Hansı hallarda şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrindən istifadə etmək lazımdır. Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin xüsusiyyətləri

Psixoloqların fikrincə, ünsiyyət ehtiyacı fərdin əsas ehtiyaclarından biridir. Niyə bu qədər vacibdir? Ünsiyyət şəxsiyyətin ahəngdar inkişafının açarlarından biridir, həm mənəvi, həm də bir şərtdir fiziki sağlamlıq, həm də özünü və başqalarını tanımaq üsuludur. İnsanlar arasında ünsiyyətin həmişə bəşəriyyətin sosial varlığının əsası olmasına baxmayaraq, o, yalnız 20-ci əsrdə birbaşa psixoloji tədqiqat obyektinə çevrildi.

Ünsiyyət bizi hər yerdə müşayiət edən bir şeydir. Biz körpəlikdən ünsiyyət qururuq: valideynlərimizə gülümsəməyi və tanımadığı üzləri tanımağı öyrənirik. Sonra danışmağı öyrənirik. Söhbət şifahi ünsiyyətdir. Bəs bizə şifahi olmayan ünsiyyəti - üz ifadələrini, jestləri, düzgün intonasiyanı kim öyrədir?

Ünsiyyət... Bu nədir?

Fəaliyyət və ünsiyyət müəyyən edir sosial əlaqələr insanların.

Təbii ki, fəaliyyət növləri kimi fəaliyyətlə ünsiyyət arasında müəyyən fərqlər var. Fəaliyyətin nəticəsi ya bir növ ideal, ya da maddi məhsuldur, ünsiyyətin nəticəsi isə fərdlərin bir-birinə qarşılıqlı təsiridir. Bu cür fərqlərə baxmayaraq, fəaliyyət və ünsiyyət bir-biri ilə əlaqəli tərəflərdir ictimai fəaliyyət insanların. İntensiv ünsiyyət olmasa, aktivlik yarana bilməz. Bundan əlavə, ünsiyyət insan fəaliyyətinin spesifik növüdür. IN həqiqi həyat Bir insanda onlar vəhdətdə görünür, lakin müəyyən vəziyyətlərdə onlar bir-birindən ayrı və müstəqil şəkildə həyata keçirilə bilər.

Ünsiyyətin insan həyatında rolu nədir? Bu, təkcə fəaliyyət növü deyil, həm də iki və ya daha çox insanın qarşılıqlı əlaqəsi, onlar arasında məlumat mübadiləsi, davranış nümunələrinin formalaşması, insanlar arasında münasibətlər, daxili imici kimi komponentləri özündə birləşdirən çoxşaxəli prosesdir. fərdin mən” və s.

Psixologiyada ünsiyyət anlayışı həm idrak, həm də emosional xarakter daşıyan məlumat mübadiləsindən ibarət iki və ya daha çox insanın qarşılıqlı əlaqə prosesi kimi müəyyən edilir. Ünsiyyət zamanı şəxsiyyətlərarası münasibətlər yaranır, öz ifadəsini tapır və formalaşır. Həmçinin, ünsiyyət anlayışı hisslərin, düşüncələrin və təcrübələrin mübadiləsini nəzərdə tutur.

Tədqiqat prosesində psixoloqlar ünsiyyətin məzmununu, məqsədini, vasitələrini, strukturunu, həmçinin funksiya və formalarını müəyyən etdilər.

Əlaqənin tərəfləri və məzmunu nədir?

Artıq qeyd edildiyi kimi, kommunikasiya prosesi informasiya mübadiləsini nəzərdə tutur. Bir şəxsdən digərinə ötürülən məlumat isə ünsiyyətin məzmunudur. İnsan ünsiyyətinin çox subyektli olmasına və çox müxtəlif xarakter daşımasına baxmayaraq, onu məzmununa görə təsnif etmək olar.

Bundan əlavə, ünsiyyətin üç tərəfi var.

Ünsiyyət iştirak edənlər arasında məlumat mübadiləsidir birgə fəaliyyətlər. Ünsiyyətin interaktiv tərəfi təkcə sözlərin deyil, həm də hərəkətlərin mübadiləsidir. Perseptual bir-biri ilə ünsiyyət quranların qavrayışıdır.

Ünsiyyətin məqsədi nədir?

İnsanlar ünsiyyət qurmağa başlayanda təqib edirlər konkret məqsəd. Yəni ünsiyyətin məqsədi nə üçün başladığıdır, yəni onlar çox müxtəlif ola bilər. Məsələn, ünsiyyətin məqsədi sadəcə ünsiyyətin özü ola bilər. Yaxud bir insanı digərinin nöqteyi-nəzəri və təcrübəsi ilə tanış etməkdə.

Rabitə vasitələri hansılardır?

Rabitə vasitələri rabitə prosesində ötürülən məlumatların kodlaşdırılması, ötürülməsi, işlənməsi və dekodlanması üsullarıdır. Onlar şifahi və ya şifahi, yəni nitqlə təmsil olunanlar və jestlər, üz ifadələri, intonasiyalar, toxunuşlar, baxışlar və digərləri əhatə edən qeyri-verbal vasitələr və ya qeyri-şifahi ünsiyyətə bölünür.

Şifahi olmayan ünsiyyət - niyə belədir?

Bir-birini aydın başa düşmək üçün insanlara şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri lazımdır. Təbii ki, şifahi olmayan təzahürlər yalnız şifahi ünsiyyət üçün aktualdır.

Şifahi olmayan ünsiyyət çox vaxt "bədən dili" adlanır, çünki bədən tərəfindən həyata keçirilən hiss və emosiyaların xarici qeyri-şifahi təzahürləri də müəyyən işarə və simvollar toplusudur. “Bədən dili” nə üçün lazımdır?

İnsanlarla ünsiyyət qeyri-şifahi təzahürlər olmadan ağlasığmazdır. Onların əsas funksiyası aydındır: danışıq mesajını tamamlamaq. Məsələn, bir insan sizə hansısa məsələdə qələbəsindən danışırsa, o, bu məlumatlara əlavə olaraq, qalib olaraq qollarını başının üstündən yuxarı qaldıra və ya hətta sevincdən atlaya bilər.

Şifahi olmayan ünsiyyətin başqa bir funksiyası şifahi mesajı, eləcə də onun emosional komponentini gücləndirməkdir. İki ünsiyyət forması bir-birini uğurla tamamlaya bilər. Məsələn, cavab “Xeyr, sizinlə razı deyiləm” olarsa, həmsöhbət inkar əlaməti olaraq başını o yana bu yana yelləmək şəklində mesajını təkrarlayacaq və ya cavab “Əlbəttə odur,” təsdiqedici baş yelləyərək.

Şifahi olmayan ünsiyyət sözlər və hərəkətlər arasındakı ziddiyyəti ifadə edə bilər. Məsələn, müəyyən bir insanla ünsiyyətin xüsusiyyətlərini bilirsinizsə və o, ruhunda özünü tamamilə inkişaf etmiş hiss edəndə zarafat edib əylənəcəksə, bu, sizdən gizlətməyəcək.

Şifahi olmayan ünsiyyət bir şeyi vurğulamağa kömək edir. Məsələn, “diqqət” sözünün əvəzinə tamaşaçıların diqqətini cəlb edəcək bir jest göstərə bilərsiniz. Beləliklə, qaldırılmış jest şəhadət barmağı uzadılmış qolu ilə danışanın dediklərini vurğulayacaq.

Bundan əlavə, ünsiyyət formaları bir-birini uğurla əvəz edə bilər. Məsələn, bəzi mətni demək əvəzinə, onu əvəz etmək üçün jestdən istifadə edə bilərsiniz. Beləliklə, dərhal əlinizi həmsöhbətə lazım olan istiqamətə yönəldə və ya verilən sualın cavabını bilmədiyinizə işarə olaraq çiyinlərinizi çəkə bilərsiniz.

Sözsüz bağlanti

Davranışınızda və nitqinizdə şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrini tarazlamağı öyrənmək son dərəcə vacibdir. Əgər ünsiyyət bacarıqlarınız bunu etməyə imkan verirsə, təqdirəlayiqdir. Belə bir balans həmsöhbətinizə mümkün qədər dəqiq və tam şəkildə məlumat çatdırmağa imkan verir. zəruri məlumatlar, həmçinin onun cavab mesajını anlayın. Ünsiyyət üsulları öz məqsədinə çatmalıdır əsas funksiyası- mesaj ötürülməsi. Bir insan monoton və emosional danışırsa, o zaman onun həmsöhbətləri tezliklə yorulacaq, diqqəti yayındırmağa başlayacaq və bütün məlumatları qəbul etməyəcəklər. Və ya əksinə, əgər natiq çox aktiv jest edirsə, nitqində ünsiyələr tez-tez süzülürsə və sözlər onun nitqində nadir hallarda rast gəlinirsə, o, həmsöhbətin qavrayışını lazımsız məlumatlarla həddən artıq yükləyir və bu da onu tez yorar. Belə bir mesaj dinləyicini belə ifadəli söhbət tərəfdaşından mütləq uzaqlaşdıracaq.

Beləliklə, şifahi olmayan söhbət vasitələri. Onları müəyyənləşdirməyin vaxtı gəldi. Sözsüz ünsiyyət aşağıdakı dörd kateqoriyaya bölünür.

Jestlər və duruş

Həyatda insanlar ilk dəfə danışmadan əvvəl bir-birlərini mühakimə edirlər. Buna görə də, yalnız bir poza və ya yerişlə təlaşlı və ya əksinə, özünə güvənən bir insan təəssüratı yarada bilərsiniz. Jestlər yuxarıda qeyd olunanların hamısının mənasını vurğulamağa, həmçinin vurğunu yerləşdirməyə və dediklərinizə münasibət bildirməyə imkan verir. Bununla belə, yadda saxlamaq lazımdır ki, məsələn, işgüzar ünsiyyət nitqin lazımsız jestlərlə müşayiət olunmasına imkan vermir. Bundan əlavə, yadda saxlamaq lazımdır ki, hər bir xalqın ünsiyyətdə özünəməxsus jestləri var və iki xalqa xas olan jestlər tamam başqa cür şərh oluna bilər.

Mimika, baxış və üz ifadəsi

İnsan haqqında məlumatın əsas ötürücüsü onun üzüdür. Bu, insanın əhval-ruhiyyəsi, hissləri və duyğuları haqqında danışan şeydir. Tolstoyun dediyi kimi, gözlər ruhun güzgüsüdür. Təsadüfi deyil ki, uşaqların əhval-ruhiyyəsini anlamaq üçün bir çox təlimlər və seminarlar iştirakçıların qorxu, təəccüb, melanxolik, qəzəb, kədər, sevinc və s. kimi əsas emosiyaları fotoşəkillərdən tanımağı öyrənməsi ilə başlayır.

Həmsöhbətlər və toxunma arasındakı məsafə

Həmsöhbətinizin danışmağı seçdiyi məsafəyə görə, onun sizə necə davrandığını müəyyən edə bilərsiniz. Niyə? Çünki həmsöhbətə olan məsafə ona yaxınlıq dərəcəsi ilə müəyyən edilir.

İntonasiya və səs xüsusiyyətləri

Ünsiyyətin bu iki elementi qeyri-verbal və şifahi ünsiyyət vasitələrini birləşdirir. Məhz müxtəlif intonasiyaların, tembrin, səsin həcminin, ritminin və səs tonunun köməyi ilə eyni ifadə tamamilə fərqli səslənə bilər, məlumatın mənası isə tam əksinə dəyişir.

Etibarlı ünsiyyətin on sirri

Başqalarının sizi daha yaxşı başa düşməsi üçün məxfi ünsiyyətin əsas qaydalarına əməl etməlisiniz. Aşağıda təsvir olunan, onlar yorucu ofis işinin bəhrəsi deyil, onları gündən-günə istifadə edən insanların təcrübəsinə əsaslanır.

İnsanların işləri ilə maraqlanmağı öyrənin, və bunu tamamilə səmimiyyətlə etmək lazımdır. Birinci qayda: işiniz ikinci dərəcəlidir. Öz işinizdən başqa heç bir şeyə əhəmiyyət verməsəniz, heç vaxt yaxşı söhbət etməyəcəksiniz. Uğur üçün sadə bir düsturu xatırlayın: "Mən sizinlə məsləhətləşmək istərdim."

Dinləməyi öyrənin. Yaxşı dinləyici ol - əla keyfiyyət, lakin doğuşdan hər kəsə verilmir. Çox vaxt bu bacarıq gözəl danışmaq bacarığından daha qiymətlidir. İstənilən söhbətdə əvvəlcə qarşı tərəfi dinləyin, sonra isə əvvəllər eşitdiyinizi nəzərə alaraq özünüz danışmağa başlayın. Unutmayın ki, hər hansı bir insan başqasını dinlədikdən sonra onu dinləməyə meyllidir.

Həmsöhbətinizə ona nə verə biləcəyinizi söyləyin. Bütün insanlar ən azı bir qədər "fayda" alacaqları insanlarla ünsiyyət qurmağa meyllidirlər. Dərhal özünüzü, qabiliyyətlərinizi və ya təqdim etdiyiniz xidmətlərin keyfiyyətini tərifləməyə başlamamalısınız. İnsana təklifinizi qəbul edərsə, nəyə sahib olacağını dəqiq izah etmək daha yaxşıdır.

Tənqid orta səviyyədə olmalıdır.Çox vaxt tənqid bumeranq kimi geri qayıdır. Bir insanı tənqid etməyə başlasanız, o, sizə əvəzini verə bilər. Ona görə də ilk növbədə diqqətinizi öz səhvlərinizə yönəltməli, yalnız bundan sonra həmsöhbətinizin çatışmazlıqlarını qeyd etməlisiniz. Bundan əlavə, başqalarının səhvlərini birbaşa qeyd etməməlisiniz. Dolayı tənqid daha sakit qəbul edilir. Tənqid edilməli olan insan deyil, yalnız onun hərəkətləri və hərəkətləridir. İnsanları inadkar olmaqda, anlamamaqda, özünü idarə edə bilməməkdə, dinləyə bilməməkdə günahlandırmayın.

Səsinizdə metal notlar olmadan danışın.İnsanların böyük əksəriyyəti əmr olunduqda, vəzifələrini xatırladarkən və ya sadəcə əmr, didaktik, təkəbbürlü və ya didaktik tonda ünsiyyət qurarkən böyük həvəs ifadə etmirlər. Bənzər bir tondan istifadə etsəniz, adamı asılı, “uşaq” vəziyyətinə salırsınız. Tamamilə təbii bir insan reaksiyası müqavimət, bənzər bir ton və ya sadəcə qıcıqlanmadır.

Unutmayın ki, siz də səhv edə bilərsiniz. Hər hansı bir xoşagəlməz hadisə baş verərsə, hamı qonşusunu uğurun “qəhrəmanı” adlandırmaq istəyir. İstənilən xoşagəlməz vəziyyətlərdə insanlar problemin kökünü özlərində deyil, ətrafdakı insanlarda axtarmağa meyllidirlər. Baş verənlərə görə məsuliyyəti başqaları ilə bölüşməyi öyrənməli və daha da yaxşısı uğursuzluğun səbəblərini özünüzdə, sevdiyiniz insanda tapmağı öyrənməlisiniz. Bundan əlavə, günahı öz üzərinizə götürməklə, siz sadəcə olaraq ittihamçıları tərksilah edirsiniz və onların da bunun hər kəsin başına gələ biləcəyini söyləməkdən başqa çarəsi yoxdur.

İnsanları tərifləməyi öyrənin.İnsanlara nəyi yaxşı etdiklərini söyləyin. Mümkündür ki, onların təriflədiyiniz qabiliyyətləri və keyfiyyətləri hələ körpəlikdədir, amma həmsöhbətiniz sizin rəyinizi eşidib, ləyaqəti “bərkitməyə” və özündə inkişaf etdirməyə çalışacaq. İnsanlar haqqında yaxşı düşünün, onların yaxşı xüsusiyyətlərindən danışın, onlara etibar edin. Bir iltifat verərkən gülməli və ya yersiz görünməkdən qorxmayın, üstəlik, onu səmimiyyətlə və bütün qəlbinizlə edin. Uğurlu söhbət başlanğıcı və onlardan biri ən yaxşı yollarəhvalınızı yüksəltmək bir iltifatdır. Əgər tərif verməkdə pis olduğunuzu düşünürsünüzsə, sadəcə insana baxın və onda yaxşı bir şey tapın və sonra bu xüsusiyyətinizi yüksək səslə qeyd edin.

Təcavüzkarı dost edin. Tipik olaraq, kobud, dözümsüz və bəlkə də hətta aqressiv bir insanla münasibət qurmağa məcbur olduqda, biz küsməyə və ya qıcıqlanmağa başlayırıq. Özünüzü onun yerinə qoymağa çalışın. Ola bilsin ki, o, çox yorğundur, hər gün necə olduğuna əhəmiyyət verməyən insanlarla ünsiyyət qurur, bəlkə də xəstədir və ya evdə və ya işdə problemləri var. Kim bilir, bəlkə onun sadəcə zəif sinir sistemi var və stressə çox həssasdır? Bir-iki dəqiqəlik incikliyinizi unudun və başqasını dinləyin.

Birincisi, başqalarının problemləri ilə maraqlanmaqla qazandığınız inam və minnətdarlıq həmsöhbətinizlə razılaşmanıza kömək edəcək. İkincisi, həmsöhbətinizin problemlərinin həllini birlikdə tapmağa cəhd edə bilərsiniz. Nəticədə adam özünü yaxşı hiss etdi və razılıq əldə olundu və siz onun gözlərində məyus olmadınız.

Mübahisələri qızışdırmayın və başqasının fikrinə hörmət etməyi öyrənin. Bu o demək deyil ki, təhqir olunanda susmalı və sonsuz güzəştlərə getməlisən. Sadəcə döyüşdən yuxarıda qalın. Hətta ən qızğın müzakirələrdə belə “Sənin günahındır” və ya “Səhv edirsən!” deyə qışqırmağa imkan verməyin.

Mübahisə baş verərsə, həmsöhbətin sizə qarşı iddialarını rədd etməməlisiniz. Bəhanə gətirməyə də ehtiyac yoxdur, çünki bu, yalnız rəqibi mübahisəni davam etdirməyə təşviq edəcək və onun haqlı olduğunu, sizin günahkar olduğunuzu sübut etmək istəyini dəstəkləyəcək.

Daha tez-tez gülümsəyin! Gülən, xoş xasiyyətli insana baxanda ən aqressiv və ünsiyyətcil olmayan insanlar belə daha mehriban və dinc olurlar. Hazırcavab və şən səyahət yoldaşı uzun səfərdən yorulan küt səyahətçilərin əhval-ruhiyyəsini qaldıra bilər.

Əgər insan gülümsəyirsə, o zaman ən tutqun insan belə daha şən görünür. Əhvalınız pis olsa belə, gülümsəməyi öyrənmək vacibdir. İnanın, yaxşılaşacaq! Yumor hissi və təbəssüm - peşəkar keyfiyyət və iş yerində insanlarla daim ünsiyyətdə olanlar üçün alətlər.

Bundan əlavə, mehriban və səmimi bir təbəssüm heç bir üzü korlaya bilməz, əksinə, insanların böyük əksəriyyəti daha cəlbedici olur.

Giriş................................................................. ....... ................................................. ............. ... 2

1. Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri və onların təsnifatı……………… 3

2. Qeyri-şifahi ünsiyyətin rolu……………………………………… 13-14

3. 25 şifahi olmayan ünsiyyət jesti………………………… 14-16

Nəticə………………………………………………………………….. 17

İstinadların siyahısı………………………………………………………… 18

GİRİŞ

Hal-hazırda insanlar arasında ünsiyyət prosesində "qeyri-şifahi ünsiyyət" mühüm rol oynayır.

Dostlar, həmkarlar və qohumlarla ünsiyyət qurarkən, biz çox vaxt bu ünsiyyət üsuluna müraciət edirik və bunu əsasən özbaşına deyil, şüuraltı şəkildə edirik. Şifahi olmayan “dil” əsasən bizim və ətrafımızdakılar haqqında ilk təəssürat yaradır, bir-birimizə münasibətimizi və reaksiyamızı müəyyən edir. İnsanlar bu səssiz siqnalların şüurunda olsaydı, onlardan daha dolğun və effektiv istifadə imkanlarını dərhal kəşf edərdilər.

Şifahi olmayan ünsiyyətin "dilini" düzgün başa düşməyi öyrənmək bir neçə səbəbə görə vacibdir. Birincisi, hissləri sözlə çatdırmaq demək olar ki, mümkün deyil, çünki biz onları jestlərlə çatdırırıq, çünki tək sözlər çox vaxt kifayət etmir. İkincisi, qeyri-şifahi ünsiyyət qura bilmək özünü idarə edə bilmək deməkdir, çünki qeyri-şifahi ünsiyyət insanların həqiqətən nə düşündüklərini söyləyir. Nəhayət, şifahi olmayan ünsiyyət kortəbii və şüursuz şəkildə baş verir. Sözlərə əlavə olaraq, bir insanın üz ifadələrini, jestlərini və intonasiyasını idarə etmək çətindir, buna görə də tez-tez onların köməyi ilə özümüzü təslim edirik. Şifahi olmayan vasitələr şifahi ünsiyyətdən fərqli olaraq, bizim nəzarətimizə daha az tabe olduqları üçün nadir hallarda yalan məlumat verir.

Alimlər sübut etdilər ki, həmsöhbətlə şəxsi söhbət zamanı aldığımız məlumatların üçdə ikisi şifahi olmayan şəkildə ötürülür.

Şifahi olmayan davranış:

Ünsiyyət tərəfdaşı obrazını yaradır

Emosional göstərir psixoloji vəziyyətşəxsiyyətlər

Status-rol münasibətlərini göstərir

Tərəfdaşlar arasında optimal yaxınlıq səviyyəsini saxlayır

Gücləndirir emosional rəngləmə nə deyildi.

1. Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri və onların təsnifatı.

Rabitə -şifahi və vasitəsilə məlumat mübadiləsi prosesidir qeyri-verbal vasitələr mesajların məzmunlu və şəxsi mənasını çatdırmaqla çatdırmaq və anlamaq məqsədi ilə.

İnformasiyanın ötürülməsi və qəbulu prosesləri şifahi nitq və müxtəlif qeyri-verbal qeyri-verbal vasitələrdən, məsələn, səs intonasiyası və jestlərindən, mimikalardan və pantomimadan istifadə etməklə həyata keçirilir. Bu proseslərin məqsədi qarşılıqlı anlaşma yaratmaq, hansısa düşüncəni, hissləri çatdırmaq, qarşıya vəzifə qoymaqdır.

Sözsüz bağlanti- bu, üz ifadələri, jestlər və pantomimalardan istifadə edərək birbaşa, duyğu və ya bədən təmasları vasitəsilə ünsiyyətdir.

İnsan ünsiyyətini insanların şifahi mesajlar vasitəsilə məlumat mübadiləsi apardığı telefon danışığına bənzətmək olmaz. İnsan ünsiyyəti ünsiyyət quranların emosiyalarını əhatə edir ki, bu da müəyyən mənada həm ünsiyyətə, həm də ünsiyyətdə iştirak edənlərə aiddir. Nitq nitqini müşayiət edən bu emosional münasibət xüsusi qeyri-verbal ünsiyyət formalaşdırır. Şifahi olmayan ünsiyyət səsli nitqin və ya təbii dilin ünsiyyət vasitəsi kimi istifadəsini nəzərdə tutmur. İnsanın şifahi olmayan ünsiyyət formalarının və vasitələrinin əksəriyyəti anadangəlmədir və ona qarşılıqlı əlaqədə olmağa, təkcə öz növü ilə deyil, həm də digər canlılarla emosional və davranış səviyyələrində qarşılıqlı anlaşmaya nail olmağa imkan verir. İtlər, meymunlar və delfinlər də daxil olmaqla bir çox yüksək heyvanlara bir-biri ilə və insanlarla qeyri-şifahi ünsiyyət qurmaq qabiliyyəti verilir.

Şifahi olmayan ünsiyyət sayəsində insan nitqdən istifadə etməyi mənimsəməmişdən və öyrənməmişdən əvvəl (təxminən iki-üç il) psixoloji cəhətdən inkişaf etmək imkanı əldə edir. Qeyri-şifahi ünsiyyətin özü bir insanın ünsiyyət imkanlarının inkişafına və təkmilləşdirilməsinə kömək edir, bunun nəticəsində o, şəxsiyyətlərarası təmaslarda daha bacarıqlı olur və inkişaf üçün daha geniş imkanlar açır.

Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri 6 qrupa bölünür:

Optokinetik

Paralinqvistik

Ekstralinqvistik

Proksemik

Toxunma

Qoxu

1.Optokinetik.

Optikinetik ünsiyyət vasitələri şifahi olmayan ünsiyyət mühitində ən əhəmiyyətli qrupdur. Onları kinesika adlı elm öyrənir.

Kinesika informasiya modelləri prinsipi əsasında insan bədən hərəkətlərinin qanunauyğunluqlarını öyrənən bir elmdir. Başqa sözlə desək, kinesika insan ünsiyyəti prosesində istifadə olunan bədən hərəkətlərinin məcmusunu öyrənir.

Bu rabitə vasitələrinə aşağıdakılar daxildir:

Gestikulyasiya

Pantomima

İstiqamətə baxın

Göz kontaktı

Dərinin qızartı və solğunluğu

Motor bacarıqlarının stereotipləri

Gestikulyasiya - Bu, şifahi ünsiyyəti müşayiət edən və ya əvəz edən simvolik insan bədən hərəkətləri sistemidir. Alimlər müəyyən ediblər ki, məlumatın 55%-i jestlərlə, yalnız 7%-i isə sözlərlə ötürülür.

Jestlərin bir təsnifatı var, onlara görə dörd qrupa bölünür:

1. ümumi qəbul edilən jestlər;

2. emosional jestlər (ölkənin mədəniyyətindən asılı olaraq);

3. fərdi jestlər (konkret insana xasdır);

4. ritual jestlər (məsələn, salamlaşma).

Jestlər ünsiyyətimizi parlaqlıq və emosionallıqla zənginləşdirir. Eyni jestlərin mənası müxtəlif ölkələr fərqli şəkildə şərh edilə bilər. Məsələn, Yunanıstanda, Bolqarıstanda, Türkiyədə başın Avropanın mənfi tərəfə bu yana dönməsi hamı tərəfindən razılıq əlaməti kimi qəbul ediləcək. Psixologiya uzun illərdir ki, insan jestlərinin mənasını öyrənir və müəyyən dərəcədə alimlər bu və ya digər jest haqqında çoxlu nəticələr çıxara biliblər.

İnsan jestlərinin təfsirinə dair bir neçə nümunə:

Qulağa toxunmaq. Qulaq cızmaq qulağın tıxanmasının "daha yüngül" versiyasıdır və insanın həmsöhbətini dinləmək istəməməsi deməkdir.

Çənənizi ovucunuzla dəstəkləyin. Bir insan cansıxıcı və ya maraqsız olduqda və yatmaq istəyi ilə mübarizə apardıqda başını və ya çənəsini dayaqlayır.

Çənəni sığallamaq. Bu jest həmsöhbətin düşünmə mərhələsində olduğunu və özü üçün mümkün variantları nəzərdən keçirdiyini göstərir.

Üz ifadələri- müəyyən insan hisslərinin təzahür formalarından biri olan üz əzələlərinin ifadəli hərəkətləri - sevinc, kədər, məyusluq, məmnunluq və s.. Darvin də müəyyən etmişdir ki, üz ifadələrinin kökü heyvanlar aləmindədir. Bir çox ümumi üz ifadələrimiz var - qorxu, qorxu, narahatlıq. Bununla belə, insanın özünəməxsus hissləri və onların üz ifadəsi də var - heyranlıq, simpatiya, həvəs və s.

İki növ üz ifadəsi var:

Məcburi (refleks) gündəlik üz ifadələri;

Könüllü (şüurlu) üz ifadələri.

Üz ifadələri, nitq kimi, insan tərəfindən yalan məlumat ötürmək üçün istifadə edilə bilər.

Pantomima- nitq və emosiyaları müşayiət edən üzün, başın, ətrafların və gövdənin ifadəli hərəkətlərinin məcmusu. Pantomimanın etibarlılığı ona əsaslanır ki, onun əksər təzahürləri kortəbii şəkildə baş verir və şüurumuz tərəfindən idarə olunmur. Pantomima biliyi həmsöhbətinizin dediklərindən daha çoxunu başa düşməyə imkan verir.

Göz kontaktı- Bu, söhbət prosesinin qarşılıqlı tənzimlənməsi vasitəsidir. Vizual əlaqədir mühüm element rabitə. Natiqə baxmaq bizə deyilənlərə diqqət yetirməyə kömək edir. Bizə xoş bir mövzunu müzakirə edərkən danışanla göz təmasını saxlamaq daha asan olur, lakin xoşagəlməz məsələləri müzakirə edərkən ondan qaçırıq. Göz təması söhbəti tənzimləməyə kömək edir.

Xüsusiyyətlərə görə, görünüş ola bilər:

- Biznes- baxış həmsöhbətin alnına dikildikdə, bu, ciddi iş ortaqlığı mühitinin yaradılmasını nəzərdə tutur;

- Sosial- baxış gözlər və ağız arasındakı üçbucaqda cəmlənir, bu rahat ünsiyyət mühiti yaratmağa kömək edir;

- Intim- baxış həmsöhbətin gözlərinə deyil, üzün altına - sinə səviyyəsinə yönəldilir. Bu görünüş bir-biri ilə ünsiyyətə böyük marağın olduğunu göstərir;

- Yan tərəfə bir baxış a maraq və ya düşmənçilik ifadə etmək üçün istifadə olunur. Bir az qaldırılmış qaşlar və ya təbəssümlə müşayiət olunarsa, bu, marağı göstərir. Əgər qaşqabaqlı alın və ya ağzın əyilmiş küncləri ilə müşayiət olunursa, bu, həmsöhbətə qarşı tənqidi və ya şübhəli münasibəti göstərir.

Şifahi olmayan ünsiyyət ünsiyyət prosesinin vacib və ayrılmaz hissəsidir. Üz ifadələri, jestlər, hərəkətlər, intonasiya və səs tonu, baxış - bütün bu amillər müraciət edənlə ünvanlayan arasında informasiya mübadiləsi prosesinin effektivliyinə təsir göstərir.

Alimlər belə qənaətə gəliblər ki, bədən dilinin köməyi ilə insanlar ünsiyyət prosesində çox vacib, ən əsası isə həqiqəti əks etdirən məlumatları çatdırırlar. Qeyri-şifahi ünsiyyət vasitələri və onların formaları tədqiqatçıların diqqətini nisbətən yaxın zamanlarda çəkmişdir. Onların müfəssəl araşdırmalarının nəticəsi yeni bir elmin - şifahi olmayan psixologiyanın yaranması oldu.

Hər bir insanda bu və ya digər dərəcədə iki qüvvə bir-birinə qarşı çıxır: təkliyə ehtiyac və insanlarla ünsiyyət üçün susuzluq.
Vladimir Nabokov. Rus ədəbiyyatı üzrə mühazirələr.

Şifahi olmayan ünsiyyət haqqında bütün həqiqət

Həmsöhbətimizin həqiqəti söyləyib-demədiyini təhlil edərkən biz şüuraltı olaraq təkcə sözləri deyil, bədən dili ilə verilən mesajları da nəzərə alırıq. Alimlər sübut edə biliblər ki, informasiyanın demək olar ki, 50%-i jestlər və mimikalarla, yalnız 7%-i isə sözlərlə ötürülür.

Şübhəsiz ki, jestlər və nitq mimikaları başqaları haqqında tam tərcümeyi-halından daha çox məlumat verə bilər.

VikiYardım
Şifahi olmayan ünsiyyət, hər hansı bir simvolik formada təqdim olunan nitq və dilin köməyi olmadan insanlar arasında məlumat mübadiləsindən ibarət ünsiyyət tərəfidir. Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri, üz ifadələri, jestlər, duruş, intonasiya və s. nitqi tamamlamaq və əvəz etmək, ünsiyyət tərəfdaşlarının emosional vəziyyətlərini çatdırmaq funksiyalarını yerinə yetirir.

Əgər üçün tam təsviri emosional vəziyyət bir neçə söz və ya cümlə tələb edir, sonra hər hansı bir hissi qeyri-şifahi vasitələrlə ifadə etmək üçün yalnız bir hərəkət etmək kifayətdir (məsələn, qaşını qaldırmaq, təəccüblənmək və ya başını tərpətmək).

Şifahi olmayan ünsiyyətin əsas elementləri

Şifahi olmayan ünsiyyəti öyrənmək gündəlik ünsiyyətimizi daha təsirli edəcək. Sətirlər arasında oxumaq bacarığı davranış strategiyasının qurulması prosesində çox vacibdir, çünki müxtəlif təzahürlər Qeyri-şifahi məlumat mübadiləsi bir çox sirlərin və sirlərin açarı ola bilər.

Söhbət zamanı heç bir insanın üz hərəkətlərini və jestlərini tam idarə edə bilməyəcəyinə inanılır. Həmsöhbətin instinktiv olaraq verdiyi zəif siqnallar belə, rəqibinə düzgün nəticə çıxarmağa kömək edəcək.

Davranış: Vəziyyətdən asılı olaraq insanın davranışındakı dəyişiklikləri müşahidə etməklə çoxlu faydalı məlumatlar əldə etmək olar. İfadə – ifadə vasitələri: jestlər, üz ifadələri. Toxunma qarşılıqlı əlaqəsi: toxunmaq, əl sıxmaq, qucaqlamaq, kürəyinə vurmaq. Mənzərə: müddət, istiqamət, şagird ölçüsünün dəyişməsi. Kosmosda hərəkət: yeriş, oturarkən duruş, ayaq üstə durma və s. Müxtəlif hadisələrə fərdi reaksiyalar: hərəkətlərin sürəti, xarakteri (kəskin və ya hamar), tamlığı və s.

Müasir elm adamları buna baxmayaraq, hətta işarə dili mütəxəssislərini də çaşdırmağa imkan verən xüsusi üsullar inkişaf etdirə biliblər. Bəzi qeyri-şifahi üsulları hərtərəfli öyrəndikdən sonra həmsöhbətinizi niyyətlərinizin səmimiliyinə inandırmaq üçün müəyyən elementlərdən istifadə edə bilərsiniz. Ancaq bu olduqca çətindir, çünki nitqin qeyri-şifahi müşayiəti dialoq zamanı bilinçaltımız tərəfindən aktivləşdirilir.

Bəzi pozaların və jestlərin mənası

Demək olar ki, hər gün bir insan başqa insanlarla təmasda olur, onların arasında ünsiyyət yaranır. Bildiyiniz kimi, ünsiyyət şifahi və qeyri-verbal bölünür. Şifahi olmayan ünsiyyət üsullarına nitqdən başqa hər şey daxil ola bilər, yəni üz ifadələri, jestlər, intonasiya, duruşlar və s.

Aşağıda şifahi olmayan ünsiyyət üçün ən məşhur duruşlara nəzər salaq:

Əgər insan əllərini arxasında gizlədirsə, çox güman ki, o, sizi aldatmaq istəyir.Əlləri geniş açıb, ovuclarınızı yuxarı qaldırın, həmsöhbətin mehriban və ünsiyyətə meylli olduğunu göstərin.Əgər həmkarınız qollarını sinəsinə çarpazlayıbsa, bu o deməkdir ki, diskomfort yaşayır və dialoqu davam etdirmək istəmir. üzərində cəmlənir ciddi sual, şəxs qeyri-ixtiyari olaraq çənəsini ovuşduracaq və ya burnunun körpüsünü çimdikləyəcək. Əgər sizi dinləyərkən insan daima əli ilə ağzını bağlayırsa, deməli, siz kifayət qədər inandırıcı danışmırsınız.Həmsöhbət cansıxıcıdırsa, başını əlinin üstünə qoyur.Sevincli şifahi salamlaşma ilə müşayiət olunan enerjili əl sıxma, insanın səmimi niyyətindən danışır.Əgər tərəf müqabiliniz söhbətin mahiyyətini dərk edə bilməsə, qulağını və ya boynunu qaşıyacaq.
Danışarkən əl jestləri
Əl jestləri həmsöhbətin söhbətinin ümumi əhval-ruhiyyəsi haqqında kifayət qədər ətraflı məlumat verə bilər. İnsanın nitqinin və jestlərinin zənginliyi söhbətə parlaq rənglər qatır. Eyni zamanda, həddindən artıq aktiv jestlər və ya vaxtaşırı təkrarlanan jestlər özünə şübhə və daxili gərginliyin mövcudluğunu göstərə bilər. Ümumiyyətlə, əl jestləri açıq və qapalı bölünə bilər:
- Açıq jestlər həmsöhbətin etibarını və mehriban münasibətini göstərir. Əlavə bir az irəli gövdə ola bilər.
- Qapalı əl jestləri demək olar ki, bütün hallarda bəzi narahatlığı və insanın "bağlamaq" istəyini göstərir. Məsələn, dirsəklərə qoyulmuş və "bir-birinə bağlanmış" əllər həmsöhbətin birbaşa söhbətə və qərar qəbul etməyə hazır olmadığını göstərir. Bu an. Bir insanın barmağında üzük varsa və o, vaxtaşırı ona toxunur və sürüşdürürsə, bu jest sinir gərginliyini göstərir.
Əgər həmsöhbət masa arxasında olarkən əlini dodaqlarına qaldırırsa, o zaman çox güman ki, müəyyən məlumatları gizlətmək və ya aldatmaq istəyir. Həmsöhbətin barmaqları ilə qulağına toxunduğu zaman jestinə də diqqət yetirməlisiniz, çünki bu, söhbəti dayandırmaq istəyi deməkdir.
Ünsiyyət zamanı ayağın mövqeyi
- Diqqət mövqeyi: Ayaqları birlikdə və barmaqları bir az ayrı olan açıq poza. Bu mövqe neytral insan davranışını göstərir.
- Ayaqların ayrı olduğu mövqe bəşəriyyətin kişi yarısı üçün ən xarakterikdir, çünki bu, bir növ hökmranlıq siqnalıdır. Eyni zamanda, bu mövqe özünə inamı göstərir, insan ayaqları üzərində möhkəm dayanır.
- Həmsöhbətin ayaqlarından biri digərinin önünə qoyularsa, onda bu jest onun söhbətlə bağlı niyyətlərini ortaya qoya bilər. Sizinlə danışarkən bir adamın ayağı yan tərəfə yönəldilirsə, bu o deməkdir ki, o, tez getməyə qarşı deyil. Və əksinə, ayaq barmağı həmsöhbətə tərəf yönəldildikdə, adam söhbətə girir.
Çapraz ayaqların varyasyonları
Bütün çarpaz ayaq mövqeləri qapalı və müdafiə mövqeyini göstərir. Tez-tez bir adam narahatlıq və stress yaşayaraq, ayaqların bu mövqeyini alır. Çapraz qollarla birlikdə (ən çox sinə bölgəsində) poza insanın baş verənlərdən özünü təcrid etmək istəyindən və məlumatı qəbul edə bilməməsindən danışır. Qadınlar arasında geniş yayılmış “ayaq qarmaq” adlı bir mövqe qorxu, narahatlıq və sıxılma deməkdir.
Nəticə
Bir insanın jestləri bəzən sözlərindən daha bəlağətli olur. Buna görə də həmsöhbətinizlə danışarkən jestlərə lazımi diqqət yetirməlisiniz.
Şifahi olmayan ünsiyyət insan ünsiyyətinin mühüm elementidir. Hər gün ailəmiz, dostlarımız və iş yoldaşlarımızla söhbət edərkən biz məlumat ötürmək üçün əsas üsullardan və ekstralinqvistik ünsiyyət vasitələrindən istifadə edirik. Qeyri-şifahi ünsiyyət danışıq dilindən istifadə etmədən fikir və hissləri ifadə etməyə kömək edən bədən dili və jestlərdir.

Bədən dili və jestlər digər nitq vasitələrindən fərqli olaraq var unikal əmlakşüuraltı tərəfindən məlumat ötürülməsi. Həmsöhbətə məlumat ötürülməsinin 80% -ə qədərini təşkil edir. Bir insanın düşüncələrini və niyyətlərini öyrənmək üçün şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri lazımdır. Bunun üçün danışıq tərzinizə və jestinizə daha yaxından nəzər salmaq kifayətdir.

Praktikada şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrini başa düşməyi öyrənmək iki səbəbə görə lazımdır:
- İnsanın şifahi nitqi yalnız xüsusi bilikləri çatdırır. Bu, emosional vəziyyəti ifadə etmək üçün kifayət deyil. Buna görə də insanın psixoloji vəziyyəti, yaşanan duyğuları və hissləri yalnız şifahi olmayan ünsiyyət vasitəsilə ötürülür.
- Danışıq ünsiyyətində özünü idarə etmək qabiliyyəti yoxdur. Şifahi olmayan ünsiyyət, bilinçaltının kortəbii şüursuz reaksiyası səbəbindən həmsöhbətin düşüncələrini və hisslərini tanımağa kömək edir.
Danışıq sözlərə və saxta üz ifadələrinə nəzarət məlumatı gizlətməkdə tam nəticə verməyəcək. İnsan intonasiyaya, səsinin səsinə nəzarəti itirərək və ya yanlış jestlərdən istifadə edərək təsadüfən özünü təslim edə bilər. İnsanlar şifahi olmayan ünsiyyətə etibar edirlər, çünki danışıq dilindən daha az idarə olunur.

Çoxsaylı psixoloji tədqiqatlar sayəsində şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin təsnifatı ortaya çıxdı:
- Məkan vasitələri həmsöhbətin kosmosda hərəkəti, onun digər insanlara və obyektlərə nisbətən yerləşdirilməsi, məsafəni və oriyentasiyanı qoruyub saxlamaqdır.
- Vizual vasitələr - insanın baxışı, istiqaməti və müddəti.
- Toxunma vasitələri - bunlara toxunma, əllə toxunma, öpüşmə, itələmə daxildir.
- Ekspressiv vasitələr - bu üz ifadələri, jestlər, bədən hərəkətləri və digər jest ünsiyyət üsulları ola bilər.
Qeyri-şifahi ünsiyyətdə prosodiya və ekstralinqvistika anlayışı var. Prosodik vasitələr həmsöhbətin imicini, onun danışıq tərzini, hisslərini ifadə etmə tərzini və fərdiliyin digər elementlərini yaratmağa kömək edir. Ünsiyyətin prosodik elementləri anlayışına danışıq nitqinin ritmik və intonasiya hissəsi, yüksəklik, ton və vurğu daxildir.

Ekstralinqvistika anlayışı danışıq nitqində fasilələrdən və digər fizioloji fəndlərdən istifadə etməkdir: gülmək, ağlamaq, ah çəkmək. Prosodik və ekstralinqvistik elmlər nitq axınını öyrənir, söhbəti tamamlayır, insanın psixoloji və emosional vəziyyətini ifadə edir.

Əksər insanlar şifahi olmayan ünsiyyətə kifayət qədər diqqət yetirmirlər. Söhbət zamanı həmsöhbətə münasibət intuitiv səviyyədə inkişaf edir, ona görə də söhbət zamanı diskomfort və ya narahatlıq hissi yarana bilər. Bəzi insanlar bunu intuisiya hesab edirlər, baxmayaraq ki, əslində belə siqnallar şifahi nitq və jestlər arasında uyğunsuzluq müşahidə edildikdə beyin tərəfindən bizə göndərilir.

Şifahi olmayan ünsiyyət şüurlu və ya şüursuz ola bilər. Şüurlu olanlar insan tərəfindən idarə olunur, şüursuz olanlar yox. Dilin yalan danışa biləcəyi çoxdan məlumdur, ancaq bədən deyil, buna görə də psixoloqlar və psixoanalitiklər xəstələrlə işləyərkən şüursuz hərəkətlərə diqqət yetirirlər. Şifahi olmayan ünsiyyət oynayır mühüm rol insan həyatında ünsiyyətin əsas funksiyalarını yerinə yetirir.

Bədən dili və jestləri yerinə yetirir aşağıdakı funksiyalar:
- Onlar sizin və ya başqalarının davranışlarını anlamağa kömək edir və bu işdə bələdçi rolunu oynayır sosial həyatşəxs.
- ifadə vasitəsidir psixi vəziyyətşəxs.
- İnsanlar arasında qarşılıqlı əlaqə, bir-birinə münasibət bildirmək, gündəlik və ya iş vəziyyətlərini həll etməyə və şərh etməyə kömək etmək üçün lazımdır.
- Söhbətə emosional rəng qatmağa və danışıq nitqinin təsirini artırmağa kömək edir.
- Bu, insanın statusunun göstəricisidir və onun cəmiyyətdəki rolunu göstərir.
- Yaratma funksiyalarını yerinə yetirin psixoloji portret və həmsöhbətin şəkli.
Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin xüsusiyyətləri

İnsanlarla ünsiyyət qurarkən, şifahi olmayan ünsiyyətin aşağıdakı elementlərinə və üsullarına diqqət yetirmək lazımdır:
- Jestlər.
İşarə dili insan ünsiyyətinin ən qədim üsuludur və əllərin və başın hərəkətidir. Jestlər könüllü və ya qeyri-iradi ola bilər. Könüllü hərəkətlərə əllərin şüurlu hərəkətləri, qeyri-iradi hərəkətlərə isə refleks və ya anadangəlmə hərəkətlər daxildir. Bu jestlər danışıq dilini əvəz etmək və ya əlavə etmək və ya həmsöhbətə deyilənləri vurğulamaq kimi fəaliyyət göstərir.

Eyni jestlər mədəniyyətdən asılı olaraq mənaca fərqlənir. Məlumatı mümkün qədər tez çatdırmaq istəyi, eləcə də bir insanın yüksək emosional vəziyyəti söhbət zamanı aktiv gestikulyasiyaya səbəb olur. Jestlər ola bilər:
- Təsviri - jestlər yalnız nitqin və hərəkətin qarşılıqlı təsiri zamanı məna qazanır.
- Modal - cari hadisələrə qiymət verir və münasibət bildirirlər. Bunlar təsdiq jestləri, etibar etmək və ya etiraz etməkdir.
- Ünsiyyətcil - jestlərə salamlaşma, vidalaşma, başqalarının diqqətini çəkmək, nəyisə inkar etmək üçün istifadə olunan jestlər daxildir.
Praktikada jest nümunələri
- Söhbət zamanı qulağınıza toxunmaq həmsöhbətinizi dinləmək istəməmək deməkdir, bu cür davranış cansıxıcılığın və ya deyilənlərlə razılaşmamanın nəticəsi ola bilər.
- Bir az açıq ağız, insanın deyəcək bir sözü olanda, ancaq bunu edib-etməyəcəyini bilmədiyi zaman fikirlərini geri çəkmək kimi yozulur.
- Həmsöhbət narahatdırsa, o, yaşayır emosional stressÜnsiyyət qurarkən və ya telefonla danışarkən boynuna, paltarına toxunur, əlində kiçik əşyaları burulur, əlində zəng çalır.
- Üz ifadələri.
Şifahi olmayan ünsiyyətdə üz ifadələri hissləri çatdırmaq və üz əzələlərinin hərəkətini təmsil etmək üçün istifadə olunur. Təcrübədə aparılan sınaqlar göstərdi ki, söhbət zamanı üzdə emosiyaların olmaması danışıq məlumatının 15%-nin itməsinə səbəb olur. Əsas üz rolunu insanın dodaqları və qaşları oynayır. Qəzəbi, nifrəti, sevinci, qorxunu, kədəri, təəccübü ifadə etmək üçün üz əzələləri ahəngdar və vahid hərəkət edir.
- Vizual ünsiyyət vasitələri.
İnformasiyanın ötürülməsi zamanı insanlar arasında vizual qarşılıqlı əlaqə mühüm rol oynayır. Baxış diqqəti cəmləşdirməyə kömək edir danışan adam. Söhbət zamanı insanlar orta hesabla 10 saniyə bir-birlərinin gözlərinin içinə baxırlar. Daha az vaxt hörmətsizlik və problem kimi qəbul edilir. Danışarkən dinləyən şəxs danışandan daha çox həmsöhbətə baxır. Baxış məlumat ötürərkən düşüncələrin formalaşması ilə əlaqələndirilir, fikir formalaşdıqda insan həmsöhbətə baxmır, nə demək istədiyini biləndə ona diqqət yetirir.

Vizual əlaqə aşağıdakı kateqoriyalara bölünür, bunlar ola bilər:
- Sosial - baxışın diqqəti göz və ağız bölgəsində dəyişir.
- İşgüzar - işgüzar görüş zamanı, hesabat verərkən və ya ictimaiyyət qarşısında çıxış edərkən natiq həmsöhbətin alnına baxır, bununla da ona hörmət və diqqət göstərir.
- İntim - həmsöhbət gözlərə və ya üzün altına baxır.
Bir insanın üzü, hətta bir fotoşəkildə də ən dəqiq psixoloji vəziyyəti çatdırır. Amma o qədər də etibarlı deyil, çünki insan nəzarəti altındadır. Onun köməyi ilə lazımi hisslər diapazonunu təsvir edərək həmsöhbətinizi aldatmaq daha asandır.
- Toxunma vasitələri.
Taktil rabitə vasitələrinə Takeşiki elmi anlayışı daxildir. Danışarkən toxunmağı öyrənir. Toxunma vasitələri insanlar arasında normal ünsiyyət üçün zəruridir və status, yaş, cinsiyyət, insanların etibar səviyyəsi kimi amillərlə müəyyən edilir.

Səhv tez-tez istifadə toxunma vasitələri aparır, səbəb olur münaqişə vəziyyətləri insanlar arasında və düşmənçilik.
- Duruş.
Poza insan bədəninin mövqeyidir. İnsanların başqalarına münasibətini göstərən bir çox pozalar var. Müəyyən edilib ki, yüksək vəzifə sahibləri daha rahat duruş alırlar. Qəbul edilmiş poza semantik məzmunundan asılı olaraq şərh olunur. Bir insanın yaxınlığından və ya dialoqa girmək istəyindən danışır.

Çapraz əllər həmsöhbətinizin yaxınlaşmasına icazə vermək istəmədiyini göstərir. Belə mövqe tutmuş insanla ünsiyyətdə olarkən qısa və mətləbdən danışmaq lazımdır. Əllərin qapalı mövqeyi söhbət zamanı simvollaşdırdıqları maneəni göstərir. Bu etimad mövqeyi deyil, əlinizə bir şey almağı və ya onu dəstəkləməyi təklif etməklə ondan çıxa bilərsiniz.

Qolları və ayaqları çarpaz olmayan bir duruş etibarlı və dostluq sayılır. Diqqətli həmsöhbətin bədəni danışan tərəfə yönəldilmişdir, əlləri sərbəstdir və yumruqlara sıxılmır. Söhbətə maraq göstərən şəxs tədricən söhbətə yaxınlaşır və ya əyilir, dinləmək istəyi yoxdursa, əksinə, arxaya söykənir və uzaqlaşır. Diqqəti cəlb etməyin etibarlı yolu həmsöhbətinizin jest və duruşlarını təkrarlamaqdır.

Biznes statusunu artırmaq üçün qeyri-şifahi vasitələr

Söhbət zamanı insanlar arasındakı mühit fon rolunu oynayır. Biznes statusu xüsusi seçilmiş interyerin köməyi ilə artırıla bilər. Şirkət rəhbəri üçün ofis onun ikinci şəxsidir. İş yerindəki mühit şirkətin etibarlılığını və uğurunu göstərə bilər.

Biznes statusunu yüksəltmək üçün qeyri-şifahi vasitələrə menecerin ofisi və ya ofis avadanlığı daxildir. Diqqətlə nəzarət etməlisiniz" görünüş» ofis, çünki iş yerində nizamsızlıq və səliqəsizliyin olması müştərilərin və ziyarətçilərin inamsızlığına səbəb olacaq.

Biznesin vəziyyətini yaxşılaşdırmaq üçün xüsusi qaydalar hazırlanmışdır:
- İş yeri təmiz və səliqəli saxlanılmalıdır; varlığı əlavə əşyalar və səpələnmiş kağızlar.
- Nahar fasiləsi xüsusi ayrılmış yerdə keçirilir. Başqalarının yoxluğunda nahar yeməyinə ehtiyac olsa belə, masanızda yemək yemək xoşagəlməz görünür.
- İş yerində qəhvə və ya çayı plastik fincanlardan deyil, şüşə qablardan içmək daha yaxşıdır.
- Ofisinizi lazımsız şeylərlə doldurmayın, o, dadsız görünür və yalnız otağı darmadağın edir.
- Bax iş yeri Ziyarətçi tərəfdə, ofisinizin olmaq üçün xoş bir yer olduğundan əmin olun.
Düzgün seçilmiş ofis avadanlığı biznesin vəziyyətini əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdıra bilər. Müdirin kreslosu nə qədər böyükdürsə, o, tabeçiliyində olanların gözündə bir o qədər yüksək görünür. Bu olmalıdır yaxşı keyfiyyət və yüksək arxa. İşçilər və ya ziyarətçilər üçün stullar, əksinə, daha kiçikdir. Gülləri ofisinizdə saxlamamalısınız, onları qəbul zonasında saxlamağa icazə verin. Vəziyyəti yüksəltmək üçün qeyri-verbal fəndlər arasında dekorativ elementlər də hesab olunur. Onlar neytral görünüşə malik olmalı və təmkinli olmalıdırlar.

İş partnyorları arasında işgüzar əlaqələr zamanı konkret məqsədlərə çatmaq üçün emosional hiylələrdən istifadə edilir. Ən böyük uğur, tərəfdaşa emosional təsir göstərmək sənətini mənimsəmiş və həmsöhbətinin şifahi olmayan mesajını necə "oxumağı" bilən bir insan tərəfindən əldə edilir.

Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Yaxşı iş sayta">

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

haqqında yerləşdirilib http://www.allbest.ru/

Giriş

Bədən dili demək olar ki, hər kəsin başa düşdüyü dildir. Adətən bu, tamamilə şüursuz, hətta düşünmədən edilir. Bədənin dili- bunlar bir şəxs tərəfindən digərinə göndərilən siqnallardır, buna görə də elm adamları belə ünsiyyəti "qeyri-şifahi ünsiyyət" adlandırırlar. İntim əlaqə zamanı çox vaxt baxış və toxunma daha ifadəli olur və daha çox şey təmin edir tam məlumatçox danışılan sözlərdən daha çox.

Bədən dili verildi böyük əhəmiyyət kəsb edir həm də içində Qədim Yunanıstan. Məsələn, duruşa böyük əhəmiyyət verilirdi. Kişi başını dik tutmalı idi, əks halda homoseksualla səhv sala bilərdi. Qadınlar və uşaqlar, əksinə, həmsöhbətin birbaşa gözlərinə baxmamalı idilər. Yan tərəfə çəkilən baxış utancaqlığı, təvazökarlığı və təvazökarlığı göstərirdi.

XVII-XVIII əsrlər V Qərb ölkələriədəb qaydalarına dair kitablar nəşr edilmişdir. Məsələn, 1735-ci ildə S. Van Parın 500 səhifədən ibarət “Gözəl əxlaqın böyük mərasim kitabı” kitabı nəşr olundu.

Tamamilə jestlərə həsr olunmuş ilk kitab D. Balverin “Xirologiya: ya əlin təbii dili və xironomiya, ya da əllərin ritorika sənəti” əsəri idi. Frensis Bekon hətta jestlər elminin yaradılmasını təklif etdi. IN XIX V. Antropoloqlar və psixoloqlar jestləri öyrənməyə başladılar.

1939-cu ildə Rusiyada İ. A. Sobolevskinin üç cildlik monoqrafiyası nəşr olundu, burada müəllif şifahi olmayan ünsiyyətə baxışını açıqladı.

İnsan bədən dilinin mənasının öyrənilməsi davam edir, bunu sübut edir beynəlxalq konfranslar və elmi hesabatlar topluları, məsələn, İngiltərədə nəşr olunan “Qədim dövrlərdən bu günə qədər jestlər və mentalitetlər” toplusu.

1. Sözsüz bağlanti

Araşdırmalara görə, məlumatın yalnız onda biri sözlə ötürülür. Qalanları jestlər, mimikalar, pantomima, göz təması, toxunma və intonasiyadan gəlir. Bir insanın ilk intuitiv "skanı" təxminən 20 saniyə çəkir. İnsanlar həmişə düşündüklərini söyləmirlər, amma bədən yalan danışmağı bilmir. Gizli hisslər jestlərlə çıxış yolu tapın. Şifahi olmayan ünsiyyət psixologiyası çox geniş və çoxşaxəlidir. İnsan jestlərini və onların mənalarını başa düşməyi öyrəndikdən sonra həqiqəti tapmaq daha asan olacaq.

Yüksələndə emosional fon kişi, bədəninə qulluq etməyi dayandırır. Ancaq başqalarının fikirlərini açmağa çalışarkən, hökmün düzgün olması üçün situasiya amillərini nəzərə almaq lazımdır. Məsələn, bir adam qollarını sinəsinin üstündə çarpazlaşdırarsa çox soyuq, bu, yalnız onun soyuq olduğunu və gizli və geri çəkilmədiyini ifadə edə bilər.

Sözsüz ünsiyyət vasitələrinə nəzər salaq.

1.1 Jestlər

şifahi olmayan ünsiyyət jesti üz ifadələri

Jestlər əllərin və başın müxtəlif hərəkətləridir. Ən çox işarə dilidir qədim yol qarşılıqlı anlaşmaya nail olmaq. Müxtəlif tarixi dövrlərdə və müxtəlif millətlər Onların ümumi qəbul edilmiş öz jest üsulları var idi.

Gestikulyasiyanın intensivliyi insanın emosional oyanmasının artması ilə, həmçinin tərəfdaşlar arasında daha dolğun anlaşma əldə etmək istəyi ilə, xüsusən də çətin olduqda arta bilər.

Fərdi jestlərin spesifik mənası mədəniyyətlər arasında dəyişir. Bununla belə, bütün mədəniyyətlərin oxşar jestləri var, bunlar arasında:

1. Ünsiyyət (salam, vida jestləri, diqqəti cəlb etmək, qadağalar, təsdiq, mənfi, sorğu-sual və s.)

2. Modal , yəni. qiymətləndirmə və münasibət bildirmək (təsdiq jestləri, məmnunluq, etibar və inamsızlıq və s.).

3. Təsviri yalnız nitq nitqi kontekstində məna kəsb edən jestlər.

Jestlər ola bilər açıq Və Bağlı . Açıq jestlərə insanın qollarını yan tərəfə açması və ya ovuclarını göstərməsi hərəkətləri daxildir. Onun əlaqəyə hazır olduğunu və ünsiyyətə açıq olduğunu göstərirlər. Qapalı jestlərə insanın qurulmasına kömək edən jestlər daxildir psixoloji maneə. Bədən yalnız əllərlə deyil, həm də bağlana bilər xarici obyektlər. Bu cür manipulyasiyalar insanın həmsöhbətə etibar etmədiyini və ona açıq olmağa hazır olmadığını göstərir. Bu sıxılmış barmaqlar və ya çarpaz qollar ola bilər.

1.2 Üz ifadələri

Üz ifadələri - üz əzələlərinin hərəkətləri əsas göstərici hisslər. Araşdırmalar göstərib ki, həmsöhbətin siması hərəkətsiz və ya görünməz olduqda 10-15%-ə qədər məlumat itirilir. Ədəbiyyatda üz ifadələrinin 20.000-dən çox təsviri var. Əsas xüsusiyyət mimika onun bütövlüyü və dinamikliyidir. Bu o deməkdir ki, üz ifadəsində altı əsas emosional vəziyyətlər(hirs, sevinc, qorxu, kədər, təəccüb, ikrah - 1 nömrəli əlavəyə baxın) üz əzələlərinin bütün hərəkətləri əlaqələndirilir. Üz ifadələrində əsas informativ yükü qaşlar və dodaqlar daşıyır.

1.3 Pantomima

Pantomima - bu, yeriş, duruş, duruş, bütün bədənin ümumi motor bacarıqlarıdır.

yeriş insanın hərəkət tərzidir. Onun komponentləri bunlardır: ritm, addım dinamikası, hərəkət zamanı bədənin köçürülməsinin amplitüdü, bədən çəkisi. İnsanın yerişi ilə onun rifahını, xarakterini, yaşını mühakimə etmək, qəzəb, əzab, qürur və xoşbəxtlik kimi hissləri tanımaq olar. Məlum oldu ki, “ağır” yeriş qəzəbli insanlara, “yüngül” yeriş isə sevinclilərə xasdır.

Duruş -- bu, bədənin mövqeyidir. İnsan bədəni 1000-ə yaxın sabit müxtəlif mövqe tutmağa qadirdir. Poza necə olduğunu göstərir bu şəxsöz statusunu mövcud olan digər şəxslərin statusuna münasibətdə dərk edir. Daha yüksək statuslu insanlar daha rahat bir duruş qəbul edirlər. Əks halda münaqişəli vəziyyətlər yarana bilər.

Pozanın əsas semantik məzmunu həmsöhbətinizə münasibətdə bədəninizin yerləşdirilməsidir. Bu yerləşdirmə ya qapalılığı (insan qollarını və ayaqlarını çarpazlayır) və ya ünsiyyətə meylini göstərir.

Qapalı duruş inamsızlıq, fikir ayrılığı, müxalifət, tənqid duruşu kimi qəbul edilir. Üstəlik, belə bir mövqedən qəbul edilən məlumatın təxminən üçdə biri həmsöhbət tərəfindən mənimsənilmir. Ən çox sadə şəkildə Bu mövqedən çıxış yolu nəyisə tutmağı və ya baxmağı təklif etməkdir.

Açıq poza, qolların və ayaqların çarpazlaşdırılmadığı, bədənin həmsöhbətə tərəf yönəldildiyi, ovucların və ayaqların ünsiyyət tərəfdaşına tərəf çevrildiyi bir poza hesab olunur. Bu, güvən, razılıq, xoş niyyət və psixoloji rahatlıq duruşudur.

Əgər insan ünsiyyətdə maraqlıdırsa, diqqətini həmsöhbətinə cəmləyib ona tərəf əyiləcək, çox maraqlanmasa, əksinə, diqqətini kənara çəkib arxaya söykənəcək. Bəyanat vermək istəyən adam düz, gərgin, çiyinləri dönmüş vəziyyətdə dayanacaq; statusunu və mövqeyini vurğulamağa ehtiyacı olmayan bir adam rahat, sakit və sərbəst, rahat vəziyyətdə olacaq.

Həmsöhbətinizlə qarşılıqlı anlaşma əldə etməyin ən yaxşı yolu onun duruşunu və jestlərini kopyalamaqdır.

1.4 Vizual əlaqə

Göz kontaktı , həm də ünsiyyətin son dərəcə vacib elementidir. Natiqə baxmaq təkcə maraq göstərmir, həm də bizə deyilənlərə diqqət yetirməyə kömək edir. Ünsiyyət quran insanlar adətən bir-birlərinin gözlərinin içinə 10 saniyədən çox baxmırlar. Bizə bir az baxsalar, bizimlə pis rəftar edildiyinə və ya dediklərimizə inanmaq üçün əsasımız var və bizə çox baxsalar, bu, bizə qarşı bir çağırış və ya yaxşı münasibət kimi qəbul edilə bilər. Bundan əlavə, insan yalan danışdıqda və ya məlumatı gizlətməyə çalışdıqda onun gözlərinin söhbətin 1/3-dən az hissəsi üçün partnyorunun gözləri ilə qarşılaşdığı müşahidə edilib.

Görünüş ola bilər: işgüzar, sosial, intim, yan baxış.

Rol toxunur şifahi olmayan ünsiyyət prosesində. Burada əl sıxmaq, öpmək, sığallamaq, itələmək və s. Bir insanın ünsiyyətdə toxunmadan istifadəsi bir çox amillərlə müəyyən edilir: tərəfdaşların statusu, yaşı, cinsi və tanışlıq dərəcəsi.

Bir insanın toxunmadan yersiz istifadə etməsi ünsiyyətdə münaqişələrə səbəb ola bilər. Məsələn, çiyninə vurmaq yalnız yaxın münasibətlər və cəmiyyətdə bərabər sosial status şərti ilə mümkündür.

Ünsiyyət qurarkən buna diqqət yetirmək də vacibdir səs xüsusiyyətlərişifahi olmayan ünsiyyətlə bağlı: məsələn, səsin hündürlüyü, həcmi, onun tembri, nitqə pauzaların və müxtəlif qeyri-morfoloji insan hadisələrinin daxil edilməsi: ağlama, öskürək, gülüş, ah və s.

Siz təkcə dinləməyi deyil, həm də nitqin intonasiya quruluşunu eşitməyi, səsin gücünü və tonunu, nitqin sürətini qiymətləndirməyi bacarmalısınız ki, bu da bizə praktiki olaraq hiss və düşüncələrimizi ifadə etməyə imkan verir.

Çünki səsin xüsusiyyəti işdən asılıdır müxtəlif orqanlar orqanlar, sonra onların vəziyyəti orada əks olunur. Duyğular nəfəs alma ritmini dəyişir. Məsələn, qorxu qırtlağını iflic edir, səs telləri gərginləşir və səs “oturur”. Yaxşı əhval-ruhiyyədə səs daha dərin və çalarlarla zənginləşir. Başqalarına sakitləşdirici təsir göstərir və daha çox güvən verir.

Arxadadaxil edilməsi

Hal-hazırda var çoxlu sayda müxtəlif jestlərin vəziyyəti, istəkləri, niyyətləri və bir insanın ünsiyyət tərəfdaşı ilə əlaqəsi və onun təklifləri kimi mənasını araşdıran kitablar. Hər jestin insan davranışının bir təzahürü ilə əlaqələndirildiyi jest lüğətləri yaradılır. Bu yol çox məhsuldar görünmür, çünki çox vaxt eyni jestlər fərqli şeylər ifadə edə bilər. Xarakterikləşdirən jestlər kompleksini bilmək daha vacibdir müxtəlif dövlətlər fənlər. Məhz onların birləşməsi ilə insanların bu halları, əhval-ruhiyyələri, niyyətləri haqqında proqnoz vermək olar.

Ünsiyyət prosesində insanın şifahi olmayan ünsiyyət əlamətlərinə daha çox inanması vacibdir. Mütəxəssislərin fikrincə, üz ifadələri məlumatın 70%-ni daşıyır. Emosional reaksiyalarımızı ifadə edərkən, biz adətən şifahi ünsiyyət prosesindən daha doğru danışırıq.

Bu məlumatlar bizi insanların ünsiyyət və qarşılıqlı anlaşma psixologiyası üçün “qeyri-şifahi sözlər”in mənası haqqında düşünməyə vadar edir. Xüsusi diqqət bədən dilinə çevirmək və eyni zamanda hamımızın fərqində olmadan danışdığımız bu xüsusi dili şərh etmək sənətinə yiyələnmək istəyi yaradır.

Ədəbiyyat

1. İlyin E.P. I46 Ünsiyyət psixologiyası və şəxsiyyətlərarası münasibətlər. - Sankt-Peterburq: Peter, 2009. - 576 s.: ill. -- (“Psixologiya magistrləri” seriyası).

2. Rückle Horst. Ünsiyyətdə gizli silahınız: üz ifadələri, jestlər, hərəkətlər. - M.: İnterekspert: İnfra - M, 1996. - 277 s.

Adjyanğın

Allbest.ru saytında yerləşdirilib

Oxşar sənədlər

Hansı hallarda şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrindən istifadə etmək lazımdır. Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin xüsusiyyətləri

Ünsiyyət... Bu nədir?

Əlaqənin tərəfləri və məzmunu nədir?

Ünsiyyətin məqsədi nədir?

Rabitə vasitələri hansılardır?

Şifahi olmayan ünsiyyət - niyə belədir?

Sözsüz bağlanti

Jestlər və duruş

Mimika, baxış və üz ifadəsi

Həmsöhbətlər və toxunma arasındakı məsafə

İntonasiya və səs xüsusiyyətləri

Etibarlı ünsiyyətin on sirri

1. Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri və onların təsnifatı.

1.Optokinetik.

Şifahi olmayan ünsiyyət haqqında bütün həqiqət

Şifahi olmayan ünsiyyətin əsas elementləri

Bəzi pozaların və jestlərin mənası

Danışarkən əl jestləri

Ünsiyyət zamanı ayağın mövqeyi

Çapraz ayaqların varyasyonları

Nəticə

Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin xüsusiyyətləri

Biznes statusunu artırmaq üçün qeyri-şifahi vasitələr

Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Oxşar sənədlər

Ən son

Bunu bilməlisən