्साकर्मी. कार्यालय के काम की सफलता काफी हद तक इन और कई अन्य बारीकियों पर निर्भर करती है।

जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, दंत चिकित्सालय की यात्रा से हमेशा दांत ठीक नहीं होते और स्वास्थ्य में सुधार नहीं होता। अक्सर, ऐसी यात्राओं का अंत खराब मूड और काफी मात्रा में धन की हानि के रूप में होता है।

स्थिति को सुधारने और न्याय पाने के लिए अदालत जाना सबसे अच्छा होगा। इस लेख में हम उत्तर देने का प्रयास करेंगे अगले प्रश्न: किन मामलों में आपको डेंटल क्लिनिक पर मुकदमा करना चाहिए, और किन मामलों में स्थिति को प्री-ट्रायल चरण में हल किया जा सकता है? दावा सही ढंग से कैसे तैयार करें? मुकदमे के लिए कौन से दस्तावेज़ तैयार करने होंगे?

मैदान

दंत चिकित्सा क्लिनिक की यात्रा के दौरान उत्पन्न होने वाली प्रत्येक अप्रिय स्थिति का समाधान अदालत में नहीं किया जाना चाहिए। उनमें से कुछ (अधिकांश) को संभवतः दावा प्रक्रिया के माध्यम से पूर्व-परीक्षण चरण में हल किया जा सकता है।

इसलिए, यदि दंत चिकित्सक की नियुक्ति पर उसने ग्राहक के प्रति असम्मानजनक रवैया दिखाया, उदाहरण के लिए, जब उसे यह दिखाने के लिए कहा गया कि काम करने वाले उपकरण कहाँ निष्फल हैं, तो उसने उसके साथ अभद्र व्यवहार किया, तो स्थिति को प्री-ट्रायल चरण में दाखिल करके हल किया जा सकता है। क्लिनिक के निदेशक को संबोधित शिकायत।

किसी डेंटल क्लिनिक के ख़िलाफ़ अदालत जाने के लिए, अधिक ठोस कारणों की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए:

• डॉक्टर ने मरीज का एक स्वस्थ दांत निकाला;
• एक गंभीर के दौरान शल्यक्रियासंक्रमण था;
• डॉक्टर ने गलत निदान किया, जिससे दांतों की स्थिति खराब हो गई;
• निदान के दौरान कमियाँ, बदलती डिग्रीगंभीरता;
• का खंडन आपातकालीन नियुक्ति, जिसके कारण वृद्धि हुई सूजन प्रक्रियाऔर विभिन्न जटिलताएँ;
• चिकित्सा दस्तावेज़ीकरण में त्रुटियाँ करना;
• गलत नुस्खा लिखना;

जानकारी

यदि सूचीबद्ध (समान) कारणों में से एक होता है, तो रोगी को दंत चिकित्सा संस्थान पर मुकदमा करने का अधिकार है। वह ऐसा व्यक्तिगत रूप से या किसी योग्य वकील की मदद लेकर कर सकता है।

अगले भाग में उन दस्तावेज़ों की सूची के बारे में पढ़ें जिनकी आपको किसी दंत चिकित्सालय के विरुद्ध दावा दायर करते समय आवश्यकता हो सकती है।

दस्तावेज़ों की सूची

भले ही आप स्वयं अदालत जाएं या आपके हितों का पहले ही प्रतिनिधित्व किया जाएगा आपको दस्तावेजों की निम्नलिखित सूची तैयार करने में सावधानी बरतनी चाहिए:

इंटरनेट पर डेंटल क्लिनिक के लिए दावे का डाउनलोड किया गया नमूना विवरण आपको इसे स्वयं तैयार करने में मदद करेगा। यदि आप किसी वकील की सेवाओं का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं, तो वह दावे का विवरण सही ढंग से तैयार करने में आपकी सहायता करेगा।

• डेंटल क्लिनिक द्वारा जारी चिकित्सा दस्तावेज (रोगी प्रमाण पत्र, एक्स-रे परिणाम, परीक्षा परिणाम, आदि);

आप क्लिनिक से जितने अधिक दस्तावेज़ और प्रमाणपत्र प्राप्त करेंगे, अदालत में आपकी स्थिति उतनी ही अधिक लाभप्रद होगी। उपचार प्राप्त करने के चरण में दस्तावेज़ एकत्र करना शुरू करना सबसे अच्छा है। यदि आपने ऐसा नहीं किया है, तो आवश्यक प्राप्त करें चिकित्सा सामग्रीआप किसी चिकित्सा संस्थान की रजिस्ट्री को एक लिखित अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं।

• परिणाम अतिरिक्त परीक्षाएं, दंत चिकित्सालय में उपचार के दौरान हुई क्षति की पुष्टि करना;
• दावा दायर करने के लिए आवश्यक राज्य शुल्क के भुगतान की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज़;
• वादी के पहचान दस्तावेज (पासपोर्ट, सैन्य आईडी) की एक फोटोकॉपी;

मददगार सलाह

स्क्रॉल आवश्यक दस्तावेजविशिष्ट मामले और स्थिति के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। परामर्श यह मुद्दाआप किसी ऑनलाइन वकील या निजी वकील से संपर्क कर सकते हैं।

ओम्स्क के किरोव्स्की जिला न्यायालय को
पता: 644041, सेंट. डेज़रज़िन्स्की, 2
वादी: वोरोनोव इवान अनिसिमोविच
पता: 644004, ओम्स्क,
अनुसूचित जनजाति। कोनेवा, 38, उपयुक्त
दूरभाष.630-754, 7 913 853 8412
प्रतिवादी: ज़दोरोवी ज़ब एलएलसी
पता: 644041, ओम्स्क,
अनुसूचित जनजाति। मीरा, 17, उपयुक्त 5
टिन 5517107634, ओजीआरएन 1047000301005
दूरभाष. 816-825

दावे की लागत: 52,500.00 (पचपन हजार पांच सौ) रूबल

दावा विवरण

28 फरवरी 2009 से 26 मार्च 2009 की अवधि के दौरान, वादी को प्रतिवादी द्वारा दंत चिकित्सा सेवाएं प्रदान की गईं। वादी और प्रतिवादी के बीच 03/26/2009, वास्तव में 644053, ओम्स्क, सेंट पर स्थित है। किरोवा, 5, दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता संपन्न हुआ, जिसके अनुसार प्रतिवादी ने 44,000.00 (चवालीस हजार) रूबल की राशि में तीन डेन्चर के निर्माण और स्थापना पर काम किया, और वादी ने इसके लिए पूरी तरह से भुगतान किया। 44,000.00 (चवालीस हजार) रूबल की राशि में किया गया कार्य।
26 मार्च 2009 को, वादी को तीन कृत्रिम अंग ("निचले बाएँ," "निचले दाएँ," ऊपरी दाएँ") लगाए गए। उसी दिन 2.5 घंटे के बाद, एक कृत्रिम अंग ("नीचे दाईं ओर") गिर गया। 27 मार्च 2009 को वादी ने प्रतिवादी से संपर्क किया। 27 मार्च 2009 से 10 अगस्त 2009 की अवधि में, प्रतिवादी ने इंप्रेशन लेने और कृत्रिम अंग के तीन संस्करण बनाने के बार-बार प्रयास किए, लेकिन कृत्रिम अंग स्थापित करने में असमर्थ रहा।
कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुसार, किसी कार्य (सेवा) में एक महत्वपूर्ण दोष एक अपूरणीय दोष या दोष है जिसे बिना समय दिए समाप्त नहीं किया जा सकता है, या बार-बार पता लगाया जाता है, या इसके उन्मूलन के बाद फिर से प्रकट होता है, या अन्य समान दोष.
रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 29, खंड 1 के अनुसार, उपभोक्ता को काम के प्रदर्शन (सेवा का प्रावधान) के लिए अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार है यदि उसे महत्वपूर्ण पता चलता है किए गए कार्य में कमियाँ (प्रदान की गई सेवा)। उपभोक्ता को किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) में कमियों के संबंध में उसे हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का भी अधिकार है।
उपभोक्ता को किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) में कमियों के संबंध में उसे हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का भी अधिकार है।
10 अगस्त 2009 को, वादी ने प्रतिवादी को एक दावा भेजा, जिसमें उसने प्रोस्थेटिक्स "नीचे दाएं" पर काम के लिए भुगतान की राशि वापस करने की मांग की, ताकि बहाल करने के लिए दूसरे दंत चिकित्सा क्लिनिक में प्रारंभिक परामर्श की लागत की प्रतिपूर्ति की जा सके। ज़मीन के दांतों के कार्यात्मक गुण और ज़मीन के दांतों के कार्यात्मक गुणों को वास्तव में बहाल करने की लागत का भुगतान करना। वादी का अनुमान है कि आज इन खर्चों की लागत 20,000.00 (बीस हजार) रूबल है।
19 अगस्त 2009 को, प्रतिवादी ने कृत्रिम अंग की स्थिति का निरीक्षण करने की आवश्यकता का हवाला देते हुए वादी की मांगों को पूरा करने से इनकार कर दिया। इस प्रकार, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुसार वादी का दावा प्रतिवादी द्वारा संतुष्ट नहीं था।
"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 31 के अनुच्छेद 1 के अनुसार, अनुच्छेद के अनुच्छेद 1 में प्रदान किए गए कार्य के प्रदर्शन (सेवाओं के प्रावधान) के लिए अनुबंध की समाप्ति के कारण हुए नुकसान के लिए उपभोक्ता की मुआवजे की मांग इस कानून के 29 को संबंधित मांग की प्रस्तुति की तारीख से दस दिनों के भीतर संतुष्ट किया जाना चाहिए। कानून के अनुच्छेद 31 के अनुच्छेद 3 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" निर्दिष्ट उपभोक्ता मांग की शर्तों के उल्लंघन के लिए देरी के प्रत्येक दिन के लिए जुर्माना का भुगतान स्थापित करता है, जिसकी राशि और प्रक्रिया की गणना पैराग्राफ के अनुसार की जाती है। उक्त कानून के अनुच्छेद 28 के 5, अर्थात् कार्य के मूल्य प्रदर्शन (सेवा का प्रावधान) के तीन प्रतिशत की राशि में। उपभोक्ता द्वारा वसूल की गई जुर्माने की राशि कीमत से अधिक नहीं हो सकती एक अलग प्रकारकार्य का निष्पादन (सेवा का प्रावधान)। उपरोक्त के आधार पर, 20 अगस्त 2009 से 14 सितंबर 2018 की अवधि के लिए जुर्माना 20,000.00 (बीस हजार) रूबल था।
इस तथ्य के कारण कि "नीचे दाएँ" कृत्रिम अंग गिर गया, विपरीत "शीर्ष दाएँ" कृत्रिम अंग का कार्यात्मक उपयोग असंभव हो गया।
जनवरी 2010 में, वादी का दूसरा कृत्रिम अंग ("नीचे बाएँ") गिर गया। इसकी स्थापना से जुड़ी लागत की राशि 10,500.00 (दस हजार पांच सौ) रूबल थी।

इसके अलावा, प्रतिवादी ने स्वेच्छा से वादी को समझौते का परिशिष्ट संख्या 2 प्रदान करने से इनकार कर दिया - मैडिकल कार्ड, जिसकी उपस्थिति ओम्स्क क्षेत्रीय डेंटल एसोसिएशन में चिकित्सा देखभाल की गुणवत्ता की जांच करने की अनुमति देगी।
प्रतिवादी के कार्यों के कारण वादी को शारीरिक पीड़ा हुई जो 26 मार्च 2009 से आज तक जारी है। कृत्रिम अंगों की कमी के कारण, वादी की भरपेट भोजन खाने की क्षमता सीमित है लंबे समय तकस्वास्थ्य को नुकसान. वादी को अपने अधिकारों की सुरक्षा के लिए रोसज़्द्रवनादज़ोर के कार्यालय में आवेदन करने के लिए मजबूर किया गया था ओम्स्क क्षेत्र, ओम्स्क क्षेत्र की लाइसेंसिंग समिति को, ओम्स्क क्षेत्रीय डेंटल एसोसिएशन को, ओम्स्क के किरोव जिले के अभियोजक कार्यालय को, विभाग संघीय सेवाओम्स्क क्षेत्र में उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानव कल्याण के क्षेत्र में पर्यवेक्षण के लिए, Rospotrebnadzor का कार्यालय। उल्लंघन किए गए अधिकार को बहाल करने के सभी प्रयास असफल रहे। वादी ने एक उपभोक्ता के रूप में अपने अधिकारों की न्यायिक सुरक्षा की मांग की। कला के अनुसार. कानून के 15 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", उपभोक्ता के क्षेत्र में संबंधों को विनियमित करने वाले रूसी संघ के कानूनों और कानूनी कृत्यों द्वारा प्रदान किए गए उपभोक्ता अधिकारों के ठेकेदार द्वारा उल्लंघन के परिणामस्वरूप उपभोक्ता को हुई नैतिक क्षति अधिकारों की सुरक्षा, नुकसान पहुंचाने वाले द्वारा गलती होने पर मुआवजे के अधीन है। नैतिक क्षति के लिए मुआवजे की राशि अदालत द्वारा निर्धारित की जाती है और यह संपत्ति की क्षति के लिए मुआवजे की राशि पर निर्भर नहीं करती है। संपत्ति के नुकसान और उपभोक्ता को हुए नुकसान के मुआवजे की परवाह किए बिना नैतिक क्षति के लिए मुआवजा दिया जाता है। वादी द्वारा नैतिक क्षति का अनुमान 100,000.00 (एक लाख) रूबल है।
उपरोक्त के आधार पर और कला द्वारा निर्देशित। रूसी संघ के कानून के 13, 14, 15, 17, 23, 28 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" और आबादी को भुगतान चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम चिकित्सा संस्थान, रूसी संघ की सरकार के दिनांक 13 जनवरी 1996 संख्या 27 के डिक्री द्वारा अनुमोदित,

1. 26 मार्च 2009 को दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध समाप्त करें।
2. इवान अनिसिमोविच वोरोनोव के पक्ष में भुगतान की गई धनराशि वसूल करने के लिए नकद 20,000.00 (बीस हजार) रूबल की राशि में कृत्रिम अंग "नीचे दाएं" स्थापित करने के लिए।
3. इवान अनिसिमोविच वोरोनोव के पक्ष में 20,000.00 (बीस हजार) रूबल की राशि का जुर्माना वसूल करना।
4. वोरोनोव इवान अनिसिमोविच के पक्ष में 10,500.00 (दस हजार पांच सौ) रूबल की राशि में "नीचे बाएं" कृत्रिम अंग की स्थापना के लिए भुगतान किए गए पैसे की वसूली के लिए।
5. वोरोनोव इवान अनिसिमोविच के पक्ष में 2,000.00 (दो हजार) रूबल की राशि में दावे का विवरण तैयार करने की लागत की वसूली करना।
6. इवान अनिसिमोविच वोरोनोव के पक्ष में 100,000.00 (एक लाख) रूबल की राशि में नैतिक क्षति के लिए मुआवजा वसूल करना।
7. कला के अनुसार मामले के उचित विचार और समाधान के लिए प्रतिवादी से इवान अनिसिमोविच वोरोनोव के मेडिकल रिकॉर्ड (26 मार्च, 2009 के समझौते का परिशिष्ट संख्या 2) का अनुरोध करें। 57 रूसी संघ की नागरिक प्रक्रिया संहिता।
8. रूसी संघ की नागरिक प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 79 के अनुसार एक परीक्षा नियुक्त करें, जिसके समाधान के लिए निम्नलिखित प्रश्न उठाए जाने चाहिए:
- वादी को दंत चिकित्सा सेवाएं प्रदान करते समय प्रतिवादी की सही या गलत हरकतें;
- इवान अनिसिमोविच वोरोनोव के स्वास्थ्य क्षति की वास्तविक उपस्थिति;
- वादी को दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान में महत्वपूर्ण कमियों और वादी के स्वास्थ्य की स्थिति के बीच कारण-और-प्रभाव संबंध।

आवेदन पत्र:

1. प्रतिवादी के लिए संलग्न दस्तावेजों की सभी प्रतियों के साथ दावे के बयान की प्रतियां।
2. दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए समझौता दिनांक 26 मार्च 2009।
3. नकद रसीदें दिनांक 02/28/09 को 20,500.00 रूबल के लिए, दिनांक 03/13/2009 को 9000.00 रूबल के लिए, दिनांक 03/17/2009 को 5000.00 रूबल के लिए, दिनांक 03/23/2009 को 5000.00 रूबल के लिए, दिनांक 03/26/2009 .2009 1500.00 रूबल के लिए।
4. प्रमाणपत्र क्रमांक 192 दिनांक 06/04/2009
5. वारंटी कार्ड.
6. 8 (आठ) टुकड़ों की मात्रा में दंत चिकित्सक के साथ अपॉइंटमेंट के लिए वाउचर।
7. दावा दिनांक 10 अगस्त 2009
8. दावे का उत्तर दिनांक 08/19/2009
9. एलएलसी "ज़डोरोवी ज़ुब" को पत्र
10. रोज़ज़्द्रवनादज़ोर विभाग को आवेदन दिनांक 08/11/2009।
11. पत्र क्रमांक 1339 दिनांक 20 अगस्त 2009.
12. ओम्स्क रीजनल डेंटल एसोसिएशन की ओर से दिनांक 08/04/2010 की अपील का जवाब।
13. ओम्स्क के किरोव जिले के अभियोजक के कार्यालय में आवेदन।
14. पत्र क्रमांक 791 zh-09 दिनांक 11/16/09
15. ओम्स्क के किरोव जिले के अभियोजक कार्यालय को पत्र दिनांक 12/09/09
16. कृत्रिम अंग के नवीनतम संस्करण की तस्वीरें "नीचे दाईं ओर"
17. चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान पर समझौता संख्या 3386 दिनांक 23 जून 2009 (कार्यान्वयन) एक्स-रेदाँत)
18. एक्स-रे फोटोग्राफ.
19. 01/20/1010 के बाद निचले बाएँ पर कृत्रिम अंग की स्थिति।
20. दावों की गणना.

वोरोनोव इवाना अनिसिमोविच

दावों की गणना
प्रतिवादी ज़दोरोवी ज़ुब एलएलसी को वोरोनोव इवान अनिसिमोविच

1. कृत्रिम अंग "नीचे दाईं ओर" स्थापित करने से जुड़ी लागत - 20,000.00 रूबल।
2. 20 अगस्त 2009 से 14 सितंबर 2018 की अवधि के लिए जुर्माना - 20,000.00 रूबल।
3. कृत्रिम अंग "नीचे बाईं ओर" स्थापित करने से जुड़ी लागत 10,500.00 रूबल।
4. दावे का विवरण तैयार करने की लागत 2,000.00 रूबल है।

कुल: 20,000.00+20,000.00+ 10,500.00 +2,000.00=52,500.00 (बावन हजार पांच सौ) रूबल।

वोरोनोव इवाना अनिसिमोविच