Co oznaczają niewerbalne środki komunikacji. Komunikacja niewerbalna i jej cechy

Komunikacja niewerbalna- Jest to rodzaj interakcji niemownej o charakterze komunikacyjnym między żywymi istotami. Inaczej mówiąc, komunikacja niewerbalna człowieka to rodzaj przekazywania wszelkiego rodzaju informacji lub zdolność oddziaływania na otoczenie bez wykorzystania mechanizmów mowy (językowej). Instrumentem opisywanej interakcji jest ciało fizyczne osoby posiadające szeroką gamę narzędzi i specyficznych technik rozpowszechniania informacji lub wymiany komunikatów.

Komunikacja niewerbalna obejmuje wszelkiego rodzaju gesty i mimikę, różne postawy ciała, barwę głosu, kontakt fizyczny lub wzrokowy. Ludzkie środki komunikacji niewerbalnej przekazują treści figuratywne i esencja emocjonalna Informacja. Język niemowych elementów komunikacji może być pierwotny (wszystkie powyższe środki) i wtórny (różne języki programowania, alfabet Morse'a). Wiele umysłów naukowych jest przekonanych, że tylko 7% informacji jest przekazywanych za pomocą słów, 38% danych jest przesyłanych za pomocą środków audio, które obejmują ton głosu, intonację, a 55% za pomocą narzędzi interakcji niewerbalnej, w rzeczywistości wykorzystujących pierwotny niemową składniki. Wynika z tego, że w komunikacji międzyludzkiej podstawą nie jest informacja mówiona, ale sposób jej przedstawienia.

Komunikacja Komunikacja niewerbalna

Otaczające społeczeństwo może wiele dowiedzieć się o człowieku jedynie poprzez sposób doboru ubioru i rozmowy, stosowane gesty itp. W wyniku wielu badań okazało się, że sposoby niewerbalne komunikacja ma dwa rodzaje pochodzenia, a mianowicie ewolucję biologiczną i kulturę. Niewerbalne środki komunikacji są niezbędne w celu:

Regulowanie przebiegu procesu interakcji komunikacyjnej, tworzenie kontaktu psychologicznego między rozmówcami;

Wzbogacanie znaczeń przekazywanych za pomocą słów, kierowanie interpretacją kontekstu werbalnego;

Wyrażanie emocji i refleksja nad interpretacją sytuacji.

Komunikacja niewerbalna obejmuje dobrze znane gesty, mimikę i postawę ciała, a także fryzurę, styl ubioru (ubrania i obuwia), wyposażenie biura, wizytówki, akcesoria (zegarki, zapalniczki).

Wszystkie gesty można podzielić na gesty otwartości, podejrzeń, konfliktu lub obrony, zamyślenia i rozumowania, niepewności i wątpliwości, trudności itp. Rozpięcie marynarki czy zmniejszenie dystansu pomiędzy rozmówcą jest gestem otwartości.

Pocieraj czoło lub brodę, próbując zakryć twarz dłońmi, a zwłaszcza unikając kontakt wzrokowy, patrząc w bok. Gesty konfliktu lub obrony obejmują skrzyżowanie ramion i zaciśnięcie palców w pięść. O zamyśleniu rozmówcy świadczy uszczypnięcie nasady nosa, położenie dłoni na policzku (poza „myśliciela”). Drapanie palcem wskazującym przestrzeni nad płatkiem ucha lub boku szyi oznacza, że ​​rozmówca w coś wątpi lub sygnalizuje swoją niepewność. Drapanie lub dotykanie nosa sygnalizuje trudną sytuację dla osoby mówiącej. Jeśli podczas rozmowy jeden z uczestników spuści powieki, wówczas takie działanie komunikuje chęć jak najszybszego zakończenia rozmowy. Drapanie za uchem świadczy o odrzuceniu przez rozmówcę tego, co mówi partner lub sposobu, w jaki to wymawia. Rozciąganie płatka ucha przypomina, że ​​partner jest już zmęczony słuchaniem, a także ma ochotę zabrać głos.

Do komunikacji niewerbalnej zalicza się także uściski dłoni, które wyrażają różne pozycje uczestników interakcji komunikacyjnej. Uchwycenie ręki jednego ze spotykających się w taki sposób, że jego dłoń jest skierowana w dół, świadczy o autorytecie rozmówcy. Równy status tych spotkań sygnalizowany jest poprzez uścisk dłoni, podczas którego ręce uczestników znajdują się w tym samym położeniu. Wyciągnięcie jednej ręki dłonią skierowaną do góry oznacza poddanie się lub poddanie. Podkreśla inny status spotykających się osób lub pewną odległość w zajmowanym stanowisku lub wyraża brak szacunku poprzez potrząsanie prostą, nie zgiętą dłonią. Wyciągnięcie tylko czubków palców do uścisku dłoni oznacza całkowity brak szacunku dla drugiej osoby. Uścisk dłoni obiema rękami wskazuje na ufną szczerość, nadmiar uczuć i bliskość.

Również uściski dłoni obywateli różnych krajów mogą się różnić. Na przykład Amerykanie charakteryzują się mocnymi, energicznymi uściskami dłoni. W końcu mówią o sile i wydajności. Dla osób z azjatyckiej części kontynentu taki uścisk dłoni może wywołać dezorientację. Są bardziej przyzwyczajeni do miękkich i długich uścisków dłoni.

Komunikacja niewerbalna odgrywa ważną rolę w komunikacji biznesowej. Na przykład zbieranie kłaczków z garnituru jest gestem dezaprobaty i braku porozumienia w negocjacjach. Aby przedłużyć pauzę przed podjęciem ostatecznej decyzji, możesz zdjąć okulary i założyć je lub przetrzeć soczewki. Możesz także wyróżnić działania, które niewerbalnie będą sygnalizować chęć dokończenia spotkania. Należą do nich: wypychanie ciała do przodu, z rękami opartymi na kolanach lub na podłokietnikach. Ręce uniesione za głowę pokazują, że dla rozmówcy rozmowa jest pusta, nieprzyjemna i uciążliwa.

Niewerbalny język komunikacji jest nawet widoczny w sposobie, w jaki dana osoba pali. Zamknięty, podejrzliwy partner komunikacji kieruje wydychany strumień dymu w dół. O silniejszej wrogości lub agresji świadczy wydychanie dymu kącikami ust w dół. Ważna jest także intensywność wydychania dymu. Szybki wydychanie dymu świadczy o pewności rozmówcy. Im szybciej to nastąpi, tym bardziej dana osoba czuje się pewniej. Im intensywniejszy przepływ jest wydychany w dół, tym bardziej negatywny jest rozmówca. Ambicja objawia się poprzez wydychanie dymu przez nozdrza z podniesioną głową. To samo, ale z opuszczoną głową, wskazuje, że dana osoba jest bardzo zła.

Werbalne i niewerbalne środki komunikacji podczas interakcji komunikacyjnej są postrzegane jednocześnie, w związku z czym należy je rozpatrywać jako niepodzielną całość. Przykładowo podczas rozmowy z uśmiechniętą, ładnie ubraną osobą o przyjemnej barwie głosu, jego rozmówca, nie zdając sobie z tego sprawy, może mimo wszystko opuścić partnerkę, bo nie podoba mu się zapach jego wody toaletowej. Takie niewerbalne działanie sprawi, że partner pomyśli, że nie wszystko z nim jest w porządku, na przykład z jego wyglądem. Zrozumienie tego może spowodować utratę zaufania do własnych słów, zaczerwienienie twarzy i pojawienie się absurdalnych gestów. Ta sytuacja wskazuje, że werbalne i niewerbalne środki komunikacji są ze sobą nierozerwalnie powiązane. Przecież gesty nie poparte słowami nie zawsze mają sens, a słowa w przypadku braku mimiki są puste.

Cechy komunikacji niewerbalnej

W komunikacji największe znaczenie mają pozycje ciała, głowy, ramion i barków, które sprawiają najwięcej trudności w samokontroli. Na tym właśnie polega specyfika komunikacji niewerbalnej podczas rozmowy. Podniesione ramiona wskazują na napięcie. Kiedy są zrelaksowane, opadają. Opuszczone ramiona i podniesiona głowa często wskazują na otwartość i nastawienie na skuteczne rozwiązywanie problemów. Podniesione ramiona w połączeniu z opuszczoną głową są oznaką niezadowolenia, izolacji, strachu i niepewności.

Wyznacznikiem ciekawości i zainteresowania jest przechylenie głowy na bok, a dla pięknej połowy ten gest może wyrażać lekki flirt lub zaloty.

Wyraz jego twarzy może wiele powiedzieć o danej osobie podczas rozmowy. Szczery uśmiech oznacza życzliwość i pozytywne nastawienie. Niezadowolenie lub wycofanie wyrażają mocno zaciśnięte usta. Wygięcie ust, jak w uśmiechu, mówi o wątpliwościach lub sarkazmie. Również całkiem sporo ważna rola Spojrzenie odgrywa rolę w komunikacji niewerbalnej. Jeśli wzrok skierowany jest na podłogę, oznacza to strach lub chęć przerwania interakcji komunikacyjnej, jeśli w bok, oznacza to zaniedbanie. Możesz ujarzmić wolę swojego rozmówcy za pomocą długiego i nieruchomego, bezpośredniego spojrzenia w oczy. Podniesienie głowy w połączeniu ze spojrzeniem w górę oznacza chęć zrobienia przerwy w rozmowie. Zrozumienie wyraża się poprzez lekkie przechylenie głowy połączone z uśmiechem lub rytmicznym skinieniem głowy. Lekki ruch głowy do tyłu w połączeniu ze zmarszczonymi brwiami wskazuje na nieporozumienie i potrzebę powtórzenia tego, co zostało powiedziane.
Poza tym całkiem ważna cecha komunikacja niewerbalna to umiejętność rozróżniania gestów wskazujących na kłamstwo. Przecież najczęściej tego typu gesty wyrażane są nieświadomie, więc osobie chcącej kłamać są one dość trudne do opanowania.

Należą do nich zakrywanie ust dłonią, dotykanie dołka pod nosem lub bezpośrednio do nosa, pocieranie powiek, odwracanie wzroku w podłogę lub w bok spojrzenia. Przedstawiciele płci pięknej, leżąc, często rysują palcem pod okiem. Drapanie okolicy szyi, dotykanie jej lub ciągnięcie za kołnierz koszuli jest również oznaką kłamstwa. Pozycja dłoni odgrywa dużą rolę w ocenie szczerości partnera komunikacji. Na przykład, jeśli rozmówca, wyciągając jedną lub obie dłonie, otwiera je częściowo lub całkowicie, oznacza to szczerość. Ukryte dłonie lub nieruchomo zebrane dłonie wskazują na tajemnicę.

Niewerbalne i werbalne środki komunikacji

Interakcja komunikacyjna lub komunikacja to dość złożony, wieloaspektowy proces najpierw nawiązywania, a następnie rozwijania kontaktów między jednostkami, spowodowany potrzebą wspólne działania i obejmujące przesyłanie wiadomości, produkcję ogólny kierunek lub strategie interakcji i percepcji z późniejszym zrozumieniem innego podmiotu. Interakcja komunikacyjna składa się z trzech elementów:

  1. Komunikatywny, reprezentujący bezpośrednią wymianę informacji między komunikującymi się ludźmi;
  2. Interaktywny, który polega na organizowaniu interakcji między podmiotami;
  3. Percepcyjny, polegający na procesie wzajemnego postrzegania się jednostek i nawiązywania wzajemnego zrozumienia.

Interakcja komunikacyjna może mieć charakter werbalny i niewerbalny. W codziennym życiu ludzie rozmawiają z wieloma osobami, używając zarówno języka werbalnego, jak i niewerbalnego. Mowa pomaga ludziom dzielić się wiedzą, światopoglądami, nawiązywać znajomości, nawiązywać kontakty kontakty społeczne itp. Jednak bez użycia niewerbalnych i werbalnych środków komunikacji mowa będzie trudna do zrozumienia.

Cechy komunikacji niewerbalnej i interakcji werbalnej polegają na wykorzystaniu różnych narzędzi do przyjmowania i analizowania danych przychodzących podczas komunikacji. Zatem ludzie wykorzystują inteligencję i logikę do postrzegania informacji przekazywanych za pomocą słów, a intuicji do rozumienia komunikacji niewerbalnej.

Komunikacja werbalna oznacza zrozumienie, w jaki sposób mowa jest postrzegana przez partnera komunikacji i jaki ma ona na niego wpływ. W końcu mowa jest jednym z podstawowych środków komunikacji międzyludzkiej.

Dla jednostki ludzkiej zjawisko zaczyna istnieć w pełnym znaczeniu w momencie jego nazwania. Język jest uniwersalny środek interakcja międzyludzka. Jest to podstawowy system, za pomocą którego ludzie szyfrują informacje i najważniejsze narzędzie komunikacji. Język uważany jest za „potężny” system szyfrowania, ale jednocześnie pozostawia miejsce na destrukcję i tworzenie barier.

Słowa wyjaśniają znaczenie zjawisk i okoliczności, pomagają jednostkom wyrażać myśli, światopogląd i emocje. Osobowość, jej świadomość i język są nierozłączne. Często język wyprzedza przepływ myśli, a często w ogóle ich nie słucha. Jednostka może przy tym coś „wygadać” lub systematycznie „machać językiem”, praktycznie nie zastanawiając się nad tym, że swoimi wypowiedziami kształtuje w społeczeństwie określone postawy, kieruje je do określonej reakcji i zachowania. Można tu zastosować powiedzenie: „co się pojawi, to się pojawi”. Przy właściwym użyciu słów możesz kontrolować taką reakcję, przewidywać ją, a nawet kształtować. Wielu polityków opanowuje sztukę prawidłowego używania słów.

Na każdym etapie interakcji komunikacyjnej pojawiają się przeszkody utrudniające jej efektywność. W trakcie interakcji często pojawia się iluzoryczny charakter wzajemnego zrozumienia między partnerami. Złudzenie to wynika z faktu, że ludzie używają tych samych słów do określenia zupełnie różnych rzeczy.

Utrata danych i zniekształcenie informacji zdarzają się na każdym etapie komunikacji. Poziom tych strat zdeterminowany jest ogólną niedoskonałością człowieka system językowy, niemożność dokładnego i całkowitego przekształcenia myśli w struktury werbalne, osobiste postawy i aspiracje (to, co pożądane, jest postrzegane jako rzeczywistość), umiejętność czytania i pisania rozmówców, słownictwo i tak dalej.

Interakcje komunikacji interpersonalnej odbywają się głównie za pomocą narzędzi niewerbalnych. Język niewerbalny jest uważany za bogatszy niż język werbalny. Przecież jego elementami nie są formy werbalne, ale mimika, pozycja ciała i gesty, cechy intonacyjne mowy, ramy przestrzenne i granice czasowe, symboliczny system znaków komunikacyjnych.

Często niewerbalny język komunikacji nie jest wynikiem przemyślanej strategii behawioralnej, ale konsekwencją podświadomych komunikatów. Dlatego bardzo trudno jest je sfałszować. Jednostka nieświadomie dostrzega drobne, niewerbalne szczegóły, uznając takie postrzeganie za „szósty zmysł”. Często ludzie nieświadomie zauważają rozbieżności między wypowiadanymi frazami a sygnałami niewerbalnymi, w wyniku czego zaczynają nie ufać rozmówcy.

Rodzaje komunikacji niewerbalnej

Interakcja niewerbalna odgrywa znaczącą rolę w procesie wzajemnej wymiany emocji.

Wyraz twarzy (obecność uśmiechu, kierunek spojrzenia);

Ruchy (kiwanie lub potrząsanie głową, machanie kończynami, naśladowanie pewnych zachowań itp.);

Chodzenie, dotykanie, przytulanie, uścisk dłoni, przestrzeń osobista.

Głos to dźwięk wydawany przez osobę podczas rozmowy, śpiewu lub krzyku, śmiechu i płaczu. Tworzenie głosu następuje w wyniku wibracji strun głosowych, tworzenia fale dźwiękowe podczas gdy wydychane powietrze przechodzi przez nie. Bez udziału słuchu głos nie może się rozwinąć, natomiast słuch rozwija się także bez jego udziału aparat głosowy Nie mogę. I tak np. u osoby cierpiącej na głuchotę głos nie funkcjonuje, bo go nie ma spostrzeżenia słuchowe oraz stymulacja ośrodków motorycznych mowy.

W komunikacji niewerbalnej można przekazać entuzjastyczny lub pytający charakter zdania za pomocą tylko jednej intonacji głosu. Z tonu, w jakim prośba została wyrażona, można wnioskować, jak ważna jest ona dla mówiącego. Często z powodu niewłaściwego tonu i intonacji prośby mogą brzmieć jak rozkazy. Na przykład słowo „przepraszam” może mieć zupełnie inne znaczenie w zależności od użytej intonacji. Ponadto za pomocą głosu podmiot może wyrazić swój własny stan: zdziwienie, radość, złość itp.

Wygląd jest najważniejszym elementem komunikacji niewerbalnej i implikuje obraz, który dana osoba widzi i postrzega wokół siebie.

Niewerbalna komunikacja biznesowa zaczyna być budowana właśnie na podstawie oceny zewnętrznych cech jednostki. Do przyjęcia wygląd zależy od następujących cech: schludność, dobre maniery, naturalne zachowanie, posiadanie dobrych manier, umiejętność czytania i pisania, odpowiednie reakcje na krytykę lub pochwałę, charyzma. W życiu bardzo ważne jest, aby każda osoba potrafiła prawidłowo wykorzystać możliwości własnego ciała podczas przekazywania informacji swojemu rozmówcy.

Komunikacja niewerbalna w komunikacji biznesowej jest absolutnie niezbędna. Przecież ludzie biznesu często muszą o czymś przekonać swoich przeciwników, przekonać ich do własnego punktu widzenia i wykonać określone działania (zawarcie transakcji lub zainwestowanie znacznej kwoty w rozwój przedsiębiorstwa). Łatwiej będzie to osiągnąć, jeśli udowodnisz partnerowi, że rozmówca jest szczery i otwarty.

Nie mniej ważna jest pozycja ciała (postawa) podczas rozmowy. Za pomocą postawy możesz wyrazić podporządkowanie, zainteresowanie rozmową, znudzenie lub chęć wspólnego partnerstwa itp. Kiedy rozmówca siedzi nieruchomo, jego oczy są ukryte pod ciemnymi okularami, a własne nagrania zakrywa, druga osoba będzie czuła się dość nieswojo.

Aby osiągnąć sukces, niewerbalna komunikacja biznesowa nie oznacza stosowania podczas spotkań biznesowych pozycji świadczących o zamknięciu i agresywności. Nie zaleca się także noszenia okularów z przyciemnianymi soczewkami podczas jakiejkolwiek komunikacji, zwłaszcza podczas pierwszego spotkania. Ponieważ nie widząc oczu partnera komunikacji, rozmówca może czuć się niezręcznie, ponieważ lwia część informacji pozostaje dla niego niedostępna, w wyniku czego zostaje zakłócona ogólna atmosfera interakcji komunikacyjnej.

Pozy odzwierciedlają także psychologiczne podporządkowanie uczestników rozmowy. Na przykład chęć uległości lub dominacji.

Zatem niewerbalna interakcja komunikacyjna jest jednym z narzędzi osobistej reprezentacji własnego „ja”, narzędziem interpersonalnego oddziaływania i regulacji relacji, kształtuje wizerunek rozmówcy, doprecyzowuje i antycypuje przekaz werbalny.

Gesty komunikacji niewerbalnej

Często jednostki mówią coś zupełnie innego, niż mają na myśli, a ich rozmówcy rozumieją coś zupełnie innego, niż chcieli przekazać. Wszystko to dzieje się z powodu niemożności prawidłowego odczytania mowy ciała.

Niewerbalne metody komunikacji można podzielić na:

Ruchy ekspresyjne, do których zalicza się mimika, pozycja ciała, chód i gesty rąk;

Ruchy dotykowe, w tym dotykanie, klepanie po ramieniu, całowanie, uścisk dłoni;

Spojrzenie charakteryzujące się częstotliwością kontaktu wzrokowego, kierunkiem, czasem trwania;

Ruchy w przestrzeni, obejmujące położenie stołu, orientację, kierunek, odległość.

Za pomocą gestów możesz wyrazić pewność siebie, wyższość lub odwrotnie, zależność. Do tego dochodzą ukryte gesty i niekompletne bariery. Często w życiu badani mogą napotkać warunki, w których nie czują się całkowicie komfortowo, ale mimo to muszą sprawiać wrażenie pewnych siebie. Na przykład podczas raportu dla dużej publiczności. W tej sytuacji jednostka stara się blokować intuicyjne gesty obronne, które świadczą o zdenerwowaniu mówiącego, w wyniku czego częściowo zastępuje je niepełnymi barierami. Do takich barier zalicza się pozycja, w której znajduje się jedna ręka spokojny stan jest umiejscowiony, a drugi trzyma się przedramienia lub ramienia drugiej ręki. Za pomocą ukrytych gestów jednostka jest również w stanie osiągnąć niezbędny poziom pewności siebie i spokoju. Jak wiadomo, Bariera ochronna wyraża się w formie zabezpieczenia skrzyżowanych ramion na całym ciele. Zamiast tej pozycji wiele osób aktywnie korzysta z manipulacji różnymi akcesoriami, na przykład kręcąc spinki do mankietów, bawiąc się paskiem lub bransoletką zegarka itp. W tym przypadku jedno ramię nadal kończy się w poprzek ciała, co wskazuje na instalację bariery.

Ręce włożone do kieszeni również mogą mieć wiele znaczeń. Na przykład dana osoba może być po prostu zimna lub po prostu skupiona na czymś. Ponadto konieczne jest rozróżnienie między gestami a przyzwyczajeniami danej osoby. Na przykład nawyk machania nogą lub tupania piętą podczas siedzenia przy stole może zostać odebrany jako niechęć do kontynuowania komunikacji.

Gesty komunikacji niewerbalnej dzielą się na:

Gesty o charakterze ilustracyjnym (instrukcje, sygnały);

Charakter regulacyjny (kiwanie głową, potrząsanie głową);

Gesty-emblematy, czyli gesty zastępujące słowa lub nawet całe frazy (na przykład zaciśnięte dłonie oznaczają powitanie);

Charakter adaptacyjny (dotykanie, głaskanie, bawienie się przedmiotami);

Gesty afektywne, czyli wyrażanie emocji, uczuć;

Mikrogesty (drganie ust, rumieniec twarzy).

W swojej słynnej książce Body Language austriacki pisarz Alan Pease przekonuje, że każdy człowiek postrzega informacje na podstawie tej kalkulacji: 7% informacji pochodzi ze słów, a pozostałe 97% odbieramy za pomocą sygnałów niewerbalnych.

Te metody komunikacji są lepiej znane jako „język migowy” i oznaczają formę wyrażania siebie, która nie używa słów ani żadnych symboli mowy.

Znajomość rodzajów komunikacji niewerbalnej i zrozumienie sygnałów niewerbalnych jest ważna z kilku powodów. Po pierwsze, pełnią funkcje trafnego wyrażania uczuć, gdyż bardzo często doświadczamy uczuć tak skomplikowanych, że po prostu nie jesteśmy w stanie znaleźć słów, żeby je opisać. właściwe słowa, ale można tego dokonać za pomocą środków i metod niewerbalnych. Po drugie, pełnią funkcje głębszego wzajemnego zrozumienia.

Znając podstawowe metody komunikacji niewerbalnej, będziesz w stanie lepiej zrozumieć i „przejrzeć” drugą osobę, kiedy próbuje kontrolować swoje zachowanie podczas komunikacji z tobą, ponieważ sygnały niewerbalne pojawiają się nieświadomie, a twój rozmówca po prostu nie może ich kontrolować. Klasyfikacja niewerbalnych środków komunikacji i przykłady ich użycia pomogą Ci nie tylko lepiej zrozumieć siebie, ale także nauczą Cię rozpoznawać kłamstwa i manipulacje ze strony innych ludzi.

Rozwiń swoją percepcję

Aby nauczyć się lepiej rozumieć swojego rozmówcę i rozpoznawać jego ukryte sygnały, musisz najpierw nauczyć się zwracać uwagę jednocześnie na wszystkie elementy lub środki komunikacji niewerbalnej, a do niewerbalnych środków komunikacji zalicza się mimika, gesty, postawa, intonacja i barwa głosu, wzrok. przestrzeń kontaktowa i interpersonalna.

Porozmawiajmy bardziej szczegółowo o każdym z tych elementów komunikacji niewerbalnej i podajmy konkretne przykłady ich przejawów.

Wyrazy twarzy

Wyraz twarzy jest wyrazem twarzy człowieka, jest głównym elementem okazywania emocji i uczuć. Pozytywne emocje, takie jak miłość czy zaskoczenie, są znacznie łatwiejsze do rozpoznania niż emocje negatywne, do których zalicza się wstręt czy złość. Emocje odbijają się inaczej po prawej i lewej stronie twarzy, ponieważ lewa i prawa półkula Mózg pełni różne funkcje: prawy kontroluje sferę emocjonalną, a lewy odpowiada za funkcje intelektualne.

Emocje wyrażane są mimiką twarzy w następujący sposób:

  • Gniew - szeroko Otwórz oczy, opadające kąciki ust, „mrużone” spojrzenie, zaciśnięte zęby;
  • Niespodzianka - lekko otwarte usta, szeroko otwarte oczy i uniesione brwi, opuszczone koniuszki ust;
  • Strach - zmarszczone brwi, rozciągnięte usta z opuszczonymi i opuszczonymi kącikami;
  • Szczęście to spokojne spojrzenie, uniesione, cofnięte kąciki ust;
  • Smutek - „wyblakły” wygląd, opadające kąciki ust, dzianinowe brwi.

Kontakt wzrokowy

Ta metoda komunikacji niewerbalnej pomaga wykazać zainteresowanie rozmową i lepiej zrozumieć znaczenie tego, co się mówi. Podczas rozmowy dwie osoby współpracują, aby stworzyć i regulować stopień komfortu, okresowo spotykając ich spojrzenia i odwracając wzrok. Wpatrywanie się może albo budować zaufanie, albo powodować dyskomfort.

Przyjemne, ogólne tematy utrzymują kontakt wzrokowy, podczas gdy negatywne, mylące pytania powodują, że odwracasz wzrok, demonstrując brak zgody i wrogość. Cechy kontaktu wzrokowego pozwalają wyciągnąć wnioski na temat stopnia zainteresowania dialogiem i stosunku do rozmówcy:

  • Podziw – długi kontakt wzrokowy, spokojne spojrzenie;
  • Oburzenie - nieruchome, natrętne, nieco niepokojące spojrzenie, długotrwały kontakt wzrokowy bez przerw;
  • Pozycja – uważne spojrzenie, kontakt wzrokowy z przerwami co 10 sekund;
  • Nie lubię – unikanie kontaktu wzrokowego, „przewracanie” oczami.
  • Oczekiwanie - ostre spojrzenie w oczy, uniesione brwi.

Dzięki kontaktowi wzrokowemu możesz poznać nie tylko postawę rozmówcy, ale także określić niektóre cechy charakteru na podstawie koloru oczu.

Intonacja i barwa głosu

Prawidłowe zrozumienie intonacji i barwy głosu oznacza naukę „czytania między wierszami” przekazu drugiej osoby. Cechami takimi są częste pauzy, niedokończone zdania i ich budowa, siła i wysokość głosu, a także szybkość mówienia.

  • Podniecenie – niski ton głosu, szybka, przerywana mowa;
  • Entuzjazm – wysoki ton głosu, jasna, pewna mowa;
  • Zmęczenie – niski ton głosu, obniżenie intonacji pod koniec zdania;
  • Arogancja – powolna mowa, gładka, monotonna intonacja;
  • Niepewność - błędy w słowach, częste przerwy, nerwowy kaszel.

Gesty i postawy

Odczucia i postawy ludzi można określić na podstawie sposobu, w jaki siedzą lub stoją, zestawu gestów i indywidualnych ruchów. Ludziom łatwiej i przyjemniej jest komunikować się z tymi, którzy mają ekspresyjne zdolności motoryczne i ożywiony, zrelaksowany wyraz twarzy.

Jasne gesty odzwierciedlają pozytywne emocje i zachęcają do szczerości i zaufania.

Jednocześnie nadmierna gestykulacja i często powtarzane gesty mogą wskazywać na wewnętrzne napięcie i zwątpienie.

Komunikacja niewerbalna staje się dostępna, a poziom wzajemnego zrozumienia wzrasta, jeśli rozumiesz postawy i gesty swojego rozmówcy.

  • Centrum - zamknięte oczy szczypiąc nasadę nosa, pocierając brodę;
  • Krytyczność - jedna ręka w pobliżu brody z palcem wskazującym wyciągniętym wzdłuż policzka, druga ręka podtrzymuje łokieć;
  • Pozytywność - ciało, głowa lekko pochylona do przodu, dłoń lekko dotykająca policzka;
  • Nieufność - dłoń zakrywa usta, wyrażając sprzeciw;
  • Nuda – głowa podparta ręką, ciało zrelaksowane i lekko ugięte;
  • Przewaga – pozycja siedząca, nogi jedna na drugiej, ręce za głową, powieki lekko przymknięte;
  • Dezaprobata - niespokojny ruch, otrząsanie się, prostowanie ubrań, ściąganie spodni lub spódnic;
  • Niepewność - drapanie lub pocieranie uszu, ściskanie łokcia drugiej dłoni jedną ręką;
  • Otwartość – ramiona rozłożone na boki z dłońmi skierowanymi do góry, ramiona wyprostowane, głowa „wygląda” prosto, ciało zrelaksowane;

Film o komunikacji niewerbalnej:

Przestrzeń interpersonalna

Odległość między rozmówcami odgrywa ważną rolę w nawiązaniu kontaktu i zrozumieniu sytuacji komunikacyjnej. Często ludzie wyrażają swoją postawę w kategoriach takich jak „trzymaj się stamtąd z daleka” lub „chcę być bliżej niego”. Jeśli ludzie są sobą zainteresowani, przestrzeń między nimi maleje, są coraz bliżej siebie. Aby lepiej zrozumieć te cechy, a także prawidłowo rozróżnić sytuacje i zakres kontaktu, należy znać podstawowe granice dopuszczalnej odległości między rozmówcami:

  • Dystans intymny (do 0,5 m) – intymne, pełne zaufania relacje pomiędzy bliskimi osobami i przyjaciółmi. Może być również akceptowalny w sporcie, w którym dopuszczalny jest kontakt cielesny.
  • Dystans interpersonalny (od 0,5 m do 1,2 m) to komfortowy dystans podczas przyjacielskiej rozmowy, podczas której dozwolone jest wzajemne dotykanie się.
  • Dystans społeczny (od 1,2 m do 3,7 m) – nieformalna interakcja w społeczeństwie, podczas spotkania biznesowego. Im większa odległość, aż do skrajnej granicy, tym bardziej formalna relacja.
  • Odległość publiczna (powyżej 3,7 m) - odległość wygodna dla wykładowcy wygłaszającego przed wykładowcą wystąpienie publiczne duża grupa ludzi.

Takie ograniczenia odległości i ich znaczenie zależą od wieku, płci osoby i jej cech osobistych. Dzieci czują się komfortowo będąc w bliższej odległości od swojego rozmówcy, natomiast nastolatki zamykają się i chcą zdystansować się od innych.

Kobiety uwielbiają bliższe dystanse, niezależnie od płci rozmówcy. Osoby zrównoważone, pewne siebie nie przywiązują dużej wagi do dystansu, będąc zdenerwowane niespokojni ludzie staraj się trzymać z daleka od innych.

Naucz się rozpoznawać kłamstwa

Aby czuć się pewnie i komfortowo w sytuacji komunikacyjnej różni ludzie, unikaj manipulacji, powinieneś nauczyć się rozpoznawać komunikację niewerbalną w sytuacjach, gdy próbują cię oszukać.

Na jakie środki komunikacji niewerbalnej, gesty, postawę i mimikę należy zwrócić uwagę, aby rozpoznać kłamstwo?

  • nadmiernie długie lub częste pauzy, pauzy i wahania przed rozpoczęciem linii;
  • asymetria mimiki, brak synchronizacji w pracy mięśni twarzy, gdy występuje rozbieżność w wyrazie twarzy po obu stronach twarzy;
  • „zamrożony” wyraz twarzy, który nie zmienia się przez 5-10 sekund, jest fałszywy;
  • opóźnione wyrażanie emocji, gdy między słowem a emocjami z nim związanymi powstają długie przerwy;
  • uśmiech „długi”, w którym usta są odsunięte od zębów, tworząc wąską linię warg;
  • kontakt wzrokowy jest płytki, gdy wzrok kłamcy spotyka się z oczami rozmówcy nie dłużej niż przez jedną trzecią całej rozmowy, często przy tym spoglądając w sufit i dookoła z niespokojnym wyrazem twarzy;
  • drżenie dowolnej części ciała: stukanie palcami o stół, przygryzanie wargi, drżenie rąk lub nóg;
  • skąpe gesty, które kłamca trzyma pod kontrolą;
  • wysoki głos, ciężki oddech;
  • wygięte ciało, pozycje ze skrzyżowanymi nogami;
  • słaba mimika, słaba praca mięśni twarzy;
  • szybko przesuwając oczy najpierw w prawy górny róg, a następnie w lewy dolny róg;
  • szybkie, niezauważalne na pierwszy rzut oka dotknięcie nosa, potarcie powieki;
  • jaśniejsze gesty prawa ręka, w porównaniu z lewicą;
  • wszelka przesada: niepotrzebne ruchy i gesty, niewłaściwe emocje;
  • częste mruganie oczami

Znając wszystkie subtelności technik komunikacji niewerbalnej, nie tylko będziesz w stanie uniknąć manipulacji, ale sam możesz łatwo nauczyć się zarządzać ludźmi

…

  • Jak nauczyć się panować nad swoimi emocjami
  • Colin daje napiwki „Radykalne przebaczenie”
  • Charakter według koloru oczu


Często zdarza się, że dana osoba wyraża swoje emocje i uczucia w procesie komunikacji, niezależnie od prezentacji ustnej lub w formie wiadomości pisanych. Ludzie w bezpośrednim kontakcie ze sobą, używając mimiki, mowy ciała i gestów, nadają opowieści jaskrawe kolory. Można zrozumieć, czy rozmówca był zainteresowany tym tematem, czy też pozostawił go obojętnym.

Komunikacja niewerbalna. Prawda czy mit?

Niektórzy wątpią w istnienie mowy ciała, uznając wszelkie rozmowy na ten temat za pustą fikcję.

Przeciwnicy teorii postaw i gestów twierdzą, że zmiany pozycji ciała zachodzą z zupełnie innych powodów. Na przykład siedząc wygodniej jest skrzyżować ramiona, jeśli nie ma podłokietników, a wcale nie dlatego, że jest mizantropem.

Ludzie zaczynają ziewać nie tylko dlatego, że zaczynają się nudzić. Brak tlenu w ciasnym biurze lub przepracowanie mogą wywołać ten proces. Dlatego przed sformułowaniem wniosków należy zrozumieć, dlaczego rozmówca zaczął aktywnie gestykulować lub obracać przedmiot w dłoniach.

Eksperyment pomoże odkryć język migowy. Tematami mogą być przyjaciele i krewni, których mimika, postawa i gesty zmieniają się w różnych sytuacjach życiowych. Ale w żadnym wypadku nie należy narzucać i wywierać presji, w przeciwnym razie możesz zniszczyć wieloletnią przyjaźń i dobre relacje.

Komunikacja niewerbalna


Niewerbalne środki komunikacji to tzw proces przekazywania myśli bez użycia mowy – drugi system sygnalizacyjny. Pochłania 60–80% zawoalowanych informacji.

Każdy z nas komunikując się z oponentem, który kompetentnie przedstawia istotę sprawy i polemizuje z faktami, często czuje w jego słowach jakiś haczyk. Jednak pomimo wiarygodności i prawdziwości informacji, intuicja podpowiada, że ​​nie należy całkowicie polegać na tej osobie. A przy dalszej komunikacji odczuwa się dyskomfort, osoba szuka czegoś, na co może narzekać.

I rzeczywiście, rozmówcę zdradzają zmiany w wyrazie twarzy, postawie i gestach, które zaprzeczają jego płynnej prezentacji. Pojawia się pewna niekonsekwencja i pojawiają się poważne obawy, że wcale nie działa w Twoim interesie.

Człowiekowi trudno jest długo powstrzymywać emocje, musi znaleźć wyjście. Jednak okoliczności, zasady przyzwoitości i normy społeczne nie pozwalają nam poddać się woli uczuć i wyrażać ich poprzez zmianę postawy, mimiki i gestów. Często takie zachowanie staje się normą i nawykiem.

Przykłady komunikacji niewerbalnej


  • Jeśli dziewczyna, pokazując nadgarstek, komunikuje się z osobą płci przeciwnej, daje mu znać, że jest gotowa zbliżyć się do niego. A jeśli maluje także usta jasną szminką, to naprawdę stał się obiektem jej pasji.
  • Istnieje powszechna metoda nawiązywania kontaktu z nowymi znajomymi: należy naśladować jego gesty i postawy. Jeśli rozmówca skrzyżował ramiona, możesz powtórzyć ten ruch ciała. Ta manipulacja promuje niewerbalną jedność. Istnieje cały zestaw takich małych sztuczek.

Aby uchwycić prawdziwe znaczenie, należy zwrócić szczególną uwagę na położenie dłoni i stóp rozmówcy.

Głównie gesty i postawy podkreślają prawdę, a czasem zaprzeczają temu, co zostało powiedziane.

Trudno uwierzyć, że osoba ze skrzyżowanymi kończynami przekonuje drugą o dobrych intencjach. Jest mało prawdopodobne, że spełni swoją obietnicę. Z pewnością wykorzystuje lokalizację i zaufanie swoich partnerów do swoich osobistych interesów.

Za pomocą gestów i postawy możesz ukryć pewne informacje przed przeciwnikami. Pomimo swobodnej komunikacji i łatwości komunikacji, postawa pokazuje, że właściciel nie ma zamiaru dzielić się z nikim ważnymi informacjami.

Psychologia gestów

Alana Piza, znany psycholog, zwany „Mową Ciała Pana”. Autor opublikował swoje dzieła w milionach egzemplarzy. Alana Pease chciała nie tylko nauczyć czytelnika „rozszyfrowywania” mowy ciała, ale także zastosować zdobytą wiedzę w praktyce. Nawet najmniejsze zmiany nie umkną jego uwadze, aż do rozszerzenia źrenic i zamknięcia powiek.

Po pierwsze, istnieje możliwość nawiązania komunikacji.

Po drugie, jest to możliwe duży udział obliczyć prawdopodobieństwa dalsze działania osoba.

Z punktu widzenia wiedzy psychologicznej Alan skupia się na charakterystycznych cechach zachowań i gestów kobiet i mężczyzn.

Oprócz różnice płci ruchy ciała menedżerów i podwładnych znacznie się różnią. Obserwując rozmowę, możesz nagrać szybką zmianę emocji.

Zachowania i gesty niewerbalne

  • Jeśli przyjaciel jest zgarbiony, oznacza to, że poczuł się poważnie urażony lub doświadczył silnego stresu. Nadmierna „powaga problemów” nie pozwala mu wyprostować ramion. Czuje dyskomfort, bo nie radzi sobie z sytuacją i przez to zamyka się.
  • Jeśli rozmówca pochyla się w stronę mówiącego, oznacza to, że jest zainteresowany tematem rozmowy. Próbuje więc zbliżyć się do źródła informacji.
  • Pochylając głowę i jednocześnie opuszczając powieki, rozmówca wyraża pełną aprobatę. Nie ma wątpliwości co do jego pełnej szacunku postawy. Wręcz przeciwnie, jeśli ktoś często dotyka twarzy rękami, oczu lub kącików ust, nie ufa ci.
  • Stan jednostki objawia się po jej rękach. Kiedy jesteśmy podekscytowani i zirytowani, często zdarza się, że głaszczemy się, prostujemy włosy lub kręcimy i bawimy się pierwszymi przedmiotami, które napotkamy w dłoniach. Czasami wkłada palce do ust. W tym przypadku potrzebuje wsparcia i aprobaty przeciwnika.
  • Zaufanie, otwartość i chęć współpracy wyrażają otwarte dłonie. Jeśli nie krzyżuje łokci i nóg, spodoba ci się. A jeśli kładzie ręce za plecami i wysoko podnosi brodę, demonstruje w ten sposób swoją wyższość.
  • Aby przekonać partnera o poważnym i odpowiedzialnym podejściu do dalszej współpracy, warto skorzystać następna metoda. Podczas negocjacje biznesowe Musisz w myślach narysować potencjalnemu partnerowi trójkąt między oczami nad grzbietem nosa i zajrzeć w ten obszar.

75 oznak mowy ciała według Maxa Eggerta

Znak fizyczny

Możliwa wartość

Ruchy jabłek Adama

Niepokój, kłamstwa

Ręce przed sobą, dotykające torebki, biżuterii, kołnierzyka koszuli itp.

Niepewność

Jedno ramię przełożone przez ciało, przymocowane do drugiego ramienia

Niepewność

Dłonie i dłonie otwarte

Otwartość, szczerość

Ramiona skrzyżowane na piersi

Odcięcie się od kogoś lub czegoś nierozpoznanego, wyrażanie negatywnego nastawienia

Ręce skrzyżowane, jedna trzyma drugą

Niepewność

Ręce trzymające torebkę, kubek itp. jak za barierką

Niepewność

Kurczący się

Pragnienie ochrony siebie

Miga (szybko)

Głęboki oddech

Relaks, zgoda

Głaskanie podbródka

Myślenie o decyzji, ocena

Szczery uśmiech

Powitanie, chęć zbliżenia, akceptacja

Pocieranie oczu

Zamieszanie, zmęczenie

Wygaszony wygląd

Nuda, nadmierne myślenie

Dotykanie twarzy (w tym ust, oczu, uszu, szyi)

Próba ukrycia prawdy lub zdenerwowanie

Palec (okulary itp.) w ustach

Ocena lub oczekiwanie na potwierdzenie

Kierunek palców

Wskazanie, gdzie skierowana jest uwaga (w stronę drzwi, jeśli osoba chce wyjść, na rozmówcę, jeśli jest atrakcyjny)

Tupiąc

Głaskanie rozmówcy

Pragnienie intymności

Przygotowanie

Okazywanie zainteresowania rozmówcą

Siekanie palm

Agresywność

Obwód nadgarstka za plecami

Pełne zaufanie lub odwrotnie – frustracja

Ręka oparta na głowie

Zainteresowana ocena

Głaskanie tyłu szyi

Poczucie zagrożenia lub złości

Twarz oparta na otwartych dłoniach, łokcie na stole

Kobiecy trik na uatrakcyjnienie wyglądu lub przyciągnięcie uwagi mężczyzny

Zaciśnięte pięści

Frustracja (im silniejsza frustracja, tym wyższe pięści)

Ręce za plecami

Zaufanie, autorytet

Ręce w kieszeniach

Próba sprawiania wrażenia pewnej siebie, „Przekonaj mnie” lub okazywanie dystansu

Dłonie z łokciami rozłożonymi na kolanach

Używanie przestrzeni do zademonstrowania dominacji

Ręce otwarte, dłonie do góry

Przedłożona praca

Pocieranie dłoni

Nadzieja na sukces

Ręce splecione

Pewność siebie, relaks, arogancja

Wsparcie na rękach

Wyrażanie mocy poprzez wykorzystanie przestrzeni

Uścisk dłoni łokciem

Próbuj okazywać bliską przyjaźń

Wyciąganie dłoni dłonią w dół

Próbuję wywrzeć nacisk

Wyciąganie dłoni dłonią do góry

Znak poddania się

Uścisk dłoni, druga ręka na ramieniu

Próbuj okazywać intymność

Uścisk dłoni drugą ręką na górze

Chęć pokazania dominacji

Uścisk dłoni pionowymi dłońmi i w przybliżeniu równą siłą

Okazywanie szacunku, uznawanie równości i „zapraszanie” do relacji

Uścisk dłoni z owinięciem nadgarstka

Okazywanie radości podczas spotkań. Dopuszczalne w bliskich związkach

Gestykulacja przed twarzą

Negatywne nastawienie; kłamstwa lub nerwowość

Zwiększone oddychanie

Strach lub niepokój

Schylenie w przód

Zainteresowanie, akceptacja

Skrzyżowane nogi

Postawa wycofana, uległa lub ochronna; dla kobiet - znak komfortu

Noga jest skrzyżowana na nodze, tak aby ta najdalsza od sąsiada była najbliżej niego

Znak aprobaty lub współczucia

Cztery nogi: jedna kostka na kolanie drugiej

Pewność siebie, dominacja, postawa konkurencyjna

Skarpetki rozstawione (męskie)

Otwartość lub dominacja

Nogi rozłożone

Wykorzystanie przestrzeni do zapewnienia przywództwa

Gryzienie wargi

Lęk, niechęć do mówienia

Lizanie ust

Niepokój, szukanie uwagi

Patrząc na zegar

Chęć wyjazdu, nuda, obojętność

Odbicie lustrzane

Zakrywanie ust

Chęć zapytania, czy ktoś Cię okłamuje, lub niechęć do powiedzenia za dużo

Poruszanie się do tyłu

Niezgoda lub niepokój

Ruch do przodu

Dłoń jest zgięta palec wskazujący skierowany do przodu

Chęć osiągnięcia porozumienia lub poddania się

Dłonie skierowane w dół

Pokaz mocy

Dłonie skierowane do góry

Zgoda, chęć wysłuchania

Przygotowanie

Chęć bycia atrakcyjnym

Biorąc szybki lub ostry oddech

Zaskoczenie, szok

Siedząc naprzeciwko siebie

Pozycja konkurencyjna lub defensywna

Siedząc obok siebie, krzesła lekko zwrócone ku sobie

Stanowisko współpracy

Uśmiechaj się samymi ustami

Uległość lub nieszczerość

Uśmiechnij się na całą twarz

Powitanie, dobra wola, zaproszenie do uznania

Arogancja lub nieszczerość

Mowa jest swobodna i szybka

Pasja

Nagłe spowolnienie mowy

Pozycja pełnej wysokości

Pragnienie dominacji, atrakcyjności

Wieża

Zaufaj lub, słuchając, znakowi „Przekonaj mnie!”

Zaciśnięte zęby

Frustracja, złość

Zabawa kciukami, np. wkładanie ich do kieszeni kurtki lub spodni

Znak wyższości, dominacji, autorytetu

Kciuki schowane w pasie lub kieszeniach

Pozycja agresji seksualnej

Zwiększone tiki

Lęk

Komunikacja(jako proces informacyjno-komunikacyjny) – proces wymiany informacji za pomocą środków werbalnych i niewerbalnych w celu przekazania i zrozumienia merytorycznego i osobistego znaczenia komunikatów przez komunikujących się.

Procesy przekazywania i odbierania informacji realizowane są za pomocą mowy werbalnej i różnych niewerbalnych środki niewerbalne:

  • intonacja głosu,
  • gestykulacje,
  • wyraz twarzy itp.

Celem tych procesów jest nawiązanie wzajemnego zrozumienia, przekazanie myśli, uczuć i wyznaczenie zadania.

Związek między środkami werbalnymi i niewerbalnymi w przekazywaniu znaczenia jest niezwykle złożony. Szczególnie trudno jest zidentyfikować „podwójny plan” struktury tekstu, odcieni semantycznych, podtekstu, a także prawdziwego stosunku mówiącego do treści.

Komunikacji między ludźmi nie można porównać do przekazywania informacji za pomocą telegrafu, gdzie nadawca i odbiorca wymieniają się komunikatami werbalnymi. Komunikacja między ludźmi w naturalny sposób obejmuje emocje komunikujących się osób, które w pewien sposób odnoszą się zarówno do komunikacji, jak i osób zaangażowanych w komunikację. Ten postawa emocjonalna towarzysząca wypowiedzi mowy, stanowi szczególny, niewerbalny aspekt wymiany informacji, szczególny, niewerbalne Komunikacja.

Środkami komunikacji niewerbalnej są: gesty, mimika, intonacja, pauzy, postawa, śmiech, łzy I itp., jakie formy system znaków, uzupełniając i wzmacniając, a czasem zastępując środek komunikacji werbalnej - słowa.

Towarzyszowi, który opowiedział o smutku, jaki go spotkał, rozmówca wyraża współczucie słowami, którym towarzyszą oznaki komunikacji niewerbalnej: smutek na twarzy, obniżenie głosu, przyciśnięcie dłoni do policzka i potrząsanie głowa, z głębokimi westchnieniami itp.

Komunikacja niewerbalna nie obejmuje używania mowy dźwiękowej lub języka naturalnego jako środka komunikacji.

Komunikacja niewerbalna- to komunikacja za pomocą mimiki, gestów i pantomim, poprzez bezpośredni kontakt zmysłowy lub cielesny.

Są to wrażenia dotykowe, wzrokowe, słuchowe, węchowe i inne oraz obrazy otrzymywane od drugiej osoby. Większość niewerbalnych form i środków komunikacji u ludzi jest wrodzony i pozwolić mu na interakcję, osiągając wzajemne zrozumienie na poziomie emocjonalnym i behawioralnym, nie tylko z jego własnym gatunkiem, ale także z innymi żywymi istotami.

Wiele zwierząt wyższych, w tym przede wszystkim psy, małpy i delfiny, otrzymało zdolność niewerbalnego komunikowania się między sobą i ludźmi.

Dzięki komunikacji niewerbalnej osoba ma możliwość rozwoju psychicznego, zanim jeszcze opanuje i nauczy się używać mowy (około 2-3 lata).

Sama komunikacja niewerbalna przyczynia się do rozwoju i poprawy możliwości komunikacyjnych człowieka, w wyniku czego staje się on bardziej zdolny do kontaktów międzyludzkich i otwiera większe możliwości rozwoju.

KOMUNIKACJA OZNACZA:

I. Mowa (werbalna) oznacza:

  • słownictwo;
  • stylistyka;
  • gramatyka;
  • semantyka;
  • poprawna wymowa,
  • akcenty,
  • użycie słowa,
  • modelacja,
  • styl.

II. Niewerbalne (niewerbalne) środki komunikacji

1) optokinetyczny:

  • gestykulacja,
  • wyrazy twarzy,
  • pantomima – ruch i pozy,
  • kierunek widzenia,
  • kontakt wzrokowy,
  • zaczerwienienie i bladość skóry,
  • stereotypy motoryczne).

    Podczas procesu komunikacji uważna obserwacja reakcji okomotorycznych rozmówcy może dostarczyć informacji o jego stanie świadomości:

    2) parajęzykowy:

    • intensywność,
    • tembr,
    • intonacja głosu,
    • jakość głosu,
    • zakres głosu,
    • ton głosu.

    3) pozajęzykowy :

    • przerwy,
    • tempo mowy,
    • spójność mowy,
    • śmiech,
    • kaszel,
    • jąkanie.

    4) proksemiczny :

    • odległość kontaktu fizycznego:
    • przestrzeń osobista:

    Intymny (0-40-45cm)

    Osobiste (45 -120-150cm)

    • socjalna (150-400 cm)
    • publiczne (400-750-800cm)
    • kąt obrotu do rozmówcy

    5) kontakt z podmiotem, działania dotykowe :

    • uściski dłoni,
    • uścisk,
    • Pocałunki,
    • poklepać,
    • drżenie,
    • głaskanie,
    • dotykać,
    • plaskanie,
    • ciosy.

    6) węchowy - związane z zapachem.

    Środki komunikacji niewerbalnej mogą obejmować różny symbolika , za pomocą którego nadawca informuje o czymś dla niego istotnym, adresowanym do wiadomości potencjalnych odbiorców.

    Wstążka żałobna (czarna w Rosji i na Zachodzie, biała w Chinach) informuje o stracie, jaka spotkała daną osobę.

    Gwiazdy i szczeliny na ramiączkach wskazują na wysoki stopień wojskowy.

    Tatuaż - o miejscu, które sprawca zajmuje lub zajmuje w hierarchii złodziei

    Wytatuowana dłoń

    1. Dwukrotnie odbył karę w kompleksie wojskowo-przemysłowym „Odsiedziałem karę jako chart”, o czym świadczy korona (był „autorytetem” w kolonii).

    2. Odbył wyrok za rozbój.

    3. „Złodziej recydywista” (ma najwyższy status wśród złodziei).

    4. Niepoprawne.

    5. Posiada 5 rejestrów karnych.

    6. Dokonał dwóch ucieczek z kolonii penitencjarnej.

    7. „Witam złodziei” (ten temat to „złodziej”).

    8. Bransoletkę zakłada się tym, którzy spędzili w kolonii co najmniej 5 lat, na obu rękach - co najmniej 10 lat.

    Grupy tatuaży:

    • treści demonstracyjne i protestacyjne;
    • treści agresywne i zawierające groźby;
    • treści religijne;
    • charakter dekoracyjny i dekoracyjny;
    • dewiacje i perwersje seksualne;
    • status w miejscach pozbawienia wolności;
    • orientację hedonistyczną.

Komunikacja niewerbalna to komunikacja między jednostkami bez użycia słów, to znaczy bez mowy i środków językowych prezentowanych w formie bezpośredniej lub jakiejkolwiek formie migowej. Ciało ludzkie, posiadające wyjątkowo szeroką gamę środków i metod przekazywania lub wymiany informacji, staje się instrumentem komunikacji. Zarówno świadomość, jak i nieświadome i podświadome elementy ludzkiej psychiki dają mu zdolność postrzegania i interpretowania informacji przekazywanych w formie niewerbalnej. Z badań A. Meyerabian wynika, że ​​w codziennym akcie komunikacji międzyludzkiej słowa stanowią 7%, dźwięki i intonacje 38%, a inne interakcje niewerbalne 53%.

Zatem większość informacji przekazywana jest za pomocą środków komunikacji niewerbalnej, które są niezbędne do:

1) tworzyć i utrzymywać kontakt psychologiczny, regulować przebieg procesu komunikacji;

2) nadać tekstowi werbalnemu nowe odcienie semantyczne, skierować interpretację słów we właściwym kierunku;

3) wyrazić emocje związane z oceną, przyjętą rolą, znaczeniem sytuacji.

Głównymi środkami, jakie posiada „mowa ciała” są postawa, ruchy (gesty), mimika, spojrzenie, „kontrola przestrzenna”, charakterystyka głosu. W ostatnich dziesięcioleciach zainteresowanie światem nauka psychologiczna do niewerbalnych metod komunikacji znacznie wzrosło, ponieważ stało się jasne, że ten element ludzkich zachowań społecznych odgrywa ważniejszą rolę w życiu społeczeństwa, niż wcześniej sądzono. Znajomość cech komunikacji niewerbalnej pozwala odpowiednio „odczytać” mimikę, postawę, gesty, oddech, głos, pozycję oczu, co wpływa na interakcję interpersonalną i podejmowanie decyzji sytuacje problemowe. Istnieje wiele niewerbalnych oznak komunikacji, niektóre z nich są wykonywane celowo, inne prawie celowo, a jeszcze inne nieświadomie.

Ustalono, że niewerbalne metody komunikacji mają dwa źródła pochodzenia: ewolucję biologiczną i kulturę. Jak wiadomo, dla zwierząt to, co nazywamy niewerbalnymi sposobami porozumiewania się, jest głównym instynktownie zdeterminowanym warunkiem przetrwania i jedynym narzędziem komunikacja społeczna. W świecie zwierząt postawy, ruchy i dźwięki przekazują informację o niebezpieczeństwie, bliskości ofiary, rozpoczęciu okresu godowego itp. W ten sposób wyrażają swój wzajemny stosunek w określonych sytuacjach.

Człowiek zachował w swoim arsenale zachowań wiele ze swojej zwierzęcej przeszłości. Wyraźnie objawia się to w podobieństwie znaki zewnętrzne niektóre reakcje emocjonalne zwierząt i ludzi na określone sytuacje (przejawy czujności, strachu, paniki, radości itp.). O ewolucyjnym pochodzeniu wielu elementów komunikacji i zachowań niewerbalnych świadczy także fakt, że te same reakcje i stany emocjonalne w różnych kulturach wyrażane są w ten sam sposób i przy użyciu tych samych środków.


Jednocześnie dobrze o tym wiadomo znaczenie symboliczne ruchy, postawy, gesty, a nawet spojrzenia w różnych kulturach mają różne, czasem wręcz przeciwne znaczenia: kiwanie głową oznacza „tak” dla Rosjan i „nie” dla Bułgarów; Europejczyk i Amerykanin, relacjonując o smutku lub nieszczęściu, jakie ich spotkało, przybierają żałobną minę i oczekują, że ich rozmówca zrobi to samo, a Wietnamczyk w podobnej sytuacji uśmiechnie się, bo nie chce narzucać swojego żal rozmówcy i uwalnia go od udawania wyrażania emocji; Arabom bardzo trudno jest porozumieć się bez stałego, bezpośredniego kontaktu wzrokowego, intensywniejszego niż Europejczykom czy Amerykanom, a Japończyków od dzieciństwa wychowywano tak, aby patrzeć rozmówcy nie w oczy, a w okolicę szyi itp. Tego rodzaju obserwacja i studia specjalne rozmawiać o kontekście kulturowym wielu form komunikacji i zachowań niewerbalnych.

Wśród niejasnych kwestii w zakresie kształtowania się środków komunikacji niewerbalnej pozostaje w szczególności kwestia, w jaki sposób ludzie nabywają umiejętności komunikacji niewerbalnej. Wiele można oczywiście wytłumaczyć naśladowaniem i obserwacją zachowań innych. Ale jak na przykład wytłumaczyć nabycie przez jednostkę mniej lub bardziej złożonego systemu gestów, którymi towarzyszy ona swojej mowie? Tajemnicą jest to, że w większości przypadków sama osoba nie jest w stanie powiedzieć: dlaczego używa tego czy innego gestu w pewnym momencie rozmowy, jakie jest znaczenie tego gestu, dlaczego jest on potrzebny i skąd się wziął itp. .

Rodzaje komunikacji niewerbalnej

O skuteczności komunikacji decyduje nie tylko stopień zrozumienia słów rozmówcy, ale także umiejętność prawidłowej oceny zachowań uczestników komunikacji, ich mimiki, gestów, ruchów, postawy, kierunku spojrzenia, czyli tzw. rozumieć język komunikacji niewerbalnej. Język ten pozwala mówiącemu pełniej wyrazić swoje uczucia, pokazuje, jaką kontrolę mają nad sobą uczestnicy dialogu i jak naprawdę odnoszą się do siebie.

Niewerbalne zachowanie człowieka jest półfunkcjonalne, ponieważ:

Tworzy wizerunek partnera komunikacji;

Wyraża jakość i zmianę w relacjach między partnerami komunikacyjnymi i kształtuje te relacje;

Jest wskaźnikiem aktualnego stanu psychicznego jednostki;

Działa wyjaśniająco, zmieniając zrozumienie przekazu werbalnego, wzmacniając intensywność emocjonalną tego, co zostało powiedziane;

Utrzymuje optymalny poziom intymności psychologicznej pomiędzy komunikującymi się;

Działa jako wskaźnik relacji status-rola.

Istnieć różne klasyfikacje niewerbalnych środków komunikacji, co wynika z ich bogactwa i wszechstronności.

Rozważmy następującą systematyzację niewerbalnych środków komunikacji, która opiera się na identyfikacji czterech grup:

1) wizualne;

2) akustyczne;

3) dotykowy;

4) węchowy.

Pierwsza grupa obejmuje te niewerbalne środki komunikacji, które dana osoba postrzega przede wszystkim za pomocą narządu wzroku.

Wizualna komunikacja niewerbalna obejmuje:

Wyraz twarzy to wyraz twarzy i pozycja głowy danej osoby. Wyraz twarzy jest jednym z głównych wskaźników uczuć mówiącego. Pozwala lepiej zrozumieć partnera komunikacji i zrozumieć, jakich uczuć doświadcza.

Wyrażenia kinestetyczne obejmują: postawę; ruch rąk (gesty), głowy, nóg, tułowia człowieka, jego chód i postawa.

Ruch oczu – kierunek spojrzenia, kontakt wzrokowy, częstotliwość i czas trwania fiksacji wzroku drugiej osoby.

Reakcje skórne: zaczerwienienie, blednięcie.

Proksemika to cecha dystansu interpersonalnego: dystans do rozmówcy, kąt obrotu w jego stronę, przestrzeń osobista. Komunikacja jest zawsze zorganizowana przestrzennie. Jednym z pierwszych zajmujących się badaniem przestrzennej struktury komunikacji był amerykański antropolog E. Hall, który wprowadził termin „proksemika”, którego dosłowne tłumaczenie oznacza „bliskość”. Na proksemiczne cechy komunikacji mają bezpośredni wpływ czynniki kulturowe i narodowe.

E. Hall opisał normy zbliżania się człowieka do człowieka – dystanse charakterystyczne dla kultury północnoamerykańskiej. Normy te wyznaczają cztery odległości: odległość intymna (od 0 do 45 cm) – komunikacja pomiędzy najbliższymi osobami; osobisty (od 45 do 120 cm) - komunikacja ze znanymi ludźmi; towarzyski (od 120 do 400 cm) - preferowany w kontaktach z nieznajomymi i w komunikacji oficjalnej; publiczne (od 400 do 750 cm) – podczas wystąpień przed różnymi audytoriami.

Orientacja, wyrażająca się poprzez zwrócenie tułowia i palców stopy w stronę partnera lub od niego, sygnalizuje kierunek myśli.

Pomocnicze środki komunikacji: oznaki płci, wieku, rasy; ubrania, fryzura, kosmetyki, biżuteria, okulary.

Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Dobra robota do serwisu">

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.

Wysłany dnia http://www.allbest.ru/

Wstęp

Język ciała to język, który rozumie prawie każdy człowiek. Zwykle dzieje się to całkowicie nieświadomie, nawet bez myślenia. Język ciała- są to sygnały wysyłane przez jedną osobę drugiej, dlatego naukowcy nazywają taką komunikację także „komunikacją niewerbalną”. Podczas kontaktu intymnego najczęściej spojrzenie i dotyk są bardziej wyraziste i dostarczają pełniejszych informacji niż wiele wypowiadanych słów.

Podano mowę ciała bardzo ważne jeszcze w starożytnej Grecji. Na przykład dużą wagę przywiązywano do postawy. Mężczyzna powinien nosić głowę wysoko, w przeciwnym razie mógłby zostać wzięty za homoseksualistę. Kobiety i dzieci natomiast nie powinny patrzeć rozmówcy bezpośrednio w oczy. Spojrzenie zwrócone w bok wskazywało na nieśmiałość, skromność i pokorę.

XVII-XVIII wiek. W krajach zachodnich wydano książki o zasadach dobrych manier. Na przykład w 1735 roku ukazała się książka S. Van Para „Wielka ceremonialna księga dobrych obyczajów”, zawierająca 500 stron.

Pierwszą książką w całości poświęconą gestom było dzieło D. Balvera „Chirologia: czyli naturalny język dłoni i chironomia, czyli sztuka retoryki rąk”. A Francis Bacon zaproponował nawet stworzenie nauki o gestach. W koniec XIX V. Antropolodzy i psychologowie zaczęli badać gesty.

W 1939 roku ukazała się w Rosji trzytomowa monografia I. A. Sobolewskiego, w której autor przedstawił swój pogląd na komunikację niewerbalną.

Badania nad znaczeniem mowy ciała człowieka trwają, o czym świadczą międzynarodowe konferencje i zbiory doniesień naukowych, np. zbiór „Gesty i postawy od czasów starożytnych do współczesności” opublikowany w Anglii.

1. Komunikacja niewerbalna

Według badań tylko jedna dziesiąta informacji przekazywana jest za pomocą słów. Reszta to gesty, mimika, pantomima, kontakt wzrokowy, dotyk i intonacja. Pierwsze intuicyjne „skanowanie” osoby trwa około 20 sekund. Ludzie nie zawsze mówią to, co myślą, ale ciało nie umie kłamać. Ukryte uczucia ujawniają się poprzez gesty. Psychologia komunikacji niewerbalnej jest bardzo szeroka i wieloaspektowa. Nauczywszy się rozumieć ludzkie gesty i ich znaczenie, znacznie łatwiej będzie poznać prawdę.

Kiedy się podnosi tło emocjonalne człowieku, przestaje dbać o swoje ciało. Ale próbując rozwikłać myśli innych, należy wziąć pod uwagę czynniki sytuacyjne, aby osąd był prawidłowy. Na przykład, jeśli ktoś krzyżuje ręce na klatce piersiowej bardzo zimno, może to tylko oznaczać, że jest zimny, a nie ukryty i wycofany.

Rozważmy niewerbalne środki komunikacji.

1.1 Gesty

gesty komunikacji niewerbalnej, mimika

Gesty to różnorodne ruchy rąk i głowy. Najbardziej popularny jest język migowy starożytny sposób osiągnięcia wzajemnego zrozumienia. W różnych epokach historycznych i różnych narodach istniały ogólnie przyjęte metody gestów.

Intensywność gestykulacji może wzrastać wraz ze wzrostem pobudzenia emocjonalnego danej osoby, a także wraz z chęcią osiągnięcia pełniejszego zrozumienia między partnerami, szczególnie jeśli jest to trudne.

Specyficzne znaczenie poszczególnych gestów różni się w zależności od kultury. Jednak wszystkie kultury mają podobne gesty, wśród których są:

1. Komunikacja (gesty powitania, pożegnania, zwrócenia na siebie uwagi, zakazu, twierdzące, przeczące, pytające itp.)

2. Modalny , tj. wyrażanie oceny i postawy (gesty aprobaty, satysfakcji, zaufania i nieufności itp.).

3. Opisowy gesty, które mają sens tylko w kontekście wypowiedzi mowy.

Gesty mogą być otwarty I Zamknięte . Gesty otwarte obejmują ruchy, gdy osoba rozkłada ręce na boki lub pokazuje dłonie. Wskazują, że jest gotowy na kontakt i otwarty na komunikację. Do gestów zamkniętych zaliczają się te, które pomagają osobie budować bariera psychologiczna. Ciało można zamknąć nie tylko rękami, ale także obce obiekty. Takie manipulacje wskazują, że dana osoba nie ufa rozmówcy i nie jest gotowa, aby się przed nim otworzyć. Mogą to być złączone palce lub skrzyżowane ramiona.

1.2 Wyrazy twarzy

Wyrazy twarzy - są to ruchy mięśni twarzy, główny wskaźnik uczuć. Badania wykazały, że gdy twarz rozmówcy jest nieruchoma lub niewidoczna, traci się aż 10-15% informacji. W literaturze istnieje ponad 20 000 opisów mimiki twarzy. Główną cechą wyraz twarzy to jego integralność i dynamika. Oznacza to, że w wyrazie twarzy sześciu głównych Stany emocjonalne(gniew, radość, strach, smutek, zdziwienie, wstręt - patrz Załącznik nr 1) wszystkie ruchy mięśni twarzy są skoordynowane. Główny ładunek informacyjny w wyrazie twarzy niosą brwi i usta.

1.3 Pantomima

Pantomima - to chód, postawa, postawa, ogólne zdolności motoryczne całego ciała.

Chód to styl poruszania się danej osoby. Jego składowymi są: rytm, dynamika kroków, amplituda przenoszenia ciała podczas ruchu, masa ciała. Na podstawie chodu danej osoby można ocenić jej samopoczucie, charakter, wiek i rozpoznać emocje, takie jak złość, cierpienie, duma i szczęście. Okazało się, że chód „ciężki” jest charakterystyczny dla ludzi złych, a chód „lekki” – dla radosnych.

Poza - to jest pozycja ciała. Ludzkie ciało zdolny do przyjęcia około 1000 stabilnych różnych pozycji. Postawa pokazuje, jak dana osoba postrzega swój status w odniesieniu do statusu innych obecnych osób. Osoby o wyższym statusie przyjmują bardziej zrelaksowaną postawę. W przeciwnym razie mogą wystąpić sytuacje konfliktowe.

Główną treścią semantyczną pozy jest położenie ciała w stosunku do rozmówcy. To umiejscowienie wskazuje albo na zamknięcie (osoba krzyżuje ręce i nogi), albo na skłonność do komunikacji.

Postawa zamknięta jest postrzegana jako postawa nieufności, niezgody, sprzeciwu, krytyki. Co więcej, około jedna trzecia informacji odbieranych z takiej pozycji nie jest przyswajana przez rozmówcę. Bardzo w prosty sposób Wyjściem z tej pozycji jest zaproponowanie trzymania lub patrzenia na coś.

Za pozycję otwartą uważa się tę, w której ręce i nogi nie są skrzyżowane, ciało jest skierowane w stronę rozmówcy, a dłonie i stopy są zwrócone w stronę partnera komunikacji. Jest to postawa zaufania, zgody, dobrej woli i komfortu psychicznego.

Jeśli dana osoba jest zainteresowana komunikacją, skupi się na rozmówcy i pochyli się w jego stronę, a jeśli nie jest bardzo zainteresowany, wręcz przeciwnie, skupi się na boku i odchyli się do tyłu. Osoba chcąca coś powiedzieć będzie stała wyprostowana, napięta, z uniesionymi ramionami; osoba, która nie musi podkreślać swojego statusu i pozycji, będzie zrelaksowana, spokojna i będzie w swobodnej, zrelaksowanej pozycji.

Najlepszym sposobem na osiągnięcie wzajemnego zrozumienia z rozmówcą jest kopiowanie jego postawy i gestów.

1.4 Kontakt wzrokowy

Kontakt wzrokowy , jest również wyłącznie ważny element Komunikacja. Patrzenie na mówiącego nie tylko pokazuje zainteresowanie, ale także pomaga nam skupić się na tym, co nam mówi. Komunikujący się ludzie zwykle patrzą sobie w oczy nie dłużej niż 10 sekund. Jeśli ktoś na nas trochę spojrzy, mamy podstawy wierzyć, że jesteśmy źle traktowani lub to, co mówimy, a jeśli za dużo się na nas patrzy, może to zostać odebrane jako wyzwanie lub dobry stosunek do nas. Ponadto zaobserwowano, że gdy ktoś kłamie lub próbuje ukryć informację, jego wzrok spotyka się z oczami partnera przez mniej niż 1/3 rozmowy.

Spojrzenie może być: biznesowe, towarzyskie, intymne, spojrzenie z boku.

Rola dotyka w procesie komunikacji niewerbalnej. Uściski dłoni, pocałunki, głaskanie, popychanie itp. wyróżniają się tutaj. To, jak człowiek wykorzystuje dotyk w komunikacji, zależy od wielu czynników: statusu partnerów, ich wieku, płci i stopnia znajomości.

Niewłaściwe użycie dotyku przez osobę może prowadzić do konfliktów w komunikacji. Na przykład poklepanie po ramieniu jest możliwe tylko pod warunkiem bliskich relacji i równego statusu społecznego w społeczeństwie.

W komunikacji ważne jest również zwrócenie uwagi na cechy głosu związane z komunikacją niewerbalną: takie jak wysokość, głośność głosu, jego barwa, włączenie pauz oraz różne niemorfologiczne zjawiska ludzkie w mowie: płacz, kaszel, śmiech , westchnienie itp.

Trzeba umieć nie tylko słuchać, ale także usłyszeć strukturę intonacyjną mowy, ocenić siłę i ton głosu, szybkość mówienia, które w praktyce pozwalają nam wyrazić nasze uczucia i myśli.

Ponieważ charakterystyka głosu zależy od zawodu różne narządy ciał, to ich stan odbija się w nim. Emocje zmieniają rytm oddychania. Strach na przykład paraliżuje krtań, struny głosowe napinają się, głos „siada”. W dobrym nastroju głos staje się głębszy i bogatszy w odcienie. Działa uspokajająco na innych i dodaje pewności siebie.

Zawłączenie

Obecnie istnieje duża liczba książki badające znaczenie różnych gestów jako sygnałów stanów, pragnień, intencji oraz relacji człowieka do partnera komunikacji i jego propozycji. Tworzone są słowniki gestów, w których każdy gest jest powiązany z jednym przejawem ludzkich zachowań. Ta ścieżka nie wydaje się zbyt produktywna, ponieważ często te same gesty mogą oznaczać różne rzeczy. Ważniejsze jest poznanie kompleksu gestów, które charakteryzują różne stany tematy. To dzięki ich połączeniu można prognozować te stany, nastroje i intencje ludzi.

Ważne jest, aby w procesie komunikacji człowiek bardziej ufał oznakom komunikacji niewerbalnej niż werbalnej. Według ekspertów mimika twarzy niesie aż 70% informacji. Wyrażając swoje reakcje emocjonalne, jesteśmy zazwyczaj bardziej prawdomówni niż w procesie komunikacji werbalnej.

Dane te każą zastanowić się nad znaczeniem „niewerbalnych” słów dla psychologii komunikacji i wzajemnego zrozumienia ludzi, wyciągnąć Specjalna uwaga na mowę ciała, a także wzbudzić chęć opanowania sztuki interpretacji tego szczególnego języka, w którym wszyscy mówimy, nawet nie zdając sobie z tego sprawy.

Literatura

1. Ilyin E.P. I46 Psychologia komunikacji i Relacje interpersonalne. - St. Petersburg: Peter, 2009. - 576 s.: il. -- (Seria „Mistrzowie psychologii”).

2. Rückle Horst. Twoja tajna broń w komunikacji: mimika, gesty, ruch. - M.: Interexpert: Infra - M, 1996. - 277 s.

Przymogień

Opublikowano na Allbest.ru

Podobne dokumenty

    Kinezyjskie i proksemiczne, psychologiczne i parajęzykowe cechy komunikacji niewerbalnej. Rodzaje gestów komunikacyjnych. Spojrzenia i ich manifestacje podczas kontaktu wzrokowego. Charakterystyka tradycji komunikacyjnych wśród ludzi różnych kultur.

    praca na kursie, dodano 13.01.2011

    Czym jest komunikacja werbalna: mowa ustna jako najczęstsza metoda komunikacji. Doskonalenie umiejętności pismo, denotacje i konotacje, struktura komunikacji słownej. Niewerbalne środki komunikacji: język postaw, gestów i ruchów ciała.

    streszczenie, dodano 23.01.2011

    Elementy niewerbalne podczas komunikacja biznesowa: kinezyka, chód, postawa, gesty, mimika, kontakt wzrokowy, głos, takeika, proksemika, dystans. Niewerbalne sposoby podnoszenia statusu firmy. Cechy komunikacji niewerbalnej w różnych krajach.

    test, dodano 21.12.2007

    Istota komunikacji niewerbalnej jako najstarsza i podstawowa forma komunikacji. Rodzaje komunikacji niewerbalnej. Rola komunikacji niewerbalnej. Odległość między rozmówcami jako wskaźnik stosunku ludzi do siebie. Kolor narodowy w gestach.

    streszczenie, dodano 13.12.2011

    Zagadnienia niewerbalnych komponentów komunikacji jako podstawa orientacji dla mówiącego. Rodzaje niemowych środków komunikacji. Fonacja – niewerbalne środki przekazywania informacji. Kinetyczne składniki mowy. Narodowy charakter gestów i ich cechy.

    streszczenie, dodano 17.12.2011

    Psychologiczne znaczenie pojęcia „podmiot”. Znaczenie nieodłącznie związane z wyrażeniami „przedmiot działalności”, „przedmiot komunikacji”, „podmiot pracy”. Środki komunikacji: niewerbalne środki komunikacji. Wymiana informacji niewerbalnych.

    praca na kursie, dodano 23.05.2007

    Komunikacja - specyficzna forma interakcje człowieka z innymi ludźmi jako członkami społeczeństwa. Kompetencje komunikacyjne, taktyka, rodzaje komunikacji. Trening społeczno-psychologiczny, werbalne i niewerbalne środki komunikacji, ocena umiejętności komunikacyjnych.

    praca na kursie, dodano 11.12.2010

    Klasyfikacja niewerbalnych środków komunikacji. Uwarunkowanie języka niewerbalnego impulsami podświadomości. Kinezyka to ruchy postrzegane wizualnie. Prozodyczne i pozajęzykowe, taktyczne i proksemiczne środki komunikacji.

    praca na kursie, dodano 25.04.2012

    Pojęcie komunikacji w psychologii. Rodzaje komunikacji ze skazanymi. Znajomość języka migowego i ruchów ciała. Środki komunikacji niewerbalnej. Cechy badania komunikacji niewerbalnej w kinezyce, takeice, proksemice. Cechy komunikacji niewerbalnej wśród skazanych.

    praca na kursie, dodano 26.03.2012

    Funkcje i specyfika komunikacji. Struktura komunikacji: strona komunikacyjna, interaktywna i percepcyjna. Werbalne i niewerbalne środki komunikacji. Czynniki sprzyjające nawiązaniu kontaktu. Cechy charakteru, postawy psychologiczne, empatia.