Müasir şəraitdə həkimlə necə davranmaq olar. Xəstələrlə effektiv ünsiyyət üçün altı qayda

Hər birimiz öz sağlamlığımızın alıcısıyıq. Həkimlərə birbaşa və ya vergilər hesabına maaş verən xəstələrdir. Pulumuzun müqabilində nəticə əldə etmək istəyirik.

Bizim həkimdən nə tələb etməyə haqqımız var?

1. İnformasiyanın miqdarı bizim istədiyimiz kimidir.

Bu o deməkdir ki, bizim diaqnozumuzu, proqnozumuzu və bilməyə tam haqqımız var alternativ üsullar müalicə etmək, lazımi tövsiyələri almaq və onların nəyə əsaslandığını bilmək.

Əsasən düzgün mövqe, lakin bəzən mənəvi səbəblərə görə, məsələn, həkim proqnozu əlverişsiz olan xəstə ilə məşğul olduqda, xüsusən də yaxınları həkimdən bütün həqiqəti söyləməməyi xahiş edərsə, həyata keçirmək çətindir.

2. Suallarınızı və şübhələrinizi yavaş-yavaş ifadə etmək imkanı.

Əgər həkiminizin hazırda suallarınıza cavab verməyə vaxtı yoxdursa, ondan danışmaq üçün başqa vaxt təyin etməsini xahiş edin.

3. Həkiminizlə müntəzəm ünsiyyət qurmaq imkanı.

Həkiminizlə təqib məsləhətləşmələrinin mümkünlüyü barədə danışmalı və onların müntəzəm və ya lazımlı olub olmadığına qərar verməlisiniz.

4. Qərarların qəbulunda iştirak - rəyiniz həkim tərəfindən nəzərə alınmalıdır .

Həkiminiz xəstədirsə və ya müvəqqəti olmadıqda onu kimin əvəz edəcəyi məsələsi həll edilməlidir.

6. Sizin tibbi tarixinizə kimin daxil olmaq hüququna malik olduğu haqqında məlumat.

Xəstəlik tarixçəsindəki məlumatlar nə dərəcədə məxfidir, həkim onu ​​işəgötürənə, sığorta şirkətlərinə və ya səlahiyyətli orqanlara ötürürmü, bununla bağlı hansı öhdəlikləri var.

7. Müalicənin dəyəri haqqında məlumat.

Həkim sizə hər bir əşyanın qiymətini ayrı-ayrılıqda deməlidir ki, siz nəyə və nə qədər ödədiyinizi dəqiq biləsiniz. O, həmçinin sığortanızın hansı müayinə və müalicə üsullarının əhatə olunduğunu sizə deməlidir.

Bu məsləhəti xatırladığınızdan əmin olun, çünki bizim şərtlərimizdə bu xüsusilə aktualdır. Bizim məcburiyyətimiz Sağlamlıq sığortası bəzi diaqnostika və müalicələri əhatə etmir. Bundan əlavə, biz pasiyentin həkim seçmək hüququnu bəyan etsək də, sığorta şirkətləri yalnız xəstələri göndərdikləri müəyyən tibb müəssisələri ilə müqavilələr bağlayırlar. Əlaqə saxlasanız tibb müəssisəsi, sığorta şirkətinizin müqaviləsi olmadığı halda, çox güman ki, öz cibinizdən ödəyəcəksiniz.

8. Təyin olunmuş vaxtda qəbul ediləcəyinə zəmanət.

Həkim təyin edərsə dəqiq vaxt qəbulunda onun yerində olması zəruridir. İstisna, əlbəttə ki, təcili zənglər ola bilər.

9. Həkim seçmək hüququ.

Əgər həkim hər hansı səbəbdən sizə uyğun gəlmirsə, onu dəyişdirmək hüququnuz var. Bu vəziyyətdə sizə hər şey verilməlidir Tələb olunan sənədlər aparılan müayinə və müalicə haqqında.

Ancaq bunu etməzdən əvvəl diqqətlə düşünün. Yeni həkiminiz sizin üçün ən uyğun müalicə metodunu və dərmanları müəyyən etmək üçün xəstəliyinizlə bağlı hər şeylə yenidən tanış olmalı olacaq ki, bu da kifayət qədər uzun müddət çəkə bilər. Cərrahlar əməliyyat etməyi sevmirlər təkrar əməliyyatlarəvvəllər başqa bir müəssisədə əməliyyat olunmuş və həmişə ilk müdaxilənin aparıldığı yerə getməsi tövsiyə olunan xəstə.

10. İkinci rəy.

Həkim diaqnoz qoya bilmirsə və ya şübhə edirsinizsə, başqa bir həkimə müraciət etməkdə israr edə bilərsiniz.

Ancaq unutmayın ki, bir çox məsələlərdə həkimlər arasında tam birlik olmadığı üçün bəzi problemlər yarana bilər.

Həkim hüquqları

1. Xəstənin tam səmimiyyəti.

Həkimlər ağıl oxucusu deyillər; əgər siz tibbi tarixçəniz, müalicəniz və ya irsiyyətiniz haqqında bir şey gizlətsəniz, sizə diaqnoz qoyulacağını gözləməməlisiniz. düzgün diaqnoz. Bundan əlavə, sizə allergik olan səhv dərman yazıla bilər, səhv dərman təyin oluna bilər və s.

İnsanlar nadir hallarda xəstəlikləri ilə bağlı hər hansı məlumatı qəsdən gizlədirlər. Yaşlı xəstələr tez-tez xəstəliyin necə inkişaf etdiyini, hansı tədqiqatların aparıldığını və hansı müalicə üsullarından istifadə edildiyini unudurlar. Ona görə də sizə verilən tibbi sənədləri, xüsusən də sertifikatları saxlayın cərrahi müdaxilələr və onları məsləhətləşmələrə özünüzlə gətirin.

2. Qarşılıqlı nəzakət.

Həkiminizlə müalicə etdiyinizdən daha pis davranmayın biznes tərəfdaşları. Məsləhətləşməyə razılaşmısınızsa, təyin olunmuş vaxtda gəlin, mümkün deyilsə, zəng edin ən azı, zəng edin və bu barədə həkiminizə məlumat verin.

Elə olur ki, xəstəxanaya yerləşdirilməsi nəzərdə tutulan xəstə müəyyən şərtlərə görə vaxtında xəstəxanaya gələ bilmir. Bu barədə əvvəlcədən məlumat verməsə, həkimlərin işində, xüsusən də əməliyyat əvvəlcədən planlaşdırılıbsa, lazımsız çətinliklər yarana bilər.

3. Həkimə nə deyəcəyinizi düşünün.

Əgər görüşə gedirsənsə, təqdim edəcəyin şikayətlər üzərində düşün ki, bir tərəfdən həkim onları səndən çəkib çıxarmasın, digər tərəfdən isə onlara qulaq asmasın. bir saata aid olmayan hekayələr. Varsa pis yaddaş, xəstəliyin gedişatının vacib detallarını qaçırmamaq üçün şikayətlərinizi yazmağınız daha yaxşıdır.

4. Həkimin suallarını və cavablarını anlayın.

Nəyisə başa düşməsəniz, yenidən soruşun. Lazım gələrsə, həkimin izahatlarını kəsin və ondan eyni şeyi sizin üçün daha əlçatan formada bildirməsini xahiş edin. Daha sonra sizə kifayət qədər izahat vermədiyi üçün həkimi günahlandırmayın.

Yenidən soruşmaqdan çekinmeyin. Anlayışsızlığınızın qeyri-kafi erudisiyaya görə olması heç də vacib deyil. Mümkündür ki, həkim sadəcə olaraq fikirlərini sizin üçün aydın şəkildə ifadə edə bilmir.

5. Həkimi lazımsız yerə qıcıqlandırmayın.

Əgər ehtiyacın varsa tibbi konsultasiya, adi şəkildə danışıqlar aparmağa çalışın və təyin olunmuş vaxtda görünün. Hər yeni şikayəti bildirmək üçün daima səhər saat 4-də evdə və ya iş yerində gündə 10 dəfə həkimə zəng etmək qətiyyən lazım deyil.

6. Həkiminizə diaqnoz qoymaq üçün kifayət qədər vaxt verin.

Diaqnozlar dərhal qoyulmur. Həkimə yerinə yetirmək üçün vaxt verin zəruri müayinələr. On beş dəqiqədən sonra möcüzə gözləməyin. Çox güman ki, həkiminiz hər şeyi aldıqdan sonra yenidən görünməli olacaqsınız. tələb olunan nəticələr imtahanınız.

Çox əsaslı məsləhətdir, ona əməl etməyə çalışın. Bəzən xəstə səmimi olaraq çaş-baş qalır, niyə professor öz kabinetinin astanasını keçdikdən sonra dərhal diaqnoz qoya bilmir.

7. Həkiminizin tövsiyələrinə vaxtında əməl edin.

Dərmanlarınızı dozanı və ya qəbul vaxtını dəyişmədən həkiminizin təyin etdiyi kimi qəbul edin. Ancaq bu dərmanı qəbul etdikdən sonra vəziyyətiniz pisləşərsə, dərhal həkiminizə məlumat verin.

8. Həkimlə fikir ayrılığı.

Maraqlarınızın həkiminizin təklif etdiyi ilə uyğun gəlmədiyinə inanırsınızsa, danışın və ona mövqeyini izah etmək imkanı verin. Qapını çırpmayın və həkimi məhkəməyə verməklə hədələməyin - o, haqlı ola bilər.

Əgər siz qəzetlərdə xəstələrin həkimlərə qarşı milyonlarla dollarlıq iddialarını oxumusunuzsa, Qərbdə sığorta şirkətlərini qane edir, o zaman bunun bizə aidiyyatı olmadığını unutmayın. Rus həkimini bütün əmlakı ilə birlikdə satsanız belə, çətin ki, ciddi məbləğlər alacaqsınız.

Bu müddəaları pozarsanız, həkim sizinlə məşğul olmaqdan imtina etmək və başqa bir mütəxəssis axtarmağı təklif etmək hüququna malikdir.

Hərbi Tibb Akademiyasının hansı sənədində həkimin vəzifələri təsvir olunur (qəbul edildiyi tarix və yer)

BEYNƏLXALQ TƏBBİ ETİKA MƏCƏLLƏSİ

VMA, Venesiya, oktyabr 1983

Xəstənin sağlamlığına dəymiş ziyana görə məsuliyyət növləri. Məsuliyyət növünü nə müəyyənləşdirir?

Həkimin birinci hakimi onun öz vicdanıdır (etik normaları pozduğuna görə). İkincisi, tibb birliyinin təmsil olunduğu qaydada nizamnaməsinə və digər sənədlərə uyğun olaraq qaydanı pozan şəxsə qarşı cəza tətbiq etmək hüququna malik olan tibb ictimaiyyətidir.

Etik normaların pozulması eyni zamanda mövcud qanunvericiliyin müddəalarına təsir edərsə Rusiya Federasiyası, həkim qanuna uyğun olaraq məsuliyyət daşıyır. (inzibati və cinayət)

V.A. Manasseinin inkişafa töhfəsi tibbi etika Rusiyada

O, həkim səhvləri, ölüm hökmü və həkimin peşə məsuliyyəti ilə bağlı sualların qaldırıldığı “Həkim” qəzetini təsis etdi.

V.V.Veresayevin Rusiyada tibbi etikanın inkişafına töhfəsi

V.V. Qeydlər üzərində işləyən Veresayev, dərin hörmət bəslədiyi N.İ.-dən nümunə götürdü. Tələbələrindən heç nə gizlətməməyi, həkimlik fəaliyyətini və onun nəticələrini, həkim səhvlərini açıq şəkildə cəmiyyətə çatdırmağı əsas qaydası olan Piroqov. Veresayevin kitabının özəlliyi ondadır ki, bunlar köhnə qeydlər deyil, təcrübəli həkim müşahidələrini və mülahizələrini yekunlaşdırmaq, hamıya dəqiq cavablar hazırlamaq çətin suallar tibb elmi; Bunlar da elmin mahiyyətinə dərindən nüfuz etmiş bir həkim-filosofun qeydləri deyil. "Mən" deyir V.V. Veresayev, orta ağıl və orta biliyə malik adi orta həkimdir; Mən özüm də ziddiyyətlərdə çaşqınlıq içindəyəm, hər addımda qarşımda yaranan o çətin, təcili tələbkar həllərin çoxunu qətiyyən həll edə bilmirəm”.

M.Ya.Mudrovun Rusiyada tibbi etikanın inkişafına töhfəsi

Rusiyada tibb etikasının banisi "Hippokrat həkiminin təqvası və əxlaqi keyfiyyətləri haqqında" sözü ilə rus həkiminin mənəvi keyfiyyətlərini təklif etdi. O, əsl həkimin 3 keyfiyyətini müəyyənləşdirdi: qabiliyyətlər, şərtlər, istəklər. Həkimin xarakterik xüsusiyyətləri: təvazökar, dürüst, təmkinli, səliqəli, sağlam, eqoist deyil, həmkarlarından kömək istəməkdən utanmır.

N.I. Piroqovun Rusiyada tibbi etikanın inkişafına töhfəsi

Tibbi səhvlər məsələsini qaldırdı. fikirləşdi. həkim təcrübəsində tibbi səhvlərin qaçılmaz olduğunu. Onlardan utanmaq lazım deyil, onları ictimailəşdirmək lazımdır ki, başqaları da belə səhvlərə yol verməsin

N.N.Petrovun Rusiyada tibbi etikanın inkişafına töhfəsi

“Tibbi etika” anlayışını əvəz etmək, görkəmli cərrah N. N. Petrov, 1944-cü ildə "termini təqdim etdi. tibbi deontologiya»

Beynəlxalq Tibbi Etika Kodeksinə uyğun olaraq həkim həmkarlarına qarşı necə davranmalıdır

Həkimlərin bir-birinə qarşı məsuliyyətləri

HƏKİM BİLMƏLİDİR:

Həmkarlarınızla sizinlə necə davranmalarını istədiyiniz kimi davranın;

Xəstələri həmkarlarınızdan uzaqlaşdırmayın;

Ümumdünya Tibb Assosiasiyası tərəfindən təsdiq edilmiş Cenevrə Bəyannaməsinin prinsiplərinə əməl edin.

Buna görə həkim həmkarlarına qarşı necə davranmalıdır Etika Kodeksi Rus həkim

Maddə 16. Həkim tibb ictimaiyyətinin şərəfini və nəcib ənənələrini qorumağa borcludur.

Həkim həyatı boyu ona həkimlik sənətini öyrədənə qarşı hörmət, minnətdarlıq və öhdəliklər saxlamağa borcludur.

Həkim tibb ictimaiyyətini birləşdirmək, tibb birliklərinin işində fəal iştirak etmək, həmkarlarının şərəf və ləyaqətini özününkü kimi qorumaq üçün əlindən gələni etməyə, diaqnostik və tibbi xidmətlərdən istifadə etməməyə borcludur. müalicə üsulları, həkimlər birliyi tərəfindən qınandı.

Həkimin mənəvi borcu tibb ictimaiyyəti sıralarının saflığını qorumaq, həmkarlarının səhvlərini öz səhvləri kimi qərəzsiz təhlil etmək, vicdansız və səriştəsiz həmkarlarının təcrübəsinə fəal şəkildə mane olmaq, habelə müxtəlif növlər xəstələrin sağlamlığına zərər verən qeyri-peşəkarlar.

Maddə 17. Həkim öz həmkarlarına qarşı onların ona qarşı necə davranmasını istəyirsə, elə də rəftar etməlidir.

Həmkarları ilə münasibətlərdə həkim dürüst, ədalətli, mehriban, ləyaqətli olmalı, onların bilik və təcrübəsinə hörmət etməli, həmçinin öz təcrübə və biliyini onlara ötürməyə hazır olmalıdır.

Digər həkimlərə və işçilərə rəhbərlik etmək üçün mənəvi səlahiyyət inzibati vəzifədən deyil, daha yüksək peşəkar və mənəvi səriştədən irəli gəlir.

Həmkarın tənqidi əsaslandırılmalı və təhqiredici olmamalıdır. Peşəkar hərəkətlər tənqidə məruz qalır, lakin həmkarların şəxsiyyəti deyil.

Həmkarlara qarşı ayrı-seçkilik edərək öz nüfuzunuzu gücləndirməyə çalışmaq yolverilməzdir. Həkimin xəstələrin və onların yaxınlarının yanında həmkarları və onların işi haqqında mənfi fikirlər söyləməyə haqqı yoxdur.

Həkim xəstələri həmkarlarından uzaqlaşdıra bilməz. Həmkarlarına və onların yaxın qohumlarına pulsuz tibbi xidmətin göstərilməsi etik və humanistdir.

10. Həkimin törətdiyi məsuliyyətin hansı növləri var tibbi səhv. (məsuliyyət yalnız mənəvidir)

Həkim səhvə yol verdiyinə görə yalnız mənəvi məsuliyyət daşıyır.

11. M.Ya.Mudrova görə əsl həkim olmaq üçün insanda hansı üç keyfiyyət olmalıdır

təvazökarlıq, dürüstlük, tədbirlilik. Bacarıqları, şərtləri, istəkləri var. Yaxşı görünüş, sağlam olmaq, təmkinli olmaq, mülayim olmaq

12. Paracelsusun tibbi etika modelində əsas prinsip hansıdır?

Yaxşı həkim çox nəzakətli olmalıdır. Xəstələrlə danışmaq bacarığı inkişaf etdirməyiniz lazım olan əsas bacarıqdır.

Addımlar

1-ci hissə

Əsas Strategiyalar

1. Bir şey söyləməzdən əvvəl dəqiq nə demək istədiyinizi düşünün. Nə deyəcəyinizi dəqiq bildikdən sonra, xəstə ofisinizə girməzdən əvvəl özünüzü ifadə etməyin ən yaxşı yolunu düşünün.

   • Dediyiniz hər şeyi yazmağa ehtiyac yoxdur, amma varsa ümumi fikir nə demək lazım olduğuna dair bütün lazımi detalları xatırlamaq daha asan olacaq. Bu, həm də özünüzü necə daha yaxşı ifadə edəcəyiniz barədə düşünmək imkanı verəcək.

2. Diqqətlə qulaq asın. Xəstələrə problemləri ilə bağlı suallar verin. Xəstələrinizin reaksiyalarına çox diqqət yetirin və onlara eyni şəkildə cavab verin.

   • Həm şifahi, həm də şifahi olmayan reaksiyalara diqqət yetirin.
   • Xəstənin cavablarını təkrarlayın. Bu, xəstələrinizi onun problemlərinin həll oluna biləcəyinə əmin edərkən vəziyyəti daha yaxşı başa düşməyə kömək edəcək.

3. Xəstənin ehtiyaclarını bütövlükdə nəzərə alın. Xəstə sadəcə deyil tibbi hal. Siz ona özünəməxsus qorxuları, inancları və şəraiti olan bir fərd kimi baxmalısınız.

   • Pasiyentinizin bütün inanclarına hörmət edin, hətta onlarla razılaşmasanız belə.
   • Xəstələri suallar verməyə təşviq edin.

4. Xəstə ilə əlçatan dildə danışın. Mümkünsə, tibbi terminlərdən qaçın və xəstələrlə danışmayın peşəkar dil. Lazımsız qarışıqlığın qarşısını almaq üçün yavaş və aydın danışın.

   • Bölmək mühim informasiya vəziyyəti və ya kiçik hissələrə müalicəsi haqqında. Digərinə keçməzdən əvvəl xəstənin bir hissəni başa düşdüyünə əmin olun.
   • Yalnız xahiş edildiyi təqdirdə texniki məlumat verin. Həddindən artıq mürəkkəb məlumat bir çox xəstəni həddən artıq yorğun hiss edə bilər.
   • Bəziləri deyir ki, oxuyub-anlama 6-cı sinif səviyyəsində qalıb. Başqa bir həkimlə söhbətdə vəziyyəti təsvir etmək üçün istifadə edəcəyiniz sözləri altıncı sinif şagirdinin anlaya biləcəyi sözlərlə əvəz etməyə çalışın.

5. Müzakirələrinizi keçmiş təcrübələrə əsaslandırın. Xüsusi hərəkətlərin mənasını təsvir edərkən, əvvəlki xəstələriniz tərəfindən başa düşülən sözlərdən istifadə etməyə çalışın.

   • Əgər xəstə bu yaxınlarda evə buraxılıbsa, izah edin ki, təyin olunmuş müalicəyə əməl olunmaması yenidən xəstəxanaya yerləşdirmə ilə nəticələnə bilər.
   • Xəstənin bir ailə üzvü və ya dostu eyni xəstəlikdən əziyyət çəkirsə, yaxşılıq haqqında danışın pis yollar sevilən birinə qayğı göstərmək.

6. Xəstəyə hər şeyi diqqətlə və dəqiq izah edin. Onun xəstəliyi, vəziyyəti və müalicəsi haqqında verdiyiniz məlumatlar tam və dəqiq olmalıdır.

   • Diaqnozun mahiyyətini əlçatan dildə izah edin.
   • Müalicə kursunu və gözlənilən nəticələri təsvir edin. Alternativ müalicə üsulları varsa, onların da mahiyyətini izah edin.

7. Sizi başa düşdüyünüzə əmin olun. Xəstənin bilməsi lazım olan hər şeyi söylədikdən sonra ondan sözlərinizi təkrarlamasını xahiş edin. Bu, xəstənin sizi başa düşdüyünə əmin olmağa kömək edəcək.

   • Anlaşılmazlıqları dərhal aradan qaldırın.
   • Mənbələri də təqdim edə bilərsiniz əlavə informasiya, əgər xəstə daha çox öyrənməyə çalışırsa.

   2-ci hissə

   Yeni xəstələrlə tanışlıq

   1. Özünüzü təqdim edin. Bir xəstə ilə ilk görüşəndə ​​özünüzü təqdim etməli və bir həkim kimi bunu izah etməlisiniz əsas vəzifə xəstəyə ən yaxşı şəkildə qulluq edin.

      • Xəstəyə bildirin ki, siz onun qayğılarına və inanclarına diqqət yetirirsiniz və müalicə metodunu seçərkən onları nəzərə almağa çalışacaqsınız.
      • Xəstəni mühakimə və ya istehza qorxusu olmadan hər şeyi müzakirə edə biləcəyinə inandırın.
      • Özünüzü xəstənin müttəfiqi kimi təqdim edin. Bu qurmağa kömək edir yaxşı münasibət həkim və xəstə arasında.

   2. Qısa bir söhbətlə buzları qırın. Qısa söhbət xəstənizin özünü daha rahat hiss edəcəyi rahat, mehriban bir atmosfer yaradır. Söhbəti ürəkaçan bir notla bitirməklə də buna nail ola bilərsiniz.

      • Qısa bir söhbət xəstə ilə ilk görüşdə və gələcəkdə onunla ünsiyyət qurmağınız lazım olan hallarda faydalı ola bilər.
      • Mücərrəd söhbət mövzuları hava, iqtisadiyyat, təzə ola bilər tibbi xəbərlər və ya cari hadisələr.
      • Əgər xəstə ilə uzunmüddətli peşəkar münasibət quracağınızı düşünürsünüzsə, şəxsi də ala bilərsiniz. Ailəniz haqqında danışın və xəstənin ailəsi haqqında soruşun. Xəstənizin karyerasını, təhsilini, bəyəndiyini və bəyənmədiyini müzakirə edin.

   3. Xəstənin tibbi tarixini iki dəfə nəzərdən keçirin.Əvvəlcədən masada xəstənin tibbi tarixi olmalıdır, söhbət zamanı şübhəli məqamları aydınlaşdıra bilərsiniz.

      • Tibbi tarixdə sizə aydın olmayan hər hansı məqamların aydınlaşdırılmasını xahiş edin.
      • Xəstənizin ailə üzvlərinin tibbi tarixçəsini nəzərdən keçirin və onların ailəsində diaqnozla bağlı xəstəlikləri olan hər kəsin olub olmadığını öyrənin.
      • Hər hansı bir dərman təyin etməzdən əvvəl xəstənin onlara alerjisi olub olmadığını soruşun.

   4. Xəstənin dəyərləri və fikirləri haqqında soruşun. Xəstənin əvvəldən nəzərə almalı olduğunuz hər hansı inancının olub olmadığını soruşun. Cavabdan asılı olmayaraq, işləyərkən xəstənin dəyərlərini və məqsədlərini qiymətləndirməlisiniz.

      • Xəstənin sizə inandığından əmin olmaq üçün suallar verin. Ölümcül xəstələrlə işləyərkən soruşun ki, həyatı yaşamağa dəyər nədir? Cavabdan xəstənin ömrünü uzatmaq üçün nə etməyə hazır olduğunu başa düşəcəksiniz.
      • Xəstənin nöqteyi-nəzərini tam başa düşənə qədər suallar verməyə davam edin.

   3-cü hissə

   Şifahi olmayan ünsiyyətdən istifadə

   4-cü hissə

   Çətin məsələlərin müzakirəsi

   1. Böhran baş verməzdən əvvəl çətin mövzuları müzakirə edin. Diaqnoz qoyulduqdan sonra və ya vəziyyətin daha da pisləşə biləcəyi ilə bağlı narahatlıq yarandıqda ortaya çıxa biləcək bəzi çətin məsələləri müzakirə etməlisiniz.

      • Bu hər şeyə aid edilə bilər: from radikal üsullar xəstəyə ömürlük qayğı göstərmək üçün müalicə.
      • Çətin problemləri müzakirə etmək üçün ideal yer xəstəxanada deyil, ofisinizdədir. Xəstələr rahat bir mühitdə müdrik qərarlar qəbul etməyə meyllidirlər.

   2. Vacib qərarları müzakirə etmək üçün vaxt ayırın. Bəzi məsələlər dərhal diqqət tələb edə bilər, lakin xəstələrin bu barədə düşünmək üçün adətən bir neçə gün və ya həftələri olur.

      • Qərarın vacibliyində israr edin, ancaq xəstəyə icazə verin maksimum məbləğ düşünmək vaxtıdır.
      • İnsanlar tez-tez tələsik verilən qərarlardan peşman olurlar. Özünüzün və xəstələrinizin peşmanlıqlarını minimuma endirməyə çalışın.

Bir qayda olaraq, həkimə baş çəkməyin effektivliyi, təyin olunan diaqnozun dəqiqliyi Müalicə və sağalma prosesi çox vaxt xəstənin özündən asılıdır. Bu məlumat sizə həkim qəbulunda düzgün davranmağa, söhbət qurmağa və tövsiyələrə əməl etməyə kömək edəcək.

Həkimə müraciət edən hər bir insan sakit, diqqətli, düşüncəli və konkret fərdin fərdi problemlərini həll edən bir mütəxəssislə tanış olmaq istəyir. Ancaq bir xəstəni görmək üçün vaxt məhduddur.

Həkimlə ünsiyyətin effektiv və uğurlu olması üçün bir neçə məqam nəzərə alınmalıdır.

Əvvəlcə əlinizdə olan bütün tibbi sənədləri (sertifikatlar, xəstəxana çıxarışları, müayinə və müayinələrin nəticələri) ayrıca qovluqda saxlamalısınız.

İkincisi, bütün orijinallar tibbi sənədlər onu qovluqda saxlamalı və sənədlərin surətlərini klinikaya verməlisən (in ambulator kart) və ya tələb olunduğu kimi.

Üçüncüsü, mövcud test nəticələrini və digər tədqiqatları həkiminizin qəbuluna aparmalısınız. Bu vəziyyətdə həkim sizə lazımsız suallar verməyəcək və çətin xatırlayacaqsınız tibbi terminologiya cavablar üçün. Bu, vaxta qənaət etməyə kömək edəcək və buna görə də müayinə, diaqnoz və sonrakı müalicə üçün tövsiyələrə daha çox diqqət yetirəcəkdir.

Əksər hallarda həkimə müraciət edərkən insan çox narahat olur. Qəbuldan çıxanda bir neçə sual verməyi unutduğunu xatırlayır. Buna görə də, sizi narahat edən və cavabını eşitmək istədiyiniz bütün sualları əvvəlcədən bir kağız parçasına yazmaq lazımdır. Həmçinin xəstəliyin inkişafı zamanı bütün şikayətləri (simptomlar - öskürək, qızdırma, burun axması, ağrı və s.) və onların yaranma ardıcıllığını tarix və aya görə qeyd etmək məqsədəuyğundur.

Hazırda həkimin iş qrafikini – günü, saatını (telefonla, ) əvvəlcədən öyrənmək və qəbula yazılmaq artıq mümkündür. Özəl klinikalara müraciət etsəniz, dərhal bu mütəxəssislə məsləhətləşmənin qiymətini soruşa bilərsiniz.

Doktorunuza etibar etməyə çalışın və xəstəliyin bütün təzahürlərini və onların inkişafının mümkün səbəblərini gizlətməyin. Bundan əlavə, mövcud olanlar haqqında həkimə məlumat vermək çox vacibdir müşayiət olunan xəstəliklər(Misal üçün, diabet, bronxial astma, mədə xorası mədə, travma və cərrahiyyə). üçün vacibdir düzgün parametr diaqnoz, xəstəliyin formasının (kəskin və ya xroniki) müəyyən edilməsi və təyin edilmiş müayinə və müalicənin düzgünlüyü.

Həkimlə söhbət zamanı nəyisə başa düşməsəniz, yenidən soruşun və mənasını aydınlaşdırın tibbi terminlər. Həkimin müalicə tövsiyələrini diqqətlə dinləməyə çalışın. Bunu dərhal bloknotda özünüz yaza bilərsiniz. zəruri məlumatlar yadda saxlamaq çətin olan (imtahan üsullarının adı, dərmanlar, otlar).

Əgər həkimi bəyənirsinizsə və ona güvənirsinizsə və gələcəkdə də ünsiyyəti davam etdirmək istəyirsinizsə, onun əlaqə nömrələrini və iş qrafikini yoxlaya bilərsiniz.

Heç vaxt öz-özünə dərman verməyin, müalicəni təyin etmək üçün məsuliyyət daşımayın, çünki bu, həmişə gətirib çıxarır xroniki kurs xəstəlik, ciddi fəsadlar və həkimlər tərəfindən xəstəliyinizin diaqnozu və sonradan müalicəsində çətinliklər.

Əgər həkimlə təmas baş tutmayıbsa, ünsiyyətdən sonra həkimin reseptlərinə şübhə edirsinizsə, o zaman digər mütəxəssislərdən məsləhət almalısınız.

Unutmayın, sağlamlıq sizin sahib olduğunuz ən vacib və dəyərli şeydir! Onun qayğısına qalın! Gecikməyin və axşam və gecəni gözləməyin, "öz-özünə keçə biləcək" bir şeyə ümid etməyin. Mütəxəssislərlə vaxtında əlaqə saxlayın.

Bilməlisiniz ki, sağlamlıq vəziyyəti 90% xəstənin özündən asılıdır. Həkim müalicəni təyin edir və tövsiyələr verir və siz onları evdə həyata keçirirsiniz və hərəkətləriniz sağalma prosesini müəyyənləşdirir.

Sibirskinin həkimlər komandası tibbi portal sizə kömək etməyə çalışacaq, suallarınıza cavab verəcək və sizi üzbəüz məsləhətləşmələrə yönləndirəcək!

Necə müraciət edənlər haqqında tibbi yardım, danışmaq bizim üçün adət deyil. Bu arada, xəstələrin qeyri-adekvatlığı və kobudluğu ikinci ən vacib səbəbdir ( yüksək yük), həkimləri iş yerini dəyişməyə məcbur etmək.

Gənc mütəxəssislər ən çox psixoloji aqressiya obyektinə çevrilirlər - onlara ünvanlanan "piqalitsa" epitetini eşidən, ixtisas səviyyələrinə şübhə edən və "mənimlə necə davranacağımı daha yaxşı bilirəm" kimi ifadələri eşidənlərdir. Fakt budur ki, boorların yaxşı inkişaf etmiş intuisiya və müşahidəsi var. Qurbanları güc mövqelərinə görə seçirlər: kiminlə qarışmamağın daha yaxşı olduğunu və özlərini "bütün şöhrətləri ilə" göstərə biləcəklərini hiss edirlər. Ona görə də ilk növbədə özünə inamı kifayət qədər olmayan, özünə inamı aşağı olan insanları təhqir edirlər, yüksək səviyyə yaxşı davranış və münaqişə vəziyyətlərinə aşağı dözümlülük.

Uğurlu kobudluq üçün şərtlər

Kobudluğun "baş verməsi" üçün, boor "qurban" üçün dəyərli və əhəmiyyətli bir şeyə zərər verməlidir - görünüş, intellektual qabiliyyətlər, ləyaqət. Əks təqdirdə, qəzəb və qəzəb doğurmadan bir insanı gözlənilən reaksiyaya sövq edə bilmədiyi üçün, boor özünü axmaq bir vəziyyətdə tapır.

Vəziyyətdən yuxarı qalxmaq və ona "içəridən" reaksiya verməmək qabiliyyətini qazanmaq üçün boorun özünün uyğun olmayan davranışına deyil, bunun arxasında duran səbəblərə baxmağı öyrənməlisiniz. Məsələn, kobudluğa birbaşa cavab verməyin, ancaq bu şəkildə davrandığı üçün cinayətkarın özünü yaxşı hiss edib-etmədiyini sakit bir tonda soruşun. Boorla ünsiyyətdə ən yüksək bacarıq ona öz şəxsiyyətinə xələl gətirmədən daxildən çıxan hisslərdən azad olmaq imkanı verməkdir.

Kobudluğa qarşı mübarizə qaydaları

1. Sakit olun. Sizin çaşqınlığınız, göz yaşlarınız, səsinizi yüksəltmək və ya hər hansı digər güclü emosional reaksiya təcavüzkarın istədiyi şeydir. Unutmayın: təhqirə cavab olaraq edə biləcəyiniz ən yaxşı şey, boorun gözlədiyi inciklik və ağrı təzahürlərini görmək fürsətini rədd etməkdir. Beləliklə, siz təhqiri dəyərsizləşdirəcək və təcavüzkarın öz məqsədinə çatmasına mane olacaqsınız: enerjinizlə qidalanaraq.

Çətinliyə sakit və inamla cavab verməyə çalışın. Öz fikrinizi qəti və aydın şəkildə ifadə edin. Siz bir uşağı qışqırıb ona öz üslubunda cavab verməməlisiniz. Daha tez-tez, əslində ortaya çıxır effektiv texnika"Xəstə nə qədər yüksək səslə və tez kobud olsa, mən bir o qədər yavaş və daha sakit cavab verirəm."

2. Səbəbi hadisədən ayırın. İçəridən bir çöpü dişləyən və onu müəyyən bir şəkildə davranmağa məcbur edən şey həmişə səthdə yatmır və hətta onun tərəfindən də tanınır. Vizyonunuzu diqqət mərkəzində saxlamağa çalışın mümkün səbəblər xəstənin kobudluğu.

Onun aqressiyasını şəxsən qəbul etməyin. Hər şeydən sonra əsl səbəb yersiz davranış sizin bacarıqsızlığınızda və ya qeyri-peşəkarlığınızda deyil, bu bədbəxt insanın həyatda qarşılaşdığı bir çox çətinlik və çətinliklərdə - anasının sevməməsindən tutmuş erkən uşaqlıq mikroavtobusda təzəcə qoparılan düyməyə.

Əgər onların qəzəbini sizdən çıxardıqlarından şübhələnirsinizsə, ən yaxşı silahınız uzaq nəzakət olacaq.

• Sənin sözünü kəsmədən dinləyin;
• iddialarının mahiyyətini aydınlaşdırmaq; öyrənmək
• onun fikrincə, problemi həll etmək üçün sizin hansı hərəkətləriniz lazımdır;
• iştirakınız üçün təşəkkür edirik;
• Problemi həll etmək üçün öz baxışınızı ifadə edin.

3. Kobudluq faktını qeyd edin. Bəzən ümumiyyətlə normal insanlar Mövcud şəraitin təsiri altında ümumi qəbul edilmiş davranış normalarından kənara çıxdıqda situasiya baxımından kobud olurlar. Belə insanlar üçün “Özünü kobud aparırsan” ifadəsi soyuq duş kimi davranır.

Təcavüzkar buxarını buraxsın və ona bərabər səslə deyin ki, indicə qulaq asmalı olduğunuz şey açıq kobudluqdur və siz bu şəkildə ünsiyyəti davam etdirmək niyyətində deyilsiniz. Nəzakətlə boorun tonunu dəyişdirməsini və ya kobud xəstə ilə işləməkdən imtina etdiyiniz barədə şikayətlə tibb müəssisəsinin rəhbərliyinə müraciət etməyi təklif edin. Adətən təkəbbür idarə rəisinin kabinetinə gedərkən yoldan çıxır.

4. Yumor duyğunuzu köməyə çağırın. Boorun sizə qarşı münasibətini ciddi qəbul etməyin. Epizodu absurd komediya elementi kimi qəbul edin. Dodaqlarınızdakı istehzalı bir təbəssüm, həqiqətən, bir boor üçün gözlənilməzdir. Onun planlarını alt-üst edəcək.

Xəstənin yumor hissinin əsaslarına sahib olduğuna əminsinizsə, kobudluğa zərərsiz cavab verə bilərsiniz, lakin gülməli zarafat. Bəzən bu, vəziyyəti aradan qaldırmağa kömək edir. Bununla belə, diqqətli olun - pis zarafat vəziyyəti daha da pisləşdirə bilər.

5. Psixozu erkən diaqnoz edin. Ağıllı olanı dəlidən ayırmaq vacibdir. Xəstələr bacarır alkoqol intoksikasiyası, həyasız insanlar, psixopatlar, həyəcanlı insanlar sinir sistemi– son dərəcə çətin rəqiblərdir, lakin buna baxmayaraq, ağlı başındadırlar və öz hərəkətləri üçün məsuliyyət daşımalıdırlar.

Onları psixoz vəziyyətində olan xəstələrdən ayırmağa dəyər. Bunlar təkcə psixiatriya dispanserində qeydiyyatda olan şəxslər deyil. Bəzən kəskin şərtlər sürətlə inkişaf edir və həkim psixozun ilk əlamətlərini tanımalı və təcili olaraq psixiatr çağırmalıdır. Çaşqın nitq, diqqətsiz hərəkətlər, zaman, məkan və mənlikdə oriyentasiya itkisi, gözlərdə qeyri-sağlam parıltı sizi xəbərdar etməlidir. Xəstəni sakitləşdirməyə çalışın ağlabatan bəhanə ofisdən çıxın və psixiatrik təcili yardım otağına zəng edin.

6. Hüquqi müdafiəyə müraciət etmək imkanını xatırlayın. Həkimlərə qarşı təhqir və kobudluğun adi hal olmasına baxmayaraq, nadir hallarda məhkəməyə müraciət edirlər. Bununla belə, peşəkar reputasiyanızı qorumaq üçün öz konstitusion hüququnuzdan istifadə etmək imkanınız var. Peşəkar nüfuzunuzu qorumaq prosesindən keçməyə hazırsınızsa:

• şahidləri ofisə dəvət edin (onların digər xəstələri də daxil etməsi daha yaxşıdır);
• səs yazıcısını yandırın (səs yazıcısını işə saldıqdan sonra "Mən doktor İvanov, öz hüquqlarımı qorumaq üçün xəstə Petrovla söhbəti yazıram" sözlərini düzgün qeyd etməlisiniz.
• hüquq-mühafizə orqanlarına zəng edin.

Əlinizdə sizə qarşı törədilmiş cinayətin sübutu olduqda, prokurorluğa şikayət edə bilərsiniz.